Hotel – Novotel Porto Alegre Airport
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Porto Alegre Airport

4.0/5 1.448 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento privado em área externa
    • Área de estacionamento de ônibus (Serviços pagos)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Transporte para o aeroporto
    • SALGADO FILHO (Serviços pagos)
    • SALGADO FILHO II (Serviços pagos)
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8H (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 17h (Serviços pagos)
  • Lavagem a seco / Ferro de passar

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina aquecida em área interna
  • Academia
  • Bem-estar
    • Sauna turca
    • Jacuzzi
    • Massagem (Serviços pagos)
    • Sauna
  • Bicycles rental

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 hours
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 hours

Serviços de negócios

  • 4 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 8.204 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Novotel Porto Alegre Airport

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 1.448 comentários
Romântica - 23/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Experiência ruim »

Hospedei-me dia 19/08 e saída dia 20/8. O tempo estava chuvoso e tive que voltar do estacionamento debaixo de chuva. Na saída a mesma coisa, tive que ir para o estacionamento com malas debaixo de chuva, já que a saída do estacionamento não permite retorno à recepção. Haveria a necessidade de cobertura para quem vai ou vem do estacionamento ao hotel.Outra coisa confusa é o processo de saída e volta do estacionamento com o cartão de acesso.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Estimado Sr. José, Lamentamos não corresponder a suas expectativas. Trabalhamos intensamente para oferecer a melhor qualidade em nossos serviços. Agradecemos por compartilhar sua sugestão quanto ao estacionamento, iremos estudar maneiras de resolver esta questão e diminuir o transtorno causado em dias de chuva. Esperamos que este episódio não seja motivo para não se hospedar mais no hotel. Abraços e até breve, Giovana Filippini gerente geral

Romântica - 09/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótimo hotel »

O hotel é muito bom. Me pareceu tudo muito bem conservado. O quarto é confortável, o banheiro funcionava tudo certinho. O quarto, apesar de bem próximo ao aeroporto, é silencioso. A academia é boa, equipamentos novos. O que eu não gostei muito foi do café da manhã. Por ser Novotel, achei que seria melhor. A localização para quem vai passear por Porto Alegre é ruim, mas para quem quer sair rápido para o aeroporto ou para pegar a estrada é ótimo. E poderia ter manobrista para organizar a chegada de carros.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Estimado Bruno, Ficamos muito contentes com suas observações. Trabalhamos intensamente para manter a conservação de nossa estrutura. Nossos quartos possuem alta tecnologia de construção que permitem 99% de isolamento acústico, de fato é muito silencioso. Realizamos uma reforma recente em todo o lobby, restaurante a na troca dos equipamentos da academia que contou com a consultoria de um preparador físico de um grande clube de futebol do Brasil. Agradecemos suas sugestões de melhoria e iremos dividi-las com nossa direção para continuarmos evoluindo. Esperamos que retorne sempre. Atenciosamente,

Negócios - 09/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Um Novotel confortável mas com deficiências »

O Novotel Aeroporto é um dos meus hotéis preferidos em PoA. Desta vez o problema foi com o ar-condicionado que não estava refrigerando. A informação que me foi passada na recepção era de que o problema era grave e que somente seria resolvido na segunda-feira posterior. Sexta-feira fez muito calor. Felizmente no sábado, uma frente fria veio para baixar as temperaturas. O quarto estava um tanto sujo, com restos de lixo debaixo das mesas e do sofá.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Sr. Marcos, Primeiramente agradecemos sua estada em nosso hotel e por compartilhar sua experiência. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Podemos garantir que já tomamos as medidas cabíveis para que esta situação não venha a se repetir. Nosso ar condicionado está funcionando normalmente e estamos investigando o que aconteceu com a limpeza do seu apartamento, não é nada comum termos reclamações nesta área já que limpeza é uma prioridade de todo nosso staff. Desejamos que esta situação não seja motivo para não mais se hospedar em nosso hotel e aguardamos uma oportunidade futura para comprovar que se tratou de um fato isolado que temos as melhores condições para continuar a ser seu hotel preferido. Atenciosamente, Giovana Filippini gerente geral

Família - 27/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Vale a Pena! »

Quarto maravilhoso, limpo, cheiroso. Banheiro moderno. Única observação quanto ao jantar, caro e sem qualidade. Pedimos pizza, gastamos 80 reais em 1 pizza de 6 pedaços, com fatias grossas de linguiça. Os ingredientes eram de qualidade, mas a produção não. O Café da manha foi excelente, valeu muito a pena. Variedade para todos os tipos de gostos e restrições, o melhor, servido até as 11h no sábado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimada Sra. Andressa, Obrigada por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência de jantar tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência gastronômica excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar seu paladar, iremos surpreender como fizemos com nosso café da manhã. Esperamos que retorne em breve, Giovana Filippini General manager

Família - 23/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hiospedagem tanquila. Ótimo custo/benefício »

O Hotel possui uma ótima localização, colado ao aeroporto de Porto Alegre. As refeições foram saborosas e fartas e possuem opção de comida sem glúten. Fomos bem atendidos na recepção e por todos do hotel.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Hóspede, Obrigada por partilhar conosco sua perspectiva sobre nossos serviços. Estamos lisonjeados por sua satisfação e por ter contribuído de forma única para uma experiência marcante, além de ter atingido nosso principal objetivo, prezando pela plena satisfação de nossos hóspedes que são o coração de nossas ações. Esperamos revê-lo em breve Atenciosamente Giovana Filippini gerente geral

Família - 21/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Super satisfeito »

Hotel muito perto do Aeroporto Salgado Filho, mas os quartos tem vidros duplos e o barulho do trânsito e dos aviões são quase imperceptíveis. Quartos impecáveis. Ótimo café da manhã. Pode ser feito check-in pela internet o que agiliza na entrada. Recomendo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado cliente, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Nosso hotel foi construído com a mais alta tecnologia garantindo 99% de isolamento acústico. É muito tranquilo e silencioso. O café da manhã é um serviço muito importante para nosso hotel, e fazemos questão de oferecer um serviço diferenciado, com produtos para restrição alimentar e dietas especiais. Desejamos que retorne ao nosso hotel e continue desfrutando da agilidade de nosso check-in on line. Abraços e até breve, Giovana Filippini gerente geral

Família - 20/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« A piscina térmica é fria... »

Fomos na piscina e ela tem a agua fria... foi muito frustrante a experiencia. Chamamos a manutenção que alegou que a tempwratura estava correta e nao poderia fazer nada, inclusive alegou que a água não poderia estar mais quente por causa do tamanho da piscina. Ocorre que vinha de um outro hotel, com a piscina bem maior e com a água quente. É melhor assumir que não tem piscina térmica...

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimada Junia, Agradecemos por compartilhar sua experiência. A temperatura de nossa piscina atende a normativa da legislação, que define que temperatura da piscina de água aquecida deve ser mantida entre 23ºC e 30ºC. Mesmo sendo uma piscina semiolímpica, a temperatura nunca baixa de 27°C. Lamentamos não ter correspondido a suas expectativas e iremos investigar o ocorrido. Esperamos que retorne para desfrutar de toda nossa área de lazer, hidromassagem, sauna a seco, serviço de massagem e academia. Atenciosamente, Giovana Filippini gerente geral

Família - 29/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Pernoite em POA »

Fiquei duas noite, de 21 para 22/06 e de 24 para 25/06 Na manhã do dia 25 tive problemas para pegar o Transfer para o aeroporto. Pedi às 5:35 e só fui atendido às 6:10 O pessoal da recepção foi muito passivo e apenas um carro pequeno( 4 lugares)estava fazendo o Transfer. resultado, quase perco o voo. É um verdadeiro desserviço. Melhor pegar um taxi

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Jorge, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Somos o único hotel da cidade com o serviço 24h de transfer com o Aerporto e nossa intenção é prestar um serviço da mais alta qualidade. Podemos garantir que este tipo de situação não irá ocorrer novamente. Atenciosamente, Giovana Filippini gerente geral

Família - 05/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Descaso da Administração após Acidente com Hóspede!!! »

Minha filha de 06 anos se acidentou (queimadura do calcanhar) devido a erro de projeto e/ou manutenção do Hotel, pois nos degraus da área entre a Sauna e a Piscina existem spots de luz de metal com lâmpadas quentes aparentes (com sobressaltos), quando minha filha desceu as escadas encostou o calcanhar em um destes spots e se queimou. A temperatura era tão alta, que vaporizava imediatamente gotas de água. Reportamos aos Atendentes da recepção, tendo um Atendente ido até o local para avaliar (e queimado o dedo ao testar a temperatura), os Atendentes registrado o acidente (tendo informado que minha filha se acidentou), entretanto, até o momento (4 dias após o ocorrido), não recebi nenhum retorno do Hotel ou medida compensatória pelo acidente.

Viagem com amigos - 23/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel Exemplar. »

Atendimento de extrema qualidade. Excelente hotel, com quarto organizado, limpo e espaçoso. Cama confortável. Frigobar abastecido. Ótimo chuveiro. O único ponto a ser observado é o fato do estacionamento não ser coberto.

Viagem com amigos - 14/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Viagem no final de semana »

Tive problemas com o quarto: o que selecionei não foi o apresentado - ou o site não estava específico, pois cama dupla é diferente de cama de casal, não é? Além disso, não houve avisos sobre o café da manhã não ser incluso na diária e precisei pedir 3 vezes por um lençol para a cama extra - no caso, o sofá cama, de qualidade ruim. Quando o lençol chegou, veio apenas o debaixo e não o de cima.

Negócios - 02/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Melhorou »

O serviço de Check-in e Check-out ainda sao demorados se comparados com outros hoteis da Rede Accor. O Restaurante é padrão e faltam opções. Nos demais itens o Hotel melhorou desde minha ultima hospedagem.

Família - 29/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima estadia, como usualmente. »

O Novotel Porto Alegre Aeroporto é um hotel de fácil acesso e conforto compatível com a categoria que se propõe explorar. A equipe de prepostos atua com segurança e celeridade, estando apta a lidar profissionalmente com qualquer intempérie porventura ocorrida. Gosto muito de ficar lá: quartos confortáveis, silenciosos e, sobretudo, ótimo fitness (academia e cardio) - que opera 24/7.

Família - 22/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Não compensa »

Caro pelo que oferece. Piscina suja e insegura. Check in em quarto já ocupado. Ar condicionado não funciona adequadamente. Pedi para a camareira ajeitar nosso quarto e não foi feito. A brinquedoteca é mini, no máximo para 3-4 crianças pequenas, sem muita coisa. Serviço de restaurante demorado. Café da manhã ficou a desejar. Estacionamento pago, sem manobrista. Não nos ajudaram com as bagagens (eu estava com 2 idosos e 1 criança).

Família - 16/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Porto Alegre Tchê »

Foi boa a viagem. Gostei do hotel. Facilidade. Piscina com clima agradável. Atendimento da portaria via telefone super demorado demais. Demoraram para atender e após me deixarem na espera, caiu a ligação. Comida do restaurante boa.

Família - 13/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Estadia maravilhosa »

É um hotel para estar com a família. Em todos os sentido, é um lugar que recomendaria a meus amigos. Tanto as dependências do hotel quanto as do restaurante são aconchegantes e o atendimento é gentil, com tratamento fidalgo dos funcionários.

Família - 05/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelentes instalações e serviços »

A proximidade do aeroporto com a disponibilidade de transporte faz desse hotel uma excelente opção a quem faz conexão em Porto Alegre. Além da localização, o hotel oferece serviço de quarto 24 hs. com boas opções de refeição, e também um ótimo café da manhã.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Estimado Sr. Zé Cristiano, Agradecemos por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Nosso serviço de transporte para o aeroporto também funciona 24h, somos o único hotel da cidade com esta alternativa. Nosso serviço de quarto também é muito especial, pois oferece o cardápio completo do restaurante, são mais de deliciosos pratos. O café da manhã é servido no restaurante na opção de buffet, bem variado para atender todos os gostos e dietas, também temos a oferta do café da manhã no serviço de quarto, caso seja o gosto do cliente. Esperamos que retorne em breve. Atenciosamente, Giovana Filippini gerente geral

alexandran811 Família - 12/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Falta de administração »

Me hospedei duas noites no Novotel Porto Alegre aeroporto, na primeira noite ( na madrugada do dia 07/12 para 08/12) ao chegar no hotel perto da 1 da manhã os funcionários pareciam confusos e cochichavam o tempo todo no momento do check in, vale ressaltar que já havia feito o parentinho online da minha diária e também já havia preenchido o check in online, onde há uma promessa de agilidade, o que não ocorreu. Após algum tempo nos entregaram a chave do quarto, ao chegar no corredor a porta do quarto estava aberta com à televisão ligada com um volume alto, a cama estava bagunçada como se alguém estivesse vendo televisão minutos seguintes e havia garrafas de água sobre os móveis. Chamamos os funcionários e mostramos como o quarto se encontrava. Fomos encaminhados para outro quarto e nos colocaram em um quarto com acessibilidade, estávamos eu, meu marido e minha bebê de 9 meses. Nesse caso esse quarto foi péssimo, o banheiro ficava todo molhado pois não já box e a pia é super pequena e não há bancadas para sequer colocarmos nossa escova de dente. Ao tentar colocar a comida da minha bebê no frigobar, o mesmo não estava funcionando. Tivemos que descer e pedir para guardar no restaurante do hotel. Enfim fomos conseguir dormir umas 2:30 da manhã e com uma bebê. No outro dia fomos para gramado. Retornamos para o hotel para a nossa segunda diária no dia 11/12. Novamente o check in muito confuso com varias pessoas, relatei o ocorrido anteriormente e pedi um quarto bom. Ao chegar no quarto pedimos o nosso jantar um prato para o meu marido e uma salada para mim, nosso pedido chegou após quase duas horas de atraso e minha salada veio faltando metade dos ingredientes listrados no cardápio e sem o molho que estava especificado no menu. Liguei para o restaurante e falei da falta do molho e eles me enviaram um potinho com uma maionese. Ao fazer o check out relatei o ocorrido e pedi que fosse excluída da minha conta a salada, já que nem consegui comer a metade da mesma. Não sei o que está acontecendo, já me hospedei outras vezes nesse Novotel e nunca tive problemas. A sensação que deu é que o hotel está sem controle, sem administração.

Família - 09/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótimo atendimento no Novotel »

Ótimo atendimento no Novotel Porto Alegre Airport!!! Atenção especial às crianças, café da manhã cortesia às 5h da manhã, translado para o aeroporto e padrão 100% confiável dos hotéis da Rede AccorHotels

Família - 31/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Adequado »

Check in on line não funciona, pedi quartos pertos estavam um no 2 e outro no 4 andar, não estava pronta nem chaves nem cadastro, no restante ok , café poderia ser maior e mais variedades, bem como a quantidade de toalhas no quarto

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