Hotel – Mercure Campinas Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Campinas Hotel

Avenida Aquidaban.400 - Centro  Acesso pela Av. Francisco  Glicério 
13026510  CAMPINAS
BRASIL

1.122 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 1.122 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento privado fechado em área e (Servicios de pago)
    • Área de estacionamento de ônibus (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu (Servicios de pago)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento privado fechado em área e (Servicios de pago)
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    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu (Servicios de pago)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Hotel 100% não-fumante
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness
  • Solário

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 hours
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 hours

Serviços de negócios

  • 6 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

No Mercure, fazemos tudo para que passe uma noite fabulosa na nossa companhia.

  • 196 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 2 quartos conjugados
  • Cama adicional no quarto para criança
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no banheiro
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Minibar
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Com base em 4.498 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Campinas Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais
4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 1.122 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 31/05/2017
« Excelente hotel, com destaque ao preço da diária e qualidade das refeições! »

O destaque fica para o preço, cortesia dos atendentes e qualidade do café da manhã. Quartos bem decorados, banheiros limpos, pouco ruído nos corredores, estação estacionamento fácil, recomendo a todos!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Lucas, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Ficamos felizes por compartilhar sua experiência e pela recomendação. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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Família - 24/05/2017
« Walter (São Paulo SP) »

Senti falta de toalhas de rosto no quarto. Estacionamento com demora na entrega do veículo. Vida noturna ao redor zero, com pessoas de reputação duvidosa a caça de incautos nas imediações.Hotel confortável, bem conservado, padrão Accor.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Walter Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Ficamos felizes pelo sentimento de conforto em nossas dependências. Este feedback é muito importante, vamos pontuar nossos processos envolvendo os enxovais. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Diogo E Viagem com amigos - 03/05/2017
« Pessimo atendimento »

estive no mercure campinas dia 29/04. a demora no checkin foi impressionante, funcionários muito mal instruidos, não sabem informar sobre check out e pagamento, uma confusão. e a comida esta estava péssima.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Diogo, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Sentimos que vossa experiência não foi de acordo com o esperado. Queira aceitar nossos mais sinceros cumprimentos. Nesta data, registramos um enorme movimento, lamentamos que não tenhamos entregue um serviço de nosso padrão. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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RodolphoNeto Família - 03/05/2017
« Nao volto nunca mais. »

Quarto ok, sem ferro de passar, péssimo controle de temperatura, banheiro pior que ibis. Tudo deu errado, não achava nossa reserva, chave não funciona no elevador, nem na porta do quarto, tivemos que trocar a chave 3 x, refeição no restaurante foi contada 2 x, uma água sem gás de 250ml custa 6 Reais, tudo bagunçado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Rodolpho, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Sentimos que vossa experiência não foi de acordo com o esperado. Possuimos uma sala de passadoria, disponível 24h, para nossos hóspedes no 14º andar. Houve um lançamento em duplicidade, que foi arrumado na saída. Lamentamos por este ponto. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 03/05/2017
« Um ótimo hotel, mas não explica o pequeno LCD no quarto »

Um ótimo hotel: limpo, arrumado, secador, espelho móvel, boa ducha e aqueles mimos de hotel dessa categoria. Com isso tudo não explica o pequeno LCD na frente da cama. Aqueles momentos em que você tem que ficar no quarto e zapear alguma coisa, mas tem que ficar no pé da cama para ver algo. Costumo ficar em hotéis de nível inferior em São Paulo com telas bem maiores.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Paulo, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Ficamos felizes pela percepção de nosso serviços. Estamos para finalizar nosso retrofit. Esperamos que finalize em Julho. Em sua próxima hospedagem, não deixe de conhecer nosso apartamento Superior. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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Paula V Romântico - 24/04/2017
« Agradável »

Ficamos no feriado da páscoa e achamos tudo muito agradável. O hotel é silencioso, o quarto amplo (ficamos no oitavo andar). Fomos muito bem atendidos na recepção, no restaurante e pelos demais funcionários da equipe do hotel com quem interagimos durante a estadia. O único ponto negativo foi o box do banheiro que acredito ter sido mal colocado, pois ficava um dedo acima do piso e a água escorria toda para fora do box, molhando o piso do banheiro.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Paula, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Ficamos felizes por compartilhar sua experiência e pela percepção de nosso atendimento. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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Viagem com amigos - 17/04/2017
« Muito bom »

De alguma forma, no ultimo dia de nossa estadia, a água do chuveiro/pia não estava na temperatura ideal. Isso talvez se deva ao fato de nesse dia ser um feriado (sexta-feira santa) e o hotel estava com baixa ocupação.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Carlos, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Enfrentamos alguns incidentes com o sistema de água. Tomamos as medidas para essa correção. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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AlexCruz2013 Negócios - 28/03/2017
« Hotel bem localizado »

Hotel bem localizado em Campinas perto do centro e do Cambui (região interessante para gastronomia). Gosto muito desse hotel mas dessa vez se surpreendeu de forma negativa como atendimento no check in bem deficitário e ainda escutando a pessoa falando que precisaria fechar logo o caixa para ir embora, quarto com azulejo do piso do wc solto - além de vazar agua pelo box do chuveiro - e ar condicionado muito frio na área do café.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Alex, Obrigado pelo tempo dedicado à nossa avaliação. Agradecemos a confiança em nosso Hotel. Sentimos que essa estada não foi de acordo com o esperado. Reforçamos nossos treinamentos de atendimento. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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Negócios - 23/02/2017
« muito bom »

O atendimento foi satisfatorio desde o momento da minha chegada. As acomodacoes me agradaram bastante considerando a limpeza dos objetos e ambientes, o estado de conservacao e a funcionalidade de cada um deles. A alimentacao, destacando o cafe da manha, atendeu as minhas espectativas, uma vez que mantem o padrao dessa rede hoteleira, oferecendo alimentos variados, nutritivos e saudaveis.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Prof. Moraes, Muito obrigado por compartilhar sua experiência, e fico feliz que tenha gostado de nossa atmosfera. Na Rede Mercure, procuramos oferecer opções de alimentações saudáveis e que agreguem valor em toda a cadeia de produção. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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Romântico - 06/01/2017
« Hotel mediano »

É o pior Mercure que já fiquei. Localizaçao péssima, um dos bairros e arredores mais perigosos de campinas, atendimento muito ruim, quartos medianos, cafe da manha mediano..... não recomendo, so fiquei la por causa do Le Club.....

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Santini, Peço as mais sinceras desculpas pela percepção descrita em relação ao nosso hotel. Com certeza, trataremos desse assunto com nossas equipes. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. Agradeço imensamente pelo feedback, que nos servirá para incrementarmos nossos serviços. Atenciosamente Carlos Telecki Gerente Geral

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Família - 04/01/2017
« Instável »

Me hospedei recentemente duas vezes no hotel. Na primeira foi ótimo, nenhuma reclamação. Na segunda, me colocaram em um quarto que logo de cara vi que a cortina não fechava completamente. Pedi para trocar de quarto, e mandaram a governanta verificar. Ela colou a cortina com fita crepe na parede e garantiu que estava resolvido. Na manhã seguinte acordei com sol na minha cara, pois a cortina continuou não fechando totalmente. O quarto era o 1166. Como o quarto só possui tomadas 220V, é necessário pedir um transformador de voltagem. Na primeira vez correu tudo bem: entregaram no quarto e na saída foi tudo ok. Na segunda vez, me fizeram retirar o transformador na recepção, e na saída disseram que o checkout não poderia ser feito se eu não entregasse o transformador na recepção também. Acontece que esses transformadores, após serem utilizados, ficam de difícil transporte: queimariam a mão, além de serem um pouco pesados. Como não havia bolsa de transporte e a alça estava ausente, era difícil de ser carregado. Subi até o quarto e tentei pegá-lo, mas desisti, passando por uma situação constrangedora de descer e informar à recepcionista que não conseguiria pegar. Ela, com desaprovação e má vontade, disse que mandaria um outro funcionário pegar e que, enquanto o transformador não descesse, meu checkout não seria realizado. Tenho um filho de 2 anos que estava correndo em parar pela recepção no meio de nossas malas, e ter que esperar com ele no meio dessa confusão de saída de hotel - depois de eu já ter subido ao quarto - foi um inconveniente bastante grande. Escolhi o Mercure, pois achei que o serviço seria diferenciado, mas percebi que não: depende do dia. Se for assim, prefiro procurar por hotéis mais baratos e que sei que o padrão é menor, como o ibis, pois pagar mais caro e contar com a instabilidade do atendimento não me parece ser um bom negócio.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Robson, Peço as mais sinceras desculpas pela percepção descrita em relação ao nosso hotel. Com certeza, trataremos desse assunto com nossa equipe. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar e prevenir futuras ocorrências. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas. Agradeço imensamente pelo feedback, que nos servirá para buscarmos a melhoria continua em nossos serviços. Atenciosamente Carlos Telecki Gerente Geral

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Família - 23/11/2016
« Hotel admiravel »

Hotel muito bem localizado e com bom atendimento de uma forma geral. Serve um café da manhã bem prazeroso. Os quartos possuem uma bela vista de uma forma geral. Solicitei andar alto e fui atendido mas confesso que dessa vez fiquei decepcionado pois na outra estada fiquei nesse mesmo andar (andar 12) e também para esse quarto tem o problema de vazar água pelo box do chuveiro e acabei passando por uma situação vexatoria tendo que secar o chão do banheiro para a minha filha e esposa não correrem o risco de queda. A agua do chuveiro continua oscilando a temperatura. Agradeço não mais me acomodar nesse andar pois sou um admirador do hotel mas dessa vez me decepcionei além do proprio atendimento no check in não ter sido tão cordial como nas demais vezes anteriores e o quarto não estava preparado com cama extra conforme solicitado na reserva. Dessa vez faltou organização e me surpreendeu de forma bem negativa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Alex, obrigado por compartilhar sua experiência. Sempre que possível procuramos acomodar nossos clientes nos apartamentos de sua preferência, e assim o faremos em sua próxima estada. Atenciosamente, Carlos Telecki Gerente Geral

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Romântico - 02/11/2016
« Muito bom »

Hotel muito bom, localizado no centro da cidade, perto de grandes pontos turísticos. O quarto muito limpo, organizado e confortável, o serviço de cozinha do hotel muito bom e rápido. Check-in e Check out rápidos, também

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Prezado Daniel, Agradeço imensamente por expor suas percepções sobre o Mercure Campinas. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Conte sempre conosco. Cordialmente, Leonardo Vilela Sub Gerente

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Romântico - 24/10/2016
« CONFORTO E SOSSEGO »

muito bom, ha mais de 8 anos me hospedo nesse hotel em campinas. sempre a viagem de negocios ou a alzer com a familia, frequento o mercury campinas. precisa apensa melhorar o banho, tá com problema nas duchas. mas o restante, padrao. parabens.

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Prezado Claudio, Muito obrigado pelos tempo dispensado em nos contar sobre sua experiência no Mercure Campinas. Fico feliz em saber que conseguimos atender bem as suas necessidades. Agradeço por ter mencionado sobre a ducha. Nosso departamento de manutenção já está atuando. Conte sempre conosco! Cordialmente, Leonardo Vilela Sub Gerente

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Família - 08/09/2016
« Média »

Minha hospedagem e da minha familia foi boa mas poderia ter sido melhor. Relutei para escrever minha avaliação, mas decedi faze-la a fim de obter um retorno e de alguma forma não ficar no prejuizo. Quanto a estada em si, foi boa e correu tudo bem dentro de uma normalidade, mas havia solicitado e contratado com duas camas de solteiro e só tinhamos uma, desta forma uma das crianças tiveram que dormir conosco. o Hotel por estar muito cheio, não fomos atendido de forma personalizada. um dia tentamos jantar, mas como ja estava perto das 22 hs não conseguimos no restaurante, então pedi para esquentarem uma comida no microondas e se recusaram por alegarem que só havia um aparelho e que o hotel estava muito cheio. Mas tudo foi relevado. O que me deixou indignado e por isso estou aqui e agora reclamando e que no ultimo dia, na hora de ir embora (24/07/2016 por volta das 12:30 as 13:00 hs de um Domingo) quando forasm trazer meu carro, ele chegou com um raspadinho de leve no meu parachoque e que eu tenho certeza absoluta que foram os manobristas contratados do hotel. Onde infelizmente, ninguém assumiu nada. Falei por várias vezes com o Sr Milton do estacionamento que disse que não havia sido lá, mas ele mesmo viu e constatou que quando o carro subiu estava rasapado com marcas brancas naquele momento que até saiam com o passar das mãos e também pedi uma atenção especial da funcionária do Hotel a Sra Michelle, mas sem retorno também. Espero e aguardo um retorno do Gerente Geral desta Unidade para me dar uma satisfação, um posicionamento e que eu possa ser ressarcido a fim de não ser prejudicado e ficar com o prejuizo!!! Gerson Chameh - 13 99166-6568 ou 13 97401-2817 ou por e-mail: chamehgerson@hotmail.com

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Prezado Gerson, Obrigado por compartilhar sua experiência, faremos contato para entender o ocorrido, e solucionar o problema. Atencisoamente,

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Negócios - 27/07/2016
« Hotel bem agradavel »

Hotel com bom custo benefício considerando tarifas promocionais. O ponto alto é o atendimento de uma forma geral. Pessoas bem ágeis no check in e check out. Alguns andares passando por reforma e de ótimo gosto. O único ponto negative continua sendo a oscilação da temperatura de água no chuveiro. Café da manhã muito bem servido.

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Prezado Alex, Agradeço pelo tempo dispensado em nos contar sobre sua experiência no Mercure Campinas. Suas observações foram encaminhadas as nossas equipes. Conte sempre conosco. Cordialmente, Leonardo Vilela Sub Gerente

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Família - 20/07/2016
« BOA OPÇÃO! »

Apesar da acomodação parecer com a de um IBIS (difere pelo frigobar abastecido), o custo benefício é adequado. Café da manhã com bastante opções. Boa localização em relação ao centro da cidade. No que se refere ao Programa Fidelidade, simplesmente a recepção não levou em consideração. Lamentável!

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Prezado Inácio, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure Campinas. Seus comentários foram compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será uma maneira para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos continuar contando com sua confiança no Mercure Campinas. Leonardo Vilela Sub Gerente

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Família - 15/07/2016
« corresponde a expectativa »

Como sempre sabe-se o que encontrar em um hotel padrão Mercure. Os quartos renovados estão bem amplos, claros e com mobiliário legal e as "amennities" completas. Silencioso, bom cafe da manhã e staff atencioso.

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Caro, Muito obrigado pelos comentários. Fico feliz em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Conte sempre conosco. Cordialmente, Leonardo Vilela Sub Gerente

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Negócios - 04/07/2016
« Conforto e bom atendimento »

O hotel é muito limpo, confortável e silencioso. O atendimento é simpático e o café da manhã é bem variado. Tudo funcionou muito bem, dos equipamentos à limpeza do quarto. A única coisa que poderia ser melhor é a localização.

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Prezada Regina, Agradeço imensamente por expor suas percepções do Mercure Campinas. Fico feliz em saber que conseguimos atende-la satisfatoriamente. Conte sempre conosco. Cordialmente, Leonardo Vilela Sub Gerente

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Negócios - 20/06/2016
« há somente água fria no banheiro »

infelizmente nos dias mais frios do ano- não há água quente no banheiro. apesar da minha reclamaçao - nao foi solucionado. Foi muito chato, muito frio. Além do ar condicionado nao esquentar também. grata

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Prezada Mychelle, Agradeço pelo tempo em nos contar sobre sua experiência. Lamento e peço as mais sinceras desculpas por não termos correspondido as suas necessidades. O problema ocorrido em sua hospedagem foi pontual e já resolvido. Espero que nos de a oportunidade de melhor atende-la em sua próxima vinda a Campinas. Atenciosamente, Rodrigo Chediek Gerente Geral

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