Hotel – Mercure Santos Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

Av Washington Luiz 565  Boqueirao 
11055-001  SANTOS
BRASIL

904 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 904 comentários
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Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento privado em área interna
  • Quartos para pessoas com mobilidade redu
  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
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    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento privado em área interna
  • Quartos para pessoas com mobilidade redu
  • Hotel 100% não-fumante
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 7 sala(s) de reuniões
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Localização do hotel

Nossos quartos

  • 117 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Web TV
    • Telefone
    • TV por controle remoto
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Com base em 3.606 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Santos Hotel

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 904 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 19/04/2017
« Boa experiência »

Equipe de staff sempre muito atenciosa e prestativa. Quarto bom, limpo e arrumado estive em um quarto superior no 18 andar com uma vista ótima do entorno. O café da manhã é ótimo, com boas opções e o salão fica localizado na cobertura com uma vista privilegiada da praia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sr. Fabiano_Strada, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes em saber que apreciou o atendimento de nossa equipe e o quarto atendeu suas necessidades. Também, por ser o restaurante terceirizado, compartilharemos com os responsáveis pelo mesmo, seus elogios para o café da manhã pois certamente servirá de incentivo para que continuem trabalhando para a cada dia melhor atendê-lo. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 16/04/2017
« Santos »

Gostei do hotel, da localização, do café da manhã e do almoço. Quarto grande e confortável. Passamos fora toda a manhã do dia 12, almoçamos no restaurante do hotel e voltamos para o quarto às 13:30 horas. O mesmo não tinha sido arrumado, as toalhas não foram trocadas Fomos descansar um pouco e qua do acordamos encontramos um bilhete debaixo da porta informando que a limpeza é feita até às 15:30 horas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Calfilho, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, o envio de sua pesquisa é muito importante, pois através dela é que obtemos informações para aprimorar nossos serviços e a cada dia trabalhar a fim proporcionar-lhe um atendimento de qualidade. Ficamos contentes e agradecemos pelos comentários positivos. Quanto à arrumação de seu quarto, já compartilhamos seus comentários com a equipe de governança para que apurem as falhas apontadas corrigindo-as para que as mesmas não voltem a repetir-se. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos que nos dê a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente . Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Família - 21/02/2017
« Ótima localização - QUALIDADE GERAL NÃO CONDIZ COM VALOR COBRADO »

Excelente localização. Boa estrutura de estacionamento. Os serviços na recepção são bons com raras exceções de funcionários no atendimento. Procurar combinar preços com antecedência pois ao estender o período de diárias foram reajustados os valores,.Não valorizam o e-club já que para check-out não permitiram ampliação do horário e nem ofereceram o bônus na entrada (drink). A cama de casal na unidade que ficamos é estreita. Ainda assim pode ser recomendado mas necessita ser bem "tratada" a situação de reservas para que não se tenha surpresas. Pareceu-me operarem na "Lei de Gerson"

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Wilton Gerson B., Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, sua opinião é muito importante ! Já compartilhamos com todos os colaboradores, as observações acerca dos pontos que requerem melhorias assinalados em sua avaliação. Estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado buscando sempre aprimorar nossos serviços para que possamos melhor atendê-lo no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 01/02/2017
« Muito bom hotel, localização ótima. »

ótimo hotel, serviços rápidos, boa localização, limpo !! Localizado na paria do Gonzaga, próximo a vários pontos de atração da praia. Bons restaurantes ao redor. Não utilizei restaurante nem lavanderia.

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Prezado (a) hóspede (rbdolce), Agradecemos pelos comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que apreciou a rapidez de nossos serviços, localização, limpeza, enfim, sua hospedagem de forma geral. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários positivos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 23/01/2017
« Ótimo para a famiilia. »

Apartamento espaçoso com sala com sofá-cama, mini-cozinha, quarto e closet. O ideal seria que fosse uma suite, pois um banheiro é pouco quando há várias pessoas. Mesmo sendo lateral, possui uma boa vista para o mar. Requer uma melhor manutenção dos móveis e ar-condicionado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Agradecemos pelos comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito durante sua hospedagem. Agradecemos também o envio de suas sugestões pois as mesmas muito nos auxiliarão a aprimorar nossos serviços. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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celiolv Família - 11/01/2017
« Deixa a desejar »

O Mercure é considerado um padrão mais elevado dentro da rede Accor. Mas infelizmente em Santos o hotel vem se degradando ao longo dos anos. Na nossa última estada o nosso apartamento estava com as duas luzes de leitura queimadas, somente um criado mudo, porta de entrada emperrando no chão e paredes sujas. Pelo padrão, localização e preço da estadia espera-se uma apresentação melhor. No entanto, cada vez que vamos para Santos percebo que o hotel está mal cuidado. Sou santista e é muito triste ver como um hotel numa excelente localização está neste estado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Celiolv, Agradecemos por dispensar parte de seu tempo avaliando sua hospedagem no Mercure Santos. Lamentamos profundamente que em alguns aspectos ela tenha sido negativa pois nosso maior objetivo é proporcionar uma estada agradável à todos os nossos hóspedes. Gostaríamos que soubesse que os fatos relatados não são de forma alguma o tipo de serviço que desejamos entregar à nossos hóspedes. Também gostaríamos de informar-lhe que já estamos trabalhando para que em breve possamos oferecer-lhe um produto renovado. Realmente, as informações sobre melhorias à executar dadas por nossos hóspedes são a maior ferramenta que possuímos para aprimorar nossos serviços assim, sua opinião é de fato, muito importante para nós. Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-lo novamente e que possamos assim, atender plenamente suas expectativas. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 09/01/2017
« Affordable »

Gostei muito do hotel. Minha hospedagem e da minha família foi muito agradável. A localização é ótima, os quartos são bons o café da manhã também é muito bom. O serviço é bastante eficiente. O único ponto negativo é a disponibilidade de elevadores.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado falves2001, Em primeiro lugar, agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes ao receber comentários tão positivos mas também agradecemos a pontuação feita acerca dos elevadores pois os comentários que sugerem melhorias, são a melhor ferramenta que possuímos para aprimorar nossos serviços e promover o bem estar de nossos hóspedes. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 01/12/2016
« Bons serviços, boas instalações »

Hotel de categoria média com instalações muito limpas e confortáveis. Serviço atencioso. Somente estranhei a engenharia do armário de roupas, que tem uma parte que não abre. Você é obrigado a colocar as coisas "de lado", através de um vão, pois a porta de correr não expõe um dos três segmentos do armário, fica sempre coberto.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Fbcaiuby, Agradecemos a avaliação feita para sua hospedagem no Mercure Santos. Nosso maior objetivo é a prestação de serviços cada vez melhores e a satisfação de nossos hóspedes desta forma, sua avaliação é muito importante para nós. É através de seus comentários e sugestões, que obtemos informações a fim de trabalhamos para aprimorar a qualidade de nossos produtos e serviços (como em sua pesquisa, a menção sobre a porta do armário de quarto). Agradecemos mais uma vez e esperamos poder dar-lhe boas vindas em breve novamente. Atenciosmente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 30/11/2016
« ESCOLHA CERTA »

Já nos hospedamos diversas vezes nesse Hotel e continuamos com a opinião que vale a pena! A localização é a melhor de Santos, possibilitando encontrar excelentes bares e restaurantes sem necessitar de automóvel! Algumas poucas falhas a serem observadas: não havia cortina contra luz na sala que serve como opção para terceiro hóspede, nem mesa de cabeceira no dormitorio.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada elianed327, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Santos para sua hospedagem e também pelo envio de sua avaliação, tão preciosa para nossa constante melhoria na qualidade de serviços. Seus apontamentos foram compartilhados com nossas equipes, a fim de reforçar os pontos positivos e trabalhar os que requerem melhorias conforme aponta em suas observações. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos que nos dê a oportunidade de recebê-la novamente muito em breve. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Patricia P Negócios - 28/11/2016
« Bom, mas já foi bem melhor. »

É a terceira vez que me hospedo nesse hotel. Ele já foi melhor. Está precisando melhorar alguns detalhes que para mim são importantes, como a academia (aparelhos estragados) e café da manhã (café frio e quitandas duras). A localização é excelente assim como o atendimento, pessoal sempre muito cordial e atencioso.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Patricia P, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Santos para sua hospedagem e também pelo envio de sua avaliação, tão preciosa para nossa constante melhoria na qualidade de serviços. Seus apontamentos foram compartilhados com nossas equipes, a fim de reforçar os pontos positivos e trabalhar os que requerem melhorias conforme aponta em suas observações. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos que nos dê a oportunidade de recebê-la novamente e possamos oferecer-lhe assim, um serviço à altura de suas expectativas. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Romântico - 23/11/2016
« avaliacao »

Banheiro do apartemento estava com cheiro forte. O cheiro de esgoto estava horrível!!! O pessoal da recepçcão não fez questão nenhuma de ser simpáticos.. Hotem tem uma excelente vista. estacionamento caro para os padroes.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Lefaho 2016, Agradecemos ter-nos dedicado parte de seu tempo avaliando sua hospedagem no Mercure Santos. Lamentamos que em alguns aspectos ela tenha sido negativa pois nosso maior objetivo é prestar um serviço de qualidade. Quanto a questão do cheiro, já compartilhamos seus comentários com a equipe responsável pela manutenção / supervisão dos apartamentos para que sejam mais criteriosos nas verificações e fatos como os que nos relata não voltem a repetir-se. Também, já repassamos suas impressões para nossa equipe da recepção pois estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado, buscando a melhoria contínua de nossos processos. Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-lo novamente e que possamos prestar-lhe um serviço à altura de suas expectativas. Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 18/11/2016
« excelente custo beneficio »

minha avaliação é ótima pois tem um preço justo com qualidade assegurada, a localização é muito boa perto de da praia, dos shopping e de bares e restaurantes, o serviço de interno muito bom a qual indicaria a qualquer amigo

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Marcosgustinellim, Agradecemos o tempo dispensado para nos falar sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes com sua avaliação positiva sobre a localização do hotel e nossos serviços. Todos os seus comentários serão compartilhados com nossa equipe que ficará muito contente em saber que tudo correu bem durante sua hospedagem. Agradecemos mais uma vez e esperamos poder dar-lhe boas vindas em breve novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Romântico - 09/11/2016
« Visitando Santos »

Foi uma viagem para descanso e lazer, visitamos todos os pontos listados como interessantes tais como Orquidário, Aquário, Catedral, Museu do Café, Museu Pelé, Passeio Turístico nos bondes (roteiro do Café e Tradicional pelo centro), Vila Bermiro (Estádio Urbano Caldeira) com Tour guiado, Memorial das Conquistas (Sala de Troféus do Santos Futebol Clube), Av. Ana Costa, Mont Serrat, rua do Peixe (comércio de pescados e frutos do mar) tudo num tempo de 05 dias e ainda teríamos mais pontos a visitar, mas não era uma maratona, então deixamos alguns para a próxima visita pois valeu cada local. Destaques: Orquidário (interessantíssimo pois é uma floresta perfeita)e Museu do Café (um luxo, retrata a punjança de uma época e a história do desenvolvimento da cidade baseada no binômio Porto e Café), hotel ótimo, todos os lugares com estacionamento fácil, preços irrisórios ( ainda mais para a 3a. idade), comida boa, e transito de cidade média. Com certeza um ótimo passeio. Obs: não fomos ao mar pois estava chuvendo e qualidade da água duvidosa. Praias bem cuidadas e com infra extrutura e segurança.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado 776niltond, Agradecemos o tempo dispensado para nos falar sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes ao verificar que sua hospedagem atendeu plenamente suas expectativas e pôde usufruir de todos os equipamentos turísticos disponíveis na cidade. Nosso maior objetivo é sem dúvida, proporcionar uma experiência de bem estar e conforto à nossos hóspedes e muito nos alegra sua satisfação. Compartilharemos seus comentários com nossa equipe pois servirá de incentivo para que continuem a prestar um serviço de qualidade. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Felipe A Romântico - 09/11/2016
« Diferentes preços »

Fiquei instatisfeito de um amigo que estava realizando a mesma viagem que eu, ficou no mesmo nível de quarto e obteve vantagens muito superiores que a minha. Com a mesma conta na Le Club, pagou a hospedagem mais barata e com café da manhã incluso. Questionei isso na recepção e não souberam me informar o motivo.

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Prezado Sr. Felipe, Em primeiro lugar, agradecemos o tempo dispensado para nos falar sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Lamentamos que em alguns aspectos ela não tenha atingido suas expectativas. Conforme seu relato, já reorientamos nossa equipe para que seja mais atenciosa e procure sempre auxiliar e esclarecer as dúvidas de nossos hóspedes em todas as questões. O cartão fidelidade da rede permite aos portadores realizar reservas das mais diversas maneiras através do site, obtendo valores diferenciados com e sem inclusão do café da manhã além de outros benefícios mencionados no programa. Colocamo-nos aqui à sua inteira disposição para auxiliá-lo em sua próxima hospedagem orientando-o para que possa usufruir dos benefícios oferecidos. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente e oferecer-lhe um serviço à altura de suas expectativas. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Família - 01/11/2016
« Muito boa a estadia. »

Hotel estava muito cheio e o atendimento na recepção deixou a desejar.Estivemos outras vezes e foi melhor!Deve haver uma preparação no período de formaturas encasamentos.Pedi mais uma diária e não consegui,no dia seguinte ficamos sabendo que tinha.Fomos pro Íbis.

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Prezada 692mariadefatimac, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Santos para sua hospedagem e também pelo envio de sua avaliação, tão preciosa para nossa constante melhoria na qualidade de serviços. Seus apontamentos foram compartilhados com nossas equipes, a fim de reforçar os pontos positivos e trabalhar os que requerem melhorias conforme aponta em suas observações. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos que nos dê a oportunidade de recebê-la novamente e possamos oferecer-lhe assim, um serviço à altura de suas expectativas. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Família - 27/09/2016
« Hotel excelente, serviços deixam a desejar »

O hotel segue excelente para um retiro de fim de semana em Santos e os preços estão mais baixos, no entanto a qualidade da recepção e do café da manhã tem deixado a desejar. Reconheço a dificuldade dos funcionários de lidar com a multidão presenta ao café ao mesmo tempo, mas fica uma impressão ruim quando o buffet está desfalcado e não há água na academia, para citar apenas dois exemplos. Não cabe em um hotel 4 estrelas

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Prezado Sr. Hermano F, Agradecemos por ter escolhido o Mercure Santos para sua hospedagem e também pelo envio de sua avaliação, tão preciosa para nossa constante melhoria na qualidade de serviços. Seus apontamentos foram compartilhados com nossas equipes, a fim de reforçar os pontos positivos e trabalhar os que requerem melhoria conforme aponta em suas observações. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos que nos dê a oportunidade de recebê-lo novamente e possamos oferecer-lhe assim, um serviço à altura de suas expectativas. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Romântico - 25/09/2016
« Excelente »

O hotel encontra-se em um ponto estratégico da cidade com muitos comércios e serviços próximos. Costumo me hospedar com frequência. O atendimento é sempre cortês, todos estão interessados em resolver qualquer eventualidade e atender as necessidades dos hospedes. Considero dentro do padrão da marca.

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Prezada AnitaRodrigues1, Agradecemos o tempo dispensado avaliando sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes ao receber sua pesquisa e saber que ficou satisfeita com nossa equipe e localização do hotel. Sua opinião é muito importante para nós pois nos auxilia no constante processo de aprimoramento de nossos serviços. Seus comentários serão compartilhados com nossa equipe pois sua satisfação servirá como incentivo para que continuem a prestar um serviço de qualidade. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral

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Negócios - 21/09/2016
« um hotel excelente »

excelente, um ótimo hotel para qualquer viagem, nacional ou internacional. o serviço é padronizado e de alto nível. serviços de jantar e almoço com um cardápio muito bom e as instalações de fitness e piscina de bom padrão. o serviço de bar é de alto nivel e internet muito estável.

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Prezado (a) rogbessa_arq, Em primeiro lugar, agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Sua pesquisa é muito importante pois nos auxilia no constante processo de aprimoramento de nossos serviços. É sempre muito bom receber impressões positivas e sobretudo saber que desfrutou de sua hospedagem. Todas as suas considerações foram compartilhadas com nossas equipes pois servirão de incentivo para que continuem prestando um serviço de qualidade. Esperamos que nos dê a oportunidade de novamente servi-lo (a) muito em breve Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

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Romântico - 01/09/2016
« PADRÃO ACCOR »

A grande vantagem de se hospedar nos hotéis da rede Accor é saber o que se vai encontrar. No caso não foi diferente. Boas instalações, bom atendimento e um café da manhã adequado ao preço. Vale a pena.

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Prezado (a) CHRISGARMS, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação que tudo tenha saído perfeitamente. Suas observações foram muito gratificantes e serão compartihadas com nossa equipe como forma de incentivo. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto esta. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral

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Família - 01/09/2016
« Excelente hotel »

O hotel Mercure, está situado na melhor praia de Santos, Gonzaga, e fica em frente a praia, próximo a restaurantes, bares e shopping. Melhor local, com certeza não há. O hotel está passando por mudanças, reformas nos moveis, e inclusive está ficando lindo. Tivemos o prazer de ficar hospedado em um quarto que já conta com a mobília e arquitetura nova do quarto, está lindo!! Os colaboradores são todos educados, simpáticos e atenciosos aos hospedes. O café da manhã é variado, muito bom, mas para ficar melhor, poderia oferecer opções para que não consome glúten. A piscina fica no terraço, tem uma vista maravilhosa, porém fica sem utilização se o tempo está fechado. Cobrir a piscina e cobrir (com uma material transparente) seria uma boa pedida. Santos é uma cidade linda, adoro esse lugar, e poder ficar hospedado em um bom lugar, permite que se apaixone ainda mais por essa cidade.

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Prezada 2015Priscillaa2015, Em primeiro lugar, agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes ao verificar que sua hospedagem atendeu todas as suas expectativas pois nosso maior objetivo é proporcionar uma experiência de bem estar e conforto à nossos hóspedes. Seus apontamentos e sugestões foram compartilhados com nossas equipes pois serão utilizados tanto para reforçar os pontos positivos quanto trabalhar nos que requerem melhorias. Quanto à sugestão sobre a opção de refeição "glúten free", gostaríamos de solicitar-lhe que em sua próxima reserva, mencione por favor esta necessidade e assim, repassaremos esta informação ao restaurante para que possam atendê-la. Agradecemos mais uma vez a gentileza e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral

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