Hotel – Mercure Belo Horizonte Lagoa dos Ingleses (ex Caesar Business)
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Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lagoa dos Ingleses (ex Caesar Business)

Av Princesa Diana 440  ALPHAVILLE 
34000 000  NOVA LIMA
BRASIL

294 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 294 comentários
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Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área externa
    • Estacionamento público em área externa
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área externa
    • Estacionamento público em área externa
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Câmbio

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness
  • Tênis
    • Quadra de tênis externa
    • Tênis
  • Instalações para alugar bicicletas

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00/00:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:00/00:00

Serviços de negócios

  • 5 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Disponivel no site Caesar Business.comDisponivel no site Caesar Business.com

  • 123 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Suite Box
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Sprinkler no quarto
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Com base em 1.747 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Belo Horizonte Lagoa dos Ingleses (ex Caesar Business)

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 294 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 24/05/2017
« Hospedagem »

Muito agradável, limpo, tranquilo e silencioso. As dependências são boas um bom café da manhã. Acho que merecia uma variedade melhor de ítens no cardápio principalmente bebidas quentes pois o local é propicio em determinadas épocas do ano.

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Prezado Sr.Rodrigo! Obrigado pelos seus apontamentos! Esteja seguro a respeito do nosso cuidado e atenção a cada um deles! Esperamos poder recebê-lo novamente! Grato!

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Negócios - 14/02/2017
« Péssimo custo benefício »

Hotel é basicamente utilizado por estudantes da Fundação Dom Cabral que fica ao lado. Diárias que custam R$180 são dobradas em semanas de aula e o custo benefício é péssimo. Funcionários mal treinados, mal humorados e sem a menor vontade de resolver um problema que fuja do "procedimento". Já me hospedei em muitos hotéis da Accor e esse de longe é o campeão em péssimo atendimento e pior custo benefício.

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Prezado Hóspede! Esteja seguro de que sua avaliação sempre é utilizada para nosso contínuo crescimento. Lamento que em sua estada a experiência tenha sido ruim e asseguro nosso inteiro cuidado a respeito dos seus apontamentos.

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Negócios - 12/12/2016
« Bom no geral »

O restaurante não é bem preparado, já é minha segunda hospedagem e da primeira vez comí duas vezes no restaurante e ambas foram muito boas, dessa vez o restaurante estava menos preparado, não haviam muitas opções disponíveis, quando havia jantar self service não ofereciam à la carte. Como o time é muito atencioso e suportivo, nos atendeu como excessão com a la carte, mas a qualidade dos pratos não se comparava à da outra vez. Não tinha o vinho que escolhemos, não tinha gelo...considerando que não há muitas opções gastronômicas por perto, acho que o restaurante poderia se preparar melhor, mas esta é minha única crítica. O staff é extremamente atencioso. Sou GOLD no Accor Club e sinceramente em nenhuma das duas vezes recebí nenhum tratamento especial por isso, nem no quarto, nem em nenhum tratamento, acho que vale ressaltar também esse ponto.

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Estimado Hóspede! Esteja certo de nossa total atenção às suas observações. Elas serão norteadoras para nossa melhora constante. Grato!

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Viagem com amigos - 15/11/2016
« Hotel Perfeito para quem vai a FDC »

O hotel é perfeito para quem vai para a FDC. Tudo impecável. O ponto alto são as opções de esporte (tênis, academia, corrida a beira do lago), para relaxar entre uma atividade e outra. O café da manhã também tem destaque.

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Estimado Hóspede! Ficamos contentes que tenha apreciado sua estada no Mercure Lagoa dos Ingleses! Esperamos que possa se hospedar novamente em breve. Grato!

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Romântico - 31/05/2016
« Chegue 1 hora antes! »

O checkin é tão demorado que o melhor é considerar até uma hora de demora. (o meu demorou 20min e não tinha fila. Se tivessem 2 pessoas na minha frente.....) Check out foi normal. Já me hospedei 3x neste hotel e SEMPRE o checkin é muuiiito demorado. As camareiras fazem muito barulho ao iniciarem a arrumação dos quartos vizinhos as 7 horas da manhã. Uma tocou a campainha as 8 hrs da manhã (era um sábado) para saber se tinha roupa para lavanderia!! Quarto bom e bela vista para a lagoa nos quartos que possuem esta vista. Bom café

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Estimado Hóspede! Esteja certo de nosso cuidado com respeito aos seus apontamentos. Prezamos por prestar o melhor serviço e atendimento e agradecemos pela sua observação. Grato!

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gspaes Negócios - 02/08/2015
« Lindo lugar para descansar »

O Hotel está muito bem instalado no Condomínio Alphaville na Lagoa dos Ingleses em Nova Lima, a 30 km do centro de Belo Horizonte e próximo a BR 040. O Hotel tem acomodações excelentes, muito confortáveis. Os funcionários são muito educados e atenciosos. No condomínio tem excelentes restaurantes e opções de lazer. Vale a pena o passeio!

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Prezado Hóspede! Obrigado pelas observações a respeito do nosso hotel. Esperamos poder recebê-lo novamente em breve. Grato!

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CHICOSALDANHA Família - 08/04/2015
« Um ótimo hotel, com uma excelente equipe de atendimento »

Passei o feriado de Semana Santa no Mercure Lagoa dos Ingleses. Já estive por lá outras vezes e recomendo. O Hotel não tem nada de excepcional, mas a equipe de funcionários vale ouro. A paisagem é linda, de frente para a Lagoa. Lugar tranquilo e aprazível.

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Estimado Hóspede! Obrigado pelas palavras, especialmente por relatar suas impressões sobre os colaboradores! Todos esperam pelo senhor novamente! Grato!

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Romântico - 08/04/2015
« Ótimo local »

Foi a terceira vez que ficamos no hotel. Gostamos muito de tudo mas principalmente a vista da lagoa e o café da manhã. O restaurante é muito bom também e bem grande. As refeições são bem feitas e deliciosas. Nunca deixamos de pedir o creme de papaia com cassis.

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Prezado Hóspede, muito obrigado pelas observações feitas! Desejamos que esteja conosco novamente em breve! Grato!

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Mauricio C Família - 15/01/2015
« Mercure BH Lagoa dos Ingleses »

Hotel fica fica a uns 40km de BH, mas sua localização facilita o acesso às cidades históricas de MG, e a localização à beira da lagoa é interessante mas está pouco aproveitada. Quarto espaçoso, banheiro necessita manutenção(madeiras com manchas de umidade). Dos 5 Mercures que me hospedei este oferecia o café da manhã mais fraco, imcompativel com o preço de R$33 cobrado. Avaliação geral: poderia ser melhor.

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Estimado Hóspede! Agradeço por relatar aqui no Trip Advisor suas impressões a respeito do nosso hotel. Sua opinião é muito importante para o nosso constante aprimoramento. Grato!

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juca55 Romântico - 29/12/2014
« Um paraíso para explorar e amar »

A localização do Mercure é sensacional. Fomos no Natal, ficamos no quarto 230 com uma maravilhosa vista da Lagoa dos Ingleses e longe dos típicos e aborrecedores ruídos urbanos. A decoração do quarto, da recepção e do restaurante é de muito bom gosto e funcional. O quarto e o banheiro são amplos e confortáveis. A internet é grátis e com velocidade de 10Mb/s. O café da manhã é caro, mas é completo e delicioso: diversos pães, frutas, iogurtes, sucos, ovos, queijos e, claro, café e leite. Tudo "a la volonté". Experimentamos o "room service" do restaurante em um dos dias. Pedimos dois sanduíches e dois cremes de papaia. Minha esposa perguntou se poderiam usar pão integral e foi gentilmente atendida. A refeição chegou antes do tempo estipulado, muito bem feita e saborosa. Não tivemos tempo para desfrutar a linda piscina, a quadra de tenis e a academia de ginástica que ficarão para a nossa próxima estadia.

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Estimado Hóspede! Ficamos muito felizes pelas impressões deixadas, e esperamos que possa voltar mais vezes para explorar este paraíso! Obrigado e ótimo 2015!

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Viagem sozinho - 23/11/2014
« razoável »

o serviço de restaurante do hotel poderia ser ainda melhorado. Como hospede frequente notei melhora no atendimento, mas ainda falta uma cozinha mais comprometida. o check out demora demais, e por diversas vezes ao chegar ao quarto minha chave não abriu o mesmo, tendo que me dirigir a recepção para trocar a mesma.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hóspede! Obrigado pelas suas observações. Esteja certo de que estaremos atentos aos pontos observados para nossa contínua melhora. Grato!

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GARCIAWAKE Negócios - 07/05/2014
« Piorou mas ainda é bom »

Quartos e instalações impecáveis como sempre. Café da manhã piorou desde que virou Mercure. Funcionários pouco amáveis, demonstrando pouquíssima boa vontade em ajudar os hospedes. Espero que melhorem, pois é a melhor (única) opção na região.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado(a) Hóspede! Desejamos que saiba que estamos trabalhando para melhorar a cada dia nossos serviços, como o café da manhã, e estamos passando inclusive por profunda reformulação. Estaremos firmes no objetivo de mudar a impressão deixada em sua última hospedagem, para muito melhor. Grato pelo retorno!

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Fabio O Romântico - 24/04/2014
« Ótima localização, mas café exorbitante! »

O hotel é bonito e está situado em uma bela localização, na região do lago, que permite fácil acesso para alguns dos principais pontos de interesse da região como Belo Horizonte, Ouro Preto, Congonhas e o Instituto Inhotim. Porém possui um grande incoveniente: o preço do café da manhã é exorbitante! 38 reais por pessoa + 10% de serviço, sendo que o buffet é self-service, com pouco diversidade, o que não justifica o alto custo, e obriga os hóspedes a sairem do hotel para procurar outras opções de café mais baratos na região, que quase não oferece alternativas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado hóspede! Agradeço pelos seus comentários a respeito de sua hospedagem em nosso hotel aqui no Trip Advisor. Considerei com muita atenção sua impressão a respeito do nosso café da manhã e ressalto nosso desejo de manter um buffet sempre variado, qualidade no serviço e uma melhoria contínua, por isso foi muito importante que tenha citado isso. Saliento também que temos opções de tarifas especiais que incluem o café da manhã e elas estão sempre acessíveis, inclusive nos finais de semana. Agradeço novamente por ter nos contado sobre sua experiência, e esperamos poder recebê-lo novamente em breve.

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Negócios - 30/03/2014
« Deixou a desejar »

Srs., Já é a terceira vez que eu fico no Mercure de Nova Lima e o serviço está sempre a desejar: restaurante demorado e lento, limpeza não satisfatória nos banheiros, lentidão no checkin e checkout...

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Prezada Hóspede! Pedimos sinceras desculpas pelos problemas apresentados. Esteja certa de que estaremos atentos às suas observações a fim de que não se repitam problemas desta ordem.´Sua cooperação com esta resposta é de grande valia para que possamos otimizar nossa operação. Grato!

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Sirley L Negócios - 24/03/2014
« Pior estadia da vida »

Muito decepcionada com a estadia no Hotel. Infelizmente, em razão de fazer um curso na Fundação Dom Cabral, tenho que ficar hospedada no hotel, mas se pudesse, não ficaria de maneira alguma. Banheiros super sujos (cheirando mal); internet não funciona; restaurante com atendimento abaixo da crítica (os funcionários servem mal e a comida demora sem razão alguma - e se reclamar, os funcionários olham para você indigandos, como se estivessem fazendo um favor); colocam despesas indevidas na sua conta do hotel (a gorjeta - que não é obrigatório pagar - vem como despesa dentro da conta e quando você vai fazer o check out, o pagamento já foi feito utilizando o cartão fornecido como garantia da reserva - UM ABSURDO!), chega a ser desonesto. Não tenho nenhum amigo que já tenha ficado hospedado nesse hotel e tenha gostado. Não recomendo a ninguém.

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Estimada hóspede! Sinto muito pelos problemas causados em sua hospedagem. Ocorreram falhas obviamente, que não condizem com o nosso padrão habitual. Neste primeiro momento, apenas ressalto que a gorjeta é optativa, bem como o serviço de check-out express. Quanto aos outros detalhes, estamos trabalhando com afinco no intuito de evitar novos problemas como estes. Peço desculpas mais uma vez e espero poder recebê-la novamente e mudar esta impressão. Grato!

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Marcospqfilho Negócios - 24/03/2014
« Regular »

Hotel novo com quartos espaçosos e bons. Estrutura de lazer boa com quadra de tenis, piscina e boa academia. O problema do hotel são os serviços. Hotel executivo com Internet péssima e comida razoável.

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Prezado hóspede! Primeiramente agradeço pelas observações aqui em nossa página no Trip Advisor. Ressaltamos nosso compromisso em melhorar os serviços apontados e estamos trabalhando nesse sentido para que profundas mudanças aconteçam. Grato novamente!

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Nao Interessa N Negócios - 25/12/2013
« tudo ok »

fiz reserva pelo site accor ainda bem que levei impresso o papel pois nele dizia que teria direito a um pequeno almoco (cafe da manha) mas ninguem no hotel sabia o que era. normal ninguem saber de nada

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Prezado! Agradecemos pelo contato e ficamos felizes que o equívoco a respeito do café da manhã tenha sido resolvido. Nos honra poder receber aqui suas impressões. Grato novamente!

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Romântico - 20/11/2013
« Apesar de ser Mercure, hotel amador »

Gosto muito da Accor e da rede de hotéis Mercure. Porém, não tive uma boa estadia nesses 2 dias que passei no hotel da lagoa dos ingleses. Achei a grande maioria dos funcionários bastante ríspidos (principalmente os da cozinha), as camareiras bateram mais de uma vez no quarto em menos de meia hora sendo que eu já havia pedido para não limpar (não há aquele aviso para pendurar na porta), as opções do restaurante são muito fracas, além disso o atendente do restaurante de forma mal educada disse que o café da manhã era individual e que de forma alguma daria para duas pessoas, resolvi pedir mesmo assim e eu e minha namorada mal demos conta de comer tudo, sendo que o sucrilhos estava velho e/ou já estragado. Na saída, tivemos uma desgradável surpresa, a atendente nos informou que o preço a pagar era bem superior aos nossos cálculos, quando fomos verificar, observamos que haviam pedido DIVERSAS coisas no bar informando que eram do nosso quarto, não havendo inclusive assinatura em algumas notas, já em outras a assinatura era falsa. Ela retirou os gastos incorretos e podemos fechar a conta, mas isso demonstrou completo DESPREPARO do hotel e talvez a justificativa de tudo ser exorbitantemente caro no mesmo. Realmente eu esperava muito mais e não recomendo este hotel.

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Prezado Hóspede! Lamentamos por todos os inconvenientes apontados em sua estada conosco. Nosso objetivo é encantar nosso cliente, e infelizmente estivemos distantes disso nesta sua hospedagem. Desejamos ter uma nova oportunidade para melhor servi-lo em um futuro próximo. Agradecemos pelo contato e pelas observações que nos permitiram enxergar algumas falhas, para que atentemos para elas e que não se repitam. Grato novamente!

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Ana Paula C Romântico - 19/11/2013
« Hotel muito bom »

Falta um espaço para crianças. No final de semana tem muito casal com criança. Valorizar mais os hóspedes de final de semana, feriados, férias, etc. Melhorar o mobiliário dos quartos. Precisa de reforma.

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Estimada Hóspede! Agradecemos pelas observações feitas aqui em nossa página no Trip Advisor. Esteja certa de que suas sugestões são muito importantes para nortear nossas futuras ações. Obrigado!

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Negócios - 11/11/2013
« Limpeza deixou a desejar »

Por ser a única opção na região, não há muito o que comparar ou outras opções a oferecer, mas... tem uma boa estrutura, atendimento cordial, mas a limpeza nos quartos deixa a desejar. O vaso do banheiro e o box estavam cheios de cabelo alheio.

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Prezada Hóspede! Lamento pela nossa falha na limpeza deste apartamento. Agradeço por comentar, pois desta forma temos como estar atentos, a fim de evitar novas ocorrências. Grato novamente!

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