Hotel – Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

os nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 1.378 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Permite animal de estimação
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Ar-condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Cabeleireiro
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina externa sem aquecimento
  • Sala de ginástica
  • Quadra de tênis externa

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 3 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 14 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Business center c/ assistência (Serviços a pagar)
    • Business center self-service (Serviços a pagar)
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Elegant rooms offering cutting-edge technology to make your stay even more enjoyable. Stay connected with our broadband/Wi-Fi solutions and intelligent voicemail and fax software.

  • 215 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 12 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Berço a pedido
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Preparo do quarto antes dormir
    • 2 aparelhos telefone no quarto
    • Rádio no quarto
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Telefone no banheiro
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Berço a pedido
    • Telefone
    • Canais pay-per-view
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Frigobar
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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As nossas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Baseada em 4.060 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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4.0/5 Classificação do TripAdvisor Baseada em 1.378 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2017
Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 19/01/2018
« Excelente hotel »

O hotel é lindo e super confortável em uma ótima localização. Solicitamos um quarto com vista no momento da reserva e fomos atendidos. Algumas lampadas do nosso quarto estavam queimadas, mas foram rapidamente trocadas no momento em que solicitamos.

Avaliação com certificação AccorHotels
Samantha P. Famílias - 14/01/2018
« Surpreendente! »

Amei ficar no gran mercure. Foi muito melhor do que eu esperava!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Samantha P. Dos S. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria S. Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Anónimo Casais - 12/01/2018
« Um pouco decepcionado! »

Olá Ana Maria, Passei por 3 vezes do Grand Mercure, quando era Sofitel, cerca de uns 10 meses depois que virou Grand Mercure e esta última vez. Ví uma queda de serviço bastante considerável, que me deixou triste. Escolhi a suíte junior por ser uma ocasião bastante especial e fiquei bastante feliz com o late check-out que recebi da Beatriz (sou Le Club Platinum). Sobre o quarto nenhum ponto de alta importância, apenas uma sugestão em deixar mais claro que o Nespresso é cortesia, fiquei na dúvida. Outro detalhe, tive dificuldade em regular a temperatura da água, um pequeno adesivo informando como funciona o sistema, teria ajudado. O que fiquei decepcionado: 1 - cheguei com mala e sacolas na mão, o manobrista estava conversando com alguém (acho que segurança) e mesmo vendo minha dificuldade em retirar as coisas do carro, não ofereceu ajuda (estava uma leve garoa para piorar). 2- um dos principais motivos que lembrei e escolhi o Grand Mercure para esta estadia, foi o café da manhã. Os famosos croissant são inesquecíveis, o de chocolate fica na memória. Mas esta foi a grande decepção, logo quando cheguei tinha apenas um croissant salgado, peguei e achei que seria reposto, mas não foi. Ainda pedi para o garçon, mas o mesmo confirmou que tinha acabado.....! Não era tão tarde, eran 9:00hs. Mas mesmo que fosse 9:50, acredito que reposição é fundamental para um hotel neste porte. Lembro que logo quando virou Grand Mercure, fui tomar um café da manhã no hotel e em uma conversa com o Alejandro (antigo GG), brinquei com ele que a única mudança que percebi foi a falta do Champagne, que o resto ainda estava com qualidade Sofitel (serviço, sabor, atendimento, etc). Pode parecer pequeno dar uma nota 6 e a maior reclamação ser a falta de croissant, mas eu fiz toda a reserva e dormi pensando neles e ter acabado gerou uma decepção bastante grande, como se a estadia não fosse completa. Tanto que no dia seguinte pela tarde, comprei um na boulangerie, mas não é a mesma coisa que um café da manhã. Att, Lucas Botelho

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Botelho, O Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera agradece por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas. Nosso maior objetivo é buscar a excelência nos nossos serviços para a satisfação de nossos hóspedes. Houve um consumo maior do que o esperado e por este motivo a reposição do croissants levou um tempo maior que o de costume. Peço desculpas se o garçom não lhe passou a informação correta. Informamos que suas colocações realmente são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. São comentários como este que nos dá a oportunidade de melhorarmos nossos serviços, e somos muito gratos por isso. Hoje nossa gerente de recepção Tathiana Bartolo tentou contato com o senhor pelo número 11…1 porém sem sucesso. Gostaríamos de saber qual o melhor horário para retornarmos a ligação? Esperamos recebê-lo novamente muito em breve e assim reverter esta impressão vivenciada anteriormente. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Angela Negócios - 09/01/2018
« Ótimo »

Agradável . O único problema foi a falta de funcionamento dos canais NET da tv, o que tirou um pouco do conforto. Ambiente, atendimento e comida excelentes

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Angela Henrique Silva R. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Peço desculpas pelo inconveniente com a TV. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja mais agradável que esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Gil Casais - 09/01/2018
« Fomos muito bem tratados em todos os sentidos, um hotel que vale muito a pena se hospedar! »

Excelente atendimento e instalações! Gostamos muito e voltaremos a nos hospedar!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora G., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera, através deles, podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado a senhora uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Marco Famílias - 08/01/2018
« PIOR QUE DORMIR NA SARJETA »

A PIOR EXPERIENCIA POSSIVEL, FIQUEI NO REVEILLON , EU E MINHA FAMILIA NUNCA FOMOS TAO MAL TRATADOS. NAO INDICO NEM PARA O MEU PIOR INIMIGO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor R., O Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera agradece por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas. Nosso maior objetivo é buscar a excelência nos nossos serviços para a satisfação de nossos hóspedes. São comentários como este que nos dá a oportunidade de melhorarmos nossos serviços, e somos muito gratos por isso. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve e assim reverter esta impressão vivenciada anteriormente. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Elisabete Viajante individual - 08/01/2018
« Eu e meu cãozinho fomis bem recebidos »

Gistei do acolhimento dado ao meu caozinho. Diiferentemente de outros hoteis que "toleram" cães, vicês realmente sao pet friendly no real sentido da palavra. Além disso o quarto é magnífico. Superou minhas expectativas. Bom gosto, conforto. Nota 10. A única ressalva foi o local do café da manha estar lotado e não ter lugar para eu me sentar. Estava bem desorganizado. Fora isso foi perfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Elisabete N. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza que outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d300826-Reviews-Grand_Mercure_Sao_Paulo_Ibirapuera-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
Viagem sozinho - 06/01/2018
« Hotel que trata muito bem os hospedescom pet.0 »

Eu me hospedei nesse hotel com.meu cachorrinho yorkshire e desde o check in fomos muito bem acolhidos. Há hoteis que "toleram" a hospedagem de animais de estimação. Mas no Grand Mercure eles realmente sao pet friendly. Cobram uma taxa extra justa. E quando cheguei ao quarto tinha uma caminha, potinhos para agua e ração e tapetes higiênicos para meu caozinho. O quarto com varanda é maravilhoso. Uma antesala elegante e um quarto enorme decorado com extremo bom gosto. Custo-benefício nota 1000. Recomendo totalmente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Elisabeten, Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles, podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado a senhora e seu pet uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente,

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 05/01/2018
« pior que o ibis »

Pessimo, sem palavras ! Contra indico esse hotel para qualquer ser humano , na verdade nem para um cachorro Sarnento eu indico se hospedar ! Nunca fui tão mal tratado e minha família na nossas vidas !

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Marcorf, O Grand Mercure São Paulo Ibirapuera agradece por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas. Nosso maior objetivo é buscar a excelência nos nossos serviços para a satisfação de nossos hóspedes. Identificamos que no momento de seu check-in, solicitou um berço, porém como não havíamos recebido uma prévia solicitação, não havia reserva par ao mesmo e não tínhamos nenhum disponível no momento, mas lhe oferecemos uma cama extra a qual foi recusada pelo senhor. No dia seguinte o berço foi providenciado, porém o senhor não o aceitou. Como uma atenção especial, foi lhe concedido um upgrade de categoria. Pedimos desculpas por quaisquer inconveniente e esperamos poder melhor servi-lo em outra oportunidade. Atenciosamente,

Avaliação com certificação AccorHotels
Nilton Famílias - 04/01/2018
« Satisfeito. »

Satisfeito, mas não excedeu as minhas expectativas.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Nilton Mitsuro S. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja mais agradável que esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
Família - 04/01/2018
« Réveillon Ibirapuera »

O Hotel é Excelente!! Oferece um café da manhã Maravilhoso. Fica bem localizado, muito limpo e arrumado. Ficamos na Suite Júnior, a melhor do Hotel! Pretendemos voltar novamente e ficarmos mais dias. Pois só ficamos apenas 2 dias.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Paulo Alexandre, Agradecemos por compartilhar sua opinião sobre o Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. É um grande prazer para todos nós sabermos da satisfação de nossos hóspedes sobre nosso atendimento e serviços. Prezamos pela total satisfação de nossos hóspedes e somos muito gratos por haver comentado sobre sua experiência positiva. Esperamos recebê-los novamente em breve! Cordialmente, Ana Maria Santos

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 04/01/2018
« Quarto cheirando a pó e alarme de incêndio dispara sozinho as 06:00 da manhã »

O quarto cheira a pó, como se nunca fosse limpo. Cheiro de tapete sujo. O alarme de incêndio disparou sozinho 3 vezes. E na saída do hotel, falaram que poderia ser o excesso de pó do quarto. Tudo fez sentido quando o atendente falou isso. Quando reclamei não tive assistência, só um pedido de desculpas.... Dá pra ouvir as pessoas do quarto de cima andando.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Thais Freitas, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Gostaríamos de esclarecer que o disparo do alarme é algo que só acontece quando algo está em desacordo, sendo este processo uma questão de segurança para todos os hospedes e colaboradores em serviço no edificio. No Grand Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Suas colocações serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço de forma a evitar futuras ocorrências. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no Grand Mercure Ibirapuera e assim reverter esta impressão vivenciada anteriormente. Atenciosamente,

Avaliação com certificação AccorHotels
Anna Famílias - 03/01/2018
« Muito bom! »

Agradeço pela atenção que nos foi concedida na hospedagem, e meu apontamento é quanto ao cheiro de poeira no quarto.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Anna Izabel Pereira dos S. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja mais agradável que esta. Atenciosamente, Ana Maria S. Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Vitor. B. N. Famílias - 03/01/2018
« Satisfeito »

Limpeza adequada. Cafe da manha satisfeito.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Vitor N. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Antônio C. C. Famílias - 03/01/2018
« Por um engano meu na reserva que faço a various meses, me foi cobrado a estadia de minha esposa. Este engano Jânio cometido por mim outra vez no passado e a diária de minha esposa não foi cobrada »

Por um engano meu na reserva que faço varios meses por ano, me foi cobrado a estadia de minha esposa. Este engano já foi cometido por mim outra vez no passado e a diária de minha esposa não foi cobrada, o que julgo correto, pois sempre solicito cama extra para minha filha. Paguei a diferença de diária para minha esposa, embora não tenha concordado co esta posição dúbia do Hotel, pois o preço no Site para solteiro e casal e o mesmo valor.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Antonio Carlos C. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Peço desculpas pela informação erronea de nossos recepcionista. Iremos conversar com ambos. Conforme conversa com Tathiana nossa gerente de recepção iremos fazer o reembolso dos R$ 98,00. Caso precise da mais informações segue o e mail da Tathiana: ta… Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja mais agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Thais Casais - 03/01/2018
« Pessimo!!! Como pode um quarto cheirar tão mal e o alarme de incêndios disparar sozinho as 6:00 da Manaus? »

Eu já fiquei em outros quartos da rede accor em níveis mais simples. Mas esse experiência foi a pior de todas. . Quarto com cheiro de poeira Como um quarto pode ter esse cheiro? Deitar na cama e ficar espirrando sem parar. Não era só uma sensação de falta de limpeza, meu corpo estava respondendo aos sinais que aquele lugar não era devidamente higienizado. Um cheiro de pó, de coisa velha sem sol. . Alarme de incêndio disparou 2 vezes sem precedentes O alarme tocou as 6:00 e depois as 07:00 da manhã do dia 01/01/18. Eu moro muito próximo do hotel. Fiz a reserva pra ter uma experiência relaxante e agradável. E as 06:00 o alarme dispara???? E o que justificam? Que deve ser muito pó acumulado. Tudo faz sentido. E o pior... quando tento fazer uma reclamação, o que recebo? Apenas uma desculpa. Isso não volta atrás, isso não reverte a péssima experiência que eu tive. Não tiveram o menor cuidado, preocupação em reverter a minha experiência. Nunca mais volto nesse hotel, não recomendo pra ninguém o descaso e a falta de sensibilidade. Estou horrorizada, com o serviço e a tendimento .... nunca fui tão surprendida negativamente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora F., Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Grand Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Andreza Famílias - 31/12/2017
« Ótima »

Tudo perfeito

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezada Senhora Andreza Cristina Pirillo C. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Caso queira compartilhar sua experiência com outros clientes, fique à vontade para deixar seu comentário em nossa página no www.tripadvisor.com.br. Temos certeza que outros clientes apreciarão seus comentários. Segue link direto: https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d300826-Reviews-Grand_Mercure_Sao_Paulo_Ibirapuera-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Carolina B. Casais - 30/12/2017
« Amei tudo »

Eu e meu marido casamos no Hotel e foi tudo simplesmente maravilhoso. Ficamos na suíte em nossa noite de núpcias, o quarto estava todo cheio de mimos, fomos muito bem tratados em todos os aspectos. Indicaríamos com toda a certeza o hotel, o atendimento é ótimo, todos os funcionários bem atenciosos e a limpeza perfeita. Amamos tudo!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezada Senhora B., Agradecemos muito por seus comentários e elogios. Nós do Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera estamos sempre focados em atender e superar as expectativas de nossos clientes, e seus comentários reflete que atingimos este objetivo, afinal, nos preocupamos a todo instante com a excelência de nossos serviços, oferecendo total assistência a cada um de nossos hóspedes. Ficamos muito felizes em fazermos parte desse momento tão importante. Esperamos revê-los muito em breve. Cordialmente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação AccorHotels
Reynaldo A. Famílias - 30/12/2017
« A. »

ME HOSPEDO NO GRAM MERCURY HÁ MUITOS ANOS. JÁ SOU HABITUÉ. A EQUIPE DO HOTEL É UMA FAMÍLIA. SÓ TENHO ELOGIOS AO ACOLHIMENTO E A CONSIDERAÇÃO DA EQUIPE DO HOTEL. DESDE O CAPITAL DE PORTARIA ATÉ A EQUIPE DE CAMAREIRA, PASSANDO PELO ATENDIMENTO DE BALÇÃO, RESTAURANTES, CAFE DA MANHA, SPA QUADRAS DE TÊNIS E ADMINISTRAÇÃO, TODOS ABSOLUTAMENTE TODOS SÃO PESSOAS COMPROMETIDAS COM A BOM ATENDIMENTO.NADA DO QUE PRECISAMOS FICA SEM ATENDIMENTO.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Prezado Senhor A., Agradecemos muito por seus comentários e elogios. Nós do Hotel Grand Mercure Sao Paulo Ibirapuera estamos sempre focados em atender e superar as expectativas de nossos clientes, e seus comentários reflete que atingimos este objetivo, afinal, nos preocupamos a todo instante com a excelência de nossos serviços, oferecendo total assistência a cada um de nossos hóspedes. Ficamos muito felizes em termos o senhor e sua família conosco na celebração do Natal. Desejamos ao senhor e sua família um maravilhoso 2018!!! Cordialmente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Avaliação com certificação TripAdvisor
Romântico - 30/12/2017
« Le Club »

O hotel oferece bastante vantagem para quem tem Le Club Platinum como early check-in, welcome drink, upgrade de quarto e late check-out. Foi quase tudo perfeito, a única ressalva foi uma falha no sistema do hotel que impossibilitou o uso do meus pontos Le Club e também não registrou meu check-in no app "Places by Le Club"

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado Senhor Evaldo, Agradecemos muito por ter compartilhado conosco sua experiência, principalmente por sabermos que o senhor faz parte do programa de fidelidade do grupo Accor, o Le Club. Esperamos recebê-los em breve em nossas instalações e sempre estaremos prontos a receber suas sugestões, críticas, elogios ou qualquer comentário que nos permita manter ou elevar a excelência da qualidade em nossos serviços. Nosso maior desejo é poder trabalhar na melhoria contínua de nossos serviços e processos operacionais. Uma vez mais, nosso muito obrigado! Cordialmente,

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