Hotel – Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

4.0/5 1.452 comentários
  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
    • Salão de beleza
    • Cabeleireiro (Serviços a pagar)
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • A piscina está em remodelação
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Quadra de tênis externa

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 3 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 14 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Os nossos quartos

Elegant rooms offering cutting-edge technology to make your stay even more enjoyable. Stay connected with our broadband/Wi-Fi solutions and intelligent voicemail and fax software.

  • 215 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 12 quartos contíguos
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Rádio no quarto
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Telefone no banheiro
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Frigobar
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes
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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 5.223 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 1.452 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Romântica - 05/12/2018 Avaliação com certificação TripAdvisor
« business »

serviço e hospedagem perfeitos, porém no cafe da manha o local estava muito cheio e não havia reposição adequada e com vários itens em falta, por volta das 10:30 da manhão valor da diária do estacionamento é um pouco caro

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Marcio, Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Agradeço suas observações sobre o café da manhã. Em nosso hotel procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja mais agradável que esta. Atenciosamente,

Ivanice C. D. S. Casais - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Falhas de atendimento »

Primeiro quando eu cheguei no hotel onde seria o início do passeio fiquei mais de uma hora sem notícias do motivo do atraso, a equipe não sabia o que fazer nem dar informações corretas isso quando docam alguma informação. No dia da saída eu tinha latte check in mas mesmo assim ligaram para o meu quarto informando que minha estadia tinha terminado ao meio dia, quando informei do latte check in disseram que não sabiam. E até agora mandam um e-mail no nome do meu marido.

Jorge O. Negócios - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito »

Foi apenas uma noite. A nota não foi 10, porque o sistema de cortina não bloqueia a claridade externa. No restante, camas, banheiro, toalhas, lençóis e guarnições, tudo impecável. O café da manhã é de excelente qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Jorge O., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback e observação sobre a cortina será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Rosana Casais - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« TUdo perfeito! »

Foi incrível. O serviço, as instalações, a gentileza para conosco, por ser aniversário de meu marido, o café da manhã, o quarto, tudo foi uma ótima experiência!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Rosana G., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles,podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado a senhora uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Leendert C. D. G. N. Famílias - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem em termos de estrutura excelente. »

Com relação ao procedimento de caução de R$ 400,00 estou com dúvidas, hospedei no hotel sabado e no momento do check in o atendente reportou que o caução seria estornado no check out. Entrei em contato com o hotel no domingo a tarde e informaram que seria feito o estorno a noite. Não ocorreu! Ontem a noite (segunda feira) falei com a Sra Blenda e disse que enviaria um e-mail informando como seria o estorno do valor, até o momento não recebi nem o estorno, nem o e-mail.

Manuel F. N. Negócios - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Os 4 dias que passei no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera foram excelentes. Atendimento dos profissionais foi exemplar, além da limpeza e recepção.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Manuel Furtado N., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado ao senhor uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Fernando A. Casais - 04/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sensacional, o melhor hotel da Rede accor do Brasil. »

Tudo perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Fernando A., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado ao senhor uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Lisandra Casais - 03/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Perfeito »

Hotel limpo,silencioso,lindo,somente precisa ter mais taxis a disposição dos clientes.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Lisandra Beatriz Maran P., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Naomi Casais - 02/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Surpreendente! »

Passei minha noite de núpcias no Grand Mercure Ibirapuera e tivemos uma surpresa ao chegar no quarto. Deixaram um recado nos parabenizando junto com alguns docinhos! Voltaremos sempre. Obrigada pela atenção!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Camila Naomi S., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles, podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado a senhora uma experiência agradável em um dia tão especial. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Antonio C. C. Negócios - 02/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Um ótimo Hotel »

Eu gosto muito deste Hotel. Ele tem um estilo diferenciado, que ajuda a desestressar no dia-a-dia.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Antonio Carlos C., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado ao senhor uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Anónimo Negócios - 02/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Péssima acústica entre quartos »

Quarto 1113 separado por uma porta dentro da habitação, de outro quarto... Péssima acústica, pois escuta-se TUDO do quarto ao lado. Fiquei até 01:00h da madrugada acordada, pois meu vizinho fazia muito barulho. Reclamei na recepção e demoraram 30 min para notificar meu vizinho que estava ao telefone celular (direito dele). O que de e melhorar é a acústica na separação dos quartos, pois meu vizinho tinha o direto de falar ao telefone no quarto dele e eu o direito de silêncio para dormir no meu quarto. Péssima experiência pelo preço que se paga neste hotel.

Samy Negócios - 01/12/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Cheiro ruim no quarto e banheiro bem acabado »

Ruim

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Samy B., Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Grand Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Nossa equipe de manutenção e governança foram acionadas para apurar o ocorrido e a possível origem. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com as observações informadas e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado suas percepções e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Anónimo Casais - 30/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« .Muito satisfatoria »

O hotel e muito agradável ele e co forró el

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Gisela L., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Andreza L. M. Casais - 30/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

A hospedagem foi maravilhosa! Quarto mto confortavel; mto limpo e uma organização fora do sério. Recomendo como tambem planejo em breve me hospedar novamente

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Andreza Luiza Rodrigues M. S., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Gabriela Negócios - 29/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel bom, atendimento ruim »

A recepção atende de maneira muito fria (pouco empática) e as informações são passadas quase que de maneira robotizada. Apenas o André me atendeu bem.

Diogo V. Negócios - 29/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Decepção »

Gostaria de levantar 2 pontos. Primeiro foi solicitada a inclusão do café da manhã na diaria quando do meu check in. A Atendente falou que o mesmo foi incluido na diária, porém ao fazer o cehck out me foi cobrado R$ 66 reais de café da manhã sem qualquer aviso anterior. O mínimo que deveria ter sido informado era do valor do café. Segundo ponto: solicitei um travesseiro anti-alérgico e me foi passado que não poderiam fornecer pois a governança já havia fechado. Por favor, estamos falando de um hotel em SP considerado de ponta e não um albergue onde a dona da chave vai embora e não conseguem mais atender ao consumidor. Realmente não aceitável o nivel de serviço prestado.

Celia C. Amigos - 28/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hospedagem perfeito »

Ficamos muito impressionadas com a beleza do hotel, o cuidado com os detalhes. A amplitude dos ambientes e limpeza geral. O mimo deixado no quarto nos encantou. Porisso a rede Mercure e sempre minha 1a escolha. Parabens

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora Célia C., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado a senhora uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Diego R. Famílias - 28/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Satisfeito! »

Café da manhã muito bom! Equipe preparada e educada! Cama precisa ser melhorada com urgência!

Anónimo Famílias - 27/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels

Boa estadia. Serviço bom e atendimentos cordiais.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Renata Aguiar Ribeiro Emery A., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Roberto Amigos - 27/11/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente instalação »

Gostei mto cama mais que confortável de otimo tamanho, instalações linda que encheram os olhos, produtos da loccitane brasil que não tem como deixar de usar, cafe da manhã com todos produtos gostosos e de qualidade.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor Roberto Cambira A., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

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