Hotel – Mercure Santiago Centro
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santiago Centro

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4.0/5 1.079 comentários
Todos os hotéis em Santiago
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Servicios de pago
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento público em área externa (Servicios de pago)
    • Estacionamento público em área interna (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Café da manhã

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento público em área externa (Servicios de pago)
    • Estacionamento público em área interna (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • AEROPUERTO ARTURO MERINO BENITEZ
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8h
  • Lavagem a seco / Ferro de passar

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:00-24:00

Serviços de negócios

  • 16 sala(s) de reuniões
  • Congressos/Convenções
    • Centro de eventos
    • Hotel de convenções
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Rooms with all the amenities that you need to relax after a hard day's work. Enjoy an environment designed to give you the refreshing rest that you deserve.

  • 142 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Suite Box
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Com base em 3.617 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Santiago Centro

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 1.079 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 11/09/2017
« Nossa viagem a Santiago »

Gostamos muito de tudo no hotel, o café da manhã, a limpeza, a conservação dos itens e mobília, a atenção dos funcionários,mas o que mais adoramos mesmo foi a cama, muito confortável e espaçosa. A localização, muito próxima ao metro, também é um outro ponto positivo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Agnaldo F, Bom dia!! Gostaria de lhe agradecer por ter publicado seus comentarios no portal TripAdvisor. É sempre muito gratificante receber comentarios positivos, muito obrigada pela sua recomendacao. Sinta-se sempre muito bem vindo ao nosso hotel. Carla.

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 09/06/2017
« Excelente »

Simpatia, mimos e competência do pessoal da recepção e restaurante fazem o hóspede sentir-se em local acolhedor e prazeroso. A excelente localização dispensa utilização de transportes para acesso aos principais pontos turísticos da cidade.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Joaogularte, Agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia con nosotros. Nos alegra que la atención otorgada por nuestro personal haya sido de su agrado y que haya disfrutado de la ubicación del hotel. Muchas gracias por compartir su positiva experiencia a través de TripAdvisor y siéntase siempre muy bienvenido a nuestro hotel. Saludos, Kimberly – Asist. Calidad

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 04/05/2017
« Ótima localização »

Tivemos uma maravilhosa experiência na cidade de Santiago. A localização do hotel é maravilhosa, fica a poucos metros do metro que leva a toda cidade. Em frente há a biblioteca do Chile que além de ter diversas exposições, a noite iluminada apresenta uma vista ótima (quando seu apartamento tem face a frente) As instalações do quarto estavam ótimas exceto pelo chuveiro que apenas saia água quente, assim os banhos não foram tão confortáveis, porém não pedimos para trocar de quarto nem notificamos a recepção. O quarto é muito amplo com uma maravilhosa cama king O Café da manhã é considerado como muito bom!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Daniel_marcondes, Nos alegra que haya disfrutado de la ubicación de nuestro hotel y que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado. Le comento que nosotros tenemos un programa de calidad que tiene el objetivo de atender cualquier imprevisto que pueda ocurrir durante la estadía de nuestros huéspedes y evitar que estos imprevistos perjudiquen su experiencia. Para futuros hospedajes no dude en contactarnos por cualquier eventualidad, será un placer atenderlo. Agradecemos que comparta su experiencia en TripAdvisor y siéntase siempre muy bienvenido al hotel. Saludos, Kimberly – Asist. Calidad

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem sozinho - 11/04/2017
« Excelente localização e ótimo custo »

3ª estada no hotel com grandes melhoras: renovação da recepção, quartos amplos e limpos, água quente do banheiro funcionando( problema na estada anterior). Melhorar: variedade do café da manhã principalmente frutas e pães. Pedir quarto em andares altos, ainda existe leve ruído da rua.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Ricardo158, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia con nosotros. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que su comentario servirá de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradezco que haya compartido sus sugerencias con nosotros, todos los comentarios que recibimos son objeto de nuestra reflexión y análisis. Esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Atentamente, Kimberly Asist. Calidad

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem com amigos - 09/04/2017
« Hotel bem localizado »

Hotel bem localizado para quem precisa ficar no centro. Quartos bons e amplos, mas atendimento de checkin deixa a desejar (falta de simpatia enorme) e cafe da manhã muito fraco pelo preço que se paga.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. Claudio_Parente! Boa tarde! Gostaria de lhe agradecer por ter compartilhado sua experiencia em nosso hotel. Lamento muito que a atencao dedicada durante seus check in nao tenha atendido suas expectativas, peco sinceras desculpas. Nosso Chefe de Recepcao já recebeu seu feedback e cuidará para evitar que essa impressao seja transmitida a outros hospedes. Nosso principal objetivo é deixa-los satisfeitos com nossos servicos e atencao. Sr. Claudio, sinta-se sempre muito bem vindo ao nosso hotel. Estaremos lhe esperando em sua proxima visita a Santiago. Tenha uma ótima semana! Carla - Enc. Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Tatiana G Viagem sozinho - 24/02/2017
« Encantandor!!! »

Fui extremamente bem atendida, recebida, não tive problema algum, muito pelo contrário, apenas soluções!!! Em cada momento que precisava de ajuda, nem precisava perguntar, pois a solução já aparecia! Em especial o funcionário do restaurante Fernando, encantador!!!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Dear Tatiana G, Thank you for your kind comments! I am very glad to know that you have enjoyed your stay with us and hope to see you again very soon. Sincerely, Kimberly.

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 19/02/2017
« Viagem em família »

Gostamos do atendimento do staff do hotel, toda a equipe sempre foi muito simpática e atenciosa. Apesar de sua simpatia no atendimento, e da qualidade geral dos apartamentos reservados - superiores, nos andares mais altos do edifício - entendemos ser inconcebível que o hotel apresente problemas como os que encontramos. Dois aspectos são muito graves: 1. que ofereçam apartamentos (sobretudo os superiores) com problemas de água no chuveiro (a ducha para banho), ou muito pouca ou quase nenhuma. Tivemos de trocar de apartamento várias vezes para resolver esse problema. Nos foi informado que o hotel ainda está em manutenção e reforma do sistema de encanamento e de válvulas de pressão de água. Mas não sabemos se isso é verdade. Já havia vivido esse problema em setembro de 2013 (sozinho em viagem a trabalho) e acreditei que havia sido resolvido e voltei a me hospedar com a família confiando na reforma vendida no sistema de reserva da Accor. O outro problema é a entrega de toalhas de banho rasgadas ou com furos, buracos, mais de uma vez!!! Reclamos e exigimos a troca das toalhas. Parece-nos que esse tipo de incidente não deveria acontecer em hipótese alguma. Outro problema menor é o ruído do motor do ar condicionado. É ótimo que funcione e refrigere, especialmente no verão com o calor que fazia em Santiago nas semanas em que nos hospedamos. Mas acreditamos que já existam sistemas de refrigeração mais silenciosos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. ricardogI8878LW! Muito obrigada por nos enviar seus cometarios atraves do portal Trip Advisor. Peco sinceras desculpas pelos imprevistos que surgiram durante sua estada conosco. É correto de que houveram algumas ocorrencias de apartamentos com problema de pressao de agua e devido a isso, nossa equipe de manutencao vem realizando um trabalho preventivo na parte estrutural do edificio, incluindo a revisao de valvulas. Isso para certificarmos de que tudo esteja funcionando corretamente e que nossos hospedes possam disfrutar o periodo de hospedagem sem nenhum inconveniente. Nao poderia responder pelos problemas ocorridos no periodo de 2013, pois essa epoca passou em outra gestao. Atualmente posso garantir que a equipe atual está bastante dedicada em melhorar a estrutura do hotel orientada a prestar um excelente atendimento. Cada item mencionado em seus comentarios foram compartilhados com cada Chefia de Área direta e com certeza estaremos atentos para evitar que volte a ocorrer. Novamente agradeco sua atencao e espero que nos de a oportunidade de seguir prestando-lhes nossos servicos. Atenciosamente, Carla Enc. Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 21/12/2016
« Pessimo atendimento na recepção »

Atendimento da recepção muito ruim. Decepcionante! Pedi pra não lançarem valor das estadias no cartão de crédito porque eu pagaria em dinheiro, mas, não adiantou. Pessoal mal humorado e nem parecia que eu membro do LeClub Accor.

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem com amigos - 30/10/2016
« Jogaram fora coisas minhas, Wi-Fi não pega no quarto e Café pobre »

Fiquei no último quarto do corretor onde Wi-Fi não pega! O café da manhã é muito fraco, porém o ponto de pior experiência foi retornar de um passeio e observar que tinham jogado fora as sacolas e embalagens de presente que tinha deixado organizado em cima da mesa. O recepcionista afirma que a camareira se confundiu com lixo. Se fosse lixo estaria no chão ou na lixeira, não arrumado em cima do móvel. Péssima experiência. Não recomendo!

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 23/09/2016
« Excelente hotel »

Excelente hotel Licalização perfeita para conhecer o centro da cidade e museus. Para minha surpresa o restaurante para almoço ou jantar é bom também. Café da manhã delicioso. Recomendo certamente. Custo benefício muito bom.

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Olá Sr. Benami Francis D! Boa tarde! Estamos muito felizes em receber sua avaliacao. Lamento muito nao ter respondido seus comentarios anteriormente. Espero que tenha aproveitado sua viagem por Santiago e que possamos recebe-lo novamente. Atenciosamente, Carla - Enc. Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 29/08/2016
« Mercure Santiago Centro »

Equipe muito atenciosa, bom café da manhã e boas instalações. A localização do hotel é excelente, apesar de ser num ponto da O'Higgins onde há sérios problemas para embarque e desembarque, sobretudo quando em momentos de muito trânsito.

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Olá Pradoliv, Gostaria de lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder sua pesquisa. Houve um problema técnico interno que nos impediu de avancar nossa comunicacao. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por ajudar-nos com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla - Enc. Procesos de Calidad

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Negócios - 13/07/2016
« Bem localizado, mas o serviço não é muito bom! »

A melhor coisa deste hotel é a localização. O quarto no meu caso (17º Andar) tem um carpete velho, o chuveiro fica oscilando a agua e temperatura, algumas vezes faltou papel higiênico no banheiro e eu tive que pedir e o atendimento e serviço do restaurante não é muito bom... Achei um caroço de azeito dentro do pão que servem como entrada. Resumindo: Hotel ok e bem localizado, mas ainda tem algumas coisas para melhorar.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. Robson Almeida! Muito obrigada por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de responder antes. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

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Família - 04/07/2016
« Aconchegante, Central, proximo a metrô, ônibus, mercado e padaria »

Hotel muito bom. Ótima localização. Próximo ao metrô, ônibus, padaria, mercado. Pontos turísticos proximos, podendo visitar a pé. Próximo as casas de câmbio. Ótimo café da manha. Ótimos quartos. Para familia é perfeito pois os quartos duplos são com camas de casal e podem comportar crianças de até 12 anos no mesmo quarto dos pais. Foi otimo custo beneficio considerando que as hospedagens de Santiago são muito caras. Voltando à Santiago me hospedarei novamente lá

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Prezado hospede! Muito obrigada por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de responder antes. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

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Romântico - 25/06/2016
« Excelente conforto e localização »

O Mercure está muito bem localizado na regiao central, de onde vc pode ir à pé a varios lugares e, no caso de ir de metro, a estação Santa Lucia está na linha vermelha central, e no meio dos outros pontos. Vc tem acesso a tudo muito facilmente. A equipe de recepção é muito atenciosa e nos passa todos os detalhes e dicas tbm. A equipe de limpeza cuidou de tudo tbm.

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Olá dandabcs! Muito obrigada por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de responder antes. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

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Romântico - 20/06/2016
« No lugar certo »

Deste hotel estamos a uma caminhada da Plaza de Armas, do La Moneda, do bairro Lastarria, dos cerros Santa Lúcia e San Cristoban - sem contar com a estação de metrô logo à frente. Há também bons restaurantes nas cercanias.

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Olá wesleypioest, Muito obrigada por ter enviado sua opinião através do portal TripAdvisor. Peco sinceras desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de responder antes. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigada por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade.

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Viagem sozinho - 18/05/2016
« Localização Perfeita! »

O hotel esta no centro de Santiago e perto das principais atrações turisticas. Seja a pé ou de carro. Recepção conta com um excelente staff bastante cordial e solicito. Os quartos são amplos e bem equipados. O carpete necessita ser trocado em breve. Cafe da manha variado e o único senão, que o staff preste atenção com as maquinas do café expresso quanto a reposição do café e da água para a maquina.

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Olá Sr. MauricioSantos7, Em nome de toda Equipe lhe agradeco por ter publicado seus comentários. Estamos atentos a todos os detalhes mencionados pelo Sr. e trabalharemos com o objetivo de proporcionar sempre a melhor experiencia para todos voces. Ficamos contentes com o resultado final da sua avaliacao. Comento que já iniciamos a reforma dos nossos apartamentos e o novo modelo, já nao terá mais carpete. Espero que tenha aproveitado bastante sua viagem e que nos de a oportunidade de recebe-lo novamente. Até logo, Carla - Enc. Procesos de Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 10/05/2016
« Muito bom o hotel!!! »

Estrutura geral do hotel muito boa! O café da manhã, quarto, cama, cordialidade do pessoal, principalmente o atendimento do pessoal do bar da piscina. Localização é um ponto forte, muito próximo a uma estação de metrô! Único problema foi o pagamento de uma taxa no check out (não foi IVA), que não foi mencionada durante a reserva ou checking.

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Olá Sr. JrasecF, Estou feliz por receber seu feedback. Agradeco pelo reconhecimento e espero que seus comentários possam ajudar a outros viajantes a escolher por seu hotel. Encaminhei mais detalhes com relacao a cobranca da taxa diretamente no seu e-mail. Mais uma vez agradeco por sua avaliacao e espero poder recebe-lo novamente. Carla - Enc. Procesos de Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Roberto X Romântico - 05/02/2016
« Hotel Mercure Santiago Centro »

Hotel bem localizado, próximo a estação do metrô Santa Lúcia e fácil acesso a diversas atrações, como restaurantes, museus e teatros. Áreas comuns modernas e agradáveis. Quartos amplos porém com carpete antigo.

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Prezado Sr. Roberto X, Em primeiro lugar queremos lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do nosso sistema de pesquisa de qualidade. Em segundo lugar queremos lhe pedir desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de poder responder. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

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Rui Andrade M Família - 12/01/2016
« Excelente opção, com ótima localização. »

Localização no centro, em frente a ponto turístico e ao pé da principal linha do metrô! Recepção com pessoal muito formal em sua maioria, porém com instalação ótimas. As camas do quarto double twin são pouco estreitas mas nada que atrapalha uma estadia maravilhosa.

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Prezado Hospede, Em primeiro lugar queremos lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do nosso sistema de pesquisa de qualidade. Em segundo lugar queremos lhe pedir desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de poder responder. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

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Glau I Família - 04/01/2016
« Não vale o preço »

A localização é excelente, ao lado do metrô Santa Lucia e relativamente próximo às grandes lojas de departamento e do Passeo Ahumada. No entanto, em frente ao hotel sempre tem muito movimento e um cheiro horrível (deve ter alguma tubulação de esgoto com vazamento). A acústica é boa, mas prefira os andares mais altos, no 5º andar estão a piscina, academia e um bar, com um certo barulho à noite. Os quartos são bem antigos, com carpete. Na primeira noite, o encanamento do banheiro fazia um barulho enorme, a cortina nao tinha black out e o telefone não funcionava. Pedi para me trocarem de quarto e disseram que não havia nenhum disponível. Foi só quando liguei o chuveiro e a água não esquentava (por isso o barulho no encanamento) é que "acharam" um quarto p/ mim. Tudo isso demorou algumas horas, fiquei um pouco insatisfeita com o atendimento. O café era bom, mas nada demais. Fui no final do ano e por isso as tarifas estavam mais caras, mas mesmo assim, não acho que vale o preço.

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Prezado Sr. Glau I, Em primeiro lugar queremos lhe agradecer por ter enviado sua opinião através do nosso sistema de pesquisa de qualidade. Em segundo lugar queremos lhe pedir desculpas pela demora em responder as suas opiniões. Houve um problema técnico interno que nos impediu de poder responder. Agora com tudo solucionado tecnicamente queremos torna-lo conhecedor de nosso tratamento em relação as suas opiniões. Estaremos trabalhando no sentido de tornar nosso hotel cada vez melhor, através das opiniões de nossos hóspedes. Muito obrigado por nos haver ajudado com suas críticas construtivas. Esperamos por seu retorno para poder comprovar o avanço na qualidade de nossos serviços e produtos, graças a sua ajuda. Atenciosamente, Carla – Enc. Processos de Qualidade

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