Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405  Vila da Serra (Nova Lima) 
34000000  BELO HORIZONTE
BRASIL

534 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 534 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Banheiro acessível
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Banheiro acessível
  • Playground infantil em área externa  (Proximidades)
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8h
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness
  • Solário
  • Playground infantil em área externa  (Proximidades)

Alimentação

  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:30-24:00

Serviços de negócios

  • 8 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

É possivel escolher entre as categorias disponíveis: quarto standard e quarto superior. Todos compostos por quarto e sala, mini cozinha americana, ar condicionado tipo split quente e frio, internet wireless, tv de LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Controle automático do ar
    • Prensa para calças no quarto
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Janelas que abrem
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Internet sem fio no quarto
    • Canal(is) Pay-per-view
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Fax
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Ferro de passar no quarto
    • Instalações para fazer café/chá
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Com base em 1.885 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais
4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 534 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 12/09/2017
« Pior hotel que já fui em vida »

Faltou comida no restaurante, o preço é abusivo para um serviço sem qualidade. Não oferecem café durante a noite. O atendimento na portaria até que foi razoável mas no resto o hotel não vale o investimento. A limpeza dos quarto varia conforme a pessoa, mas no geral é ruim.

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 06/09/2017
« Espaço mal aproveitado »

O layout do quarto poderia ser melhor aproveitado, apesar de confortável. Banheiro realmente muito apertado. Apartamentos de frente tem muito barulho vindo da rua, seja pelo trânsito ou música dos estabelecimentos.

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 07/05/2017
« Valeu a escolha! »

O hotel correspondeu às nossas expectativas. Os apartamentos são espaçosos, a localização é boa, o serviço são bons. A manutenção do local, como por exemplo limpeza das janelas, deveria ser melhorada.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá Helena, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem com amigos - 12/04/2017
« Excelente experiência »

Em viagem com um grupo de amigos a BH, nos indicaram o Mercure Vila da Serra onde fomos muito bem atendido a todo momento! Quartos excelentes, ótima estrutura e localização privilegiada. Ao redor pode encontrar restaurantes e perto ao shopping.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Gabriel, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 30/03/2017
« Localização adequada à minha necessidade »

Custo beneficio ruim. Banheiro pequeno, box minúsculo. Ar condicionado fraco. Isolamento acústico deficiente. Não arrumaram o quarto em um dos dias da hospedagem. Café da manhã fraco. Estacionamento caro. Pra dizer o mínimo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Alexandre, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Agradecemos que tenha respondido a nossa pesquisa e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 04/03/2017
« Atendimento e café da manhã excelente. »

Gentileza cordialidade e ótimo café dá manhã. O restaurante ao lado, Olegário, oferece comodidade com culinária e ambiente excelente. O hotel está próximo aos principais pontos noturno de belo horizonte com conexão ao aeroporto via ônibus seletivo.

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Olá Rodrigo, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Romântico - 15/02/2017
« EXCELENTE HOTEL »

Quarto amplo me limpo, funcionarios educados, com certeza recomendo este hotel a meus amigos, só poderia ter uma variedade maior no café da manhã. tive uma experiencia muito boa no Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra

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Olá Luciano, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Negócios - 29/01/2017
« Otimo hotel »

Funcionarios atenciosos e prestativos, bom ambiente interno e cafe da manha honesto, sem contar na exelente localizacao. Achei apenas o banheiro um pouco pequeno, mas nada que comprometa o conforto. Recomendo

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Olá Marcelo, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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marianamarri Romântico - 15/12/2016
« Lua de mel »

Ótimo café da manhã, profissionais atenciosos, mas não achei o quarto aconchegante, muito pequeno, acabamento um pouco feio ou com aparência de antigo, o que me fez parecer um pouco sujo. Pardes do quarto estavam sujas de preto.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Olá Mariana, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Mateus C Negócios - 15/11/2016
« Problemas na chegada »

Tive problemas muito grandes na chegada. Meu vôo atrasou por conta do clima e minha reserva foi cancelada. Ao chegar no hotel seis horas depois, a meia noite, fui avisado que não teria quarto no hotel disponível, nem nenhum quarto na cidade, sendo que haviam 3 quartos vazios no hotel (!!). Ao pedir para falar com o gerente, este simplesmente me falou por telefone que não teria nada para fazer e que teria que sair do hotel. Não acreditando que teria que sair do hotel por "não haver vagas", tendo três quartos disponíveis, insisti que teria que haver alguma forma de resolver. Então, só após duas horas (as 2:30 da manhã) me foi disponibilizado um dos quartos que estavam vagos. Claramente algo que nunca havia acontecido comigo, que sou cliente Accor há muitos anos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Sr. Matheus, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Família - 05/11/2016
« HOTEL BOM »

8,0 recepção a desejar. localização boa, junto a comercio, shopping e restaurantes. algumas peças como tampa do vaso solto. banheiro muito pequeno ficaram a desejar. piscina sem utilização devido a ser fria , nao aquecida. sauna muito quente sem poder controlar. atendimento do restaurante bom, mas a recepção fraco. não tem recepcionista e os atendentes com pouco preparo. cobrança indevida de taxa de estacionamento e taxa de café da manha muito cara em torno de R$30,00 (preço de um almoço).Alem de cobrança indevida de criança.Café muito simples para o preço cobrado.

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Olá Márcio, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com os problemas mencionados e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Emanoel S Negócios - 02/11/2016
« Muito bom hotel »

Muito bom café da manha, excelente restaurante elegante e muito bem frequentado, prédio internamente bem bonito, bem localizado, quarto bem acolhedor, equipe de recepção sempre disponível, facilidade no check in e check out

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Olá Emanoel, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Romântico - 13/10/2016
« Excelente Hotel »

Excelente Hotel. Prático, está em uma boa localização, O hotel é muito confortável, os quartos são grandes e limpos, banheiro pequeno, a varanda com vista para cidade. O Restaurante Olegário é sensacional!!!

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Olá Breno, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Família - 10/08/2016
« Excelente hotel »

Sem reparos. Funcionários educados, boa localização, café da manhã bem servido, quarto com dois ambientes separados e com cozinha completa (microondas e fogão). Estacionamento com preço justo (R$18,00).

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Prezado Sr. Edu, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Família - 17/05/2016
« Hotel confortável!!! »

Hotel com localização conveniente para minha viagem. Quarto confortável com bom café da manhã. Fiquei apenas uma noite,mas tive uma ótima impressão. Não usei o restaurante,mas sexta à noite estava bem cheio... Recomendo!!!

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Prezado(a), boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Negócios - 22/03/2016
« for business »

O serviço de atendimento foi excelente! O café da manhã estava ótimo. O atendimento no estacionamento foi muito bom também. Sempre que faço esta viagem procuro me hospedar neste hotel por sua qualidade e a proximidade de meu destino.

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Prezado Sr. Garcia, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Família - 13/02/2016
« Sempre um ótimo lugar para se hospedar »

Ficar hospedado no Vila da Serra é para mim um hábito saudável. O Hotel possui ótima estrutura e o mais valioso: uma equipe formidável , que passa pela gerencia e vai até o mais humilde funcionário. Me sinto em casa e recomendo muito.

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Prezado Sr. Chico Saldanha, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referente à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos sempre a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Negócios - 27/01/2016
« Razoável »

Quarto amplo, pessoal se esforça para atender bem. Limpeza do quarto deixa a desejar. TV com funcionamento irregular, janela sem vedação acústica sobe gerador de um hospital vizinho atrapalhou o sono. Armário com cheio de mofo insuportável.

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Prezada Sra. Maria Amélia, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certa de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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Kelvin L Romântico - 11/11/2015
« Saindo da rotina... »

Eu gostei do hotel e da região em que está localizado, porém alguns pontos ficaram a desejar em relação ao hotel: Acredito que o hotel precise de uma reforma, principalmente nos quartos, nem o microondas estava mostrando o time; Creio que devido o fato de alguns quartos não terem vista, os quartos ficam muito fechados e os mesmos estão cheirando a mofo; Barulho do ar-condicionado muito alto, pois sua condensadora ficava perto da janela do quarto; Já vi café da manhã mais fartos... Fora isso, o atendimento é muito bom, a piscina e sauna excelentes, a vista do terraço para a cidade de BH muito boa também.

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Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com os problemas mencionados e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure Vila da Serra

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ghh100 Negócios - 07/09/2015
« Bem localizado com boas instalações »

Excelente para se deslocar dentro da região com acesso rápido a BH assim como a Betim e Contagem. Apartamentos adequados e boa área de lazer tanto na academia quanto a piscina. O restaurante é razoável mais algo oneroso.

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Prezado(a), boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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