Hotel – Novotel Queenstown Lakeside
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Queenstown Lakeside

4.0/5 3.428 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00
Check out até as 11h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel (Serviços pagos)
    • Internet de alta velocidade (Serviços pagos)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto (Serviços pagos)
    • Acesso WiFi (Serviços pagos)
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet. (Serviços pagos)
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área externa (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Serviço de babá mediante solicitação
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • QUEENSTOWN AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Mandarim chinês
    • Alemão
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Japanese
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H (Serviços pagos)
    • CHECK-OUT TARDIO ATÉ AS 17H (Serviços pagos)
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Serviços pagos)
    • Lavadeira automática (Serviços pagos)
  • Câmbio
  • Mensageiro
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Academia
  • Jacuzzi
  • Serviço de babá mediante solicitação
  • Golfe  (Proximidades)
    • Campo de golfe com 18 buracos
    • Campo de golfe com 9 buracos
    • Instalações para a prática de golfe
    • Aulas de golfe
  • Quadra de tênis externa  (Proximidades)
  • Bicycles rental  (Proximidades)
  • Esqui  (Proximidades)
    • Instalações para aluguel de esquis
    • Instalações para corridas de esqui

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 Hours
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 Hours

Serviços de negócios

  • 1 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Web Corner em um Mac
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels 10.099 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Novotel Queenstown Lakeside

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 3.428 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
RobertoPiana Família - 13/01/2014 Avaliação certificada TripAdvisor
« Seria muito bom, não fosse a pegadinha ... »

Como todo estabelecimento da Rede Accor, esse hotel também funciona. O café da manhã é muito bom. O único porém é que julgo inaceitável que se cobre bem mais caro por um apto do "LADO LAGO" a partir do momento em que árvores, a cerca de 10 metros da sua varanda, bloqueiam qualquer tipo de vista, seja da cidade, do lago, das montanhas ou do que quer que seja. Indo mais além, diria que se trata de publicidade eticamente questionável, que leva o inocente hóspede a partir do óbvio pressuposto de que, se está sendo sobretaxado, algum diferencial há que existir. A descrição do quarto no site da Accor reforça toda expectativa em relação a uma vista diferenciada ao anunciar: "Com localização esplêndida nas margens do Lago Wakatipu, este quarto espaçoso oferece ...". Ao entrar no quarto, percebi o problema e reclamei na recepção. Disseram-me que não havia nenhum quarto disponível com vista para o lago. Como não podia deixar minha família desalojada, aceitei o quarto e pensei que resolveria a questão da diferença de preço ao fazer o check-out. Qual não foi minha surpresa quando, ao fechar minha conta 3 dias depois, ouvi do atendente a explicação de que a vista do "LADO LAGO", para a maioria dos quartos, existe apenas no inverno, uma vez que nessa estação as árvores estão desfolhadas, mas que no verão a perda da vista para a maioria dos aptos "LADO LAGO" era inevitável. Ora bolas, se o produto anunciado não pode ser entregue em determinado período do ano, ele também não pode ser oferecido nessa época. E o pior de tudo é que eu podia sentir que o atendente estava "louco" para dizer que não me foi prometida "vista do lago", mas apenas um apto do "LADO LAGO", parecendo querer demonstrar que seria natural em uma relação comercial ou de prestação de serviços o consumidor pagar mais caro por um produto/serviço que não se diferencia em nada de opções mais baratas oferecidas pela mesma empresa. Tenho certeza de que esse tipo de expediente, “esperteza”, ou pegadinha, como queiram, não condiz com a seriedade que se espera de uma rede de hotéis mundialmente reconhecida e respeitada.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Dear RobertoPiana, Thanks for taking the time to give us your feedback following on from your recent stay with us. The Hotel is located on the Lakefront of Queenstown Bay and has a range of views (as most Hotels have). We get both positive and negative comments about all of the views and therefore it seems that personal preference plays a large part in this. In the descriptions that we use we have tried very hard to accurately portray the amenities and views that we offer. Our own website has detailed descriptions for the Hotel. We apologise for the confusion in relation to the view that was your expectation, we do realise and appreciate that the view is obstructed by the trees near the lake, which is why we indeed sell our rooms as 'Lake Side' and not in fact 'Lake View' for this reason. Thank you again for the feedback. Sam Sherer Executive Assistant Manager

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