Hotel – Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

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4.0/5 1.936 comentários
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  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel não tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Check out até as 12h00

Serviços no hotel e nas proximidades

Servicios de pago
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento privado em área externa (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
    • Estacionamento bem iluminado (Servicios de pago)
  • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Animais de estimação permitidos
  • Piscina

Serviços e informações práticas

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  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
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    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
    • Estacionamento bem iluminado (Servicios de pago)
  • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Animais de estimação permitidos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8h
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar
    • Lavadeira automática

Lazer e atividades

  • Piscina
  • Academia

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 27 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Você pode escolher e efetuar sua hospedagem entre diversas categorias: Standard, Luxo e Privilege, e Suítes Junior, Executiva e Master.

  • 379 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama adicional no quarto para adulto
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Web TV
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • Telefone no banheiro
    • Canal(is) Pay-per-view
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle automático de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Banheiros
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.4/5 Classificação AccorHotels Com base em 5.259 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 1.936 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
jacyrc2017 Família - 11/09/2017
« Review »

Eu achei o local apropriado, porém , achei o pessoal escasso para a numero de hospedes que estava no hotel. Belo Horizonte é uma bela cidade que merece ser visitada Bons restaurantes e um pessoal muito acolhedor e simpático. Espero voltar para conhecer mais da cultura mineira. Simpático agradável e clima ameno A Pampulha vale ser visitada

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Jacyrc2017, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação certificada TripAdvisor
alfredohannasneto Viagem com amigos - 18/08/2017
« Um tanto quanto decepcionante »

Infelizmente não foi das melhores, pois tivemos vários problemas. Algumas luzes da piscina não estavam funcionando, o chuveiro da piscina não estava funcionando, a piscina no primeiro dia estava limpa, porém ja no segundo dia, bem suja. Não nos foi servido nada na área da piscina, com alegação que naquele local, não existe serviço. Isso muito me espanta, pois esperava-mos mais de um padrão Mercure.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Alfredohannasneto, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Lourdes. Compreendemos que somente ouvindo nossos clientes poderemos ter a oportunidade de melhorarmos nossos serviços e atendimento e não mediremos esforços para que isto aconteça. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor, deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Seus comentários já foram compartilhados com os setores responsáveis para que as medidas cabiveis sejam tomadas para que tais problemas não voltem mais a acontecer.Esperamos atendê-lo novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 26/06/2017
« Estadia Excelente »

O atendimento é ótimo desde o Check-in até o Check-out. O café da manhã é excelente e com muita variedade. A localização é ótima com várias opções para o jantar. As instalações são muito boas e em ótimo esta de conservação.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Luiz, Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Ficamos felizes com a sua satisfação! Trabalhamos para prestar um excelente serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso seu retorno é muito importante. Esperamos revê-lo em breve! Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação certificada TripAdvisor
Marcelo M Negócios - 09/06/2017
« Excelente hospedagem em ótimas instalações bem conservadas... »

Ficamos hospedados no hotel - minha esposa e eu - para participarmos de congresso de nossa área profissional. Desde a descida do taxi na porta do hotal até o check-out, tudo ocorreu muito bem e sem transtornos. A acolhida e simpatia por parte de todos os funcionários merece destaque e elogio. A limpeza do quarto, o atendimento às nossas solicitações (toalhas extras, por exemplo), o restaurante e o acesso à rede wifi merecem também destaque. Aliás, o restaurante se mostrou uma grata surpresa, com preços justos (normalmente em hotéis os preços são um pouco abusivos) e ótima qualidade.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Marcelo M, Agradecemos imensamente ter dedicado seu tempo para nos apresentar seus comentários sobre nosso hotel. Estamos muito felizes em saber que conseguimos prestar um excelente serviço.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 24/05/2017
« bom hotel »

Hotel bem localizado e limpo. Ponto negativo é o serviço de quarto, que é muito demorado e meio desorganizado (alegaram erro no sistema ???). Pedi leite para meus filhos a noite e demorou mais de uma hora para chegar.

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rmtandrade, Agradecemos seu feeedback referente sua hospedagem no Mercure BH Lourdes. Iremos compartilhar suas observações com o Gerente de Restaurante e promover as melhorias necessárias.Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 12/04/2017
« Hotel de Boa Qualidade com processos péssimos »

Minha família ficou em 3 quartos em andares diferentes e eu não conseguia usar o elevador para ir em outros andares devido a política idiota de utilizar o cartão no elevador para ir no andar liberado Foi desgastante e o staff muito despreparado para enfrentar esta situação

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado João Carlos, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. O acesso nos andares somente para quem está hospedado no mesmo é por medida de segurança para que outras pessoas que não estejam hospedadas no hotel não tenham acesso aos apartamentos. Reforçamos de que toda a equipe foi direcionada a um treinamento para melhor abordagem aos clientes. Agradecemos novamente por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Deixo abaixo meus contatos e coloco-me a disposição para o que se fizer necessário. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade Tel:31-3298-4100

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Romântico - 11/04/2017
« Parabéns »

Muito bom atendimento e conforto das acomodações. Só não gostei muito do serviço de estacionamento. O quarto é super aconchegante e confortável. A piscina também estava muito agradável. Gostei também do restaurante. (Bom atendimento e ótima comida)

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Prezado Thiago, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Iremos compartilhar seu comentário com o Gerente do Estacionamento para promover as melhorias necessárias. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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Renato C Negócios - 27/03/2017
« Boa localizacao e serviços. »

Nao é a primeira vez que fico neste Hotel, bem localizado e de bons quartos/ serviços em geral. Desta vez o único ponto a destacar foi a falta de aviso no site do Hotel, quanto as obras na academia. Sorte que a mesma estava parcialmente interditada e nao completamente, mas só se sabe disso, quando voce faz o check in. Enfim, bom hotel, ótimo café da manha e localização central em BH.

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Prezado Renato, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários serão partilhados com nossa equipe e contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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Romântico - 20/03/2017
« Agradável estada »

O treinamento e a gentileza dos profissionais do hotel são logo percebidas. Excelente estadia. O único porém fica por conta do hotel nao ter uma piscina e uma área para exercícios mais estruturada. Bom ponto.

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Prezado Sr. Beto, Ficamos felizes por compartilhar impressões positivas do nosso hotel! Em breve estaremos com um novo espaço na academia para melhor atender aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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Romântico - 07/03/2017
« Hotel muito confortavel e boa localizacao »

Hotel muito confortavel, muito boa localizacao, atencao muito eficiente, cafe da manha bem servido e com qualidade. Custo beneficio muito bom. Localizacao proxima a bons restaurantes e bares e vida noturna.

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Prezado Sr. Marco, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários serão partilhados com nossa equipe e contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

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Família - 04/01/2017
« Ótimo custo e benefício »

Voltei a me hospedar nesse hotel, após 5 anos sem ir a Belo Horizonte. Em todas as vezes, em 2006, 2007 e 2011, fiquei nele. Foi gratificante ver que o hotel manteve o padrão, se renovando constantemente, durante todo este tempo. Preço de diária competitivo, localização excelente, ótimo serviço. O único fator negativo foi o café da manhã que, apesar de apresentar várias opções, tinha pães, pão de queijo e bolos mais duros que deveriam e com pouco sabor.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Sr. Christiano, agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Esperamos o receber novamente em espaços menores de tempo, desta forma conseguirá acompanhar nossas mudanças e evoluções. Daremos atenção a sua crítica pontual, a mesma já foi motivo de um reforço nos controles dos padrões da marca Mercure. Receba nossos melhores cumprimentos, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Romântico - 02/01/2017
« Localização »

O hotel está no simpático bairro de Lourdes que apesar de mais tranquilo que a Savassi tem boas opções de bares, restaurantes de lojas, sobretudo do Shopping Diamond Mall - 5 minutos de caminhada. O café da manhã é razoável algo parecido com os hotéis Ibis da própria rede Acoor.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Márcio, agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Realmente possuímos uma localização incrivel, seja para passeios na cidade ou no seu entorno. Quanto ao café da manhã, seria interessante nos passar email com sugestões de melhorias pois seguimos um padrão da marca Mercure com "ilhas" com produtos regionais-mineiros, café Nespresso e em sua grande maioria, produtos produzidos no próprio hotel. Receba nossos melhores cumprimentos, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Romântico - 28/12/2016
« Super bem localizado »

Hotel ótimo, com quarto bem completo. TV tem sinal analógico ainda, mas não impacto muito. Wifi de qualidade. Café da manhã poderia ter mais itens da culinária mineira, mas o custo benefício é bom! Profissionais atenciosos.

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Prezada Sra. Gabi, agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Atendendo a sugestões como a sua, estamos com uma mesa de produtos tipicos em nosso café da manhã, a cada dia uma surpresa nova para encantar nossos hospedes. Em sua avaliação, mencionou sobre nossa localização privilegiada. Realmente estamos muito bem localizados, próximos a diversos atrativos da cidade e de fácil acesso aos principais corredores da cidade. A partir de janeiro, teremos uma empresa de receptivo em nosso hotel, com objetivo de agregar valor a nosso empreendimento e oferecer passeios e serviços aos nossos hóspedes. Esperamos a acolher em breve novamente, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Negócios - 27/12/2016
« Mais um bom atendimento »

Já conhecia as instalações do Mercure Lourdes. O que mudou (para melhor) desde a última hospedagem foi o atendimento dos funcionários, principalmente na recepção e restaurante. Aliás, a feijoada aos sábados é imperdível! rs

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Prezado Sr. Marcelo, agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Realmente temos uma feijoada no Restaurante Sargas que é incrivel, mas também temos um cardápio muito bom no almoço e jantar com preços bem competitivos. Para 2017 temos inumeras novidades! Esperamos o acolher em breve. Cordialmente, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Negócios - 05/12/2016
« Dicas »

O restaurante é mediano e os produtos de higiene disponíveis de péssima qualidade. Creio que um hotel com a diária neste valor deveria buscar serviços melhores, o que, infelizmente, não foi o caso. Além disso, a academia do hotel é velha e com poucos aparelhos disponíveis.

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Sr. leonardo, agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Cordialmente, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Família - 17/11/2016
« Excelente hospedagem »

Foi uma das melhores hospedagens na rede accor. Os funcionários foram muito atenciosos, principalmente o recepcionista harrison que foi de extrema cortesia para comigo e minha família. Com certeza voltarei a este hotel.

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Prezado Sr. Neimar, agradecemos pelos elogios a estrutura do Mercure Belo Horizonte Lourdes mas principalmente pelo carinho com nosso colaborador Harysson, sabemos que o que realmente faz a diferença e a forma do acolhimento! Sinta-se sempre em casa !!! Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Família - 10/11/2016
« Hotel confortável. Localização ótima. os funcionários são gentis e educados. »

Tivemos um pequeno vídeo problema com o serviço de quarto. Depois de alguns telefonemas chegou o nosso lanche, frio e errado. Relatei o fato ao gerente que muito gentilmente nos pediu desculpas e tentou reparar a falha.

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Sra. Ana, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Família - 09/11/2016
« Muito bom hotel »

Recomendo. Passamos um final de semana e fomos bem atendidos. Bom café da manhã, bem variado. Só acrescento que a limpeza do quarto deixou um pouco a desejar. Muita sujeira pelos cantos e embaixo da cama. Isso é um ponto de melhoria do hotel. No mais, ficaria novamente no mesmo hotel que possui excelente localização, ótimo custo-benefício e muito bom café da manhã. Equipe muito atenciosa...

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Prezada Sra. Nádia, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Romântico - 08/11/2016
« Bom hotel, mas fraco atendimento na solução de problemas »

Gostei do hotel, do atendimento inicial, mas tivemos um problema na última noite, pois foram colocados hóspedes barulhentos em nosso andar (14). Reclamamos de música alta no apto ao lado, barulho nos corredores, portas batendo, mas o gerente da noite aparentemente não resolveu e não me deu retorno. No dia seguinte reclamei, mas o atendente sugeriu reclamar na saida. Deixei claro que queria fazer os registros da reclamação não na saida, com correria, mas antes com calma. Ele falou que iria registrar e após falar com a gerente no balcão, ofereceu um desconto de 30%, devido noite mal dormida. Deixei claro que não estava satisfeito. Ficou de falar com o outro gerente (nenhum gerente falou comigo, a não se na saida, porque ele estava no balcão e pedi para falar com ele). Por fim, quase na saida, deram-me um desconto de 50%, mas sai insatisfeito, pela falta de empenho em resolver o meu problema. O hotel que recebe hóspedes barulhentos, não é um hotel para família.

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Exmo Senhor Jones, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Bh Lourdes. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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Negócios - 10/10/2016
« Hotel antigo, razoável.. »

Fiquei hospedado nesse hotel para ganhar pontos no programa da Accor, tinha a opção de ter ficado no Radisson pelo o mesmo valor da diaria, mas o Radisson é novissimo, tudo novinho.. Bom, esse Mercure é bem localizado, é um hotel que parece ser bem antigo mas reformado, achei o quarto muito basico, programação da TV está horrivel, nao havia muitos canais disponíveis, não consegui nem assistir a TV Globo.. controle remoto com as pilhas sem carga :( .. Janelas que não abrem, ar condicionado que faz muito ruído.. No drink de boas vindas do programa Accor tinha direito a um refri, taça de vinho ou 1 cerveja em lata da Skol, sendo que havia outras marcas de cervejas.. Enfiim, uma noite e nada mais,,

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Prezado Sr. Nando, agradecemos pela avaliação ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. O cartão Le Club mudou novamente os benefícios do drink de boas vindas e colocaremos cerveja long neck, além dos demais itens. Pedimos sinceras desculpas pelas falhas na programação pois nosso pacote com a cia de TV a cabo é o com maior numero e variedades de canais existentes. Esperamos o acolher novamente em breve e demonstrar nossa evolução continua, Receba nossos melhores cumprimentos, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

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