Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

4.0/5 625 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel não tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Banheiro acessível
  • Playground infantil em área externa  (Proximidades)
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8h (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços pagos)
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Bem-estar
    • Sauna
    • Solário
  • Playground infantil em área externa  (Proximidades)

Alimentação

  • Café da manhã
  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:30-24:00

Serviços de negócios

  • 8 sala(s) de reuniões
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Nossos quartos

É possivel escolher entre as categorias disponíveis: quarto standard e quarto superior. Todos compostos por quarto e sala, mini cozinha americana, ar condicionado tipo split quente e frio, internet wireless, tv de LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Cama para bebê
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Controle automático do ar
    • Prensa para calças no quarto
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Janelas que abrem
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Internet sem fio no quarto
    • Cama para bebê
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Fax
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Ferro de passar no quarto
    • Instalações para fazer café/chá
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

Ver todos os nossos restaurantes
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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels 2.443 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 625 comentários
Família - 29/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente localizaçao »

Hotel tranquilo, não esta tao novo e seu banheiro é apertado, mas água excelente. Próximo a vários points a noite, excelente pra quem curte um barzinho ate altas horas. Não usei a piscina, que me parece bem agradável. tem varias opções de restaurantes próximos e o shopping também. Be distante do aeroporto.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá Beto, boa tarde! Muito obrigado por publicar seu comentário! Ficamos muito felizes por ter gostado do nosso hotel. Nós trabalhamos muito para oferecer aos nossos hóspedes uma experiência excepcional. Agradecemos novamente e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Osmário Sousa

Global568443 Romântica - 10/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Péssima Experiência »

Reservei este hotel para descansar com a minha esposa e comemorar 15 (quinze) anos de casamento. Acordei no dia 07/09/2018 (feriado) às 06:30 com barulho de obra. Extremamente desagradável. Não gostei da qualidade do quarto e o vaso do banheiro estava com problema. Ao sair da garagem, alguns profissionais estavam pintando as faixas do piso e com um som alto (colocaram um alto falante em cima do capô de um carro).

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nossa constante melhoria. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Osmário Sousa

Negócios - 06/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom »

estadia tranquila, usufruímos pouco do hotel, mas o atendimento é bom, quarto amplo mas aparentemente velho, as toalhas perfeitas, todas novas e muito confortáveis. Pedimos um café da manhã no quarto, muito bem servido.

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Olá Juliano, boa tarde! Muito obrigado por publicar seu comentário! Tenha certeza de que seu feedback é um encorajamento para melhorarmos ainda mais a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Osmário Sousa

Romântica - 29/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Deixou a desejar »

o hotel esta precisando de reforma.. achei o banheiro pequeno serviço de quarto ruim.. para pedir um sanduíche no quarto foi muito complicado e chegou ruim...tolhas estão velhas também. A localização é boa.

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Olá Nicholas, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de qualidade a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nossa constante melhoria. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Osmário Sousa

06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Estadia Razoável »

Bom, a primeira vez que eu me hospedei lá foi uma ótima experiência; porém; desta vez não, minha estadia tinha pequeno-almoço incluído, quando cheguei no check in não estava incluído, então mostrei pelo aplicativo; não adiantou, pois no check out, tive que procurar no email, pois o que mostrei anteriormente de nada serviu; serviço de room service piorou significamente; embaixo da cama estava uma sujeira que me deu medo, maçaneta da porta soltando, as fezes de alguma ave se encontra no parapeito da varanda desde a minha primeira estadia há mais de 01 ano atrás. Tentaram me cobrar pelo fribobar bar, sendo que não usei o frigo bar e por ai vai. Na capital do Pão de Queijo ou ele estava cru ou ele estava torrado.

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Olá Breno, bom dia! Obrigado pelos comentários referentes ao Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure Vila da Serra, procuramos sempre fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, neste intuito esteja certo que aprimoraremos nossos processos para termos a certeza que em sua próxima estada reverteremos nossa imagem. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Atenciosamente, Osmário Sousa Vieira

Romântica - 21/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Razoável »

A manutenção do apartamento deixar a desejar! Janelas sujas e cheias de colas de adesivos retirados. Azulejos e pisos dos banheiros com restos de material de construção! Cama torta! Com roupas de cama mal arrumadas e amassadas!!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá William, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Osmário Sousa Vieira

Romântica - 04/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Recepção em Obras »

A recepção estava em obras, o que fez com que o check in e check out fosse muito demorado. Outro ponto que chamou a atenção é o espaço do banheiro que é mínimo, muito desproporcional em relação ao tamanho do quarto.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Luciano, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

aurelin0 Negócios - 30/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Léo »

Muito Bom Hotel, excelente localização, Voltarei a hospedar. Próximo do Bh Shopping. Apesar de longe do Centro de Belo Horizonte, o acesso à cidade é bem fácil e tranquilo, tendo, inclusive transporte público.

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Olá Aurelino, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 20/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Dentro da expectativa. »

Em andamento uma obra ao fundo do hotel, que, no momento, compromete um pouco o sono do hospede. Da mesma forma, estava ocorrendo uma obra no lobby do hotel, que tb compromete um pouco o atendimento na recepccao do hotel.

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Olá Paulo, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Negócios - 11/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Não emite nota fiscal. Não respeita o cliente. »

Absurdo um hotel não emitir nota fiscal para seu cliente. Logo no check-out pedi a nota fiscal, não recebi até hoje, mesmo ligando, mandando e-mail e indo pessoalmente ao hotel. Depois de muita insistência, enviaram a nota fiscal com valor abaixo do pago no hotel. Estou faz duas semanas solicitando nota fiscal com valor correto, pois a nota fiscal uso para reembolso. Já fui pessoalmente no hotel, lá deram desculpa furada e prometeram enviar, não enviaram... cobrei por e-mail, nem me respondem. É absurdo. Se pesquisar na internet é comum ver esse tipo de reclamação. Estou faz duas semanas segurando o reembolso da empresa por causa de um hotel incompetente.

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Olá Fernando, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Romântica - 10/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima estadia »

Excelente estadia, ótimo serviço, instalações e recepção. O apartamento oferece uma boa divisoria-pequena sala de estar e o quarto de dormir. Ambos com uma TV LCD. Uma mini cozinha equipada com o mínimo necessário para fazer refeições rápidas se preferir.

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Prezado(a), boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 05/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ferias »

Muito bem localizado, neste período a recepção estava em obra o que causou um pouco de desconforto e na chegada não constava em nosso pacote o café da manhã, mesmo na reserva estando, mas logo foiresolvido.

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Olá Evandro, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 05/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente café da manhã, mas dessa vez faltou o capuccino. »

Café da manhã excelente, desta vez senti falta do capuccino. Boa localização e ótimo atendimento. Precisa um pouco de atenção aos utensílios dos banheiros. Funcionários exemplares com excelente atendimento.

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Olá Rodrigo, bom dia! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

CamilaPlacona Família - 20/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom hotel »

O quarto é bom e atende as necessidades de quem passa o fim de semana na cidade, como passei com a familia. A questao do estacionamento é um pouco confusa pois nao tinha funcionarios na porta para orientar no momento que chegamos mas deu tudo certo. Voltaremos a nos hospedar!

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Olá Camila, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Negócios - 23/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Adorei »

Muito confortável, café da manhã bem servido, quartos limpinhos e bem arrumados, confortavel. Equipe educada e cordial. Recomendo. Fui a trabalho mas ficaria nesse hotel em qualquer ocasião. Vale a pena.

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Olá Silvia, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

09/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« internet ruim »

internet ruim muito lenta no quarto onde fiquei tive que usar do meu celular para conseguir acesso de resto como sempre nao tive problema e sempre fui bem antendido principalmente pelo funcionario Luiz

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Prezado(a), Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 12/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Pior hotel que já fui em vida »

Faltou comida no restaurante, o preço é abusivo para um serviço sem qualidade. Não oferecem café durante a noite. O atendimento na portaria até que foi razoável mas no resto o hotel não vale o investimento. A limpeza dos quarto varia conforme a pessoa, mas no geral é ruim.

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Olá Marinho, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Romântica - 06/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Espaço mal aproveitado »

O layout do quarto poderia ser melhor aproveitado, apesar de confortável. Banheiro realmente muito apertado. Apartamentos de frente tem muito barulho vindo da rua, seja pelo trânsito ou música dos estabelecimentos.

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Olá Henrique, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Família - 07/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Valeu a escolha! »

O hotel correspondeu às nossas expectativas. Os apartamentos são espaçosos, a localização é boa, o serviço são bons. A manutenção do local, como por exemplo limpeza das janelas, deveria ser melhorada.

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Olá Helena, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Viagem com amigos - 12/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente experiência »

Em viagem com um grupo de amigos a BH, nos indicaram o Mercure Vila da Serra onde fomos muito bem atendido a todo momento! Quartos excelentes, ótima estrutura e localização privilegiada. Ao redor pode encontrar restaurantes e perto ao shopping.

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Olá Gabriel, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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