Condições gerais referentes aos hotéis independentes parceiros do programa Le Club AccorHotels

  1. Obtenção de pontos para uma hospedagem no Hotel independente Parceiro
  2. Ausência de outras vantagens
  3. Reclamação junto aos parceiros

Condições Gerais de Utilização a partir de 19 de abril de 2017


Condições gerais referentes aos hotéis independentes parceiros do programa Le Club AccorHotels

Dos hotéis não operados sob uma das marcas do Grupo AccorHotels que estão referenciadas no site www.AccorHotels.com e/ou no aplicativo móvel AccorHotels, alguns escolheram tornar-se parceiros do programa de fidelidade Le Club AccorHotels. Estes hotéis (abaixo designados «Hotéis independentes Parceiros») são aqueles identificados como tal no site www.AccorHotels.com e/ou no aplicativo móvel AccorHotels.

As presentes condições gerais reúnem as condições em que os associados do programa Le Club AccorHotels podem ganhar pontos ao hospedarem-se em um Hotel independente Parceiro.

Obtenção de pontos para uma hospedagem no Hotel independente Parceiro

Os associados do programa Le Club AccorHotels recebem 12,5 pontos Status e 12,5 pontos Rewards por cada 10 euros gastos em uma hospedagem em um Hotel independente Parceiro.

A despesa elegível para a obtenção de pontos Status e Rewards compreende unicamente o preço sem taxas da reserva (quartos, pacote, …) no Hotel independente Parceiro, exceto todas as outras despesas (taxas, consumos no local, noites adicionais, eventuais refeições ou outros serviços reservados no local, etc.).

Para ficar elegível ao ganho de pontos, a reserva no hotel independente Parceiro deve ser feita através do site internet ou do site móvel www.AccorHotels.com ou ainda do aplicativo móvel AccorHotels. As reservas feitas através de qualquer outro meio (por ex. em agência de viagens, diretamente no hotel, etc.) não são elegíveis para o ganho de pontos.

Para ganhar pontos Status e Rewards, o associado do programa Le Club AccorHotels deve inserir o número de seu cartão de associado durante sua reserva em um Hotel independente Parceiro. Os nomes e sobrenomes que constam do cartão devem ser idênticos aos do beneficiário da reserva. O cartão de associado deve estar dentro da validade no dia da chegada do associado ao Hotel independente Parceiro. O associado deve poder, quando solicitado, apresentar seu cartão de associado e comunicar o respectivo número.

Ausência de outras vantagens

Para esclarecimento, lembramos que uma hospedagem em um Hotel independente Parceiro permite apenas o ganho de pontos Status e Rewards como indicado no artigo 1 supra, excluindo qualquer outra vantagem do programa Le Club AccorHotels.

Designadamente, ao contrário das hospedagens em hotéis operados sob uma das marcas do Grupo AccorHotels participando do programa Le Club AccorHotels:

  • Não é possível usar pontos Rewards para fazer uma reserva em um Hotel independente Parceiro ou para pagar despesas em um Hotel independente Parceiro;
  • uma estadia em um Hotel independente Parceiro permite acumular noites elegíveis para a obtenção de um Status superior no programa Le Club AccorHotels;
  • durante uma hospedagem em um Hotel independente Parceiro, não é possível usufruir das diferentes vantagens que poderão, eventualmente, ser concedidas ao hotel de acordo com o status de associado do programa;
  • uma hospedagem em um Hotel independente Parceiro não permite usufruir das funções do aplicativo «Places by Le Club AccorHotels»;
  • os Hotéis independentes Parceiros não são elegíveis para a oferta Meeting Planner.

Reclamação junto aos parceiros

Se um associado constatar que seus pontos Status e Rewards não foram creditados no prazo de seis (6) semanas após sua hospedagem em um Hotel independente Parceiro, este poderá fazer uma reclamação, preenchendo o formulário específico e disponível no site www.AccorHotels.com no qual deverá explicar o motivo de sua reclamação e ao qual deverá anexar seus comprovantes, e isto no prazo máximo de seis (6) meses após a data de check-out.

Para permitir o crédito dos pontos Status e/ou Rewards, a nota fiscal correspondente à reclamação deve ser, obrigatoriamente, emitida em nome do associado do programa Le Club AccorHotels.

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