Hotel – Sofitel Lyon Bellecour
Hotel Sofitel Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Lyon Bellecour

4.0/5 2.192 comentários
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  • O hotel tem WIFI Wi-fi/Acesso à Internet
  • O hotel serve pequeno-almoço Pequeno-almoço
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços a pagar
  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel (Serviços a pagar)
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento externo público (Proximidades)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
  • Permite animal de estimação
  • Serviço de babá, sob pedido
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Japanese
  • Check-in antecipado/Check-out tardio
    • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00 (Serviços a pagar)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ ÀS 17:00 (Serviços a pagar)
  • Lavandaria
    • Lavagem a seco/serv. passadeira
    • Máquina de lustrar sapato
  • Lojas/shopping
    • Loja souvenir/banca de jornais
    • Cabeleireiro
  • Porteiro/Carregador

Lazer e atividades

  • Sala de ginástica
  • Bem-estar
    • Hammam
    • Massagem (Serviços a pagar)
  • Serviço de babá, sob pedido

Catering

  • Pequeno-almoço
  • 2 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 Hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 Hours

Serviços empresariais

  • 9 sala(s) de reunião
  • Área de Internet (Macintosh)
  • Business center self-service
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
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Localização do hotel

Os nossos quartos

Reserve alojamento de luxo no Sofitel Lyon Bellecour: 164 quartos c/ TV satélite, Internet alta vel. e a famosa MyBed® da Sofitel. As suites Prestige têm 1 sala de estar espaçosa, minibar grátis e vista p/ o rio. Magnífico alojamento central em Lyon.

  • 164 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 5 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 40 quartos contíguos
  • Cama extra no quarto pra criança
  • Cama extra no quarto para adulto
  • Cama de bebé
    • 220/240 V AC
    • Cofre no quarto
    • Mapa de saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • TV Web
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • Pacote TV beIN Sports
    • Pacote TV Canal+ e Canalsat
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático temperatura
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Cama de bebé
    • Internet sem fios no quarto
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Frigobar
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Equipamento para café e chá
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Espelho para maquiagem
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

Os nossos restaurantes e bares

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Ver todos os nossos bares
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As nossas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 6.905 comentários

Avaliações dos nossos clientes sobre o Sofitel Lyon Bellecour

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação do TripAdvisor 2.192 comentários
Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificado de excelência 2018
Eduardo H. Casais - 02/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto, bom atendimento e sofisticação »

Em uma passagem por Lyon, nos hospedamos no Sofitel para uma semana de descanso e visita à cidade. Sem surpresas, toda a infraestrutura está sempre preparada para receber e acolher os hóspedes / turistas que chegam de todas as partes do mundo. Com a gentileza tipica, notada em outras unidades da rede, fomos recepcionados e alocados em um belíssimo e confortável quarto. O café da manhã é um capitulo a parte e merece destaque. Com uma variedade incrível de itens frescos e de origem orgânica, é possível satisfazer qualquer paladar! Parabéns!!!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Sylvain Kaluza Guest Experience Coordinator

Anita K. Casais - 01/07/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Todos detalhes para estadia perfeita »

Recepção muito amável, com upgrade de quarto. Apartamento limpo, organizado, roupa de cama excelente. Café da manhã impecável.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Pedro L. V. P. Famílias - 18/06/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

O staff era bastante prestativo e atencioso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Rinaldo N. Casais - 19/05/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Conforto, limpeza e serviço eficiente. »

Excelente atendimento na recepção e concierge.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Anónimo Amigos - 22/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Tranquilo »

A experiência foi boa, porém faltaram os itens de higiene como shampoo, creme e sabonete para um dos ocupantes do quarto. Só havia esses itens para uma pessoa. Isso não foi confortável para mim, pois fiquei sem me cuidar adequadamente por falta desses itens.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exma Senhora, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Sofitel Lyon Bellecour. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Sofitel Hotels & Resorts desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Luis M. Negócios - 09/04/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente localização, bom serviço »

A localização é excelente para quem viaja por estrada e quer andar a pé no centro de Lyon. Os porteiros são altamente profissionais. O alojamento está ao nível da marca Sofitel embora o hotel tenha marcas do tempo. O restaurante é muito bonito e de qualidade superior, embora o serviço seja displicente.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Exmo Senhor M., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Sofitel Lyon Bellecour. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Sylvain Kaluza Coordinateur Expérience Client

Iain A. R. Famílias - 12/03/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Ótimo hotel na melhor localização de Lyon »

É a terceira vez que me hospedo neste hotel, portanto fica claro que gosto muito do que ele oferece. Os pontos que destaco positivamente são 1. as instalações; 2. a localização; 3. o excelente café da manhã; 4. o excelente serviço. Como único senão é o fato de que os quartos estão necessitando de alguma manutenção e reforma.

Luis C. B. Famílias - 01/02/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente »

Hotel muito confortável e staff muito atencioso

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Luis C B., We thank you for your recent stay with us and for sharing your feedback. We were pleased to hear that you found our rooms comfortable and that you have appreciated the professional service from our Ambassadors. We hope to have the pleasure to welcome you back soon again at the Sofitel Bellecour. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Cr… Famílias - 19/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muitos problemas na hospedagem e a experiencia mais inaceitável no restaurante Le Trois Domes »

Ainda aguardo o retorno da Sra Morgane METAILLIER Responsable Communication & Expérience Client Communication & Guest Experience Manage , que recebeu um email detalhado do que ocorreu. Como se não bastasse a terrível experiência , vejo que o descaso é também de outros departamentos, como o de comunicação e atenção ao cliente, Inaceitável não ter ainda recebido a resposta da Sra Morgane Mataillier após mais de 10 dias e inaceitável quebrar um dente após encontrar 2 projéteis de bala de caça na carne do jantar. Inaceitável ser cobrado por isso e não encontrar o maitre no final da refeição (certamente escondido e envergonhado com a situação) O mesmo maitre que justificou ser comum na França encontrar projeteis de bala em carne de caça. Fato esse que me parece inaceitável em qualquer restaurante, imagine então em um restaurante com uma estrela Michelin.. Me coloco á disposição para todos os detalhes do ocorrido e me sinto completamente lesada e desrespeitada por todos os envolvidos até o momento. Já informei que este fato será amplamente divulgado, mas que é sensato aguardar o posicionamento do hotel, o que não ocorreu até o momento. Copio abaixo o email já enviado em 4/1/2018 aos envolvidos: Chère Madame Metaillier, Je vous remercie le contact. En ce moment, je suis en Italie et je ne rentrerai au Brésil qu’au 20 janvier. Comme mon français est débutant, je crois que nous devons nous communiquer par email, puisque le sujet en question est assez important et je ne pourrais pas m’expresser correctement. Mon intention est de me faire bien comprendre et c’est plus facile, pour moi, par écrit. Je me mets à votre disposition pour quelque renseignement supplémentaire dont vous avez besoin sur l’expérience pénible et dérangeante que nous avons eue dans le restaurant “Trois Dômes” J’ ai l’expérience totale en voyages et je fréquente de très bons restaurants autour du monde Je sais reconnaître des expériences de voyage négatives comme une malchance (par exemple: l’ascenseur en panne de votre hôtel, bien inconveniente, la salle de bain inonde et même le restaurant pour le petit déjeuner si bondé et nous avons besoin de nous placer loin du buffet principal). Ce sont des événements isolés qui arrivent dans quelques périodes auxquels nous pouvons nous adapter. Par contre, nous avons la sympathie de vos fonctionnaires. Olivia et Laura à l’accueil toujours souriantes et polies, bien que votre sécurité et vos portiers. Et encore, de ma chambre, quelle belle vue sur la Rhône! C’est super! Mais, malheureusement, ce qui s’est passé au dîner du Nouvel An c’est incroyable et inacceptable! Trouver 2 projéctils dans mon palt, car c’était un gibier et un autre dans le plat de mon mari qui a cassé sa dent, c’est immaginable Madame! Surtout si nous sommes dans um restaurant étoilé Michelin! Tout le monde méfiait de ce qui pouvait avaler! À la fin du repas, j’ai cherché le maître, mais il était déja parti. Il m’avait expliqué qui ça c’est normal, en France, concernant un gibier. Il fallait nous prévenir en avance, au moment où les explications sur les plats sont données. Enfin! Quelle était la préoccupation des responsables pour notre mauvaise expérience? Et la dent brisée de mon mari? Aucune! Mais, l’addition est arrivée complète et les projéctils et la dent brisée aussi! J’ai montré la dente à Laura de l’accueil pour prouver ce que nous avons vécu. C’était trop dérangeant! J’attends une position de Sofitel. Quelle atittude vous prendrez? Nous devions payer l’addition? Le voudrais savoir ce que vous en pensez et ce que vous ferez avant de divulguer l’événément. Les gens doivent savoir les risques et l’exposition publique qui peuvent avoir et encore de payer pour tout. Enfin, les 3 bouteilles de vin et le champagne du dîner étaient magnifiques! Le Top du soir! À mon avis, les seules choses que nous avons dû payées. Le restant, jettable! J’attends votre réponse et position et je me mets à votre disposition pour éclaircir d’autres doutes. Cordialement Cristiane Machado

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Madame Machado, Nous vous remercions d'avoir choisi le Sofitel Lyon Bellecour pour célébrer la nouvelle année, et d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses les plus sincères pour l'incident survenu aux Trois Dômes. Comme stipulé dans nos échanges emails, nous sommes actuellement en train de traiter votre demande. Nous sommes désolés pour cette attente, et ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous espérons que vous nous donnerez une chance de regagner votre confiance. Cordialement, Morgane Métaillier Responsable Expérience Client

Ma Famílias - 02/01/2018 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito confortável, bem localizado e simpatico. »

O quarto e banheiro são ótimos. O café e frigobar de cortesia é MUITO bacana. O bar no térreo show! Jantamos no Les Trois Domes, comida e ambiente excelentes, mas o atendimento não é no mesmo nível. Concierger muito agradáveis.

Rafael A. Casais - 03/12/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Excelente em todos os detalhes »

Agradecemos encarecidamente pela recepção feita pelo hotel na nossa lua-de-mel a qualidade do hotel é excelente em todos os aspectos

Luis A. Amigos - 28/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« ÓTIMA LOCALIZAÇÃO E QUARTO MUITO CONFORTAVEL »

No geral tudo correu bem, apenas queria ressalvar que não foi feita a reposição de amenidades no banheiro e que quando me dirigi a recepção para solicitar a possibilidade de late check out, a recepcionista nem deixou eu terminar minha solicitação e já foi dizendo que o hotel estava cheio e que não havia qualquer possibilidade. Acho que a Accor não deveria oferecer possibilidade de late check out, já me hospedei em diversos hotéis da rede SOFITEL (Lisboa, Amsterdam, Roma, Paris, Bogotá... e agora pela segunda vez em Lyon, e como normalmente viajo a noite, solicito late check out de algumas horas e NUNCA FOI POSSIVEL, assim acho que este beneficio não deveria ser oferecido ao cliente Gold ou Plantinum.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mr. A., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountered short comings during your stay with us. Please be reassured that we shared your comment with the Housekeeping department manager regarding the amenities that were not replaced, since this is not the qualilty upon which we base our reputation. Regarding the late check-out, we understand your frustration and we sincerely apologize. In fact the hotel was fully booked the period you stayed with us and we could not pleased your request. For your future stay with us we hope and we would be very pleased to offer you the late check out, however upon availability only. We hope to regain your trust during your next stay and we would be pleased to offer you a VIP treatment in your room. In the meantime, we remain at your disposal. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Mmyroca Casais - 21/10/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Hotel top no melhor ponto de Lyon »

Buscamos uma hospedagem em local privilegiado para conhecer os principais pontos da cidade já que não teríamos mto tempo disponível. A escolha do Sofitel Bellecour foi excelente, pela localização privilegiada, em frente ao Rio Rhône, e perto dos pontos turísticos para serem conhecidos a pé. O quarto confortável, com amenidades de toilette Hermès, cafeteira Nespresso com cápsulas repostas diariamente, e minibar/ frigobar cheio e repostos diariamente tb. O café da manhã delicioso, com produtos de alta qualidade, sem falar no salão envidraçado que proporcionava uma vista maravilhosa da cidade e do Rio Rhône, o que tornava o café da manhã mais saboroso ainda. Check-in: como recebi email nos propondo check-in antecipado, o que fizemos, chegando ao hotel, nosso quarto e cartão já estavam disponíveis, recepção atenciosa e ágil, e no check-out, bastou entregar o cartão e até logo. O hotel aloja o restaurante estrelado Michelin, Trois Dômes, aonde jantamos uma noite, e a experiência do menu degustação de 10 pratos desde a entrada e o café foi sensacional. Adoramos a experiência no hotel!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
O nosso estabelecimento respondeu à avaliação

Dear Mrs. S., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and mainly the services provided in the room, such as the free mini bar. We are also pleased taht you had a great experience at our gastronomic restaurant Les Trois Dômes. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon for another great experience, in the meantime we remain at your disposal. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

18/10/2017 Avaliação com certificação TripAdvisor
« Hotel top no melhor ponto de Lyon! »

Buscamos uma hospedagem em local privilegiado para conhecer os principais pontos da cidade já que não teríamos mto tempo disponível. A escolha do Sofitel Bellecour foi excelente, pela localização privilegiada, em frente ao Rio Rhône, e perto dos pontos turísticos para serem conhecidos a pé. O quarto confortável, com amenidades de toilette Hermès, cafeteira Nespresso com cápsulas repostas diariamente, e minibar/ frigobar cheio e repostos diariamente tb. O café da manhã delicioso, com produtos de alta qualidade, sem falar no salão envidraçado que proporcionava uma vista maravilhosa da cidade e do Rio Rhône, o que tornava o café da manhã mais saboroso ainda. Check-in: como recebi email nos propondo check-in antecipado, o que fizemos, chegando ao hotel, nosso quarto e cartão já estavam disponíveis, recepção atenciosa e ágil, e no check-out, bastou entregar o cartão e até logo. O hotel aloja o restaurante estrelado Michelin, Trois Dômes, aonde jantamos uma noite, e a experiência do menu degustação de 10 pratos desde a entrada e o café foi sensacional. Adoramos a experiência no hotel!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear guest, We thank you so much for sharing your experience at the Sofitel Lyon Bellecour with the other travellers and to give nice details on the hotel and services. We are delighted to read that you enjoyed the comfort of the room with the Hermès products, the free mini bar and the Nespresso machine ; our gastronomic restaurant Les Trois Dômes ; and the professional service from our Ambassadors. We hope to have the pleasure to host you back soon again for another memorable stay in Lyon ! Best regards

Jacinta D. F. A. Famílias - 06/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« excelente »

Bons momentos. Conforto e atenção nos mínimos detalhes

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mrs. A., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and the professional service from our Ambassadors. We shared your comments with all our team as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon, in the meantime we remain at your disposal. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Paulo G. P. Amigos - 01/09/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Muito agradavel »

Correu tudo bem, o quarto era excelente e destaco também o bar e o restaurante. O pessoal era muito simpático. Dois aspectos negativos difíceis de entender numa reserva de 3 quartos por 6 dias cada: 1) Cobrarem um extra de 20 dias para um quarto ter duas camas 2) ( esta mesmo inexplicável): Serem agressivos e indelicados porque o ocupante de um dos quartos saiu meia hora mais tarde no dia da partida!

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. Goncalves P., We thank you for taking the time to share your feedback with us. At the Sofitel Lyon Bellecour, we strive to provide a superior service experience for every customer ; therefore your feedback is important to us. We are disappointed to learn that you encountered short comings at the check out and we would like to apologize for the inconvenience caused, since this is not the type of service upon which we base our reputation. Please be reassured that we shared your comments with our Front Office Department Manager. Also, we took good note of your comment regarding the extra charge on the twin room. In fact, we have only superior room with twin beds. For your next stay with us, please do not hesitate to contact our reservation department on 04.72.41.20.39 or h0… which will be pleased to help you in choosing the appropriate type of room. We hope to have the pleasure to host you back again and to regain your trust in a near future. In the meantime, should you need any assitance please do not hesitate to contact us. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Anónimo Casais - 18/08/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Sr »

Boa estadia com praticidade e conforto.

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Dear Mr. M., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay. We shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

A. N. Amigos - 24/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« boa, satisfatoria »

Gostamos do atendimento de forma geral. Hotel muito limpo.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. N. A., We would like to thank you for your recent stay at the Sofitel Lyon Bellecour and for taking the time to share your feedback. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for our customers ; therefore your feedback is very important to us. We read your remarks and were pleased to hear that you enjoyed your stay with us and that you found the hotel very clean and the service from the Ambassadors very professional. Please be reassured that we shared your comments with our Ambassadors, as your satisfaction is their greatest reward. We hope to have the pleasure to welcome you back at the Sofitel Bellecour very soon, in the meantime should you need any assistance please do not hesitate to contact us. Best regards, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Nelson B. Famílias - 19/07/2017 Avaliação com certificação AccorHotels
« Experiência um pouco abaixo da expectativa. »

Experiência um pouco abaixo da expectativa devido a falhas como: falta de suportes para apoio de malas nos quarto, variações bruscas de temperatura da água do chuveiro e qualidade dos ingredientes do café da manhã que deixam a desejar.

O nosso estabelecimento respondeu à avaliação
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Dear Mr. Dear Mr. B.,, We thank you for taking the time to share your feedback at the Sofitel Lyon Bellecour. Our Ambassadors strive to provide a superior service experience for customers ; therefore your feedback is important to us. We took good note of your comment regarding the water pressure and the lack of support regarding your luggage. PLease be reassured taht we informed the concerned department in order to avoid that situation again. Alos, we are pleased to inform you that we are currently working on a renovation project for our bedrooms and bathrooms. We hope our new decoration will meet your expectations. We hope to regain your trust during your next stay. In the meantime, we remain at your disposal. Sincerely yours, Mathilde Duquesne Guest Experience Coordinator

Ana F. P. D. C. H. Casais - 11/06/2017 Avaliação com certificação AccorHotels

Excelente. Localização boa, quarto com vista para o rio o que foi maravilhoso, tudo ótimo. Num retorno à Lyon que espero aconteça, devemos retornar ao hotel

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