Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

3.5/5 1.383 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área externa (Serviços pagos)
    • Estacionamento público em área externa (Serviços pagos)
    • Área de estacionamento de ônibus (Serviços pagos)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras de rodas
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos 10  EUR
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 10H (Serviços pagos)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ AS 18H (Serviços pagos)
  • Lavagem a seco / Ferro de passar

Lazer e atividades

  • Bicycles rental

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:30-10:30
    • Horário de funcionamento: final de semana 07:00-11:00

Serviços de negócios

  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Nossos quartos

Venha desfrutar dos quartos espaçosos e recém-renovados. Todos os 186 quartos do Mercure Hotel Berlin Alexanderplatz 3 estrelas têm 30 m²; as 12 suítes, 60m². Os Quartos Padrão têm 2 camas de solteiro ou 1 cama de casal. As 12 luxuosasquartos Privilege decorados, com 2 camas de solteiro. As suítes têm 2 quartos separados, cada um com 1 cama de solteiro. Todos os quartos têm WIFI grátis. Uma criança de até 12 anos de idade pode dormir no quarto dos pais gratuitamente.

  • 198 quartos
  • 132 quartos não fumantes
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Baby bed
    • 220/240 V CA
    • Cofre no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Baby bed
    • Telefone de ligação direta
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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3.9/5 Classificação AccorHotels 1.244 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
3.5/5 Classificação no TripAdvisor 1.383 comentários
Viagem sozinho - 21/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Decepcionante »

Hotel com aparência de velho, barulhento. Como cliente Diamante e ficando no Mercure, pensei ter uma qualidade superior e um serviço melhor. Ledo engano. Nem um nem outro, A Internet sem acesso no quarto. Reclamei na recepção, e como cliente Diamante, no mínimo, trocaria de quarto. Bar horrível. Detestei. Não recomendo,

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Hello, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We always strive to meet our guest's whishes and expectations, unfortunately it occurs that we cannot meet all requirements. Our rooms meet a 3*** standard and have been approved by Accor Hotels. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Carlos Alberto B Romântico - 28/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Localização muito boa »

O hotel é muito bem localizado. O Wi-Fi funcionou muito bem. O café da manhã é excelente e o serviço muito bom (Ali é muito atencioso). A recepcionista do check-in foi muito indiferente. Não me ofereceu o brinde de boas-vindas e quando cobrei (sou cliente gold) ela me disse que não sabia se eu tinha direito pois não tinha esta informação disponível no terminal (tela) do computador. Perguntou-me se poderia deixar para o dia seguinte. Finalmente, me ofereceu o drink.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Dear Carlos, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Família - 11/06/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Não merece a bandeira Mercure »

Hotel velho, sem ar condicionado no quarto, sem frigobar, box do banheiro minúsculo, barulhento, bem inferior aos outros hotéis da rede. O pior que fiquei. Salva-se apenas o atendimento cordial e a boa localização.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Dear Ikertb, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Rudimar9994 Romântico - 27/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel muito bom e em ótima localização. »

Localização no centro de Berlin, na Alexanderplatz, próxima a várias atrações, transporte público defronte ao Hotel, café da manhã de ótima qualidade, equipe atenciosa e gentil. Instalações não são novas, mas são funcionais e de boa qualidade.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Hello Rudimar, we very much appreciate your comments regarding your stay at the MERCURE Hotel Berlin am Alexanderplatz. It is always a pleasure to receive positive feedback. We hope you will come back and see us again soon. Best regards, Mr. Steffen Hacker Front Office Manager

Viagem com amigos - 22/08/2015 Avaliação certificada TripAdvisor
« regular »

Café da manhã não incluído e muito caro. Sem frigobar no apartamento. Limpeza: precisa melhorar. Internet deixa a desejar. Funcionários atenciosos.Relaçao custo benefício: custo elevado para o padrão do hotel

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Hello, Thank you for taking your time to tell us about your experience in our hotel - A refrigerator is not part of our interior. Our guests can have a breakfast from 9.00 euros per day / person. This Notice / this information we have to many requests from our guests already started and attached directly visible next to the entrance to the breakfast room. Regards, Steffen Hacker Front Office Manager

paula_moraes1 Viagem sozinho - 11/09/2013 Avaliação certificada TripAdvisor
« Calor em Berlim »

Me hospedei nesse hotel em agosto de 2013 e Berlim estava bastante quente e com um sol de rachar! Esse hotel não possui ar condicionado nos quartos o que tornava as noites de sono terríveis! Mas esse hotel também tem suas qualidades. É próximo à Alexanderplatz (local que concentra diversas atrações da cidade), e a região onde é localizado é bem tranquila e silenciosa durante a noite.

Prcb141 Família - 25/08/2013 Avaliação certificada TripAdvisor
« Passeio em Berlin »

A localização é muito boa. Os funcionários foram muito atenciosos. Tem boa relação de custo para Berlin. A cama estava macia demais e as tolhas foram bem finas para o tipo de serviço esperado. O tamanho do quarto também era muito bom.

Viagem sozinho - 09/06/2013 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito bom! »

Excelente localização - próximo a estação de trem e numa área bem movimentada com várias opções de restaurantes, funcionários simpáticos, ótima comida, facilidade em adquirir o bilhete para o ônibus de turismo... Muito bom!

Família - 30/05/2013 Avaliação certificada TripAdvisor
« CUSTO / BENEFÍCIO »

Excelente, mas o café da manhã é caro. Se deseja manter a relação de gasto/economia melhor é tomar café fora. Por perto tem-se excelentes facilidades. Muito perto pode-se visitar a torre com excelente vista. Também muito perto fica a ILha dos Museus. Imperdível, Fiz muita coisa a pé. Eu voltarei lá.

Família - 01/04/2013 Avaliação certificada TripAdvisor
« Avaliação Geral »

Tendo já ficado noutros hotéis Mercure, devo reconhecer que este fica alguns furos a baixo. A localização é boa, mas por exemplo o sistema de parqueamento automóvel é muito mau, e também tem algo que nos dias de hoje não se compreende. Andares de fumadores, onde sem qualquer critério, qualquer hospede é lá colocado sem aviso prévio e sem hipótese posterior de troca de quarto.

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