Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

4.0/5 2.513 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel não tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Serviços pagos)
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Mensageiro
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Bicycles rental  (Proximidades)

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: final de semana 00:00-23:59

Serviços de negócios

  • 6 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios
    • Equipe de suporte para negócios (Serviços pagos)
    • Business center de auto-atendimento
Ver todos os serviços

Nossos quartos

  • 319 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 11 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Baby bed
    • 110/120 V CA
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Controle automático do ar
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Baby bed
    • Minibar
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

Avaliações dos nossos hóspedes para Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 2.513 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
Negócios - 29/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel muito bom »

Hotel muito com otimos serviços e localização. Quarto amplo e confortavel. Apenas o check out que foi demorado e com informações erradas sobre valores e cobranças. Tarifa pre paga estava sendo cobrada novamente.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá, JorgeSN! Obrigado pelo seu feedback. Fico feliz que tenhamos atendido às suas expectativas. Sinto muito que algo não tenha saído como esperado. Já reorientei pessoalmente a equipe para que situações como essa não voltem a ocorrer. Esperamos recebê-lo mais uma vez em breve! Raphael Martini

Família - 26/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa localização. Somente. »

O hotel possui excelente localização. Lounge acessível para clientes Platinum. Entretanto, a limpeza dos quartos deixa a desejar e o check in foi o mais longo da minha vida (apesar de ter feito o check in pela internet, antes de chegar ao hotel).

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá, Jose Roberto. Muito obrigado por seus comentários. Sinto muito por não termos correspondido as suas expectativas em relação à sua estada como um todo. Conversei pessoalmente com as pessoas responsáveis pelo seu atendimento e pela limpeza do seu apartamento para que possamos evoluir e evitar que estas falhas ocorram novamente. Desejo um ótimo fim de semana e espero ter a oportunidade de surpreendê-lo positivamente em breve. Raphael Martini

Andre T Romântico - 24/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Oscilação gigante da qualidade dos serviços »

Muito exótico, para não dizer extremo, o tipo de atendimento prestado pelo hotel, onde ou é ótimo ou é muito ruim. Você liga e solicita um lençol extra na front desk e em um dia o atendente é super cortês, eficiente e rápido, no outro rude e eu estou esperando até hoje. A mesma coisa acontece quando você vai tomar café da manhã, serviço de praia, porteiros, recepcionistas e assim por diante. Tirando isto o hotel é muito bom e limpo, possui uma localização privilegiada e o quarto é incrível.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá, Andre. Obrigado pelo seu feedback e observações a respeito da sua estada. Sinto muitíssimo por todo o ocorrido em sua estada, nada justifica as falhas que você vivenciou conosco. Conversei pessoalmente com todas as pessoas responsáveis pelo seu atendimento e reorientei-as reforçando a importância de oferecer aos nossos hóspedes um excelente serviço, pois vocês são a razão de existirmos. Mais uma vez peço desculpas e espero ter uma nova oportunidade de recebê-lo para mostrar o quanto você é importante para nós. Fico à disposição Raphael Martini

Negócios - 23/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Gran servicio opacado por descuido en detalles y circunstancias del momento. »

Como quasi todos os hotéis da rede Accord, com problemas em a emissão das notas fiscais. Inacreditável que ate agora não fazem nada por solucionar o problema. Ainda estou aguardando a Nota Fiscal das diárias da semana passada e também estou aguardando contato relativo a um esquecimento no quarto que reporte depois da estadia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá, Eduardo. Bom dia. Muito obrigado por dividir seus comentários conosco. Peço as mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Te enviei uma mensagem inbox solicitando o período e número do apartamento em que ficou hospedado para que possamos ajudá-lo com estas questões o quanto antes. Aguardo sua resposta e fico à disposição. Raphael Martini

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