Hotel – Mercure Santos Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Santos Hotel

Nossos hotéis AccorHotels
4.0/5 970 comentários
Todos os hotéis em Santos
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
Visualizar preços
Melhor preço garantido Como funciona?
A partir de
A partir de 246.60 BRL Tarifa para não associado
A partir de 221.94 BRL Tarifa para associados Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
10.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
Visualizar preços

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00
Check out até as 12h00
Serviços pagos

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento privado em área interna
  • Quartos para pessoas com mobilidade redu
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Check-in antecipado a partir das 8h

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 7 sala(s) de reuniões
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Nossos quartos

  • 115 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Web TV
    • Telefone
    • TV por controle remoto
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes e bares

Suas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Com base em 4.617 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Santos Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais
4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 970 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 26/01/2018
« Tem muito a melhorar »

Bom Hotel más com muito a melhorar: - Atendimento confuso e longas filas no check in check out; - Elevadores que não comportam o fluxo de pessoas, mal dimensionado; - Quarto precisando de uma reforma/ajuste (chuveiro que demora 10/15 minutos para água esquentar, maçaneta das portas saindo, secador de cabelo ineficiente, aparelhos de ar condicionado barulhentos); - Piscina não limpa no segundo dia; Pontos positivos: - Café da manhã; - Quarto amplo; - Localização.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Fabiano, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviços. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes e ficamos agradecidos que tenha mencionado positivamente nosso café da manhã, tamanho do apartamento e localização. Suas colocações sobre nosso chuveiro, demora no atendimento, piscina e ar condicionado são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva. Esperamos poder recebê-lo novamente e que possamos atender plenamente suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordendora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Margarida56 Viagem com amigos - 11/01/2018
« Férias em Santos »

Tudo ótimo porem, fiquei e estou bastante chateada com o Mercure. Fiz a reserva no site, na opção de pagar em 6 vezes, mas o Mercure, cobrou tudo à vista. Não foi o que combinei e nem o que solicitei!! O Mercure fala que eu não falei no check-in que eram 6 vezes mas, eu reservei cadastrando em 6 vezes.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezada Margarida, Obrigada por nos escolher como opção de hospedagem em Santos. Gostaríamos de esclarecer que quando a opçãõ de parcelamento é solicitada no momento da efetivação da reserva, a operadora do cartão já faz a programação automaticamente em seu cartão de crédito. Ficando o hotel então isento de efetivar a cobrança direta do hospede no momento do check-in. Esse é um benefício exclusivo dos clientes que efetivam a reserva com desconto e pagamento antecipado. Se nos der a oportunidade de acolhê-la novamente, daremos nosso melhor para que sua estada seja excelente. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 10/01/2018
« CONFORTO COM BOA LOCALIZAÇÃO »

muito bom hotel, bons quartos e funcionários educados. vale a pena tirar uma noite, e jantar no restaurante do hotel que fica localizado na cobertura Ponto negativo - os elevadores...pequenos e apenas dois. Demora exagerada.. Se prepare para eventuais subidas de escadas

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sergio, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação ser escolhido para sua hospedagem em Santos. Suas colocações sobre nossos elevadores são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviço. Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima visita seja ainda mais agradável do que esta. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 09/01/2018
« falta de atenção com o horario de entrada »

Quando na chegada não foi respeitado o horario e na saida fui praticamente obrigado a sair sem nenhuma vantagem deveria ter saido 3 horas mais tarde devido ao atraso na entrada. não gostei desta tratativa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Covillo, Agradecemos por escolher o Mercure Santos para sua hospedagem na cidade. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas, expectativas e sentimos muito por isso. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Esperamos poder acolhê-lo novamente e superar suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 05/01/2018
« Passagem de Ano 2017 para 2018 - Lotado »

Apesar de muito cheio a qualidade do serviço atendeu as nossas necessidades. O hotel tem uma dificuldade com relação aos elevadores. São apenas 2 para atender um prédio de 23 andares. Obviamente isso acaba sendo um gargalo enorme, causando esperar inconvenientes. O hotel, embora possua uma estrutura muito boa está muito desgastado pelo tempo e pelo uso e necessita de uma reforma urgente. Como passamos o final de ano e estava lotado, o café da manhã tinha longas filas e o restaurante é bem apertado para toda a demanda. Mas a qualidade do café era excelente e a dedicação dos funcionários para atender também foi incrível. A localização é privilegiada e por conta disso acabou sendo positivo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Arnaldo, Ficamos muito satisfeitos com seus gentis comentários a respeito do Mercure Santos. Para nós é uma satisfação que, embora gostaríamos que tudo tivesse sido melhor, tenhamos conseguido proporcionar momento agradáveis. Suas colocações sobre elevador e estrutura são muitos importantes e serão utilizadas de forma construtiva no aprimoramento de nosso serviços. Assim como nossa equipe receberá seus elogios com muito carinho Agradecemos por nos contar sobre sua experiência e espero que sua próxima esteja próxima e consigamos superar suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 20/12/2017
« Bom hotel »

A localização é excelente, hotel muito bom no geral e o pessoal muito simpático e prestativo. A manutenção dos quartos precisa melhorar: trocamos de quarto pois a trava da porta da varanda estava quebrada, e no novo quarto o ar condicionado estava muito barulhento além da porta da pia emperrada.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Senhor Cesar, Obrigada por nos escolher e enviar seu gentis comentários. Nossa equipe agradeceu imensamente seus elogios e esteja certo de que os apontamentos sobre a nossa estrutura serão avaliados com muita atenção, afim de que acontecimentos como esse não voltem a se repetir. Esperamos poder acolhê-los novamente e superar suas expectativas Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 04/12/2017
« Sistema de comunicação = Reserva - Recepção - Restaurante - Péssimo »

Reservei no site da Accor incluindo Café da Manhã, na Recepção disseram que eu não tinha incluído o Café, mas no meu Voucher estava o Café incluído, mesmo assim a recepcionista disse que não estava incluído. No check-in, paguei o café da manhã, quando fui ao restaurante para o café da manhã o funcionário do restaurante pediu que eu assinasse um cupom fiscal (documento que compromete o pagamento no check-out), informei que eu já havia pago no check-in, ele disse que o restaurante era terceirizado, mesmo assim, eu teria que assinar esse cupom porque a recepção não informou que eu já havia pago o café. Nos tempos de hoje, com tudo informatizado, um hotel que se classifica como 4 estrelas deveria ter um sistema de comunicação melhor, mesmo com o restaurante terceirizado. Reclamei na recepção, não adiantou, no dia seguinte aconteceu tudo novamente, cupom fiscal para assinar e péssimo atendimento no restaurante e também na recepção. Se não melhorar o treinamento desses funcionários, eu não me hospedo mais no Mércure Clube XV e não recomendo. Me senti desrespeitado e constrangido com os dois incidentes no café da manhã com a falta de respeito dos funcionários.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Senhor Fernando, Agradecemos por escolher o Mercure Santos para sua hospedagem na cidade. Faz parte do nosso Compromisso de Qualidade Mercure dar retorno e atenção à todos os nossos hóspedes. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas, expectativas. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes e sentimos muito não obter sucesso em sua hospedagem. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade de nossos serviços. Verificamos que no momento o café foi pago no momento de sua entrada, porém o restaurante necessita fazer o lançamento do consumo para que a nota fiscal seja gerada. O lançamento so consumo em seu apartamento só poderá ser feito mediante sua autorização, que se confirma através da assinatura solicitada em nosso restaurante. Iremos re-orientar nossas equipes, afim de que acontecimentos como esses não voltem a se repetir. Novamente agradecemos o envio de seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima hospedagem. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepçaõ e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
celsod533 Família - 22/11/2017
« Péssima experiência »

sou um cliente Platinum da ACCOR , mas mesmo assim não fui bem atendido, deram-me uma apto de péssima qualidade , a limpeza deixou a desejar e o restaurante demorou uma eternidade para servir a janta e os refrigerantes das crianças, algo por volta de 1,5 hora.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Senhor Celso, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, e sentimos que nossa prestação de serviço e estrutura não tenha atendido suas expectativas. Nossas equipes serão re-orientadas afim de que todas as solicitações sejam atendidas no tempo mais rápido possivel. Se você nos der a oportunidade de reconquistar sua confiança, daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 18/10/2017
« Bom Hotel »

O Hotel é bom. A variedade do café da manhã é uma boa, tinha visto algumas reclamações com relação a isto, porém para minha estadia foi perfeita. Tivemos um problema com a limpeza do chão do quarto, que parecia a dias não ter sido higienizado, mesmo no check out anterior, minha filha pequena andava descalça e o pé ficava muito sujo, pedi a correção do serviço e foi realizado. Com relação ao hotel tudo muito bom, a decepção ficou por conta da praia extremamente suja.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezada Michelle, Obrigada por escolher o Mercure Santos e também por enviar seus comentários. No que se refere à limpeza de nossos apartamentos, informo que tomaremos medidas drásticas junto à equipe, pois trata-se de um item fundamental e dispomos dos melhores equipamentos e produtos para a realização de um serviço mais que primoroso neste quesito; E, quanto aos problemas de ar condicionado, informamos que manutenções preventivas sejam realizadas para que o problema não volte a ocorrer. Esperamos que em sua próxima hospedagem, nossos serviços possam superar suas expectativas. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
paulosO1153FI Família - 03/10/2017
« Hospedagem Hotel Mercure Santos »

Ótimo Hotel com funcionários atenciosos e cordiais e excelente localização. O fatos negativos foram ter que solicitar limpeza para o quarto pois saímos dele antes do almoço e retornamos quase no final da tarde e o quarto não havia sido limpo e reabastecido, e o Restaurante inseriu 2 cafés da manhã a mais na minha conta. Vale ressaltar que essas duas situações foram resolvidas sem nenhum stress. Eu recomendo e pretendo voltar novamente.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Paulo, Obrigada por nos escolher e enviar sua avaliação. Nossa equipe receberá com carinho seus comentários e também o agradecimento da solução dos problemas. Gostaríamos que sua estada estivesse sido ainda melhor, iremos averiguar internamente o que pode ter ocorrido com o lançamentos em nosso restaurante e também com a reposição dos amenities. Esperamos poder acolhê-lo novamente em breve Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepçaõ e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 27/09/2017
« Péssimo »

Hotel antigo. Com vários problemas de acabamento do quarto. Somente 2 elevadores para um hotel de 23 andares, ou seja, muita demora para subir e descer. Dormir la é complicado. Muito barulho vindo da rua. Fui a santos para correr uma maratona e mesmo muito cansado após a prova, não conseguia dormir. Não fiquem no Mercure quando forem a Santos. Fiquem no Ibis do lado. Custo benefício é muito melhor

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Hóspede, Obrigada por nos escolher, para sua estada em Santos e também por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso e sentimos muito por isso. Saiba que estamos trabalho para termos um produto renovado em breve e se nos der a chance de reconquistar sua confiança, podemos garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja excelente. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 11/09/2017
« Problemas para utilização de pontos no check in / cobrança de estacionamento »

Ja estive no hotel em outra oportunidade, e não tive problemas, mas nessa minha ultima estadia tive problemas no momento do check in, porque como tenho muitos pontos do programa le club, iria utilizar para pagar a diária, mas fui informado para minha surpresa, que não poderia utilizar no hotel, somente pela internet, então efetuei o pagamento com o cartão, mas no momento do check out, fui informado que poderia ter utilizado para a diária. Outro problema que tive foi quanto a cobrança do estacionamento, fui cobrado uma diária a mais, porque fui informado que uma delas não havia sido cobrada, mesmo eu insistindo que a recepcionista no momento do check in ja havia cobrado, fui informado que caso de fato houvesse essa segunda cobrança, para retornar ao Hotel para resolver o problema.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Senhor Fernando, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos total sucesso. Nossas equipes são constantemente treinadas, mas iremos reforçar o procedimento com todos. Averiguamos a cobrança do estacionamento no valor R$22,00, a devolução já foi solicitada junto a operadora do cartão, dependendo da data de encerramento da fatura, poderá aparecer já na próxima. Sentimos muitos pelo inconveniente e esperamos que este fato não interfira na imagem e na confiança antes depositada nos hotéis Mercure. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Bittar2014 Romântico - 26/07/2017
« Boa localização »

A infraestrutura dos quartos são muito boas, as varandas, a cama, o espaço (de todos os ambientes) e especialmente a localização. A limpeza deixou a desejar no sofá da sala, estava totalmente encardido. Um dos elevadores estava com problema no primeiro dia, mas depois foi resolvido. A equipe é atenciosa, mas poderiam ser muito mais rápidos na recepção. O Check in demora demais. Ainda não entendo porque no check in online não resolve? Porque não solicitam o dado do acompanhante ou não salvam no sistema? Já fui várias vezes nesse hotel e sempre perguntam se é a primeira vez (mesmo sedo Le Club), os dados da minha mulher nunca ficam salvos e sempre tem que esperar a pessoa colocar no "sistema". Deveriam melhorar o check in. O café da manhã é OK.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Senhor Bittar, Agradecemos por escolher o Mercure Santos para sua hospedagem na cidade. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas, expectativas e sentimos muito por isso. Desejamos sempre prestar a melhor qualidade de serviço por isso a opinião dos senhores é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações de serviço mencionada na pesquisa sobre a demora no check-in e também sobre o sofá da sala. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima hospedagem. Atenciosamente Marcelina Gomes Coordenadora de Recepção e Eventos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 19/04/2017
« Boa experiência »

Equipe de staff sempre muito atenciosa e prestativa. Quarto bom, limpo e arrumado estive em um quarto superior no 18 andar com uma vista ótima do entorno. O café da manhã é ótimo, com boas opções e o salão fica localizado na cobertura com uma vista privilegiada da praia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sr. Fabiano_Strada, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos contentes em saber que apreciou o atendimento de nossa equipe e o quarto atendeu suas necessidades. Também, por ser o restaurante terceirizado, compartilharemos com os responsáveis pelo mesmo, seus elogios para o café da manhã pois certamente servirá de incentivo para que continuem trabalhando para a cada dia melhor atendê-lo. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 16/04/2017
« Santos »

Gostei do hotel, da localização, do café da manhã e do almoço. Quarto grande e confortável. Passamos fora toda a manhã do dia 12, almoçamos no restaurante do hotel e voltamos para o quarto às 13:30 horas. O mesmo não tinha sido arrumado, as toalhas não foram trocadas Fomos descansar um pouco e qua do acordamos encontramos um bilhete debaixo da porta informando que a limpeza é feita até às 15:30 horas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Calfilho, Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, o envio de sua pesquisa é muito importante, pois através dela é que obtemos informações para aprimorar nossos serviços e a cada dia trabalhar a fim proporcionar-lhe um atendimento de qualidade. Ficamos contentes e agradecemos pelos comentários positivos. Quanto à arrumação de seu quarto, já compartilhamos seus comentários com a equipe de governança para que apurem as falhas apontadas corrigindo-as para que as mesmas não voltem a repetir-se. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos que nos dê a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente . Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 21/02/2017
« Ótima localização - QUALIDADE GERAL NÃO CONDIZ COM VALOR COBRADO »

Excelente localização. Boa estrutura de estacionamento. Os serviços na recepção são bons com raras exceções de funcionários no atendimento. Procurar combinar preços com antecedência pois ao estender o período de diárias foram reajustados os valores,.Não valorizam o e-club já que para check-out não permitiram ampliação do horário e nem ofereceram o bônus na entrada (drink). A cama de casal na unidade que ficamos é estreita. Ainda assim pode ser recomendado mas necessita ser bem "tratada" a situação de reservas para que não se tenha surpresas. Pareceu-me operarem na "Lei de Gerson"

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sr. Wilton Gerson B., Agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Para nós, sua opinião é muito importante ! Já compartilhamos com todos os colaboradores, as observações acerca dos pontos que requerem melhorias assinalados em sua avaliação. Estamos sempre abertos e dispostos a reavaliar todo e qualquer atendimento prestado buscando sempre aprimorar nossos serviços para que possamos melhor atendê-lo no futuro. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 01/02/2017
« Muito bom hotel, localização ótima. »

ótimo hotel, serviços rápidos, boa localização, limpo !! Localizado na paria do Gonzaga, próximo a vários pontos de atração da praia. Bons restaurantes ao redor. Não utilizei restaurante nem lavanderia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado (a) hóspede (rbdolce), Agradecemos pelos comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que apreciou a rapidez de nossos serviços, localização, limpeza, enfim, sua hospedagem de forma geral. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários positivos com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 23/01/2017
« Ótimo para a famiilia. »

Apartamento espaçoso com sala com sofá-cama, mini-cozinha, quarto e closet. O ideal seria que fosse uma suite, pois um banheiro é pouco quando há várias pessoas. Mesmo sendo lateral, possui uma boa vista para o mar. Requer uma melhor manutenção dos móveis e ar-condicionado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Agradecemos pelos comentários positivos sobre sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeito durante sua hospedagem. Agradecemos também o envio de suas sugestões pois as mesmas muito nos auxiliarão a aprimorar nossos serviços. Tenha certeza de que compartilharemos seus comentários com nossas equipes pois servirá de motivação para que continuem a trabalhar para oferecer um serviço cada vez melhor. Agradecemos mais uma vez sua atenção e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
celiolv Família - 11/01/2017
« Deixa a desejar »

O Mercure é considerado um padrão mais elevado dentro da rede Accor. Mas infelizmente em Santos o hotel vem se degradando ao longo dos anos. Na nossa última estada o nosso apartamento estava com as duas luzes de leitura queimadas, somente um criado mudo, porta de entrada emperrando no chão e paredes sujas. Pelo padrão, localização e preço da estadia espera-se uma apresentação melhor. No entanto, cada vez que vamos para Santos percebo que o hotel está mal cuidado. Sou santista e é muito triste ver como um hotel numa excelente localização está neste estado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Celiolv, Agradecemos por dispensar parte de seu tempo avaliando sua hospedagem no Mercure Santos. Lamentamos profundamente que em alguns aspectos ela tenha sido negativa pois nosso maior objetivo é proporcionar uma estada agradável à todos os nossos hóspedes. Gostaríamos que soubesse que os fatos relatados não são de forma alguma o tipo de serviço que desejamos entregar à nossos hóspedes. Também gostaríamos de informar-lhe que já estamos trabalhando para que em breve possamos oferecer-lhe um produto renovado. Realmente, as informações sobre melhorias à executar dadas por nossos hóspedes são a maior ferramenta que possuímos para aprimorar nossos serviços assim, sua opinião é de fato, muito importante para nós. Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-lo novamente e que possamos assim, atender plenamente suas expectativas. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 09/01/2017
« Affordable »

Gostei muito do hotel. Minha hospedagem e da minha família foi muito agradável. A localização é ótima, os quartos são bons o café da manhã também é muito bom. O serviço é bastante eficiente. O único ponto negativo é a disponibilidade de elevadores.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado falves2001, Em primeiro lugar, agradecemos o tempo dispensado para avaliar sua hospedagem no Mercure Santos. Ficamos muito contentes ao receber comentários tão positivos mas também agradecemos a pontuação feita acerca dos elevadores pois os comentários que sugerem melhorias, são a melhor ferramenta que possuímos para aprimorar nossos serviços e promover o bem estar de nossos hóspedes. Agradecemos mais uma vez sua gentileza e aguardamos a oportunidade de dar-lhe boas vindas novamente. Atenciosamente, Rosmeri Melchior Gerente Geral Mercure Santos

Nossas mais recentes avaliações de 20
Veja mais avaliações
Em parceria com o

Classificação dos usuários da internet

Outros usuários da internet classificaram nosso hotel

Reservar este hotel
A partir de
A partir de 246.60 BRL Tarifa para não associado
A partir de 221.94 BRL Tarifa para associados Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
10.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
Melhor preço garantidoComo funciona?
Hotel não participante Como associado {{fidelityCard}} Gratuito: torne-se um associado Le Club AccorHotels

Ao fazer uma reserva neste hotel:

  • Eu acumulo pontos Status e Rewards
  • Eu não ganho pontos
  • Posso facilmente converter meus pontos HuaZhu Rewards em pontos Le Club AccorHotels (e vice-versa)
  • Posso utilizar meus pontos Rewards
  • Eu não posso usar meus pontos
  • Eu me beneficio com as vantagens de ser {{fidelityCard}}
  • Eu me beneficio com as vantagens
  • Eu não me beneficio com as vantagens
  • Posso usufruir do desconto Le Club AccorHotels
  • Não posso usufruir de uma Tarifa de Associado

Nossos outros hotéis nas proximidades

A 0 m ibis Santos Gonzaga
Hotel ibis Santos Gonzaga
A partir de
A partir de 179.00 BRL Tarifa para não associado
A partir de 170.05 BRL Tarifa para associados Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
5.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
A 640 m Novotel Santos
Hotel Novotel Santos
A partir de
A partir de 237.60 BRL Tarifa para não associado
A partir de 213.84 BRL Tarifa para associados Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
10.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
A 730 m ibis budget Santos Gonzaga (Opening January 2018)
ibis budget Santos Gonzaga (Opening January 2018)
A partir de
A partir de 149.00 BRL Tarifa para não associado
A partir de 149.00 BRL Tarifa para associados Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
0.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
A 4,5 km ibis Santos Valongo
Hotel ibis Santos Valongo
A partir de
A partir de 129.00 BRL Tarifa para não associado
A partir de 122.55 BRL Tarifa para associados Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
5.00P
Até {{amount}}% de desconto extra
Tarifa para associados, faça parte enquanto reserva
Todos os nossos hotéis em SANTOS
Visualizar preços