Mercure Santos Hotel 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 1.067 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
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Este hotel é PLANET 21 Ouro

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Check-in antecipado/Late check-out
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 7 sala(s) de reuniões

Localização do hotel

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565
Boqueirao
11055-001
santos
brasil

Tel: +551330361013

Fax: (+55)13/30361014

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 71,1 km / 44,18 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 93,4 km / 58,04 milhas

  • De trem

    SANTOS A JUNDIAI A 135 km / 83,89 milhas

GPS:-23.970123, -46.329143

Nossas acomodações

Suíte Junior com Cama Casal, Sofas Camas e Varanda. Vista Parcial do Mar

  • Número máximo de pessoas: x4
  • Superfície: A partir de 50
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Suíte Luxo com Cama Casal, 2 Camas de Solteiro, Sofá Cama e Varanda. Vista Privilegiada do Mar

  • Número máximo de pessoas: x6
  • Superfície: A partir de 94
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto Standard com Cama Casal, Sofá Cama e Varanda. Vista Parcial do Mar

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 47
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto Standard com cama casal e sofá cama

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 47
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto Superior com Cama Casal, Sofá Cama e Varanda. Vista Privilegiada do Mar

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 47
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto Superior com 2 Camas de Solteiro, Sofá Cama, Varanda. Vista privilegiada do Mar

  • Número máximo de pessoas: x3
  • Superfície: A partir de 47
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Quarto Sup 1 Cama Casal, 2 Camas Solteiro,Sofá Cama e Varanda. Vista Parcial Mar

  • Número máximo de pessoas: x6
  • Superfície: A partir de 63
  • Vistas: Vista para o oceano/mar *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • Telefone de ligação direta(...)

Nossos restaurantes e bares

DA FRANCO RESTAURANTE

Tipo de culinária: Internacional

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

DA FRANCO

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 7

  • Tamanho máximo: 213 m²

  • Capacidade máxima: 307 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 110 pessoas

Saiba mais
Sala de reuniões Mercure Santos Hotel

Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Santos Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.2/5

6.547 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.067 comentários

OK, mas poderia ser melhor.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Flavio O Família - 10/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado, mas precisa passar por uma reforma geral. Desde a piscina que não é climatizada é uma iluminação ruim até os quartos com ar-condicionado e luzes queimadas. Enfim, precisam reformar para continuar competitivos.

Flávio, boa noite !!! Obrigada por nos encaminhar seus preciosos comentários. Gostaríamos que soubesse que já está em andamento um projeto de reforma, para que em breve tenhamos apartamentos ainda mais confortáveis para nossos hóspedes. Se puder nos informar o apartamento em que esteve hospedado, será de grande ajuda para que possamos ser mais assertivos em nossas ações internas. Não conseguimos identificar apenas pelo primeiro nome. Deixo abaixo meu contato direto e será muito importante contar com sua contribuição. h6314-fo@accor.com.br 13-3036 1013 Cordialmente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção

Boa localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

oswirad Viagem com amigos - 03/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel tem boa localização, em frente ao mar (e com belas vistas de toda a orla de Santos). Tivemos vários problemas com o elevador, pois ele não reconhecia os cartões dos hóspedes. Somente quando um funcionário passava o cartão dele é que o elevador parava nos andares corretos.

Prezado Oswirad, Obrigada por compatilhar de sua experiência. Gostaríamos que soubesse que detectamos um problema pontual com nosso sistema de magnetizar as chaves, já substibuido. Sentimos muito o transtorno causado durante sua estada. Esperamos ter a oportunidade de acolhê-lo novamente e atender plenamente suas expectativas. Cordialmente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção

Boa estadia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Benita_gd Família - 25/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente localização, quarto grande e espaçoso só o café da manhã que caiu um pouco de padrão mas ainda continua bom. Outro detalhe foi a oferta de welcome drink onde nos foi concedido 4 drinks mas para itulizr o voucher precisaria consumir todos no mesmo momento o que não faz nenhum sentido. se for dessa forma melhor só oferecer 2 pois pegou mal.

Prezada Benita_gd, Gostaríamos de agradecer que novamente nos tenha escolhido como opção de hospedagem. Ficamos felizes em partilhar de momentos agradáveis e iremos avaliar com nosso restaurante essa informação sobre o welcome drink. O drink de boas vindas é entregue para o numero de ocupantes do apartamento, podendo ser uma agua, suco ou bebida alcoolida disponível no cardápio do cartão fidelidade de nosso restaurante. Sempre acreditamos que a família irá desfrutar todos juntos, mas não deixaremos de avaliar outras possibilidades. Obrigada pelo envio de seus comentários e já esperamos uma nova oportunidade de acolhê-la. Cordialmente, Marcelina Gomes Coordenadora de Eventos e Recepção

Surpreso

Classificação TripAdvisor 4.0/5

andrefaraoni Família - 17/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A acomodação foi ótima, tudo que eu esperava para comportar minha família. Arrumação e limpeza excelente. Funcionários atentos as suas funções e tratamento com os hóspedes. A única nota negativa fica por conta do wi-fi, dificuldade de conexão e poucos momentos de disponibilidade.

Prezado Camper, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Santos para sua hospedagem e também pelo envio de sua avaliação, tão preciosa para nossa constante melhora na qualidade de serviços. Iremos avaliar com atenção nossos serviços de internet, afim de sanar qualquer oscilação existente. Foi com prazer que recebemos seus comentários e não deixaremos de partilhá-los com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que diariamente buscam prestar um serviço de excelência. Esperamos poder acolhê-lo novamente em breve. Cordialmente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção

SURPREENDENTE

Classificação TripAdvisor 4.0/5

DayTrip48255892080 Família - 22/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

o hotel superou minhas expectativas, pelas fotos do site eu imaginei um quarto bem menos quando na verdade o quarto tem dois ambientes é bem grande e com ótima vista para mar, mesmo no quarto com vista parcial para o mar no qual eu fiquei.tive um problema com a trava na porta da varanda que foi rapidamente resolvido pela equipe do hotel, uma coisa que a foto engana é a piscina que na verdade é uma piscina infantil minha filha curtiu muito rsrs!

Prezado, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem

Ajuste necessário no ar condicionado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Vinicius P Romântica - 07/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótima estadia, mas senti falta de janela com isolamento sonoro, além disso o ar condicionado fazia muito barulho. Essa combinação fez com que sempre houvesse barulho, seja da rua, seja do ar condicionado.

Prezado Vinicius, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira Coordenadora de Hospedagem

Família

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Natacha C Família - 31/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Quartos antigos, mas limpos e arrumados. Estive num quarto duplo bem confortável com 2 crianças. Cafe da manha caro pelo oferecido. Muito bem localizado e movimentado. Funcionários cordiais e preparados

Prezada Natacha, Obrigada por nos escolher e enviar seus comentários. Gostaríamos que soubesse que está em andamento um projeto de reformulação, para que tenhamos apartamentos renovados e mais confortáveis para nossos hóspedes. Iremos partilhar com nossas equipes, seus gentis elogios e já esperamos uma nova oportunidade de acolhê-la. Cordialmente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

A definição de perfeição

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Tiago_Yamashiro Romântica - 11/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Realizei minhas núpcias no Mercure Santos, no último dia 06/10, e não tenho palavras suficientes para agradecer toda a hospitalidade, de toda a equipe de reserva, Erica, Gabriela, Natalia.. de todas as atendentes, em especial a mexicana Jennyfer, a todo o Staff do hotel que proporcionou uma noite perfeita. Tirando toda essa cordialidade e focando apenas no hotel, não existe como ele ser melhor localizado, no coração da cidade. Instalações novas, quartos novos, cama otima, tudo higienizado.. tudo perfeito! Recomendo tudo referente ao Mercure,à todos.

Tiago, boa noite!! Muito obrigada por nos escolher e enviar seus gentis comentários. Ficamos lisonjeados por sermos escolhidos para um momento tão especial do casal e pra nós é uma satisfação que tudo tenha saído perfeito. Lhe agradecemos também em nome da nossa equipe, as meninas ficaram muito felizes e animadas com seus elogios. Estamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura e serviços e, esperamos dar-lhe boas vindas muitas outras vezes e também partilhar de datas tão especiais. Cordialmente, Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Hospedagem Mercure Hotel Santos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ladossantos Viagem a sós - 03/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel possui excelente localização, o restaurante é excelente, o quarto amplo , porém em relação ao custo benefício cria-se uma expectativa grande, e na realiade não é tudo o que esperamos. O banheiro apresentava o teto com o gesso não uniforme, descascando, o piso com aparência de sujo.Em relação ao atendimento das pessoas é falho, e de forma desorganizada. Havia feito solicitação no ato da reserva pelo site, e não atenderam. A área da piscina possui uma vista linda da praia.

Prezado Ladossantos, Agradeço por compartilhar conosco a experiência vivenciada em nosso hotel. Lamentamos profundamente que ela tenha sido negativa a experiência com a estrutura e também nossos serviços, pois nosso maior objetivo é buscar a excelência no serviço para a satisfação de nossos hóspedes. Informo que suas colocações são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nossos serviços . Informamos também que está em andamento uma reformulação em nossos apartamentos, para que possamos proporcionar mais conforto e bem estar à todos que nos visitam. Esperamos poder recebê-lo novamente e reconquistar sua confiança em nossa unidade. Cordialmente, Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Um bom hotel numa cidade cada vez melhor.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

WMLoureiro Viagem com amigos - 13/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Santos está cada vez mais bonita e este hotel localiza-se em frente ao mar e aos jardins da praia, numa região com bons restaurantes e lojas. Senti-me seguro andando pelas imediações, mesmo à noite. O hotel não é luxuoso, mas os colaboradores são prestativos e simpáticos. O café da manhã corresponde à categoria do hotel.

Prezado Waltermir, Gostaria de lhe agradecer em nome de toda a equipe do Mercure Santos, pois é a sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias. Estamos muito felizes em saber que apreciou nossa estrutura e serviços e, esperamos dar-lhe boas vindas em breve novamente! Cordialmente, Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Bom custo beneficio

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ReinaldoMGomes Viagem a sós - 05/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Uma boa relação entre custo beneficio, boa localização, quarto amplo e confortável, cama pequena porém muito confortável, limpeza excelente, check in demorado, check out normal.Staff ok, estacionamento eficiente.

Prezado Reinaldo, boa noite!!! Obrigada por nos escolher como opção de hospedagem e especialmente por compartilhar sua experiência. Verificamos que embora sua avaliação tenha sido boa, não ficamos a contento em alguns aspectos como rapidez no serviços e apartamentos. Caso possa compartilhar com mais detalhes, nos permitirá sermos mais assertivos em nossas ações internas, visando sempre nossa melhora contínua da qualidade de serviços. Esperamos ter a oportunidade de acolhê-lo novamente e superar suas expectativas. Cordialmente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Boas instalações, ótima localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

JCandSonia Romântica - 31/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Considerando o conjunto, excelente. Apartamento amplo, com sala separada. Café da manhã muito bom. Ótimo restaurante para o jantar. Peca em pequenos detalhes (ex: uma das toalhas estava um pouco gasta), mas o pacote como um todo é ótimo. E os preços são mais que justos.

Prezado Correa, Agradecemos por compartilhar conosco suas impressões sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes com a avaliação positiva feita para nossos serviços. Também, já compartilhamos com nossas equipes , seus comentários sobre os pontos que requerem melhorias pois com certeza, estas informações serão utilizadas com o intuito de melhor atendê-la no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Cordialmente, Daniela Oliveira

Reclamação

Classificação TripAdvisor 4.0/5

olimpiogm 07/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Frigobar passa do limite do caro para roubo, pagar 8,5 num chocolate é um absurdo. Não existe, reclamo porque não tinha a tabela de preços no quarto. Não pretendo ficar mais nessa rede porque me senti lesionado e roubado.

Prezado, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Santos e também as observações feitas com relação aos preços praticados pelo Frigobar. Tal fato já foi levado ao conhecimento dos responsáveis para que possam tomar medidas à fim de melhorar a qualidade no que nos foi relatado. Nosso maior objetivo é melhorar a cada dia a qualidade de nossos serviços e satisfazer plenamente nossos hóspedes desta forma, seu feed back é muito importante para nós. Cordialmente, Daniela de Oliveira

Boa localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Vbissolli Romântica - 16/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Localização ótima, em frente à praia e com todos os quartos com vista lateral para o mar. O preço acompanha a linha da Rede Accor. Possui rede Wi-Fi, porém não tem muita velocidade e a rede cai toda hora.

Prezada Vbissolli, Inicialmente gostaríamos de agradecer que tenha nos escolhido para sua estada na linda cidade de Santos. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas, expectativas e sentimos muito por isso. Não temos registro de apontamentos pontuais relacionados a internet no período de sua estada, mas esteja certa de que faremos nossas verificações internas e se necessário tomaremos providências, afim de evitar que isso volte a acontecer em nossa unidade. Obrigada por pontuar positivamente nossa localização e vista. Esperamos ter a oportunidade de acolhê-la novamente e superar suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Fantástico!!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ClaudineiRosa Viagem com amigos - 01/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel fantástico!!! Funcionários dedicados e profissionais!!! Estrutura do prédio excelente, além da vista da cobertura para a praia ser belíssima!!! Restaurante com preço justo e cardápio variado. Piscina na cobertura!!!

Prezado Senhor Claudinei, Obrigada por sempre nos escolher como opção de hospedagem e especial por enviar tão gentis comentários. Ficamos felizes que sua estada tenha sido agradável e que nessa hospedagem nosso serviço de internet também tenha ficado a contento. Sua satisfação que nos motiva a continuarmos empenhados a entregar um serviço de alta qualidade todos os dias e iremos compartilhar com nossas equipes sua avaliação. Volte em breve e traga os amigos. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

MERCURE SANTOS - TOTAL ON THE BEST

Classificação TripAdvisor 4.0/5

fdconstantino Romântica - 21/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

localização excelente. restaurante na cobertura com atendimento e qualidade excelente, recepção com pessoas super educadas e atenciosa. PARABENS continuem investindo na qualidade de atendimento nota 9-10.

Prezado Hóspde, Obrigada por nos escolher, por enviar sua avaliação e especialmente tão gentis comentários. Nossa equipe receberá com muito carinho seus elogios, iremos compartilhar com todos seus comentários. Esperamos ter uma nova oportunidade de recebê-lo e que seja um futuro breve. Atenciosamente Marcelina Gomes

Tem muito a melhorar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

FabianoCAndrade Família - 26/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Bom Hotel más com muito a melhorar: - Atendimento confuso e longas filas no check in check out; - Elevadores que não comportam o fluxo de pessoas, mal dimensionado; - Quarto precisando de uma reforma/ajuste (chuveiro que demora 10/15 minutos para água esquentar, maçaneta das portas saindo, secador de cabelo ineficiente, aparelhos de ar condicionado barulhentos); - Piscina não limpa no segundo dia; Pontos positivos: - Café da manhã; - Quarto amplo; - Localização.

Prezado Fabiano, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviços. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes e ficamos agradecidos que tenha mencionado positivamente nosso café da manhã, tamanho do apartamento e localização. Suas colocações sobre nosso chuveiro, demora no atendimento, piscina e ar condicionado são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva. Esperamos poder recebê-lo novamente e que possamos atender plenamente suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordendora de Recepção e Eventos

Férias em Santos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Margarida56 Viagem com amigos - 11/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Tudo ótimo porem, fiquei e estou bastante chateada com o Mercure. Fiz a reserva no site, na opção de pagar em 6 vezes, mas o Mercure, cobrou tudo à vista. Não foi o que combinei e nem o que solicitei!! O Mercure fala que eu não falei no check-in que eram 6 vezes mas, eu reservei cadastrando em 6 vezes.

Prezada Margarida, Obrigada por nos escolher como opção de hospedagem em Santos. Gostaríamos de esclarecer que quando a opçãõ de parcelamento é solicitada no momento da efetivação da reserva, a operadora do cartão já faz a programação automaticamente em seu cartão de crédito. Ficando o hotel então isento de efetivar a cobrança direta do hospede no momento do check-in. Esse é um benefício exclusivo dos clientes que efetivam a reserva com desconto e pagamento antecipado. Se nos der a oportunidade de acolhê-la novamente, daremos nosso melhor para que sua estada seja excelente. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

CONFORTO COM BOA LOCALIZAÇÃO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sergi0z2018 Negócios - 10/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

muito bom hotel, bons quartos e funcionários educados. vale a pena tirar uma noite, e jantar no restaurante do hotel que fica localizado na cobertura Ponto negativo - os elevadores...pequenos e apenas dois. Demora exagerada.. Se prepare para eventuais subidas de escadas

Prezado Sergio, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação ser escolhido para sua hospedagem em Santos. Suas colocações sobre nossos elevadores são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja ainda mais agradável do que esta. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

falta de atenção com o horario de entrada

Classificação TripAdvisor 4.0/5

covillo Família - 09/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Quando na chegada não foi respeitado o horario e na saida fui praticamente obrigado a sair sem nenhuma vantagem deveria ter saido 3 horas mais tarde devido ao atraso na entrada. não gostei desta tratativa.

Prezado Covillo, Agradecemos por escolher o Mercure Santos para sua hospedagem na cidade. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas, expectativas e sentimos muito por isso. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Esperamos poder acolhê-lo novamente e superar suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos
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