Hotel ibis Styles Paris République

Gostaria de relatar minha insatisfação com o Hotel ibis style republique Paris ( período de hospedagem de 09/06/17 a 15/06/2017, Reserva: FFQLCWNL). Vale ressaltar que a queixa não tem referencia com as dimensões do quarto, e sim com a sujeira, mofo, percevejos. Na mesma viagem nos hospedamos nos hotéis da rede Accor em Londres, Bruxelas e Amsterdan, todos em ótimas condições de organização e limpeza. A reserva foi realizada sem possibilidade de reembolso, o que inviabilizou em termos financeiros a mudança de hotel, o hotel não atende ao padrão nacional e internacional do Ibis, é uma vergonha para a rede que comprometeu seu nome credenciado um hotel em condições insalubres. A hospedagem comprometeu as férias, foram noites mal dormidas, e agora ainda resta a crise alérgica em minha esposa, decorrente das picadas dos insetos (fotos). Além de lamentar o ocorrido, gostaria de saber quais providências a rede Accor adotará nesse caso? Segue detalhamento dos fatos e fotos para comprovação. No dia da chegada ao hotel realizamos a reclamação número xxxxxx. O primeiro quarto tinha cheiro de mofo, banheiro com piso com frestas, cortina de plastico no banheiro e o vaso estava solto. A equipe do hotel fez a mudança de quarto no segundo dia, pois ao retornamos para o hotel o funcionário foi extremamente grosseiro e não se prontificou a realizar a mudança de quarto. O segundo quarto apresentou problemas no ar condicionado, o que molhou toda a mala e roupas que estavam na região. O funcionário Walid foi até o quarto e disse que não tinha visto nenhum problema, apesar da mala estar molhada (foto anexa). Ofereceu um novo quarto, que não apresentou problemas de imediato. Contudo no dia 11/06 foi encontrado o primeiro percevejo (foto). A recepção do hotel ficou de verificar o que era possível fazer mas não tomou providências em termos de mudar o quarto. Novos insetos foram encontrados nos dias seguintes conforme fotos anexas. O funcionário Pedro e Walid tentaram resolver os problemas, mas não havia quarto em condições de hospedagem. Atenciosamente, Sosthenes Estrela Soares

Os recepcionistas foram muito gentis e prestativos, mas a qualidade do quarto ficou a desejar. Primeiro, nos colocaram em um quarto claustrofóbico, minúsculo, em que eu, com 1,60m, conseguia colocar a mão no teto. Pedi para trocar, no que fui atendida (acho que todos devem pedir). Mas imagina se o hotel estivesse lotado. Seria terrível. No outro quarto, um pouco maior, tive problemas com um ralo quebrado, que foi consertado. E a cortina no box, que faz com que o banheiro fique molhado a cada banho, irrita. O café da manhã é razoável.

Primeiramente fomos alojados em um quarto repleto de mofo nas paredes e com aspecto de sujo no quarto 204. Fizemos reclamação junto à rede ACORD e fomos alocados no quarto 600. Este quarto era mais espaçoso e não tinha mofo aparente, porém estava repleto de percevejos. Para tomar banho era necessário se agachar para não bater a cabeça na parede. O atendimento feito pelo Pedro e Walid foi excelente, fizeram tudo que estava ao seu alcance para nos deixarmos confortáveis, diferentemente do funcionário Ali (Noturno) que das vezes que tivemos interações foi extremamente mal educado. Infelizmente uma péssima experiencia.

Tivemos que mudar de quarto 3 vezes, durante a estadia de 6 diarias. Primeiro quarto tinha mofo nas paredes e carpete tinha cheio ruim, segundo quarto durante a noite teve uma infiltração que inundou os carpetes e ficou com cheio horrível além de molhar algumas coisas nossas e o terceiro quarto tinha roupas de cama com pequenos furos que pareciam ser de insetos, além de um pequeno banheiro onde tinhamos que ficar quase ajoelhados dentro de uma bacia onde ficava o chuveiro. No mais, o café da manhã não era bom como o de outros hotéis da rede. Nossa viagem foi de 14 dias na Europa (4 Londres, 2 Bruxelas, 2 Amsterdam e 6 Paris), todos os hoteis foram da rede Accor, já com o objetivo de manter o padrão de Excelência de vocês, porém o Ibis Styles Paris République Le Marais foi uma decepção total. Devido a ser uma rede de grande porte gostaríamos de providencias a respeito, bem como algum tipo de indenização pelo transtorno gerado nos 6 dias de nossa viagem a Paris.

Funcionários solicitos (especialmente Pedro) com exceção de um senhor que estava no último dia. Não fala inglês e grosso.

Funcionários atenciosos e prestativos em todos os setores. Suco de laranja fresco e natural, show. Limpeza impecável. Localização muito boa!

Hotel longe de ser um da rede Ibis, tinha carrapato no meu quarto.

Bom café da manhã e recepcionistas gentis e prestativos. Instalações limpas e ótima localização. Contudo, observamos que a refrigeração deixou a desejar.

Hotel simplés,limpo, bem localizado,etc

Já é a terceira vez que fico hospedada neste hotel. Gosto de ficar lá porque a localização é ótima, super perto do comércio e do metrô. O café da manhã também é muito bom, com bastante variedade. Com a relação a esta vez que fiquei hospedada, gostaria de reclamar de 2 pontos: o elevador que não estava funcionando em 100% do tempo e a climatização dos quartos, o ar não funcionava direito.

Impressão de estar em ambiente familiar. Questão financeira: o valor da estada foi paga em cash e ainda não foi estornada do cartão.

Equipe boa mas hotel muito apertado, frente um pouco bagunçada. Banheiro mínimo e sem box (quase que alaga tudo ao tomar banho). As fotos do site enganam um pouco.

Staff muito bom