Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 3.5/5 907 comentários
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Extras do hotel

  • Wifi gratuito em todas áreas do hotel

  • Entre as praias de Copacabana e Ipanema

  • Fitness center, sauna seca e piscina externa

  • Espaço de eventos diferenciado para até 40 pessoas

  • Apartamentos espaçosos

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
  • Lavanderia
  • Mensageiro
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Sauna
  • Aluguel de bicicletas (Proximidades)
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Rua Francisco Otaviano 61
Copacabana
22080040
rio de janeiro
brasil

Tel: +552121138600

Fax: (+55)2121138605

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • COPACABANA :   127 / 126 POSTO 6

  • METRO :   LINHA AZUL General Osório

  • De avião

    A.C.JOBIM GALEAO A 25 km / 15,54 milhas

  • De avião

    SANTOS DUMONT A 12 km / 7,46 milhas

  • De carro

    LAGOA / BARRA A 6 km / 3,73 milhas

  • De trem

    CENTRAL DO BRASIL A 10 km / 6,21 milhas

GPS:-22.987002, -43.190778

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Nossas acomodações

Todos os apartamentos possuem decoração moderna, com quarto aconchegante, sala de estar, mesa de trabalho, ar-condicionado, varanda, cozinha equipada, TV LCD, internet Wi-Fi, cofre e correio de voz.

Apartamento Clássico com 1 cama de casal

  • Número máximo de pessoas: ‌3
  • Superfície: A partir de 42
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • Instalações para fazer café/chá
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho(...)

Apartamento Clássico com 2 camas de Solteiro

  • Número máximo de pessoas: ‌3
  • Superfície: A partir de 42
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Telefone de ligação direta(...)

Apartamento Standard com 1 cama Casal e Vista Parcial Mar

  • Número máximo de pessoas: ‌3
  • Superfície: A partir de 42
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Telefone de ligação direta(...)

Apartamento Superior com 1 cama casal

  • Número máximo de pessoas: ‌3
  • Superfície: A partir de 42
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Telefone de ligação direta(...)

Apartamento com Vista Parcial Mar.

  • Número máximo de pessoas: ‌3
  • Superfície: A partir de 0
  • Internet sem fio no seu quarto
  • Internet de alta velocidade
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Telefone de ligação direta(...)

Nossos restaurantes e bares

RESTAURANTE A LA CARTE

Tipo de culinária: Regional

Opções de pratos A La Carte e cardápio de Pizzas de fermentação natural.

Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Rio de Janeiro Arpoador Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação AccorHotels 4.2/5

3.322 comentários

tripadvisor tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 3.5/5

907 comentários

Excelente Hotel

Classificação TripAdvisor 3.5/5

BrenoS176 Viagem com amigos - 09/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Tive umas das melhores estadias da minha vida, se não a melhor, desde o check in até o check out. Apartamento grande, aconchegante, novo, limpo. Tudo funcionamento perfeitamente! Atendimento excelente.

Breno, Ficamos felizes com seu feedback. Esperamos muito e trabalhamos muito para atender bem os hóspedes. Esperamos reve-lo por aqui.

Bom hotel mas precisa de reforma nos elevadores

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Z1761EGluisf Família - 27/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Alguns quartos e os elevadores necessitam de reformas. Me hospedo frequentemente neste hotel, mas tem alguns quartos e banheiros, como os elevadores, que necessitam de reformas urgentes. A localização é otima e o serviço bom.

Excelente fim de semana

Classificação TripAdvisor 3.5/5

marinellamorgana Romântica - 13/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Tudo esteve muito bom! Quarto, café da manhã, localização do hotel... check in e check eficientes, limpeza excelente...enfim, um fim de semana memorável! Certamente indicarei aos amigos e pretendo retornar em breve!

Sra. Marinella, Muito obrigada por avaliar sua estadia no Mercure Arpoador. Ficamos felizes que tenha aproveitado sua estadia conosco. Novamente, obrigada pelo tempo dedicado para nos contar sobre sua experiencia. Esperamos recebê-la novamente, Atenciosamente, Daniele Moura Supervisora de Qualidade

Entre copacabana e ipanema, um cantinho , um violão.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

rudineyfr Família - 30/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

predio antigo, todo reformado. Pequeno mas funcional. Pessoal é ótimo , desde a recepçao com Hernan e Camila até serviço de quarto e pessoal da limpeza. Ah, esqueci a turma do estacionamento(também 10). Sem luxos, decoração discutível (excesso de informação e texturas; quadros soltos - a não combina com b). Em compensação o que vc precisar eles vão arrumar; e sempre com sorrisos honestos e boa vontade. Amei todo mundo. Apto tipo apart c/ minicozinha(faltam panelas, sal,...) com microondas e 2 bocas de fogão mais frigobar. Sala ampla com sofá cama e uma varandinha simpatica - ficamos no apto de frente (mais sol e mais barulho).Quarto com cama confortável , AC que funciona e tv. Café da manhã bem variado(fibras, opções de proteinas e frutas ; além dos bolinhos, pães de queijo,...) e vazio (sem aquela disputa típica de hotel após 8h).

Adorei

Classificação TripAdvisor 3.5/5

liminari Viagem a sós - 25/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Achei um ótimo hotel, localizacao me ajudou muito, cafe da manha com bons produtos. quarto grande, o que pedi na recepcao me foi fornecido com atendentes sempre perguntando se estava tudo certo. voltarei a me hospedar aqui

Prezado Cliente, Muito obrigada pela avaliação, será um prazer receb^-lo novamente para mais um ótima estada conosco. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure Rj Arpoador

Otimo Hotel

Classificação TripAdvisor 3.5/5

gmtess Viagem com amigos - 17/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Um hotel bom e numa ótima localização. Instalações boas externas e internas. Quartos são bem equipado, café da manhã bem variado e instalações como piscina, sauna e academia bem conservadas. Recomendo esse hotel no Rio de Janeiro!

Ótimo custo benefício e localização

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Fabio S Romântica - 04/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é extremamente bem localizado. Fica localizado entre Ipanema e Copacabana, pertinho do Arpoador. O café da manhã é bom, nada de espetacular, mas atende bem, pois possui uma variedade de pães, frutas, sucos, cereais, frios etc. As camas não são muito confortáveis (fiquei no quarto padrão), mas isso não atrapalha a experiência se você for fazer uma viagem de curta duração. O quarto estava arrumado e possuía dois ares-condicionados que funcionavam bem. O chuveiro era quente e possuía uma boa regulagem de temperatura. Recomendo o hotel!

Prezado Sr. Fabio, Muito obrigada pelo detalhamento dos serviços e elogios. É reconfortante saber da satisfação dos clientes. Obrigada pela recomendação e o aguardamos em breve. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade

Decepcionada

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Elisa S Viagem a sós - 28/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Quarto muito ruim, televisão pequena, a imagem fugia o tempo todo, ar condicionado barulhento, sem luz direta para ler. Banheiro encardido, sem boa limpeza. Na hora que vi que o quarto era tão ruim me deu vontade de ir embora.

Prezada Elisa, Lamentamos que a prestação de nossos serviços não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo ocorrido, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso, a sua opinião é para nós fundamental. Entramos em contato com a Senhora atraves Serviço ao Cliente AccorHotels. Agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure RJ Arpoador

Muito bom!!

Classificação TripAdvisor 3.5/5

RobledoS7 Viagem a sós - 03/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bom, localização privilegiada, preço justo, amplo espaço nas acomodações que possui sala, cozinha, banheiro e quarto separados e completamente equipado com ar condicionado e tv nos dois ambientes, atendimento muito bom, facilidade e flexibilidade no check-in.

Prezado Sr. Robledo Muito obrigada pela descrição de nossos apartamentos, será útil para outros clientes quem utilizam o TripAdvisor!E para nós a sua satisfação é a melhor recompensa. Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade

Bom

Classificação TripAdvisor 3.5/5

brunaf567 Romântica - 18/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem localizado, entre as praias de Copacabana e Ipanema. Serviço muito bom e atendentes atenciosos. Os quartos são medianos, cortinas ruins e vista da varanda horrorosa. A piscina só funciona até as 17h (por isso quase nunca tem gente). Banheiro ok mas com box bem pequeno. Estacionamento cobrado a parte. Vale pela localização.

Prezada Bruna, Obrigada pela avaliação de sua estada no Mercure Rj Arpoador, nossos colaboradores agradecem os elogios. |Com relação vista, temos também algumas unidades com vista parcial para Copacabana e uma opção de vista mar parcial em uma Suite Duplex com varanda ampla e jacuzzi. Esperamos recebê-la novamente, lhe convido a visitar os apartamentos de Categoria Vista Parcial Mar para nova experiencia em nossa ótima localização. Atenciosmente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure RJ Arpoador

Atendimento Diferenciado

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Daniel A Romântica - 12/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Funcionários extremamente gentis e atenciosos, sem se tornarem invasivos. Foi minha segunda vez neste hotel, que se destaca pela excelente localização. Quartos / acomodações poderiam ser melhores. Necessário uma reforma nos mesmos, incluindo banheiros.

Prezado Daniel, Obrigada por avaliar sua estada no Mercure Rj Arpoador! É muito bom receber comentários dos clientes que retornam e podermos avaliar e analisar nosso serviço. Esperamos recebê-lo novamente. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade

Experiência horrível!!

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Sergiool Família - 27/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel teve problemas e nos transferiram pra outro hotel. As opções de transferência eram péssimas e por fim, aceitamos ir para o IBIS, onde tivemos uma sucessão de problemas com cobrança, programa de fidelidade e estacionamento, entre outros.

Prezado Hóspede, agradecemos sua mensagem e entendemos o desconforto gerado com a necessidade da mudança. Por motivo de força maior houve a necessidade de manutenção emergencial nas estruturas, o que nos impossibilitou de receber todas as reservas. Para garantir sua estada na mesma localização escolhida tivemos que buscar uma alternativa de hospedagem que causasse o menor impacto possível em sua experiencia. Caso deseje, pode fazer contato diretamente conosco para que possamos entender melhor os detalhes do ocorrido após a sua saída de nosso hotel e encaminhar para o hotel que o recebeu dando todo o suporte e assistência que desejar. "

Rock In Rio 2017

Classificação TripAdvisor 3.5/5

joelmir2017 Viagem com amigos - 21/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Decepcionado que a recepção que obtive. Eu paguei minhas 3 diárias com um cartão em Abril/17 e ao chegar no hotel fui questionado sobre o cartão da compra, onde informei que havia sido substituído pela operadora e apresentei o atual cartão, onde a recepcionista me disse que precisaria pagar de novo !!! Não tive escolha e paguei novamente, com o compromisso do hotel estornar a compra de Abril... Por que ?? sem sentido !!! Fiz check in on line, que tbm não serviu para nada, tive que apresentar os mesmos documentos, assinar a ficha cadastral etc... Ineficiente o sistema de check in

Prezado Hóspede, lamentamos qualquer desconforto. Mas esta ação visa apenas dar segurança as transações via cartão de crédito, tanto para o Hóspede, quanto para evitar fraudes de cartões e operadoras. Lembro que esta informação segue na confirmação da reserva enviada para os emails informados no ato da reserva. Esperamos ter esclarecido quaisquer dúvidas e nos colocamos a disposição.

Hotel Bom, mas precisa ser modernizado.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

viajantenegocios81 Viagem com amigos - 13/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O atendimento é excelente. Entretanto, o hotel e os quartos estão mal cuidados, precisando de reformas pontuais, ficando distante do padrão Mercure. Travesseiros e sofá cama ruins. No box do chuveiro faltava um suporte. O suporta da porta da sacada estava caindo...Elevadores que dão medo de andar. O Frigobar é pequeno. No mais os quartos são grandes, a academia muito boa.

Sr. Alexandre, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo a nos escrever após sua estada no Mercure RJ Arpoador. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso, a sua opinião é fundamental. Sinto muito que o serviço tenha sido aquém de sua expectativa e peço sinceras desculpas. Agradeço pelos elogios e tomo nota das falhas citadas para que façamos melhor, esperamos que possa retornar ao hotel para uma nova experiência. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure RJ Arpoador

NÃO INDICO. FOMOS FURTADAS

Classificação TripAdvisor 3.5/5

clarafreire17 Viagem com amigos - 06/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei hospedada no hotel com duas amigas com reserva para 2 noites. Ao chegarmos no hotel na primeira noite, a porta simplesmente não abriu para nós! Ficamos paradas no meio da rua, batendo inúmeras vezes na porta de vidro e nada. Até que dois ladroes a mão armada perceberam a situação e NOS ASSALTARAM, FURTARAM NOSSOS CELULARES na porta do hotel, porque o porteiro simplesmente NÃO ABRIU a porta para as hóspedes, e nem mesmo tomou ALGUMA atitude. Depois fomos descobrir que o segurança que supostamente deveria estar lá, não estava para nos socorrer. Nos sentimos extremamente expostas e desamparadas em um local onde PAGAMOS para ter a devida segurança, afinal, poderia ter acontecido algo muito pior. Como se não bastasse, o hotel se mostrou extremamente desinteressando, adiando ao máximo as atitudes a serem tomadas e o ressarcimento do ocorrido, tivemos que ir atras do gerente diversas vezes para conseguir respostas, mandamos e-mails que foram ignorados, além de terem sido extremamente mau educados no telefone, sendo que isso era o mínimo a ser feito diante da GRAVIDADE do fato ocorrido. NÃO INDICO.

Prezada Sra. Clara, Primeiramente gostaria de agradecer sua compreensão, pois reembolsos sempre demandam processos operacionais e ações que visam garantir a legitimidade e segurança da operação. Em nome de nossa equipe, quero reforçar que independentemente da natureza do ocorrido, nossa maior preocupação é o bem estar de nossos clientes e a garantia de que nossos hoteis sempre serão locais seguros e confortáveis para nossos hospedes; Uma referencia de lar fora de seus domicílios. Lamentamos ocorrido e esperamos que possa retornar em breve para uma nova experiência conosco. Informamos porém que após analise das cameras de segurança, visualisamos que o fato ocorreu na rua, fora das dependencias do Hotel, e durou 30 segundos, tempo insuficiente para qualquer ação. Mesmo assim, daremos seguimento ao reembolso em andamento o mais breve possível. Atenciosamente. Gerencia Mercure Arpoador.

decepção

Classificação TripAdvisor 3.5/5

julianod512 Família - 06/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Os funcionários são muito atenciosos, mas tive que trocar de hotel porque não havia água quente (apenas morna). A única solução ao meu problema (que considero grave) foi trocar de hotel (fui para o mesmo hotel da rede, o Adágio), quando, então, pude tomar banho.

Prezado Sr. Juliano, Na tada em questão não tivemos mais nenhuma ocorrencia de água quente no Hotel. Após analisar sua reclamação, na mesma data, inclusive, constatamos que a temperatura da água encontrava-se normal, dentro dos padrões de aquecimento exigido. Esperamos no entanto poder reve-lo numa nova oportunidade. A Gerencia.

Um bom hotel

Classificação TripAdvisor 3.5/5

ACSantos Família - 16/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Bom hotel, pessoal altamente simpatico, prestativo, localização muito boa, quartos muito bons. Não é a primeira vez que me hospedo neste hotel, portanto recomendo. Sugiro que o café da manhã passe a fazer parte da diaria, sem aumento dos custos.

Sr. Santos, Obrigada pelo comentário, é muito bom saber a experiencia dos clientes que retornam ao Mercure Arpoador. A respeito do café da manhã incluso, obrigada pela sugestão nós oferecemos aos clientes tarifas com e sem café, pois nossos apartamentos tem uma pequena cozinha dando aos hóspedes mais opções. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure RJ Arpoador

Experiência

Classificação TripAdvisor 3.5/5

joelmir2017 Viagem com amigos - 12/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Primeiramente, recebi um SMS para fazer um check in online e ao acabar , fui informado que minhas chaves estariam na recepção , o que não ocorreu , assinei todos os documentos de praxe e ainda fiquei esperando por volta de 1h o quarto ficar pronto ! Mas não era onine ??? No decorrer da noite fui obrigado a Trocar de quarto devido à falta de gás no ar condicionado ! Adorei as 2h da manhã fazer mala para isto , no outro quarto não havia cabide e fui informado que só de manhã conseguiriam me dar 2 cabides Enfim, a experiência não foi boa !!

Prezado Sr. Joelmir, Obrigada por compartilhar seus comentários. Nós trabalhamos diariamente para oferecer uma ótima experiência a todos os hóspede, e é evidente neste caso que ficamos aquém de desejado e peço sinceras desculpas pela falha no equipamento de ar condicionado. A respeito do online check-in é uma ferramenta útil da AccorHotels para agilizar o cadastro dos clientes e entrada no hotel porém a participação no programa não garante early check-in (check-in antes das 14h). Se nos der uma nova oportunidade será um prazer recebê-lo novamente e lhe proporcionar uma melhor experiência Mercure Arpoador. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade

boa localização no Rio

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Lorenak6 Viagem a sós - 04/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel tem ótima localização, com excelente atendimento e simpatia dos funcionários. O café da manhã deixa a desejar: R$44,00 com poucas opções!! Todas as manhãs tinha que pedir o pão de queijo e a resposta era sempre a mesma: está assando! Depois, vinham e serviam na mesa e levavam embora... portanto, não dava para repetir! No último dia nem me trouxeram apesar de eu solicitar!!! Por que não deixar sobre a mesa com os demais alimentos??!! Creio que por esse preço daria para fazer isso! No Íbis posto 2 o café é a metade do preço e exatamente igual, aliás, ainda tem aveia quentinha!! O quarto é bom, contanto com sala, cozinha e quarto. Silencioso e com bela vista. Porém a limpeza deixa a desejar: o corredor ficou sujo durante os 4 dias de estadia! Creio que para este padrão de hotel e preço a limpeza deveria ser melhor!

Prezada Sra. Lorena, Obrigada pela avaliação. Realmente estamos em uma localização privilegiada e fico feliz que tenha apreciado. A reposição de itens no café e limpeza do corredor do andar, sinto que não tenham sido satisfatórios, e por isso peço desculpas. Estamos atentos as avaliações e feedback dos hóspedes que nos ajudam a tomar as medidas necessárias com vista à melhoria serviços. Esperamos recebê-la novamente. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure Rj Arpoador

Satisfatório

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Sergio L Romântica - 19/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

a manutenção do Hotel é bem deficiente, esta bem abaixo da ultima vez que me hospedei no Mercure; a boa vontade e atenção dos profissionais continua muito boa e a localização é ótima. O Mercure deveria revitalizar os quartos e aprimorar a manutenção.

Sr. Sergio, Obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback, a sua opinião é para nós fundamental. Estamos atentos a deficiência descrita e trabalhando para aprimorar o serviço. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Adriana Gomes Supervisora de Qualidade Mercure RJ Arpoador
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