Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

4.0/5 597 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Banheiro acessível
  • Playground infantil em área externa  (Proximidades)
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8h (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços pagos)
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Playground infantil em área externa  (Proximidades)

Alimentação

  • Café da manhã
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:30-24:00

Serviços de negócios

  • 8 sala(s) de reuniões
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

É possivel escolher entre as categorias disponíveis: quarto standard e quarto superior. Todos compostos por quarto e sala, mini cozinha americana, ar condicionado tipo split quente e frio, internet wireless, tv de LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Controle automático do ar
    • Prensa para calças no quarto
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Janelas que abrem
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Internet sem fio no quarto
    • Canal(is) Pay-per-view
    • Baby bed
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Fax
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Ferro de passar no quarto
    • Instalações para fazer café/chá
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

d
4.3/5 Classificação AccorHotels 2.242 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 597 comentários
Romântico - 29/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Deixou a desejar »

o hotel esta precisando de reforma.. achei o banheiro pequeno serviço de quarto ruim.. para pedir um sanduíche no quarto foi muito complicado e chegou ruim...tolhas estão velhas também. A localização é boa.

Romântico - 06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Estadia Razoável »

Bom, a primeira vez que eu me hospedei lá foi uma ótima experiência; porém; desta vez não, minha estadia tinha pequeno-almoço incluído, quando cheguei no check in não estava incluído, então mostrei pelo aplicativo; não adiantou, pois no check out, tive que procurar no email, pois o que mostrei anteriormente de nada serviu; serviço de room service piorou significamente; embaixo da cama estava uma sujeira que me deu medo, maçaneta da porta soltando, as fezes de alguma ave se encontra no parapeito da varanda desde a minha primeira estadia há mais de 01 ano atrás. Tentaram me cobrar pelo fribobar bar, sendo que não usei o frigo bar e por ai vai. Na capital do Pão de Queijo ou ele estava cru ou ele estava torrado.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá Breno, bom dia! Obrigado pelos comentários referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Atenciosamente, Osmário Sousa Vieira

Romântico - 21/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Razoável »

A manutenção do apartamento deixar a desejar! Janelas sujas e cheias de colas de adesivos retirados. Azulejos e pisos dos banheiros com restos de material de construção! Cama torta! Com roupas de cama mal arrumadas e amassadas!!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá William, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Osmário Sousa Vieira

Romântico - 04/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Recepção em Obras »

A recepção estava em obras, o que fez com que o check in e check out fosse muito demorado. Outro ponto que chamou a atenção é o espaço do banheiro que é mínimo, muito desproporcional em relação ao tamanho do quarto.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Luciano, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

aurelin0 Negócios - 30/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Léo »

Muito Bom Hotel, excelente localização, Voltarei a hospedar. Próximo do Bh Shopping. Apesar de longe do Centro de Belo Horizonte, o acesso à cidade é bem fácil e tranquilo, tendo, inclusive transporte público.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Aurelino, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 20/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Dentro da expectativa. »

Em andamento uma obra ao fundo do hotel, que, no momento, compromete um pouco o sono do hospede. Da mesma forma, estava ocorrendo uma obra no lobby do hotel, que tb compromete um pouco o atendimento na recepccao do hotel.

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Olá Paulo, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Negócios - 11/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Não emite nota fiscal. Não respeita o cliente. »

Absurdo um hotel não emitir nota fiscal para seu cliente. Logo no check-out pedi a nota fiscal, não recebi até hoje, mesmo ligando, mandando e-mail e indo pessoalmente ao hotel. Depois de muita insistência, enviaram a nota fiscal com valor abaixo do pago no hotel. Estou faz duas semanas solicitando nota fiscal com valor correto, pois a nota fiscal uso para reembolso. Já fui pessoalmente no hotel, lá deram desculpa furada e prometeram enviar, não enviaram... cobrei por e-mail, nem me respondem. É absurdo. Se pesquisar na internet é comum ver esse tipo de reclamação. Estou faz duas semanas segurando o reembolso da empresa por causa de um hotel incompetente.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Fernando, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Romântico - 10/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima estadia »

Excelente estadia, ótimo serviço, instalações e recepção. O apartamento oferece uma boa divisoria-pequena sala de estar e o quarto de dormir. Ambos com uma TV LCD. Uma mini cozinha equipada com o mínimo necessário para fazer refeições rápidas se preferir.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a), boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 05/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ferias »

Muito bem localizado, neste período a recepção estava em obra o que causou um pouco de desconforto e na chegada não constava em nosso pacote o café da manhã, mesmo na reserva estando, mas logo foiresolvido.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Evandro, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 05/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente café da manhã, mas dessa vez faltou o capuccino. »

Café da manhã excelente, desta vez senti falta do capuccino. Boa localização e ótimo atendimento. Precisa um pouco de atenção aos utensílios dos banheiros. Funcionários exemplares com excelente atendimento.

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Olá Rodrigo, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

CamilaPlacona Família - 20/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom hotel »

O quarto é bom e atende as necessidades de quem passa o fim de semana na cidade, como passei com a familia. A questao do estacionamento é um pouco confusa pois nao tinha funcionarios na porta para orientar no momento que chegamos mas deu tudo certo. Voltaremos a nos hospedar!

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Olá Camila, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Negócios - 23/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Adorei »

Muito confortável, café da manhã bem servido, quartos limpinhos e bem arrumados, confortavel. Equipe educada e cordial. Recomendo. Fui a trabalho mas ficaria nesse hotel em qualquer ocasião. Vale a pena.

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Olá Silvia, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Romântico - 09/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« internet ruim »

internet ruim muito lenta no quarto onde fiquei tive que usar do meu celular para conseguir acesso de resto como sempre nao tive problema e sempre fui bem antendido principalmente pelo funcionario Luiz

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a), Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 12/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Pior hotel que já fui em vida »

Faltou comida no restaurante, o preço é abusivo para um serviço sem qualidade. Não oferecem café durante a noite. O atendimento na portaria até que foi razoável mas no resto o hotel não vale o investimento. A limpeza dos quarto varia conforme a pessoa, mas no geral é ruim.

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Olá Marinho, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Romântico - 06/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Espaço mal aproveitado »

O layout do quarto poderia ser melhor aproveitado, apesar de confortável. Banheiro realmente muito apertado. Apartamentos de frente tem muito barulho vindo da rua, seja pelo trânsito ou música dos estabelecimentos.

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Olá Henrique, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 07/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Valeu a escolha! »

O hotel correspondeu às nossas expectativas. Os apartamentos são espaçosos, a localização é boa, o serviço são bons. A manutenção do local, como por exemplo limpeza das janelas, deveria ser melhorada.

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Olá Helena, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Viagem com amigos - 12/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente experiência »

Em viagem com um grupo de amigos a BH, nos indicaram o Mercure Vila da Serra onde fomos muito bem atendido a todo momento! Quartos excelentes, ótima estrutura e localização privilegiada. Ao redor pode encontrar restaurantes e perto ao shopping.

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Olá Gabriel, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 30/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Localização adequada à minha necessidade »

Custo beneficio ruim. Banheiro pequeno, box minúsculo. Ar condicionado fraco. Isolamento acústico deficiente. Não arrumaram o quarto em um dos dias da hospedagem. Café da manhã fraco. Estacionamento caro. Pra dizer o mínimo.

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Olá Alexandre, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 04/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Atendimento e café da manhã excelente. »

Gentileza cordialidade e ótimo café dá manhã. O restaurante ao lado, Olegário, oferece comodidade com culinária e ambiente excelente. O hotel está próximo aos principais pontos noturno de belo horizonte com conexão ao aeroporto via ônibus seletivo.

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Olá Rodrigo, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Romântico - 15/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« EXCELENTE HOTEL »

Quarto amplo me limpo, funcionarios educados, com certeza recomendo este hotel a meus amigos, só poderia ter uma variedade maior no café da manhã. tive uma experiencia muito boa no Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra

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Olá Luciano, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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