Hotel – Mercure Sao Paulo Bela Vista
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Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Bela Vista

Rua Maestro Cardim 407  Paraiso 
01323000  SAO PAULO
BRASIL

616 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 616 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento público em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Centro de fitness
  • Hotel 100% não-fumante
  • Recepção aberta 24 horas por dia

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento público em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Hotel 100% não-fumante
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8h
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Servicios de pago)
    • Lavadeira automática
    • Máquina de engraxar sapatos

Lazer e atividades

  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto

Serviços de negócios

  • 5 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

  • 115 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • TV por controle remoto
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Internet sem fio no quarto
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone
    • DDI - Direct Dialing In
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Conector RJ 11
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Minibar
    • Chuveiro
    • Banheiros
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Com base em 3.265 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Sao Paulo Bela Vista

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 616 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem com amigos - 14/06/2017
« Final de Semana em São Paulo »

Excelente acomodação. Bom custo benefício. Apesar de ser um hotel um pouco mais antigo o meu quarto foi de excelente qualidade, com uma cama muito boa. Deixou a desejar os serviços de quarto que não teve em minha estada e na qualidade do Café da manhã em relação a produtos mais saudáveis.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Hospede, Agradecemos pelos comentários e avaliação. Tenha certeza de que serão de grande valia para empreendermos as melhorias necessárias em nossos serviços. Esperamos recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente Paulo Crema Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 04/06/2017
« Hotel médio »

O hotel possui uma boa estrutura de atendimento, mas o estado do quarto me desagradou. Chuveiro com problemas, não conseguia tomar um banho sem ter quer ficar constantemente regulando a água quente e a fria. O quarto em si está pendente de manutenção, mobiliário em qualidade média. A chaleira elétrica estava extremamente suja dentro (encardida). Ar condicionado fazendo barulho. Café da manhã mediano.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Agradecemos por sua avaliação. Tenha certeza de que seus apontamentos são valiosos para que possamos trabalhar na melhoria da qualidade dos serviços prestados. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente Paulo Crema Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 17/05/2017
« Estou aguardando a Nota Fiscal do mês passado e a deste mês. »

Todo mês é um transtorno para o recebimento da NF. Moro no Rio de Janeiro , preciso da NF para reembolso do pagamento e sou obrigado a telefonar para SP várias vezes para conseguir. Esse serviço deveria ser automático como é esta pesquisa. O pessoal do Hotel é ótimo mas o pessoal do back office deixa a desejar neste ponto. Estou reclamando depois de frequentar o hotel mensalmente durante os últimos 7 meses.

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Prezado Sr. Ronaldo, Agradedcemos pela avaliação e pedimos desculpas pelos transtornos com a nota. As notas foram reenvidas para o seu e-mail. Caso ainda tenha problemas no recebimento, pedimos que entre em contato novamente. Estamos à disposição. Atenciosamente Paulo Crema Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 26/04/2017
« Bom hotel, faltou estrutura no café da manhã »

A recepção foi OK, a localização é muito boa, o quarto e a cama estão dentro dos padrões esperados da rede. A decepção foi com relação ao café da manhã, incluso na diária. Quando descemos para tomar café, o restaurante estava um caos. O hotel estava recebendo um grupo para um evento ou congresso, e não conseguiu lidar com a lotação, não estava preparado para tal. A funcionária que deveria estar acomodando os hóspedes estava ajudando a limpar as mesas (sujas e bagunçadas), faltavam talheres, a reposição da comida estava confusa, e os funcionários apesar de bem intencionados não estavam sabendo como lidar com aquilo. Tinha tudo para ser um café excelente, mas foi fraco. Precisam de um treinamento para essas situações.

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Prezado Sr. Rodrigo, Obrigado por sua avaliação. Tenha certeza de que levaremos em conta todas as considerações para que possamos melhorar a qualidade de nossos serviços. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade num futuro próximo. Sinceramente Paulo Crema Gerente Geral

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Negócios - 03/04/2017
« otimo »

muito bom hotel excelente localização proximo a tudo ao centro e a av paulista, funcionarios prestativos, atenciosos e extremamente educados, ambiente agradavel , limpeza das dependencias tambem muito boa, e as instalações lo hotel são todas muito bem conservadas

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Prezado Hospede, Obrigado por sua avaliação. Estaremos sempre à disposição. Sinceramente Paulo Crema Gerente Geral

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Romântico - 21/12/2016
« Boa Localização e conforto »

Boa localização. Confortável. Café da manha caríssimo. Funcionários impessoais. No banho é necessário ser piloto de registro, a água esquenta e esfria não deixando o hóspede tomar um banho sem que tenha que manobrar os registros constantemente para manter a água numa temperatura ideal. A piscina térmica estava com água fria.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Pedimos desculpas por não temos atendido suas expectativas. Trabalharemos sobre os itens apontados e esperamos que nos dê uma nova oportunidade num futuro próximo. Sinceramente Daniela Almeida Sub Gerente

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Romântico - 17/11/2016
« Surpresa desagradável para um Mercure »

A experiência não foi agradável desde o chekin... Apesar de ter feito o checkin web, perdi muito tempo no guichê fornecendo dados. O café da manhã, apesar de caro, estava incompleto e uma demora brutal para reposição. Foi o pior ponto da estadia. O quarto apresentava entrada de ar externo pelo armário embutido (abria com a força do vento), onde ficava localizado o ar condicionado. Tive que colocar uma poltrona na frente para manter o armário fechado. Para fechar: sistema fora do ar no checkout. Esse atraso poderia ter me causado a perda do voo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Tomaremos todas as ações necessárias acerca de seus comentários, lamentamos não termos correspondido as suas expectativas. Esperamos poder melhor atendê-lo num futuro próximo. Sinceramente Gerencia

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Romântico - 19/10/2016
« hotel excelente »

Muito boa localização, equipe de atendimento eficiente e prestatival, quartos limpos, restaurante muito, serviço de quarto ágil, banheiros limpos, wifi com boa velocidade, café da manhã completo, boa relação custo x benefício.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Agradecemos pelos comentários. A equipe Mercure Central Towers estará sempre à disposição. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 28/08/2016
« Decepcionante »

Em resumo, aguardava outro serviço, outro atendimento, pela marca Mercure e pelo valor pago. Me foi oferecido um quarto velho, me entregaram um quarto com banheiro sujo, que só foi limpo depois que fiz a terceira reclamação, pedidos feitos a recepção não foram atendidos de primeira, o chuveiro varia a temperatura durante o banho, o secador se quer desembaça o espelho, de tão fraco, internet terrível, não conte com ela, ar-condicionado me deixou passando calor, a TV não tem uma boa variedade de canais, e por fim, não fui bem atendido em meu check-out.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Obrigada por compartilhar sua experiencia conosco. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, nos deculpe. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seus comentários são muito importantes para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente, Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 13/06/2016
« Decepcionado »

Fiz meu check-in on-line e para minha surpresa ao chegar no hotel a chave não estava pronta, fui informado pelo funcionário que NÃO EXISTE CHECK-IN ON LINE !!!!!!! ???????? Existe somente um pré check-in. Além disto solicitei o despertador e por duas vezes fui chamando com atraso, só acordei porque também programei o celular.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Hospede, Sentimos muito por não termos correspondido as suas expectativas e pelas falhas cometidas. Tenha certeza de que medidas foram tomadas para prevenirmos futuras ocorrências. Em todos os hoteis da Accor o check in on line é uma opção oferecida à todos os clientes. Pedimos desculpas novamente. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 12/06/2016
« Ruim de um modo geral »

Na entrada já é difícil, pois você recebe um drink cortesia que não pode ser fornecido na recepção, nem pego no quarto, então você sobe e o quarto tem um defeito na luz, que a do lado da porta não funciona, você liga a lanterna do seu celular encontra o telefone e lhe informam que deve usar a luz da cama... Simplesmente horrível...

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Prezado Hospede, Pedimos sinceras desculpas pelos incovenientes, tenha certeza de que tomaremos as medidas necessárias para prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral

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Família - 07/04/2016
« Problemas durante a estadia »

Tive alguns problemas durante a minha estadia. Na recepção, as 12:00, me deram a opção de um quarto para fumantes, o qual eu já poderia fazer o check-in, ou um quarto para não-fumantes, e nesse caso eu deveria esperar mais um tempo. Escolhi o quarto para não fumantes. Quando entrei no quarto, depois das 15h, descobri que estava em um quarto para fumantes. Estou grávida e o cheiro de cigarro realmente me incomoda. Pedi para mudar de quarto, e isso levou mais um tempo. Além disso, no check-in fizeram a pré-autorização em meu cartão de crédito e no check-out optei por fazer o pagamento em dinheiro, porém o hotel não conseguiu fazer o cancelamento do pré-agendamento. Hoje, três dias depois, ainda não recebi o comprovante de cancelamento tampouco recebi qualquer resposta aos dois emails que já enviei ao hotel. Por fim, achei as instalações do hotel antigas e mal conservadas. O ar condicionado não funcionou nos dois dias em que estivemos no hotel. De outros hotéis Mercure onde já me hospedei, no Brasil e no exterior, considero que o Mercure São Paulo Central Towers está em um padrão inferior.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Hospede, Pedimos desculpas por não termos atendido suas expecitativas e ja tomamos as medidas necessárias para prevenirmos futuras ocorrências. Caso ainda esteja com problemas com o cancelamento de sua pre autorização, pedimos a gentileza que entre em contato conosco para resolvemos com mais efetividade. Novamente desculpe-nos e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 29/03/2016
« Antipatia e limpeza ruim »

Hospedava neste hotel há 3 anos, a cada 15 ou 30 dias, praticamente passei aí, somando todas as idas, uns 2 meses. Sempre comprei as diárias pelo site Accor e sempre fiquei em acomodação sem carpete, minha única exigência por ser alérgica. Hoje cheguei sem reserva para 7 Diarias, q seriam pagas em dinheiro. Sempre me trataram bem, porém tem uma recepcionistA, da cara muito ruim que sempre encrenca. Sabe aquela pessoa q faz questão de demonstrar ser antipática do início ao fim? Pois bem, solicitei um up de acomodação para apto sem carpete e o recepcionista q me atendeu, entrou para perguntar à tal pessoa, q disse q teria q pagar quase 90 reais além da diária, para esse "upgrade" . O q fiz? Peguei minhas malas e fui gastar minhas notinhas de cem, onde fazem questão do meu suado dinheirinho. Sai de lá há apenas 5 dias. O apto que fiquei estava super, mega sujo, limpeza precária mesmo. Mas iria voltar pelo hábito de ser "cliente antiga". Não querem? Serei uma excelente cliente de outro hotel. Grata pela indiferença.

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Obrigada por nos contar sobre sua experiência. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, aceite nossas desculpas. Esteja certa de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Sinceramente, Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 14/03/2016
« Bom Hotel »

A localização é boa. Fica entre a Paulista e o bairro liberdade. Próximo ao shopping Paulista e dos principais hospitais. Para quem vai a trabalho para algum destes locais, o deslocamento é muito fácil. Quarto simples, mas confortável.

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Prezada Hospede, Agradecemos pelos comentários. Estaremos sempre à disposição. Sinceramente. Elaine Thome Gerente Geral

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Thiago Roberto C Negócios - 23/02/2016
« Péssimo..... Ar-condicionado defeituoso e com cheiro desagradável »

Tive uma das piores noites de minha vida nesse quarto do Hotel Mercure Sao Paulo Central Towers. O sistema de ar-condicionado estava com defeito, funcionando apenas o ventilador. Por isso, o quarto ficou extremamente quente e com um cheiro muito ruim que lembrava mofo. Minha noite foi terrível e, evidentemente, meus compromissos do dia seguinte foram prejudicados.

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Prezado Hospede, Agradecemos por compartilhar conosco sua experiência e pedimos sinceras desculpas por não correspondermos às suas expectativas. Tenha certeza de que tomaremos as medidas necessárias para lidar com os problemas para prevenirmos futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral

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Família - 20/01/2016
« Boa localização »

O hotel fica numa região de fácil acesso ao metrô (que pode ser utilizado para conhecer São Paulo) dando pra ir a pé até o bairro da liberdade (onde existem restaurantes e mercados de culinária japonesa).

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Prezado Hospede, Obrigada pelos comentários, esperamos recebê-lo em breve novamente. Estaremos à sua disposição. Atenciosamente Elaine Thome Gerente Geral

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Anônimo Romântico - 06/01/2016
« Normal »

Acho que um hotel no nível da rede Mercure, deveria disponibilizar café da manhã aos hóspedes, não cobrar à parte um valor de R$ 30,00 por pessoa. Um absurdo, visto que em outros hotéis da rede contemplam.

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Prezado Hospede, Agradecemos pelos comentários. Informamos que a opção de tarifa com ou sem café da manhã é escolhida de acordo com a necessidade do cliente. Nossas opções de tarifas contemplam tarifas que incluem este serviço. Qualquer necessidade estaremos sempre à disposição. Atenciosamente Elaine Thome Gerente Geral

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Romântico - 25/11/2015
« Excelente »

Excelente atendimento, quartos extremamente limpos, camas confortáveis, frigobar, cozinha. Enfim, um lugar bem aconchegante para se hospedar, fica próximo a região da Liberdade, tem um mercado próximo. Gostei bastante.

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Prezado Hospede, Ficamos felizes por saber que atendemos suas expectativas. Compartilharemos seus comentários com as nossos equipes e temos certeza de que serão motivadores para continuarmos a melhorar cada vez mais a qualidade de nossos serviços. Sinceramente Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 18/11/2015
« Erro no Check-in »

Depois de fazer o Check-in pela Internet, me deram o apartamento diferente da reserva já feita antes duas vezes que me hospedei. Eles trocaram o apartamento que queria, mas foi meio complicado. O apartamento é bem mobiliado mas um pouco antigo.

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Prezado Hospede, Agradecemos os comentários e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Cordialmente Elaine Thome Gerente Geral

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Negócios - 09/11/2015
« GOSTEI! »

Minha estadia neste hotel foi muito positiva, uma boa localização, bons apartamentos, em sua cobertura encontra-se uma piscina aquecida, saunas seca e a vapor e também uma pequena academia. ​F​ui muito bem atendido por todos os funcionários que tive contato​.​

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Prezado Hospede, Muito obrigada por nos contar um pouco sobre sua experiência. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo em breve novamente. Atenciosamente Elaine Thome Gerente Geral

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