Hotel – Novotel Santiago Vitacura
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Hotel Novotel

Hotel Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630  Vitacura 
7630340  SANTIAGO
CHILE

917 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 917 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna
    • Estacionamento público em área externa
    • Área de estacionamento de ônibus
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos
  • Piscina aquecida em área interna

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna
    • Estacionamento público em área externa
    • Área de estacionamento de ônibus
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos
  • Clube Infantil para crianças com mais de
  • Hotel 100% não-fumante
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar

Lazer e atividades

  • Piscina aquecida em área interna
  • Centro de fitness
  • Bem-estar
    • Jacuzzi
    • Massagem (Servicios de pago)
  • Clube Infantil para crianças com mais de
  • Esqui (Proximidades)
    • Esqui de descida livre (Servicios de pago, Proximidades)
    • Instalações para aluguel de esquis (Servicios de pago, Proximidades)

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 hours
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 hours

Serviços de negócios

  • 7 sala(s) de reuniões
  • Web Corner em um Mac
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Espaçoso, com design contemporâneo e adaptável, o quarto do Novotel é verdadeiramente um local para viver, perfeito para todas as suas necessidades.

  • 144 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 104 quartos para a família
  • 12 quartos conjugados
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Berço mediante solicitação.
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Instalações para fazer café/chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Banheiros
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Com base em 3.013 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Novotel Santiago Vitacura

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 917 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 18/07/2017
« Padrão Accor , sempre excelente escolha »

Padrão Accor nas acomodações e no atendimento. Como hotel estava lotado , não conseguiu disponibilizar minhas solicitações de quartos próximos dos filhos que viajaram conosco e cama de casal para mim e esposa. Fiz minha reserva com um mês de antecedência solicitando a configuração dos quartos , mas parece que não é levado em conta e escolhem os quartos na hora do check-in , dependendo da disponibilidade do hotel. Mesmo fazendo check-in préveo , minhas "chaves" não estavam prontas ao chegar no hotel , como é anunciado no programa. No mais tudo tranquilo. Precisa de mais atenção no Check-in

Avaliação certificada TripAdvisor
Topete_70 Negócios - 10/04/2017
« esperava mais dos quartos »

limpeza do quarto ficou a desejar . Viajei sozinho , a trabalho . Logo que entrei e abri a geladeira havia um chocolate comido pela metade , e o restante guardado na embalagem aberta e dobrada dentro da geladeira . Sinal de que o responsável pela limpeza nem verificou a geladeira após a saída do hóspede anterior . Havia fio de cabelo longo ( o meu é curto ) na cama e no piso do banheiro . Atrás da porta de entrada do quarto estava suja .

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá Topete_70! Bom dia! Gostaria de lhe agradecer por ter compartilhado conosco sua experiencia. Seus comentarios me chamou bastante atencao pois possui caracteristicas que vao totalmente em contra a nossa prestacao de servico. Todas as nossas camareiras sao treinadas e supervisionadas para entregar o apartamento limpo e com a qualidade exigida pela marca Novotel. O portal TripAdvisor, por privacidade do usuario, nao nos permite acesso a detalhes do seu perfil e por essa razao, nao temos como avaliar o historico de sua hospedagem. Ficaria muito agradecida e lhe convido a entrar em contato conosco para que eu possa analisar o caso. Gostaria de comentar também que nós possuimos um Programa de Qualidade interno chamado YOU, onde todos os registros de ocorrencia de hospedes sao compartilhados com nossa equipe de chefias e tratado com a maxima urgencia e atencao possivel. Nao encontrei nenhum registro com as caracteristicas mencionadas. Queremos que nossos hospedes sejam muito bem recebidos e possam aproveitar sua estada de forma agradavel e tranquila. De qualquer forma, seus comentarios já foram entregues a nossa Governanta e estaremos tratando internamente com bastante seriedade. Nao deixe de entrar em contato conosco, nos dará a oportunidade de melhorar nossos processos de qualidade. Agradeco pela sua atencao e aproveito para lhe desejar uma ótima semana! Atenciosamente, Carla - Enc. Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 17/01/2017
« Não está no nível Novotel... »

Quartos pequenos e velhos, ar condicionado direto em cima da cama sem direcionador de vento, chuveiro ou molha o chão ou não da espaço para você se equilibrar na banheira. Também fonosbrecebidos sem as tradicionais duas águas de cortesia, apenas 1 garrafa e comida fraca no restaurante. Ele parecia mais um Ibis do que Novotel. enfim... uma decepção. Uma coisa positiva: Atendimento muito cordial.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá Sr. RicardoJNoronha! Boa tarde! Gostaria de agradecer por nos enviar sua avaliacao e comentarios atraves do portal TripAdvisor. Conforme nos falamos pessoalmente, nosso hotel ainda nao passou por remodelacoes de apartamento. O projeto de reforma está em analise e esperamos poder iniciar essa importante etapa em breve. Enquanto nao acontece a reforma, estamos nos dedicando internamente em melhorar nosso produto. Recentemente trocamos 100% das camas, exovais e travesseiros. Atualmente estamos realizando a troca de black out, papel de parede e piso dos apartamentos de 2 andares. Outros trabalhos preventivos estao sendo acompanhados paralelamente em 100% dos apartamentos. Queremos oferecer um produto, servico e atendimento de alta qualidade como corresponde a marca Novotel. O direcionador de vento do ar condicionado pode ser regulado e nossa equipe está a total disposicao para ajuda-lo. Tivemos o cuidado em recebe-lo nesse novo periodo, atentos a detalhes como do direcionador de vento entre outros, de acordo ao que haviamos conversado. Espero que sua nova experiencia esteja sendo positiva. Conte conosco para o que for preciso. Tenha um ótimo dia e aproveite bastante sua viagem por Santiago. Será sempre um prazer recebe-lo! Até logo, Carla - Enc. Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 02/10/2016
« Bom Hotel, mas cuide com as datas »

O hotel é muito bom, já me hospedei com minha família duas vezes neste hotel, equipe atenciosa, quartos espaçosos com banheira, bom café da manhã e uma piscina aquecida maravilhosa. O único ponto que você deve observar é que em feriados nacionais a piscina fica fechada. Para mim fechar a piscina em feriados com a desculpa de estar junto com o spa é um absurdo, sempre que vou para o Chile viajo pelas maravilhosas atrações que este pais oferece, deixando os últimos dias para ficar em Santiago relaxando antes de voltar para nossa vida cotidiana, porem nas duas vezes que fiquei neste hotel o spa estava fechado, Ao menos deveriam enviar um e-mail quando uma reserva for feita em algum destes feriados informado que nem todas as comodidades oferecidas no site vão estar disponíveis.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. Onildo, Gostaria de lhe agradecer por ter enviado seus comentarios também pelo portal TripAdvisor. Sr. Onildo, realmente a piscina que disponibilizamos aos nossos hospedes pertence ao SPA, e em alguns feriados este espaco fica fechado. O período em que o Sr. esteve conosco, foi Feriado Nacional de Festas Patrias do Chile. Peco sinceras desculpas por este transtorno. Estamos trabalhando nessa correcao para evitar futuras ocorrencias. Nosso maior objetivo é proporcionar aos nossos hospedes uma estada agradavel, com a qualidade na prestacao de servicos e atendimento que corresponde a marca Novotel. Agradeco novamente pela sua atencao e por ter dividido sua experiencia conosco. Espero que nos confie a oportunidade de melhor recebe-lo futuramente. Atenciosamente, Carla - Enc. Procesos de Calidad.

Avaliação certificada TripAdvisor
Jader H Romântico - 21/09/2016
« Muito Bom em Santiago »

Localizado no Bairro de Vitacura, proximo ao Parque Areuco. Uma area nobre a muito bonita de Santiago. Hotel novo e tudo muito bem conservado., Opção de SPA e Piscina . Otimo cuusto benefício em Santiago

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Bom dia Sr. Jader H! Muito obrigada pela gentileza em publicar seus comentarios no portal TripAdvisor. Fico feliz em saber que sua experiencia tenha sido positiva e espero que possa ajudar outros viajantes que estejam navegando pela pagina e em busca de um hotel na regiao de Vitacura. Sinta-se sempre muito bem vindo ao Novotel Santiago Vitacura! Tenha um excelente dia! Carla. - Enc. Qualidade.

Avaliação certificada TripAdvisor
eduardoegea Família - 01/08/2016
« Situações Constrangedoras »

Entendo que algumas situações pelas quais passei no Novotel não condizem nem com a marca Accor nem com o preço cobrado. Tanto o colchão sofá cama para o terceiro ocupante quanto a cama de casal estavam muito velhos e de deformados sendo com o agravante da ferragem do sofá cama ficar exposto sendo perigoso para a canela das pessoas. O cano do chuveiro só ficava reto se houvesse um fluxo de água para sustenta-lo. No primeiro dia da estadia pedi um travesseiro o concierge disse não haver no hotel pois estava muito cheio. Ao chegar as 23h00 em uma das noites, encontrei uma das duas garrafas de água aberta. Bebemos a primeira e precisávamos da segunda. Reclamei da água aberta e ainda assim recebi a resposta da concierge que, naquele horário não havia nenhuma água sem gás no hotel para enviar. Estas questões realmente impactaram minha estadia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. eduardoegea, Gostaria de lhe agradecer por ter publicado seus comentarios com relacao a sua hospedagem conosco. Tivemos a oportunidade de conversar pessoalmente no dia do seu check out, quando o Sr. me procurou para relatar todos os imprevistos. Neste momento todas as explicacoes e pedidos de desculpas foram dados pessoalmente ao Sr. e sua Familia. Alguns dos imprevistos foram relatados apenas no check out e por isso nao tivemos a oportunidade de ajuda-los a tempo. As demais falhas operacionais foram compartilhadas com os respectivos Chefes de Areas e Equipes diretas. Tenha certeza de que as medidas corretivas já foram colocadas em pratica e estaremos acompanhando para evitar que ocorra novamente imprevistos como esses. Sr. Eduardo, mais uma vez, peco sinceras desculpas e espero que nos de a oportunidade de melhor recebe-lo. Tenha uma ótima semana, Carla - Enc. Qualidade.

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 23/07/2016
« Café da manhã muito ruim »

Localizacao boa, quartos ok de acordo com o preço, atendimento bom, mas o café da manhã é sofrivel - acabava varias coisas (exemplo, pao e ovo) muito rapido e demoravam muito para repor. Recomendo para casais, nao para familia com criancas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Sr. marioabc2016, Muito obrigada por publicar seus comentários no portal Trip Advisor. Peco desculpas por qualquer imprevisto que possa ter ocorrido com o servico do café da manha. Com certeza foi algo pontual. Nosso café da manha tem produtos variados e é super bem avaliado pelos nossos hospedes. Espero que possamos recebe-lo novamente e que possa aproveitar melhor a qualidade do nosso café da manha. Seja sempre muito bem vindo ao nosso hotel. Até logo, Carla - Enc. Qualidade.

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 06/01/2016
« estadia novotel vitacura »

muito bem recebido, cafes da manhã otimo. instalaçoes modernas e confortaveis, check out normal. serviço dew taxi a porta. unico problema ralo da pia não ariu de forma nenhuma. foi facil entretanto pois usou-se a baneira

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Leonardo S, muito obrigado por sua presenca em nosso hotel. Ficamos muito contentes em conhecer sua opiniao sobre nossos productos e servicos. Luiz Segala

Avaliação certificada TripAdvisor
amaralf2015 Família - 25/11/2015
« Localização agradável »

Hotel localizado em área nobre de Santiago com fácil acesso a diversos pontos de interesse. Hotel confortável, bem conservado e com café da manhã bem servido. Tarifas honestas e boa qualidade de serviços

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Amaralf20, muito obrigado por sua presenca em nosso hotel. Sua opiniao no Tripadvisor é muito importante para nós e para outros viajantes. Esperamos que tenha feito ótima viagem. Até breve. Luiz

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 23/11/2015
« Excelente localização »

Excelente localização! Próximos ao Shopping e Parque Arauco. Além disso, restaurantes estção muito próximos. Atendimento muito cordial! Limpeza e decoração dos quartos impecável. Possui academia com esteiras de corridas e alguns pesos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Pandorga, muito obrigado por deixar sua opiniao no Tripadvisor. Nos ajudará a manter nossa qualidade e atencao ao cliente. Luiz

Avaliação certificada TripAdvisor
Diogo C Família - 25/08/2015
« Excelente! »

Fantástico! Atendimento excelente, fui muito bem recebido! Liguei pro restaurante solicitando esquentar a comida da minha filha de 2 anos e fui muito bem atendido, não precisei ir até o restaurante, eles foram até o nosso quarto. Tudo muito bom!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Diogo C que bom que voces gostaram do NOVOTEL SANTIAGO. É muito bom saber que conseguimos nosso objetivo de bem atender a todos os nossos hóspedes. Obrigado Luiz Segala

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Daniel W Romântico - 21/07/2015
« Camas pessimas »

Camas muito ruins ( as mesmas de 10 anos atras ) . Solicitei para que fossem substituidas e mesmo assim nao haviam disponibilidade de outros quartos. Fiquei bastante preocupado e realmente um ponto negativo do hotel

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Rafaelsc2, uma pena que nao tenhamos correspondido à sua expectativa. Continuaremos a trabalhar no sentido de melhorar o nosso produto. Importante informar que embora nossas camas nao tenham os 10 anos mencionados por voce, pois a mesmas foram substituídas no ano de 2012, estaremos renovando as mesmas, se possível ainda no ano de 2015. Atenciosamente, Luiz Segala

Avaliação certificada TripAdvisor
ricardo158 Viagem sozinho - 31/05/2015
« Excelente hotel »

Bem localizado numa área tranquila e com acesso a diversos restaurantes e o shoping Parque Arauco. Hotel silencioso, com ótimo café da manhã e bom restaurante de apoio( sempre com o problema dos hotéis no mundo: preços muito mais caros do que os restaurantes na rua ao lado). Sendo minha 5ª vez em Santiago, foi o hotel que mais gostei da rede Accor.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Ricardo 15, que bom que voce gostou do NOVOTEL SANTIAGO e nos avaliou de forma positiva no Tripadvisor. Sempre é bom saber que estamos conseguindo atender as expectativas dos nossos hóspedes. Aproveito para informar voce que recentemente aumentamos, ainda mais, o rigor no controle da manipulacao e higiene dos alimentos, seleccionando fornecedores que estejam alinhados com a nossa política de meio ambiente e controle de producao. Isso gera um custo adicional que na relacao dos beneficios acaba sendo compensador para toda a cadeia envolvida no proceso. Atenciosamente, Luiz Segala

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Reinaldo S Família - 16/05/2015
« Hotel bem localizado »

Hotel é simpático, mas considerei simples. O banheiro é pequeno, a cama é muito macia e pequena e o café da manhã não oferece opções. A localização é boa porque é fácil chegar de carro. Existe um shoping próximo que facilita compras e muitos restaurantes na região.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Reinaldo, muito obrigado por seus comentarios positivos sobre o nosso hotel NOVOTEL. Luiz Segala

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Helio S Família - 23/02/2015
« Muito bom! »

Excelente hotel - custo/benefício. Muito bem localizado, boas instalaçoes, piscina e academia. É possível ir a pé ao Shopping Arauco, com excelentes opções no entorno - supermercados, restaurantes e etc...

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Helio S, muito obrigado por seus comentarios positivos sobre o NOVOTEL SANTIAGO VITACURA. Atenciosamente, Luiz SEgala

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RudinhoKrause Família - 18/01/2015
« Estadia tranquila »

´Boa estadia com excelente quadro de funcionários, sempre dispostos a ajudar. O único problema é a manutenção do prédio que deve ser melhorada. No primeiro dia tivemos que trocar de apartamento por não funcionamento do ar-condicionado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Um membro de Tripadvisor, agradecemos seus comentarios sobre o nosso hotel. SEmpre é bom saber que estamos atendendo as expectativas dos nossos hóspedes. Atenciosamente, Luiz

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Família - 26/12/2014
« Novotel Vitacura excelente »

Atendimento, instalações,localizaçao e cafe da manhã excelentes. Tem bus pra qualquer parte da cidade, e a região do hotel é muito bonita e agradável valendo passeios no seu entorno. Tem supermercado e shopping grandes nas imediações. Foi o melhor Novotel que já fiquei ( comparando com os de Zurich, Frankfurt, Milão, Amsterdan e Bruxelas,

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Milao370, ficamos muito contentes com as suas palabras de avaliacao do nosso hotel. É muito bom ser comparado com outros hotéis e saber que atingimos a sua expectativa. Voce nos motivou muito com as suas palabras, além de ter contribuido com futuros viajantes, que utiizam o Tripadvisor para escolher um boa alternativa de hospedagem. O NOVOTEL SANTIAGO VITACURA agradece e espera poder recebe-lo em um breve futuro. Esperamos que tenha feito uma ótima viagem de regresso ao seu país e aproveitamos para desejar-lhe um ótimo ano novo, com muitas viagens agradéveis. Luiz Segala

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Armando O Romântico - 02/10/2014
« Muito bom »

Localizado no excelente bairro Vitacura, ótima localização, próximo à bancos, supermercado e diversos restaurantes. Próximo suficiente de ir à pé ao Shopping Parque Arauco. Atendimento dos funcionários muito bom, acima da média.

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Prezado Armando OK, muito obrigado por sua presence em nosso hotel, além de seu comentario favorável ao nosso NOVOTEL SANTIAGO VITACURA Ficamos contentes em haver conseguido atender as suas expectativas. Esperamos que voce volte o mais breve possível ao nosso hotel. Atenciosamente Luiz Segala

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Camila1972 Romântico - 14/09/2014
« Otimo hotel »

Hotel otimo, funcionários muito prestativos. Parabéns para o Max da recepção, que foi muito gentil. Próximo ao metro e muitas linhas de ônibus. Quarto espaçoso , porém o banheiro poderia ser todo junto.

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Camila 197, muito obrigado por seus comentarios sobre o nosso hotel. Voce contribuiu muito com a nossa qualidade e motivacao. Além disso, ao deixar o seu comentario no TripAdvisor estará ajudando a todos os viajante que queiram escolher um ótima opcao de hotel na cidade de Santiago. Nada melhor que a opiniao dos próprios hóspedes para gerar confianca e tranquilidade. Atenciosamente, Luiz Segala

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Isabela L Família - 25/08/2014
« Otimo para famílias »

Atendimento gentil, minha filha de 4 anos ficou bem a vontade no hotel, estão acostumados com brasileiros, ate encontramos livros em Portugues na área reservada a crianças no restaurante, a comida é otima. Só perde pontos por ficar longe da estação do metro.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Isabela L, muito bom saber que voces gostaram do nosso hotel. Realmente temos uma estrutura bem adaptada para familias, e também para os executivos que precisam de boa tecnologia, rapidez nos servicos e seguranca. Como recebemos uma enorme quantidade de hóspedes brasileiros aprendemos a nos adaptar a alegria e extroversao desse povo. No final a uniao de todos os fatores tem contribuído para a satisfacao dos nossos hóspedes de forma geral. Muito obrigado e esperamos poder contar com a sua presenca em um futuro breve. Luiz Segala

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