Hotel – Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (ex Caesar Business)
Hotel Grand Mercure Hotel Grand Mercure

Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (ex Caesar Business)

4.0/5 929 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços pagos)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna
    • Estacionamento público em área interna (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Banheiro acessível
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-out tardio até as 18h
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar
    • Área para passar roupa

Lazer e atividades

  • Academia

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 16 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
    • Centro de eventos
    • Hotel de convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Nossos quartos

O hotel oferece quartos executivos divididos nas categorias Studio, Standard e Superior.

  • 213 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama para bebê
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Controle automático do ar
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Cama para bebê
    • Minibar
    • Instalações para fazer café/chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 7.877 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Grand Mercure São Paulo Vila Olímpia (ex Caesar Business)

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais
tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 929 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
Negócios - 10/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Antigo; quarto precisa ser reformulado »

Tenho me hospedado neste hotel com frequência e gosto muito, mas, nesta oportunidade, fiquei em um quarto bem depreciado - os quadros estão amarelados e com mofo, a janela do quarto estava aberta quando entrei no quarto e ao fechar, ela não estava vedando e barrando o som da rua, a cama estava com um lençol gasto, o piso do quarto grudento, o banheiro velho, com a estrutura da bancada de alumínio enferrujada, sem o suporte de sabonete no box. Em compensação, o serviço de recepção, cafe da manhã e serviço de quarto sempre eficiente e cortes.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Fvisco, Obrigada por compartilhar suas percepções! Lamentamos por não atender todas as suas expectativas e não proporcionar uma estadia totalmente satisfatória. Permita-nos informar que, como reinauguramos as áreas sociais, o responsável de Manutenção está atuando gradativamente em serviços de conservação nos apartamentos que ainda não passaram pelo processo de retrofit, para oferecer um conforto ainda melhor aos nossos hóspedes.Também, a responsável das camareiras já reforçou os procedimentos e treinamentos como todos, para garantir que o apartamento esteja de acordo com os padrões da qualidade. Por outro lado, ficamos felizes em saber que a atenção e cordialidade da equipe tenham contribuído para a sua satisfação! Esperamos sinceramente ter a oportunidade de recebê-lo de volta, para que possamos reverter algumas de suas impressões! Cordialmente, Simona Romero Customer Experience

Romântica - 27/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Grand Mercure São Paulo Vila Olimpia »

O hotel mudou de bandeira (ex Caesar Business) e ainda passa por reformas. O serviço melhorou, boa atenção no check-in e no check-out. Há vários restaurantes e um shopping center (Vila Olimpia) nas redondezas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Claudio, Que bacana receber sua avaliação positiva e saber que tenha tido a percepção de melhoria nos serviços e no atendimento da equipe! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência! Como a mudança de bandeira é recente, estamos finalizando alguns ajustes e a equipe de Manutenção está atuando gradativamente em serviços de conservação nos apartamentos que ainda não passaram pelo processo de retrofit. Volte mais vezes em nossa casa Brasileira! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Romântica - 13/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hospedagem Agradável »

Meu noivo e eu gostamos bastante da experiência, ao chegarmos pouco antes do meio dia os quartos estavam ocupados e a recepcionista prontamente solucionou o problema e fez um upgrade de quarto para que nos instalássemos o mais rápido possível. Gostamos muito do quarto e pretendemos retornar ao hotel e ficar neste nível de quarto.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Elaine, Que honra receber uma avaliação tão positiva! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência conosco! Ficamos imensamente felizes em saber que pudemos atendê-los prontamente e que as acomodações tenham sido de vosso agrado! Até a próxima visita! Sejam sempre muito bem vindos!!! Tamirys Sconzo Customer Experience

Negócios - 06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« EXCELENTE CUSTO BENEFÍCIO »

Hotel de excelente qualidade e atendimento. Próximo ao shopping villa olímpia. Excelentes restaurantes e bares nas proximidades. Café da manhã especial. Com ótimas opções e atendimento nota dez. Apartamento grande e confortável.

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Olá Eric, Que honra receber uma avaliação tão positiva! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar sua experiência! Ficamos muito felizes em saber que a nossa localização, os nossos serviços, o café da manhã e a atenção da equipe tenham feito diferença em sua hospedagem em São Paulo! Volte mais vezes! Será sempre muito bem vindo! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Viagem a sós - 23/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel maravilhoso, limpo, comodo, bem localizado »

Atendimento impecável de todos os profissionais, quarto super confortável e limpíssimo. A comida é deliciosa. O atendimento da recepção é muito bom, super cordiais e sempre com um sorriso no rosto. As camareiras são super legais e fazem uma arrumação invejável. Só elogios a fazer.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Silvana, Ficamos imensamente felizes com sua avaliação positiva e em saber que as nossas acomodações, a comida, e a atenção e o acolhimento da equipe tenham contribuído para sua satisfação! Tenha certeza de que encaminharemos seus elogios aos colaboradores, em especial a equipe das camareiras, e que terão o maior prazer em receber sua visita novamente! Muito obrigada pelo tempo dedicado em compartilhar! Até breve! Bianca Tavano Customer Experience Manager

05/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« FIM DE SEMANA EM SÃO PAULO »

Hotel imponente e situado numa região agradável. Recepção com funcionários prestativos e educados, além de eficientes. Quarto espaçoso e limpo. Banheiro limpo e com destaque para os mimos, de conhecida marca francesa. Ducha forte e relaxante. Fica como sugestão a instalação de espelho de aumento para maquiagem.Café da manhã variado e de qualidade em ambiente com música e sem televisão, o que é ótimo. Estacionamento conveniado com preço bastante razoável. Recomendamos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Hiram, Que bacana saber que tenha aproveitado seu final de semana em São Paulo e que as nossas acomodações, os amenities, o café da manhã e, em especial, o acolhimento e a atenção da equipe tenham contribuído para sua experiência. Permita-nos informar que sua sugestão já foi reportada aos responsáveis como oportunidade de melhoria. Muito obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar e por sua recomendação! Esperamos a sua próxima visita! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Negócios - 12/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Satisfeita »

A nova decoração esta linda e a qualidade do atendimento sempre ótima. O cafe da manha estava muito agradável tanto na decoração quanto no atendimento, ficou mais organizado e limpo. É sempre bom poder retornar, me sinto em casa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Vivi, Obrigada pelo tempo dedicado em nos avaliar! Estamos muito felizes em poder proporcionar uma experiência mais agradável aos nossos hóspedes com as novas áreas sociais e o novo conceito! É gratificante saber que se sente em casa e que o café da manhã e a atenção da equipe tenham atendido suas expectativas! Até a próxima visita!! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Romântica - 15/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Fenomenal »

Minhas hospedagem foi sem duvida perfeita. Com exceção do check in, não que tive algum problema, mas sim pq o atendente era novo e estava em treinamento, o que acabou fazendo com que eu fizesse o checkin tudo novamente mesmo eu ja tendo realizado o fast checkin pelo site, e o mesmo não sabia como realizar o processo para o fast check out, mesmo eu também ja tendo feito isso. Do resto foi sensacional, a bebida de boas vindas e o mimo que recebi (docinhos) durante a estadia. Quarto amplo e super bem equipado, as mulheres me entenderão: um secador de cabelo profissional no quarto!! e não aqueles pequenininhos lentos!!! Café da manhã com direito a tapioca, omelete... tudo na hora. Nem a reforma pelo qual o hotel esta passando atrapalhou, apenas soube disso pq a entrada esta adaptada, senão nem saberia! Super recomendo. E praticamente em frente ao shopping Vila Olimpia, que apesar de pequeno tem duto de excelente qualidade que vc precisar.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sra. Laura, É gratificante receber uma avaliação tão positiva e sua recomendação! Ficamos imensamente felizes em saber que tenha gostado das nossas acomodações, do café da manhã e do acolhimento em geral. Nós realmente passamos por um período com alguns colaboradores novos, que estavam em treinamento, e lamentamos pelos transtornos! Tenha certeza de que agora já estão completamente integrados e prontos para recebê-la novamente! Até a próxima visita! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Negócios - 15/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« ótimo para negócios... »

O Hotel é muito bom, café fantástico, porém isolação dos quartos não é boa. Banheiros com pouca iluminação, camas muito boas, mesmo no de solteiro é uma cama meio casal bem grande, ainda me deram a opção de juntar as camas. Poucos canais de TV, internet bom sinal e rápida. Limpeza poderia ser melhor eu confesso. Room service caro.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. Cristiano, Muito obrigada por compartilhar conosco a sua experiência! Ficamos felizes em saber que tenha gostado das nossas acomodações, do café da manhã e do serviço de Internet. Lamentamos por não atender todas as suas expectativas. Permita-nos informar que iniciamos um projeto de renovação dos quartos e áreas sociais, que já se deu em alguns andares, em virtude da adequação para a nova marca Grand Mercure, a qual operaremos no próximo ano. Quanto a limpeza, tenha certeza de que a responsável pelas camareiras já tomou as medidas necessárias, além de reforçar treinamentos e procedimentos com toda a equipe. Em relação aos preços de Room Service, apesar de serem compatíveis com o mercado da região, analisaremos como oportunidade de melhoria, assim como com as opções de canais de TV. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente outras vezes! Atenciosamente, Bianca Tavano Customer Experience Manager

Negócios - 03/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Como sempre, ótimo serviço! »

Tenho me hospedado frenquentemente no Caesar Business Vila Olímpia e o serviço tem sido de primeira qualidade. Equipe bem treinada, solicita e agradável. Obrigado pelo ótimo atendimento de sempre. Até a próxima.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. Marcos, É uma honra ter a sua preferência e receber uma avaliação tão positiva! Ficamos imensamente felizes em saber que a nossa equipe lhe proporciona um atendimento memorável, que atenda as suas expectativas! Nós é que agradecemos e seja sempre muito bem vindo! Até logo! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Romântica - 27/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ressalvas »

Como cliente leclub platinum do hotel e habituè do hotel, o hotel como sempre, ao staff, condicoes dos quartos e hotel continuam otimas, mas faço uma ressalva ao cafe da manha, e como ja disse, cliente e assiduo hospede de outros hoteis da rede, o Caesar precisa melhora em alguns aspectos da ambitos com relacao ao cafe, que me deixou e muito a desejar. Apenas essas observações eu faço.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. Adriano, É um prazer ter a sua preferência e obrigada pela avaliação! Ficamos muito felizes em saber que tenha gostado do hotel como um todo e do atendimento da equipe. Tenha certeza de que, com grande satisfação, encaminharemos seus comentários aos nossos colaboradores. Lamentamos não ter atendido as suas expectativas em relação ao café da manhã. Os responsáveis já estão trabalhando em melhorias aos nossos hóspedes e esperamos que, numa próxima visita, tenha uma experiência ainda melhor! Até breve! Bianca Tavano Customer Experience Manager

Romântica - 13/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Fim de Semana em São Paulo »

Bom hotel, boa localização, fácil acesso, pessoal atencioso, quarto simples mas confortável, bom chuveiro, ótimo custo benefício considerando a tarifa com o café da manhã incluído para associados Accor.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Marco, Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que atendemos suas expectativas em relação as instalações, o conforto e, principalmente, ao atendimento do nosso pessoal. Tenha certeza de que, com muita satisfação, encaminharemos seus comentários à conhecimento da equipe! Esperamos recebê-lo novamente muitas outras vezes! Até logo! Bianca Tavano Customer Experience Manager

julianop487 Negócios - 08/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« hotel beeem mediano »

Sem atrativos, a não ser a boa localização. Quartos com camas e travesseiros de segunda linha, portanto chegue bem cansado pra conseguir dormir... portas dos banheiros com marcas de encardido (sujeira mesmo). E querer cobrar R$ 50, por um café da manhã? kkkkkk . Mas fora isso, quebra o galho.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Juliano, Muito obrigada por dedicar parte de seu tempo a compartilhar sua experiência conosco, pois é somente através de críticas construtivas que podemos monitorar nossos serviços. Lamentamos por não atender as suas expectativas. Um projeto de adequação nas instalações já foi iniciado, para a breve mudança de marca - Grand Mercure. Permita-nos informar que o valor do café da manhã e os itens oferecidos são compatíveis com os hoteis da mesma categoria na região, mas de qualquer forma encaminhamos seu comentário aos responsáveis para análise de possíveis melhorias. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para reverter suas impressões. Atenciosamente, Bianca Tavano Customer Experience

25/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente »

Localização privilegiada. Equipe muito receptiva. Estávamos comemorando aniversário de casamento e recebemos um presente especial, um belo bolo. O funcionário que o entregou leu um cartão que nos emocionou.

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Prezado Sr. Henrique, Não imagina o quão felizes estamos por receber suas belas considerações e nota máxima aqui no TripAdvisor também, é um enorme prazer sabermos um pouquinho de sua excelente estada! Nós buscamos oferecer a cada hóspede uma experiência memorável, especialmente em uma data tão especial para o casal! :) Agradecemos por dedicar parte de seu tempo para nos avaliar, com carinho e atenção. Esperamos poder oferecer-lhes hospedagens tão excelentes e agradáveis quanto esta, em breve! Abraço cordial, Fernanda Leite Customer Experience

Viagem a sós - 03/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« excelente localização, café da manhã muito caro »

o hotel fica muito bem localizado, ao lado do shopping Vila Olímpia. Os quartos são espaçosos, o banheiro e a limpeza muito bons. Contudo, não aprecio a política Accor de cobrar o café da manhã separado, e considero caro o preço de R$ 55,00 por pessoa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Diogo, Agradecemos por partilhar suas importantes ressalvas conosco e com os viajantes que visitam o TripAdvisor! Agradecemos pelos elogios em relação a nossa localização e conforto de nossas instalações. Buscaremos cada vez mais oferecer uma melhor experiência para nossos hóspedes! Em relação ao café da manhã cobrado a parte, em sua próxima hospedagem, se tiver interesse, sugerimos que conheça diferentes ofertas de tarifas: pré-pagas, com café da manhã, sem café da manhã, pacote de final de semana, entre outras. Além disso, clientes que possuem o cartão de fidelidade Le Club recebem benefícios/desconto na tarifa (exclusividade para associados) de acordo com as condições da reserva. Ficamos à sua disposição. Cordialmente, Fernanda Leite Customer Experience Caesar Business São Paulo Vila Olímpia

Viagem a sós - 12/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima localização e quarto muito confortável »

O Hotel é muito bem localizado, próximo ao centro financeiro de São Paulo e a poucos metros de shopping centers, bares e restaurantes. O quarto é muito bem equipado e confortável além de silencioso. O staff no checkin e checkout muito atencioso. Recomendo.

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Prezado Sr. Saulo, É motivador alcançar a pontuação máxima em sua avaliação, por isso, lhe agradecemos muito por nos classificar de maneira tão elevada, com importantes observações! Nosso staff está muito grato por seu genuíno reconhecimento. Obrigada! Volte quando que quiser, Saulo! Conte sempre conosco! Abraço cordial, Fernanda Leite Customer Experience Caesar Business São Paulo Vila Olímpia

Romântica - 12/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótimo hotel, cara de viajantes a negócios »

Hotel localizado numa região ótima da cidade, com um shopping a poucos metros e restaurantes no entorno, quarto espaçoso com ares de viagem a negócios, com cores neutras, clean, café da manhã com opções variadas de frutas, sucos, frios e alguns pães.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rodrigo, Obrigada por compartilhar sua recente experiência com todos os viajantes aqui do TripAdvisor! Ficamos muito contentes por saber que lhe proporcionamos uma estada muito agradavél, e por saber que gostou do espaço e conforto do quarto e das cores clean. Aproveito para ressaltar que o hotel todo está em período de renovação e em breve estaremos de cara nova, com a finalidade de deixar seu descanso ainda melhor! Volte mais vezes, Sr. Rodrigo! Abraço cordial, Fernanda Leite Customer Experience Caesar Business São Paulo Vila Olímpia

Família - 05/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Experiência mediana »

Hotel impressiona na chegada, fachada realmente magnífica, lobby com linda decoração, check-in com colaboradores muito atenciosos. A expectativa realmente era muito grande, ainda mais que tivemos a oportunidade de conhecer e obter upgrade no Gran Mercure Ibirapuera e no Pulmann Ibirapuera, com lindas vistas do Parque do Ibirapuera e no Maksoud Plaza, em upgrade para Suíte Premium, aliás bem de acordo com Status Platinum do Programa Le Club que valoriza os clientes que são fiéis, realmente nos sentimos diferenciados nestes hotéis. Porém aqui já foram nos dizendo que não seria possível upgrade, nem ao menos para um quarto com cama de casal, e finalmente depois de tantas hospedagens conhecemos o 1o. andar de um hotel da Rede. Até aí tudo bem, vamos lá, vamos ter uma nova experiência. E o que encontramos? Um quarto diria relativamente bom, mas pela expectativa que tínhamos com relação ao Ceasar, encontrar algo que já vimos MUITO melhor na Rede Mercure foi um tanto quanto decepcionante. A vista do quarto "maravilhosa" para um buraco de uma construção. O chuveiro, este sim, era muito bom, mas como não fizeram a arrumação de nosso quarto no 2o. dia, as amenities, que eram bem básicas, acabaram, e por sorte tínhamos em nossa mala shampoo e sabonete que usamos para nossa higiene. O café da manhã foi excelente, com bastante variedade de pães, sucos e com uma deliciosa tapioca feita na hora, porém o preço de R$ 110,00 para o casal achamos bem salgado, até porque uma semana antes pagamos R$ 100,00 no Maksoud Plaza com muito mais sofisticação e variedade, o que nos levaria a procurar outras opções caso nos hospedássemos novamente aqui. Ainda bem que houve disponibilidade para o late check-out, e assim pudemos aproveitar a academia do Hotel Pullman, esta sim de excelente qualidade. A localização é maravilhosa e ter o Shopping Vila Olímpia ao lado é uma vantagem considerável. O check-out também foi bom, apesar de termos nos despedido e desejado como sempre fazemos muito sucesso e uma ótima tarde aos dois colaboradores que estavam ali, apenas 1 deles nos respondeu, enfim, tudo contribuiu para uma experiência aquém das expectativas, mediana, abaixo do que esperávamos, mas de qualquer forma agradecemos e desejamos a todo o staff muito sucesso e que na transição para o Gran Mercure todos esses detalhes possam ser melhorados para a maior satisfação dos clientes, principalmente os mais fiéis à Rede Accor.

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Prezado Hóspede, Agradecemos muito por seu feedback aqui no TripAdvisor, ele é de extrema importância para que possamos aprimorar nossos serviços. Somos muito gratos por ter relatado de forma tão genuína e com tantos detalhes sua recente experiência conosco. Apreciamos que tenha gostado de nossa fachada, da variedade e qualidade de nosso café da manhã e que tenha tido um bom descanso em nossas instalações. O senhor mencionou que em algum momento de sua estada, não foi feita a arrumação em seu quarto. Nós lamentamos por este desconforto. Visto este cenário, gostaríamos também de sugerir que em sua próxima visita, por favor, não hesite em contatar nossa Equipe. O Caesar Business tem uma equipe preparada para cuidar do seu quarto a qualquer hora do dia ou da noite. Em relação ao valor do café da manhã, é importante salientarmos que possuímos diferentes ofertas de tarifas: pré-pagas, com café da manhã, sem café da manhã, pacote de final de semana, entre outras. Além disso, clientes que possuem o cartão de fidelidade Le Club, como o senhor, recebem benefícios exclusivos de acordo com as condições da reserva. Obrigada por sua fidelidade! Aproveitando a oportunidade, ressalto que nós estamos iniciando um período de uma grande reforma em nossas instalações. Trata-se de um projeto junto aos investidores do hotel. Já temos dois andares totalmente reformados, e todos os testes e melhorias estão sendo verdadeiramente considerados para este grandioso projeto, em breve representando uma nova marca. Obrigada por contribuir com nossa evolução! Seus comentários em relação a sua hospedagem, certamente, serão pontos que buscaremos a melhoria devida. Esteja certo que iremos trabalhar arduamente para oferecer-lhe uma hospedagem ainda mais agradável, novamente lhe agradecemos por estas genuínas observações. Esperamos ansiosos por sua próxima visita! Respeitosamente, Fernanda Leite Customer Experience Caesar Business São Paulo Vila Olímpia

30/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Atendimento Cordial e boa localização »

Muito bem recebido. Atendimento Cordial. O quarto é bem espaçoso, aconchegante e bem decorado. Tem TV a cabo, wifi com boa velocidade e uma escrivaninha para usar. Ótima localização em região nobre da cidade. Próximo ao shop e restaurante. Tem um bom preço para que oferece. Parabéns pela Equipe.

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Prezado Felipe, Somos muito gratos pelos elogios e pelo reconhecimento de nosso trabalho! Em sua próxima visita conosco, não deixe de se hospedar em nossos apartamentos recém-reformados (Apartamentos Executivos). Temos certeza que o senhor ficará muito satisfeito com este novo produto. Sempre que estiver em São Paulo, conte com nossa hospitalidade! Cordial abraço, Rodrigo Oliveira Customer Experience Manager Caesar Business São Paulo Vila Olímpia

Erick A Família - 20/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Marteladas no quarto a lado a partir de 8h »

Reservei um hotel luxuoso, buscando conforto. Pois cheguei as 4h para dormir e fui acordado as 8h com uma reforma no quarto ao lado, depois de implorar por quase uma 1h, eles fizeram uma pausa na reforma até as 10h. Tive que cancelar meu compromisso das 11h por incapacidade física devido não ter conseguido dormir. No checkout pediram desculpas e me deram um desconto na hospedagem. Resultado, terei que voltar a SP para meu compromisso que foi cancelado, gastando 10 vezes o desconto que me deram.

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Prezado Sr. Erick, Nós realmente lamentamos que o senhor tenha tido uma experiência negativa conosco. De manira alguma tivemos a intenção de ter lhe causado este descontentamento. Aqui no Trip Advisor, sua identificação está como "Erick A", e rastreando as hospedagens em nosso sistema, não conseguimos identificar sua reserva. Possivelmente este não seja seu nome completo e, por esta razão, nós gentilmente lhe pedimos que o senhor entre em contato conosco através do e-mail a seguir: h8938-qm@accor.com.br. Desta forma, nós conseguiremos rastrear sua hospedagem e lhe atender prontamente! Nosso objetivo é buscarmos reverter esta situação, absolutamente não intencional. Gostaríamos que o senhor resgatasse sua confiança em nossos serviços, e para isso, verdadeiramente nós nos colocamos a sua inteira disposição. Respeitosamente, Rodrigo Oliveira Customer Experience Manager Caesar Business São Paulo Vila Olímpia

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