Hotel – Mercure Fortaleza Meireles Hotel
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Fortaleza Meireles Hotel

4.0/5 886 comentários
  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00

Serviços e informações práticas

Serviços pagos
  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna
    • Estacionamento privado em área externa
    • Estacionamento público em área interna
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeiras
    • Instalações para pessoas com mobilidade
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-out
    • Check-in antecipado a partir das 8h (Serviços pagos)
    • Check-out tardio até as 18h (Serviços pagos)
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Mensageiro

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Sauna
  • Pista de cooper  (Proximidades)

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Pratos quentes

Serviços de negócios

  • 2 sala(s) de reuniões
  • Business center de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Localização do hotel

Nossos quartos

Apartamentos amplos, não fumantes, aconchegantes, modernos. Acomoda muito bem famílias e hóspedes a negócios,

  • 100 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 24 quartos para a família
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Cama para bebê
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Serviço de abertura de cama
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Cama para bebê
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Instalações para fazer café/chá
    • TOILETS
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Informações de emergência nos quartos
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.1/5 Classificação AccorHotels 2.576 comentários

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Fortaleza Meireles Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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tripadvisor tripadvisor
4.0/5 Classificação no TripAdvisor 886 comentários
Família - 05/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Instalações muito boa »

Hotel excelente, ótimo café da manha. Espero poder retornar com mais tempo para aproveitar a cidade e as belezas que a cidade oferece. Outra vantagem do hotel é a opção de estacionamento grátis, oque deixa a estadia mais agradável.

Negócios - 05/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Mau serviço »

A atenção do staff é boa, mas não compensa o péssimo serviço e baixa qualidade dos alimentos do restaurante do hotel. Tive a oportunidade de, ficando apenas 1 noite hospedado, almoçar, tomar o welcome drink à noite, e o café-da-manhã na manhã seguinte. Pontuo como bem desagradável a forma como fui atendido por um senhor durante o welcome drink e a qualidade e opções dos alimentos. No café da manhã ter apenas leite integral é brincadeira. Há décadas se tem pelo menos um leite desnatado, Hoje em dia quase todos os hotéis, não importa o nível, também tem leite sem lactose. Perguntei a uma garçonete se não havia outro leite (para por no meu cereal) e ela apontou um leite de soja em pó! Complicado... Tive problemas também com um alto ruído da chuva durante a madrugada batendo em várias partes externas do quarto. Poucas vezes vi isso também. E a chuva nem foi tão forte.

Negócios - 10/05/2018 Avaliação certificada TripAdvisor
« Tinha uma expectativa maior »

Bem localizado, bom atendimento da equipe, principalmente da Recepcionista Jessica e organização/limpeza do quarto. Mas não achei o café da manhã bem organizado. Parece que os alimentos ficam um bom tempo expostos, identificação dos itens oferecidos poderia ser melhor (principalmente os pães, se são ou não recheados por exemplo.) Acho que falta um local no hall para um espaço para um café expresso como se tem em unidades Ibis. O prédio demonstra um necessidade inicial de reforma. Já demonstra sinais de problemas. O apartamento é bom, boa estrutura. No banheiro esperava um chuveiro com ducha mais forte ou possibilidade de regula-lo. Parece um chuveiro com pouco pressão. Esperava um pouco mais por conhecer outras unidades Mercure.

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sr. Raphael, Agradecemos por registrar o seu feedback a respeito do Hotel Mercure Fortaleza Meireles. Gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor. Feedback como este nos dá a oportunidade de melhorar a qualidade dos nossos serviços. Trabalhamos para fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, no entanto, apesar de nossos esforços nem sempre obtemos sucesso. Esperamos que nos dê a oportunidade de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Viagem a sós - 22/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Péssimas Instalções »

As Instalações do hotel estão antiquadas, diferentemente do padrão de demais hotéis da rede em que me hospedei. A aguá fria do chuveiro diminui o fluxo durante o banho. Internet extremamente lenta. O café da manhã, apesar de apresentar várias opções, não tem nada de mais e precisa melhorar e muito na apresentação.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Cesar Abreu, Agradecemos por compartilhar seu feedback referente à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. Nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos clientes sempre a melhor experiência em sua hospedagem em nossos hotéis Mercure, tenha certeza de que seu feedback nos permite aperfeiçoar ainda mais a qualidade de nossos serviços, principalmente em relação aos ítens registrados como oportunidades de melhorias. Mais uma vez, agradecemos. Na expectativa de acolhê-lo brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Helenilde Sousa Gerente Geral

Família - 11/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Aconchegante »

Estrutura renovada, pessoal gentil e atencioso, quartos confortáveis e funcionais e excelente localização são marcas que fazem do hotel Mercure Meireles a minha primeira opção em Fortaleza. Inúmeras experiências positivas nesse hotel.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Fabio, Agradecemos o seu registro, avaliação e feedback a respeito de sua estadia no Mercure Fortaleza Meireles, ficamos muito felizes com as informações registradas. Nosso maior objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma verdadeira experiencia de hospedagem. Mais uma vez agradecemos e esperamos recebê-lo em breve em nosso hotel, permitindo-nos assim lhe oferecer uma estada tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Fabio X Família - 30/10/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom para curta estadia. »

Quarto bom, espaçoso e boa localização. O chuveiro também é bom. Café da manhã é muito pobre, muito ruim. Mínimo do básico e as moças que trabalham tem péssimo humor e demoram muito para repor as coisas.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Fabio, Agradecemos por responder à nossa pesquisa e por registrar seus comentários a respeito da sua estada no Mercure Fortaleza Meireles Hotel. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma verdadeira experiencia de hospitalidade e ser reconhecido em relação aos nossos serviços nos deixa bastante felizes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Informamos que trabalharemos em todos os pontos registrados como oportunidades de melhoria para que possamos elevar o nível de nossos serviços. Na expectativa de o acolher novamente em breve, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Atenciosamente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Família - 27/04/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Fim de semana agradavel »

Passamos o fim de semana no hotel, os quartos são confortáveis, café da manhã delícia e atendimento cordial. A localização também é muito boa, apesar de não ser de frente para a praia mas possui estrutura de restaurante e loja de conveniência próximos.Super recomendado

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a) Cliente, Agradecemos o seu feedback referente à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. Seu reconhecimento à qualidade de nosso produto e serviços é de muita importância para todos nós, saiba que será compartilhado com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos atentos à constante melhora na qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência em nosso hotel, esperamos revê-lo em breve. Cordialmente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

adrianog277 Negócios - 31/03/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Péssima estadia »

Me decepcionou o padrão Mercure. Fiquei 04 dias entre os dias 24 e 28/Março no apartamento 902. Onde tive vários problemas tais como: Lavabo entupido (fiz reclamação), banheiro (sala de banho) pouco limpa com aspecto engordurado dentro do box - ou seja, nojento, ar condicionado do quarto com barulho (fiz reclamação) e no último dia quase teve um acidente onde ao fechar a janela da sala a mesma se desprendeu do trilho e quase cai pela sacada, com muito cuidado segurei e tentei recolocar de volta dentro do trilho sem sucesso. Avisei a recepção mas me disseram que não tinha mais ninguém para fazer o serviço. Por último, o café muito aquém do que estou acostumado nos padrões IBIS e Mercure. O Hotel é velho e muito perceptível a falta de manutenção das instalações. Resumindo: Péssima experiência neste hotel. Ponto positivos: Mesmo hotel sendo ruim os funcionários foram muito cordiais.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado (a) Cliente, Agradecemos seu feeedback e as informações registradas a respeito da sua hospedagem no hotel Mercure Fortaleza Meireles. Nosso principal objetivo é proporcionar aos clientes uma excelente experiencia de hospedagem, lamentamos que não tenhamos atendido às suas expectativas. Aceite os nossos melhores cumprimentos e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor atendê-lo (a) por ocasião de uma nova estada. Atenciosamente, Helenilde Sousa Gerente Geral

Romântica - 15/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Esperava mais »

Achei o prédio antigo e com pouca manutenção, há manchas de humidade no teto e parece que faz um bom tempo que não é reformado. O ar condicionado da sala não funcionava. Embora tenha ficado em um andar alto, o quarto é barulhento, dá para ouvir os ruidos do trânsito da avenida perto, o isolamento acústico é ruim. Ponto positivo para o café da manhã completo e gostoso e o restaurante tem vista ao mar, porém limitada.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado(a) cliente, Agradecemos por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback referente à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. Lamentamos que não tenhamos atendido a todas às suas expectativas. Nosso principal objetivo é proporcionar aos nossos clientes sempre a melhor experiência em sua hospedagem em nossos hotéis Mercure, saiba que o seu feedback nos permite aperfeiçoar ainda mais a qualidade de nossos serviços, principalmente os ítens apontados como oportunidades de melhorias. Mais uma vez, agradecemos e esperamos reconquistar a sua confiança por ocasião de uma futura hospedagem. Esperamos que nos dê a oportunidade de recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

barbarabborba Família - 04/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom atendimento e localização »

Equipe boa, localização não é beira mar porém e muito próxima (1 quadra) e fica perto de bons restaurantes e baladas. O hotel e velho mas conservado. Com o valor da diária dá para ficar em um hotel relativamente melhor!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado (a) Cliente, Agradecemos o seu feedback referente à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. Ficamos muito felizes com as informações registradas e agradecemos o ítens registrados como oportunidade de melhorias. Seu reconhecimento à qualidade de nosso produto e serviços é de muita importância para todos nós, saiba que será compartilhado com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos atentos à constante melhora na qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência em nosso hotel é com muita alegria que registramos a sua satisfação e esperamos revê-lo em breve. Cordialmente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Regina Célia R Romântica - 05/01/2017 Avaliação certificada TripAdvisor
« Tudo exellente »

A recepção foi ótima , já chegamos sendo presenteado com docinhos !! O quarto excelente , cama , roupa de cama , cozinha com fogão , microondas e jarra elétrica . Chegávamos no quarto tinha uma graca feita com a toalha !!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Regina Celia R Agradecemos seus comentário referente à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. Ficamos muito felizes com as informações registradas. Seu reconhecimento à qualidade de nosso produto e serviços é de muita importância para todos nós, saiba que será compartilhado com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência em nosso hotel é com muita alegria que registramos a sua satisfação e esperamos revê-la em breve. Cordialmente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Viagem com amigos - 15/12/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Melhor relação custo x benefício »

Pessoal de recepção sempre de bom trato e dispostos a ajudar. Instalações do apartamento com sala, cozinha, suite e um quarto são muito boas e agradáveis. Localização excelente próximo a praia e ao calçadão da feirinha. Houve uma considerável melhora na oferta de produtos do café da manhã tornando-o mais atrativo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Cliente, Agradecemos o registro do seu feedback a respeito de sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. Ficamos muito felizes com as informações registradas. Seu reconhecimento à qualidade de nosso produto e serviços é de muita importância para todos nós, saiba que será compartilhado com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência em nosso hotel é com muita alegria que registramos a sua satisfação e esperamos revê-lo em breve. Cordialmente, Helenilde Sousa Gerente Geral Mercure Fortaleza Meireles

Viagem a sós - 13/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito bom!! »

Excelentes acomodações, estrutura, localização e receptividade dos funcionários. Preço adequado, excelente café-da-manhã e restaurante. Equipamentos de academia e piscina de boa qualidade. Estacionamento para viajantes de carro é um diferencial.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Christian Agradecemos e apreciamos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. É sempre um prazer receber impressões positivas. Suas análises serão compartilhadas com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Marcio Queiroz Chefe de Recepção

Negócios - 01/11/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Muito Bom!! »

Otimo Hotel com garagem gratuita e Apartamentos Impecáveis. Excelente atendimento de toda equipe especialmente das camareiras que cuidam muito bem das unidades, fui muito bem recebido. Otimo hotel para quem vai a Fortaleza a trabalho ou a Passeio, sei que o hotel tem piscina mas não pude conhecer. - Só não dou nota 10 por duas Razões: a primeira é o fato do hotel não ter Restaurante o que para mim é o grande diferencial da bandeira Mercure, a segunda razão é o café da manhã que não esta no padrão Mercure que para mim é um dos prazeres de se hospedar da rede. Cito os Mercure's de Brasília (são 02), os de São Paulo os de Salvador, Recife e B.H; cuja qualidade e variedade do café da manhã são exepcionais e claro que esperava o mesmo de Fortaleza, fiquei decepcionado, mas, repito que nos demais quesitos vale a pena sim!!! Parabéns para toda equipe.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Silvio Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Fortaleza Meireles. Sentimos muito não termos correspondido a todas as suas expectativas em relação ao café da manhã, minhas sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para corrigir todos os pontos registrados como oportunidades de melhorias e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado sua experiência vivida durante sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Marcio Queiroz Chefe de Recepção

Negócios - 24/10/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Bom hotel »

Os quartos são confortaveis, ja fiquei outras vezes e o café da manha está nivel Ibís, não muito diferente. Ja fiquei na rede Mercure com café da manha muito melhor, ou seja, o preço do Café Mercure X Ibís é bem diferente.

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Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Marcio Queiroz Chefe de Recepção Mercure Fortaleza Meireles

eduardo_biavati Negócios - 02/10/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Localização é tudo em uma viagem »

No miolo do bairro de Meireles, essa unidade do Mercure ganha todos os pontos pela localização e padrão dos apartamentos. O Serviço de alimentação, porém, está há algum tempo, sem solução conveniente e com qualidade abaixo do esperado.

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Prezado Sr. Eduardo Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Fortaleza Meireles. Sentimos muito não termos correspondido a todas as suas expectativas em relação ao setor de alimentação, minhas sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para corrigir todos os pontos registrados como oportunidades de melhorias e prevenir futuras ocorrências. Informo tambem que a partir das proximas semanas iremos operar com um novo gestor no restaurante. Agradecemos que tenha nos contado sua experiência vivida durante sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Marcio Queiroz

Família - 18/09/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Maravilhosa estadia »

Hospitalidade e atenção por todos os funcionários. Ótima localização, excelentes quartos e arrumação. Café da manha delicioso. Se você deseja ficar bem hospedado o Mercure é uma excelente escolha. Como sempre o Hotel Mercure supreende

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Prezado Sr. Gilberto Agradecemos e apreciamos imensamente sesu comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Fortaleza Meireles. É sempre um prazer receber impressões positivas. Suas respostas e análises serão compartilhadas com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Marcio Queiroz

Negócios - 29/08/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Hospedagem Mercure Fortaleza »

A hospedagem foi normal. A limpeza do local era boa. O café da manhã era básico e de baixa qualidade. Não tinha serviço de restaurante. A academia esta em péssima qualidade de conservação. Tive um bom atendimento no check in e check out.

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Olá Sr. Wagner Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Fortaleza Meireles. Sentimos muito não termos correspondido a todas as suas expectativas em relação a academia, minhas sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que em poucos dias o serviço do restaurante sera reestabelecido com ainda mais qualidade e sabores. Agradecemos que tenha nos contado sua experiência vivida durante sua estada conosco e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Marcio Queiroz

Família - 25/06/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Péssimo »

Sofá com pêlos e cabelos de outras pessoas. Ar-condicionado sem higiene nenhuma, acordamos com forte coriza e alergia. Wi-Fi é uma piada: fraca e sem velocidade. O sinal cai toda hora. No dia que nos hospedamos, não tinha água quente. Não nos ofereceram o upgrade de quarto, mesmo sendo Le Club Accor Gold.

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Prezado Sr. Clemilson, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Fortaleza Meireles. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas , por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade dos íetns e pontos citados como oportunidade de melhorias. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança por ocasião de uma próxima estada. Atenciosamente, Marcio Queiroz Chefe de Recepção

Negócios - 24/06/2016 Avaliação certificada TripAdvisor
« Razoavel »

O hotel parece estar em reforma. Não dá uma boa impressão. O restaurante não estão funcionando e não tem serviço de quarto. Deve ser temporário mas compromete a qualidade do serviço. Não está à altura do padrão Mercure

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Prezado Sr. Renilson Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever a respeito de sua estada no Mercure Fortaleza Meireles. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade dos íetns e pontos citados como oportunidade de melhorias. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança por ocasião de uma próxima estada. Atenciosamente, Marcio Queiroz Chefe de Recepção

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