Hotel – Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Rua Barao de Maua 450  Centro  GUARULHOS - SP 
07012040  GUARULHOS
BRASIL

815 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 815 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

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    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • INTERNACIONAL DE GUARULHOS
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 16 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível  (Proximidades)
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Localização do hotel

Nossos quartos

Escolha as diferentes categorias: Standard ou Superior, ambas com cozinha e um agradável ambiente.

  • 107 quartos
  • 40 quartos não fumantes
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Internet sem fio no quarto
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Chuveiro
    • Banheiros
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Despertador
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Com base em 2.700 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 815 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 24/03/2017
« Ótima opção em Guarulhos, perto do Aeroporto »

Fomos muito bem recepcionados no check-in, rápido e com um atendente bem simpático, que inclusive nos parabenizou pelo aniversário de casamento. Quarto amplo, em 2 ambientes, com linda vista. Apesar de alguns sinais de envelhecimento, o quarto ainda mantém seu charme e sua aparência clássica. Ótimo sinal de TV e de Wi Fi, banheiro com bom chuveiro e amenities. Tivemos um problema com uma tomada que apresentou um curto, mas não comprometeu, pois como o clima estava frio e já era de madrugada o sono foi bem tranquilo e não houve necessidade de acionar o ar condicionado. Logo pela manha o técnico da manutenção resolveu o problema. O café da manhã padrão Mercure sempre é muito bom, porém como só havia 2 funcionários, notamos uma certa demora na reposição dos itens. Academia boa com excelentes esteiras, mas seria interessante que colocassem uma bicicleta lá, em nossas andanças nos Hotéis da Rede até hoje não tínhamos visto algum que não tivesse a bicicleta. Check-out rápido e eficiente. É interessante comentar que existe translado para o Aeroporto de Guarulhos, por R$ 7,00, então é uma ótima opção para quem procura uma hospedagem de qualidade próximo do Aeroporto. Ainda não tive meus pontos Le Club creditados, mas acredito que nos próximos dias irão resolver. Muito obrigado e meus votos de sucesso e prosperidade!

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 25/01/2017
« Boa relação custo benefício »

Boa relação custo benefício. Não utilizei, mas oferece transporte ao aeroporto. Distante cerca de 15 minutos do aeroporto. Distante uns 25 minutos de excelente shopping Apenas esqueceram de cobrar cafe da manha. O que foi feito posteriormente por e-mail.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Luiz, Agradecemos vossos comentários, e pedimos desculpas pelo transtorno da cobrança do café da manhã posteriormente. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente Giselle Z - Gerente Geral

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ANAAlbieri A Família - 28/12/2016
« Excelente Hotel »

O Mercure Guarulhos é a nossa escolha , sempre que necessário dormir e São Paulo para viagens que saem de Guarulhos. Sempre fomos muito bem atendidos. O hotel é muito confortável e limpo. Excelente café da manhã e o serviço do restaurante para o jantar também é delicioso.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra Ana, Ficamos honrados em ser sua escolha em Guarulhos e atendermos plenamente vossas expectativas, esteja ciente que compartilharemos vossos comentários com nossas equipes como forma de reconhecimento pelo serviço prestado. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

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Negócios - 28/12/2016
« Surpreendente »

Simplesmente perfeito, equipe muito bem preparada, atenciosa, simpáticos, quarto confortável e extremamente limpo com um ótimo custo beneficio, perto do aeroporto e de vários restaurantes, não posso opinar pelo café da manhã pois não tive tempo de consumir o mesmo mas o restante foi surpreendente, parabéns a toda equipe.

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Prezado Sr Felipe Ficamos extremamente lisonjeados com relação aos vossos comentários, compartilharemos com nossas equipes como forma de incentivo para oferecermos cada vez mais um serviço de qualidade. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

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Negócios - 26/12/2016
« Ótima relação custo-benefício »

Mesmo que o preço tenha aumentado, o Mercure de Guarulhos ainda representa a melhor relação custo-benefício da região. A vantagem é que o quarto tem microondas e sala de recepção o que torna o hotel ideal para pequenas reuniões de negócios e para refeições no próprio quarto. A equipe é amável, atenciosa e eficiente. A reforma melhorou a aparência da recepção sem alterar nada de muito importante.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr João, Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Giselle Z - Gerente Geral

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Família - 16/11/2016
« Muito bom »

Embora tenha ocorrido um pequeno contratempo na reserva, pois dizia que não tinha sido autorizada pelo meu cartão. Tive que mandar um email para o hotel. Mas foi melhor do que o esperado, tendo em vista que nos informaram que estavam em reforma. Pensei que teríamos problemas com sujeiras, barulho, mas ocorreu tudo bem neste nosso pernoite.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra Elienai, Agradecemos vossa contribuição com os comentários do Mercure Guaruhos, esteja ciente que nossa equipe é treinada para garantir a segurança da cobraça das reservas antecipadas, por esta razão foi feito tal procedimento. Estamos empenhados em gerar o menor transtorno possível por conta da reforma, esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve com as aréas já reformadas. Atenciosamente Giselle Z - Gerente Geral

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alexandre_call Família - 01/09/2016
« Excelente Equipe do Hotel »

Me hospedo neste hotel por várias vezes ao ano e sempre apresenta um excelente serviço! Toda a equipe é atenciosa, em especial os funcionários Luana e Alexandre que são excelentes! Parabéns ao Hotel por tê-los como funcionários!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Sr Alexandre, Ficamos imensamente felizes pelos comentários e por tê-lo como cliente regular na nossa unidade. Esteja certo que vossos comentários serão compartilhados com nossas equipes como forma de motivação e encorajamento para uma melhora continua de nossos serviços. Atenciosamente, Patricia X - Gerente Geral

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Família - 28/04/2016
« Excelente opção próximo ao aeroporto de Guarulhos »

Próximo ao aeroporto de Guarulhos, excelente opção, atende bem a uma família tendo fogão e microondas no quarto. Foge da cidade de São Paulo e o centro nervoso da capital paulista porém fica próximo do Aeroporto Internacional de Guarulhos! Custo beneficio interessante!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Lopes, Agradecemos vossos comentários referente sua hospedagem no Mercure Guarulhos. Ficamos felizes em ter atendido suas expectativas. Esteja certo que nos sites da Rede Mercure e Accorhotels as melhores tarifas estão disponíveis aos nossos cliente. Atentamente,

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Bruno Henrique F Viagem sozinho - 19/04/2016
« !!! »

Hospedagem de um dia. Tudo ocorreu tranquilamente. O tamanho do quarto era maior do que precisava (foi ofertado upgrade e viajava sozinho) e as instalações e localização do hotel são bem favoráveis. Não utilizei do café da manhã/bar/restaurante devido ao pouco tempo de estadia. Os funcionários foram atenciosos e prestativos quando precisei. Piscina boa para refrescar. Em geral, recomendo!

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Prezado Sr Bruno Ficamos felizes em ter atendido vossas expectativas. Na condição de Cliente Le Club Platinum, sempre ofertamos os beneficios do programa aos nossos hóspedes, e por esta razão o senhor ficou no apartamento de categoria Superior. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente,

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Negócios - 19/04/2016
« Quarto Grande e confortável »

O quarto do Mercure Guarulhos, é bastante espaçoso e confortável, proporcionando uma noite agradável. Está incluído uma pequena cozinha com todos os equipamentos necessários para um lanche rápido. Um dos pontos que me chamou bastante atenção é que a iluminação da ante sala é indireta e achei insuficiente para quem vai trabalhar a noite uma vez que fica nas costas da pessoa que está assentada à mesa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Alair, Agradecemos os comentários no Trip Advisor, com relação a iluminação da sala, já estamos implantando em todos os apartamentos luminárias nas mesas de trabalho para um maior conforto junto aos nossos clientes. Atenciosamente

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RogerioT_RS Negócios - 12/04/2016
« Ótima opção para quem precisa ficar próximo ao Aeroporto »

A equipe do hotel é muito atenciosa. O check-in e check-out foram bastante rápidos. A academia no terraço é ótima, tem uma excelente vista e é bem arejada, aberta para a piscina. O hotel disponibiliza um transfer para o aeroporto (R$ 7,00), com saídas de hora em hora, porém não atende o terminal 1.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Rogério, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,

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Família - 17/02/2016
« Hospedagem razoável. »

O hotel é péssimo em termos de acessibilidade, uma pessoa com necessidades especiais teria muitas dificuldades, o serviço de quarto foi demorado, a comida ruim, o café da manhã razoável. Também não achei tão perto do aeroporto como prometido pois o trajeto pode engarrafar muito dependendo do horário em SP.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Agradecemos seus comentários. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas. Quando temos a informação prévia de hóspedes com necessidades especiais indicamos o Ibis ao lado de nosso hotel pois não dispomos de estrutura mais adequada. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com os demais problemas para prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente,

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Família - 19/01/2016
« Informação »

Hospedagem no hotel foi agradável, boas instalações, entretanto, no momento da reserva o hotel deveria divulgar a existência de transporte Aeroporto X Hotel. Isto não foi realizado comigo apesar de ter acontecido 3 contatos com o hotel antes da hospedagem.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado hóspede, Agradecemos seus comentários. Reforçamos com o departamento de reservas a respeito do transfer e as informações também estão disponíveis em nossos sites. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente,

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JerryCoutinho Negócios - 12/01/2016
« Excellent »

Excelente serviços desde a recepção ao check out. Chamo a atenção para o funcionário Sidnei que foi muito prestativo. Ao me auxiliar com um pneu vazio de meu carro no estacionamento do hotel. Café da manhã acima da média.

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Prezado Sr. Jerry, Agradecemos seus comentários. Ficamos felizes em superar suas expectativas. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente,

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Família - 03/01/2016
« Ótima opção proxima ao aeroporto »

Acomodações e atendimento ótimos. O Gerente do restaurante João e a Tamires do atendimento que nos atendeu desse o primeiro contato telefonico foram excelentes, assim como todos que tivemos contato foram atenciosos. Recomendo.

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Prezada Sra. Katia, Agradecemos seus comentários. Ficamos felizes em ter superado suas expectativas. Esteja certa que nossa equipe é treinada constantemente para oferecer o melhor serviço. Atenciosamente,

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padrejoaozinhoscj Negócios - 24/12/2015
« Melhor relação custo-benefício em Guarulhos »

O Mercure Guarulhos tem mantido um padrão de acolhida inteligente com sua equipe de funcionários qualificados para uma atitude cordial e pró-ativa. Hotel de alta rotatividade mantém um preço atraente para quem se programa com antecedência e limpeza ótima. Recentemente a colocação de piso frio deu ainda mais qualidade para as instalações. Fica ao lado do IBIS, mais econômico. Porém, na ponta do lápis, é mais econômico ficar no Mercure.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hóspede, Ficamos felizes em ter superado suas expectativas no Mercure Guarulhos. Esteja certo que nossa equipe é treinada constantemente para oferecer o melhor serviço. Nos sites da Accorhotels ou Mercure poderá encontrar tarifas promocionais disponíveis. Atenciosamente,

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Família - 15/10/2015
« DECEPCIONADO »

Prezados Senhores, como podem perceber sou hóspede assíduo da rede arccor e minha experiência no Mercure Guarulhos foi a pior de todas as minhas estadias, em especial pelo processo de reservas. Efetuei a mesma através do aplicativo via iPhone e na 1ª tentativa como não recebi confirmação nenhuma da reserva, efetuei a 2ª tentativa. Para minha surpresa, ambas foram confirmadas e cobradas em meu cartão de crédito e confirmadas pelo colaborador da recepção, que prontamente informou e reconheceu o equivoco e orientou-me a enviar um e-mail ao Departamento de Reservas do Hotel, procedimento que prontamente acatei. Para minha surpresa, o referido departamento foi extremamente grosseiro e comentou que não teria o que fazer, ou seja, teria que pagar as duas reservas. Fiquei muito decepcionado com a referida atitude totalmente anti comercial e resolvi nem me hospedar com minha família na viagem de retorno. Paguei as duas diárias e não utilizei nenhuma, pois imagino que a filosofia do Mercure Guarulhos não deva ser a mesma de todos os demais hoteis da rede Accor.Novamente peço ressarcimento de no mínimo 01 das duas diárias que paguei, nem que seja em forma de crédito para que eu possa utiliza-lo em qualquer ou hospedagem na rede.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Cristiano, lamento o ocorrido em sua reserva e esperamos que nos dê nova oportunidade para apresentar a qualidade dos serviços Mercure que já conhece. O valor da diária que informou não ter recebido confirmação, foi depositada em sua conta bancária. Por favor caso não identifique nos informe. Atenciosamente,

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rbbcaldas Negócios - 13/10/2015
« Bom preço »

O hotel está bem localizado, perto do Aeroporto Internacional de São Paulo e bem no centro de Guarulhos. A acomodação é boa, quartos bem espaçosos e serviço de bar justo. Possui Valet na recepção. Os lanches são bons.

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Prezado hóspede, que bom sabermos que nossos serviços atenderam bem sua estada, esperamos que retorne em breve. Cordialmente

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Viagem sozinho - 22/09/2015
« Atendimento muito ruim. Qualidade do quarto baixa para um Mercure »

Geralmente eu tento ficar nos hotéis da cadena Accor, porque tem um nivel minimo garantido....infelizmente este Mercure decepcionou. Não voltarei. Eu tinha feito uma reserva para duas pessoas, pago antecipado. Finalmente viajei sozinha, então ao chegar ao hotel falei com o recepcionista se, visto que eu tinha pago por duas pessoas mas estava só eu, ele podia considerar incluir o café da manha (que não estava previsto na reserva). Ele falou que não, que isso era impossível, que a reserva eta tal....e todo de um modo muito grosso. Eu falei que entendia qual era a reserva, por isso estava tentando negociar com ele....finalmente falou que se ele incluir o cafe da manha que ia ter que pagar ia ser ele....muito grosso. O quarto era um duplo superior, num do quarto 1010, que tem uma sala com escritório, e um quarto separado com cama. Cheguei....um calor dos infernos dentro do quarto (a estadia foi na sexta 18 de sep quando em SP fizeram 37C). Fui ligar o ar e descobri que somente tinha ar o setor da cama....o resto ficava nesse calor todo...ou seja, foi a toa ter pago um quarto duplo porque o único lugar habitável era a cama. E o pior de todo é que o ar condicionado não prestava muito. :(

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Prezada hóspede, sentimos muito pelo ocorrido. Por se tratar de uma tarifa com restrições a qualquer alteração o recepcionista não conseguiu atender sua solicitação, soube que ele lhe ofereceu como cortesia o transfer, mas tenha certeza que tomaremos atitude para que essa comunicação ocorra de forma mais atenciosa. Atenciosamente,

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padrejoaozinhoscj Negócios - 20/09/2015
« Melhor relação custo-benefício de Guarulhos »

Fico quase semanalmente em algum hotel de Guarulhos para pegar voos na manhã seguinte. Atualmente o Mercure oferece a melhor relação custo-benefício. Você tem microondas no quarto e pode agilizar seu jantar e café da manhã economizando. O serviço é muito melhor do que outros da rede e com quase o mesmo preço. Destaque para a formação do pessoal de atendimento que está sempre melhor em tempos de pró-atividade.

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Prezado hóspede, muito obrigada por sua contribuição. Ficamos contentes em saber que atualmente somos o hotel que melhor atende as suas expectativas. Esperamos continuar lhe recebendo em futuras hospedagens em Guarulhos. Atenciosamente,

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