Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera 5 estrelas

Nota Tripadvisor 4.0/5 1.482 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
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Extras do hotel

  • Localizado junto ao Parque de Ibirapuera, de fácil acesso à Avenida Paulista ou São Paulo Expo

  • Tem o único heliporto em Ibirapuera

  • 13 salas de eventos com instalações para reuniões e eventos sociais

  • WIFI grátis nos apartamentos e nas áreas de eventos

  • Hotel preparado para animais (aceita animais de estimação de pequeno porte)

Este hotel participa no Planet 21 e age em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

Serviços a pagar

Serviços e informações práticas
  • Check-in online
  • Wi-fi/Acesso à Internet
  • Estacionamento interno privativo
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais permitidos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
  • Lavagem a seco/serv. passadeira
  • Lojas/shopping
  • Porteiro/Carregador
Lazer e atividades
  • A piscina está em remodelação
  • Sala de ginástica
  • Sauna
  • Quadra de tênis externa
Catering
  • Pequeno-almoço
  • 3 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços empresariais
  • 13 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localização do hotel

Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Rua Sena Madureira 1355 Bloco 1
IBIRAPUERA
SAO PAULO - SP
04021051
são paulo
brasil

Check-in desde as 14h00

Check-out até às 12h00

  • SANTA CRUZ :   NORTE SUL SANTA CRUZ

  • VILA MARIANA :   NORTE SUL VILA MARIANA

  • De avião

    CONGONHAS A 5,5 km / 3,42 milhas

  • De avião

    SAO PAULO GUARULHOS A 13 km / 8,08 milhas

  • De helicóptero

    ON LOCATION A 0,1 km / 0,06 milhas

  • De carro

    RODOVIA BANDEIRANTES A 5 km / 3,11 milhas

  • De carro

    RODOVIA DOS IMIGRANTES A 3 km / 1,88 milhas

  • De carro

    RODOVIA DUTRA A 12 km / 7,5 milhas

  • De comboio

    BARRA FUNDA A 15 km / 9,32 milhas

GPS:-23.592651, -46.64938

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As nossas opções de alojamento

Elegant rooms offering cutting-edge technology to make your stay even more enjoyable. Stay connected with our broadband/Wi-Fi solutions and intelligent voicemail and fax software.

Suite Junior com 1 Cama King Size e vistas para o parque

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 35
  • Vistas: Vista para o parque *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão
  • Utensílios para chá/café
  • Docking Station de Áudio(...)

Quarto Superior com 1 cama de tamanho King

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Superior com 1 cama dupla.

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Superior com 2 camas individuais

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Deluxe com 1 Cama King Size e varanda

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Vistas: Vista para o parque *
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Telefone
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Quarto Deluxe com 2 Camas de Solteiro e varanda

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Vistas: Vista para o parque *
  • As vantagens do alojamento: Varanda *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Telefone
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Quarto Executive com 1 cama de tamanho King

  • Número máx. de pessoas: x2
  • Superfície: Desde 32
  • Vistas: Lado da cidade *

* Sujeito a disponibilidade

  • Internet sem fios no quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Docking Station de Áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Os nossos restaurantes e bares

AQUARELLE

Tipo de cozinha: Internacional

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

P. VERGER

Tipo de cozinha: Internacional

Fechado ao domingo ao jantar.

Descubra mais e reserve

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BOULANGERIE GRAND MERCURE

Tipo de cozinha: Café

O Mercure Boulangerie serve especialidades francesas, tais como croissants, brioches, quiches e bolos para saborear no átrio do hotel ou ao ar livre no terraço.

Descubra mais e reserve

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

ABOO WINE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
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  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

As nossas reuniões e eventos

As nossas salas de reunião

  • Número de salas de reunião: 13

  • Tamanho máximo: 286 m²

  • Capacidade máxima: 350 pessoas

  • Capacidade máxima para banquetes: 250 pessoas

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Sala de reuniões de Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Avaliações dos nossos clientes sobre o
Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação AccorHotels 4.5/5

5.793 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação do TripAdvisor 4.0/5

1.482 comentários

Certificado de Excelência do TripAdvisor
Certificado de excelência 2019

otimo!

Nota clientes Avis 4.5/5

Barbara B. Negócios - 20/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Otimo hotel! funcionários muito prestativos e educados! Quarto grande e confortável. Comida excelente!

Prezada Senhora B., Agradecemos muito por seus comentários e elogios. Nós do Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera estamos sempre focados em atender e superar as expectativas de nossos clientes, e seus comentários reflete que atingimos este objetivo, afinal, nos preocupamos a todo instante com a excelência de nossos serviços, oferecendo total assistência a cada um de nossos hóspedes. Esperamos revê-la muito em breve. Cordialmente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Boa

Nota clientes Avis 4.5/5

Kaoe Negócios - 20/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é bom. Quarto confortavel. Chuveiro bom ( o box está um pouco acabadinho já). Café da manhã bem completo. Tudo muito bom. Todos os dias tive que trocar as chaves na recepção pois não funcionavam ( mesmo não ficando proximo do celular)

Prezado Senhor Kaoe S. , (a), Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Grand Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

excelente atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Sabrina S. Negócios - 20/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

equipe cordial, prestativa, acomodação excelente

Prezada Senhora Sabrina s. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Agradável hospedagem e quesitos para a reunião adequados.

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Negócios - 16/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

adequada

Prezada Senhora Rosane Isabel B., Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Estadia

Nota clientes Avis 4.5/5

Alexandre D. P. Negócios - 16/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Tudo organizado, limpo e equipe prestativa.

Prezado Senhor Alexandre de P. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Atendimento

Nota clientes Avis 4.5/5

Vânia R. D. E. S. Casais - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera! Excelente atendimento desde a chegada ao estacionamento (Marcelo e Flores estão de parabéns pela cortesia e profissionalismo)! Tivemos um problema na suíte (1422), com o frigobar, que estava cheio de água, o que foi prontamente resolvido.. Minha nota só não é 10 em razão do horário do café da manhã no fim de semana (até as 10 no sábado e 10:30 no domingo)!!! A maioria dos hotéis (principalmente na mesma categoria do Gran Mercure), nos fins de semana o horário do café da manhã é estendido, justamente para melhor atender o “turismo de lazer”!

Prezada Senhora S., Agradecemos muito por seus comentários e elogios, passaremos para a equipe. Nós do Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera estamos sempre focados em atender e superar as expectativas de nossos clientes, e seus comentários reflete que atingimos este objetivo, afinal, nos preocupamos a todo instante com a excelência de nossos serviços, oferecendo total assistência a cada um de nossos hóspedes. Esperamos revê-la muito em breve. Cordialmente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Quarto velho e com cheiro ruim

Nota clientes Avis 4.5/5

Luciana Famílias - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O quarto em que ficamos precisa de uma reforma. Cheira mal. O banheiro está velho, há uma infiltração no teto, as toalhas estavam gastas. Não foi uma boa experiência.

Prezada Senhora H., O Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera agradece por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas. Nosso maior objetivo é buscar a excelência nos nossos serviços para a satisfação de nossos hóspedes. Informamos que suas colocações realmente são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Gostaríamos de trazer ao seu conhecimento que estamos de fato trabalhando para que situações como estas não voltem a ocorrer. São comentários como este que nos dá a oportunidade de melhorarmos nossos serviços, e somos muito gratos por isso. Esperamos recebê-la novamente muito em breve e assim reverter esta impressão vivenciada anteriormente. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral
Nota clientes Avis 4.5/5

Sonia L. Famílias - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo perfeito!!

Prezada Senhora Sonia Maria L. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Cordialidade e prontidão dos funcionários

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcos Famílias - 14/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelência dos serviços prestados pelo hotel

Prezado Senhor Marcos B. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Apenas suficiente...

Nota clientes Avis 4.5/5

Andre S. Negócios - 13/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Nas idas para SP, o Grand Mercure sempre foi a minha principal opção, porém, infelizmente me surpreendi negativamente nesta última viagem. O primeiro ponto foi o quarto, pois mesmo fechando com bastante antecedência, me colocaram em um quarto com andar baixo e ruim. A segunda decepção foi a falta de taxi e a dificuldade de chegar até o hotel e a terceira foi o atendimento da academia.

Prezado Senhor S., O Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera agradece por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas. Nosso maior objetivo é buscar a excelência nos nossos serviços para a satisfação de nossos hóspedes. Informamos que suas colocações realmente são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Gostaríamos de trazer ao seu conhecimento que estamos de fato trabalhando para que situações como estas não voltem a ocorrer. A reserva do senhor foi feita na categoria deluxe com duas camas de solteiro, o 3º andar é o mais alto para esta categoria. De qualquer forma deixaremos em seu profile a preferência por andar alto. Quanto ao taxi e a academia estamos em contato com os responsáveis para verificar o ocorrido. São comentários como este que nos dá a oportunidade de melhorarmos nossos serviços, e somos muito gratos por isso. Esperamos recebê-lo novamente no muito em breve e assim reverter esta impressão vivenciada anteriormente. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

super confortável

Nota clientes Avis 4.5/5

Euripedes C. Casais - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Staf atencioso e altamente profissional Quartos muito confortáveis e o Melhor café da manhã de São Paulo

Prezado Senhor C., Agradecemos muito por seus comentários e elogios, principalmente de nosso café da manhã. Nós do Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera estamos sempre focados em atender e superar as expectativas de nossos clientes, e seus comentários reflete que atingimos este objetivo, afinal, nos preocupamos a todo instante com a excelência de nossos serviços, oferecendo total assistência a cada um de nossos hóspedes. Esperamos revê-lo muito em breve. Cordialmente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Agradável

Nota clientes Avis 4.5/5

Audren Casais - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Foi tudo ótimo, apenas que não tínhamos lençol e o quarto ao lado fez muita bagunça

Prezada Senhora Audren Lemes M. , Aprecio seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Em nossos apartamentos utilizamos duvet nas camas porém deixarei anotado em seu profile a preferência por lençol. Peço desculpas quanto ao cliente ao lado. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja mais agradável que esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Cama poderia ser trocada por uma mais nova

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Casais - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Hotel muito bom. Café da manhã excelente. Recepção cordial. Mas a cama era velha com um colchão com um “buraco” no meio. A cama não condiz com o resto do hotel. Ou eu dei azar de hospedar em um quarto com essa cama velha, ou realmente precisam atualizar os colchões.

Prezado Senhor N., Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Grand Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Estadia impecável

Nota clientes Avis 4.5/5

Lorena A. Negócios - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Desde o check in até o check out excelência no atendimento.

Prezada Senhora A., Muito obrigada por seus elogios! Nosso trabalho é verdadeiramente voltado à alta qualidade em todos os detalhes, mantendo nossas equipes treinadas e sempre zelando pelo atendimento personalizado a cada hóspede. Em futuras visitas a São Paulo, esperamos revê-la novamente, e assim, uma vez mais trabalharmos para o seu maior conforto e plena satisfação de nossos serviços! Cordialmente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Muito bom.

Nota clientes Avis 4.5/5

Renato M. Negócios - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Preços exagerados

Prezado Senhor Renato M. Salles De F. , Agradeço seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Elegante

Nota clientes Avis 4.5/5

Alexsandro F. Z. Negócios - 12/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Quartos e serviços agradaveis

Prezado Senhor Z., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles, podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado ao senhor uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

FANTÁSTICA

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Casais - 11/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

TUDO PERFEITO PARA COMEMORAR 37 ANOS DE CASAMENTO! AGRADECEMOS O DELICIOSO BOLO DE CORTESIA PELO NIVER!

Prezado Senhor Joatan Santos S. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. É sempre um prazer receber impressões positivas. Ficamos muito felizes em termos feito parte desse momento tão especial! Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Muito boa

Nota clientes Avis 4.5/5

Luís F. Viajante individual - 11/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Muito confortável e acolhedor.

Prezado Senhor Luis F. B. , Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradeço novamente por nos informar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

muito bom

Nota clientes Avis 4.5/5

Jose D. Negócios - 11/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

Bela recepção, boulangerie maravilhosa, localização afastada de centros comerciais

Prezado Senhor B., Obrigada pelos comentários sobre sua estada no Hotel Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, através deles, podemos sempre aprimorar nossos serviços e proporcionar excelentes experiências para todos os nossos hóspedes. Ficamos felizes por termos proporcionado ao senhor uma experiência agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral

Hotel bom mas com alguns ajustes a fazer

Nota clientes Avis 4.5/5

Davi Negócios - 10/05/2019 Avaliação com certificação AccorHotels

O Hotel é muito bonito e no geral gostei da estadia, porém alguns pontos precisam ser melhorados. 1) O Box do banheiro não fecha. Por mais que você tente, simplesmente o box não fecha e fica um vão enquanto você toma banho, molhando o chão. Pior ainda seria se tivesse usado a banheira, sentiria frio! No caso preferi não utilizar exatamente por este motivo. Isso é um absurdo tratando-se de um hotel deste nível, uma falha básica. Como todo dia alguem limpa e ninguém verifica isso? 2) Pia do banheiro entupida - Sim, a pia está entupida, a água não desce e muitas vezes sobe cabelo ou outras coisas, pelo de barba. Outro ponto simples de verificar, outra falha básica. Se eu tivesse um desentupidor pequeno talvez conseguisse ajudar, porém não dava tempo de pedir para alguém resolver este problema. 3) Um apartamento com 04 quadros bonitos, porém desalinhados: O detalhe dos quadros é legal, dá um outro ar ao quadro. Todos estavam juntos, porém desalinhados. Toda vez que batia o olho aquilo incomodava. 4) Valor do estacionamento elevado: Poderiam incluir no pacote ou cobrar um valor mais razoável. 35 reais por dia é caro, tanto é que este ponto é uma reclamação nos sites de busca. Fica aqui minha reclamação mas não acho que irão mudar neste ponto, uma pena. Elogios: Cama muito confortável, café da manhã se destacou e foi o melhor café da manhã de hotel que já tive até hoje! Fantástico! Gostaria de saber como chama aquele tipo brioche não sei, redondo e com gotas de chocolate por dentro! Dá vontade de comer todo dia!

Prezado Senhor B., Foi com muito respeito que recebemos suas observações. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas. Nosso maior objetivo é buscar a excelência nos nossos serviços para a satisfação de nossos hóspedes. Informamos que suas colocações realmente são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Gostaríamos de trazer ao seu conhecimento que estamos de fato trabalhando para que situações como estas não voltem a ocorrer. São comentários como este que nos dão a oportunidade de melhorarmos nossos serviços, e somos muito gratos por isso. Agradeço seus elogios sobre cafe da manhã. O brioche chamamos de pão de gotas de chocolate. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve e assim reverter esta impressão vivenciada anteriormente. Atenciosamente, Ana Maria Santos Gerente Geral
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