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Perguntas frequentes

  1. Acabo de me inscrever no programa Le Club AccorHotels. Quando vou receber meu cartão Le Club AccorHotels?

    Logo após sua inscrição, o cartão Le Club AccorHotels está disponível em formato digital no aplicativo AccorHotels.
    Para visualizar seu cartão, convidamos você para:
    1 - Baixar o aplicativo AccorHotels.com em seu celular ou tablet:
    - iPhone ou
    - Android
    2 - Insira seu e-mail ou número de cartão Le Club AccorHotels e também sua senha para acessar sua conta
    3 - Clique em "meu cartão"

    Porém, se quiser receber seu cartão pelo correio, pode fazer o pedido em sua conta.
    Certifique-se que fez seu primeiro pernoite em estadia vencedora e que preencheu seu endereço:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    2. Insira seu e-mail ou número de cartão Le Club AccorHotels e sua senha
    3. Seu número de cartão aparece na página inicial
    4. Peça o envio de seu cartão clicando em "Receba seu cartão pelo correio": o botão aparece se preencher todas as condições indicadas acima.
    Receberá seu cartão entre 2 e 3 semanas.

    Também pode imprimir seu cartão provisório clicando em "Imprima seu cartão".

  2. Como ativar minha conta e confirmar as condições gerais do programa Le Club AccorHotels?

    Para ativar sua conta e finalizar sua inscrição, acesse AccorHotels.com:
    1. Clique em «Conecte-se»
    2. E depois em «Associados Le Club AccorHotels: Primeira accesso? Crie sua senha e ative sua conta»
    3. Digite seu sobrenome e e-mail
    4. Clique em «Validar»

    Receberá um e-mail automático de boas-vindas.
    Para finalizar sua inscrição, clique em «Finalizar inscrição», siga as instruções para ativar sua conta e confirmar as condições gerais de utilização do programa.

  3. Qual é a validade de meu cartão Le Club AccorHotels?

    Após inscrição, sua participação no programa Le Club AccorHotels tem duração vitalícia.
    A entrada no programa de fidelidade ocorre com o status Classic.
    Os status «Elite» Silver, Gold e Platinum têm sua validade indicada no cartão. Para mais informações, consulte a pergunta «Quais são os status do programa Le Club AccorHotels e como ter acesso a eles?»

  4. Acabo de atingir um Status superior, onde meu Status foi recalculado na data limite, e não recebi meu cartão.

    Quando seu Status é recalculado na data limite* ou quando obtém um Status superior, recebe um e-mail a informá-lo da alteração ou manutenção de seu Status e a convidá-lo simultaneamente para escolher o formato de seu cartão Le Club AccorHotels.

    Na verdade, seu cartão está disponível em formato digital no aplicativo AccorHotels. Contudo, pode recebê-lo pelo correio, em formato físico, se fizer o pedido clicando no e-mail em "Escolher meu cartão".
    Por predefinição, se não fizer este pedido, seu cartão apenas estará disponível em formato digital.

    Para visualizar seu cartão, convidamos você para:
    1 - Baixar o aplicativo AccorHotels.com em seu celular ou tablet:
    - iPhone ou
    - Android
    2 - Inserir seu e-mail ou número de cartão Le Club AccorHotels e sua senha para acessar sua conta
    3 - Clique em "meu cartão"

    Pode pedir seu cartão em formato físico, a qualquer momento, em sua conta.
    Deverá certificar-se que inseriu previamente seu endereço:
    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    2. Insira seu e-mail ou número de cartão Le Club AccorHotels e sua senha
    3. Seu número de cartão aparece na página inicial
    4. Peça o envio de seu cartão clicando em "Receba seu cartão por correio": o botão é apresentado se preencher as condições indicadas acima.
    Receberá seu cartão entre 2 e 3 semanas.

    Também pode imprimir seu cartão provisório clicando em "Imprima seu cartão".

    *Se obtiver o Status Classic no seguimento do novo cálculo na data limite do Status, seu cartão será em formato digital por predefinição. Recebe um e-mail a informá-lo apenas da alteração de Status. Para fazer seu pedido de cartão em formato físico, a qualquer momento, siga as mesmas etapas indicadas acima.

  5. Como alterar o formato, físico ou digital, de meu cartão Le Club AccorHotels ?

    Para passar do formato digital para um formato físico:
    Certifique-se que fez seu primeiro pernoite em estadia vencedora e que preencheu seu endereço:
    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    2. Insira seu e-mail ou número de cartão Le Club AccorHotels e sua senha
    3. Seu número de cartão aparece na página inicial
    4. Peça o envio de seu cartão clicando em "Receber meu cartão pelo correio": o botão aparece se preencher todas as condições indicadas acima.
    Receberá seu cartão entre 2 e 3 semanas.

    Também pode imprimir seu cartão provisório clicando em "Imprimir seu cartão".

    Para passar do formato físico para um formato digital:
    Convidamos você para:
    1 - Baixar o aplicativo AccorHotels.com em seu celular ou tablet:
    - iPhone ou
    - Android
    2 - Insira seu e-mail ou número de cartão Le Club AccorHotels, e sua senha para acessar sua conta
    3 - Clicar em "meu cartão"

  6. Quanto custa a inscrição no programa Le Club AccorHotels?

    A inscrição no Programa de fidelidade Le Club AccorHotels é gratuita.

    Você pode inscrever-se no programa:
    • Em nosso site ou em nosso aplicativo AccorHotels.com
    • Durante sua hospedagem em um dos hotéis AccorHotels participantes do programa
    • Durante sua reserva em um dos nossos centros de reservas por telefone AccorHotels
    • Ou através de qualquer outro meio disponibilizado.

  7. Para que serve o Código QR em meu cartão Le Club AccorHotels?

    Os cartões físicos emitidos a partir do segundo trimestre do ano 2016 e os cartões digitais do aplicativo móvel AccorHotels.com têm um código QR, independentemente do Status do membro.
    Para economizar tempo, apresente seu cartão Le Club AccorHotels, digital ou físico, quando chegar ao hotel. Na verdade, a maioria de nossos hotéis estão sendo equipados com leitores que digitalizam estes códigos QR, leem o número de seu cartão e transferem para sua reserva, garantindo assim o crédito de seus pontos durante suas estadias vencedoras.
    Para proteger seus dados pessoais, estes não estão incluídos no código QR, que contém apenas seu número de cartão de fidelidade.

  8. Posso emprestar meu cartão Le Club AccorHotels a terceiros?

    Seu cartão de fidelidade Le Club AccorHotels é nominal e estritamente pessoal.
    Só pode ser usado pelo associado cujo nome e sobrenome estão no cartão.
    Em consequência, não pode ser cedido, vendido ou emprestado a terceiros.

    Da mesma forma, as vantagens do cartão Le Club AccorHotels estão exclusivamente reservadas ao associado cujo nome e sobrenome estão no cartão.

  9. Duas pessoas podem usar o mesmo cartão de fidelidade Le Club AccorHotels?

    Não, duas pessoas não podem usar o mesmo cartão de fidelidade Le Club AccorHotels.

    O cartão de fidelidade Le Club AccorHotels é nominal e estritamente pessoal.
    Só pode ser usado pelo associado cujo nome e sobrenome estão no cartão.
    Em consequência, não pode ser cedido, vendido ou emprestado a terceiros, mesmo no caso de um casal.

    Da mesma forma, as vantagens do programa Le Club AccorHotels estão exclusivamente reservadas ao associado cujo nome e sobrenome estão no cartão.

  10. As vantagens dos cartões de fidelidade e de assinatura são acumuláveis?

    Se seus dois cartões estiverem associados à mesma conta (um único e-mail), acumula as vantagens relacionadas com seu cartão de assinatura (descontos, garantia de disponibilidade…) com as vantagens relacionadas com seu cartão de fidelidade Le Club AccorHotels (pontos Le Club AccorHotels, serviços exclusivos…).

    Se seus dois cartões estiverem associados a duas contas diferentes (nome e sobrenome idênticos, mas dois e-mails diferentes), entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para pedir a associação de suas contas.

  11. Como usufruir das vantagens de meus dois cartões?

    Para usufruir das vantagens de seus dois cartões, basta entrar em sua conta e reservar em AccorHotels.com ou em um dos sites de nossas marcas, referindo:
    - o número de seu cartão de fidelidade Le Club AccorHotels
    - o número de seu cartão de assinatura

    Se reservar com nossas Centrais de reservas AccorHotels ou diretamente em um hotel AccorHotels participante do programa de fidelidade, certifique-se de que indica pelo menos um dos números de seus dois cartões.

    Se seus dois cartões estiverem associados à mesma conta (com um único e-mail), suas vantagens acumularão automaticamente.

    Se seus dois cartões estiverem associados a duas contas diferentes (nome e sobrenome idênticos, mas dois e-mails diferentes), entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para pedir a associação de suas contas.

  12. Como posso usufruir da oferta Meeting Planner?

    Para usufruir da oferta Meeting Planner, basta que seja associado do programa Le Club AccorHotels e que tenha um número de conta.

    Você pode inscrever-se na oferta Meeting Planner clicando aqui.
    Se ainda não é associado do programa Le Club AccorHotels, sua inscrição no programa de fidelidade será automática.
    Se já for associado, deve inserir seus dados de identificação para ser reconhecido durante sua inscrição na oferta Meeting Planner.

    Receberá um e-mail de confirmação.

  13. Meu cartão Le Club AccorHotels oferece descontos?

    Seu cartão Le Club AccorHotels é um cartão de fidelidade gratuito que permite a você ganhar e usar pontos usufruindo de vantagens exclusivas relacionadas com o status de seu cartão.
    Entre estas vantagens, você usufrui exclusivamente em nossos sites da tarifa «Desconto Associados» que oferece um desconto entre 5% e 10% em várias tarifas do público em geral.
    A «Desconto Associados» é oferecida em cerca de 2.430 hotéis participantes do programa Le Club AccorHotels, exclusivamente se reservar em AccorHotels.com, nos sites de nossas marcas (Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access) ou no aplicativo móvel.
    Oferta sujeita a disponibilidade. Não aplicável para os hotéis Mama Shelter.

    Para consultar as condições de venda «Tarifa de Associados», clique aqui.

    Alguns hotéis ibis budget oferecem a "Tarifa de Associados", mas não participam do programa de fidelidade Le Club AccorHotels. Quando se aplicar a redução tarifária em um destes hotéis, o associado não usufruirá de qualquer vantagem relacionada com sua inscrição no programa (ganho de pontos Rewards ou Status, uso de pontos Rewards, vantagens do programa como bebida de boas-vindas, garantia de disponibilidade, etc.).

  14. Posso ganhar pontos hospedando-me antes da minha inscrição?

    Não, de acordo com nossas condições gerais de utilização, qualquer hospedagem anterior à inscrição no programa Le Club AccorHotels não permite usufruir de um ganho de pontos.

    O registro das hospedagens realizadas antes de sua adesão não é, então, retroativo e suas hospedagens/seus pontos não aparecerão em sua conta.

    Para suas próximas hospedagens:
    • Adote o reflexo vencedor(https://secure.accorhotels.com/pt-br/leclub/earn/earn-points.shtml) reservando diretamente em nossos sites
    • Indique sempre o número de seu cartão Le Club AccorHotels na reserva e apresente seu cartão na chegada ao hotel

  1. Como acessar minha conta para consultar meus saldos de pontos Status e Rewards?

    Para consultar seus saldos de pontos Status e Rewards:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Clique na seção «Meu Cartão de Fidelidade»
    4. Veja os detalhes de suas operações em «Meu histórico de pontos»

  2. Esqueci minha senha, como recuperá-la ou redefini-la?

    Se perdeu sua senha, poderá criar uma nova, seguindo estes passos:

    Em nossos sites:

    1. Acesse a seção «Conecte-se»(https://www.accorhotels.com/pt-br/brasil/index.shtml)
    2. Clique em «Esqueceu a senha?»(https://secure.accorhotels.com/pt-br/profil/forgot-pw.html)
    3. Digite seu endereço de e-mail e, em seguida, clique em «Confirmar»
    4. Receberá um e-mail automático que permite a criação de uma nova senha.

    Em nossos sites móveis /aplicativos móveis:

    1. Selecione a seção «Minha conta»
    2. Acesse seu perfil
    3. Selecione «Esqueci minha senha»
    4. Digite seu endereço de e-mail e, em seguida, clique em «Confirmar»
    5. Receberá um e-mail automático que permite a criação de uma nova senha.

  3. Como atualizar meus dados pessoais em minha conta ?

    Para atualizar suas informações pessoais em sua conta, convidamos você para:

    1. Acessar sua conta, clicando em «Conecte-se»
    No site AccorHotels
    No aplicativo móvel AccorHotels
    2. Digitar seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Selecionar a seção «Meu Perfil»
    4. Acessar suas «Informações pessoais»
    5. Fazer as alterações e depois clicar em «Salvar alterações»

    Note que: Por motivos de segurança, não poderá alterar seu sobrenome, nome e estado civil. Em caso de alteração da situação, contate nosso serviço de apoio ao cliente(https://secure.accorhotels.com/pt-br/leclub/help.shtml).

  4. Como ativar minha conta e confirmar as condições gerais do programa Le Club AccorHotels?

    Consulte AccorHotels.com(https://www.accorhotels.com/pt-br/brasil/index.shtml):

    1. Clique em «Conecte-se»
    2. Em seguida, em «Associados Le Club AccorHotels: Primeiro accesso? Crie sua senha e ative sua conta»
    3. Digite seu sobrenome e endereço de e-mail
    4. Clique em «Confirmar»

    Receberá um e-mail de boas-vindas automático. Para finalizar sua inscrição, clique em «Finalizar sua inscrição» e siga as instruções para ativar sua conta e confirmar as condições gerais de utilização do programa Le Club AccorHotels.

  5. Como recuperar o número de meu cartão Le Club AccorHotels?

    Para recuperar o número de seu cartão Le Club AccorHotels:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com(https://www.accorhotels.com/pt-br/brasil/index.shtml)
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. O número do seu cartão aparece em sua tela inicial

    Se ainda não recebeu seu cartão ou se o perdeu, também poderá, em sua página inicial:
    1. Imprimir um cartão provisório, clicando em «Imprimir seu cartão»
    2. Solicitar o envio de um novo cartão, clicando em «Pedir uma segunda via»

  6. Como associar meus cartões a uma única conta?

    Poderá pedir o associação de seus cartões a uma única conta, desde que estejam registrados sob o mesmo sobrenome e nome:

    1. Consulte «Seu espaço de Ajuda» em AccorHotels.com
    2. No canto superior direito clique em «Conecte-se» e digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha para acessar sua conta
    3. Volte para o meio da página para preencher o formulário de contato online, uma vez feito conectado
    4. Selecione o motivo de seu pedido de «Solicitar a Unificação de seus diferentes cartões»
    5. Indique os números dos cartões a serem associados na seção «Comentários», precisando qual o que pretende manter, bem como o endereço de e-mail associado
    6. Clique em «Validar» para finalizar seu pedido

  7. Quais as informações disponíveis em minha conta?

    Sua conta permite que você:

    • Visualize o número de seu cartão de fidelidade e seu status
    • Consulte o saldo das noites, dos pontos Status e Rewards e seu histórico de transações
    • Avalie o número de noites e de pontos Status que faltam para você atingir o status superior
    • Reserve online com seus pontos Rewards, Rewards, transfira seus pontos Rewards com nossos parceiros.
    • Altere o formato de seu cartão: digital ou físico
    • Imprima um cartão de fidelidade temporário e peça o envio de uma segunda via de seu cartão, se o tiver perdido
    • Consulte e atualize suas informações pessoais
    • Atualize sua senha
    • Seja reconhecido no site AccorHotels.com ou nos serviços móveis
    • Insira suas preferências de hospedagem, suas preferências pessoais, as marcas e destinos favoritos
    • Visualize e altere suas reservas atuais
    • Consulte o histórico de suas reservas
    • Gerencie suas assinaturas das newsletters AccorHotels, Le Club AccorHotels e das marcas hoteleiras da AccorHotels
    • Assine, renove e visualize seus cartões de assinatura (ibis Business e Business Plus)
    • Acesse ofertas e serviços personalizados
    • Visualize ofertas em que está inscrito(a)

  8. Como receber as comunicações do programa Le Club AccorHotels?

    Para se manter informado(a) sobre todas as novidades do programa Le Club AccorHotels e receber nossas ofertas promocionais, basta que se inscreva nas nossas comunicações eletrônicas:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/pt-br/profil/login.shtml)
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Clique na seção «Meu perfil»
    4. Em seguida, em «Minhas comunicações»
    5. Selecione Le Club AccorHotels para assinar a «newsletter Le Club AccorHotels»
    6. Você também poderá se inscrever em outras comunicações do grupo AccorHotels e de suas marcas na mesma seção.

  9. Meus dados pessoais e o acesso a minha conta estão protegidos?

    Seus dados estão protegidos pelo nome de usuário e senha que deverá inserir para acessar sua conta.

    Por razões de segurança, é altamente recomendável que:

    • Nunca comunique estas informações a terceiros
    • Altere regularmente sua senha
    • Tenha uma senha diferente para todos os aplicativos que usa
    • Tenha cuidado com as campanhas, verificando o endereço de e-mail de envio: nós usamos, na maior parte das vezes, o domínio @accor-mail.com. Em caso de dúvida, entre em contato com nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

    A AccorHotels respeita a regulamentação da CNIL. Para mais informações, você pode consultar as condições gerais de utilização do programa Le Club AccorHotels.

  10. Quero deixar de ser associado, como desaderir?

    Poderá proceder à rescisão de sua conta Le Club AccorHotels a qualquer momento:

    1. Consulte AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/pt-br/leclub/help.shtml)
    2. No canto superior direito clique em «Conecte-se» e digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha para acessar sua conta
    3. Volte para o meio da página para preencher o formulário de contato online, uma vez feito conectado
    4. Selecione o motivo de seu pedido «Outro»
    5. Preencha o formulário especificando, se quiser, o motivo da rescisão
    6. Clique em «Validar» para finalizar seu pedido

    A cessação da inscrição resulta na eliminação de todos os pontos acumulados no momento da rescisão.

  11. Meu cartão de assinatura vai expirar. Meu cartão de fidelidade Le Club AccorHotels ainda é válido?

    Seus cartões de assinatura e de fidelidade são independentes:

    • Seu cartão de assinatura tem prazo de validade.
    • Seu cartão de fidelidade é vitalício (os status Silver, Gold, Platinum têm prazo de validade).

    Portanto, se seu cartão de associado expirar, seu cartão de fidelidade Le Club AccorHotels continua sendo válido.

  12. Como posso saber o saldo de meus pontos «Meeting Planner»?

    Para consultar seu saldo de pontos:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/pt-br/profil/login.shtml)
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Clique na seção «Meu Cartão de Fidelidade»
    4. Veja os detalhes de suas operações e o saldo de seus pontos Le Club AccorHotels em «Meu histórico de pontos»

  1. Como ganhar pontos Status e Rewards em cada hospedagem?

    Certifique-se de que ganha pontos Status e Rewards por cada uma de suas hospedagens com 4 simples passos:

    1- Adote a estratégia vencedora reservando suas hospedagens diretamente através:
    • Do site AccorHotels.com
    • Dos sites de nossas marcas
    (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • Da central de reservas AccorHotels
    • Na recepção dos hotéis AccorHotels participantes do programa de fidelidade
    • Nas agências de viagens tradicionais, conectadas automaticamente à central de reservas AccorHotels através de um software GDS, independentemente da forma de pagamento* (excluindo agências online, como Booking.com, Hotels.com, Expédia, CTrip, Agoda.com, lastminute.com,…).

    2- Escolha uma tarifa pública que lhe permita ganhar pontos Status e Rewards e um hotel AccorHotels que participe do programa de fidelidade.
    Certifique-se de que indica sempre o número de seu cartão Le Club AccorHotels no momento da reserva.

    3- Apresente seu cartão na recepção do hotel no momento de sua chegada.

    4- Consulte seus saldos de pontos Status e Rewards:
    Uma vez feito o check-out, seus pontos Status e Rewards são creditados no prazo de 7 dias após sua saída do hotel, com base no valor sem impostos da nota fiscal.
    a. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    b. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    c. Clique na seção «Meu Cartão de Fidelidade»
    d. Veja os detalhes de suas operações em «Meu histórico de pontos»

    * As tarifas corporate são objeto de um contrato que permite ganhar pontos, independentemente do canal de reserva.

    NB: Para ganhar pontos Status e Rewards quando se hospedar em um hotel independente parceiro do programa de fidelidade, deve reservar sua hospedagem em AccorHotels.com.
    Para mais informações, clique aqui.

  2. Quando meus Pontos são creditados em minha conta?

    Seus Pontos são creditados em sua conta Le Club AccorHotels no prazo máximo de 7 dias para uma hospedagem em hotel e de 6 semanas com nossos parceiros Além deste prazo, se seus pontos Le Club AccorHotels não forem creditados:

    1. Consulte «Seu espaço de Ajuda» em AccorHotels.com
    2. No canto superior direito clique em «Conecte-se» e digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha para acessar sua conta
    3. Volte para o meio da página para preencher o formulário de contato online, uma vez feito conectado
    4. Selecione o assunto de seu pedido «Le Club AccorHotels»
    5. Selecione o motivo de seu pedido «Comunicar pontos em falta depois de uma hospedagem» ou «Comunicar pontos em falta com um parceiro» para nos enviar seu pedido.

  3. Como ganhar pontos Rewards com nossos parceiros?

    São oferecidas a você várias formas de ganhar pontos Rewards em parceria com os parceiros do programa Le Club AccorHotels.

    Veja as vantagens oferecidas por nossos Parceiros de hotelaria, de aviação, automóveis, de lazer, gastronômicos e de pesquisa/estudos.
    Você pode consultar as tabelas de conversão aplicáveis nas condições gerais associadas a cada parceiro.
    Estas condições estão disponíveis em AccorHotels.com no espaço próprio de cada um deles.

    Para ganhar pontos Rewards, deverá, de acordo com o parceiro:

    • Transferir seus pontos de seu cartão de fidelidade parceiro para sua conta Le Club AccorHotels
    • Fazer compras ou reservar serviços com nossos parceiros, garantindo que indica o número de seu cartão Le Club AccorHotels
    • Participar em uma pesquisa de opinião e ganhar pontos parceiros para transferir para sua conta Le Club AccorHotels

  4. O que é um ponto Status? O que é um ponto Rewards?

    Os pontos Status, assim como as noites, são considerados no cálculo dos Status. Estes pontos e estas noites podem ser acumulados como parte de uma hospedagem elegível para ganhar pontos em um hotel participante do programa de fidelidade Le Club AccorHotels. Você também poderá acumular pontos Status como parte de um evento elegível da oferta Meeting Planner.

    Os pontos Rewards correspondem aos pontos que você poderá usar para usufruir de um desconto em sua nota fiscal durante suas hospedagens no hotel, através da função «Reservar com meus pontos Rewards», para reservar as Dream Stays (Hospedagens dos Sonhos), para aproveitar as Elite Experiences (Experiências Elite), para transferir seus pontos para uma conta de fidelidade com um parceiro...
    Todos os pontos que você acumula são pontos Rewards (pontos de suas hospedagens, pontos Meeting Planner, pontos associados às ofertas bônus, pontos aceleradores associados a seu status, pontos de badges Places by Le Club AccorHotels....).

    Para saber mais, você pode consultar as FAQ:
    -«Como ganhar pontos Status? Como ganhar pontos Rewards?»,
    -«Como ganhar pontos Status e Rewards em cada hospedagem?» e
    -«Qual é a validade de meus pontos Status e Rewards?».

  5. Posso ganhar pontos pelas hospedagens feitas antes de minha inscrição?

    Não, de acordo com nossas condições gerais de utilização, qualquer hospedagem anterior à inscrição no programa Le Club Accorhotels não permite usufruir do ganho de pontos.

    O registro das hospedagens realizadas antes de sua inscrição não é retroativo e suas hospedagens / pontos não aparecem em sua conta.

    Para suas próximas hospedagens:
    • Adote a estratégia vencedora reservando diretamente através de nossos sites (consulte as FAQ «Como ganhar pontos Status e Rewards em cada hospedagem?» para saber mais),
    • Indique sempre o número de seu cartão Le Club AccorHotels no momento da reserva e apresente seu cartão no momento de sua chegada ao hotel

  6. Como acessar minha conta para consultar meus saldos de pontos Status e Rewards?

    Para consultar seus saldos de pontos Status e Rewards:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Clique na seção «Meu Cartão de Fidelidade»
    4. Veja os detalhes de suas operações em «Meu histórico de pontos»

  7. Devo apresentar meu cartão Le Club AccorHotels em cada hospedagem?

    Sim, para ganhar pontos Status e Rewards em cada hospedagem elegível:

    • Indique o número de seu cartão no momento da reserva
    • Apresente seu cartão na recepção do hotel no momento de sua chegada, quer seja em formato digital ou em formato físico

    Uma vez feito o check-out, seus pontos Status e Rewards são creditados no prazo de 7 dias após sua saída do hotel, com base no valor sem impostos da nota fiscal.

    Para consultar seus saldos de pontos Status e Rewards:

    1. Acesse sua «Conta» no site AccorHotels.com
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Clique na seção «Meu Cartão de Fidelidade»
    4. Veja os detalhes de suas operações em «Meu histórico de pontos»

    Para reclamar os pontos em falta após o prazo de 7 dias, clique aqui.

  8. Quantos pontos Status e Rewards vou ganhar em um hotel participante do programa de fidelidade?

    Ao entrar em nosso programa de fidelidade, as hospedagens que realizar nos hotéis AccorHotels que participam do programa permitem a você ganhar pontos.

    Para que sua hospedagem permita ganhar pontos Status e Rewards, você deverá:

    Reservar uma hospedagem elegível
    • Escolher um hotel AccorHotels que participe do programa de fidelidade.
    • Selecionar uma tarifa pública que permita ganhar pontos Status e Rewards
    Certifique-se de que indica sempre o número de seu cartão Le Club AccorHotels no momento da reserva.

    A reserva deve ser feita com o sobrenome e o nome do titular do cartão e o associado deve se hospedar para acumular pontos.
    Por cada hospedagem, um associado pode ganhar pontos por um máximo de 2 quartos, desde que tenham sido pagos pelo associado e que a hospedagem seja feita no mesmo hotel e no mesmo período.

    Você pode acumular pontos Status e Rewards de acordo com a tabela indicada abaixo. O número de pontos varia de acordo com a marca do hotel em que vai se hospedar e seu status.

    Por 10€ gastos (com base no valor total sem impostos de suas despesas que permitem acumular pontos)

     

    Número de pontos ganhos com as marcas participantes (excluindo Adagio, Adagio Access, Mama Shelter, ibis e ibis Styles)

    Número de pontos ganhos no Mama Shelter, ibis e ibis Styles.

     

    O ibis Budget não participa no programa

    Número de pontos ganhos no Adagio (excluindo Adagio Access)

    Número de pontos ganhos no Adagio Access

    Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    Nos estabelecimentos Thalassa sea & spa, a tabela aplicável é a do hotel onde o associado está hospedado.

    Para calcular o número de pontos estimado de sua próxima hospedagem, consulte nosso simulador !

    * As tarifas corporate são objeto de um contrato que permite ganhar pontos, independentemente do canal de reserva.

  9. Quantos pontos Status e Rewards vou ganhar em um hotel independente parceiro do programa de fidelidade?

    O Grupo AccorHotels sugere uma seleção de hotéis independentes de sua escolha, de acordo com a pontuação e comentários no TripAdvisor. Alguns destes hotéis são parceiros do programa e permitem que você ganhe pontos. São identificáveis através de seu pictograma LCAH partners.

    Para ganhar pontos Status e Rewards com nossos hotéis independentes parceiros, você deve certificar-se de reservar no site AccorHotels.com ou no aplicativo AccorHotels

    O ganho de pontos é feito, exclusivamente, sobre o valor sem impostos de sua reserva, de acordo com uma tabela de pontos única, independentemente do status:
    • para 1€ sem impostos, acumula 1,25 pontos Status e 1,25 pontos Rewards

    Observe que as hospedagens realizadas em hotéis independentes parceiros não permitem que você usufrua das seguintes vantagens:
    • Cuidados especiais associados a seus status (bebida de boas-vindas, upgrade, Places by Le Club AccorHotels…),
    • Uso de seus pontos, na reserva, ou no hotel
    • Ganho de pontos sobre suas despesas adicionais (consumos, restaurante, serviços…) e suas noites adicionais, se aplicável,
    • Ganho de pontos associados às ofertas «bônus» e à oferta Meeting Planner.

    Para mais informações, clique aqui (https://www.accorhotels.com/pt-br/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html).

  10. Quantos quartos posso creditar em meu cartão Le Club AccorHotels para a mesma hospedagem?

    É possível creditar até 2 quartos em seu cartão Le Club AccorHotels, desde que:

    • A hospedagem seja realizada no mesmo hotel e no mesmo período
    • Se hospede em um dos referidos quartos e o segundo quarto não seja ocupado por um outro Associado
    • Pague todas as despesas relativas aos dois quartos quando sair do hotel.

  11. Vou ganhar pontos reservando minha hospedagem com meus pontos?

    A parte da nota fiscal em que você usou os pontos Le Club Accorhotels não dá direito a ganhar pontos.
    As restantes despesas faturadas elegíveis permitem acumular pontos Status e Rewards de acordo com as regras definidas que constam nas condições gerais de utilização do programa.

  12. Como ganhar pontos Status? Como ganhar pontos Rewards?

    Veja abaixo as várias possibilidades que permitem a você ganhar pontos Status e Rewards ao:

    Se hospedar nos hotéis do grupo AccorHotels que participam do programa de fidelidade e nos hotéis independentes parceiros de nosso programa

    • Inscrever-se na oferta Meeting Planner como organizador de reuniões e/ou de eventos para ganhar pontos Status e Rewards como resultado de seu evento em um hotel AccorHotels que participe do programa de fidelidade e que propõe a oferta.

    Ganha exclusivamente pontos Rewards ao:

    • Aproveitar nossas «ofertas bônus»

    • Baixar o aplicativo Places by Le Club AccorHotels para fazer o check-in virtual dentro do hotel, no momento de sua chegada.
    Estes check-in virtuais permitem a você ganhar badges, creditados sob a forma de pontos Rewards em sua conta Le Club AccorHotels

    • Acumular pontos/milhas com nossos parceiros que transfere para sua conta Le Club AccorHotels.
    Suas compras em alguns de nossos parceiros também permitem a você ganhar pontos Rewards diretamente em sua conta.
    Você também pode aproveitar as ofertas que nossos parceiros reservam para você.

  13. Como verificar se minha hospedagem reúne as condições de uma oferta com pontos bônus?

    Para usufruir de nossas ofertas, deve ser associado do programa Le Club AccorHotels e realizar uma hospedagem que permita ganhar pontos.
    Consultando, sistematicamente, as condições gerais da oferta, você pode verificar se sua hospedagem permite a você ganhar pontos Rewards previstos por esta oferta bônus.

    Os critérios normalmente necessários para usufruir de nossas ofertas são os seguintes:

    • Uma inscrição na oferta antes de realizar sua reserva, que poderá visualizar na seção «Minhas promoções atuais» em sua conta
    • Uma reserva feita obrigatoriamente em AccorHotels.com, nos sites de nossas marcas ou através de nossa central de reservas
    • A escolha de um hotel AccorHotels participante do programa Le Club AccorHotels e realmente proposto para esta oferta
    • O período de reserva é o período da hospedagem
    • Em alguns casos, a reserva da tarifa mencionada na oferta
    • Um número mínimo de noites para sua hospedagem
    • O número máximo de crédito de pontos bônus autorizado

    Se uma hospedagem reunir as condições de várias ofertas, apenas serão creditados os pontos Rewards da oferta mais generosa (ou seja, que permite a você ganhar mais pontos).

    Além disso, qualquer tipo de hospedagem, total ou parcialmente paga com os pontos Rewards ou com um ou vários vouchers Le Club AccorHotels, não será elegível para estas ofertas e não pode ser integrada nos contadores das hospedagens associadas às ofertas.

    Para algumas ofertas com nossos parceiros, é necessária a ativação de uma conversão automática para receber o benefício.
    De acordo com as ofertas, podem ser solicitados critérios adicionais. É por isso que recomendamos que leia, sistematicamente, as condições aplicáveis.

  14. Como ganhar pontos Status e Rewards com a oferta Meeting Planner?

    Se é associado do programa Le Club AccorHotels, clique aqui para se inscrever na oferta Meeting Planner.
    Você ganha pontos Status e Rewards sempre que organizar um evento profissional ou uma reunião em um hotel AccorHotels que participe do programa de fidelidade e que propõe a oferta.

    • Indique o número de seu cartão Le Club AccorHotels no momento da contratação de seu evento.
    • Os pontos Status e Rewards são creditados pelo hotel após o pagamento total do evento.

    NB: Os hotéis Mama Shelter não participam da oferta Meeting Planner e não permitem ganhar pontos Status e Rewards quando organizar um evento profissional ou uma reunião.

    Não aplicável nos hotéis parceiros do programa de fidelidade.
    Para mais informações sobre as condições de nossa parceria com estes hotéis, clique aqui.

  15. Quais as despesas que permitem ganhar pontos Status e Rewards nos hotéis que participam do programa de fidelidade?

    As despesas que permitem ganhar pontos Status e Rewards são as que são pagas pelo associado:

    • As despesas de alojamento do associado e de outro quarto no mesmo hotel e no mesmo período (de um total máximo de 2 quartos faturados), desde que:
    - o associado fique hospedado em um dos referidos quartos e pague todos os custos relativos aos dois quartos.
    - o segundo quarto não seja ocupado por um outro Associado
    Note que se o associado reservar dois quartos, os pontos Status e Rewards serão acumulados com base nestes dois quartos, mas as noites só serão contabilizadas para o quarto do associado.
    • Os serviços adicionais ao alojamento, por exemplo: minibar, telefone, room-service, televisão paga, refeições consumidas pelo associado no restaurante do hotel e consumos no bar do hotel.
    • As despesas relacionadas com tratamentos de talassoterapia ou balneoterapia realizados em um centro Thalassa sea & spa associado ao hotel, apenas se o associado ficar hospedado no hotel.

    O cálculo dos pontos Status e Rewards é feito com o valor total das despesas elegíveis sem impostos.
    A nota fiscal deve ser liquidada efetivamente no hotel. Qualquer recusa de pagamento implicará, se for caso disso, a anulação de Noites, pontos Status e Rewards registrados.

    As seguintes despesas não dão direito a ganhar pontos Status e Rewards:

    • Os extras (mesmo que sejam pagos no hotel) como parte de uma hospedagem não permitem acumular pontos
    • As taxas (designadamente o ICMS), gorjetas, percursos de táxi, transfers de ou para o hotel, taxas de serviço e outros encargos aplicáveis
    • Os gastos
    • As despesas realizadas como parte da organização de um seminário de empresa, de um banquete ou qualquer outro evento, mesmo que privado, que dão lugar à liquidação total por parte do associado (com exceção da oferta Meeting Planner)
    • Todos os outros custos pagos, como centro de negócios, compras em lojas, produtos e serviços de spa, cabeleireiro, instituto de beleza e os green fees para o golfe
    • As regras de elegibilidade para algumas despesas, como restaurante, bar, estacionamento e lavanderia diferem de acordo com a infraestrutura do hotel
    • Todos os custos e despesas que não estão especificamente enumeradas como despesas elegíveis para ganhar pontos.

    N.B. : Os hotéis independentes parceiros do programa de fidelidade permitem o ganho de pontos Status e Rewards apenas sobre o preço da reserva. Para mais informações, clique aqui.

  16. Como ganhar pontos Rewards com a Places by Le Club AccorHotels?

    O aplicativo Places by Le Club AccorHotels permite que você informe seus amigos do Facebook que está hospedado em um hotel do grupo AccorHotels através dos check-in virtuais.
    Quanto mais check-in registrar, mais badges desbloqueia e mais pontos Rewards ganha.

    Para usar o aplicativo, deverá:
    1. Ter uma conta Facebook e ser associado do programa Le Club AccorHotels
    2. Baixar o aplicativo Places by Le Club AccorHotels
    3. Sincronizar o aplicativo com seu cartão de fidelidade Le Club AccorHotels
    4. Registrar seu check-in virtual no aplicativo durante sua hospedagem em um hotel AccorHotels que participe do programa Le Club AccorHotels
    Note que: sua hospedagem deve ser elegível a um ganho de pontos Le Club AccorHotels porque seu check-in virtual é tido em consideração.

    Estes check-in virtuais permitem que você desbloqueie badges Places que geram um crédito de pontos Rewards em sua conta Le Club AccorHotels.
    Para saber mais, clique aqui para ver, em detalhe, o funcionamento do aplicativo Places by Le Club AccorHotels.

  17. Como confirmar um check-in Places by Le Club AccorHotels?

    Para fazer seu check-in virtual no aplicativo Places by Le Club AccorHotels, deve geolocalizar a sua posição no hotel durante sua hospedagem.
    Clique no botão check-in apresentado no aplicativo.

    Aqui ficam as condições a reunir para que o seu check-in virtual seja validado:
    1. Deve ser registrado no hotel, entre sua chegada e sua partida
    2. Só é autorizado e validado um único check-in por hospedagem
    3. Os pontos Status e Rewards relativos a sua hospedagem devem ser registrados em sua conta de fidelidade
    4. A conta Le Club AccorHotels onde a hospedagem foi creditada deve ser a mesma que está sincronizada com o aplicativo Places by Le Club AccorHotels.

    O status de seus check-in virtuais está disponível no aplicativo Places by Le Club AccorHotels. Para saber mais, clique aqui.

    Você pode controlar os pontos Rewards obtidos através de seus badges Places by Le Club AccorHotels em sua conta Le Club AccorHotels, disponível em AccorHotels.com.

  18. Qual é a validade de meus pontos Status e Rewards?

    Os pontos Status e as noites acumuladas em uma hospedagem elegível ou após o pagamento de um evento (como parte da oferta Meeting Planner) são válidos até 31 de dezembro inclusive, após a data de check-out.

    Os pontos Rewards são válidos durante 12 meses após a data de check-out.
    Esta validade é prolongada para 365 dias cada vez que uma hospedagem/um evento implique um ganho de pontos Status e seja registrada em sua conta. As hospedagens integralmente liquidadas em pontos Rewards também permitem aumentar o prazo de validade dos pontos Rewards para 365 dias após a data de saída do hotel.
    Seus pontos Rewards expiram sem pré-aviso e sem possibilidade de serem restaurados ou transferidos se não for registrada nenhuma hospedagem nos 365 dias após sua última hospedagem.

    Assim que tenha concordado em receber comunicações eletrônicas do programa Le Club AccorHotels, receberá dois e-mails de aviso, 3 meses e 1 mês e meio antes do término de seus pontos Rewards.

  19. Quantos pontos Status e Rewards me são creditados quando organizar um evento ou uma reunião com a oferta Meeting Planner?

    Como parte da oferta Meeting Planner, você ganha 1 ponto Status e 1 ponto Rewards por 2€ (dois euros) gastos.

    Os eventos e as despesas que permitem ganhar pontos Status e Rewards são:
    • Qualquer reserva de mais de 7 quartos como parte de uma evento profissional organizado,
    • Qualquer evento reservado para um grupo de mais de 7 pessoas para fins profissionais,
    • Qualquer reserva de salas de reunião
    • Qualquer despesa em alimentação, reserva de alojamento para um grupo vendido separadamente ou incluído em um pacote de visita de estudo, seminário residencial e outros.

    A alimentação, vendida sozinha, não permite acumular pontos.
    Os pontos acumulados como parte da oferta Meeting Planner são calculados sobre o valor sem impostos de suas despesas elegíveis, após dedução de custos com pessoal, de serviços subcontratados e de comissões, sempre que aplicável.
    Apenas o hotel onde organizou seu evento está em condições de creditar os pontos.

    NB: Os hotéis Mama Shelter não participam da oferta Meeting Planner e não permitem ganhar pontos Status e Rewards quando organizar um evento profissional ou uma reunião.

    Não aplicável nos hotéis parceiros do programa de fidelidade.
    Para mais informações sobre as condições de nossa parceria com estes hotéis, clique aqui.

  1. Como usar os meus pontos Rewards?

    A partir de 2.000 pontos Rewards acumulados, você pode:

    Utilizá-los nos hotéis AccorHotels que participam do programa de fidelidade para reduzir sua fatura:

    - Diretamente online fazendo login na conta
    - Na recepção do hotel, durante sua hospedagem ou no check-out
    - Por telefone, indicando especificamente ao operador de nossa central de reservas que quer usar seus pontos.



    Transformá-los em «momentos felizes» e:

    - Reservar Dream Stays (Hospedagens dos Sonhos): pacotes hospedagem 100% em pontos, oferecidos exclusivamente para nossos melhores clientes.
    - Viva nossas Elite Experiences (Experiências Elite): torneios esportivos ou eventos culturais para nossos melhores clientes.
    - Assista a um evento no camarote Le Club AccorHotels na AccorHotels Arena:
    Este prestigiado espaço privado permite a você viver uma experiência totalmente «ao vivo», com uma vista panorâmica para o palco.
    Reserve dois lugares para assistir ao espetáculo de sua escolha e aproveite um serviço de coquetel requintado.
    As reservas são feitas, exclusivamente, com seus pontos Le Club AccorHotels.

    Usá-los com nossos parceiros e:

    - Usar ou transferir seus Pontos Rewards para uma ampla escolha de programas de fidelidade parceiros.
    - Fazer uma doação a favor de uma associação (Projeto Pure ou Solidarity AccorHotels)

    NB: O uso de pontos Rewards não é oferecido nos hotéis independentes parceiros do programa de fidelidade, nem na reserva, nem durante sua hospedagem.
    Para mais informações, clique aqui.

  2. Como reservar minha hospedagem com meus pontos Rewards?

    Você pode usar seus pontos Rewards para toda ou parte de uma reserva de hospedagem nos hotéis AccorHotels que participam do programa de fidelidade.

    As condições a reunir são as seguintes:

    1- Dispor de, no mínimo, 2.000 pontos Rewards no momento da reserva, 2.000 pontos Rewards = 40€ a serem deduzidos de sua reserva.
    O valor total (incluindo impostos) de sua reserva deverá ser igual ou superior aos pontos Rewards convertidos.
    2- Usar seus pontos Rewards para reservas nos seguintes sites*: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, ibis.com, adagio.com, através do aplicativo móvel AccorHotels, na central de reservas por telefone AccorHotels ou reservando diretamente em um hotel AccorHotels participante do programa de fidelidade.
    3- Escolher um hotel AccorHotels que participe do programa de fidelidade.
    4- Selecionar uma tarifa que permita usar os pontos Rewards para reservar.


    As modalidades de uso são as seguintes:

    • O uso de pontos é feito por múltiplos de 2.000 pontos Rewards
    Por exemplo, se você tiver 4.540 pontos Rewards em sua conta, pode usar 2.000 ou 4.000 pontos Rewards.
    • A funcionalidade está disponível se você fizer suas reservas com pontos através de um de nossos sites* (lista citada acima), do aplicativo móvel AccorHotels, da central de reservas por telefone AccorHotels ou reservando diretamente em um hotel AccorHotels participante do programa de fidelidade.
    • O uso está limitado a 1.000.000 pontos Rewards por reserva
    • As reservas com tarifas sujeitas a pré-pagamento, não anuláveis e não passíveis de alteração, devem ter uma parte paga por cartão de crédito.

    Note que o uso de pontos não dá direito a qualquer compensação monetária de forma alguma, incluindo troca por dinheiro.

    * Exceto o site Mama Shelter, que não permite o uso de pontos na reserva.
    Para usar seus pontos Rewards quando reservar um hotel Mama Shelter, use o site AccorHotels.com.

    NB: O uso de pontos não é oferecido nos hotéis parceiros do programa de fidelidade, nem na reserva, nem durante a hospedagem.
    Para mais informações, clique aqui

  3. Vou ganhar pontos reservando minha hospedagem com meus pontos Rewards?

    A parte da fatura em que foram usados pontos Rewards não permite a você ganhar pontos.
    As restantes despesas faturadas elegíveis permitem acumular pontos Status e Rewards de acordo com as regras definidas que constam nas condições gerais de utilização do programa do programa Le Club AccorHotels.

    NB: O uso de pontos Rewards não é oferecida nos hotéis independentes parceiros do programa de fidelidade. A funcionalidade «Reservar com meus pontos Rewards» não está disponível para estes estabelecimentos.
    Para mais informações, clique aqui.

  4. Vou perder meus pontos Rewards se anular ou alterar minha hospedagem reservada com meus pontos?

    Se anular ou alterar sua reserva, seus pontos Rewards serão novamente creditados em sua conta Le Club AccorHotels nos seguintes casos:

    • Anulação da reserva em caso de falha ou recusa de pagamento
    • Anulação da reserva antes da data da hospedagem para as tarifas anuláveis ou alteráveis
    • Alteração de uma reserva, para as tarifas anuláveis ou alteráveis, que implique uma reavaliação mínima do número de pontos Rewards usados no momento da reserva inicial Esta cláusula não se aplica se você já tiver feito seu check-in no hotel.
    • Não comparência no hotel para as tarifas anuláveis e alteráveis. Como consequência, o valor da primeira noite será faturado.

    Para uma tarifa não alterável e não reembolsável, os pontos Rewards não serão novamente creditados em caso de alteração ou anulação de sua reserva.

  5. Posso usar meus pontos Rewards para pagar meus futuros eventos ou reuniões como parte da oferta Meeting Planner?

    Pode usar seus pontos Rewards como parte da oferta Meeting Planner, de acordo com as seguintes regras de utilização:

    . O hotel será participante do programa Le Club AccorHotels e fazer a oferta Meeting Planner
    • O uso deste modo de pagamento deve ser comunicada no momento da reserva de seu evento profissional ou reunião .
    • O pagamento em pontos Rewards deverá ser feito no local ou, caso o portador do cartão não esteja presente no evento, durante um contato telefônico com este
    • O valor liquidado em pontos Rewards não deverá exceder 15% do valor total sem impostos da nota fiscal geral e o valor máximo aceito para a liquidação em vouchers é de 1.500 € (ou o equivalente convertido localmente).
    Para garantir o sucesso de suas transações, convidamos você para consultar a pergunta «Como pagar minha hospedagem no hotel com meus pontos Rewards?» Para mais informações sobre a oferta Meeting Planner, clique aqui .

    NB: Os hotéis Mama Shelter não participam da oferta Meeting Planner e não permitem a você ganhar pontos Status e Rewards quando organizar um evento profissional ou uma reunião.

    Não aplicável nos hotéis independentes parceiros do programa de fidelidade.
    Para mais informações sobre as condições de nossa parceria com estes hotéis, clique aqui.

  6. Como transferir meus pontos Rewards em meu cartão de fidelidade parceiro (aéreo, ferroviário, etc...)?

    Se é titular de um cartão Le Club AccorHotels e associado do programa de fidelidade de um de nossos parceiros, tem a possibilidade de transferir seus pontos Rewards para sua conta com nosso parceiro.

    Consulte as tabelas de conversão aplicáveis, bem como o número mínimo de pontos Rewards que poderá transferir em AccorHotels.com.
    Selecionar o país e o parceiro para ter acesso às condições gerais que mencionam estas informações.

    Para fazer uma transferência:

    1. Acesse sua «Conta» a partir do site AccorHotels.com
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Na seção «Meu Cartão de Fidelidade», clique em «Meos benefícios»

    Estão, então, disponíveis dois modos de conversão:

    - Uma transferência manual que permite converter os seus pontos Rewards eventualmente.
    1. Clique em «Use seus pontos Rewards de nossos parceiros»
    2. Selecione seu programa de fidelidade no menu suspenso
    3. Clique em «Transformar meus pontos Rewards Le Club AccorHotels»
    4. Insira as informações pedidas e escolha o número de pontos Rewards que quer converter

    O número mínimo de pontos Rewards necessário para ter acesso à conversão varia de acordo com os parceiros.

    - Uma transferência automática de seus pontos Rewards para o cartão de fidelidade de seu parceiro favorito.
    1. Clique em «Escolha a empressa parceira» na seção «Converta seus pontos Rewards automaticamente para um parceiro a sua escolha»
    2. Escolha entre «Seu programa de fidelidade preferido» (programas de fidelidade aéreos) e «programas de fidelidade parceiros»
    3. Selecione o programa de fidelidade de seu parceiro favorito
    4. Digite o número de seu cartão ou de associado em nosso parceiro e, em seguida, confirme

    O número mínimo de pontos Rewards necessário para ter acesso à conversão varia de acordo com os parceiros.

    Uma vez ativada, a conversão automática de seus pontos Rewards é feita sistematicamente a cada vez que você atingir o número mínimo de pontos Rewards exigido (se aplicável).
    Você poderá desativar esta opção a qualquer momento para parar esta transferência automática e escolher outro modo de uso de seus pontos Rewards.

    Independentemente do modo de conversão escolhido, é necessário um prazo de 6 semanas para que a transferência seja efetivada em sua conta com nosso parceiro.
    Qualquer pedido de transferência é irreversível.
    A transferência de pontos Rewards não pode, em caso algum, ser feita para a conta de terceiros.

  7. Como contatar a Solidarity AccorHotels para receber minha nota fiscal para efeitos fiscais?

    Sobre todas as questões relativas a suas doações para a Solidarity AccorHotels, você pode enviar seu pedido:

    • Por e-mail:
    armelle.mougenot@accor.com

    • Por correio:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    França

    • Por telefone:
    Serviço de doações: +33 1 45 38 84 93

    Para os associados residentes na França metropolitana, a Solidarity AccorHotels enviará uma nota fiscal para efeitos fiscais por cada doação feita, no prazo de 2 meses a partir da data de sua doação.

  8. Vou perder meu status quando usar os meus pontos Rewards?

    Não, não perde seu status quando usar seus pontos Rewards.
    Por exemplo: Tem 2.500 pontos Rewards e 2.500 pontos Status em sua conta e status Silver.
    Se você usar 2.000 pontos Rewards, seu saldo de pontos Rewards será de 500 pontos Rewards e seu saldo de pontos Status continuará sendo de 2.500 pontos Status. Você manterá seu status Silver, no mínimo, até à data de validade.

  9. Como usar meus pontos Rewards para reservar o aluguel de veículo com a Europcar?

    Se você é titular de um cartão Le Club AccorHotels, tem a possibilidade de reservar o aluguel de veículo online, usando seus pontos Rewards, com nosso parceiro Europcar:

    1- Acesse sua «Conta» a partir do site AccorHotels.com
    2- Insira seu endereço de e-mail ou seu número de cartão Le Club AccorHotels e sua senha.
    3- Na seção «Meu cartão de fidelidade» clique em «Minhas recompensas»
    4- Clique em «Usar seus pontos com nossos parceiros»
    5- Selecione Europcar no menu pendente
    6- Clique em «Reservar com seus pontos / Gerenciar sua reserva» na parte inferior da tela

    Acesse assim o site de reservas específico de nosso parceiro Europcar. Serão apresentados seus dados pessoais, assim como seu saldo de Pontos Rewards. Você poderá:

    1- Escolher seu veículo e selecionar as diferentes opções desejadas
    2- Adaptar o número de pontos que quer usar, a partir de 2.000 pontos Rewards

    Seus pontos Rewards são debitados de sua conta após a confirmação de sua reserva.

    As modalidades de reserva são as seguintes:

    • Será necessário dispor, no mínimo, de 2.000 pontos Rewards no momento da reserva, considerando que 2.000 pontos Rewards = 20€ a ser deduzido de sua reserva.
    • A funcionalidade apenas está disponível no site específico
    • Apenas o associado pode reservar com seus pontos Rewards. Não é possível reservar para uma terceira pessoa
    • É possível anular uma reserva feita com seus pontos Rewards, mas isso deve ser feito obrigatoriamente através do site específico Seus pontos serão restituídosa você.
    • A alteração de uma reserva em curso não está disponível. Você deve anulá-la e fazer uma nova reserva.
    • A reserva de aluguel de veículo não está disponível nos seguintes países: Bélgica, Dinamarca, França (ilhas da Martinica, Guadalupe e Reunião incluídas), Alemanha, Grécia, Itália, Luxemburgo, Polônia, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido.

    Observe que são aplicáveis as Condições Gerais do serviço Europcar. Estão disponíveis no site de reservas específico de nosso parceiro Europcar.

    N.B.: Se você tem menos de 2.000 pontos Rewards, a plataforma de reserva Drivemypoints apenas lhe oferecerá o cancelamento de uma reserva em andamento.

  10. Como pagar minha hospedagem no hotel com meus pontos Rewards?

    Agora você pode usar seus pontos Rewards, mediante a apresentação de seu cartão Le Club AccorHotels e, assim, reduzir sua conta durante sua hospedagem em um hotel participante do programa de fidelidade.

    Para poder usufruir, marque a opção para usar seus pontos Rewards na recepção do hotel durante sua hospedagem, indicando o número de pontos que você quer usar.
    O pessoal da recepção validará a transação e seus pontos Rewards serão debitados automaticamente de sua conta.

    A cada uso de seus pontos Rewards no hotel, você receberá um e-mail que confirma este uso durante sua hospedagem.
    Usando 4.000 pontos Rewards ou mais, sua transação está assegurada pelo envio de um código de 4 algarismos por SMS e/ou e-mail. Para concluir sua transação, você deverá apresentar este código de confirmação ao recepcionista.

    Para usufruir totalmente do uso de seus pontos Rewards, convidamos você para conhecer as condições necessárias para bom andamento de suas transações:
    • Certifique-se da validade das informações pessoais inscritas em sua conta
    • O campo «Celular» de sua conta deve incluir um número de celular válido.
    • Você deverá ter acesso a seu endereço e-mail e número de celular no momento em que faz sua transação, incluindo viagens ao exterior e durante suas viagens e férias

    Você pode atualizar seus contatos facilmente, fazendo o download do aplicativo AccorHotels(https://www.accorhotels.com/br/mobile/mobile-app.shtml).

    Além disso, depois da validação do hotel, a transação não poderá ser anulada, nem reembolsada.

    Este serviço está sujeito a condições:

    • Apenas o associado pode decidir sobre o uso de seus pontos Rewards e do número de pontos a serem debitados,
    • A reserva deverá ser estabelecida em nome e sobrenome do titular do cartão, sendo que este deverá efetivamente pernoitar no hotel,
    • O uso de pontos Rewards para pagamento da hospedagem de terceiros não é possível
    • A hospedagem deverá ser realizada em um hotel AccorHotels participante do programa de fidelidade e respeitar as condições gerais do programa
    • O barômetro de conversão aplicável é de 2.000 pontos Rewards = 40€,
    • O uso de pontos Rewards é realizado por múltiplos de 2.000 pontos.
    • A tarifa deverá ser elegível

    NB: O uso de pontos Rewards não é proposto nos hotéis independentes parceiros do programa de fidelidade.
    Para mais informações, clique aqui.(https://www.accorhotels.com/br/leclub/partners/hotelspartners-conditions.html)

  1. Quais os status do programa Le Club AccorHotels e como ter acesso a eles?

    O Programa Le Club AccorHotels oferece 4 status atribuídos com base no número de noites ou no número de pontos Status ganhos ao longo de um ano civil (de janeiro a dezembro):

    Classic, Silver, Gold e Platinum.

    Seu status evolui assim que você preencher as condições de obtenção descritas abaixo:

    Status Número de noites por ano civil em um hotel AccorHotels participante ou Número de pontos Status acumulados

    Classic Inscrevendo-se no programa Le Club AccorHotels Sem mínimo
    Silver 10 noites ou 2.000 pontos Status
    Gold 30 noites ou 7.000 pontos Status
    Platinum 60 noites ou 14.000 pontos Status


    Quando você atingir um status «Elite» Silver, Gold e Platinum durante um ano, o manterá até 31 de dezembro do ano seguinte.

    Quando seu status expirar, seu novo status é calculado de acordo com o número de noites ou número de pontos Status acumulados em sua conta durante o último ano civil (de janeiro a dezembro):
    • Se reunir novamente as condições de obtenção do status, este mantém-se até 31 de dezembro seguinte.
    • Se não reunir estas condições, lhe será atribuído o status correspondente à sua atividade do último ano civil até 31 de dezembro seguinte.

    O cartão que corresponde a seu novo status aparece automaticamente em sua conta e no aplicativo móvel AccorHotels, se você o tiver baixado.

    Para mais informações sobre os diferentes status e conhecer as vantagens oferecidas para cada um deles, clique aqui.

  2. Por que perdi meu status? Como recuperá-lo?

    A atribuição e manutenção dos diferentes status depende de sua atividade (número de noites ou número de pontos Status acumulados) no programa de fidelidade Le Club AccorHotels.

    O Programa oferece 4 status atribuídos com base no número de noites ou no número de pontos Status ganhos ao longo de um ano civil (de janeiro a dezembro).
    A inscrição no programa de fidelidade é feita através do status Classic.
    Você muda de status assim que preencher as condições de atribuição descritas abaixo.

    Após sua chegada ao programa, o número de noites ou o número de pontos Status ganhos permitirá a você ter acesso ao status Elite:

    • Status Silver a partir de 10 noites ou 2.000 pontos Status acumulados
    • Status Gold a partir de 30 noites ou 7.000 pontos Status acumulados
    • Status Platinum a partir de 60 noites ou 14.000 pontos Status acumulados

    Quando você atingir um status superior durante um ano, o manterá até 31 de dezembro do ano seguinte.

    Quando este status expirar, seu novo status é calculado de acordo com o número de noites ou número de pontos Status acumulados em sua conta durante o último ano civil (de janeiro a dezembro):
    • Assim que você reunir novamente as condições de obtenção do status, este se manterá.
    • Se você não reunir estas condições, lhe será atribuído o status que corresponde a sua atividade do último ano civil. Para recuperar seu status, você deverá acumular novamente o número de noites ou de pontos Status necessário.

    Você poderá acompanhar sua atividade de pontos Status e noites acedendo sua «Conta» em AccorHotels.com.

  3. Meu cartão Le Club AccorHotels permite garantir uma reserva?

    Não, seu cartão Le Club AccorHotels não permite garantir sua reserva.

    Para manter sua reserva, independentemente da hora de sua chegada, será solicitado a você um número de cartão bancário.
    Para sua segurança e proteção de seus dados pessoais, o número de seu cartão bancário não é mantido de uma reserva para a outra, é por este motivo que ele é pedido a você como garantia para cada uma de suas reservas.
    Em caso de reserva não anulada, o valor da primeira noite será debitado do cartão bancário dado como garantia.

  4. Quais as vantagens oferecidas pelos diferentes status do programa Le Club AccorHotels?

    De acordo com seu status, seu programa Le Club AccorHotels permite acumular pontos e beneficiar de vantagens exclusivas.

    Pernoite nos hotéis AccorHotels que participam do programa de fidelidade para acumular pontos Status e Rewards *:

    Por 10€ gastos (com base em suas despesas elegíveis sem impostos)

     

    Número de pontos ganhos com as marcas participantes (excluindo Adagio, Adagio Access, Mama Shelter, ibis e ibis Styles)

    Número de pontos ganhos no Mama Shelter, ibis e ibis Styles.

     

    O ibis Budget não participa no programa

    Número de pontos ganhos no Adagio (excluindo Adagio Access)

    Número de pontos ganhos no Adagio Access

    Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Pontos Rewards

    Pontos Status

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    Nos estabelecimentos Thalassa sea & spa, a tabela aplicável é a do hotel onde o associado realiza sua hospedagem.

    Quanto mais alto for seu status, mais pontos Rewards você acumula para aproveitar.

    Beneficie das vantagens exclusivas oferecidas por seu status *:

    A lista detalhada de suas vantagens está disponível em AccorHotels.com na seção «Programa de Fidelidade Le Club AccorHotels».
    Consulte a página «Comparar status», selecione o status para ver suas vantagens exclusivas e, em seguida, clique em uma das vantagens para mais informações.
    Algumas vantagens estão sujeitas a disponibilidade e podem variar de acordo com as marcas.

    • As vantagens do programa são estritamente reservadas ao associado cujo sobrenome e nome constem no cartão de fidelidade Le Club AccorHotels. São atribuídos ao associado com base em seu status na data de sua chegada ao hotel e no quarto que ocupa.
    • Para beneficiar das vantagens do programa, a reserva deve ser feita com o sobrenome e o nome do titular do cartão de fidelidade e o associado deve se hospedar no hotel para aproveitá-las.
    • O associado recebe suas vantagens desde que sua hospedagem permita ganhar pontos Le Club AccorHotels. Para mais informações, clique aqui.

    *NB: As condições que definem o ganho de pontos e as vantagens oferecidas aos associados durante suas hospedagens nos hotéis parceiros do programa são diferentes: estas hospedagens permitem a você ganhar, exclusivamente, pontos Rewards. Para mais informações, clique aqui

  5. Como funciona a garantia de disponibilidade para associados Le Club AccorHotels Gold e Platinum? Como encontrar, por hotel, as datas em que a garantia de disponibilidade não se aplica?

    O status Gold permite a você beneficiar de uma garantia de disponibilidade para uma reserva feita até 3 dias antes de sua chegada ao hotel.
    O status Platinum permite a você beneficiar de uma garantia de disponibilidade para uma reserva feita até 2 dias antes de sua chegada ao hotel.

    Esta garantia de disponibilidade se aplica a todos os hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, the Sebel, Novotel (Hotéis e Suites), Mercure, Mama Shelter, ibis e ibis Styles com exceção de alguns estabelecimentos (ver hotéis e marcas em exceção) . Esta vantagem se aplica apenas a hospedagens de, pelo menos, 7 noites em hotéis de resort. Por outro lado, esta garantia de disponibilidade não se aplica aos hotéis Thalassa Sea and Spa, Adagio, Adagio Access e hotéis parceiros

    Algumas datas são objeto de exceção a esta garantia de disponibilidade.
    São datas associadas a eventos específicos que acarretam um aumento acentuado da atividade de um ou mais hotéis em um destino.
    Excepcionalmente, a garantia de disponibilidade não se aplica a estas datas para estes hotéis.
    Para conhecer as datas de exceção à garantia de disponibilidade, clique aqui ou consulte nossas condições gerais de utilização.
    O calendário anual oficial é colocado à disposição dos Associados no site AccorHotels.com. É atualizado duas vezes por ano para os próximos 12 meses.

    A garantia de disponibilidade aplica-se a um quarto e não a um tipo de quarto.
    A vantagem aplica-se se a reserva for feita antes do meio dia (hora local do país onde se situa o hotel) e, pelo menos, 3 dias (para titulares Gold) e 2 dias (para titulares Platinum) antes da data prevista de chegada e desde que o Associado tenha feito o pedido no momento da reserva.
    Esta garantia aplica-se apenas às hospedagens reservadas através dos canais de distribuição AccorHotels a uma tarifa pública ou tarifa total (sem promoções ou descontos) e para um único quarto (o do Associado). No caso de reserva de vários quartos, esta garantia não será aplicável aos outros quartos.

    Para beneficiar desta vantagem durante sua próxima hospedagem, convidamos você para:
    1. Consultar nosso site AccorHotels.com,
    2. Acessar sua conta, inserindo sua identificação,
    3. Reservar sua hospedagem, no mínimo, 3 dias antes da data da sua chegada se tiver o status Gold, 2 dias antes da data da sua chegada se tiver o status Platinum.
    Também poderá reservar sua hospedagem através de nossa central de reservas AccorHotels.

    NB: As condições que definem o ganho de pontos e as vantagens oferecidas aos associados durante suas hospedagens nos hotéis parceiros do programa são diferentes: estas hospedagens permitem a você ganhar, exclusivamente, pontos Rewards. Para mais informações, clique aqui

  6. Como aproveitar a vantagem «noite grátis»?

    A partir de 2.000 pontos Rewards acumulados, você usufrui de um desconto de 40€ que poderá usar para reservar sua noite nos hotéis AccorHotels que participam do programa Le Club AccorHotels.

    Se seu saldo de pontos Rewards permitir cobrir o valor de sua noite no hotel, receberá uma «noite grátis».

    Para usar seus pontos Rewards durante suas hospedagens, são oferecidas várias possibilidades:
    - Diretamente online acessando sua conta
    - Na recepção do hotel, durante sua hospedagem ou no check-out
    - Por telefone, indicando especificamente a nosso operador que quer usar seus pontos.

    Para mais informações, consulte as condições aplicáveis a esta vantagem, clicando aqui .

    NB: O uso de Pontos Rewards não está disponível nos hotéis independententes parceiros do programa de fidelidade nem na reserva, nem durante sua hospedagem.
    Para obter mais informações, clique aqui

  7. Como usufruir do serviço «Check-in online / Fast check-out»?

    Os serviços «Check-in online / Fast check-out» oferecem mais tempo e menos restrições aos Associados Le Club AccorHotels.
    • Antes de sua chegada ao hotel, você receberá um e-mail para fazer seu check-in online. Através de seu cartão Le Club AccorHotels, suas informações são pré-preenchidas. Sua chave está pronta assim que chegar ao hotel e você tem uma recepção personalizada.
    • Seu check-out é mais rápido. Você entrega sua chave sem ter que esperar e recebe sua nota fiscal por e-mail.

    Para mais informações sobre os serviços «Check-in online / Fast check-out», clique aqui.

  8. Como ser informado sobre «Ofertas Exclusivas»?

    Para se manter informado(a) sobre todas as novidades do programa Le Club AccorHotels e receber nossas ofertas promocionais, basta que se inscreva nas nossas comunicações eletrônicas:

    1. Acesse sua «Conta» em AccorHotels.com
    2. Digite seu endereço de e-mail ou o número do cartão Le Club AccorHotels, bem como sua senha
    3. Clique na seção «Meu perfil»
    4. Clique na seção «Minhas comunicações»
    5. Selecione Le Club AccorHotels para assinar a «newsletter Le Club AccorHotels»
    6. Você também poderá se inscrever em outras comunicações do grupo AccorHotels e de suas marcas na mesma seção.

    Assim que você assinar a «newsletter Le Club AccorHotels», receberá convites para nossas ofertas exclusivas, beneficiando de acesso exclusivo em primeira mão.

  9. Por que não tive um upgrade de quarto em minha última hospedagem?

    Como associado Le Club AccorHotels Elite Gold ou Platinum, lhe será oferecido pelo hotel um upgrade para um quarto de categoria superior:
    • Na sua chegada, se esta categoria de quarto existir e de acordo com a disponibilidade.
    • O upgrade de quarto não pode ser reservado e não é garantido, o hotel reserva-se a opção de alugar os quartos de categoria superior no mesmo dia de sua chegada.

    A lista detalhada de suas vantagens está disponível em AccorHotels.com na seção «Programa de Fidelidade Le Club AccorHotels».
    • Consulte a página «Comparar status» para mais informações.
    • Selecione o status para ver suas vantagens exclusivas e, em seguida, clique em uma das vantagens para mais informações. Algumas vantagens estão sujeitas a disponibilidade e podem variar de acordo com as marcas.

    N.B: Os hotéis independentes do programa de fidelidade permitem o ganho de pontos, excluindo todas as outras vantagens oferecidas a nossos associados (boas-vindas ao hotel, vantagens associadas a seu status, uso de seus pontos Rewards…). Para mais informações, clique aqui.

  10. Quais as condições para beneficiar das vantagens do programa Le Club AccorHotels?

    Inscrevendo-se no programa de fidelidade gratuito Le Club AccorHotels, você pode ter acesso aos 4 status atribuídos com base no número de noites ou no número de pontos Status ganhos ao longo de um ano civil (de janeiro a dezembro):

    Classic, Silver, Gold, Platinum.

    Cada status permite ao associado do programa de fidelidade Le Club AccorHotels beneficiar de vantagens exclusivas no hotel participante *.

    A lista detalhada de suas vantagens está disponível em AccorHotels.com na seção «Programa de Fidelidade Le Club AccorHotels».
    • Consulte a página «Comparar status» para mais informações.
    • Selecione o status para ver suas vantagens exclusivas e, em seguida, clique em uma das vantagens para mais informações. Algumas vantagens estão sujeitas a disponibilidade e podem variar de acordo com as marcas.

    As vantagens do programa são estritamente reservadas ao associado cujo sobrenome e nome constem no cartão de fidelidade Le Club AccorHotels. São atribuídos ao associado com base em seu status na data de sua chegada ao hotel e no quarto que ocupa.
    A reserva deve ser feita com o sobrenome e nome do titular do cartão de fidelidade e o associado deve se hospedar no hotel para beneficiar.
    O associado recebe suas vantagens desde que sua hospedagem seja elegível para ganhar pontos.


    Para garantir que ganha pontos Status e Rewards e que beneficia das vantagens do seus status, o associado deve:

    1- Reservar suas hospedagens diretamente através:

    • Do site AccorHotels.com ou dos sites de nossas marcas (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • Da central de reservas AccorHotels
    • Da recepção dos hotéis AccorHotels que participam do programa de fidelidade
    • Das agências de viagens tradicionais conectadas automaticamente à central de reservas através de um software GDS, independentemente da forma de pagamento* (excluindo agências online, como Booking.com, Hotels.com, Expédia, CTrip, Agoda.com, lastminute.com,…).

    2- Escolher uma tarifa pública que permita ganhar pontos Status e Rewards e um hotel do grupo AccorHotels que participe do programa de fidelidade

    3- Apresentar seu cartão na recepção na chegada ao hotel e se hospedar no hotel reservado

    Os pontos Status e Rewards ganhos com sua hospedagem, serão creditados em sua conta Le Club AccorHotels no prazo de 7 dias após sair do hotel.
    Após este prazo e se os pontos não aparecerem em sua conta Le Club Accorhotels, o associado tem 6 meses para fazer uma reclamação aqui(https://www.accorhotels.com/pt-br/leclub/help.shtml).

    * As tarifas corporate são objeto de um contrato que permite ganhar pontos, independentemente do canal de reserva.

    N.B.: Os hotéis independentes parceiros do programa de fidelização permitem o ganho de Pontos Status e Rewards apenas sobre o preço da reserva, excluindo qualquer outra vantagem do programa de fidelização. Para mais informações, clique aqui .

  11. Meu cartão Le Club AccorHotels oferece descontos?

    Seu cartão Le Club AccorHotels é um cartão de fidelidade gratuito que permite a você ganhar e usar pontos, beneficiando de vantagens exclusivas associadas ao status de seu cartão.
    Entre estas vantagens, você beneficia exclusivamente em nossos sites, da tarifa «Only On» ou «Tarifa para Associados» que oferece um desconto de 5% a 10% em várias tarifas para o público em geral.
    A tarifa «Only On» ou «Tarifa para Associados» é oferecida em cerca de 2.430 hotéis que participam do programa Le Club AccorHotels, apenas se você reservar em AccorHotels.com, nos sites de nossas marcas (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Adagio, ibis Styles, Adagio access, Thalassa sea & spa) ou no aplicativo móvel.
    A oferta está sujeita à disponibilidade. Não aplicável aos hotéis Mama Shelter.

    Para consultar as condições da tarifa «Only On» ou «Tarifa para Associados», clique aqui.

  12. O que a oferta Meeting Planner oferece pelo programa Le Club AccorHotels?

    A Meeting Planner é uma oferta do programa de fidelidade gratuito Le Club AccorHotels dedicado aos organizadores de reuniões e/ou de eventos profissionais.

    Os associados do programa Le Club AccorHotels que tenham assinado a oferta Meeting Planner ganham pontos Meeting Planner a cada vez que organizarem um evento profissional, desde que respeitem as seguintes regras:

    - respeitar os critérios de elegibilidade da oferta Meeting Planner
    - ser organizada em um hotel AccorHotels que participe do programa de fidelidade e que propõe a oferta Meeting Planner

    Para beneficiar da oferta Meeting Planner, basta ser associado do programa Le Club AccorHotels e ter um número de conta.
    Se você ainda não é associado do programa Le Club AccorHotels, clique aqui.

    Se quiser assinar a oferta Meeting Planner, clique aqui.
    Receberá um e-mail de confirmação.

    NB: Os hotéis Mama Shelter não participam da oferta Meeting Planner e não permitem a você ganhar pontos Status e Rewards quando organizar um evento profissional ou uma reunião.

    Não aplicável nos hotéis independentes parceiros do programa de fidelidade.
    Para mais informações sobre as condições de nossa parceria com estes hotéis, clique aqui.

  13. Vou perder meu status quando usar os meus pontos Rewards?

    Não, não perde seu status quando usar seus pontos Rewards.
    Por exemplo: Tem 2.500 pontos Rewards e 2.500 pontos Status em sua conta e status Silver.
    Se usar 2.000 pontos Rewards, seu saldo de pontos Rewards será de 500 pontos Rewards e seu saldo de pontos Status continuará sendo de 2.500 pontos Status. Você manterá seu status Silver, no mínimo, até à data de validade.

  14. Quais as vantagens oferecidas aos associados do programa Le Club AccorHotels na AccorHotels Arena? 

    A maior sala de espetáculos parisiense chama-se AccorHotels Arena desde a celebração de um acordo de «naming» entre o grupo AccorHotels e a Bercy Arena. Após 18 meses de trabalho, a AccorHotels Arena abriu suas portas em outubro de 2015 tornando-se, assim, uma das cinco maiores salas de espetáculos e eventos esportivos do mundo.

    Esta parceria permite aos associados do programa Le Club AccorHotels usufruir das seguintes ofertas privilegiadas :

    1. «Elite Experiences» (Experiências Elite) propostas pelo Le Club AccorHotels

    • Camarote Le Club AccorHotels:
    Este prestigiado espaço privado permite a você viver uma experiência totalmente «ao vivo», com uma vista panorâmica para o palco.
    Reserve dois lugares para assistir ao espetáculo de sua escolha e aproveite um serviço de coquetel requintado.
    As reservas são feitas exclusivamente com seus pontos Rewards.

    2. Vantagens oferecidas pela AccorHotels Arena

    Acesso a pré-vendas em primeira mão
    São oferecidas a você para alguns eventos programados na AccorHotels Arena, antes da abertura das vendas ao público em geral.
    As informações referentes a estas pré-vendas são, geralmente, comunicadas por e-mail.
    Para garantir que as recebe, assine a newsletter Le Club AccorHotels.
    Compre seus ingressos a partir do recebimento da comunicação, esta oferta é limitada no tempo e no número de ingressos!

    Os melhores ingressos reservados em todos os espetáculos
    Compre seus ingressos e receba um lugar privilegiado em frente ao palco, com uma vista magnífica para assistir ao espetáculo e acesso exclusivo ao bar AccorHotels Lounge.

    Ingressos para todos os gostos
    Peça seus ingressos no site da AccorHotels Arena para todos os eventos programados.

    Todas as compras que você fizer na AccorHotels Arena não permitem ganhar pontos.
    Para qualquer questão sobre a programação e as compras que fez no site da AccorHotels Arena, clique aqui.

  1. O que é o cartão Accor Plus ?

    O cartão Accor Plus é um cartão de assinatura paga que oferece descontos nos hotéis participantes do programa Le Club AccorHotels na região Ásia-Pacífico. Com esse cartão, você poderá ganhar pontos Le Club AccorHotels para toda estadia efetuada em um dos 2.500 hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Novotel Suites, Grand Mercure, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), ibis Styles e Thalassa sea &spa participantes do programa no mundo todo. Para mais informações, associe-se ao programa ou consulte as condições gerais de venda em : www.accorplus.com

  2. Quais são os diferentes status do cartão Accor Plus ?

    Ao se associar ao programa Accor Plus, você pode obter diferentes status. É a atividade de sua conta dentro de um período de 12 meses (365 dias) que definirá o seu status.

    Quando a data de validade de seu cartão expirar ou no ato do registro de sua renovação do programa Accor Plus, você obterá o status correspondente à sua atividade, calculada com base nos 365 dias precedentes (tabela abaixo).

    O cartão correspondente ao seu status será enviado imediatamente. As regras de atribuição das vantagens do programa estão associadas ao seu status na data da estadia (data de check-in). As vantagens do programa somente serão concedidas se a estadia correspondente der direito a pontos Le Club AccorHotels.

    Status Número de noites por ano em um hotel Accor participante Número de pontos acumulados
    Silver A partir de sua associação ao programa Accor Plus Não há mínimo necessário
    Gold 30 noites 10.000 pontos
    Platinum 60 noites 25.000 pontos

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