Hotel – Mercure Manaus Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Manaus Hotel

4.0/5 690 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel não tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista
    • Estacionamento bem iluminado
  • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
    • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8h (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços pagos)
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar
    • Máquina de engraxar sapatos

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área interna
  • Academia
  • Bem-estar
    • Jacuzzi
    • Sauna (Proximidades)

Alimentação

  • Café da manhã
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 03:00 - 23:00

Serviços de negócios

  • 3 sala(s) de reuniões
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Nossos quartos

O Mercure Manaus dispõe de 107 quartos confortáveis e espaçosos. São apartamentos climatizados com acesso à internet banda larga, sala de estar, TV a cabo, mesa de trabalho, cozinha com microondas, fogão elétrico, minibar, cofre eletrônico e armário.Todos os apartamentos são climatizados e equipados com acesso à internet banda larga, sala de estar, TV a cabo, bancada de trabalho, cozinha com microondas, fogão elétrico e minibar, cofre eletrônico e amplo armário.

  • 94 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 4 quartos para a família
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Mapa da saída de emergência
    • TV por controle remoto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Internet sem fio no quarto
    • Solicitação de serviço de sala de TV
    • Telefone
    • Telefone de ligação direta
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 2.353 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Manaus Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 690 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
Romântica - 28/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom, mas precisa redecorar! »

O hotel é muito bom, quarto amplo, chuveiro bom, piscina, hidro e saunas muito boas. Equipe prestativa e educada. Sem contar a localização. Fica ao lado do Manauara Shopping e bem perto de tudo, inclusive do aeroporto. Só acho que o hotel precisa de uma reforma/redecorada... Tudo igual desde a primeira vez que me hospedei em 2014... Já está ficando ultrapassado...

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Exmo Senhor Rodrigo, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Temos projeto de renovação do Lobby, assim como da academia e áreas comuns, que colacaremos em prática muito em breve. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Família - 02/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Padrão Accor, mas não tanto »

Sempre procuro me hospedar nos hotéis da Rede Accor pelo fato dos hotéis da rede seguirem um padrão em qualquer lugar no mundo e, por isso, não encontrar surpresas. E isso vinha ocorrendo até me hospedar nesse hotel Mercure de Manaus na semana passada. No geral, o padrão foi mantido. O hotel é super bem localizado (próximo ao excelente Shopping Manauara, o bairro me pareceu seguro, bons restaurantes no entorno, etc.), o atendimento, embora um pouco menos atencioso do que eu estou acostumado nos hotéis da rede, foi bom (como exceção do pessoal que nos atendia no café da manhã que eram excelentes!) e o quarto, no geral, seguiu o padrão Mercure. Mas, após poucas horas hospedado no hotel (no dia 23/09) pude notar que este hotel não atendia completamente o padrão da rede Accor, mesmo se comparado ao Ibis, de categoria inferior ao Mercure. A começar pela manutenção: teto do quarto mofado, corredor de acesso ao quarto mal cuidado, vidro do andar em que fiquei hospedado quebrado. À noite, cansado da viagem, optei pelo room service. Minha esposa escolheu massa e perguntou se o molho pomodoro era caseiro, ao que a atendente lhe garantiu que sim. Eu optei pela salada Mercure. Pouco depois me ligaram dizendo que não tinha atum, um dos ingredientes da salada e perguntaram se poderia ser substituído, com o que concordei. Além disso não havia o tipo de massa escolhido, tendo também sido trocado. Ao chegarem os pratos percebemos que o molho era industrializado e de péssimo sabor, com alguns pedaços de tomate cru. A salada veio com menos da metade dos ingredientes indicados no menu. Ao reclamar sobre o ocorrido, fui informado que não precisaria pagar pelo jantar. Porém, a decepção reside no fato de não ter sido informado sobre a limitação dos ingredientes disponíveis, o que teria dado a oportunidade de escolher outro prato, o que tornou ainda mais evidente a discrepância do hotel com os demais da rede Accor. Além disso, no mesmo dia, tentei, sem sucesso, passar essas informações pelo site da rede Accor. Além da dificuldade de encontrar no site um canal rápido para reclamações, quando encontrei o sistema me informou que estava com problemas técnicos!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Marcelo, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não esteve à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Romântica - 22/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente custo benefício »

Hotel super bem localizado, staff atencioso e educado, tudo limpo e organizado. Quarto excelente, limpo, claro, arrejado e muito bem estruturado. Tudo funcionou adequadamente. Com certeza voltando à Manaus esta será minha primeira opção de hospedagem. Recomendo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exmao Senhora Marcia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-la de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Romântica - 23/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa estada. Padrão »

Já é minha segunda vez neste hotel. Escolhi novamente pela localização, perto da vida noturna de Manaus, relativamente perto do aeroporto. Quarto amplo, banheiro e chuveiros bons. Mas não gostei de duas coisas: o travesseiro não é bom e não há o atendimento diferenciado para clientes Accor. Fora isso tudo bom. Ótima equipe. Não utilizei o café da manhã.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exmo Senhor, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Verificaremos a questão do atendimento personalizado Accor, uma vez que é aplicável em todos os nossos hotéis. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Giovanni R Família - 21/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bem localizado e atendimento muito atencioso »

O Hotel é bem localizado, sendo o atendimento dos funcionários atencioso. os aptos são muito espaçosos confortáveis, existindo uma mesa de trabalho muito boa e bem localizada. pessoal da recepção muito prestativos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Giovanni, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de acolhê-lo de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Família - 15/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Fuja »

Cheiro de mofo na recepção, corredores e quartos. Manchas nos quartos, paredes estufadas por conta de infiltração e ar condicionado com barulho ( mudei de quarto e não resolveu). Pior hospedegam da minha vida. Tive que mudar de hotel porque já havia mudado de quarto e os problemas permaneceram. Os funcionários são atenciosos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Francisco, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Negócios - 24/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel Mercure Manaus »

Bom hotel, bem localizado, próximo ao centro e das principais atrações e atividade na cidade, assim com também do aeroporto. Bom atendimento, especialmente o Staff da Recepção, com o caso o Sr. James Georges. Bom café da manhã com opções bem variadas. O quarto é amplo e confortável, necessita apenas de alguns reparos.

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Adriano, É um imenso parazer receber seus cometários. Não deixaremos de partilhar com toda a equipe . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Christian Costa Gerente Geral

Romântica - 07/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa localização, mas precisa reforma »

O hotel é bem localizado, ao lado do shopping Manauara (o melhor da cidade), e próximo ao centro. Os funcionários são atenciosos e buscaram atender nossas solicitações com muita presteza. O problema é que o hotel tem um ar de antiquado, precisando de reformas (em especial nos banheiros). Ficamos em dois quartos durante a estadia; sendo que no primeiro foi apenas uma noite, tendo sido solicitada a troca pois o ar-condicionado não estava gelando o suficiente para o calor de Manaus. Em ambos os quartos o banheiro foi o ponto fraco, em especial a área do box, com mofo junto aos rejuntes e próximo do box.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exmo Senhor Fernando, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por conseqüente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Família - 14/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa experiência »

O hotel é bem localizado, muito confortável e limpo. Entretanto, tivemos problemas ao deixar o hotel, pois um funcionário acrescentou indevidamente duas diárias à nossa estada. Além disso, ele questionou o valor pago por nós, dizendo que estávamos pagando muito barato. Enfim, todo o problema já foi passado para Accor, onde fizemos a reserva, e esperamos, sinceramente que esse funcionário, nomeado no site da Accor, seja devidamente orientado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Exma Senhora Regina, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de a acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Christian Costa General Manager

Renato S Negócios - 19/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Banheiro, cafe da manhã »

O banheiro precisa reformas de reformas, ser atualizado. Temo hotéis mais novos, modernos, pela mesma faixa de preço e/ou mais baratos. Pouca variedade de itens no café, de qualidade Faltava cápsulas de café expresso, Côco da tapioca era industrializado e doce frios de qualidade inferior.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Renato, Agradecemos sua disponibilidade para avaliar nosso hotel, sua opinião é muito importante para nosso processo de qualidade. Estaremos verificando todos os pontos abordados para melhoria e gostaríamos de ter uma próxima oportunidade para recebê-lo em nosso hotel. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral

Negócios - 12/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito boa localização e custo beneficio »

Os apartamentos luxo são de otima qualidade, o restaurante atende muito bem as necessidades de um viajante e com preços justos. Possuem uma culinaria local no cardapio do room service e de alta qualidade. As salas para eventos são muito boas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. José, É com grande satisfação que recebemos seus comentários com relação a sua estada em nosso hotel. Esperamos poder recebê-lo em breve em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Christian Costa

claudiacC7946XZ Negócios - 20/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Avaliação razoável »

- o travesseiro é desconfortável e impróprio para o sono - as toalhas estavam mal lavadas com marcas de alguém que usou e não foram lavadas direito. - o ar- condicionado estava com problemas. ficou travado na mesma temperatura durante os 9 dias em que estive hospedada. Comuniquei a uma pessoa da recepção mas não foi dado muita atenção pois não resolveram o problema.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Claudia, Pedimos desculpas pelo ocorrido durante sua estada em nosso hotel, e gostaríamos de ter uma próxima oportunidade de reparar a má impressão causada. Em sua próxima estadia caso deseje, por gentileza entre em contato diretamente com nosso Coordenador de recepção, Igor Martins (92)2101-1188. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral

andrebelohorizonte Família - 18/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Mercure eh sempre Mercure »

so o atendimento no primeiro dia no bar do lob do hotel nao foi bom, nao aceitaram meu voucher de welcome drink. mas o garcon que me atendeu no check out compensou o atendimento do primeiro. Ar concionado da academia nao funcionou, piscina suja.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Estimado Andre, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Manaus. Apesar de sua avaliação geral ter sido bastante positiva, observamos que sua experiência com os beneficios do cartão Le Club e a área de lazer, recebeu uma avaliação não muito boa. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e pela confiança nos hotéis Mercure. Seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado os problemas ocorridos e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente, Christian Costa Gerente Geral

Família - 29/09/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Mercure bom hotel em Manaus »

Bom hotel. Quarto e banheiro espaçosos e tem pequena kitchenette com microondas e chaleira elétrica. Não usamos mas para quem tem criança pequena é bom. Ótima localização perto do Manauara Shopping e de restaurantes e a 10 min de táxi ao centro. Também tem restaurante próprio p/ almoço e jantar, preços bons e ótimo café da manhã. Funcionários atenciosos. Piscina pequena mas limpa na cobertura. Gostei bastante e recomendo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado/a Ises, Agradecemos seus comentários positivos com relação ao nosso hotel, ficamos muito satisfeitos em saber que atingimos suas espectativas. Esperamos um breve retorno para nosso hotel em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral Hotel Mercure Manaus

Bellepvh Romântica - 23/03/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente! »

O hotel é novo e muito bem localizado (perto de um shopping com cinema e uma diversidade de restaurantes). Os funcionários são muitos atenciosos e gentis. Quartos amplos com tv a cabo. Excelente! Recomendo!

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Belle, Apreciamos muito seus comentários sob sua estada em nosso hotel, nossos colaboradores trabalham empenhados para melhor lhe atender e a sua total satisfação é nosso objetivo. Esperamos revê-la em breve em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral Mercure Manaus

Viagem com amigos - 11/03/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« surpriender e preciso »

Faltou algo a mais no cafe da manha por isso nao deveria ser terceirizado. Com o preco cobrado por pessoa deveria ter mais variedades e quantidades a oferecer . viajo muito pelo pais e com certeza me hospedei em hotel com muito menos padrao mas com muito mais qualidade nos servicos.

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Prezado Sr. Douglas Silva Agradecemos que tenha nos avaliado no seguimento da sua estada no Mercure Manaus Foi com prazer receber seus comentários. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipe . Estaremos avaliando a apresentação e melhorias no café da manhã conforme sua observação. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Christian Costa General Manager Mercure Manaus

Negócios - 29/02/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel bem localizado »

Hotel bem localizado (praticamente ao lado do Shopping Manauara) com bom padrão de atendimento. Senti falta de um café manhã mais variado com comidas/bebidas da região e o quarto poderia ter melhor limpeza principalente no banheiro onde encontrei frascos de shampoo ao lado da janela em relação a outros usuários. na area da suna/piscine poderia ter toalhas disponiveis também. No mais eu recomendo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Alex, Primeiramente gostaríamos de agradecer sua disponibilidade para nos avaliar mediante sua estada em nosso hotel, sua opinião é muito importante para nosso processo de melhoria contínua. Com relação aos pequenos imprevistos, queira aceitar nossas sinceras desculpas. Esperamos revê-lo em breve em uma breve oportunidade. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral Mercure Manaus

Negócios - 29/02/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« ÓTIMA LOCALIZAÇÃO E APARTAMENTO DE ÓTIMA QUALIDADE. »

Hotel de ótima localização, estrutura e apartamentos amplos e de grande conforto. Só me decepcionei com o cardápio do room servisse, pois os dois principais pratos da culinária local não estavam disponíveis, por falta do produto (peixe).

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Prezado Sr. Ciro, Muito obrigado por nos avaliar mediante sua estada em nosso hotel, sua satisfação é a nossa recompensa para continuar realizando um trabalho sempre em busca da excelência. Com relação ao ponto abordado do restaurante, informo que estamos verificando para que não torne a se repetir. Grato, Christian Costa Gerente Geral Mercure Manaus

JoseStuqui Negócios - 29/11/2015 Avaliação certificada TripAdvisor
« Otima Localização e atendimento. »

Excelente atendimento, funcionários muito prestativos é o destaque do hotel.. Ótima localização (próximo a um shopping). Quarto e banheiro higienizado. Aérea de lazer, com piscina e academia muito bom. Apenas um detalhe como critica construtiva, achei que o banheiro, mas precisamente a parte do chuveiro, precisa de umas melhoras, muito antigo, para a qualidade que o Hotel Mercure. Recomendo a todos que forem para Manaus, principalmente para viagens curtas.

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Prezado Sr. José, Primeiramente gostaria de agradecer seus comentários positivos e sua disponibilidade para comentar e avaliar ao Hotel Mercure Manaus, certamente seus ocmentários serão compartilhados com a equipe. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral

Negócios - 23/11/2015 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa estadia em Manaus »

Hotel eficiente, staff educado e treinado, bom restaurante e cafe da manhã. Serviços no padrão esperado dos hoteis Mercure que estou acostumado. Indico sem sombra de duvida com localização muito boa próximo ao Shopping Manauara com todos os recursos e facilidades.

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Prezado Sr. Raul, Recebemos com muita alegria seus comentários positivos e com certeza seus comentários serão compartilhados com nossa euipe de colaboradores que trabalha todos os dias para prestar o melhor atendimento possível para você. Esperamos revê lo em breve em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Christian Costa Gerente Geral Hotel Mercure Manaus

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