Hotel Novotel RJ Santos Dumont 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 1.467 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
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Extras do hotel

  • Instalações modernas com acesso para deficientes

  • Equipe bem treinada e atendimento excelente

  • A apenas dez minutos a pé do Aeroporto Santos Dumont

  • Perto de museus, teatros, prédios históricos e do metrô

  • Conforto e design, além de salas para reuniões de negócios

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
  • Lavadeira automática
  • Mensageiro
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Lazer e atividades
  • Academia
  • Sauna
  • Clube Infantil para crianças de 0 a 16 anos
Serviços de negócios
  • 9 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac

Localização do hotel

Novotel RJ Santos Dumont

Avenida Rua Marechal Camara 300
Centro
20020 080
rio de janeiro
brasil

Tel: +552135068500

Fax: (+55)21/35068502

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • COSME VELHO :   121 Av Franklin R

  • Metro Novo Rio :   1 e 2 Cinelandia

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 0,5 km / 0,31 milhas

  • De avião

    TOM JOBIM A 20 km / 12,43 milhas

  • De trem

    CINELANDIA A 0,9 km / 0,56 milhas

GPS:-22.908075, -43.169857

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Visita do Museu de Arte Moderna do Rio

De 01/01/2010 para 31/12/2019

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Maratona do Rio 2019

De 22/06/2019 para 23/06/2019

A 696 m

Maratona do Rio de Janeiro

De 22/06/2019 para 23/06/2019

A 696 m

Visita do Paço Imperial do Rio, visita

De 01/01/2018 para 31/12/2019

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Corcovado, Rio de Janeiro, descoberta

De 01/01/2018 para 31/12/2019

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A 37 km

Nossas acomodações

Quarto superior com 1 cama de casal e sofá

  • Número máximo de pessoas: ‌4
  • Superfície: A partir de 25
  • Internet sem fio no seu quarto
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Produtos para banheiro
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto Superior com 2 camas de solteiro

  • Número máximo de pessoas: ‌2
  • Superfície: A partir de 25
  • Internet sem fio no seu quarto
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Produtos para banheiro
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto superior com 1 cama de casal. Adaptado para portadores de necessidades especiais

  • Número máximo de pessoas: ‌2
  • Superfície: A partir de 25
  • Internet sem fio no seu quarto
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Produtos para banheiro
  • Telefone de ligação direta(...)

Nossos restaurantes e bares

365

Tipo de culinária: Regional

Com o Resturante 365, você poderá desfrutar do nosso cardápio 24 horas por dia, servido em todas as áreas do hotel. Aproveite a liberdade de comer, como, quando e sempre que você quiser.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Você poderá desfrutar do seu tempo no nosso lobby bar com o melhor da comida brasileira e um menu variado de bebidas.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 9

  • Tamanho máximo: 200 m²

  • Capacidade máxima: 190 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 110 pessoas

Saiba mais

Avaliações dos nossos hóspedes para
Novotel RJ Santos Dumont

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.3/5

7.101 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.467 comentários

Uma ótima estadia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Danilo H Romântica - 06/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Uma estadia padrão dos hotéis da Accor. Quarto limpo e bem arrumado, ótima cama. As janelas do quarto com vidros grossos (o que é bom, pois o hotel fica próximo ao aeroporto) não dava pra escutar nada do lado de fora. Um café da manhã bom.

Olá Danilo H, Agradecemos por dedicar um momento do seu dia para nos avaliar de forma tão positiva! Ficamos contentes que tenha tido uma boa experiência conosco e esperamos poder recebê-lo em outras oportunidades! Atenciosamente,

Internet ficou fora do ar por quase 24 horas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

V2893TVadrianac Negócios - 21/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Faltou infraestrutura, pois a internet ficou fora do ar por quase 24 horas e tive que usar do meu celular. Acabei estourando meu limite e tendo que pagar internet extra. Além disso, por duas vezes, o vídeo game não estava funcionando....os empregados foram atenciosos, mas não resolveram o problema.

Prezada Adriana C., Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre a rede wi-fi foi considerado com atenção. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

ótimo custo beneficio

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MarciaU10 Família - 01/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Minha hospedagem foi rápida, apenas 1 noite, porém tive uma maravilhosa estadia. Desde a chegada no check in com funcionários super agradáveis e prestativos, ótima comunicação, simpatia e muita eficiência..... Estávamos sem saber em qual local almoçar, pois no dia da hospedagem calhou um feriado local, e almoçamos no restaurante do próprio hotel, chamado 365, e foi muito compatível com atendimento do hotel, funcionários muuuuito simpáticos e uma gastronomia maravilhosa, e os pratos não são caros. Estão de Parabéns! Tive ótimas impressões.

Prezada Marcia, Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Deixou a desejar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

EmerMen Negócios - 29/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Sou hospede frequente desse hotel, mas a ultima estadia deixou muito a desejar. Como sou cliente com status GOLD, esperava mais do hotel. Normalmente sempre recebo algo de boas vindas, mas na ultima estadia não havia nada, além do quarto ter um ar-condicionado muito barulhento (reportado à recepção) e uma lâmpada queimada no banheiro que deixava-o bem escuro. Em geral parece que o Novotel está baixando os standards de qualidade, antes havia uma maquina de espresso (Nespresso) no café da manha, que foi retirada, a qualidade do café da manhã baixou também e outras pequenas coisas que um hospede que já tenha estado la antes nota com facilidade.

Agradecemos ter dedicado o seu tempo para nos escrever referente sua estada Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e gostaríamos de enviar-lhe nossas sinceras desculpas. Os hotéis Novotel desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que tomamos as medidas corretivas necessárias com vista na melhoria da qualidade do referido serviço. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada no Rio de Janeiro. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Uma ótima opção no centro do Rio.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Antonio Fernand... P Viagem a sós - 29/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O Novotel Santos Dumont é um hotel om ótimas instalações, quarto espaçosos e próximas às principais atrações turísticas do centro do Rio de Janeiro. Além disso, é possível ir caminhando para o Aeroporto Santos Dumont. Também é possível visitas a pé ao Museu do Amanhã, Confeitaria Colombo, Teatro Municipal, etc.

Prezado Fernando, Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Localização pratica.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

MARA C Família - 08/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima localização para quem pretende passear pelo centro, pelo porto e Niteroi. Próximo ao aeroporto, linhas de VLT e metro. Quarto pratico e confortável e comporta família. Café da manhã variado e bem servido.

Prezada Mara C. Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Hotel - 10, mas não use o restaurante!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Jose Afonso Pir... J Romântica - 16/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Recepção - 10 Arrumação/Limpeza - 10 Restaurante/Serviço de Quarto - Péssimo Serviço do restaurante lento, sem padrão algum, num dia o prato veio excelente, no outro, o mesmo prato feito de forma completamente diferente. Carne ressecada. Frango esturricado. Num dia não vieram os talheres, tivemos que esperar e a comida esfriou, no outro, os copos não vieram... Decepção! Hotel ótimo, mas NÃO USEM O RESTAURANTE!!!!

Prezado Afonso, Agradecemos ter a oportunidade de conhecer a sua avaliação referente sua estada Novotel RJ Santos Dumont. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas e gostaríamos de enviar-lhe nossas sinceras desculpas. Seu relato sobre o atendimento do room service e restaurante foi considerado com a devida atenção. Asseguramos-lhe que tomamos as medidas corretivas necessárias com vista na melhoria da qualidade do referido serviço. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Otima hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

viniciuscastelob2017 Família - 11/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bom o hotel e otima localização. Próximo do aquaRio e museu do amanhã. ótima opção para conhecer a área de convivencia olimpica. Quartos amplos e atendeu perfeitamente a nossa familia de 2 adultos e 2 crianças.

Prezado Vinicius, Apreciamos muito ter conhecido seu review referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Localização ótima e qualidade nos serviços

Classificação TripAdvisor 4.0/5

hildebrandog248 Negócios - 28/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização é excelente, pois é próximo ao aeroporto Santos Dumont (dá para ir a pé) e também tem acesso mais rápido ao aeroporto do Galeão. Fica, também, muito próximo da Zona Sul e está praticamente no Centro do Rio de Janeiro. Os serviços são usualmente de muito boa qualidade e os preços razoáveis e compatíveis com o que é oferecido.

Prezado Hildebrando, Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre o atendimento de nossa equipe foi recebido com grande alegria. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

gustavosantigagom Negócios - 24/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

estou muito satisfeito . Belo atendimento, quartos limpos e aconchegantes. Serviço de quarto muito rápido . Estou extremamente satisfeito e por isso espero que no futuro tenha a oportunidade de me hospedar novamente neste belo hotel.

Prezado Gustavo, Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel Salvador Hangar Aeroporto. Foi com alegria que recebemos suas felicitações. Não deixaremos de compartilhar os seus comentários com a nossa equipe. A sua satisfação é a nossa melhor recompensa que trabalhamos diariamente para lhe prestar um bom serviço. Na expectativa em acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Preço de Novotel, serviço de terceira

Classificação TripAdvisor 4.0/5

JCandSonia Negócios - 22/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Ar condicionado barulhento, cardápio do restaurante com pratos que não existem, café da manhã sistematicamente mal abastecido (faltam vários produtos o tempo todo), a recepção parece ter pessoas que não se entendem de um turno para outro. Melhor nem detalhar mais.

Prezado Jaci Correa, Prezado Jaci Correa, Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no ibis RJ Santos Dumont. Suas observações sobre o atendimento e a prestação de serviço foram consideradas com a devida atenção. Lamentamos não termos correspondido à sua expectativa, informo que tomamos medidas corretivas imediatas ao tema. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

amsd09 Viagem a sós - 09/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima localização do hotel e um boa atenção da sua equipe. As acomodações também são muito boas e o custo benefício foi excelente. Certamente voltarei a me hospedar em um apartamento do Novotel Rio-Santos Dumond

Apreciamos muito conhecer sua avaliação sobre os nossos serviços no Novotel RJ Santos Dumont. Nos alegra que tenha desfrutado de sua hospedagem conosco e esperamos recebê-los em outras oportunidades. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Excelente custo benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Paulo Augusto D Romântica - 15/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima localização, lugar tranquilo, equipe muito atenciosa! Após novas intervenções na região, está valendo a pena se hospedar no local, já que o hotel fica muito próximo do VLT e do metrô, com fácil acesso aos principais pontos turísticos.

Prezado Paulo Augusto, Apreciamos muito ter conhecido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Seu comentário sobre a nossa equipe foi recebida com grande alegria. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Hotel "Novo" e Próximo ao Aeroporto.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Antonio Fernand... P Romântica - 19/01/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com ótima localização em relação ao Aeroporto Santos Dumont, próximo aos pontos turísticos do centro, das partes revitalizadas, bem como os armazéns das docas, todos podendo ser acessados a pé. Fica também próximo ao metrô e à linha do VLT.

Prezado Fernando, Apreciamos muito ter recebido sua avaliação referente à sua hospedagem no Novotel RJ Santos Dumont. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência conosco. Atenciosamente, Marcio Ramalho Gerente Geral

Hospedagem excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

robertosilva6632 Romântica - 18/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Sempre tenho atendimento de 1a, TOP mesmo. Indico a quem quer conforto, local bem acessível. Próximo ao centro da cidade e do Aeroporto Santos Dumont. Farta condução, inclusive o VLT Carioca. Valeu cada minuto em que estive hospedado. Nao sendo a minha primeira vez. Obrigado

Prezado (a) Sr. (a), Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Novotel Rio De Janeiro Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos bastante que tenha gostado de nossos serviços e estrutura. Foi um prazer ter oferecido uma experiencia agradável em nosso hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Renato Dias General Manager Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Perfeito!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Cristiano F Família - 13/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Um atendimento perfeito, equipe atenciosa e quarto impecável. A localização do Novotel é estratégica para quem pretende conhecer o Centro do Rio. Desta vez aproveitamos para visitar o Museu do Amanhã e andar no bondinho de Santa Teresa.

Prezado (a) Sr. (a), Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Novotel Rio De Janeiro Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos bastante que tenha gostado de nossos serviços e estrutura. Foi um prazer ter oferecido uma experiencia agradável em nosso hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Renato Dias General Manager Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

MUITO BOM

Classificação TripAdvisor 4.0/5

alexandremiguel1965 Família - 08/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Local de fácil acesso, para quem esta no aeroporto Santos Dumont. Poucos minutos de caminhada. Staff atencioso. Boas e novas instalações. Café da manhã ótimo. Wi-fi funciona bem também. Perto do centro do RJ e fácil acesso para outras regiões. Para quem quer ir ao Galeão, basta retornar ao SDU e pegar o ônibus expresso, pagando apenas R$ 14 reais.

Prezado Sr., Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Novotel Rio De Janeiro Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos bastante que tenha gostado de nossos serviços e estrutura. Foi um prazer ter oferecido uma experiencia agradável em nosso hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Renato Dias General Manager Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Bem localizado e boas acomodações

Classificação TripAdvisor 4.0/5

210marioantonios Negócios - 22/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Próximo ao Aeroporto de Santos Dummont , é possível chegar a pé ao hotel, possui boas acomodações e restaurante. O atendimento é eficiente e cordial. A rua é movimentada, causa um pouco de barulho a noite. O ar condicionado dos quartos faz um pouco de barulho, e em dias quentes demora para estabilizar a temperatura nos quartos.

Prezado (a) Sr. (a), Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Novotel Rio De Janeiro Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos bastante que tenha gostado de nossos serviços e estrutura. Foi um prazer ter oferecido uma experiencia agradável em nosso hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Renato Dias General Manager Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

Excelente!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fernandarosa29 Família - 02/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento de toda equipe excelente. Qualidade e conforto do quarto, banheiro, limpeza, café da manha tudo excelente!!!! Funcionarios atenciosos e cordiais! Proximo ao aeroporto e a todos os pontos turisticos. Vale a pena

Prezado Senhor Fernando, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Novotel Rio De Janeiro Santos Dumont. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Agradecemos bastante que tenha gostado de nossos serviços e estrutura. Foi um prazer ter oferecido uma experiencia agradável em nosso hotel. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Renato Dias General Manager Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont

HOTEL COM PEQUENOS PROBLEMAS

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Enioband Negócios - 25/10/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel já foi melhor, para um novotel encontrei diversos problemas, a começar no check in, o atendente foi muito gentil (estava em treinamento). já havia feito o check in online e a atendente ao lado me solicitou o cartão de credito para checagem do hóspede, ora, se já fiz o check in e já apresentei meu documento, pq precisaria apresentar meu cartão de credito novamente (pois já havia dado para os extras)? bem, a partir daí solicitei um upgrade e me foi informado que já estava ocupada a suite. disse que ficaria duas noites e não haveria problema em mudar de quarto no dia seguinte. mas a atendente foi enfática, está ocupada todo o período. ficou bem claro que ela não queria dar o upgrade (que tenho direto mediante disponibilidade pois sou Gold member). chegando no quarto me deparo com a internet sem funcionar, tentei ligar na recepção mas só dava ocupado, fiquei tentando por 40 minutos. aí resolvi descer para reclamar. chegando na recepção me foi informado que havia o problema e que estavam tentando solucionar, coisa que efetivamente foi solucionado 1,5 horas depois. a tadezinha um dos elevadores apresentou problema. fora isso, o restante foi padrão novotel (que pode melhorar substancialmente as amenities de banheiro que são piores que a rede mercure) entretanto, por essas pequenas questões não me hospedarei novamente no novotel santos dumont.

Prezado Sr. Enioband, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Novotel RJ Santos Dumont. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Na Novotel, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Reforçaremos os procedimentos em relação ao Le Club em nossa Recepção. Atenciosamente, Renato Dias Gerente Geral Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont
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