Hotel – Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro
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Hotel Grand Mercure

Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Av Salvador Allende 6555 
22780160  RIO DE JANEIRO
BRASIL

332 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 332 comentários
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Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado fechado em área e
    • Estacionamento público em área externa
    • Área de estacionamento de ônibus (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado fechado em área e
    • Estacionamento público em área externa
    • Área de estacionamento de ônibus (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Serviço de babá mediante solicitação
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Servicios de pago)
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness
  • Bem-estar
    • Sauna turca
    • Solário
  • Serviço de babá mediante solicitação

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 00:00 - 24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 00:00 - 24:00

Serviços de negócios

  • 5 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
    • Centro de eventos
    • Hotel de convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Nossos quartos

Quarto com 28 m2 com opções para 2 camas ou cama de casal, área de trabalho, banheiro, espelho de maquiagem, secador de cabelo, amenities, cofre, wifi gratuito, LCD, ar condicionado, minibar e telefone.Suite com 65 m2 com cama de casal, sala, área de trabalho, banheiro, espelho de maquiagem, secador de cabelo, amenities, cofre, wifi gratuito, LCD, ar condicionado, minibar, telefone e Serviço de Mordomo.

  • 306 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 16 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço mediante solicitação.
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Controle automático do ar
    • Telefone
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Berço mediante solicitação.
    • Minibar
    • Conector RJ 45
    • Instalações para fazer café/chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Com base em 2.878 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.5/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 332 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 25/07/2017
« Tudo para ser bom, mas é ruim. »

Hotel com ótima localização para quem vai participar de feiras e congressos no Riocentro. O café da manhã é farto, mas de baixa qualidade. Frutas passadas, omelete gorduroso, tapioca mole, pão de queijo frio e murcho, etc. O almoço buffet além de poucas opções estava salgado. O quarto é pequeno, chinelos e pantufas só tem de um tamanho 41/42. Ficamos no quarto com cafeteira Nespresso, mas só a primeira capsula é gratuita, as demais eles cobram R$10,00 cada. O quarto é pequeno, mas aconchegante. O isolamento acústico externo é muito bom, mas dá para escutar o quarto vizinho. O pessoal é atencioso, mas falta treinamento. Ao pedir para falar com o gerente ele nunca está. É uma pena, pois o hotel é bonito. O restaurante da cobertura dificilmente funciona.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá Isabel, bom dia. Agradeço seu feedback. Já conversamos através da pesquisa de satisfação e emails diretos antes deste post. Sinto realmente por não termos correspondido as suas expectativas durante sua alimentação. Estou no hotel todos os dias (incluindo os dias de sua hospedagem) e a disposição de todos, minha sala fica no lobby ao lado da recepção e é toda envidraçada com vista livre. As informações sobre a capsula de nespresso, do espaço de eventos Ibistro (não é um restaurante) bem como metragem e decoração dos apartamentos estão explicitos em todos os canais de venda. Estou a sua inteira disposição caso queira retornar ao hotel e nos dar uma nova oportunidade de atendê-la. Boa semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 27/06/2017
« Atendimento IMPECÁVEL... »

Gostamos muito do atendimento do hotel... desde o momento em que entregamos a chave do carro para o vallet (serviço sem custos) até o momento em que recebemos as chaves de volta... Check-in rápido e muito receptivo... foi ofertado upgrade em função do status, mas como já tínhamos reservado a suíte, não houve necessidade... O restaurante tem boas opções para o jantar... preço compatível.... Café da manhã completíssimo... além de fazerem crepe, omelete e ovos estalados da maneira que você quiser... As instalações são perfeitas, funcionais, bonitas e novíssimas... A localização não é boa, mas o hotel tem serviço de transfer gratuito para shoppings e praia... como estava frio, não utilizamos a piscina e sauna...mas já vimos fotos e parecem ótimas.. Enfim... é um hotel excelente, com destaque para o atendimento... fomos muito bem tratados.. e voltaremos sempre...

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sergio, bom dia. Muito obrigado pelo seu review. A sua satisfação é a nossa maior recompensa. Eu e toda equipe esperamos revê-los em breve. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Marcio K Negócios - 14/06/2017
« Barulho! »

Teve festa com barulho até 3:30 hs da manhã Não consegui dormir Isso que tinha pedido um quarto andar alto e mais silencioso possível e fizeram a festa no ultimo andar ou seja próximo ao meu quarto Não recomendo

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Marcio, bom dia. Te envie uma mensagem por email convidando-o para retornar ao hotel. Aguardo seu retorno com a nova data e me coloco a disposição para o que precisar. Boa semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 02/06/2017
« Excelente »

Para quem tem compromissos no RIO CENTRO a localização é excelente. Quarto com pé direito alto, disposição da cama voltada para a janela com vista muito agradável.Falta penduradores para toalhas e roupões no spa.Excelente custo benefício.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Fabio, boa noite. Obrigado pelo retorno positivo de sua hospedagem e também observação dos toalheiros. Amanhã mesmo faremos a instalação dos mesmos. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 07/05/2017
« Excelente »

Passei o feriado de 1º de Maio no Rio de Janeiro e me hospedei no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Como queria ficar próximo da Barra da Tijuca e do Recreio, a escolha foi acertada. Qualidade já esperada tanto no quarto, como no serviços e no Café da Manhã. Se o objetivo for visitar o centro do Rio ou as praias de Copabana, melhor escolher um hotel mais próximo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Robson, bom dia. Muito obrigado por sua avaliação. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

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Robson S Família - 04/05/2017
« Ótimo Hotel. Experiência inesquecível. »

Fomos muito bem recebidos e tratados em nossa hospedagem. Super recomendo. Tudo neste hotel funciona e nossa estadia foi memorável. Se existe um Hotel 5 estrelas que merece o título de Ótimo Hotel, este é o Grand Mercure Rio Centro. Voltarei sempre que puder.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Robson, bom dia. Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel. O seu reconhecimento é realmente a nossa maior motivação. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita! Excelente Domingo! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem com amigos - 04/05/2017
« Grand Mercure Rio de Janeiro »

Hotel bem localizado,equipe atenciosa,educada e dinâmica.Todos os funcionários estão de parabéns.BRT e metrô proximos.Diversos ônibus que atendem a região .Serviço de transfer gratuito que serve diversos shoppings da região.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá 448evertono, bom dia. Obrigado pelo seu review aqui no portal. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Boa semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 03/05/2017
« Excelente atendimento »

Recepção e funcionários muito gentis e atenciosos. Quarto bem organizado e limpo. Boas instalações e opções de lazer. Localização satisfatória. Ambiente comum do hotel bem cheiroso. Apenas o box do banheiro poderia ter porta.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Pedro, bom dia. Obrigado pelo retorno positivo de sua hospedagem. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Boa semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 05/04/2017
« Otimo hotel »

O hotel, suas instalações e os serviços são excelentes. Ele possui um whatsapp que podemos utilizar para pedir atendimento e o atendimento é muito eficiente. O ponto que colocaria como negativo é o alto valor, desproporcional ao mercado, cobrado pelas refeições e bebidas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Reinaldo, boa tarde. Obrigado por compartilhar sua experiência conosco aqui no portal. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

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marciomourao Romântico - 02/03/2017
« PROBLEMAS NÃO ESPERADOS »

Excelente instalações, padrão Grand Mercure e pessoas simpáticas. Contudo, o box transbordava de alagar o banheiro. o jantar pedido veio trocado e a camareira abriu meu quarto 2 vezes no dia do check out..... Enfim, problemas que não esperava ter.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Marcio, boa tarde. Obrigado pelo feedback de sua hospedagem. Já solicitei a revisão do escoamento do box e reorientação de toda equipe de governança bem como a equipe do restaurante. Eu e toda equipe esperamos revê-lo em breve e desta vez de forma impecável. Desejo uma ótima semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 24/02/2017
« Hotel excelente!!! »

Hotel numa localização boa, a 5 min da praia de carro. Excelente acomodação, muito limpo, funcionários muito educados e atenciosos! Quarto impecável! Café da manhã com muita variedade e estava delicioso! Só senti falta de um espaço e uma piscina para crianças.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Wmardonio, bom dia. Muito obrigado pelo seu review aqui no portal. Já compartilhei sua mensagem com toda equipe como forma de incentivo. Até a próxima visita e excelente carnaval! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 08/01/2017
« Hotel novo e confortável »

Hotel clean, bem decorado, novo. Boa equipe, prestativa e atenciosa. Café da manhã muito bom. Pequena piscina, porém muito bonita e agradável no topo do hotel, que permite uma linda vista da lagoa, parque olímpico, Barra e Recreio.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Silvia, boa tarde. É um grande prazer receber o seu review aqui no portal, a sua satisfação é o melhor e maior reconhecimento do trabalho feito. Eu e toda equipe aguardamos sua próxima visita. Boa semana! Raphael Martini

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Romântico - 10/11/2016
« Staff destreinada. Falta comunicação.Estrutura ótima, porém serviço muito aquém do esperado. »

O hotel é lindo, tem uma estrutura sensacional.Quarto muito confortável. O banheiro é estranho, pois o box não tem porta, nem a parte do sanitário. Há muito fluxo de hóspedes, e somente 2 atendentes no balcão ao mesmo tempo,demorando muito o atendimento. Funcionários destreinados, não sabem dar informações corretas. Café da manhã excelente,porém a reposição é muito lenta dos alimentos. A limpeza deixou muito a desejar. Arrumaram o quarto mas não tiraram o lixo, nem a bandeja com o meu jantar. O hotel não tem nada próximo, só o Rio Centro, e a comida do room service é cara e ruim.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Gabriel, boa noite. Obrigado pelo retorno de sua hospedagem. Gostaria de saber que tipo de informação deixamos de prestar, durante sua estada tivemos um grande movimento e todos estávamos trabalhando incessantemente para garantir o melhor atendimento. Já identifiquei a equipe responsável pela sua limpeza bem como pelo envio do room service. Todos foram reorientados pessoalmente por mim para que possamos evoluir e melhorar os nossos serviços. Espero revê-lo em breve e proporcionar uma nova experiência memorável. Desejo um ótimo final de semana! Raphael Martini

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 04/05/2016
« Ótima estadia »

Fiquei muito satisfeita com o hotel. Muito bom para quem vai a eventos no Rio Centro. O atendimento foi excelente e a qualidade dos quartos foi compatível com o preço cobrado. Recomento para quem vai a negócios ou eventos no Rio Centro.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sr. Carlos J, Agradecemos sua excelente avaliação de nosso hotel. É sempre muito bom ter a recomendação de nossos hóspedes. É muito importante para nossas equipes receber seus elogios, impressões e sugestões para que possamos seguir proporcionando experiências memoráveis a nossos hóspedes. Ficaremos na expectativa de o poder receber na sua próxima visita. Atenciosamente Susana Melo Quality Manager

Avaliação certificada TripAdvisor
Marcal B Família - 30/09/2015
« hotel não pensa nos hóspedes »

Estive no rock in rio e como o hotel era de frente, foi a escolha lógica. O problema é que organizaram uma festa "after party" e embaixo de minha janela. Não dormi a noite toda. Não recomendo o hotel por este motivo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Marcal, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro. Lamentamos não ter correspondido às suas expetativas e por essa razão aceite as nossas sinceras desculpas. A satisfação de nossos hóspedes é seguramente o nosso principal foco por essa razão muito nos entristece que a sua estada não tenha sido totalmente aprazível. No entanto gostaríamos de mencionar que este foi, certamente, um momento atípico em comparação com os outros dias do ano no nosso hotel. O Rock in Rio é um evento que movimenta milhares de pessoas, mas que acontece apenas de 2 em 2 anos. Nosso hotel está localizado exatamente em frente à Cidade do Rock e esta é uma das razões pelas quais o hotel sofreu uma transformação temporária. Gostaríamos que, apesar do ocorrido, possa nos dar a oportunidade de o servir melhor num futuro próximo e poder assim disfrutar da tranquilidade e de um serviço de qualidade dentro dos nossos mais altos padrões de exigência. Atenciosamente João Miguel Araújo Gerente General

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IsaPia Negócios - 21/07/2015
« Atendimento nota 10. »

Excelente hotel com atendimento nota dez. Ideal para quem precisa ir ao Riocentro, HSBC Arena, Rock in Rio e Barra. Localizado dentro do Riocentro. Piscina com uma maravilhosa vista. Cafe da manha muito bom.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Hóspede, O Grand Mercure Rio de Janeiro Riocentro agradece por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Aprecio imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem. É sempre um prazer receber as opiniões de nossos clientes. Ficamos muito felizes que tenha aproveitado sua estada e os serviços oferecidos, assim como o atendimento de nossa equipe, puderam tornar a sua hospedagem ainda mais agradável. Será uma grande satisfação dar-lhe as boas vindas em um futuro próximo. Atenciosamente João Miguel Araújo Gerente Geral

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