Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 2.609 comentários
+ 25 Serviços
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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças
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Extras do hotel

  • Localizado próximo ao centro de eventos ExpoMinas

  • Exclusivo serviço de spa e beleza no Salão SPA Ame Blanche

  • Ofertas especiais para casamentos e pacotes de núpcias

  • Amplio espaço de eventos com capacidade para até 520 pessoas

  • Studio Boutique Fitness dentro do hotel para a sua comodidade

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Salão de belezaServiços pagos
  • Concierge
Lazer e atividades
  • Piscina aquecida em área interna
  • SPA termal
  • Academia
  • Bem-estar
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 27 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avenida do Contorno 7315
Lourdes
30110047
belo horizonte
brasil

Tel: +553132984100

Fax: (+55)31/32984105

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE :   CENTRO RODOVIÁRIA DE BELO HORIZONTE

  • METRÔ CARLOS PRATES :   LINHA 1 ESTAÇÃO CARLOS PRATES

  • De avião

    CONFINS A 43 km / 26,72 milhas

  • De avião

    PAMPULHA A 11,7 km / 7,27 milhas

  • De trem

    ESTAÇÃO FERROVIARIA DE BH A 0,1 km / 0,06 milhas

GPS:-19.937953, -43.944862

Nossas acomodações

Discover our rooms at the Mercure Belo Horizonte Lourdes hotel and be amazed! Our rooms are designed to meet all of your accommodation needs and, whether for business or leisure, all of the different room categories provided by the hotel offer complete comfort, free WIFI and 24-hour room service. Rooms for up to 3 people whether traveling with friends or family.

Classic Room with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Classic Room with 2 single beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Classic Room with 3 single beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Classic Room with 1 double bed and 1 single bed

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Standard Room with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Standard Room with 3 single beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Superior Room with a double bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Privilege Room with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 27
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Nespresso machine
  • Direct dial telephone

Junior Suite with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 35
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Direct dial telephone

Executive Suite with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 57
  • Wireless internet in your room
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk
  • Nespresso machine
  • Direct dial telephone

Nossos restaurantes e bares

SARGAS RESTAURANTE

Tipo de culinária: Internacional

O Sargas é um restaurante moderno e inovador, adega de vinhos climatizada, decoração estilizada e atendimento impecável. O cardápio é elaborado por um experiente chef, trazendo para dentro do hotel o melhor da culinária internacional com o sabor mineiro.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

LOBBY BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Aproveite a atmosfera acolhedora e agradável de nosso bar, ideal para encontrar-se com os amigos, relaxar no final da tarde ou curtir um happy hour em um ambiente descontraído.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 27

  • Tamanho máximo: 315

  • Capacidade máxima: 520 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 200 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.5/5

11.169 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

2.609 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Hotel excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

rluiz66 Família - 21/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com excelentes acomodações e muito bem localizado. O atendimento foi excelente, com destaque ao funcionário Luiz Cláudio, que foi muito prestativo e atencioso. Ficarei hospedado outras oporrtunidades. Recomendo.

Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas. Iremos compartilhar seus comentários com toda a equipe e em especial o Luíz Cláudio pelo excelente atendimento prestado. Ficaremos muito felizes com seu breve retorno! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Péssimo serviço de quarto

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jesa194 Negócios - 10/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Foi a quarta vez que estive no hotel e a pior delas. O hotel tinha a recepção em obras mas nada que atrapalhasse a chegada ou saída dos hóspedes. Entretanto, o serviço se quarto quando solicitado não existiu. A previsão de entrega era entre 20 a 30 minutos e após esperar mais de uma hora o serviço não veio e o cancelei.

Agradecemos pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Pedimos desculpas e reforçamos que medidas já estão sendo tomadas juntos aos setores envolvidos para sanarmos os fatos relatados nos assegurando que não mais ocorrerão.Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Minas on top

Classificação TripAdvisor 4.0/5

beckers2019 Negócios - 10/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Melhor atendimento. Excelente. Colaboradores preparados. Atenção personalizada. Hotel sempre investe em melhorias e infraestrutura. Café da manhã muito bom farto e variado. O bar tem muito as opções e o atendimento também segue o padrão do hotel. Ambiente ótimo e os quartos são amplos e com vista para os montes de Minas.

Agradecemos por dedicar seu tempo em analisar e comentar sobre sua hospedagem. É com imensa satisfação que recebemos sua observação referente sua estada e repassamos para toda a equipe seu elogio refente ao atendimento e infraestrutura, pois cuidamos diariamente de todos os detalhes para que nossos clientes possam ter essa mesma experiência. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Maravilhosa!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Viajanteveloz Negócios - 28/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A recepção e atendimento nos surpreendeu na nossa chegada, Eu e minha Esposa Melissa fomos recepcionados pelo Colaborador Luiz Claudio e nos demais dias também nos ajudando, com muito respeito, cordialidade, profissionalismo e dicas maravilhosas que nos ajudaram muito em B.H, fez a diferença. Ficamos maravilhados com toda a equipe e o excelente atendimento, todos estão de parabéns e possam dar continuidade neste diferencial.

Agradecemos por dedicar seu tempo em analisar e comentar sobre sua hospedagem. É com imensa satisfação que recebemos sua observação referente sua estada e repassamos para toda a equipe seu elogio refente ao atendimento e presteza, pois cuidamos diariamente de todos os detalhes para que nossos clientes possam ter essa mesma experiência. Esperamos revê-los em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Cama ruim - sono ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Go53639738595 Família - 19/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bom, localização ótima, atendimento dos funcionários excelente, quarto e banheiro limpos. Tudo isso faz parte da obrigação do estabelecimento enquanto prestador de serviço hoteleiro. Duas coisas deixam a desejar, sendo o primeiro e e o mais importante: 1) O COLCHÃO. De mola, muito mole, péssimo, eramos em três, e acordávamos "moídas" e " com dores no corpo, principalmente na coluna e nos quadris. Não reclamei dessa vez, porque em São Paulo aconteceu a mesma coisa e o gerente me informou que a escolha e compra da marca do colchão é centralizada e distribuída para toda a rede. Eu argumentei que pode não ser um problema de marca, mas de tempo de substituição, pois os colchões estavam mesmo muito ruins, sem a rigidez confortável de um bom colchão de nolas. Fato é que eles não tem outro tipo de colchão para substituir, o que me leva a concluir que terei que procurar outra rede hoteleira. 2) CUSTO x BENEFÍCIO do café da manha: R$40,00 por um café trivial contendo frutas, suco, queijo e presunto, ovos mexidos, pães e bolos. Ora, isso até uma pousada decente oferece a seus hospedes. Restaurante limpo, organizado e, repito, funcionários excelentes. Mas, repito, isso é obrigação, não tem um diferencial que justifique o valor de R$ 40,00.

Agradecemos os comentários sobre sua hospedagem conosco. Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Este retorno é muito importante para nós, pois nos oferece a oportunidade de rever os processos internos e trabalhar os pontos de melhoria. Esperamos atendê-la novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Estamos à disposição para o que for necessário. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

nao existe fila preferencial para clientes accor somente a placa no balcao / nao tive upgrade de quarto sendo que existi

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mercurerj Família - 03/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Não existe fila preferencial para clientes Accor somente a placa no balcão aguardei 15 minutos / não tive upgrade de quarto sendo que existia quarto disponível tanto que fui visitar para conhecer ......

Agradecemos pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento.Iremos compartilhar suas impressões com nossas equipes operacionais e analisar cada item apontado, no intuito de promover as melhorias necessárias. Esperamos atendê-lo novamente e causar-lhe uma impressão positiva dos nossos serviços, correspondente ao padrão ao qual estamos acostumados a trabalhar. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Business trip

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Sherpa64968566987 Negócios - 24/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel esta sempre lotado.A qualidade do cafe da manha caiu.Demorei 15 minutos para um check out.A qualidade e atendimento caiu nos últimos tempos.Existem quartos que foram renovados, mas alguns não estão em bom estado

Sherpa64968566987, No Mercure Belo Horizonte Lourdes, procuramos sempre oferecer um serviço e atendimento de qualidade aos nossos clientes. Sentimos muito não termos correspondido integralmente às suas expectativas. Pedimos sinceras desculpas.Esteja certo que seu retorno é muito importante para nós e contribuirá para buscarmos melhorar continuamente nossos serviços. Recentemente começamos com uma reforma no hotel para melhor atender nossos hóspedes e clientes. Agradecemos novamente e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Atendimento ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

emilio_ags Romântica - 28/10/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel em si é muito bom, confortável, limpo e bem localizado. Contudo, os serviços prestados não foram bons, especialmente no que diz respeito ao atendimento prestado ao cliente, por telefone, pelo restaurante do hotel. No meu caso, o atendente com quem conversei foi nitidamente ríspido, descortês e impaciente, chegando ao ponto de desligar o telefone "na minha cara", antes mesmo que eu terminasse de fazer algumas especificações sobre a comida solicitada. Lamentável.

emilio_ags, Avaliamos junto ao nosso Gerente do Restaurante os fatos relatados pelo Senhor sobre o ocorrido, pedimos desculpas e reforçamos de que medidas já estão sendo tomadas para sanarmos os problemas identificados pelo Senhor, nos assegurando que tais fatos não mais ocorrerão. Entendemos sua insatisfação pela forma que foi conduzido o assunto. Reforçamos de que toda a equipe foi advertida e direcionada a um treinamento para melhor abordagem aos clientes. Agradecemos por seus comentários e esperamos melhor servi-lo em breve. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

quarto tranquilo para dormir

Classificação TripAdvisor 4.0/5

alexandromigao Negócios - 11/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedei no dia 1 de setembro de 2018. O quarto é ótimo, limpo e silencioso ( e olha que no dia hospedou uma banda de rock e não escutei barulho algum). Cama excelente e confortável. Café da manhã ótimo.

Alexandro b, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas.Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

AVALIAÇÃO

Classificação TripAdvisor 4.0/5

helenaI3243MX Negócios - 27/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Os atendentes nao informaram quanto a ter que pagar o café da manhã "por fora" a titulo de adicional, sendo que no momento do check in, fui informada que nos valores que eu paguei já estava incluido o café da manha. Acabei pagando de novo, os cafés da manhã, no momento do Check out. Problema com cartão no elevador.

helenal3243MX, Agradecemos por escolher o nosso hotel em sua recente visita a Belo Horizonte. Procuramos oferecer atendimento e serviços de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nossa constante melhoria. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-la num futuro próximo. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

oag2017 Família - 22/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel excelente, localização com muita facilidade para locomoção nos principais pontos de BH, atendimento nota 10, quarto amplo e muito limpo. Como cliente LeClub foi contemplando com Early Check Inn. Muito recomendado....estive com minha familia e fomos muito bem acolhidos.

Prezado Cliente, Agradecemos a avaliação ao Mercure BH Lourdes. Temos uma atenção especial aos nossos clientes LE CLUB e sempre é um prazer recebe-lo. Cordialmente, Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

piscina com parte superior suja e corredor sem que passassem aspirador

Classificação TripAdvisor 4.0/5

drbdireito Família - 12/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Tinham unhas cortadas na porta do meu quarto, no corredor, o que representa falta de aspirador de pós nos corredores do 18 andar. Olha que é a área privilege do Hotel. Ademais, na piscina, a parte superior, onde tem uma ornamentação com flores artificiais, está imunda. No mais, as instalações são muito boas. A cama é confortável. O quarto é silencioso, não escutando barulho externo. o chuveiro é bom. Outro ponto chato: sou da categoria silver na accor e o atendente (homem) na recepção de nome W******** ( não vou expor a pessoa, mas a gerencia poderá identifica-lo) ficou relutando em me dar o meu latecheckout por entender que meu status não me dava direito. Tive de mostrar a informação no site da própria accor. Bem, peço a gerência para treinar melhor os colaboradores da recepção. è uma chatice e perda de tempo ter de ficar falando informação que um bom treinamento e atenção por parte dos recepcionista do balção já deveriam ter de pronto em sua mente para não criar uma contestação inútil ao cliente.

Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Belo Horizonte Lourdes Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Já realizamos reuniões com gestores de Governança e Fitness Center para melhor atenção aos detalhes. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Rodrigo Mangerotti Gerente Geral

Cafe, atendimento na recepção e quarto foram perfeitos.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

katia F Viagem com amigos - 27/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

A cidade muito boa para passeios. Localização é muito boa do hotel. Muitos bares e restaurantes próximos. A cidade não passou insegurança. Caminhamos a parti do hotel para outros lugares e foi bem tranquilo.

Katia F, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Estamos muito contentes por termos atendido suas expectativas. Esperamos recebê-la novamente em breve. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Limpeza do quarto deixa a desejar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Carolina M Negócios - 18/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O Mercure Lourdes tem um excelente serviço de recepção, room service, ótima academia para um hotel, mas a limpeza do quarto é falha e superficial. Outra coisa que me incomoda no hotel é o fato das janelas não poderem ser abertas.

Carolina M, Agradecemos imensamente ter dedicado seu tempo para nos apresentar seus comentários sobre nosso hotel. Compreendemos que somente ouvindo nossos clientes poderemos ter a oportunidade de melhorarmos nossos serviços e atendimento e não mediremos esforços para que isto aconteça.Em relação as janelas fechadas é um procedimento de segurança, mas quando o hóspede solicita o nosso funcionário vai até o apartamento para abrir. Esperamos que nos dê nova oportunidade para recebê-la em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Ótmo Hotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Guilherme Z Romântica - 06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

ótimo hotel, quartos muitos bons, equipe atenciosa, café da manhã farto e localização ideal. A variedade de produtos e a qualidade do café da manhã é otima. Os quartos Privilege tem cafeteira automática com reposição diária de capsulas. Banheiro espaçoso e chuveiro com ótima pressão

Guilherme Z, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Estamos muito contentes por termos atendido suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Feel Welcome! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Ótima estadia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ninipradera Viagem com amigos - 22/03/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento, estrutura do hotel e quartos, restaurante, tudo do hotel foi ótimo. A localização perfeita também, próximo a lojas, restaurantes, shopping, farmácia. Não tivemos do que reclamar e recomendaria.

Ninipradera, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Lourdes. É sempre um prazer receber impressões positivas.Ficamos contentes em saber que o atendimento, a localização, o quarto e o restaurante atenderam suas necessidades. Esperamos vê-la em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

HOSPEDAGEM DIFERENCIADA

Classificação TripAdvisor 4.0/5

FABIANNAMARTINE Viagem a sós - 05/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bem recepcionada. Hospedagem diferenciada (optei pelo Apt PRIVILEGE em andar superior)., Funcionários bem-humorados, inclusive as camareiras que, sorridentes, exalavam um bom dia com satisfação. Os quartos são pequenos mas aconchegantes.

FABIANNAMARTINE, Primeiramente agradeço por dispor do seu tempo para comentar sobre sua hospedagem. Nossa equipe é focada em prestar atendimento personalizado a cada um de nossos clientes e certamente ficamos satisfeitos em saber que esse empenho tem atendido às expectativas de nossos hóspedes. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esperamos revê-la em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Serviço demais as vezes atrapalha

Classificação TripAdvisor 4.0/5

JSZeferino Romântica - 02/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Toda manhã tocavam a Campanhinha do quarto para realizar algum serviço: Conferência do frigobar Averiguando se precisa lavar roupa Camareira querendo limpar Pra você ter sossego , obrigatoriamente tem de se lembrar de colocar o aviso de não pertube na porta

JSZeferino, Agradecemos pelas considerações referentes ao Mercure Belo Horizonte Lourdes. Pedimos desculpas e reforçamos que medidas já estão sendo tomadas juntos aos setores envolvidos para analisar e tomar as devidas providências.Procuramos sempre oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu retorno é muito importante para nós buscarmos nosso constante aprimoramento. Esperamos recebê-lo novamente em nosso hotel. Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Bom hotel, bons equipamentos, bem localizado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

cestbonbon 02/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei num quarto com uma área generosa, bem equipado, banheiro correto. O restaurante é agradável, a comida melhor que o serviço (que não era mau). Não recebi um welcome drink por ser membro do programa de fidelidade. Só não tem opções de restaurantes na área, para poder ir sem carro.

cestbonbon, Agradecemos por escolher nosso hotel em sua vinda a Belo Horizonte e por compartilhar suas impressões com os usuários do TripAdvisor. Esteja certo que seus comentários contribuirão para nossa constante busca em oferecer serviços e atendimento de qualidade aos nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade

Excelente experiencia

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Takashi M Negócios - 15/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Equipe muito competente. Instalacoes excelentes. Muito boa localizacao em Belo Horizonte. As refeicoes sao muito bem preparadas pelo restaurate. As acomodacoes estao semre bem limpas e bem cuidadas. Vale a pena ficar no mercure Lourdes!

Takashi, Agradecemos por dedicar seu tempo em analisar e comentar sobre sua hospedagem. É com imensa satisfação que recebemos sua observação referente sua estada e repassamos para toda a equipe seu elogio refente ao atendimento, presteza, limpeza e infraestrutura, pois cuidamos diariamente de todos os detalhes para que nossos clientes possam ter essa mesma experiência.Esperamos revê-lo em breve! Cordialmente, Nicole Costa Coordenadora de Qualidade
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