Hotel – Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

4.0/5 2.180 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento privado em área externa (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços pagos)
    • Estacionamento bem iluminado (Serviços pagos)
  • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Animais de estimação permitidos 100  BRL
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8h (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços pagos)
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar
    • Lavadeira automática
  • Salão de beleza
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina aquecida em área interna
  • SPA termal
  • Academia
  • Bem-estar
    • Massagem (Serviços pagos)
    • Sauna

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 27 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Conheça os quartos do Mercure Belo Horizonte Lourdes desenhados para atender as mais variadas necessidades de acomodações de seus hóspedes e se surpreenda! Seja a lazer ou a negócios, todas as diferentes categorias de quarto do hotel oferecem totalconforto e acesso WiFi gratuito, além de contar com serviço de quarto 24h. Para viagens em família ou entre amigos, o hotel oferece acomodações para até 3 pessoas.

  • 379 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Baby bed
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • Baby bed
    • Telefone no banheiro
    • Canal(is) Pay-per-view
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle automático de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Banheiros
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

d
4.5/5 Classificação AccorHotels 7.723 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 2.180 comentários
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2018
Família - 12/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« piscina com parte superior suja e corredor sem que passassem aspirador »

Tinham unhas cortadas na porta do meu quarto, no corredor, o que representa falta de aspirador de pós nos corredores do 18 andar. Olha que é a área privilege do Hotel. Ademais, na piscina, a parte superior, onde tem uma ornamentação com flores artificiais, está imunda. No mais, as instalações são muito boas. A cama é confortável. O quarto é silencioso, não escutando barulho externo. o chuveiro é bom. Outro ponto chato: sou da categoria silver na accor e o atendente (homem) na recepção de nome W******** ( não vou expor a pessoa, mas a gerencia poderá identifica-lo) ficou relutando em me dar o meu latecheckout por entender que meu status não me dava direito. Tive de mostrar a informação no site da própria accor. Bem, peço a gerência para treinar melhor os colaboradores da recepção. è uma chatice e perda de tempo ter de ficar falando informação que um bom treinamento e atenção por parte dos recepcionista do balção já deveriam ter de pronto em sua mente para não criar uma contestação inútil ao cliente.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Já realizamos reuniões com gestores de Governança e Fitness Center para melhor atenção aos detalhes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

katia F Viagem com amigos - 27/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Cafe, atendimento na recepção e quarto foram perfeitos. »

A cidade muito boa para passeios. Localização é muito boa do hotel. Muitos bares e restaurantes próximos. A cidade não passou insegurança. Caminhamos a parti do hotel para outros lugares e foi bem tranquilo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Katia F, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Estamos muito contentes por termos atendido suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em breve. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Carolina M Negócios - 18/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Limpeza do quarto deixa a desejar »

O Mercure Lourdes tem um excelente serviço de recepção, room service, ótima academia para um hotel, mas a limpeza do quarto é falha e superficial. Outra coisa que me incomoda no hotel é o fato das janelas não poderem ser abertas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Carolina M, Agradecemos imensamente ter dedicado seu tempo para nos apresentar seus comentários sobre nosso hotel. Compreendemos que somente ouvindo nossos clientes poderemos ter a oportunidade de melhorarmos nossos serviços e atendimento e não mediremos esforços para que isto aconteça.Em relação as janelas fechadas é um procedimento de segurança, mas quando o hóspede solicita o nosso funcionário vai até o apartamento para abrir. Esperamos que nos dê nova oportunidade para recebê-la em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Guilherme Z Romântico - 06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótmo Hotel »

ótimo hotel, quartos muitos bons, equipe atenciosa, café da manhã farto e localização ideal. A variedade de produtos e a qualidade do café da manhã é otima. Os quartos Privilege tem cafeteira automática com reposição diária de capsulas. Banheiro espaçoso e chuveiro com ótima pressão

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Guilherme Z, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Estamos muito contentes por termos atendido suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Feel Welcome! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Viagem com amigos - 22/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Ótima estadia »

Atendimento, estrutura do hotel e quartos, restaurante, tudo do hotel foi ótimo. A localização perfeita também, próximo a lojas, restaurantes, shopping, farmácia. Não tivemos do que reclamar e recomendaria.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Ninipradera, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas.Ficamos contentes em saber que o atendimento, a localização, o quarto e o restaurante atenderam suas necessidades. Esperamos vê-la em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Viagem sozinho - 05/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« HOSPEDAGEM DIFERENCIADA »

Muito bem recepcionada. Hospedagem diferenciada (optei pelo Apt PRIVILEGE em andar superior)., Funcionários bem-humorados, inclusive as camareiras que, sorridentes, exalavam um bom dia com satisfação. Os quartos são pequenos mas aconchegantes.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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FABIANNAMARTINE, Primeiramente agradeço por dispor do seu tempo para comentar sobre sua hospedagem. Nossa equipe é focada em prestar atendimento personalizado a cada um de nossos clientes e certamente ficamos satisfeitos em saber que esse empenho tem atendido às expectativas de nossos hóspedes. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esperamos revê-la em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

JSZeferino Romântico - 02/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Serviço demais as vezes atrapalha »

Toda manhã tocavam a Campanhinha do quarto para realizar algum serviço: Conferência do frigobar Averiguando se precisa lavar roupa Camareira querendo limpar Pra você ter sossego , obrigatoriamente tem de se lembrar de colocar o aviso de não pertube na porta

Nosso hotel respondeu à avaliação
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JSZeferino, Agradecemos pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Pedimos desculpas e reforçamos que medidas já estão sendo tomadas juntos aos setores envolvidos para analisar e tomar as devidas providências.Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Romântico - 02/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom hotel, bons equipamentos, bem localizado »

Fiquei num quarto com uma área generosa, bem equipado, banheiro correto. O restaurante é agradável, a comida melhor que o serviço (que não era mau). Não recebi um welcome drink por ser membro do programa de fidelidade. Só não tem opções de restaurantes na área, para poder ir sem carro.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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cestbonbon, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Takashi M Negócios - 15/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente experiencia »

Equipe muito competente. Instalacoes excelentes. Muito boa localizacao em Belo Horizonte. As refeicoes sao muito bem preparadas pelo restaurate. As acomodacoes estao semre bem limpas e bem cuidadas. Vale a pena ficar no mercure Lourdes!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Takashi, Agradecemos por dedicar seu tempo em analisar e comentar sobre sua hospedagem. É com imensa satisfação que recebemos sua observação referente sua estada e repassamos para toda a equipe seu elogio refente ao atendimento, presteza, limpeza e infraestrutura, pois cuidamos diariamente de todos os detalhes para que nossos clientes possam ter essa mesma experiência.Esperamos revê-lo em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Família - 18/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom Hotel, cobra estacionamento e não avisam que não tem café incluso na diária »

Gostei do hotel. No entanto a supresa ao chegar. Para colocar o carro na garagem 30,00, No dia seguinte no Checkout a surpresa desagradável. Me avisaram que teria que pagar pelo café da manha. Ter o café incluso na diária é praxe na maioria dos hoteis do País. Não ter o café incluso é exceção e deveria estar bem claro e com aviso ao cliente na reserva.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Geraldor602, Agradecemos por avaliar o Hotel Mercure BH Lourdes. Pedimos desculpas por não atender as expectativas referentes à sua hospedagem neste hotel e esteja certo que seus comentários serão considerados para melhoria dos nossos serviços. Realmente o nosso estacionamento é tercerizado e o valor da diária é R$ 30,00. Em virtude de atingir às diversas necessidades de nossos clientes, temos tarifas com café da manhã incluído na diária e também tarifas com café da manhã opcional com valores diferenciados, para os que não irão utilizar o serviço. Nas nossas confirmações de reservas estão a informação do café da manhã. Em caso de dúvidas pedimos para que entre em contato com o nosso setor de reservas. Estamos à disposição e esperamos revê-lo em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Negócios - 23/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« ALTERAÇÃO DE DATA »

Senhores, bom dia. Apenas lembrando que foi alterada minha hospedagem para o dia 6 de Novembro de 2017, utilizando-se da mesma reserva. Após este novo periodo terei plenas condições e satisfação de dar minha opiniao em sua pesquisa.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Ronald Edson, Será um imenso prazer recebê-lo em nosso hotel. Toda nossa equipe encontra-se à sua disposição.. Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno será muito importante para nós . Até breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

jacyrc2017 Família - 11/09/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Review »

Eu achei o local apropriado, porém , achei o pessoal escasso para a numero de hospedes que estava no hotel. Belo Horizonte é uma bela cidade que merece ser visitada Bons restaurantes e um pessoal muito acolhedor e simpático. Espero voltar para conhecer mais da cultura mineira. Simpático agradável e clima ameno A Pampulha vale ser visitada

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Jacyrc2017, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

alfredohannasneto Viagem com amigos - 18/08/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Um tanto quanto decepcionante »

Infelizmente não foi das melhores, pois tivemos vários problemas. Algumas luzes da piscina não estavam funcionando, o chuveiro da piscina não estava funcionando, a piscina no primeiro dia estava limpa, porém ja no segundo dia, bem suja. Não nos foi servido nada na área da piscina, com alegação que naquele local, não existe serviço. Isso muito me espanta, pois esperava-mos mais de um padrão Mercure.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Alfredohannasneto, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Lourdes. Compreendemos que somente ouvindo nossos clientes poderemos ter a oportunidade de melhorarmos nossos serviços e atendimento e não mediremos esforços para que isto aconteça. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Seus comentários já foram compartilhados com os setores responsáveis para que as medidas cabiveis sejam tomadas para que tais problemas não voltem mais a acontecer.Esperamos atendê-lo novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Negócios - 26/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Estadia Excelente »

O atendimento é ótimo desde o Check-in até o Check-out. O café da manhã é excelente e com muita variedade. A localização é ótima com várias opções para o jantar. As instalações são muito boas e em ótimo esta de conservação.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Luiz, Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Ficamos felizes com a sua satisfação! Trabalhamos para prestar um excelente serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso seu retorno é muito importante. Esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Marcelo M Negócios - 09/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Excelente hospedagem em ótimas instalações bem conservadas... »

Ficamos hospedados no hotel - minha esposa e eu - para participarmos de congresso de nossa área profissional. Desde a descida do taxi na porta do hotal até o check-out, tudo ocorreu muito bem e sem transtornos. A acolhida e simpatia por parte de todos os funcionários merece destaque e elogio. A limpeza do quarto, o atendimento às nossas solicitações (toalhas extras, por exemplo), o restaurante e o acesso à rede wifi merecem também destaque. Aliás, o restaurante se mostrou uma grata surpresa, com preços justos (normalmente em hotéis os preços são um pouco abusivos) e ótima qualidade.

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Marcelo M, Agradecemos imensamente ter dedicado seu tempo para nos apresentar seus comentários sobre nosso hotel. Estamos muito felizes em saber que conseguimos prestar um excelente serviço.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Família - 24/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« bom hotel »

Hotel bem localizado e limpo. Ponto negativo é o serviço de quarto, que é muito demorado e meio desorganizado (alegaram erro no sistema ???). Pedi leite para meus filhos a noite e demorou mais de uma hora para chegar.

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rmtandrade, Agradecemos seu feeedback referente sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Iremos compartilhar suas observações com o Gerente de Restaurante e promover as melhorias necessárias.Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Família - 12/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hotel de Boa Qualidade com processos péssimos »

Minha família ficou em 3 quartos em andares diferentes e eu não conseguia usar o elevador para ir em outros andares devido a política idiota de utilizar o cartão no elevador para ir no andar liberado Foi desgastante e o staff muito despreparado para enfrentar esta situação

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado João Carlos, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. O acesso nos andares somente para quem está hospedado no mesmo é por medida de segurança para que outras pessoas que não estejam hospedadas no hotel não tenham acesso aos apartamentos. Reforçamos de que toda a equipe foi direcionada a um treinamento para melhor abordagem aos clientes. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Deixo abaixo meus contatos e coloco-me a disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade Tel:31-3298-4100

Romântico - 11/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Parabéns »

Muito bom atendimento e conforto das acomodações. Só não gostei muito do serviço de estacionamento. O quarto é super aconchegante e confortável. A piscina também estava muito agradável. Gostei também do restaurante. (Bom atendimento e ótima comida)

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Prezado Thiago, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Iremos compartilhar seu comentário com o Gerente do Estacionamento para promover as melhorias necessárias. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Renato C Negócios - 27/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Boa localizacao e serviços. »

Nao é a primeira vez que fico neste Hotel, bem localizado e de bons quartos/ serviços em geral. Desta vez o único ponto a destacar foi a falta de aviso no site do Hotel, quanto as obras na academia. Sorte que a mesma estava parcialmente interditada e nao completamente, mas só se sabe disso, quando voce faz o check in. Enfim, bom hotel, ótimo café da manha e localização central em BH.

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Prezado Renato, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários serão partilhados com nossa equipe e contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Romântico - 20/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Agradável estada »

O treinamento e a gentileza dos profissionais do hotel são logo percebidas. Excelente estadia. O único porém fica por conta do hotel nao ter uma piscina e uma área para exercícios mais estruturada. Bom ponto.

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Prezado Sr. Beto, Ficamos felizes por compartilhar impressões positivas do nosso hotel! Em breve estaremos com um novo espaço na academia para melhor atender aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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