Hotel – Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

4.0/5 938 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços pagos)
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi (Serviços pagos)
    • A tecnologia de fibra ótica fornece a maior velocidade possível de conexão à Internet.
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 9h (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 15h (Serviços pagos)

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Sauna

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 16 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Escolha as diferentes categorias: Standard ou Superior, ambas com cozinha e um agradável ambiente.

  • 107 quartos
  • 40 quartos não fumantes
  • 1 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Cama para bebê
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Internet sem fio no quarto
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone
    • Telefone de ligação direta
    • Cama para bebê
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 4.687 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 938 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
Família - 08/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muitas obras (manutenção) »

Ficar em um Mercure é sempre bom, porém houve alguns contratempos. No dia seguinte a nossa entrada houve um teste dos alarmes de incêndio, o que fez uma bela barulhada. Mais tarde houve dedetização.Entendemos que é um serviço que precisa ser feito, mas nao contribuiu para uma estadia muito agradável.Porém ficamos mais incomodados com um pedido de late check-out. Nosso voo sairia 22:00 de GRU e pedimos para sair do quarto as 17:30.Além de termos que pagar a meia diária MAIS CARA que a diária da reserva (não deram cortesia nem cobraram a meia-diária em cima da reserva, mas sim da diária do dia), estava havendo uma obra no apartamento do andar de baixo. Nem descamos e ainda pagamos um valor elevado pela meia-diária. Não posso dizer que foi uma ótima estadia, mas o hotel é uma opção para pernoitar em GRU - desde que vc saia até 14:00 do dia seguinte.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. De fato, houve programação para manutenção preventiva em nosso sistema de alarme incêndio, assim como programação para dedetização nas áreas comuns que são itens obrigatórios, no entanto, lamentamos ter lhe causado perturbação de seu descanso. Quanto ao pagamento de meia-diária, entraremos em contato para realização de reembolso do valor excedente. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente,

Marta A Família - 31/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« serviço excelente, exceto as informações sobre onde pegar o translado do aetoporto para o hotel »

Serviço excelente e profissional. Minha critica é para as informações dlocal onde se deve pegar o translado gratuito (uma van) sentido GRU-Mercure. Há um terminal de ônibus no terminal 2 (desembarque internacional)mas não há nenhuma placa indicando em qual a plataforma devemos esperar (e são muitas!!!). Telefonei para o hotel pedindo instruções mais precisas e eles repetiram a informação da gravação automática. Resultado: tive que pegar um taxi. Achei que os funcionários do hotel não fizeram muito esforço para me precisar o local correto. O pior é que o motorista da van ( sentido Mercure-GRU) me disse que não há plataforma específica!!!! Ora, vi no minimo umas 20 ! Como saber onde esperar! Favor melhorar as indicações.Outros clientes tiveram o mesmo problema.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Marta, Agradecemos pelo comentário e classificação. Recentemente houve uma alteração no embarque e desembarque para os transportes dos hóteis, o que realmente ocasionou transtorno para os hóspedes no momento da localização do mesmo, Esteja certa que estamos trabalhando para que informação seja mais transparente possível. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral.

Viagem a sós - 22/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente Opção em Guarulhos »

Hospedagem correta, com todas as qualidades do selo Mercure, dos quais destacaria limpeza impecavel, lencois e toalhas de excelente padrão, silencio, conforto acustico e termico, rapidez e agilidade no check-in e check-out

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hóspede, Ficamos felizes e agradecidos por vossos comentários e classificação, esteja ciente que nossas equipes são treinadas para oferecer o melhor serviço sempre. Esperamos continuar sendo sua escolha em Guarulhos. Atenciosamente,

M_C_Tab Família - 28/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Confortável, bom serviço, prático »

Nossa 2a. vez no Hotel Mercure Guarulhos foi muito gratificante, tivemos uma óitma recepção da parte do Thiago, nosso quarto tinha bastante espaço e bem confortável, porém havia ar condicionado somente no quarto, o que pode causar um certo desconforto em um dia com temperatura elevada. O café da manhã bem diversificado, desta vez notamos uma melhora no serviço, os artigos estavam sendo repostos com maior rapidez e os funcionários pareciam com uma disposição melhor. Acho muito importante os colaboradores do Hotel estarem sempre sorrindo, sisudez e caras fechadas não combinam com hotelaria. Check-out bem eficiente e gostamos da educação e polidez dos manobristas. Obrigado novamente e muito sucesso a toda a equipe.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

Família - 05/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima localização. »

Hotel muito bem localizado, de fácil acesso pela rodovia Presidente Dutra e com fácil saída para o Aeroporto, tanto por dentro da cidade como pela Dutra. Equipe muito atenciosa, com quartos muito bem organizados e limpos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hóspede, Agradecemos e ficamos felizes em ter atendido vossas expectativas. Compartilharemos com nossas equipes como forma de melhorar cada vez mais os serviços prestados. Esperamos continuar sendo sua escolha em Guarulhos. Atenciosamente,

Família - 08/08/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« feedback »

Minha unica reclamação é com relação ao atendimento na recepção quando cheguei . A pessoal que me antendeu não achou a reserva, sendo que meu check in já estava inclusive pronto. Gerando um desconforto .. Vocês precisam treinar melhor os funcionarios.. está com minha filha no colo e tive que ficar esperando devido a falta de capacidade dele.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Renato, Sentimos muito pela sensação ocasionada, apuramos com nossa equipe a situação relatada, e pelo fato de a reserva ter sido realizada com o sobrenome no local do nome gerou uma demora para localizarmos, e o atendente ofereceu como pedido de desculpas a cortesia do sofá cama. Esteja ciente que estamos reforçando todos os pontos com a finalizadde de evitar que situações como esta se repita. Atenciosamente,

Família - 24/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima opção em Guarulhos, perto do Aeroporto »

Fomos muito bem recepcionados no check-in, rápido e com um atendente bem simpático, que inclusive nos parabenizou pelo aniversário de casamento. Quarto amplo, em 2 ambientes, com linda vista. Apesar de alguns sinais de envelhecimento, o quarto ainda mantém seu charme e sua aparência clássica. Ótimo sinal de TV e de Wi Fi, banheiro com bom chuveiro e amenities. Tivemos um problema com uma tomada que apresentou um curto, mas não comprometeu, pois como o clima estava frio e já era de madrugada o sono foi bem tranquilo e não houve necessidade de acionar o ar condicionado. Logo pela manha o técnico da manutenção resolveu o problema. O café da manhã padrão Mercure sempre é muito bom, porém como só havia 2 funcionários, notamos uma certa demora na reposição dos itens. Academia boa com excelentes esteiras, mas seria interessante que colocassem uma bicicleta lá, em nossas andanças nos Hotéis da Rede até hoje não tínhamos visto algum que não tivesse a bicicleta. Check-out rápido e eficiente. É interessante comentar que existe translado para o Aeroporto de Guarulhos, por R$ 7,00, então é uma ótima opção para quem procura uma hospedagem de qualidade próximo do Aeroporto. Ainda não tive meus pontos Le Club creditados, mas acredito que nos próximos dias irão resolver. Muito obrigado e meus votos de sucesso e prosperidade!

Família - 25/01/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa relação custo benefício »

Boa relação custo benefício. Não utilizei, mas oferece transporte ao aeroporto. Distante cerca de 15 minutos do aeroporto. Distante uns 25 minutos de excelente shopping Apenas esqueceram de cobrar cafe da manha. O que foi feito posteriormente por e-mail.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Luiz, Agradecemos vossos comentários, e pedimos desculpas pelo transtorno da cobrança do café da manhã posteriormente. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente Giselle Z - Gerente Geral

ANAAlbieri A Família - 28/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente Hotel »

O Mercure Guarulhos é a nossa escolha , sempre que necessário dormir e São Paulo para viagens que saem de Guarulhos. Sempre fomos muito bem atendidos. O hotel é muito confortável e limpo. Excelente café da manhã e o serviço do restaurante para o jantar também é delicioso.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra Ana, Ficamos honrados em ser sua escolha em Guarulhos e atendermos plenamente vossas expectativas, esteja ciente que compartilharemos vossos comentários com nossas equipes como forma de reconhecimento pelo serviço prestado. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

Negócios - 28/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Surpreendente »

Simplesmente perfeito, equipe muito bem preparada, atenciosa, simpáticos, quarto confortável e extremamente limpo com um ótimo custo beneficio, perto do aeroporto e de vários restaurantes, não posso opinar pelo café da manhã pois não tive tempo de consumir o mesmo mas o restante foi surpreendente, parabéns a toda equipe.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Felipe Ficamos extremamente lisonjeados com relação aos vossos comentários, compartilharemos com nossas equipes como forma de incentivo para oferecermos cada vez mais um serviço de qualidade. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

Negócios - 26/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima relação custo-benefício »

Mesmo que o preço tenha aumentado, o Mercure de Guarulhos ainda representa a melhor relação custo-benefício da região. A vantagem é que o quarto tem microondas e sala de recepção o que torna o hotel ideal para pequenas reuniões de negócios e para refeições no próprio quarto. A equipe é amável, atenciosa e eficiente. A reforma melhorou a aparência da recepção sem alterar nada de muito importante.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr João, Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Giselle Z - Gerente Geral

Família - 16/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito bom »

Embora tenha ocorrido um pequeno contratempo na reserva, pois dizia que não tinha sido autorizada pelo meu cartão. Tive que mandar um email para o hotel. Mas foi melhor do que o esperado, tendo em vista que nos informaram que estavam em reforma. Pensei que teríamos problemas com sujeiras, barulho, mas ocorreu tudo bem neste nosso pernoite.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra Elienai, Agradecemos vossa contribuição com os comentários do Mercure Guaruhos, esteja ciente que nossa equipe é treinada para garantir a segurança da cobraça das reservas antecipadas, por esta razão foi feito tal procedimento. Estamos empenhados em gerar o menor transtorno possível por conta da reforma, esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve com as aréas já reformadas. Atenciosamente Giselle Z - Gerente Geral

alexandre_call Família - 01/09/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente Equipe do Hotel »

Me hospedo neste hotel por várias vezes ao ano e sempre apresenta um excelente serviço! Toda a equipe é atenciosa, em especial os funcionários Luana e Alexandre que são excelentes! Parabéns ao Hotel por tê-los como funcionários!

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Sr Alexandre, Ficamos imensamente felizes pelos comentários e por tê-lo como cliente regular na nossa unidade. Esteja certo que vossos comentários serão compartilhados com nossas equipes como forma de motivação e encorajamento para uma melhora continua de nossos serviços. Atenciosamente, Patricia X - Gerente Geral

Família - 28/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente opção próximo ao aeroporto de Guarulhos »

Próximo ao aeroporto de Guarulhos, excelente opção, atende bem a uma família tendo fogão e microondas no quarto. Foge da cidade de São Paulo e o centro nervoso da capital paulista porém fica próximo do Aeroporto Internacional de Guarulhos! Custo beneficio interessante!

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Prezado Sr Lopes, Agradecemos vossos comentários referente sua hospedagem no Mercure Guarulhos. Ficamos felizes em ter atendido suas expectativas. Esteja certo que nos sites da Rede Mercure e Accorhotels as melhores tarifas estão disponíveis aos nossos cliente. Atentamente,

Bruno Henrique F Viagem a sós - 19/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« !!! »

Hospedagem de um dia. Tudo ocorreu tranquilamente. O tamanho do quarto era maior do que precisava (foi ofertado upgrade e viajava sozinho) e as instalações e localização do hotel são bem favoráveis. Não utilizei do café da manhã/bar/restaurante devido ao pouco tempo de estadia. Os funcionários foram atenciosos e prestativos quando precisei. Piscina boa para refrescar. Em geral, recomendo!

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Prezado Sr Bruno Ficamos felizes em ter atendido vossas expectativas. Na condição de Cliente Le Club Platinum, sempre ofertamos os beneficios do programa aos nossos hóspedes, e por esta razão o senhor ficou no apartamento de categoria Superior. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente,

Negócios - 19/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Quarto Grande e confortável »

O quarto do Mercure Guarulhos, é bastante espaçoso e confortável, proporcionando uma noite agradável. Está incluído uma pequena cozinha com todos os equipamentos necessários para um lanche rápido. Um dos pontos que me chamou bastante atenção é que a iluminação da ante sala é indireta e achei insuficiente para quem vai trabalhar a noite uma vez que fica nas costas da pessoa que está assentada à mesa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Alair, Agradecemos os comentários no Trip Advisor, com relação a iluminação da sala, já estamos implantando em todos os apartamentos luminárias nas mesas de trabalho para um maior conforto junto aos nossos clientes. Atenciosamente

RogerioT_RS Negócios - 12/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima opção para quem precisa ficar próximo ao Aeroporto »

A equipe do hotel é muito atenciosa. O check-in e check-out foram bastante rápidos. A academia no terraço é ótima, tem uma excelente vista e é bem arejada, aberta para a piscina. O hotel disponibiliza um transfer para o aeroporto (R$ 7,00), com saídas de hora em hora, porém não atende o terminal 1.

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Prezado Sr. Rogério, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,

Família - 17/02/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hospedagem razoável. »

O hotel é péssimo em termos de acessibilidade, uma pessoa com necessidades especiais teria muitas dificuldades, o serviço de quarto foi demorado, a comida ruim, o café da manhã razoável. Também não achei tão perto do aeroporto como prometido pois o trajeto pode engarrafar muito dependendo do horário em SP.

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Prezado hóspede, Agradecemos seus comentários. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas. Quando temos a informação prévia de hóspedes com necessidades especiais indicamos o Ibis ao lado de nosso hotel pois não dispomos de estrutura mais adequada. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com os demais problemas para prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente,

Família - 19/01/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Informação »

Hospedagem no hotel foi agradável, boas instalações, entretanto, no momento da reserva o hotel deveria divulgar a existência de transporte Aeroporto X Hotel. Isto não foi realizado comigo apesar de ter acontecido 3 contatos com o hotel antes da hospedagem.

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Prezado hóspede, Agradecemos seus comentários. Reforçamos com o departamento de reservas a respeito do transfer e as informações também estão disponíveis em nossos sites. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente,

JerryCoutinho Negócios - 12/01/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excellent »

Excelente serviços desde a recepção ao check out. Chamo a atenção para o funcionário Sidnei que foi muito prestativo. Ao me auxiliar com um pneu vazio de meu carro no estacionamento do hotel. Café da manhã acima da média.

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Prezado Sr. Jerry, Agradecemos seus comentários. Ficamos felizes em superar suas expectativas. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente,

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