Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 3.268 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Hotel na orla de Copacabana

  • Estrutura para eventos

  • Gastronomia local

  • Próximo dos principais pontos Turísticos da cidade

  • Serviço de praia

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
  • Lavanderia
  • Mensageiro
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Bem-estar
  • Aluguel de bicicletas (Proximidades)
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 6 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios
Mensagem informativa

Este hotel está em processo de transição para a marca Grand Mercure.

Localização do hotel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
brasil

Tel: +2135455400

Fax: (+21)35455400

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA :  

  • CANTAGALO :  

  • De avião

    AEROPORTO SANTOS DUMONT A 11 km / 6 milhas

  • De avião

    GALEAO A 27 km / 16,78 milhas

GPS:-22.98139, -43.19006

Nossas acomodações

Classic with 1 Double Size Bed

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: From 20
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Classic with 2 Single Size Beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: From 20
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Executive with 1 Double Size Bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 31
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Executive with 2 Single Size Beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 31
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Renovated superior room with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 26
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Renovated Superior room with 2 twin beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: From 26
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Luxury with 1 Double Size Bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 20
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Luxury with 2 Single Size Beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 20
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Bathrobe
  • Mini Bar

Nossos restaurantes e bares

FORNO E FOGAO

Tipo de culinária: Internacional

Restaurante Forno e Fogao, com vista para o mar, serve café da manhã, almoço e jantar de segunda á domingo. Culinária internacional.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lobby Bar funciona das 10:00 até as 00:00. Serve drinks e coqueteis

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle / Strictly non binding

BAR DA PISCINA ABRE DIARIAMENTE DAS 9HS AS 22HS E SERVE DRINKS PETISCOS E REFEICOES LEVES

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
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  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 6

  • Tamanho máximo: 184

  • Capacidade máxima: 180 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 60 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 3.9/5

115 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

3.268 comentários

Funcionários muito atenciosos, mas as instalações são precárias.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

thiagop79 Romântica - 08/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Os funcionários são muito atenciosos e prestativos. Fomos muito bem tratados. Só faltava eles nos levarem no colo... rsrs Por outro lado, as instalações são péssimas. No quarto em que ficamos, entrou água pela janela fechada, molhou o parapeito e formou uma poça de água no chão. O ar condicionado da recepção estava vazando água bem no meio do corredor. Havia infiltração nas paredes dos últimos andares. Os acessórios do banheiro estavam mal fixados na parede e poderiam cair a qualquer momento. Ou seja, o staff do hotel é excelente e bem treinado, mas as instalações são muito precárias.

Olá, thiagop79! Muito obrigado pelo retorno positivo da sua hospedagem. Fico muito feliz que tenhamos conseguido encantá-los e proporcionar uma ótima experiência. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para que você se sinta especial em sua estada. Agradeço também os comentários acerca das instalações do hotel - já tomamos as medidas necessárias para as devidas correções. Esperamos revê-los muito em breve! Rodrigo Landa

Ótima localização e boa estrutura

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Renata M Viagem com amigos - 31/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Recebemos o upgrade de quarto pelo LeClub Platinum, fomos muito bem recebidas. A equipe é atenciosa, a estrutura é muito boa com uma piscina que não é grande, mas tem uma vista linda com um terraço bem estruturado. O quarto é amplo e a cama super confortável. A janela consegue bloquear bem o barulho da rua.

Olá, Renata! Muito obrigado por sua fidelidade a Accor Hotels, e por compartilhar a experiência que teve conosco! Fico muito feliz em saber que você teve uma ótima estada. Esperamos revê-la muito em breve. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Médio para regular

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MarceloD1466 Negócios - 29/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Box do banheiro com cortina de plástico, com mofo e fungos na parte inferior. Limpeza deixou muito a desejar. Ao entrar no quarto após "limpeza", o piso ainda estava molhado e com mau cheiro. Paredes do quarto com buracos (como se tivessem dado uma martelada nelas). Todos os dias tinha sujeira perto da porta (serragem), provavelmente causado por cupins.

Olá, Marcelo. Obrigado por seu feedback aqui no portal. Sinto muito por estas falhas de limpeza e supervisão no seu apartamento. Orientei pessoalmente a equipe responsável pela liberação dos apartamentos para que isto não aconteça novamente. Espero poder reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Rodrigo Landa

Vacations

Classificação TripAdvisor 4.0/5

anapaulac800 Família - 27/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Estadia ótima!Ficamos na ala reformada, cama, banheiro excelentes! Serviço de quarto muito bom, comida boa.Quarto limpo, bem cuidado. O wi fi não funcionou. Funcionários atenciosos, tanto na Recepcao como mensageiros e garçons.

Olá, Ana Paula. Muito obrigado por seus comentários! Fico feliz em saber que nossa gastronomia e o serviço de limpeza proporcionaram a você uma ótima estada. Sinto muito por esta falha com o wifi, espero que tenhamos outra chance de recebê-la para poder proporcionar uma estada ainda melhor. Boa semana! Rodrigo Landa

CONFORTO QUARTO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

costaodt Viagem com amigos - 24/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel em si é bom, bem localizado, funcionários muito educados (todos), mas em relação ao quarto minha nota é ruim, colchao muito macio(mole), quando a gente deitava nele,ele meio que afundava e nao dava para dormir direito, meu amigo que estava no mesmo quarto tem um certo problemas de coluna e nao conseguiu dormir na primeira noite,fomos na recepçao no dia seguinte , pedimos para que eles vissem a possibilidade de mudarmos de quarto por conta da cama, mudamos mas nao melhorou, mas enfim, a dica q eu dou é , tem problema de coluna? esse hotel nao e ideal rsrs,mas tirando isso tudo ok! cafe excelente

Olá, costaodt. Muito obrigado por seus comentários. Fico muito feliz em saber que apesar deste inconveniente, o atendimento da nossa equipe e a nossa localização atenderam suas expectativas. Sinto muito por esse inconveniente com os colchões. Espero poder revê-lo em uma próxima oportunidade e assim poder proporcionar uma melhor experiência. Fico à disposição, Rodrigo Landa

Questão de sorte

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Fabio S Negócios - 22/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fico neste hotel ao menos uma vez pôr mes , mesmo sendo cliente GOLD da Accor , o que me daria na teoria um up grade de quarto , nao acontece com frequencia , neste ultimo DIA 16-08 , fiquei em quarto bastente ruim , o preço do hotel geralmente é razoavel , mas não va esperando muito , apesar da bela recepção do hotel os quartos na grande maioria são velhos , mas o atendimento é excelente e o café da manha muito bom

Olá, Fabio. Obrigado por seus comentários sobre sua experiência aqui no hotel. O upgrade Le Club é dado segundo a disponibilidade, nos dias em que as categorias mais altas estão vendidas, infelizmente não conseguimos atendê-lo. Estamos gradativamente reformando nossos apartamentos para que todos se adequem aos padrões da marca. Esperamos revê-lo em breve! Rodrigo Landa

Férias com a Família

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Carlos A Família - 13/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

a hospedagem foi breve mas foi perfeita do início ao fim, devido principalmente a simpatia e cordialidade dos funcionários do hotel. As instalações estão em bom estado e sempre muito limpas. Destaque especial para o bar/restaurante na piscina que permite beber e comer com uma bela vista da praia de Copacabana

Olá, Carlos. Muito obrigado por compartilhar seu feedback conosco. Fico muito feliz em saber que você teve uma excelente estada em família! Espero poder revê-los muito em breve. Rodrigo de Landa

grand mercure copacabana

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Cruiser447749 Família - 17/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

ótima localizaçao, apartamentos precisando de reforma, número insuficiente de cadeiras e guarda sol na praia... somente 30, não dá pra aproveitar a cortesia se chegar tarde na praia.piscina pequena demais pro tanto de hospedes.o resto é ok, já que nao é um hotel muito caro.

Olá, Cruiser447749. Muito obrigado por dividir seu feedback conosco, fico feliz em saber que você gostou da nossa localização. Infelizmente, nós temos uma quantidade de guarda-sóis e cadeiras que é determinada e fiscalizada pela prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro. Por isso, nosso serviço é oferecido segundo a disponibilidade. Espero poder rever você em breve e proporcionar uma experiência encantadora. Bom fim de semana! Raphael Martini

Bem localizado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Y9095NZeduardos Viagem a sós - 05/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem localizado, em frente ao mar, com serviço de praia (cadeiras e guarda-sol limitados). Café da manhã com boa variedade. Piscina na cobertura do hotel pequena, mas com uma bela vista de Copacabana.

Olá, Eduardo. Muito obrigado pelo feedback! Eu e toda equipe esperamos revê-lo em breve. Bom fim de semana! Raphael Martini

HOTEL EM PESSIMO ESTADO DE CONSERVACAO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

DANIELORLI Família - 05/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Janelas dos quartos não fecham estão quase caindo grande risco para criançasElevadores com painéis indicativos de andares queimadosCafé da manhã com sucos industrializados e não naturais nem o de laranjaFaltou café em grão nas maquinas diversas vezes com demora na reposiçãoInfelizmente não retorno mais a esse hotel Preparo da chapa p/ omeletes , etc muito demorada com filas enormes , etc...

Olá, Daniel. Bom dia. Sinto muito pela experiência que teve aqui no hotel. Nada justifica a série de falhas que você vivenciou em sua estada. Te enviei uma mensagem inbox solicitando o período e número do apartamento em que ficou hospedado para que eu possa identificar todos que trabalharam na liberação do mesmo para que situações como essa não ocorram novamente. Ainda hoje orientarei pessoalmente a equipe do restaurante para que possamos melhorar os processos do café da manhã e evoluir nosso serviço. Estamos atualmente em fase de planejamento para uma grande reforma em todo hotel, e espero que tenhamos uma nova oportunidade de recebê-lo para mostrar o quanto você é importante para nós. Fico à disposição, Raphael Martini

Hotel muito bom

Classificação TripAdvisor 4.0/5

JorgeSN Negócios - 29/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito com otimos serviços e localização. Quarto amplo e confortavel. Apenas o check out que foi demorado e com informações erradas sobre valores e cobranças. Tarifa pre paga estava sendo cobrada novamente.

Olá, JorgeSN! Obrigado pelo seu feedback. Fico feliz que tenhamos atendido às suas expectativas. Sinto muito que algo não tenha saído como esperado. Já reorientei pessoalmente a equipe para que situações como essa não voltem a ocorrer. Esperamos recebê-lo mais uma vez em breve! Raphael Martini

Boa localização. Somente.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

joserobertog2017 Família - 26/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel possui excelente localização. Lounge acessível para clientes Platinum. Entretanto, a limpeza dos quartos deixa a desejar e o check in foi o mais longo da minha vida (apesar de ter feito o check in pela internet, antes de chegar ao hotel).

Olá, Jose Roberto. Muito obrigado por seus comentários. Sinto muito por não termos correspondido as suas expectativas em relação à sua estada como um todo. Conversei pessoalmente com as pessoas responsáveis pelo seu atendimento e pela limpeza do seu apartamento para que possamos evoluir e evitar que estas falhas ocorram novamente. Desejo um ótimo fim de semana e espero ter a oportunidade de surpreendê-lo positivamente em breve. Raphael Martini

Oscilação gigante da qualidade dos serviços

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Andre T Romântica - 24/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito exótico, para não dizer extremo, o tipo de atendimento prestado pelo hotel, onde ou é ótimo ou é muito ruim. Você liga e solicita um lençol extra na front desk e em um dia o atendente é super cortês, eficiente e rápido, no outro rude e eu estou esperando até hoje. A mesma coisa acontece quando você vai tomar café da manhã, serviço de praia, porteiros, recepcionistas e assim por diante. Tirando isto o hotel é muito bom e limpo, possui uma localização privilegiada e o quarto é incrível.

Olá, Andre. Obrigado pelo seu feedback e observações a respeito da sua estada. Sinto muitíssimo por todo o ocorrido em sua estada, nada justifica as falhas que você vivenciou conosco. Conversei pessoalmente com todas as pessoas responsáveis pelo seu atendimento e reorientei-as reforçando a importância de oferecer aos nossos hóspedes um excelente serviço, pois vocês são a razão de existirmos. Mais uma vez peço desculpas e espero ter uma nova oportunidade de recebê-lo para mostrar o quanto você é importante para nós. Fico à disposição Raphael Martini

Gran servicio opacado por descuido en detalles y circunstancias del momento.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

U2705QBeduardob Negócios - 23/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Como quasi todos os hotéis da rede Accord, com problemas em a emissão das notas fiscais. Inacreditável que ate agora não fazem nada por solucionar o problema. Ainda estou aguardando a Nota Fiscal das diárias da semana passada e também estou aguardando contato relativo a um esquecimento no quarto que reporte depois da estadia.

Olá, Eduardo. Bom dia. Muito obrigado por dividir seus comentários conosco. Peço as mais sinceras desculpas pelo ocorrido. Te enviei uma mensagem inbox solicitando o período e número do apartamento em que ficou hospedado para que possamos ajudá-lo com estas questões o quanto antes. Aguardo sua resposta e fico à disposição. Raphael Martini
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