Hotel – Novotel Santos
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Santos

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4.5/5 436 comentários
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  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00
Serviços pagos

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento privado em área interna
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos
  • Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8H
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Serviços pagos)
    • Área para passar roupa (Serviços pagos)
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Mensageiro

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 0:00-0:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 0:00-0:00

Serviços de negócios

  • 3 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

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Suas reuniões e eventos

4.5/5 Classificação AccorHotels Com base em 2.995 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Novotel Santos

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.5/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 436 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 01/02/2018
« Conforto com simplicidade »

Muito bem localizado. Muito confortável. Funcionários atenciosos. O hotel possui tudo o que se precisa para uma estadia confortável. Tem uma linda vista da cidade se Santos do 32 andar. Infeliz o café da manhã é caro.

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Prezado Andrerogon, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 30/01/2018
« Boa »

Precisa melhorar na limpeza e atendimento no bar da piscina. Não ter um funcionário para atendimento num feriado e no fim de semana é terrível. Hotel tem a estrutura e não usa. Sem contar que tem um telefone para fazer o pedido e demora muito para ser atendido.

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Prezado Fábio, Agradecemos os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 15/01/2018
« Novotel Santos - baixa qualidade »

Sou hóspede frequente da rede Accor e membro Platinum. Tive problemas na hospedagem de 5 dias que passei no Novotel Santos: - Falta de toalhas de banho e rosto. Hotel com problemas em ter toalhas limpas para disponibilizar aos hóspedes. - O chuveiro sai água quentíssima de repente (Não pode deixar criança sozinha no banho, pois pode causar queimaduras sérias). - Ar condicionado do quarto com problema para regulagem de temperatura. - Check out - cobrança de consumo de frigobar - não disponibilizaram a descrição dos itens consumidos. Acredito que paguei itens a mais do que os consumidos. O nível do Novotel caiu muito. Insatisfeito

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Prezado Sr. Leonardo, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar-nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços. Peço desclupas pelo desconforto, informo que as equipes estão cientes e trabalhando para a melhoria. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 11/01/2018
« Atendimento fez 2 cobranças na mesma hospedagem »

Fiz um pagamento pela Internet e ao chegar no hotel tive que fazer novamente o pagamento. Ao final paguei 2 vezes. Recebi 2 cobranças no cartão de credito. Agora preciso correr atras para consertar este era.

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Caro Sr. Evandro, Agradecemos suas observações sobre a hospedagem no Novotel Santos. Informo que o reembolso de um dos pagamentos já está sendo processado. A reserva foi realizada com um número de cartão, e ao chegar no hotel o pagamento foi realizado com outro cartão, motivo que gerou duas cobranças. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 09/01/2018
« Bom, mas poderia ser bem melhor »

Estive hospedado entre 02 e 06/01/2018. As 3 pisadas na bola que aconteceu comigo foram: 1 - Exalstor no banheiro, não é possível vc usar o banheiro e não ter um exalstor dentro do banheiro para pelo menos diminuir a cheiro que querendo ou não se espalha pelo quarto. 2 - Serviço na piscina chega a ser cômico, estávamos eu e.m8nhas duas filhas pequenas dentro da piscina e na hora de sair não tinha toalhas, solicitei ao rapaz do atendimento do bar que fica no mesmo andar e ele falou que solicitará, depois de uma 40 minutos, não chegou, fui falar com o rapaz e ele não estava, me disseram que havia ido ao restaurante, cansei de esperar e fui buscar toalhas encharcado no andar de baixo na academia que já ajudou a minimizar o frio das crianças. 3 - A pizza que vcs vendem não deve ser tratada como.pizza e sim como brotinho, 6 pedaços ao invés de 8 e fora a demora para entregar mais de 1:30 esperando. De resto foi o serviço oferecido pelo valor pago.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a), Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós, e será compartilhado com toda a nossa equipe. Estamos atentos aos pontos citados em sua avaliação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 28/12/2017
« Excelente! »

Um ótimo hotel muito bem localizado. Além de todo o conforto da rede Novotel, uma equipe diferenciada, muito prestativa e educada. O melhor café da manhã que conheci durante muitos anos de estrada, excelente.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 10/12/2017
« Great location »

Ótima localização, café da manhã muito bom, o quarto que fiquei foi bem silencioso. A única coisa desagradável foi o cheiro de esgoto que sai do ralo do banheiro, isso é algo que incomoda muito e tem que ser verificado e consertado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Sra. Regiane, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços e produto. Esperamos revê-la em breve em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 22/11/2017
« Melhor hotel de Santos »

Melhor atendimento. Melhor hotel. Melhor localização. Melhor quarto. Melhor equipe!!!!!! Nem dá vontade de sair do hotel. Sempre que estamos em Santos, é mais pelo hotel QUE TEM A MELHOR LOCALIZAÇÃO DA CIDADE. Perfeito!!!!

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Prezada Sra. Flavia, É com grande prazer que recebemos seus comentários sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Ficamos muito contentes que tenha tido uma agradável estada conosco, e que tenha aproveitado o hotel e a equipe. Seu feedback positivo nos serve de incentivo para que a cada dia melhoremos a qualidade de nossos serviços. A equipe ficará muito feliz em receber seus comentários. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 04/10/2017
« Excelente atendimento e café da manhã »

Recepção muito cordial, sendo muito prestativos na solução de problemas. Café da manhã farto e muito saboroso. Ambiente muito agradavel. Quartos com bom espaço e boa limpeza. Certamente voltaria numa próxima viagem.

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Prezado Almir, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber impressões positivas de nossos hóspedes. E esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto essa. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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neto260 Viagem com amigos - 27/09/2017
« Bem localizado »

Hotel bem localizado, quarto confortável, mas o banheiro deixa a desejar. No chuveiro tem uma meia porta de vidro que molha um pouco o piso, a pia para quem for pequeno não consegue alcançar, e saindo pouca agua, a privada tem a porta com abertura para dentro do banheiro o que atrapalha a circulação.

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Prezado Neto, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 10/09/2017
« Hospedagem em Santos NOVOTEL »

Fim de semana muito gostoso com a família no Novotel de Santos. Recomendo.O Hotel bem localizado e fomos bem recebidos . Ponto com comercio ao redor e. bem próximo da beira mar. ,Gostamos muito da experiencia

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Prezada Celia: Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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isabelferrari1 Negócios - 22/05/2017
« Confortável e ótimo atendimento. »

Ótima localização, perto de lojas, mercados e farmarcia, atendimento excelente em todos os serviços do hotel. Para quem gosta de exercício tem praia bem perto e academia com bons aparelhos. No jantar muitas opções .

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Prezada Isabel, Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando os nossos serviços, e assim atender as expectativas de nossos hóspedes. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Família - 05/05/2017
« Tudo funcionou de forma excelente único detalhe tempo de demora preparo pizza. E a piscina poderia ser climatizada »

Tudo funcionou de forma excelente único detalhe tempo de demora preparo pizza. E a piscina poderia ser climatizada. Acomodação confortável, atendimento e atenção dos funcionários muito boa. Sempre uma opção para nossas idas a cidade

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Prezado Gabriel, Agradecemos que tenha dispensado parte de seu tempo para contar nos sobre sua hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários são muito importantes para que possamos aprimorar os nossos serviços. Esperamos revê-lo em breve em uma nova visita a Santos. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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mpaula10 Família - 04/05/2017
« Hotel bem localizado, padrao de atendimento Accor »

Achei o Hotel bom, aquele padrao de atendimento meio mecanico e impessoal mas que funciona. Bem localizado com vasto comércio ao redor. Insatisfeita sendo cliente Le Club com varios quartos vista mar, foi reservado um quarto com vista para o edifício lateral e nos deixou sem privacidade. Preço da diaria bom custo beneficio mas do cafe da manha caro.

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Caro Sra. Mpaula, Agradecemos suas observações sobre a hospedagem no Novotel Santos. Seus comentários serão compartilhado com a equipe para que possamos aprimorar cada vez mais os nossos serviços. Informo que sempre oferecemos upgrade em caso de disponibilidade de categoria. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 03/05/2017
« Me supreendeu »

Fiquei bem surpreso com a qualidade do hotel, não só pelas instalações, como pelo nível do pessoal. Coisa rara, hoje em dia, uma internet que, embora com o hotel cheio, funcionou bem no quarto Como senões, uma certa demora no check in, mesmo eu tendo enviado com antecedência, todos os meus dados e o preço do café da manhã, a meu ver muito alto, quando comparado com outros hotéis, inclusive da rede Accor

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Prezado Roberto, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Quanto as observações estamos atentos para melhoria. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexadnre Preto Gerente Geral

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FamiliaPires27 Família - 06/04/2017
« Uma ótima opção em Santos »

Hotel com ótima localização, boa infraestrutura, quartos modernos e confortáveis, vista privilegiada, funcionários atenciosos e café da manhã saboroso. Pontos negativos: manutenção dos móveis (estofados sujos e manchados no quarto e no saguão), números reduzido de funcionários para reposição dos itens do buffet do café da manhã e higiene/limpeza geral (encontramos talheres e pratos sujos no buffet do café da manhã e pedaços de carne embaixo da nossa mesa durante o café da manhã, provavelmente, da noite anterior).

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Prezada Familia Pires, Agradecemos por ter dispensado parte de seu tempo para nos informar sobre sua estada no Novotel Santos. O nosso maior objetivo é a satisfação de nossos hóspedes, desta forma, o seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo que a nossa equipe está empenhada nos pontos citados. Agradecemos mais uma vez seus comentários e esperamos recebê-los novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Jaime C Família - 04/03/2017
« Carnaval »

Excelente hotel, com localização privilegiada, pois se encontra na principal avenida de Santos-SP. Perto de shopping, restaurante e da praia do Gonzaga. Funcionários atenciosos e educados, sem a disposição.

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Sr. Jaime, Agradeço em nome da equipe Novotel Santos os seus comentários. Ficamos muito contentes que tenha ficado satisfeito, em especial o atendimento das equipes. O seu feedback é muito importante para nós. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 03/03/2017
« Melhor Novotel que conheci »

Dos hotéis Novotel que já fui, esse é o melhor de todos. No meu quarto tinha até máquina Nespresso, mas no segundo dia não repuseram as cápsulas que usei. Esqueci de perguntar se era isso mesmo. Não fica tão perto da praia quanto o Mercure e Ibis.

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Sr. Evaldo, Obrigado por compartilhar conosco seus comentários sobre o Novotel Santos. É sempre bom receber as impressões de nossos hóspedes. A equipe ficará feliz em saber. Esperamos em breve outra visita. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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Romântico - 02/03/2017
« Otimo »

Localização , serviço de quarto , ambiente , acomodação , tudo ótimo , unica ressalva é para a falta de funcionarios suficientes na recepção . Final de semana normal a fila é imensa pra check-in/out .

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Caro hóspede, Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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E3260SQsilviam Família - 01/02/2017
« Uma boa opção de hospedagem »

Bom ambiente, bem localizado para restaurantes porém um pouco distante da praia. O restaurante do hotel oferece um cardápio muito interessante, mas o serviço é um pouco demorado. O café da manhã é excelente e com uma grande diversidade de itens.

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Prezado(a) E3260SQsilviam: Agradecemos muito os comentários sobre a sua experiência no Novotel Santos. O seu feedback é muito importante para nós e será compartilhado com toda a nossa equipe. Esperamos em breve uma visita. Atenciosamente, Alexandre Preto Gerente Geral

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