Hotel – Mercure Florianopolis Centro Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Florianopolis Centro Hotel

3.5/5 976 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 12h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • HERCILIO LUZ
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • Check-in às primeiras horas a partir das 08:00 (Serviços a pagar)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços a pagar)
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 07:00-23:00
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 07:00-23:00

Serviços empresariais

  • 3 sala(s) de reunião
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Temos 73 apartamentos com 44 m² nas categorias Standard e Superior, equipados com WIFI, TV por cabo, minibar, fogão elétrico, micro-ondas, secador de cabelo e ar condicionado "split" no quarto e no lounge.Todos os nossos apartamentos incluem um quarto, um lounge com bar e cozinha e uma casa-de-banho. Alguns têm vistas para o bonito nascer do sol sobre a baía de Florianópolis e para as encantadoras luzes da ponte Hercílio Luz.

  • 74 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Tomada para notebook no quarto
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Telefone
    • DDI - Discagem Direta
    • Telefone com discagem direta
    • Cama de bebé
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Fax
    • Tomada RJ 11
    • Cozinha completa
    • Forno microondas no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • Frigobar
    • Chuveiro
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelos na recepção
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels 3.720 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Mercure Florianopolis Centro Hotel

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Classificação do TripAdvisor 976 comentários
Vitor M. Negócios - 13/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Extremamente confortável. »

Como de costume, o Mercure não decepciona. Minha nota apenas não é máxima pelo excessivo barulho do aparelho de ar condicionado do quarto que pode ser melhorado. Fora isso, a estadia, e o serviço de café da manhã foram incríveis.

Anderson M. Negócios - 13/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confiabilidade e ótimo atendimento. »

Sempre fico no Hotel Mercure de Florianópolis (Centro) e me sinto em casa. Os colaboradores são excelentes, atenciosos e tem muita agilidade em nos atender. Destaco a ótimo atendimento do recepcionista Jonas e também do André do setor de eventos, pois a empresa que trabalho sempre utiliza o espaço de eventos desse hotel e somos muito bem atendidos.

Victor Z. F. Famílias - 13/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« O hotel está meio baqueado já... precisa de um retrofit... »

O atendimento foi otimo mas as instalações já estão muito velhas e ultrapassadas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Victor, Obrigado por seus comentários, as críticas são bem-vindas, para melhoria contínua. Informo que estamos em fase de arrecadação de recursos para modernização das habitações. Realizamos um apartamento modelo que já está disponível, o Sr. pode solicitar em sua próxima hospedagem, será um prazer ouvir suas impressões. A previsão é de que as obras sejam iniciadas no 2º semestre de 2019. Na expectativa de o acolher novamente, receba nossos sinceros cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Myla L. Famílias - 12/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Apart Hotel com bom custo/beneficio »

Foi agradável, não tivemos problema. O quarto foi confortável e o preço razoável.

Paulo F. Negócios - 12/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« hotel velho e com péssimo acabamento »

de maneira geral o que mais me preocupou foi o estado de conservação que achei ruim e a demora em emitir a nota fiscal, até agora não recebi e estou perdendo o meu prazo de pedir reembolso na empresa.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Paulo, Obrigado por seus comentários, as críticas são bem-vindas, para melhoria contínua. Já solicitei para que nossa equipe envie sua Nota Fiscal. Informo que tivemos instabilidade de sistema, por esta razão não foi enviada antes. Sobre a estrutura do hotel: estamos em fase de arrecadação de recursos para modernização das habitações. Realizamos um apartamento modelo que já está disponível, o Sr. pode solicitar em sua próxima hospedagem, será um prazer ouvir suas impressões. A previsão é de que as obras sejam iniciadas no 2º semestre de 2019. Na expectativa de o acolher novamente, receba nossos sinceros cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Anónimo Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Atendimento ruim, localização central »

Atendentes pouco receptivos a críticas e report de problemas.

Luciana Negócios - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Esperava mais de um Hotel da rede Mercure »

No geral, foi razoável. Porém, em um dos dias bem cedo começaram a fazer um barulho de arrumação no apartamento de cima, que incomodou bastante . Outro item que me deixou bem decepcionadas foi que pedi comida via IFood e fui obrigada a descer do apartamento para buscar

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Luciana, Obrigado por sua fidelidade! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Centro Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a colher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Carlos E. C. R. Viajante individual - 11/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« nada a declarar »

sei lá, pedi p trocar por qto com cama de casal, mas atendente que fez meu checkin disse que tinha disponivel mas minha tarifa nao permitia. Simples assim.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Calos, Obrigado por sua fidelidade! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Lamento a forma que nossa recepcionista agiu. No período da sua hospedagem estávamos sem disponibilidade de apto com cama de casal, mesmo para up grade, devido a um grande evento que ocorreu na cidade. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o colher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

João C. D. M. Famílias - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimas acomodações excelente café da manhã e recepção educada »

Excelente. Nada a reclamar. Ótimas acomodações. Café da manhã excelente. Recepção e funcionarios9da limpeza atenciosos e educados. Voltaria e indicaria para amigos.

Flavia R. Famílias - 10/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Confortável e bem localizado »

Gosto de ficar no Mercure Florianópolis Centro, o atendimento é muito bom, os funcionários são prestativos, educados, sempre dispostos a ajudar. A localização é ótima, próximo a Shopping, ao Centro, padaria, Avenida Beira Mar, etc. O hotel tem piscina na cobertura, e uma academia no térreo. A experiência no geral foi bastante agradável.

Ana P. Casais - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Uma boa experiência no Mercure Florianópolis Centro »

Preciso dizer que na chegada eu e meu marido não fomos bem recebidos, a recepcionista foi antipatica, se mostrou desinteressada por nós, respondia com “aham” e não nos olhava nos olhos, eu cheguei primeiro para fazer o check-in, meu marido chegou em seguida (após se informar da garagem) e sentiu a mesma coisa desta moça. O quarto tinha um cheiro péssimo de mofo mesmo, está precisando de reformas, pintura, parede suja, vasamento no banheiro, cofre não funcionava, tem “cozinha” mas não oferecem nada de utensílios, sugestão: uma cheleira elétrica. O Café da manhã era bom e o atendimento lá é excelente, todos simpáticos, atenciosos. Acho difícil de voltar a me hospedar no Mercure Centro Hotel novamente, não achamos que compensou o custo x benefício. Um Ibis seria mais barato, mais novo e limpo. O valor que pagamos, mesmo em promoção poderíamos ter ficado em hotéis melhores, mas sempre escolho accor hotels pelo Le club.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Esimada Sra. Ana P., Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Centro Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Informo que iniciamos o processo de reformas, estamos na fase de execução de apartamentos protótipos (modelos que servirão de base para a reforma dos demais). A renovação ocorrerá de forma gradativa, em virtude dos investimentos envolvidos. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Alessandra R. Negócios - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente atendimento »

Ambientes limpos, organizados e atendimento excepcional.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Alessandra, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Por favor, conte sua experiência para o mundo. Sua recomendação é muito importante para nós! ACESSE: https://www.tripadvisor.com.br/UserReviewEdit-g303576-d299378-Mercure_Florianopolis_Centro-Florianopolis_State_of_Santa_Catarina.html Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Milene T. S. M. Casais - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Localização do hotel e excelente. Achei o preço do café da manhã bem caro. As acomodações são ótimas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Milene, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Por favor, conte sua experiência para o mundo. Sua recomendação é muito importante para nós! ACESSE: https://www.tripadvisor.com.br/UserReviewEdit-g303576-d299378-Mercure_Florianopolis_Centro-Florianopolis_State_of_Santa_Catarina.html Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Francisco A. M. F. Negócios - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

De forma geral gostei do hotel, bem localizado e com serviços muito bons, o cofre do quarta não funcionou, informei o problema na recepção, a atendente disse que poderia ser as baterias, me deu o prazo do 24 horas para resolverem o problema, porém não foi resolvido.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Francisco, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Foi com prazer que recebemos sua avaliação. Pedimos desculpas por não termos dado solução ao problema com o cofre, sem dúvida, vamos verificar, mas pode ter havido falta de comunicação. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Anónimo Viajante individual - 08/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Péssimas instalações, velhas! Torneiras desreguladas, sem água quente na pia, TV pequena, net a cada 10 minutos retornava para o canal menu. O cartão da porta de acesso ao quarto com mal contato. Tinha que achar “o jeito” para conseguir abrir a porta. Sem Wi-Fi durante toda a estadia! Um lixo! Pior hotel que já fiquei. Gostaria de ser ressarcido por anúncio de serviço enganoso! Por favor não me irritem com eventual pedido de desculpas! Seria melhor o silêncio!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. José Carlos, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Centro Hotel. Obrigado por sua fidelidade! Verifiquei sua hospedagem, e me sinto na obrigação de ressarci-lo. Como forma de amenizar os inconvenientes e demonstrar que os fatos narrados não são exemplo dos nossos serviços, gostaria de oferecer uma diária cortesia, conforme sua necessidade e mediante a nossa disponibilidade. As hospedagem (R$ 420,02) foi via operadora on line, e por procedimento interno não conseguimos devolver o $ na sua conta, então sugiro a hospedagem cortesia, e a devolução do valor pago e extras R$ 122,40, está bem para o Sr.? Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Heloisa R. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Eficientesf »

Fiquei muito satisfeita!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Heloisa, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Por favor, conte sua experiência para o mundo. Sua recomendação é muito importante para nós! ACESSE: https://www.tripadvisor.com.br/UserReviewEdit-g303576-d299378-Mercure_Florianopolis_Centro-Florianopolis_State_of_Santa_Catarina.html Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Fausto G. Negócios - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi servido um café da manhã em bandeja com a justificativa de baixa ocupação

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimado Sr. Fausto, Obrigado por sua fidelidade! Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Centro Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Visando a responsabilidade contra o desperdício e a otimização dos recursos, em dias em que o hotel está com ocupação inferior a 30%, algumas unidades MERCURE servem o café Boutique, ou seja, o café da manhã, com os mesmos itens do Buffet, porém, em sistema A La Carte. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Giselle Famílias - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Banheiro ruim »

O banheiro tinha uma aparência de mal terminado em uma reforma. A sacada estava sem acesso, trancada, porem sem a fechadura (um buraco aberto no local da fechadura) trazendo um ar frio a noite, não foi possível que meu filho dormisse na sala. Restante sem problemas, atendimento na recepção muito bom, café da manhã muito bom também. Só me hospedaria novamente se tivesse certeza que ficaria em outra acomodação, diferente da que eu fiquei.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Giselle M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Centro Hotel. Sua opinião é muito importante para nós. Informo que estamos em fase de arrecadação para iniciar a reforma nos apartamentos, que deve ocorrer a partir do 2º semestre de 2019. Sobre a sacada, por medida de segurança são travadas, e somente abertas por solicitação do hóspede. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Maria S. R. D. C. Amigos - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« AGRADÁVEL »

Fui com uma expectativa muito grande sobre o hotel, mas solicitei alguns serviços à recepção e houve muita demora (troca das pilhas da porta do apartamento, a demora no teste do cofre que não funcionou, limpeza do quarto, perdi um objeto e quando arredei o sofá cama para procurar encontrei mofo no local, mas devo destacar a simpatia do pessoal que nos recepcionou no café da manhã, principalmente o Senhor Adriano (procurei saber o nome dele), pois era de uma gentileza e simpatia que cativa qualquer cliente. além disso, café da manha muito bom, entretanto, fomos surpreendidos com o serviço nas bandejas, mas apesar desse episódio ele (Adriano) nos serviu com muita gentileza.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Maria Sueli C., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianopolis Centro Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Pedimos desculpas pela demora e atender suas solicitações, tenha certeza que fizemos nosso melhor. O hotel estava 100% ocupado durante o período da sua hospedagem, devido a um grande evento na cidade, o que tornou o atendimento um pouco moroso. Vamos nos planejar melhor, entender onde precisamos evoluir para evitar este desconforto, agradecemos sua compreensão. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

Anónimo Viajante individual - 07/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótima hospedagem »

A estadia foi bastante confortável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Estimada Sra. Lia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Por favor, conte sua experiência para o mundo. Sua recomendação é muito importante para nós! ACESSE: https://www.tripadvisor.com.br/UserReviewEdit-g303576-d299378-Mercure_Florianopolis_Centro-Florianopolis_State_of_Santa_Catarina.html Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Leandro Jesus Gerente Geral.

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