Hotel – Novotel Santos
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santos

4.5/5 478 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento privado em área interna
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8H (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 17h (Serviços pagos)
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Serviços pagos)
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Mensageiro

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Sauna

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 0:00-0:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 0:00-0:00

Serviços de negócios

  • 3 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Nossos quartos

Espaçoso, com design contemporâneo e adaptável, o quarto do Novotel é verdadeiramente um local de descanso, perfeito para todas as suas necessidades.

  • 228 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 14 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama para bebê
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Controle automático do ar
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Cama para bebê
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Instalações para fazer café/chá
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels 3.552 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Novotel Santos

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.5/5 Classificação no TripAdvisor 478 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
Romântico - 03/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito boa opção com excelente localização! »

Sempre quando na cidade procuro me hospedar nele. Confortável, simpático, nos faz sentir em casa. As opções de quarto com vista para o mar, fantásticos! Uma maneira gostosa de levantar e começar o dia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Caro Otto, Agradecemos que tenha nos avaliado a respeito de sua estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões do hotel e do quarto. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários gentis com toda a nossa equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham para prestar um serviço de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente

Romântico - 20/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« fim de semana agradável »

O padrão Accor para o Novotel é um pouco superior ao Mercure e bem acima do IBIS, ambos muito bons também. Mas, diferentemente dos demais este hotel não está no padrão Novotel, aproxima-se mais de um Mercure.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Luiz Gondim, Agradecemos por ter dispensado o seu tempo para nos contar sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários e observações são muito importantes para que possamos melhorar onde temos oportunidades. Esperamos poder atendê-lo melhor em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente

CHINCHECCA Negócios - 19/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Localização e apartamento amplo »

Mais uma vez tenho escolhido o hotel por conta da relação qualidade-preço, da localização, do quarto que é espaçoso e o banho, posso disser TUDO LIMPO. Tudo esteve muito bom, mas o grande diferencial foi o atendimento super atencioso mais uma vez da Recepção, em especial a Verônica, que fez com que nos sentíssemos em casa. Da vez anterior a tive problemas com a internet, e devo dizer que dessa vez foi tudo o contrario, velocidade ótima para quem vai por negócios ou lazer. Room Service (creme de mandioquinha), sensacional, bem saboroso, recomendo!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Caro (a) Angel C, Agradecemos que tenha nos avaliado referente a sua última estada no Novotel Santos. Foi com prazer que recebemos as suas impressões positivas do hotel. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários tão gentis com toda a nossa equipe, em especial com a Verônica. Comentários como o seu nos motiva cada vez mais a aprimorar os nossos serviços. E esperamos ter a oportunidade de recebê-los em breve para uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente

Família - 04/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa estadia em Santos »

Área do restaurante não é suficiente para o tamanho do hotel quando está completo. O café da manhã estava muito cheio com fila de espera. O serviço no café da manhã é excelente, com reposição permanente de todos os itens. E a variedade de itens também é excelente. O bar da piscina é pequeno. A piscina idem. A limpeza deixou a desejar, no banheiro e toalhas. Foi necessário reclamar algumas vezes para a gerente. O serviço de check-in e check-out é atencioso. Não há apoio para levar as malas até o quarto. Mas há carrinhos adequados. A localização do hotel é ótima, perto do comércio e da praia do Gonzaga. O estacionamento é disponível com manobrista e a preços acessíveis. No geral o hotel é muito bom.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado (a) Carlmoya, Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para nos contar sobre a sua estada conosco. O Novotel deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por isso a sua opinião é muito importante para nós. Esteja certo (a) de que estaremos atentos quanto ao atendimento do café da manhã em horários de pico e a limpeza e reposição do enxoval conforme nos referiu para evitar futuros transtornos. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos ter a oportunidade de melhor recebê-los em uma nova estada. Atenciosamente, Luiza Araujo Sub Gerente

sgs52016 Família - 25/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente! »

Ótimo hotel na melhor localização na região central da cidade de Santos, próximo a praia, a centros comerciais, restaurantes, bancos, hospitais, entre outros. Ótima equipe sempre prestativa com os hóspedes.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hóspede, Saiba que é com imensa satisfação que recebemos seus comentários a respeito de sua experiência no Novotel Santos. A satisfação de nossos hóspedes é a melhor recompensa para nossos colaboradores, afinal é o motivo pelo qual trabalham diariamente, sempre visando proporcionar serviços de alta qualidade. Esperamos revê-lo em breve no Novotel Santos! Atenciosamente, Juliana Moura Coordenadora de Recepção Novotel Santos

Família - 18/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Surpreendente »

Hotel novíssimo, check-in muito competente e caloroso pelo colaborador Rafael, muito atencioso e gentil, nos atendendo com muita cordialidade e competência e aquele sorriso que muitas vezes sentimos faltas nos check-ins. Quanto ao quarto, no 29o. andar, vista estupenda do mar e da cidade de Santos, quarto com excelentes amenities, limpeza impecável, enxoval de cama novíssimo, cama e travesseiros muito confortáveis. O único senão é o tipo de box que a Setin decidiu colocar, apenas com o vidro até a metade, como fez no Novotel Sorocaba, o que faz com que toda vez que tomamos banho a água invada a parte exterior, mas não vou descontar pontos da minha avaliação, pelos outros pontos positivos. Como por exemplo o Salão para o Café, bem amplo, com diversas obras de arte o que dá um ar de requinte e sofisticação para o local, excelente a variedade dos alimentos e das opções, como a tapioca e o omelete preparados com muita eficiência e simpatia pela colaboradora Ana Lúcia, a quem rendemos nossas homenagens. Deixamos uma sugestão de colocarem mais sucos à disposição, claro que ninguém vai chegar às 6 opções que tivemos à disposição no Novotel Morumbi, mas aqui caberia perfeitamente pelo menos mais 2. Utilizamos o bar, também fomos atendidos lá com muita simpatia e o ambiente lá também é bem aconchegante, junto da piscina. Por fim o check-out muito competente, o Sr. Rafael e a outra colaboradora que infelizmente não lembramos o nome foram muito gentis ao tentar nos auxiliar na saída da cidade, em virtude do Grande Dilúvio que se abateu sobre a Cidade de Santos. Ah...e é bom mencionar que o Novotel está bem ao lado do Shopping Pátio Iporanga, que tem uma ótima praça de alimentação e também cinema. Enfim, todos estão de parabéns e entre as diversas opções Accor que já conhecemos na cidade, priorizaremos sempre o Novotel como sendo a melhor de todas. Sucesso e prosperidade!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hóspede, É com imensa satisfação que recebemos a avaliação de sua experiência no Novotel Santos. Esteja certo que a compartilharemos com toda a equipe, cada detalhe de sua avaliação tão caprichada. A satisfação de nossos hóspedes é a melhor recompensa para nossos colaboradores, que trabalham diariamente visando proporcionar serviços de alta qualidade. Esperamos revê-los em breve no Novotel Santos! Atenciosamente, Equipe Novotel Santos Juliana Moura Coordenadora de Recepção Novotel Santos

Família - 03/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito bom »

Maravilhoso. Atendimento espetacular. Voltaria com certeza. Só a piscina achei muito pequena. Café da manhã muito bom. Check-in teve muita fila. Foi no feriado. Todo muito chegou junto. Deveria ter mais funcionários

Romântico - 01/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Estadia agradavel »

Eu me hospedo sempre neste hotel. O local é muito agradável e consigo trabalhar e lazer no mesmo período. Porém a limpeza do carpete dos corredores deixou a desejar e em períodos de baixa temporada, não haveria necessidade de diferenciar valores de frente e fundos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado (a) bpedroso, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços. Esperamos revê-lo em breve em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

FrancisRocha Família - 17/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima opção em Santos »

Ambiente agradável com funcionarios atenciosos e educados. Localização privilegiada a alguns metros da praia. Os quartos são amplos e muito bem limpos. Acomodou eu, minha esposa e dois filhos com bastante conforto. A vista noturna do bar localizado no último andar e fantástica.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prfezado FrancisRocha, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-los em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 13/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Problema na fechadura »

A experiência foi bastante insatisfatória. Desde o tempo para realizar o check in, a estrutura do quarto para receber crianças (o sofá era desconfortável) e finalmente o problema com a fechadura que nos deixou esperando 2 horas no corredor e no hall de entrada. Para estragar totalmente, durante o café da manhã sequer nos auxiliaram em lavar as mamadeiras na cozinha. Destaque para a funcionária no período da manhã que entregou para as crianças dois tigres que amenizou um pouco a péssima experiência.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Guilherme, Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo para nos informar sobre sua estada no Novotel Santos. O nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes, desta forma, o seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo que a nossa equipe está empenhada nos pontos citados. Agradecemos mais uma vez a oportunidade de saber sua opinião. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Viagem sozinho - 11/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« NovoHotel Santos »

Excelente Hotel, instalações novas, bons serviços, pessoal super atencioso, local perfeito, próximo a tudo que você precisa. com certeza, vou retornar numa próxima viagem. não tive qualquer problema, para quem queria descansar como foi meu caso... foi perfeito...

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a) hóspede, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 01/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Conforto com simplicidade »

Muito bem localizado. Muito confortável. Funcionários atenciosos. O hotel possui tudo o que se precisa para uma estadia confortável. Tem uma linda vista da cidade se Santos do 32 andar. Infeliz o café da manhã é caro.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Andrerogon, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Romântico - 30/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa »

Precisa melhorar na limpeza e atendimento no bar da piscina. Não ter um funcionário para atendimento num feriado e no fim de semana é terrível. Hotel tem a estrutura e não usa. Sem contar que tem um telefone para fazer o pedido e demora muito para ser atendido.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Fábio, Agradecemos os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 15/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Novotel Santos - baixa qualidade »

Sou hóspede frequente da rede Accor e membro Platinum. Tive problemas na hospedagem de 5 dias que passei no Novotel Santos: - Falta de toalhas de banho e rosto. Hotel com problemas em ter toalhas limpas para disponibilizar aos hóspedes. - O chuveiro sai água quentíssima de repente (Não pode deixar criança sozinha no banho, pois pode causar queimaduras sérias). - Ar condicionado do quarto com problema para regulagem de temperatura. - Check out - cobrança de consumo de frigobar - não disponibilizaram a descrição dos itens consumidos. Acredito que paguei itens a mais do que os consumidos. O nível do Novotel caiu muito. Insatisfeito

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Leonardo, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar-nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços. Peço desclupas pelo desconforto, informo que as equipes estão cientes e trabalhando para a melhoria. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 11/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Atendimento fez 2 cobranças na mesma hospedagem »

Fiz um pagamento pela Internet e ao chegar no hotel tive que fazer novamente o pagamento. Ao final paguei 2 vezes. Recebi 2 cobranças no cartão de credito. Agora preciso correr atras para consertar este era.

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Caro Sr. Evandro, Agradecemos suas observações sobre a hospedagem no Novotel Santos. Informo que o reembolso de um dos pagamentos já está sendo processado. A reserva foi realizada com um número de cartão, e ao chegar no hotel o pagamento foi realizado com outro cartão, motivo que gerou duas cobranças. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 09/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom, mas poderia ser bem melhor »

Estive hospedado entre 02 e 06/01/2018. As 3 pisadas na bola que aconteceu comigo foram: 1 - Exalstor no banheiro, não é possível vc usar o banheiro e não ter um exalstor dentro do banheiro para pelo menos diminuir a cheiro que querendo ou não se espalha pelo quarto. 2 - Serviço na piscina chega a ser cômico, estávamos eu e.m8nhas duas filhas pequenas dentro da piscina e na hora de sair não tinha toalhas, solicitei ao rapaz do atendimento do bar que fica no mesmo andar e ele falou que solicitará, depois de uma 40 minutos, não chegou, fui falar com o rapaz e ele não estava, me disseram que havia ido ao restaurante, cansei de esperar e fui buscar toalhas encharcado no andar de baixo na academia que já ajudou a minimizar o frio das crianças. 3 - A pizza que vcs vendem não deve ser tratada como.pizza e sim como brotinho, 6 pedaços ao invés de 8 e fora a demora para entregar mais de 1:30 esperando. De resto foi o serviço oferecido pelo valor pago.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a), Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós, e será compartilhado com toda a nossa equipe. Estamos atentos aos pontos citados em sua avaliação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 28/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente! »

Um ótimo hotel muito bem localizado. Além de todo o conforto da rede Novotel, uma equipe diferenciada, muito prestativa e educada. O melhor café da manhã que conheci durante muitos anos de estrada, excelente.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 10/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Great location »

Ótima localização, café da manhã muito bom, o quarto que fiquei foi bem silencioso. A única coisa desagradável foi o cheiro de esgoto que sai do ralo do banheiro, isso é algo que incomoda muito e tem que ser verificado e consertado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Sra. Regiane, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços e produto. Esperamos revê-la em breve em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 22/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Melhor hotel de Santos »

Melhor atendimento. Melhor hotel. Melhor localização. Melhor quarto. Melhor equipe!!!!!! Nem dá vontade de sair do hotel. Sempre que estamos em Santos, é mais pelo hotel QUE TEM A MELHOR LOCALIZAÇÃO DA CIDADE. Perfeito!!!!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Flavia, É com grande prazer que recebemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Ficamos muito contentes que tenha tido uma agradável estada conosco, e que tenha aproveitado o hotel e a equipe. Seu feedback positivo nos serve de incentivo para que a cada dia melhoremos a qualidade de nossos serviços. A equipe ficará muito feliz em receber seus comentários. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Família - 04/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente atendimento e café da manhã »

Recepção muito cordial, sendo muito prestativos na solução de problemas. Café da manhã farto e muito saboroso. Ambiente muito agradavel. Quartos com bom espaço e boa limpeza. Certamente voltaria numa próxima viagem.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Almir, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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