The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 1.189 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento privado em área interna
  • Acesso para cadeiras
  • Climatizado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Bem-estar
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 3 sala(s) de reuniões
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Rua Tenente Negrao
200
Itaim Bibi
04530030
sao paulo
brasil

Tel: +551130547500

Fax: (+55)11/30547504

E-mail de contato

Check-in a partir das 15h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    GUARULHOS INTL A 34 km / 21,13 milhas

GPS:-23.585216, -46.672807

Nossas acomodações

Quarto Classic com 2 camas solteiro

  • Número máximo de pessoas: x2
  • Superfície: A partir de 36
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Estação de base de áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto superior com 2 camas solteiro

  • Número máximo de pessoas: x2
  • Superfície: A partir de 36
  • Os extras do alojamento: Varanda *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Estação de base de áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Classic com 3 camas solteiro

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 36
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Estação de base de áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Luxo com 1 cama casal

  • Número máximo de pessoas: x2
  • Superfície: A partir de 36
  • Os extras do alojamento: Varanda *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Instalações para fazer café/chá
  • Estação de base de áudio(...)

Quarto Classic com 1 cama casal

  • Número máximo de pessoas: x2
  • Superfície: A partir de 36
  • Os extras do alojamento: Varanda *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Estação de base de áudio
  • Telefone(...)

Quarto superior com 1 cama casal

  • Número máximo de pessoas: x2
  • Superfície: A partir de 36
  • Os extras do alojamento: Varanda *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Estação de base de áudio
  • Telefone
  • Minibar(...)

Quarto Executivo com 1 cama casal

  • Número máximo de pessoas: x2
  • Superfície: A partir de 36
  • Os extras do alojamento: Varanda *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Roupão de banho
  • Instalações para fazer café/chá
  • Estação de base de áudio(...)

Nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE BONJARDIM

Tipo de culinária: Internacional

O Bonjardim é inspirado na culinária regional. O Café da manhã é servido a partir das 6h até as 10h durante a semana e entre as 6h30 e 10h30 nos fins de semana e feriados. O Buffet do almoço entre 12h e 15h e o jantar à la carte das 19h até às 23h.

Almoço

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

06:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

RESTAURANTE BONJARDIN

Photo non contractuelle / Strictly non binding

O Bar fica no mesmo espaço do restaurante.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 3

  • Tamanho máximo: 168 m²

  • Capacidade máxima: 210 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 160 pessoas

Saiba mais
Sala de reuniões The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Avaliações dos nossos hóspedes para
The Capital São Paulo Itaim Bibi Future Grand Mercure

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação AccorHotels 3.9/5

11 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.189 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Agradável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Sherpa61775775678 Romântica - 16/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Recebemos um excelente atendimento, pessoal da recepção muito atencioso, havia um pouco de barulho no quarto anexo, parecia barulho de furadeira. No geral as instalações são adequadas, o café da manhã foi bom.

Olá Sherpa61775775678 ! Primeiramente gostaria de agradecê-lo pela incrível avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da sua estadia e que o atendimento da nossa equipe tenha feito a diferença. quanto ao barulho pedimos desculpas. O nosso hotel está passando por uma reforma e em breve teremos um produto ainda melhor para você vir conhecer. Esperamos recebê-lo novamente em breve ! Atenciosamente Jennifer Meunier Gerente Operacional

Boa localização mas abaixo do que se espera para Grand Mercure

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcelo B Negócios - 29/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Já estive por duas noites neste hotel e me surpreende ele ser considerado Grand Mercure, pois está abaixo até de alguns hotéis Mercure que já fiquei pelo Brasil. O fato de ser Platinum não me trouxe nenhum benefício ou reconhecimento, e o quarto é um padrão bem antigo. A grande vantagem desse hotel está na sua localização e no SPA na cobertura, nada mais.

Olá Marcelo B, Agradecemos por ter sido escolhido como seu hotel em São Paulo! Ficamos tristes de saber que não conseguimos entregar uma experiência inesquecível, tenha a certeza de que estamos fortemente comprometidos com a melhoria dos itens citados. Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. Será um prazer recebê-lo novamente! Até breve! Jennifer Meunier Gerente Operacional

Rooms

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Travel37987650515 Família - 26/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Sou clientes club Accor e sempre gosto de me hospedar nos hoteis da rede. Principalmente a beleza, mas tambem a elegância (que as fotos do site mostravam), modernização e a localização me encheram os olhos e fizeram eu seguir com a reserva. Realmente o hotel é lindo, o atendimento otimo, café muito bom, porém o quarto que fiquei hospedado me decepcionou bastante. Aparentemente antigo, como moveis, decoração, estrutura. Acredito que pelo nível poderia ser um quarto mais impactante como o proprio hotel.

Olá Travel37987650515, Primeiramente obrigada por compartilhar seus comentários conosco. Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado da sua estadia conosco! Nosso hotel esta passando por reformas e em breve teremos um produto ainda melhor para oferecer aos nossos hóspedes. A nossa equipe ficará muito feliz em recebê-lo novamente! Um grande abraço Jennifer Meunier Gerente Operacional

Medio

Classificação TripAdvisor 4.0/5

silviosaraivas Família - 17/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Wi FI aptos 811 e 814 pessimo , pedimos ajuda e não foi resolvido , barulho muito alto ao ligar toneira chuveiro ap 814 , enfim apesar da reforma em andamento acho estas coisas basicas tinham que resolver

Prezado Sr. Silvio, Como vai? Foi um imenso prazer lhe receber em nosso hotel! Em nome de toda a equipe, gostaria de pedir minhas sinceras desculpas pelas falhas apontadas, posso lhe garantir, que não representam nosso padrão de qualidade e que tomaremos as devidas ações corretivas. Com relação ao link foi uma queda pontual, já reestabelecida e com sobre o ruído iremos investigar com nossa equipe técnica. Espero que nos conceda uma nova oporundiade e volte em breve. Estamos a sua inteira disposição. Atenciosamente, Verena Bogéa Gerente Geral

CAFÉ DA MANHA / ATENDIMENTO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

andrer699 Viagem com amigos - 13/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Antecipo que eu adorei a estrutura do Hotel e o quarto 1409 onde fiquei hospedado. Bem, o café da manhã deixou a desejar na variedade, qualidade e reposição dos produtos. A equipe que trabalha no restaurante estava perdida e sem gestão nenhuma. Solicitei uma Omelete e fui atendido após 20 min. e no outro dia solicitei novamente uma omelete e a funcionária disse que é cobrado a parte. Bem, a falta de gestão e informação é nítido por conta da desorganização. Reforço que adorei a localização e o quarto que eu fiquei.

Boa tarde André, Agradecemos antecipadamente por nos escolher como sua hospedagem em São Paulo e por retornar aqui com suas impressões sobre sua hospedagem! Ficamos satisfeitos em saber que tenha gostado de nossa suite, como também de nossa localização que é realmente especial. Com relação ao café da manhã pedimos desculpas por qualquer falha que tenha ocorrido eventualmente, levaremos sua informação adiante e com certeza essas não se repetirão. Esperamos recebê-lo novamente no The Capital. Ao seu dispor! Fernanda Martins Gerente Operacional

Uma boa estrutura, mas péssimo serviço, sem nenhum respeito com o cliente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Fernandp H Família - 05/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel está em reformas e nada no site diz isso !Váras das "vantagens" do hotel simplesmete não estão diponíveis, mas aparecem no site como se estivessem... Má fé ??Fui informado via email 3 dias antes do início da reserva de que a piscina não estava acessível... e me disseram que podia cancelar a reserva ... Mas 3 dias antes ! Como iria encontrar outro hotel nesse tempo sem pagar um valor muito alto ?Me ofereceram um upgrade de quarto como compensação, aceitei. No checkin fui informado que o tal quarto superior esta ocuado, e que não havia o quarto superiror disponível... moral da história, me ofereceram um upgrade, mas não pude usá-lo ...É o fim !Além disso, tinham pessoas trabalhando dentro da sacada do meu quarto olhando para dentro ! Tive de manter as cortinas 100% do tempo fechadas !Claro que as reformas são necessárias, até por que as sacadas estão bem ruins .. Mas o mínimo é que o hospede seja avisado quando está fazendo a reserva. Para que decida se o custo benefício valha a pena !!!Um fiasco, nunca tive uma experiência tão ruim em um hotel. Fui ludibriado, justamente numa das viagens mais importantes para mim ...Poderia ter ficado em um hotel completo, que respeita os clientes, mas acreditei na Accor, e deu no que deu.Um desrespeito completo comigo.

Prezado Sr. Fernando, Conforme conversamos a pouco, reintero aqui nosso pedido de desculpas por sua frustração durante sua hospedagem! Obrigada por sua disponibilidade em conversar e nos apontar as oportunidades de melhoria. Certamente nos encontraremos em breve no The Capital onde a experiência dessa vez será inesquecível por bons motivos. Estamos sempre a disposição! Fernanda Martins Gerente Operacional

Bom, mas pode melhorar.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Gabriel C Romântica - 28/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Tive vários problemas relacionados com manutenção, preparação do quarto conforme solicitado antes e surpresas não avisadas pelo hotel. Quase tudo resolvido pelo hotel, incluindo até um upgrade. Hotel em ótimo local, fácil acesso e 99% dos funcionários de ótima qualidade.

Prezado Sr. Gabriel, Agradeço pelos comentários que nos dão a grande oportunidade de melhoria. Agradeço também pela compreensão em perceber nosso esforço em reverter a situação insatisfatória. Esperamos que possa retornar em breve e ter uma nova experiência conosco, com certeza verá que se trataram de questões pontuais que não serão mais repetidas. Espero recebê-lo em breve, Atenciosamente, Fernanda Martins Gerente Operacional

Café da manhã e quarto para três a desejar!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Navigate13777506656 Família - 28/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O café da manhã poderia ser muito melhor e o quarto para três deveria ter 3 camas de solteiro iguais. A reserva foi para três e tinha duas camas de solteiro boas e uma "cama" vergonhosa! O café da manhã falta bastante atenção, por exemplo, tem que ter leite desnatado, sempre alguémobservando a falta de algo, tipo café, leite, pratos, ovos mexidos,...!

Prezado "Navigate13777506656", Agradecemos por escolher o The Capital e por postar suas impressões! Realmente o The Capital não possui apartamentos triplos, no ato da reserva existe a informação de que a terceira pessoa será acomodada em uma cama extra. Com relação ao café da manhã, sentimos muito que não tenha ficado satisfeito. Passaremos as informações aos responsáveis para que os serviços sejam sempre aprimorados. Esperamos que possam retornar ao The Capital em breve, Atenciosamente Fernanda Martins Gerente Operacional

Melhor custo benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Glauber Martins S Família - 21/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito satisfeito com o atendimento de todos, da recepção ao restaurante, o hotel está passando por algumas reformas e acredito a experiencia será melhor ainda, infelizmente não desfrutei da piscina pela reforma e que não foi avisando antes,

Prezado Glauber, Obrigada por sua atenção em postar esse comentário e sua compreenção com relação as reformas que estão ocorrendo. Realmente estamos reformando nossos espaços com o intuito de trazer grandes melhorias aos nossos clientes e com certeza valerá a pena a espera. Lhe esperamos para que conheça nossos novos espaços e possa desfrutar de uma experiência única em nosso hotel recem remodelado. Atenciosamente, Fernanda Martins Gerente Operacional

Avaliação da estadia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Bruno C Família - 03/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Fatos positivos - qualidade do atendimento na recepção.Fatos negativos - quarto diferente do contratado pelas fotos e café da manhã prejudicado pela reposição de comida e das louças além da limpeza das mesas demorar muito.

Bom dia Sr. Bruno, Primeiramente lhe agradeço pela preferência e por dedicar seu tempo compartilhando conosco sua opinião. Fico muito satisfeita em saber que nosso atendimento atendeu as suas expectativas, uma vez que esse é o nosso principal objetivo. Obrigada pelos apontamentos com relação ao café da manhã, já estamos trabalhando em conjunto com os responsáveis pelo restaurante em busca de aprimoramento constante. Atenciosamente Fernanda Martins Gerente Operacional

Falta de estrutura!!.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Danillo S Negócios - 31/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O site informa que possuem quartos adaptados para portadores de necessidade especiais que na realidades não há. E ainda se negam a resolver o problema ocasionado por eles mesmos, não dando suporte para cliente. Uma verdadeiro descaso com cliente!

Prezado Sr. Danillo, Pedimos desculpas pelo erro no nosso site, já fizemos a correção. Estaremos passando por reformas no segundo semestre com adaptação de nossos quartos. Porém discordamos do descaso mencionado, demos todo suporte ao senhor, desde a identificação do problema, até conseguirmos fazer a sua transferência para um hotel de categoria superior de nossa rede, para um quarto adaptado com up grade de categoria. Atenciosamente, Marli Pimentel
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