Hotel – Novotel Santos
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santos

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4.5/5 382 comentários
Todos os hotéis em Santos
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Servicios de pago
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento privado em área interna
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento privado em área interna
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos
  • Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8H
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Servicios de pago)
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos

Alimentação

  • Café da manhã "Buffet"
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 0:00-0:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 0:00-0:00

Serviços de negócios

  • 3 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

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Suas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Com base em 2.416 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Novotel Santos

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4.5/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 382 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 04/10/2017
« Excelente atendimento e café da manhã »

Recepção muito cordial, sendo muito prestativos na solução de problemas. Café da manhã farto e muito saboroso. Ambiente muito agradavel. Quartos com bom espaço e boa limpeza. Certamente voltaria numa próxima viagem.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Almir, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
neto260 Viagem com amigos - 27/09/2017
« Bem localizado »

Hotel bem localizado, quarto confortável, mas o banheiro deixa a desejar. No chuveiro tem uma meia porta de vidro que molha um pouco o piso, a pia para quem for pequeno não consegue alcançar, e saindo pouca agua, a privada tem a porta com abertura para dentro do banheiro o que atrapalha a circulação.

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Prezado Neto, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 10/09/2017
« Hospedagem em Santos NOVOTEL »

Fim de semana muito gostoso com a família no Novotel de Santos. Recomendo.O Hotel bem localizado e fomos bem recebidos . Ponto com comercio ao redor e. bem próximo da beira mar. ,Gostamos muito da experiencia

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Prezada Celia: Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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isabelferrari1 Negócios - 22/05/2017
« Confortável e ótimo atendimento. »

Ótima localização, perto de lojas, mercados e farmarcia, atendimento excelente em todos os serviços do hotel. Para quem gosta de exercício tem praia bem perto e academia com bons aparelhos. No jantar muitas opções .

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Prezada Isabel, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando os nossos serviços, e assim atender as expectativas de nossos hóspedes. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 05/05/2017
« Tudo funcionou de forma excelente único detalhe tempo de demora preparo pizza. E a piscina poderia ser climatizada »

Tudo funcionou de forma excelente único detalhe tempo de demora preparo pizza. E a piscina poderia ser climatizada. Acomodação confortável, atendimento e atenção dos funcionários muito boa. Sempre uma opção para nossas idas a cidade

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Gabriel, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços. Esperamos revê-lo em breve em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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mpaula10 Família - 04/05/2017
« Hotel bem localizado, padrao de atendimento Accor »

Achei o Hotel bom, aquele padrao de atendimento meio mecanico e impessoal mas que funciona. Bem localizado com vasto comércio ao redor. Insatisfeita sendo cliente Le Club com varios quartos vista mar, foi reservado um quarto com vista para o edifício lateral e nos deixou sem privacidade. Preço da diaria bom custo beneficio mas do cafe da manha caro.

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Caro Sra. Mpaula, Agradecemos suas observações sobre a hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários serão compartilhado com a equipe para que possamos aprimorar cada vez mais os nossos serviços. Informo que sempre oferecemos upgrade em caso de disponibilidade de categoria. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 03/05/2017
« Me supreendeu »

Fiquei bem surpreso com a qualidade do hotel, não só pelas instalações, como pelo nível do pessoal. Coisa rara, hoje em dia, uma internet que, embora com o hotel cheio, funcionou bem no quarto Como senões, uma certa demora no check in, mesmo eu tendo enviado com antecedência, todos os meus dados e o preço do café da manhã, a meu ver muito alto, quando comparado com outros hotéis, inclusive da rede Accor

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Prezado Roberto, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Quanto as observações estamos atentos para melhoria. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexadnre Preto Gerente Geral

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FamiliaPires27 Família - 06/04/2017
« Uma ótima opção em Santos »

Hotel com ótima localização, boa infraestrutura, quartos modernos e confortáveis, vista privilegiada, funcionários atenciosos e café da manhã saboroso. Pontos negativos: manutenção dos móveis (estofados sujos e manchados no quarto e no saguão), números reduzido de funcionários para reposição dos itens do buffet do café da manhã e higiene/limpeza geral (encontramos talheres e pratos sujos no buffet do café da manhã e pedaços de carne embaixo da nossa mesa durante o café da manhã, provavelmente, da noite anterior).

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Prezada Familia Pires, Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo para nos informar sobre sua estada no Novotel Santos. O nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes, desta forma, o seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo que a nossa equipe está empenhada nos pontos citados. Agradecemos mais uma vez seus comentários e esperamos recebê-los novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Jaime C Família - 04/03/2017
« Carnaval »

Excelente hotel, com localização privilegiada, pois se encontra na principal avenida de Santos-SP. Perto de shopping, restaurante e da praia do Gonzaga. Funcionários atenciosos e educados, sem a disposição.

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Sr. Jaime, Agradeço em nome da equipe Novotel Santos os seus comentários. Ficamos muito contentes que tenha ficado satisfeito, em especial o atendimento das equipes. O seu feedback é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 03/03/2017
« Melhor Novotel que conheci »

Dos hotéis Novotel que já fui, esse é o melhor de todos. No meu quarto tinha até máquina Nespresso, mas no segundo dia não repuseram as cápsulas que usei. Esqueci de perguntar se era isso mesmo. Não fica tão perto da praia quanto o Mercure e Ibis.

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Sr. Evaldo, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber as impressões de nossos hóspedes. A equipe ficará feliz em saber. Esperamos em breve outra visita. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 02/03/2017
« Otimo »

Localização , serviço de quarto , ambiente , acomodação , tudo ótimo , unica ressalva é para a falta de funcionarios suficientes na recepção . Final de semana normal a fila é imensa pra check-in/out .

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Caro hóspede, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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E3260SQsilviam Família - 01/02/2017
« Uma boa opção de hospedagem »

Bom ambiente, bem localizado para restaurantes porém um pouco distante da praia. O restaurante do hotel oferece um cardápio muito interessante, mas o serviço é um pouco demorado. O café da manhã é excelente e com uma grande diversidade de itens.

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Prezado(a) E3260SQsilviam: Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos em breve uma visita. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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drfernandoperez Família - 29/01/2017
« Novotel Santos »

Já estive no NOVOTEL SANTOS em março de 2016 e conferi que agora em janeiro de 2017, tudo mudou. O check in, programado para 12 horas, só foi possível as 15 HORAS e após muitas ameaças! UPGRADE de quarto por ser Accor OURO, nem pensar; drink de BOAS VINDAS nem foi mencionado; a camareira fazia MUITO BARULHO NOS CORREDORES, sendo que fui obrigado a lhe pedir SILENCIO! A equipe de recepção é displicente; alegaram que a culpa é do período de férias; estive no NOVOTEL BUENOS AIRES nas férias e o atendimento foi IMPECÁVEL, ou seja os recursos humanos do NOVOTEL SANTOS deixam muito a desejar. Tenho nova reserva para MAIO DE 2017, mas estou estudando realmente se retorno ao hotel.

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Prezado Sr. drfernandoperez: Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo para nos informar sobre sua estada no Novotel Santos. O nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes, desta forma, o seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo que a nossa equipe está empenhada para que estas situações não aconteçam novamente. Agradecemos mais uma vez seus comentários e esperamos recebê-lo novamente em maio. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 26/01/2017
« Bom, mas pode melhorar »

Hotel bom, ótima localização. Fica a uns 500 mts da praia do Gonzaga, tem todos os bancos próximos, farmácia, hospital, muitos restaurantes, lojas. Comércio forte na região. O hotel é lindo, com quartos aconchegantes e vista maravilhosa do hall dos elevadores e especialmente da cobertura. O que ficou a desejar foi a limpeza. Chegamos no quarto 4 hóspedes (2 adultos + 2 crianças) e no quarto só tinha 1 toalha. Os copos estavam sujos (marcas de mão). Havia uma caneca com marcas de batom. Na limpeza, o quarto foi apenas varrido, mas os copos sujos não foram retirados e os café e chá de cortesia que tomei não foram repostos, nem mesmo a caneca usada foi retirada. A impressão que deu é que a pessoa apenas varreu mais ou menos e esticou os lençóis.

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Prezado Gustavo: Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços. A equipe da governança já foi reorientada para que situações como esta não voltem a acontecer. Esperamos revê-los em breve em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 23/01/2017
« desastroso »

Já me hospedei algumas vezes em Hotéis da rede Acord, mais com certeza nesse não volto mais. Veja alguns acontecimentos: fiz o check in on line, mesmo assim só consegui entrar no quarto as 16:00hrs que era para estar liberado as12:00hrs . No período de minha estadia, um dia ficou sem limpeza no quarto. Elevador parava por falta de energia elétrica. Cade o gerador? alias apenas um funcionava, caus total, quando chegava no andar solicitado já chegava cheio, e ainda com carrinho de manutenção do hotel e funcionário, um absurdo. Café da manhã congestinonado, mau dimensionado e qualidade questionável, pessoal de atendimento mau humorado e nada praticos. Em suma foi um desastre, não gostei, não recomendaria e não voltaria

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Prezado(a) redmirbertogna, Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo para nos informar sobre sua estada no Novotel Santos. O nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes, desta forma, o seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo que a nossa equipe está empenhada na melhoria dos pontos citados. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 20/01/2017
« Nice view »

O quarto é bem confortável. Ficamos num andar alto e a vista era bem bonita. Pedimos travesseiros e toalhas extras e fomos prontamente atendidos. As comodidades do banheiro são da Natura, portanto tem ótima qualidade. Tudo no quarto funciona bem e é bem silencioso.

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Sra. Katia, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 20/01/2017
« Novotel Santos »

Eu, minha esposa e dois filhos ficamos quatro dias no Novotel Santos pela segunda vez, mas percebemos que a qualidade do atendimento piorou muito, principalmente na hora do café da manhã e no bar da piscina, faltando funcionários ou com funcionários de mau humor. Serviço de arrumação também piorou, sendo que um dos dias voltamos da praia quase 17h e o quarto não tinha sido arrumado. Frigobar não gela o suficiente e sofá-cama para crianças é desconfortável. A localização do Hotel é ótima e os valores das diárias razoáveis.

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Prezado Sr. Jose Eduardo, Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo para nos informar sobre sua estada no Novotel Santos. O nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes, desta forma, o seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo que a nossa equipe está empenhada para melhoria dos pontos citados. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 12/01/2017
« falta de estrutura »

Pessoal muito educado e solícito. O hotel não tem estrutura para muitos hóspedes. Cheguei um dia às 15:30 e outro às 16:00h e meu quarto não estava arrumado. Toalha faltando 3 dias, mesmo quando a chefe da recepção nos mudou para um quarto melhor. Toalha manchada de ferrugem. Lençol sujo. Café da manhã servido em salas de reunião. As paredes de DryWall estão com bolhas e o suporte do chuveirinho fica girando pq como não é parede, não fixa tão bem. No primeiro dia ficamos sem agua quente e sem televisão até 20:00h De bom só a cordialidade dos funcionários.

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Prezado(a) hóspede, Agradecemos suas observações sobre a hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários serão compartilhados com a equipe para que possamos aprimorar os nossos serviços, bem como os ajustes nos pontos citados. Quanto a cordialidade da equipe, obrigado pelo reconhecimento, tenha a certeza que chegará ao conhecimento de todos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 09/01/2017
« Mais funcionários »

Tudo muito limpo , funcionários educadíssimos , quarto muito bom . Porém estavam demorando de mais para limpar o apto e café da manhã precisa aumentar o horário em mês de férias. Deveriam contratar mais na aérea governança .

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Prezado Sr. João, Agradeço por ter compartilhado sua experiência no Novotel Santos. Seus comentários sobre a estada e experiência conosco são muito bem-vindos, e nos auxilia a continuar prestando um serviço de qualidade a nossos hóspedes e ajustar o que é necessário. Aguardamos a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 21/12/2016
« Ótima opção para Santos »

Hotel muito bem localizado, perto de tudo. Equipe muito eficiente, mesmo com ocupação 100% (228 quartos ocupados) o atendimento foi impecável, bem como a manutenção e todos os serviços de apoio. Recomendo.

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Prezado(a), Agradeço imensamente os comentários sobre o Novotel Santos. A equipe ficará muito feliz em receber seus comentários. Estamos sempre à disposição para melhor atender. Esperamos revê-los em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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