Mercure Sao Paulo Moema Times Square Hotel 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 463 comentários
+ 18 Serviços
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Há 240 metros da Estação Metro Moema. Fácil acesso ao centro de convenções SP EXPO e Parque I

  • Transfer cortesia para Aeroporto de SP Congonhas. Necessário agendamento

  • Conheça nossas opções de Noite Romântica e Núpcias. Consulte nosso departamento de reservas.

  • Disponibilidade de Bike Elétrica para uso dos hóspedes. Mediante agendamento.

  • Salão de Beleza nas instalações do Hotel.

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Climatizado
  • Transporte para o aeroporto
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Sauna
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 5 sala(s) de reuniões
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Sao Paulo Moema Times Square Hotel

Avenida dos Jamaris, 100 Torre 1
Moema
04078-000
sao paulo
brasil

Tel: +551150532500

Fax: (+55)11/50532514

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    AEROPORTO CONGONHAS A 4 km / 2,49 milhas - Transporte gratuito

  • De avião

    AEROPORTO GUARULHOS A 35 km / 21,75 milhas

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 4 km / 2,49 milhas - Transporte gratuito

  • De avião

    GUARULHOS INTL A 40 km / 24,86 milhas

  • De helicóptero

    EDEL TRADE CENTER A 0,5 km / 0,31 milhas

  • De carro

    IMIGRANTES A 6 km / 3,73 milhas

  • De trem

    ESTACAO VL OLIMPIA A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-23.605128, -46.662139

Nossas acomodações

We offer five room categories: Standard Apartments with one double bed, Standard Apartments with twin beds, Superior Apartments with one double bed, Superior Apartments with twin beds and Junior Suites (two bedrooms).

Junior Suite - king-size bed and twin beds

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 32
  • Wireless internet in your room
  • Business Desk

Superior Apartment - king-size bed

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 30
  • Wireless internet in your room
  • Business Desk

Superior Apartment - twin beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 32
  • Wireless internet in your room
  • Business Desk

Nossos restaurantes e bares

DELL'ARTE RISTORANTE

Tipo de culinária: Internacional

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

18:00 - 23:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

DELL ARTE RISTORANTE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Bar do Hotel

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 5

  • Tamanho máximo: 114

  • Capacidade máxima: 120 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Sao Paulo Moema Times Square Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.3/5

6.225 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

463 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Excelente hospedagem, bem localizado, ótimo atendimento

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mverna71 Negócios - 03/09/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A localização é excelente, bairro tranquilo, perto do aeroporto de Congonhas, desfruta da presença de bons restaurantes e barzinhos bem próximos do Hotel. Quartos amplos e renovados, bom atendimento geral.

Prezado mverna71, Agradecemos seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure São Paulo Moema Times Square. É muito bom receber impressões positivas de sua estada e saber que contribuímos com seu conforto. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes e seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Quando voltar à São Paulo aguardamos sua visita. Atenciosamente, Renata Mendes

Atendimento TOP

Classificação TripAdvisor 4.0/5

alvescamila Negócios - 22/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Não poderia deixar de falar do atendimento da recepcionista Larissa. Super atenciosa e solicita, atendendo de maneira super carinhosa e profissional, sorriso no rosto e isso faz a diferença após uma viagem cansativa. Muito obrigada pelo serviço prestado, gostaria de ressaltar o pessoal do restaurante que foram super educados e também a equipe de segurança do hotel.

Sra Alvescamila, Agradecemos seus comentários refrente ao Mercure SP Moema Times Square! Ficamos muito satisfeitos que pudemos lhe proporcionar uma excelente hospedagem em São Paulo, em especial pelo atendimento da Larissa. Esperamos revê-la em breve, Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade

Custo benefício

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Navigate22538414839 Negócios - 21/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel com muito boa estrutura, excelente receptividade dos funcionários, limpo, silencioso. Tudo perfeito. O valor poderia ser um pouco mais em conta para os hóspedes frequentes, varia muito de acordo com a ocupação do hotel.

Sr.Navigate22538414839, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Renata Mendes

Lamentável

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Viajandao2014 Negócios - 30/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiz a reserva com antecedência e pagamento antecipado, depois realizei o check-in antecipado on-line e solicitei que fosse reservado um quarto reformado e distante do elevador. Chegando ao hotel me deram um quarto antigo, com mofo no armário e alegaram que não tinha outro, quando subi ao apto vi que era ao lado do elevador e também da casa de máquinas do ar condicionado, tentei ligar para a recepção mas o telefone do quarto não funcionava, fiz um interurbano do meu celular para pedir a mudança, a pessoa que me atendeu disse que iria verificar e me retornava, estou esperando até hoje, nenhum retorno. Me hospedei nesse hotel várias vezes e sempre fui muito bem atendido mas dessa vez o serviço foi lastimável, com certeza vou repensar as opções e não indico para ninguém.

Sr Glaucio, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Moema Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. Aceite nosso pedido de desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes

Deixou a desejar.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Discover17790008897 Negócios - 28/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O café da manhã era ótimo, a localização muito boa. Porém percebemos que após minha colega de quarto ter derramado vinho na cama, vimos que os lençóis NÃO FORAM trocados. A maçaneta do banheiro tbm estava quebrada. E durante um dia inteiro vimos no corredor do andar uma bandeja no chão deixada por outro hóspede e que não foi recolhida. Além disso o.cheiro de cigarro insuportável. E notamos que no banheiro o exaustor não funcionava.

Senor Discover17790008897, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Moema Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes

Boas instalações, ótima localização e equipe de colaboradores cuidadora e prestativa.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Y5273FZtonyc Família - 11/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei hospedado na suite diplomata composta por 1 suite principal bem espaçosa + 1 suite contígua, que é pequena e apertada para 2 camas de solteiro. De resto, possui boas instalações, café da manhã razoável que é servido em prédio vizinho, Equipe de colaboradores cuidadora e prestativa.

Caro Y5273FZtonyc, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Atenciosamente, Renata Mendes

Hotel em boas condições

Classificação TripAdvisor 4.0/5

alexsanderg153 Negócios - 12/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel em boas condições, os quartos são muito bons, estavam limpos, as camas confortáveis, os funcionários atenciosos. Pretendo no futuro me hospedar no Mercure Sao Paulo Moema Times Square Hotel novamente.

Caroalexsanderg153, Ficamos tão felizes com seus comentários sobre sua hospedagem! Queremos agradecer pelo retorno, é gratificante receber as impressões positivas de nossos hóspedes. Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos funcionários que trabalham todos os dias para oferecer um serviço de qualidade. Mais uma vez, obrigado por nos informar a sua satisfação após a sua estadia. Atenciosamente, Equipe Mercure SP Times Square

O hotel é excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

WellingtonMoraes Negócios - 06/02/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Funcionários gentis, tudo muito limpo. Sempre fico neste hotel e raramente tenho algum problema.O único "senão" é que acho os travesseiros muito moles, poderiam ser um pouquinho mais duros ou ter essa opção para pedir do room service.

Caro WellingtonMoraes, Ficamos tão felizes com seus comentários sobre sua hospedagem! Queremos agradecer pelo retorno, é gratificante receber as impressões positivas de nossos hóspedes. Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos funcionários que trabalham todos os dias para oferecer um serviço de qualidade. Mais uma vez, obrigado por nos informar a sua satisfação após a sua estadia. Atenciosamente, Equipe Mercure SP Times Square

Excelência

Classificação TripAdvisor 4.0/5

evertonsantoss Romântica - 07/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito feliz com a estadia no Mercure São Paulo Moema Times Square, pela localização, pela recepção da equipe, pela estrutura do hotel, enfim, por tudo. Foi um primor em todos os momentos, mesmo tendo ficado apenas uma noite.

Sr. evertonsantoss, Agradecemos pela avaliação sobre nosso hotel! Iremos compartilhar com a equipe sua satisfação quanto a sua satisfação nossos serviços. Aproveitamos para informar que, nos novos apartamentos teremos piso frio para melhor conforto. Esperamos revê-lo em breve;

Reformas no hotel importunam os hóspedes !!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

sergiogomes Família - 25/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Reformas no hotel importunam os hóspedes. Entendo que elas precisam ser efetuadas, mas os hóspedes precisariam ser avisados de antemão da realização de obras ruidosas. Dessa forma eles poderiam optar por outra hospedagem. Mesmo que aconteçam em horário comercial, isso não significa que o hóspede não queira descansar nesses horários, como foi o nosso caso, que não foi possível pelo ruído das obras.Além disso o quarto deveria ter racks para malas.

Prezado Sr.sergiogomes, Gostaráimos de agradecer seus comentários sosbre sua hospedagem! Seu retorno é bastante importante para nós! Lamentamos que, a reforma impactou o conforto de sua hospedagem; trabalhamos diariamente para que nosso hospedes se sintam o mais confortável possível. Para esclarecimentos, alguns apartamentos dispõem de porta malas. Mais uma vez obrigado e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente; Atenciosamente,

Um ótimo hotel e bem localizado!

Classificação TripAdvisor 4.0/5

54Laguna Negócios - 17/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Quando for para São Paulo devemos tomar uma especial atenção com relação a localização onde se hospedar em relação ao que deverá fazer na cidade, pois isso será fundamental para tornar o dia mais produtivo e menos cansativo!O Mercure São Paulo Moema Times Square está muito bem localizado, possui boas acomodações e está perto do aeroporto de Congonhas, Parque Ibirapuera e alguns famosos shoppings.Importante programar a entrada para às 14:00 horas, caso contrário ficará aguardando na recepção! Possui em anexo uma cafeteria muito boa e um excelente restaurante, bem como salão de beleza, academia e piscina. Um conjunto interessante!

Prezado Sr. 54Laguna, Que felicidade receber seus comentários sobre o Mercure SP Moema Times Square! Compartilhamos com nossa equipe a sua satisfação que é nossa recompensa que trabalhamos diariamente para prestar um serviço de qualidade. Esperamos revê-lo em breve e assim usufruir novamente de todos os nossos serviços. Até a próxima visita a nossa cidade;

Inesquecível

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Compass13238573428 Família - 11/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Foi tudo maravilhoso!!! o quarto que ficamos era super confortável,camas macias , travesseiros ótimos ,limpeza então nem se fala nota 1000 , café da manhã muito farto e delicioso! a equipe do hotel então , são todos super atenciosos e simpáticos! toda a equipe !!!! tem tudo perto do hotel , restaurantes , shopping, farmácia , etc... eu voltarei em breve e com certeza me hospedarei novamente no Time Square Hotel.Pois foi uma estadia inesquecível! muito obrigada a toda Equipe.

Prezado Compass13238573428, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square. É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,

Decepção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Dream61684772564 Romântica - 10/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Cheguei no hotel as 16h e me informaram que meu quarto ainda não estava pronto. No mesmo momento tinha uma senhora falando com o recepcionista do lado sobre um problema que ela estava tendo no quarto 203 e que ela queria mudar de quarto. Perguntei se meu quarto demoraria para ficar pronto pois estava a dois dias viajando e só queria entrar no quarto e o moço disse que não então fui até o cafe do lado. Na volta, uns 15 minutos depois me deram a chave do quarto 203. A minha primeira reclamação é sobre a não disponibilidade do meu quarto as 16h. Se o checkin é as 14h, as 14h o quarto deveria estar disponível. Isso já é inadimissivel. Entendi que deram o meu quarto para a senhora que tinha reclamado do quarto 203. Esse é o segundo ponto inadimissivel. Mesmo que eu nao tivesse escutado a reclamação, esse quarto nao poderia ser dado para outro hóspede sem ser verificado. Minha terceira reclamação é sobre limpeza, pois só tinha uma toalha de banho no quarto(não sei se usaram uma e só tiraram para me entregar o quarto) e também encontrei uma aranha jo meu travesseiro. decepção total com a rede accor. Nao me deram welcome drink e meu quarto não estava disponível no momento do checkin. Com todos os elogios que tenho para os mercure e ibis que me hospedo em todo o mundo(portugal, espanha, frança), os do brasil não tem o mesmo padrão e cuidado com o hóspede.

Prezado Dream61684772564, Agradecemos por dedicar seu tempo e escrever sobre sua hospedagem. Lamentamos que, a prestação de serviço não foi à altura das suas expectativas, queira aceitar nossas sinceras desculpas. Desejamos sempre oferecer a melhor qualidade de serviço saiba que sua opinião é muito importante para nós. As chefias responsáveis pelas ocorrências reportadas estão em andamento com melhorias para que esse tipo de ocorrência não aconteça novamente. Agradecemos mais uma vez seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança. Atenciosamente,

Mercure São Paulo Moema - Ótima opção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

andretstorres Família - 29/11/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito bem localizado, o hotel possui quartos amplos além de um excelente café da manhã. No térreo, na parte externa, entre as três torres que conformam o complexo hoteleiro (Mercure e Adagio), há uma pequena praça com bancos e vegetação muito agradável de ficar. É uma ótima opção para quem quer ficar em um bairro tranquilo de São Paulo. Recomendo!

Prezado Sr.Andre T, Ficamos tão felizes com seus comentários e recomendação sobre sua hospedagem! Queremos agradecer pelo retorno, é gratificante receber as impressões positivas de nossos hóspedes. Sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham todos os dias para oferecer um serviço de qualidade. Mais uma vez, obrigado por nos informar a sua satisfação após a sua estadia. Atenciosamente, Renata Mendes

Decepção em vários momentos

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jrenanmd Negócios - 04/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedei no hotel numa sexta-feira às 23 horas devido ao trabalho. Fiquei por 2 noites, no dia 24 de agosto e fiz o check-ou dia 26 de agosto. Fiz a reserva antecipadamente pelo próprio site da Accor. Escolhi o melhor quarto, com café incluso.Como não moro na cidade, vim do interior após um dia exaustivo.Primeiramente, tive problemas com o vallet como o pessoal da recepção, por ser demorado e principalmente não auxiliar em nada no transporte das malas. Tive que ficar no vento enquanto esperava o pessoal levar meu carro, tive que carregar todas minhas malas (junto com as da esposa) mesmo cansado, num horário onde não havia ninguém esperando para fazer check-in ou check-out (ou seja, poderiam ter ajudado, só não quiseram).Após um check-in estranhamente longo, me foi dado um cartão para nosso quarto. Novamente, subi levando sozinho todas as nossas malas até chegar no quarto. E qual foi a minha surpresa quando o cartão não abria a porta? E após tentar 4 vezes, a porta foi aberta por outro hóspede, que estava no quarto e não ficou nada feliz por ter sido acordado. Mesmo explicando o ocorrido e me desculpando, achei extremamente deselegante e mal organizado.Após voltar para a recepção, esperar novamente, tendo carregado todas as malas novamente até a recepção do hotel, me foi dado outro quarto que não tinha nada do que foi pedido previamente. Solicitei um quarto alto, pedi folhas extras e caneta extra pois eu e minha esposa estávamos viajando à trabalho e tínhamos muitas planilhas para preencher.No quarto haviam sinais de sujeira no banheiro, que não fora adequadamente limpo. E o chuveiro também desliga sozinho após 5 minutos, tendo a agradável sensação de receber água gelada durante seu banho quente.No check-out eu pedi para subirem meu carro no vallet, porém para variar não foi feito isso e tive que ficar esperando por 20 minutos após ter feito check-out só para conseguir retirar meu carro.Resumo, foi o primeiro contato com a rede mercure (já fui em ibis, ibis budget, grand mercure, adagio, sofitel e nunca tive problemas por ser do grupo accor. Mas como dizem que sempre tem uma primeira vez, aconteceu comigo. Resumo, nunca mais eu volto, nem de graça.

Prezado Sr.jrenanmd, Agradecemos por dedicar seu tempo para escrever sobre sua estada no Mercure São Paulo Moema Times Square. Lamentamos que a prestação de serviço não foi à altura das suas expectativas queira aceitar as nossas sinceras desculpas. O Mercure deseja sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; saiba que sua opinião é fundamental para nós. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade dos serviços prestados. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança em sua próxima estada. Aceite os nossos melhores cumprimentos;

Conforto e localização

Classificação TripAdvisor 4.0/5

denilsonsenna Família - 22/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Um dos melhores custo beneficio de São Paulo, bem localizado, com muito conforto e segurança. Atendimento nota 10 e café da manhã satisfatório tendo em vista o valor cobrado. Voltaremos em breve. Bom lugar para uma ferias.

Sr. denilsonsenna, Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Mercure SP Times Square. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Quando voltar a cidade de São Paulo, aguardamos de novo sua visita. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade Mercure SP Times Square

Ótima estadia em SP

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Paulo P Negócios - 17/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muito bem localizado em Moema com vários supermercados e restaurantes nas proximidades. Acesso fácil para vários locais na cidade e também para os aeroportos de Congonhas e Guarulhos.As instalações são muito boas ressaltando apenas que o lobby é muito pequeno e não há espaço para conversas e reuniões de trabalho. Iso só é possivel na cafeteria ao lado do lobby no mesmo prédio.

Prezado Sr.Paulo P, Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Mercure SP Moema Times Square. A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Quando voltar a cidade de São Paulo, aguardamos de novo sua visita. Atenciosamente,

Uma escolha segura

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Pevieira Romântica - 21/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Está unidade é uma de minhas preferidas. Sempre que vou a São Paulo considero ficar na mesma. É próximo do aeroporto, fácil de chegar e de sair, agora tem uma estação de metrô bem próximo. O atendimento é muito cordial, os quartos são muito confortáveis e organizados, tem um ótimo café da manhã e o local e bem silencioso. Tudo que o hóspede precisa.

Prezado Pvieira, Em nome de toda a nossa equipe gostaria de expressar nossa gratidão pela escolha do Mercure SP Moema Times Square ! Todas as suas informações são valiosas, pois nos ajudarão a oferecer um serviço ainda melhor. Nosso serviço de van para o Aeroporto de Congonhas, precisa ser agendado previamente na recepção para sua maior comodidade. Mais uma vez, obrigado e até a próxima visita a nossa cidade; Atenciosamente,

Ótimo hotel mas higiene péssima.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Andre T Família - 07/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel tem estrutura muito boa, fantástica localização, atendimento ótimo mas as condições de limpeza são péssimas. Roupa de cama que cobrem os lençóis dão nojo. O piso parece que nunca viu um pano e havia cabelos por todos os lugares. No box do banheiro vazava água e o banheiro ficava inundado.

Prezada Sr. andresK1736WP, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback sobre sua hospedagem no Mercure SP Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas; queira aceitar nosso pedido de desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; saiba que seu feedback é muito importante para nós; que nos ajuda na melhoria da qualidade dos nossos serviços. A chefia de limpeza foi notificada sobre seu registro, para reforço com equipe. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade

atendimento muito ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Cesar Souza H Negócios - 11/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento no MERCURE SÃO PAULO TIMES SQUARE muito abaixo da exigência ACCOR, nenhuma de minhas solicitações como quarto alto, mais tranquilo, bom acesso a internet foi atendido. Não me foi oferecido up-grade, nem respeitado a preferência do check in, o carpete no quarto é fedido e me causou uma terrível crise de rinite e na sequencia sinusite. Como pontos positivos a localização e a academia muito bem montada.

Sr.Cesar Souza H, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade Mercure SP Times Square
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