Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 973 comentários
+ 19 Serviços
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Estacionamento Coberto

  • Internet Wi Fi em todo o hotel

  • Piscina, Saunas e Academia na cobertura com vista panorâmica

  • Apartamentos equipados com uma minicozinha

  • Traslado Aeroporto x Hotel - Hotel x Aeroporto

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
Lazer e atividades
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 16 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Rua Barao de Maua 450
Centro
GUARULHOS - SP
07012040
guarulhos
brasil

Tel: +551124759988

Fax: (+55)11/24759985

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • VIA DUTRA MOTORWAY :   Linha Vermelha e Sentido Guarulhos

GPS:-23.473915, -46.531971

Nossas acomodações

Choose a Standard or Superior apartment, both with kitchen and pleasant decor.

Classic Room with twin beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 39
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone

Standard apartment with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 39
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Superior Room with a double bed

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 46
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone

Superior Apartment with twin beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 46
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Bathroom products
  • Direct dial telephone

Nossos restaurantes e bares

FLORIANO

Tipo de culinária: Internacional

Localizado no Centro de Guarulhos, no Hotel Mercure, com uma variedade de pratos a La Carte, o Restaurante Floriano oferece o melhor da cozinha internacional. Aberto ao público diariamente para café da manhã, almoço e jantar.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Pub

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Pub localizado em anexo ao Hotel, ideal para um momento de descontração e Happy Hour.

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 16

  • Tamanho máximo: 220

  • Capacidade máxima: 300 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 25 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Guarulhos Aeroporto Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.3/5

5.229 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

973 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Ótimo para estadia rápida

Classificação TripAdvisor 4.0/5

massaburtet Romântica - 03/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Nos hospedamos para aguardar o vôo no dia seguinte. O quarto é amplo (dois ambientes - quarto e sala), atendimento muito cordial de toda equipe da recepção. O café da manhã é modesto, mas supre as necessidades da manhã. Apenas duas sugestões de melhora: o serviço de transfer hotel/aeroporto só foi oferecido na volta do hotel ao aeroporto, sem ser oferecido via e-mail ou outra forma quando chegamos em Guarulhos e, ainda, como era véspera de feriado havia muito barulho vindo de uma festa em algum bar na rua que dificultou o início do sono. De resto, tudo ótimo.

Prezado Hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos analisando sua avaliação para melhorias contínuas em nossos serviços. Agradecemos que tenha nos dedicado este tempo e esperamos que nos dê a oportunidade de servi-lo novamente num futuro próximo. Sinceramente,

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Mobile66204753703 Família - 02/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Padrão mercure.Ótimo serviço de translado, recepção excelente. Tem van para o aeroporto de horários em hora mesmo às 4:30 da manhã. Perto do hotel tem subway, Burger King. Quarto com Cooktop e micro-ondas.

Prezado Hóspede, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente,

Muitas obras (manutenção)

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Leo T Família - 08/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ficar em um Mercure é sempre bom, porém houve alguns contratempos. No dia seguinte a nossa entrada houve um teste dos alarmes de incêndio, o que fez uma bela barulhada. Mais tarde houve dedetização.Entendemos que é um serviço que precisa ser feito, mas nao contribuiu para uma estadia muito agradável.Porém ficamos mais incomodados com um pedido de late check-out. Nosso voo sairia 22:00 de GRU e pedimos para sair do quarto as 17:30.Além de termos que pagar a meia diária MAIS CARA que a diária da reserva (não deram cortesia nem cobraram a meia-diária em cima da reserva, mas sim da diária do dia), estava havendo uma obra no apartamento do andar de baixo. Nem descamos e ainda pagamos um valor elevado pela meia-diária. Não posso dizer que foi uma ótima estadia, mas o hotel é uma opção para pernoitar em GRU - desde que vc saia até 14:00 do dia seguinte.

Prezado hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Guarulhos Aeroporto. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. De fato, houve programação para manutenção preventiva em nosso sistema de alarme incêndio, assim como programação para dedetização nas áreas comuns que são itens obrigatórios, no entanto, lamentamos ter lhe causado perturbação de seu descanso. Quanto ao pagamento de meia-diária, entraremos em contato para realização de reembolso do valor excedente. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Sinceramente,

serviço excelente, exceto as informações sobre onde pegar o translado do aetoporto para o hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marta A Família - 31/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Serviço excelente e profissional. Minha critica é para as informações dlocal onde se deve pegar o translado gratuito (uma van) sentido GRU-Mercure. Há um terminal de ônibus no terminal 2 (desembarque internacional)mas não há nenhuma placa indicando em qual a plataforma devemos esperar (e são muitas!!!). Telefonei para o hotel pedindo instruções mais precisas e eles repetiram a informação da gravação automática. Resultado: tive que pegar um taxi. Achei que os funcionários do hotel não fizeram muito esforço para me precisar o local correto. O pior é que o motorista da van ( sentido Mercure-GRU) me disse que não há plataforma específica!!!! Ora, vi no minimo umas 20 ! Como saber onde esperar! Favor melhorar as indicações.Outros clientes tiveram o mesmo problema.

Prezada Sra. Marta, Agradecemos pelo comentário e classificação. Recentemente houve uma alteração no embarque e desembarque para os transportes dos hóteis, o que realmente ocasionou transtorno para os hóspedes no momento da localização do mesmo, Esteja certa que estamos trabalhando para que informação seja mais transparente possível. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral.

Excelente Opção em Guarulhos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

THEviagem Viagem a sós - 22/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedagem correta, com todas as qualidades do selo Mercure, dos quais destacaria limpeza impecavel, lencois e toalhas de excelente padrão, silencio, conforto acustico e termico, rapidez e agilidade no check-in e check-out

Prezado Hóspede, Ficamos felizes e agradecidos por vossos comentários e classificação, esteja ciente que nossas equipes são treinadas para oferecer o melhor serviço sempre. Esperamos continuar sendo sua escolha em Guarulhos. Atenciosamente,

Confortável, bom serviço, prático

Classificação TripAdvisor 4.0/5

M_C_Tab Família - 28/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Nossa 2a. vez no Hotel Mercure Guarulhos foi muito gratificante, tivemos uma óitma recepção da parte do Thiago, nosso quarto tinha bastante espaço e bem confortável, porém havia ar condicionado somente no quarto, o que pode causar um certo desconforto em um dia com temperatura elevada. O café da manhã bem diversificado, desta vez notamos uma melhora no serviço, os artigos estavam sendo repostos com maior rapidez e os funcionários pareciam com uma disposição melhor. Acho muito importante os colaboradores do Hotel estarem sempre sorrindo, sisudez e caras fechadas não combinam com hotelaria. Check-out bem eficiente e gostamos da educação e polidez dos manobristas. Obrigado novamente e muito sucesso a toda a equipe.

Prezado hóspede, Apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

Ótima localização.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sgs52016 Família - 05/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem localizado, de fácil acesso pela rodovia Presidente Dutra e com fácil saída para o Aeroporto, tanto por dentro da cidade como pela Dutra. Equipe muito atenciosa, com quartos muito bem organizados e limpos.

Prezado Hóspede, Agradecemos e ficamos felizes em ter atendido vossas expectativas. Compartilharemos com nossas equipes como forma de melhorar cada vez mais os serviços prestados. Esperamos continuar sendo sua escolha em Guarulhos. Atenciosamente,

feedback

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jacinaviciusr Família - 08/08/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Minha unica reclamação é com relação ao atendimento na recepção quando cheguei . A pessoal que me antendeu não achou a reserva, sendo que meu check in já estava inclusive pronto. Gerando um desconforto .. Vocês precisam treinar melhor os funcionarios.. está com minha filha no colo e tive que ficar esperando devido a falta de capacidade dele.

Prezado Sr Renato, Sentimos muito pela sensação ocasionada, apuramos com nossa equipe a situação relatada, e pelo fato de a reserva ter sido realizada com o sobrenome no local do nome gerou uma demora para localizarmos, e o atendente ofereceu como pedido de desculpas a cortesia do sofá cama. Esteja ciente que estamos reforçando todos os pontos com a finalizadde de evitar que situações como esta se repita. Atenciosamente,

Ótima opção em Guarulhos, perto do Aeroporto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

M_C_Tab Família - 24/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos muito bem recepcionados no check-in, rápido e com um atendente bem simpático, que inclusive nos parabenizou pelo aniversário de casamento. Quarto amplo, em 2 ambientes, com linda vista. Apesar de alguns sinais de envelhecimento, o quarto ainda mantém seu charme e sua aparência clássica. Ótimo sinal de TV e de Wi Fi, banheiro com bom chuveiro e amenities. Tivemos um problema com uma tomada que apresentou um curto, mas não comprometeu, pois como o clima estava frio e já era de madrugada o sono foi bem tranquilo e não houve necessidade de acionar o ar condicionado. Logo pela manha o técnico da manutenção resolveu o problema. O café da manhã padrão Mercure sempre é muito bom, porém como só havia 2 funcionários, notamos uma certa demora na reposição dos itens. Academia boa com excelentes esteiras, mas seria interessante que colocassem uma bicicleta lá, em nossas andanças nos Hotéis da Rede até hoje não tínhamos visto algum que não tivesse a bicicleta. Check-out rápido e eficiente. É interessante comentar que existe translado para o Aeroporto de Guarulhos, por R$ 7,00, então é uma ótima opção para quem procura uma hospedagem de qualidade próximo do Aeroporto. Ainda não tive meus pontos Le Club creditados, mas acredito que nos próximos dias irão resolver. Muito obrigado e meus votos de sucesso e prosperidade!

Boa relação custo benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Luiz Bernardo C Família - 25/01/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Boa relação custo benefício. Não utilizei, mas oferece transporte ao aeroporto. Distante cerca de 15 minutos do aeroporto. Distante uns 25 minutos de excelente shopping Apenas esqueceram de cobrar cafe da manha. O que foi feito posteriormente por e-mail.

Prezado Sr Luiz, Agradecemos vossos comentários, e pedimos desculpas pelo transtorno da cobrança do café da manhã posteriormente. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente Giselle Z - Gerente Geral

Excelente Hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ANAAlbieri A Família - 28/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

O Mercure Guarulhos é a nossa escolha , sempre que necessário dormir e São Paulo para viagens que saem de Guarulhos. Sempre fomos muito bem atendidos. O hotel é muito confortável e limpo. Excelente café da manhã e o serviço do restaurante para o jantar também é delicioso.

Prezada Sra Ana, Ficamos honrados em ser sua escolha em Guarulhos e atendermos plenamente vossas expectativas, esteja ciente que compartilharemos vossos comentários com nossas equipes como forma de reconhecimento pelo serviço prestado. Esperamos recebê-la em breve. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

Surpreendente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

felipep551 Negócios - 28/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Simplesmente perfeito, equipe muito bem preparada, atenciosa, simpáticos, quarto confortável e extremamente limpo com um ótimo custo beneficio, perto do aeroporto e de vários restaurantes, não posso opinar pelo café da manhã pois não tive tempo de consumir o mesmo mas o restante foi surpreendente, parabéns a toda equipe.

Prezado Sr Felipe Ficamos extremamente lisonjeados com relação aos vossos comentários, compartilharemos com nossas equipes como forma de incentivo para oferecermos cada vez mais um serviço de qualidade. Esperamos recebê-lo em breve. Atenciosamente, Giselle Z - Gerente Geral

Ótima relação custo-benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

padrejoaozinhoscj Negócios - 26/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Mesmo que o preço tenha aumentado, o Mercure de Guarulhos ainda representa a melhor relação custo-benefício da região. A vantagem é que o quarto tem microondas e sala de recepção o que torna o hotel ideal para pequenas reuniões de negócios e para refeições no próprio quarto. A equipe é amável, atenciosa e eficiente. A reforma melhorou a aparência da recepção sem alterar nada de muito importante.

Prezado Sr João, Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Giselle Z - Gerente Geral

Muito bom

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Elienai F Família - 16/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Embora tenha ocorrido um pequeno contratempo na reserva, pois dizia que não tinha sido autorizada pelo meu cartão. Tive que mandar um email para o hotel. Mas foi melhor do que o esperado, tendo em vista que nos informaram que estavam em reforma. Pensei que teríamos problemas com sujeiras, barulho, mas ocorreu tudo bem neste nosso pernoite.

Prezada Sra Elienai, Agradecemos vossa contribuição com os comentários do Mercure Guaruhos, esteja ciente que nossa equipe é treinada para garantir a segurança da cobraça das reservas antecipadas, por esta razão foi feito tal procedimento. Estamos empenhados em gerar o menor transtorno possível por conta da reforma, esperamos ter a oportunidade de recebê-la em breve com as aréas já reformadas. Atenciosamente Giselle Z - Gerente Geral

Excelente Equipe do Hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

alexandre_call Família - 01/09/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedo neste hotel por várias vezes ao ano e sempre apresenta um excelente serviço! Toda a equipe é atenciosa, em especial os funcionários Luana e Alexandre que são excelentes! Parabéns ao Hotel por tê-los como funcionários!

Sr Alexandre, Ficamos imensamente felizes pelos comentários e por tê-lo como cliente regular na nossa unidade. Esteja certo que vossos comentários serão compartilhados com nossas equipes como forma de motivação e encorajamento para uma melhora continua de nossos serviços. Atenciosamente, Patricia X - Gerente Geral

Excelente opção próximo ao aeroporto de Guarulhos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Lopes_call1980 Família - 28/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Próximo ao aeroporto de Guarulhos, excelente opção, atende bem a uma família tendo fogão e microondas no quarto. Foge da cidade de São Paulo e o centro nervoso da capital paulista porém fica próximo do Aeroporto Internacional de Guarulhos! Custo beneficio interessante!

Prezado Sr Lopes, Agradecemos vossos comentários referente sua hospedagem no Mercure Guarulhos. Ficamos felizes em ter atendido suas expectativas. Esteja certo que nos sites da Rede Mercure e Accorhotels as melhores tarifas estão disponíveis aos nossos cliente. Atentamente,

!!!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Bruno Henrique F Viagem a sós - 19/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedagem de um dia. Tudo ocorreu tranquilamente. O tamanho do quarto era maior do que precisava (foi ofertado upgrade e viajava sozinho) e as instalações e localização do hotel são bem favoráveis. Não utilizei do café da manhã/bar/restaurante devido ao pouco tempo de estadia. Os funcionários foram atenciosos e prestativos quando precisei. Piscina boa para refrescar. Em geral, recomendo!

Prezado Sr Bruno Ficamos felizes em ter atendido vossas expectativas. Na condição de Cliente Le Club Platinum, sempre ofertamos os beneficios do programa aos nossos hóspedes, e por esta razão o senhor ficou no apartamento de categoria Superior. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente,

Quarto Grande e confortável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

AlairJr Negócios - 19/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

O quarto do Mercure Guarulhos, é bastante espaçoso e confortável, proporcionando uma noite agradável. Está incluído uma pequena cozinha com todos os equipamentos necessários para um lanche rápido. Um dos pontos que me chamou bastante atenção é que a iluminação da ante sala é indireta e achei insuficiente para quem vai trabalhar a noite uma vez que fica nas costas da pessoa que está assentada à mesa.

Prezado Sr Alair, Agradecemos os comentários no Trip Advisor, com relação a iluminação da sala, já estamos implantando em todos os apartamentos luminárias nas mesas de trabalho para um maior conforto junto aos nossos clientes. Atenciosamente

Ótima opção para quem precisa ficar próximo ao Aeroporto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

RogerioT_RS Negócios - 12/04/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

A equipe do hotel é muito atenciosa. O check-in e check-out foram bastante rápidos. A academia no terraço é ótima, tem uma excelente vista e é bem arejada, aberta para a piscina. O hotel disponibiliza um transfer para o aeroporto (R$ 7,00), com saídas de hora em hora, porém não atende o terminal 1.

Prezado Sr. Rogério, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Guarulhos Aeroporto. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,

Hospedagem razoável.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Lu R Família - 17/02/2016 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é péssimo em termos de acessibilidade, uma pessoa com necessidades especiais teria muitas dificuldades, o serviço de quarto foi demorado, a comida ruim, o café da manhã razoável. Também não achei tão perto do aeroporto como prometido pois o trajeto pode engarrafar muito dependendo do horário em SP.

Prezado hóspede, Agradecemos seus comentários. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas. Quando temos a informação prévia de hóspedes com necessidades especiais indicamos o Ibis ao lado de nosso hotel pois não dispomos de estrutura mais adequada. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com os demais problemas para prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Atenciosamente,
Nossas mais recentes avaliações de 20

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