Hotel – Mercure Sao Paulo Times Square Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel

Avenida dos Jamaris, 100 Torre 1  Moema 
04078-000  SAO PAULO
BRASIL

308 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 308 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista
  • Piscina
  • Centro de fitness
  • Transporte para o aeroporto
    • AEROPORTO CONGONHAS
    • CONGONHAS AIRPORT

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista
  • Transporte para o aeroporto
    • AEROPORTO CONGONHAS
    • CONGONHAS AIRPORT
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar

Lazer e atividades

  • Piscina
  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 Hours
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 Hours

Serviços de negócios

  • 5 sala(s) de reuniões
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Oferecemos cinco categorias: apartamentos standard com cama de casal, apartamentos standard com duas camas de solteiro, apartamentos superiores com cama de casal, apartamentos superiores com camas de solteiro e suítes junior( dois dormitórios).

  • 122 quartos
  • 108 quartos não fumantes
  • 10 quartos para a família
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Conector RJ 45
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Informações de emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.2/5 Classificação AccorHotels Com base em 2.981 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Sao Paulo Times Square Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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3.5/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 308 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 15/06/2017
« Agradavel e acolhedor »

Atendimento excelente na recepção. Os quartos amplos, funcionais e muito limpos! Como faço parte do le club accor, recebi um agrado no quarto e fiquei bem satisfeita! O local onde é o café da manhã também muito limpo e com muita variedade no buffet.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Cara B3789BZpatriciar, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure SP Times Square ! Todas as suas informações são valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor. Quanto ao agrado no quarto, faz parte da nossa missão, que se sinta especial e muito bem vinda ao nosso hotel. Mais uma vez, obrigada e até a próxima visita a nossa cidade; Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade

Avaliação certificada TripAdvisor
Romântico - 06/06/2017
« Excelente hotel »

Hotel com uma estrutura muito boa e bem localizado. Perto de vários restaurantes e cafés na região de MOEMA, com destaque para o starbucks que fica a 2 quadras do hotel. Hotel com uma ampla piscina e bons aparelhos de musculação na sala fitness.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Caro Sr.Daniel Martin 84, Obrigado por escolher o Mercure SP Times Square ! É gratificante receber o retorno de nossos hóspedes e saber que contribuímos com seu conforto. O Mercure SP Times Square é uma ótima opção no bairro de Moema. Gostaríamos de tê-lo novamente em nosso hotel. Será muito bem vindo. Atenciosamente, Renata Mendes

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 06/05/2017
« Otima localização »

Quarto limpo e arejado, atendimento eficiente e cordial, com ótima localização. Próximo do shopping ibirapuera. Tem uma cafeteira que funciona 24h, o que fica prático para refeições a qualquer hora do dia.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado scstr, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure SP Times Square. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Até breve; Renata Mendes Depto Qualidade Mercure SP Times Square

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Viagem com amigos - 29/03/2017
« Hotel de qualidade, mas péssima noite de sono. »

O hotel é bem localizado, ambiente agradável, quarto amplo, equipe muitíssimo atenciosa, o Café Fran, anexo ao hotel foi excelente, no entanto as paredes são de papel e as janelas não impedem ruído externo. Ficamos duas noites e foram as noites mais mal dormidas pelas quais já passei. Na primeira noite, no quarto ao lado (711), garotas conversavam em voz alta e era como se estivessem ao lado da cama. Ligamos para a recepção que informou o envio de segurança, mas nada aconteceu. Creio que por volta das 2 horas da madrugada deva ter desmaiado de sono. A noite seguinte foi ainda pior, pois houve briga de mulheres em um dos quartos do 7º andar e era como se estivessem brigando ao lado da porta do nosso quarto. Isso correu por mais de uma hora. Nas duas noites o barulho externo (há um boteco na esquina oposta ao hotel) invadia o quarto mesmo com as janelas, balckouts e cortinas fechadas. Estive em vários hotéis da rede Accor e esse foi o pior. Uma pena.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. emcostacurta, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas; queira aceitar nosso pedido de desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; em especial com os clientes que vem com frequência por isso seu feedback é muito importante para nós. A chefia de recepção foi notificada sobre seu registro, e reforçou os procedimentos de atendimento com equipe. Esteja certo de que a equipe está trabalhando para prevenir futuras ocorrências. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Atenciosamente, Renata Mendes Mercure Times Square

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AlexCruz2013 Família - 15/03/2017
« Hotel agradavel »

Hotel bem localizado e com a equipe de atendimento bem educada e simpática. Poderiam apenas ter informado mais informações como área de lazer e localização do café da manhã. Quarto modernizado e bem agradável. Café da manhã bem servido sendo que senti apenas falta de maior variedade de alimentos e o pão de queijo deve ser servido quente como em vários outros hotéis Mercure.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Senhor AlexCruz2013, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure SP Times Square! Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas em relação ao atendimento e serviço de café da manhã. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes

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Negócios - 20/02/2017
« Mercure Times Square »

Hotel é bem localizado, o ponto forte é a academia e o café da manhã. O quarto precisa de melhor tratamento anti-mofo, não colocaram loção hidratante junto aos demais produtos e a internet não estava funcionando. Em um hotel típico de viagens de negócio, isso não pode acontecer.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Leonardo, A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Vamos considerar os pontos levantados em seu comentário para melhorar nossos serviços prestados. Sua opinião é de extrema importancia para nós. Com relação a internet estavamos com problema na região de Moema que já foi solucionado. Quando retornar a São Paulo aguardamos sua visita. Rosana Guedes Atenciosamente,

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Romântico - 16/02/2017
« Muito bom, superou as expectativas. »

Ambiente limpo, amplo e bonito. Excelente localização e valor dentro do que é praticado no mercado. Próximo ao Shopping Ibirapuera e cercado de bons restaurantes e próximo de tudo. Vale a pena conhecer.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr Marcelo, Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Mercure SP Times Square. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Saber que superamos suas expectativas é um combustivel para continuarmos em busca da excelência em servir. Quando retornar a São Paulo aguardamos sua visita. Atenciosamente, Rosana Guedes Mercure Times Square

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Negócios - 06/02/2017
« Velho »

Me colocaram em um quarto do 4° andar que necessita urgentemente de uma renovação, não tinha sequer uma máquina de café ou algo para esquentar um água. Geralmente como membro gold sempre recebo upgrade, mas neste hotel não foi o caso. Não recebi o welcome drink, internet lenta caindo a todo momento. Ponto positivo: Academia e piscina,

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado BBComex, Agradecemos por dedicar seu tempo e escrever sua estada no Mercure SP Times Square. Lamentamos que,o hotel não esteve à altura das suas expectativas; queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Em relação a sua insatisfação quanto a conservação do apartamento, informamos que o nosso departamento de infraestrutura já está ciente e tomou as devidas providências de correção, para o continuo aprimoramento dos nossos serviços. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Atenciosamente, Rosana Guedes Mercure Times Square

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Romântico - 23/12/2016
« Bela estadia em Sampa »

Hotel confortável, bom quarto, boa cama, bom banheiro. Funcionários atenciosos. O café da manhã é farto e agradável, porém caro; há uma boa opção de café , mais barato, na própria área ocupada pelo hotel.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. 420marialuciad, Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Mercure SP Times Square! A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente; Renata Mendes

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Viagem sozinho - 19/11/2016
« Simples »

Hotel simples e em obras de reforma. O quarto é amplo e, por isso, confortável. Café da manhã em local agradável, igualmente sem nada de excepcional. A localização é boa. Perto do Shopping Ibirapu era.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Senhor Carlos S, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes. Estamos em período de reforma durante a semana; e sem a intenção de prejudicar a hospedagem de nossos clientes. Esperamos ter a chance de reconquistar sua confiança em uma próxima estada. Atenciosamente, Renata Mendes

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Viagem com amigos - 07/10/2016
« Hotel um pouco barulhento »

Me hospedei no 2o andar em frente ao elevador. Achei a localização do meu quarto com muito barulho (elevador, dos seguranças na frente falando, pq ouvia tudo do meu quarto de madrugada). Argumentei logo que fiz o check in mas disseram que era um quarto silencioso.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Yukif16, Agradecemos por dedicar seu tempo para comentar sobre sua estada no Mercure SP Times Square. Lamentamos que, o quarto não tenha estado à altura das suas expectativas; queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; saiba que sua opinião é fundamental para nós. Tenha certeza de que medidas serão tomadas para a melhoria da qualidade dos produtos mencionados. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em uma próxima estada. Renata Mendes

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AndreWiter Viagem sozinho - 26/09/2016
« Excelente localização, time atencioso, mas... »

A escolha do Mercure SP Times Square foi por pura curiosidade - me hospedo muito na cidade, sempre na rede e sempre em hoteis similares, a trabalho e passeio. Havia lido um pouco sobre o hotel, mas queria ter minhas próprias conclusões. Bom....... é um hotel, como alguns da rede, que se divide entre andar renovado e andar com decoração antiga e datada. O espaço das UHs é o mesmo, mas a diferença, tremenda. Na reserva havia solicitado, se disponível, upgrade de UH sem custo, pelo meu status de fidelizado - no check in, ao receber as chaves, descobri que o 'upgrade' seria de quarto duplo para cama de casal. Não questionei, pois é um mimo para fidelizados e não uma obrigação. Outro mimo, comum para o status Gold na rede, foi totalmente esquecido - o "welcome drink" nem foi citado. Encontrei um quarto no conceito aparthotel, sem muitos prós - seguem os contras: carpete, iluminação desconfortável, decoração ruim, estrutura com muitas "emendas", armário difícil de manejar (baixo e com portas de correr), TV em um console giratório pensado para uma de tubo e sem espaço para o decodificador da operadora de serviço de cabo e cozinha vazia (sem microondas, pratos, copos, talheres). O ar não ligou na chegada, nem a TV - foi necessário aguardar a manutenção por 35 minutos (nesse tempo não pude banhar e nem desfazer mala, pois não sabia se ficaria naquele quarto); o profissional da manutenção, ao atender o chamado, disse que o equipamento "travava mesmo" por ser antigo, teria que reiniciar; e quanto a TV, a mesma havia sido desligada por trás do console, coisa das meninas que limpam. A impressão que eu era esperado (marketing da rede para clientes fidelizados) ficou apenas no discurso. O apartamento parecia desativado e eu, incauto cliente Gold, só pude relaxar 1h15 após check in. No segundo dia de estada um incidente hidráulico inviabilizou o uso do banheiro; mesmo com uma manutenção ágil, foi necessário que o artífice sinalizasse à recepção que eu já havia sofrido demais e recomendasse uma relocação de UH. Foi providenciada a troca de quarto, mais cômodo e renovado, sem desfazer a sensação que "ser esperado" não se aplica a esse estabelecimento.

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Senhor AndreWiter, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas; queira aceitar nosso pedido de desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Renata Mendes

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Viagem com amigos - 17/08/2016
« Confortável com boa localização »

O Hotel tem uma boa localização, próximo ao shopping e ao parque Ibirapuera. Hotel confortável, com boa infra-estrutura e uma equipe bem receptiva, disposta a ajudar. Recebemos boas dicas de restaurantes próximos ao hotel. Boa opção de hospedagem.

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Prezado Senhor fabiocarrilho, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Times Square! É muito bom receber impressões positivas de sua estada e saber que contribuímos com seu conforto. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes e seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Cordialmente, Renata Mendes

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Viagem sozinho - 06/08/2016
« Bom serviço »

Fui bem atendido, no dia q eu fiz meu check out, perdi meu onibus de volta pra minha cidade, voltei pro hotel e não tinham mais o quarto simples disponivel, me colocaram na suite luxo pelo mesmo valor de uma diaria simples, obrigado Mercure!

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Prezado Senhor victorbuquera, Agradecemos seus comentários sobre o Mercure Times Square! Ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu atendê-lo e acomodá-lo no momento que precisou retornar ao hotel. Esperamos revê-lo assim que voltar pra São Paulo. Atenciosamente, Renata Mendes

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Família - 20/07/2016
« Viagem em família comemorando aniversario. »

O hotel é muito bom, todavia, deveria melhorar dois itens: Hospedei numa suite júnior para 04 pessoas e nos ofereceram café da manha para apenas duas pessoas, já que eramos uma família numa suite para quatro o café oferecido não deveria ser para todos ou para nenhum? Outro item que precisa de atenção, ficamos na suite 1607, na qual o wifi não funcionava, reclamei 05 vezes, sem sucesso, ofereceram trocar a família para dois quartos, dividindo a família,

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Senhor Francisco José S, Agradecemos seus comentários sobre nosso hotel. A diária promocional utilizada pela família, tinha o café da manhã somente para duas pessoas como cortesia; as demais seriam necessárias o pagamento extra no hotel. Pedimos desculpas por não conseguir atendê-la na troca de apto devido a nossa alta ocupação nos apartamentos de dois quartos no final de semana que ficaram hospedados. Esperamos reconquistar a confiança e revê-los em breve; Renata Mendes

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ulissysv Viagem sozinho - 07/07/2016
« EM CASA »

Literalmente me sinto em casa quando estou hospedado ai, sempre ótimo atendimento, todos simpáticos, gentis, educados, sorridentes é muito bom você entrar assim num local como esse e ver que você é sempre muito bem vindo, independente quantas vezes você passe por lá. O check-in sempre é rápido porem com um ótimo atendimento. Lógico que não posso de citar meus amigos: Weberson Soares, Willian,Gustavo Sanches, Gabriel Silva, Eduardo dentre outros que me tratam muitíssimo bem. Obrigado e parabéns pela equipe.

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Senhor ulissysv, Obrigado por compartilhar sua opinião na Comunidade Trip Advisor! Compartilhamos com nossos recepcionistas sua satisfação e ficamos felizes em saber que nosso atendimento é um diferencial. Mais uma vez obrigado! Renata Mendes

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marcodolberth2016 Família - 01/06/2016
« Hotel passando por reformas »

As habitações dos andares baixos estão sendo modernizados; as antigas ainda possuem piso de carpete. No meu caso, passei mal durante a primeira noite (foi minha segunda experiência neste hotel e não recordava que as habitações tinham carpete) e solicitei a substituição por outra habitação já reformada. Minha solicitação foi atendida com muita cordialidade.

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Caro Senhor marcodolberth2016, Obrigado pelos comentários sobre nosso hotel. Ficamos felizes em saber que nossa equipe o atendeu prontamente, resolvendo a situação e concedendo up grade de apto. Esperamos revê-lo em breve; Renata Mendes

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Romântico - 23/03/2016
« Atendimento »

Ótimo atendimento e atenção da recepção do hotel. Os quartos novos são bonitos e modernos, excelente custo beneficio para fim de semana. Ao chegar tive um problema com a minha reserva por erro meu e resolveram em 5 minutos. Gostei!!!

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Prezado Sr. hernandes_eventos, Obrigado por escolher o Mercure SP Times Square! Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos funcionários que trabalham todos os dias para oferecer um serviço impecável. Mais uma vez, obrigado por nos informar a sua satisfação após a sua estadia. Atenciosamente, Renata Mendes

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Romântico - 21/03/2016
« Poderia melhorar. »

O hotel é razoável. Porém, fui enganado pela localização do mesmo, visto que ele se apresenta como estando próximo do Citibank Hall, quando na verdade fica a 12km de distância. Isso significa R$ 70,00 de taxi. Barulhos por conta de reformas pela manhã contribuíram para a pouca satisfação. Além disso, havia solicitado um quarto não fumante e de início nos colocaram num quarto extremamente mal cheiroso. Nos mudaram após pedido.

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Prezado Senhor Spimpolo, Agradecemos por dedicar seu tempo e comentar sobre sua hospedagem. Lamentamos que, a prestação de serviço não foi à altura das suas expectativas; queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Sua opinião é fundamental para melhoria de nossos serviços. Asseguramos que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria de nossos serviços. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes

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Romântico - 03/03/2016
« Muito abaixo da expectativa »

Péssima experiência. Fui passar um final de semana de lazer com minha namorada. O prédio do Frans Café ao lado estava em reforma o tempo todo, inclusive de madrugada!!! Absurdo! Além do mais, 9:30h da manhã a atendente invade o quarto todos os dias para repor o frigobar. Porquê não deixa para fazer isto à tarde?!

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Prezado Senhor Thiago, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. Informamos que, a reforma do Frans Café, ocorreu somente após às 09:30 da manhã e o atendente da reposição de minibar foi reorientado para que isso não ocorra novamente. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes

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