Mercure Santiago Centro 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 1.305 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
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Extras do hotel

  • Terraço com bar e vista panorâmica da cidade.

  • No centro de Santiago e perto do Monte Santa Lucía, do metrô e do transporte público.

  • Centro de convenções para eventos sociais e corporativos com até 300 pessoas

  • Café da manhã cortesia das 6h30 às 10h.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidos 30000.00 CLP
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
Lazer e atividades
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Esqui (Proximidades)
Alimentação
  • Café da manhã incluso no preço
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 16 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632
Santiago Centro
8330066
santiago
chile

Tel: +56225956622

Fax: (+56)2/25956600

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • Estación Central :   O'higgins 3170 Estación Central

  • METRO SANTIAGO :   Linea 1 Santa Lucia

  • De avião

    ARTURO-MERINO-BENÍTEZ AIRPORT A 18 km / 11,18 milhas - Transporte pagamento

  • De trem

    ESTACION CENTRAL A 4,91 km / 3,05 milhas

GPS:-33.442807, -70.645634

Atualmente, perto do nosso hotel

Santiago gets louder, festival

De 01/11/2019 para 01/11/2019

A 2,7 km

Nossas acomodações

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

Quarto Standard - 2 Camas de Casal

  • Número máximo de pessoas: x4
  • Superfície: A partir de 27
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • área de trabalho(...)

Quarto Standard - 1 Cama King Size

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 27
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • área de trabalho(...)

Quarto Superior - 2 camas de casal

  • Número máximo de pessoas: x4
  • Superfície: A partir de 27
  • Vistas: Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • área de trabalho(...)

Quarto superior com cama king size

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 27
  • Vistas: Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • área de trabalho(...)

Quarto executivo com cama king size

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 27
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • área de trabalho(...)

Quarto executivo com 2 camas de casal

  • Número máximo de pessoas: x4
  • Superfície: A partir de 27
  • Vistas: Voltado para a cidade *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • área de trabalho(...)

Suíte junior com cama king size e sofá-cama

  • Número máximo de pessoas: x4
  • Superfície: A partir de 54
  • Vistas: Vista panorâmica *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • área de trabalho(...)

Nossos restaurantes e bares

AMARANTO

Tipo de culinária: Internacional

A melhor alternativa para saborear uma variedade de sabores locais dentro de um ambiente acolhedor e exclusivo. No coração da cidade, permita-nos levar você a um passeio de cultura e tradição

Almoço

07:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

COBRE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Um ambiente ideal para reuniões de negócios, desfrutando de happy hours e outros entretenimentos. O bar oferece música ambiente ou ao vivo para proporcionar a melhor maneira de relaxar.

Almoço

  • Seg
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

NIMBUS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

No terraço, com música de fundo agradável, vistas panorâmicas do centro da cidade e um menu especial de bebidas e salgadinhos.

Almoço

  • Seg
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  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
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  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 16

  • Tamanho máximo: 255 m²

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 120 pessoas

Saiba mais
Sala de reuniões Mercure Santiago Centro

Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Santiago Centro

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação AccorHotels 4.2/5

5.668 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.305 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Um dos melhores hotéis de Santiago

Classificação TripAdvisor 4.0/5

adrianofmendesjr Romântica - 03/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Bem localizado, equipe 100% dedicada ao cliente. Ficamos muito satisfeitos com a hospitalidade, limpeza, opções de lazer perto foram muito boas, o que qualifica a localização. Como toda avenida principal de cidades grandes, B.O'Hinggis tem seus problemas mas o hotel é ao lado do metrô St.Lucia, bem legal.

Olá Sr. adrianofmendesjr, Bom dia! Que alegria para nós receber seu feedback e saber que sua experiencia no MERCURE SANTIAGO CENTRO tenha sido positiva. Muito obrigada pela sua gentileza em compartilhar conosco a traves do portal TripAdvisor. Sinta-se sempre muito bem vindo! Esperamos poder recebe-lo novamente em sua proxima visita a Santiago! Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla

Servisços de restaurante muito ruins

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Passenger27631580469 Família - 04/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O café da manha, nunca estava pronto as 6:30. Muitas vezes porta fechada até 6:45. Quando aberto o serviços não estava completo, faltando pao, ovos, etc.. Ovos frios foram servidos. Talheres sujos nas mesas, isso em todos os dias que estive no hotel. Em Caxias do Sul também acontece a mesma coisa, motivo porque não me hospedo mais no hotel em Caxias.

Olá Passenger27631580469, Boa tarde! Muito obrigada por nos contar um pouco da sua experiência em nosso hotel! Peco sinceras desculpas pelos detalhes mencionados, realmente este cenário não faz parte a qualidade de serviços que queremos entregar aos nossos hospedes. Lhe asseguro que seus comentários foram discutidos entre a Equipe de Chefias Operacional do hotel e que medidas de correção e prevenção já foram tomadas. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos melhor recebe-lo em sua próxima viagem. Tenha uma ótima semana! Atenciosamente, Carla.

Recomendo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Tatiana U Viagem com amigos - 04/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Fui muito bem recebida na recepção pela Nine, que nos entregou um mapa de Santiago e indicou alguns lugares para irmos, explicou também o sistema dos ônibus e metro, no qual teríamos que comprar um cartão em alguma estação de metro, explicou o funcionamento do hotel e os horários. Gostei muito do quarto, com cama confortável, frigobar, cofre, etc. O chuveiro funciona bem. Possui um café da manhã maravilhoso com muita variedades (pães, ovos, geleias, panquecas, frutas, sucos, cafés, chás, saladas, sucrilhos, iogurtes, queijos, salames, ...). A localização do hotel é muito boa, ao lado de uma estação de metro, na zona central, quase de frete para o Morro Santa Lucia.

Olá Sra. Tatiana U, Bom dia! Gostaria de agradecer por ter publicado um pouquinho da sua experiência aqui no MERCURE SANTIAGO CENTRO. É sempre uma alegria saber que nossos hospedes tenham ficado satisfeitos com os serviços e atendimento prestados por nós, durante o período de hospedagem. Aproveito para comentar que nossa recepcionista Nine ficou super feliz em saber que foi reconhecida aqui pelo portal TripAdvisor. Muito obrigada por compartilhar conosco! Sinta-se sempre muito bem vinda, estaremos lhe esperando em sua próxima viagem a Santiago. Tenha um ótimo dia! Atenciosamente, Carla.

Bom ponto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

AndreMVieira Família - 05/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é bem localizado perto de tudo. Um bom café da manhã. O atendimento é ótimo, pessoas bem prestativas. Hotel silencioso. Lugares turísticos perto do metrô, e locais históricos como o palácio do governo. Como a cidade é plana, é fácil se descolocar por ela caminhando.

Boa tarde Sr. AndreMVieira, Muito obrigada por compartilhar seus comentarios. Feliz em saber que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e por publicar sua recomendacao. Sinta-se sempre muito bem vindo ao MERCURE SANTIAGO CENTRO. Estaremos lhe esperando em uma proxima oportunidade. Atenciosamente, Carla.

Mercure Santiago for runner's!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

igorsuga Romântica - 14/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Para quem for correr a maratona de Santiago a localização é excelente pois fica muito próximo da largada/chegada. No dia da corrida o café da manhã é servido cedo, antes do horário convencional dos domingos . As acomodações são boas, a cama - confortável. O banheiro é bom, mas a água quente dependendo do fluxo esfria um pouco. Não estranhe se o shampoo ou sabonete não fizer espuma, a água de Santiago é dura!

Estimado igorsuga! Muchas gracias por habernos calificado en TripAdvisor. Me alegro que haya disfrutado su estancia con nosotros y estaremos le esperando en una proxima oportunidad. Que tenga una excelente semana! Saludos, Carla.

Muito Bom

Classificação TripAdvisor 4.0/5

leon471 Negócios - 12/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostamos muito, atendimento muito bom, sem duvidas estão preocupados com o cliente, diferentemente de outros, continuem assim. Os funcionários estão de Parabéns, tanto na recepção quanto no restaurante.

Olá Sr. leon471, Bom dia! Muito obrigada por ter publicado seus comentarios no portal TripAdvisor! Estamos muito felizes em receber seu feedback e por saber que sua experiencia conosco tenha sido positiva. Seus comentarios serao compartilhados com toda nossa equipe e em nome de todos, aproveito para agradece-lo pela gentileza. Sinta-se sempre muito bem vindo ao Mercure. Estaremos lhe esperando em uma proxima oportunidad. Atenciosamente, Carla.

Péssima experiencia.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcia V Família - 21/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Recepção fria e sem empatia. Funcionárias Barbara e Maria sem interesse em resolver o problema do hospede, sem proatividade, respondendo mecanicamente aos questionamentos sem nenhuma cortesia. Fiz a reserva com antecedencia como sempre faço. Foi reservado uma habitação com cama de casal queen mas por um erro de digitação no site a reserva foi feita para um passageiro apenas e eramos um casal. As funcionárias se recusaram a cobrar a diferença baseada na mesma tarifa e alem de cobrar a diferença baseada na tarifa de balcão do dia foram ironicas dizendo que estavamos pagando pouco pela hospedagem! Decepcionante.

Olá Sra. Marcia, Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter publicado seus comentarios também atraves do TripAdvisor. Somos uma equipe muito preocupada pela satisfacao dos nossos hospedes e nos dedicamos diariamente para recebe-los com muito carinho e para que tenham uma bonita experiencia. Verifiquei o historico de sua reserva e pude ver que foi realizada com uma tarifa promocional para membros Le|Club. Também verifiquei que a diferenca cobrada pela segunda pessoa foi de CLP 8.000 por dia, o que corresponde a U$12 aproximadamente. Gostaria de tranquiliza-la de que a cobranca está correta e foi baseada na sua tarifa original. Se por algum equivoco elas tivessem realizado a cobranca baseada na tarifa balcao, essa diferenca seria de U$42 diarios. De toda forma, peco sinceras desculpas se em algum momento nossas colaboradoras faltaram com cordialidade e clareza com as informacoes durante o atendimento. Esteja segura de que estamos cuidando deste assunto internamente para evitar que volte a ocorrer. Sra. Marcia, espero que as informacoes tenham ficado mais claras e me coloco a disposicao para o que for necessario. Aproveito para lhe desejar uma excelente passagem de ano e que 2018 seja repleto de alegria. Atenciosamente, Carla

Confortável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

cruzedgard 10/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Bom hotel, com quarto confortável, equipe atenciosa e localizado no centro, com vista por Cerro Santa Lucia. Apesar de estar no centro, com rua movimentada e uma parada de ônibus bem na frente, o hotel é silencioso, tem um bom isolamento acústico.

Olá cruzedgard, Muito obrigada por publicar seus comentarios em TripAdvisor. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla

Nossa viagem a Santiago

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Agnaldo F 11/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostamos muito de tudo no hotel, o café da manhã, a limpeza, a conservação dos itens e mobília, a atenção dos funcionários,mas o que mais adoramos mesmo foi a cama, muito confortável e espaçosa. A localização, muito próxima ao metro, também é um outro ponto positivo.

Olá Agnaldo F, Bom dia!! Gostaria de lhe agradecer por ter publicado seus comentarios no portal TripAdvisor. É sempre muito gratificante receber comentarios positivos, muito obrigada pela sua recomendacao. Sinta-se sempre muito bem vindo ao nosso hotel. Carla.

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

joaogularte Família - 09/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Simpatia, mimos e competência do pessoal da recepção e restaurante fazem o hóspede sentir-se em local acolhedor e prazeroso. A excelente localização dispensa utilização de transportes para acesso aos principais pontos turísticos da cidade.

Estimado Sr. Joaogularte, Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia con nosotros. Nos alegra que la atención otorgada por nuestro personal haya sido de su agrado y que haya disfrutado de la ubicación del hotel. Muchas gracias por compartir su positiva experiencia a través de TripAdvisor y siéntase siempre muy bienvenido a nuestro hotel. Saludos, Kimberly – Asist. Calidad

Ótima localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

daniel_marcondes Família - 04/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Tivemos uma maravilhosa experiência na cidade de Santiago. A localização do hotel é maravilhosa, fica a poucos metros do metro que leva a toda cidade. Em frente há a biblioteca do Chile que além de ter diversas exposições, a noite iluminada apresenta uma vista ótima (quando seu apartamento tem face a frente) As instalações do quarto estavam ótimas exceto pelo chuveiro que apenas saia água quente, assim os banhos não foram tão confortáveis, porém não pedimos para trocar de quarto nem notificamos a recepção. O quarto é muito amplo com uma maravilhosa cama king O Café da manhã é considerado como muito bom!

Estimado Sr. Daniel_marcondes, Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Le comento que nosotros tenemos un programa de calidad que tiene el objetivo de atender cualquier imprevisto que pueda ocurrir durante la estadía de nuestros huéspedes y evitar que estos imprevistos perjudiquen su experiencia. Para futuros hospedajes no dude en contactarnos por cualquier eventualidad, será un placer atenderlo. Agradecemos que comparta su experiencia en TripAdvisor y siéntase siempre muy bienvenido al hotel. Saludos, Kimberly – Asist. Calidad

Excelente localização e ótimo custo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ricardo158 Viagem a sós - 11/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

3ª estada no hotel com grandes melhoras: renovação da recepção, quartos amplos e limpos, água quente do banheiro funcionando( problema na estada anterior). Melhorar: variedade do café da manhã principalmente frutas e pães. Pedir quarto em andares altos, ainda existe leve ruído da rua.

Estimado Sr. Ricardo158, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia con nosotros. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que su comentario servirá de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradezco que haya compartido sus sugerencias con nosotros, todos los comentarios que recibimos son objeto de nuestra reflexión y análisis. Esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Kimberly Asist. Calidad

Hotel bem localizado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Claudio_Parente Viagem com amigos - 09/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado para quem precisa ficar no centro. Quartos bons e amplos, mas atendimento de checkin deixa a desejar (falta de simpatia enorme) e cafe da manhã muito fraco pelo preço que se paga.

Olá Sr. Claudio_Parente! Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter compartilhado sua experiencia em nosso hotel. Lamento muito que a atencao dedicada durante seus check in nao tenha atendido suas expectativas, peco sinceras desculpas. Nosso Chefe de Recepcao já recebeu seu feedback e cuidará para evitar que essa impressao seja transmitida a outros hospedes. Nosso principal objetivo é deixa-los satisfeitos com nossos servicos e atencao. Sr. Claudio, sinta-se sempre muito bem vindo ao nosso hotel. Estaremos lhe esperando em sua proxima visita a Santiago. Tenha uma ótima semana! Carla - Enc. Calidad.

Encantandor!!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Tatiana G Viagem a sós - 24/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Fui extremamente bem atendida, recebida, não tive problema algum, muito pelo contrário, apenas soluções!!! Em cada momento que precisava de ajuda, nem precisava perguntar, pois a solução já aparecia! Em especial o funcionário do restaurante Fernando, encantador!!!

Dear Tatiana G, Thank you for your kind comments! I am very glad to know that you have enjoyed your stay with us and hope to see you again very soon. Sincerely, Kimberly.

Viagem em família

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ricardogI8878LW Família - 19/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostamos do atendimento do staff do hotel, toda a equipe sempre foi muito simpática e atenciosa. Apesar de sua simpatia no atendimento, e da qualidade geral dos apartamentos reservados - superiores, nos andares mais altos do edifício - entendemos ser inconcebível que o hotel apresente problemas como os que encontramos. Dois aspectos são muito graves: 1. que ofereçam apartamentos (sobretudo os superiores) com problemas de água no chuveiro (a ducha para banho), ou muito pouca ou quase nenhuma. Tivemos de trocar de apartamento várias vezes para resolver esse problema. Nos foi informado que o hotel ainda está em manutenção e reforma do sistema de encanamento e de válvulas de pressão de água. Mas não sabemos se isso é verdade. Já havia vivido esse problema em setembro de 2013 (sozinho em viagem a trabalho) e acreditei que havia sido resolvido e voltei a me hospedar com a família confiando na reforma vendida no sistema de reserva da Accor. O outro problema é a entrega de toalhas de banho rasgadas ou com furos, buracos, mais de uma vez!!! Reclamos e exigimos a troca das toalhas. Parece-nos que esse tipo de incidente não deveria acontecer em hipótese alguma. Outro problema menor é o ruído do motor do ar condicionado. É ótimo que funcione e refrigere, especialmente no verão com o calor que fazia em Santiago nas semanas em que nos hospedamos. Mas acreditamos que já existam sistemas de refrigeração mais silenciosos.

Olá Sr. ricardogI8878LW! Muito obrigada por nos enviar seus cometarios atraves do portal Trip Advisor. Peco sinceras desculpas pelos imprevistos que surgiram durante sua estada conosco. É correto de que houveram algumas ocorrencias de apartamentos com problema de pressao de agua e devido a isso, nossa equipe de manutencao vem realizando um trabalho preventivo na parte estrutural do edificio, incluindo a revisao de valvulas. Isso para certificarmos de que tudo esteja funcionando corretamente e que nossos hospedes possam disfrutar o periodo de hospedagem sem nenhum inconveniente. Nao poderia responder pelos problemas ocorridos no periodo de 2013, pois essa epoca passou em outra gestao. Atualmente posso garantir que a equipe atual está bastante dedicada em melhorar a estrutura do hotel orientada a prestar um excelente atendimento. Cada item mencionado em seus comentarios foram compartilhados com cada Chefia de Área direta e com certeza estaremos atentos para evitar que volte a ocorrer. Novamente agradeco sua atencao e espero que nos de a oportunidade de seguir prestando-lhes nossos servicos. Atenciosamente, Carla Enc. Calidad.

Pessimo atendimento na recepção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

WalterBlount Negócios - 21/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento da recepção muito ruim. Decepcionante! Pedi pra não lançarem valor das estadias no cartão de crédito porque eu pagaria em dinheiro, mas, não adiantou. Pessoal mal humorado e nem parecia que eu membro do LeClub Accor.

Jogaram fora coisas minhas, Wi-Fi não pega no quarto e Café pobre

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Agnaldo M Viagem com amigos - 30/10/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei no último quarto do corretor onde Wi-Fi não pega! O café da manhã é muito fraco, porém o ponto de pior experiência foi retornar de um passeio e observar que tinham jogado fora as sacolas e embalagens de presente que tinha deixado organizado em cima da mesa. O recepcionista afirma que a camareira se confundiu com lixo. Se fosse lixo estaria no chão ou na lixeira, não arrumado em cima do móvel. Péssima experiência. Não recomendo!

Excelente hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

benamifrancisd Família - 23/09/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente hotel Licalização perfeita para conhecer o centro da cidade e museus. Para minha surpresa o restaurante para almoço ou jantar é bom também. Café da manhã delicioso. Recomendo certamente. Custo benefício muito bom.

Olá Sr. Benami Francis D! Boa tarde! Estamos muito felizes em receber sua avaliacao. Lamento muito nao ter respondido seus comentarios anteriormente. Espero que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla - Enc. Calidad.

Mercure Santiago Centro

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Pradoliv Família - 29/08/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Equipe muito atenciosa, bom café da manhã e boas instalações. A localização do hotel é excelente, apesar de ser num ponto da O'Higgins onde há sérios problemas para embarque e desembarque, sobretudo quando em momentos de muito trânsito.

Olá Pradoliv, Gostaria de lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder sua pesquisa. Houve um problema técnico interno que nos impediu de avancar nossa comunicacao. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por ajudar-nos com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla - Enc. Procesos de Calidad

Bem localizado, mas o serviço não é muito bom!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Robson A Negócios - 13/07/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

A melhor coisa deste hotel é a localização. O quarto no meu caso (17º Andar) tem um carpete velho, o chuveiro fica oscilando a agua e temperatura, algumas vezes faltou papel higiênico no banheiro e eu tive que pedir e o atendimento e serviço do restaurante não é muito bom... Achei um caroço de azeito dentro do pão que servem como entrada. Resumindo: Hotel ok e bem localizado, mas ainda tem algumas coisas para melhorar.

Olá Sr. Robson Almeida! Muito obrigada por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de responder antes. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade
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