Hotel – Mercure São Paulo Vila Olimpia Hotel
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Mercure São Paulo Vila Olimpia Hotel

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4.0/5 953 comentários
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  • O hotel tem wifi Wi-Fi/Acesso à internet
  • O hotel serve café da manhã Café da manhã
  • O hotel tem bar Bar
  • O hotel tem estacionamento Estacionamento
  • O hotel tem restaurante Restaurante
  • O hotel tem ar-condicionado nos quartos Ar condicionado
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Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Serviços pagos

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WiFi
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços pagos)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços pagos)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas com mobilidade reduzida
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Climatizado
    • Ar condicionado
    • Controle manual de temperatura
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado a partir das 8h
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Serviços pagos)
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Lojas/compras  (Proximidades)
    • Loja de presentes/banca de revistas (Proximidades)
    • Salão de cabeleireiro (Proximidades)
  • Mensageiro
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto

Serviços de negócios

  • 9 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios
    • Equipe de suporte para negócios (Serviços pagos)
    • Business center de auto-atendimento (Serviços pagos)
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Nossos quartos

Os quartos Superiores e Privileges foram reformados. São quartos design e confortáveis. Para as famílias, temos quartos com Sofa bed. Disponibilizamos um cardápio de serviços para os pequenos: berços, cadeira de descanso, aquecedor de mamadeiras...

  • 207 quartos
  • 183 quartos não fumantes
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 9 quartos conjugados
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Serviço de abertura de cama
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Web TV
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Internet sem fio no quarto
    • Solicitação de serviço de sala de TV
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Acesso gratuito com cartão telefônico
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Fax
    • Minibar
    • Chuveiro
    • Banheiros
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador automático
    • Serviço de despertador por operador
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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Com base em 6.265 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure São Paulo Vila Olimpia Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 953 avaliações
Avaliação certificada TripAdvisor
Maladebordoporai Viagem sozinho - 18/01/2018
« Excelente opção ! »

Já fiquei hospedada neste hotel algumas vezes e sempre foi uma excelente experiência . O ponto alto é a cordialidade e prestatividade da staff: desde a turma de recepção até o motorista do shuttle , Cicero . Como associada do programa de fidelidade tive acesso ao check in antecipado e ainda foi feita gentileza de upgrade de quarto . Tudo impecável !

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Nosso hotel respondeu à avaliação

Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiencia no Mercure Vila Olímpia. Ficamos felizes que tenha sido agradável e iremos compartilhar seus comentários com nossa equipe. Esperamos que esteja conosco novamente em breve em sua próxima visita a São Paulo. Tenha um excelente dia! Ana Sofia Alves - Coordenadora de Recepção

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 17/01/2018
« Entusiasmado! »

Atendimento de primeiríssima. Equipe focada em satisfazer e encantar o hóspede. Acomodações excelentes, quarto impecável. Atendimento da governança imediato para troca de travesseiros. Café da manhã excelente!

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Olá Suami! Agradecemos por nos contar sobre sua estada no Mercure Vila Olímpia. Ficamos felizes em saber que foi agrdável! Esperamos poder te receber novamente em breve em sua próxima visita a São Paulo. Tenha um excelente final de semana! Ana Sofia Alves - Coordenadora de Recepção

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 18/12/2017
« Otimo Hotel »

Toda vez que fico hospedado no hotel sou muito bem recebido. A atenção das pessoas e muito grande, gostaria de agradecer a Amanda, Bruna, Alex, Aurélio, Adilson e outros que no momento não lembro o nome por este ano em que estive várias vezes aí. Desejar um Excelente 2018 e nos vemos nos vemos em breve. Grande abraço a todos e muito obrigado.

Avaliação certificada TripAdvisor
heverton_rodrigues Viagem sozinho - 13/12/2017
« Ótimo Local para Hospedagem »

Tudo muito tranquilo e bem recepcionado. Funcionários preparados e atenciosos. Instalações bem confortáveis. Uma excelente rede de hotéis para se hospedar e apreciar uma boa viagem sem transtornos. Recomendo.

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 06/12/2017
« Muito bom, só faltou me enviaram nota fiscal »

Hotel excelente, bem localizado, com o opcional de traslado próximo ao hotel. Único problema como ocorre sempre com os hoteis da rede a nota fiscal nunca chega para mim. Porque isso acontece sendo que a reserva, confirmação, check inn sempre chega no meu e-mail e nota fiscal não.....

Avaliação certificada TripAdvisor
deoliveirau Negócios - 29/11/2017
« STANDARD »

Quarto e acomodações dentro das expectativas. Aparelho de TV com imagem cansada, escura. Condicionador de ar barulhento em excesso, principalmente na madrugada. Não houve reposição de itens de banho por 01 dia. Frigobar provávelmente com pé quebrado

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado deoliveirau, Muito obrigado pelos seus comenatarios ! Estamos com projetos de reformas nesses apartamentos para até Junho/18, aonde iremos trocar esses Ar Condicionados e TVs. Peço desculpas pela falha na reposição da toalha. Importante reforçar que dispomos de mais um jogo que fica no roupeiro. Agradecemos novamente por compartilhar as suas experiencias que são importantes para a melhoria dos nossos serviços. Atenciosamente, Mario Apollo Frohlich Gerente Geral

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem com amigos - 22/11/2017
« Excelente Atendimento »

Excelente Atendimento, equipe fantástica. Tivemos uma ótima experiencia no hotel, bem localizado perto do Parque Ibirapuera e de vários bares na região, o único problema é a proximidade do Aeroporto mas o barulho não incomoda nem um pouco. Como falei tivemos uma ótima experiencia no hotel, estou bem satisfeito

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Prezado Andre, é um prazer de ler o comentário e de descobrir a satisfação do senhor. A equipe estará sempre a disposição. Excelente dia. Angélique

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Família - 26/10/2017
« Excelente »

Quarto amplo, limpo, silencioso e serviço impecável, incluindo Wifi com ótimo sinal e qualquer parte do quarto ou áreas comuns. Café da manhã com boa variedade e horário flexível. A localização, apesar de ser em área nobre de SP e com pelo menos 2 shoppings próximos, não possui um serviço de transporte público descente obrigando invariavelmente à utilização de taxi.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Obrigada pelo feedback Cmouron :) No hotel, temos a disposição um serviço de transporte que vai até 5km de raia. Ele é disponível de segunda até sábado, eu espero que vai poder usar durante sua próxima visita :) Excelente semana. Angelique

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Viagem sozinho - 14/09/2017
« Um bom Mercure com ótima localização »

+ Excelente localização, na vila olimpia, perto de bares, restaurantes, serviços, escritórios. + Staff educado, bem treinado. + quartos limpos, moveis novos, bem conservados. + bom café da manha. - Itens de frigobar caros.

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Bom dia Gmantov, que prazer de ler o seu comentário. Muito obrigada pelo feedback e pelo elogio da equipe :) Excelente final de semana. Angélique

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Cristiano B Viagem sozinho - 12/09/2017
« Ótimas instalações e comida, mas que desconhece o programa de fidelidade da marca »

Já havia me hospedado em 12/2015 e a experiência havia sido boa, exceto pela falta de atenção com o atendimento personalizado ao cliente do programa de fidelização Le Club Accor. Naquela época escrevi para a gerência e obtive a seguinte resposta: "Agradecemos os seus comentários [...] da sua estada no Mercure SP Vila Olimpia. Eu peço mil desculpas pq você tem total razão sobre o check-in Le Club,[...]. Infelizmente é uma falta de organização nossa. Por isso, quero agradecer de novo para seu comentário muito construtivo. Por favor, aceite para sua próxima estadia um upgrade bem merecido, assim poderia se hospedar no novo apartamento, o superior. [...] Cordialmente, Amanda Farago Gerente Geral" Nos anos seguintes acabei preferindo outros hotéis da marca, mas dessa vez a localização era melhor. Fui muito bem recebido pela senhora Mariana na recepção, usei um último voucher impresso que eu tinha, pois não é mais possível imprimi-los graças a mudanças no programa. O quarto é bastante confortável. Pedi refeição pelo serviço de quarto, excelente. O café da manhã, impecável! Porém, na hora de quitar o valor da estadia, pedi a Mariana que abatesse meus pontos do saldo. A mesma disse desconhecer o procedimento, e que isso só seria possível antecipadamente no momento da minha reserva via site. Tentei explicar que o site informa que é possível usar os pontos a qualquer momento, mas antes que eu terminasse a frase o colega da recepção me interrompeu e perguntou que se eu tinha pontos, porque não havia impresso mais vouchers (tal opção havia terminado em junho/2017!!!). Tentei ainda argumentar as informações do site mas o rapaz levantou a voz e, fazendo um gesto rude com a mão disse "aqui não é possível fazer". Diante da recusa, para evitar mais desconforto, paguei e saí. Infelizmente, um ótimo hotel, muita gentileza do serviço de quarto e restaurante, porém dispõe de equipe na recepção que absolutamente desconhece o programa de fidelidade e não sabe cativar o cliente. Por sorte, devo ter sido o único (ou o primeiro) a passar por isso pois, se alguém já houvesse relatado, o problema de falta de treinamento teria sido sanado. O atendimento desastroso na saída me deixa sem qualquer vontade de voltar. Nota: O hotel aparentava estar vazio nesse feriado mas, não me foi oferecido qualquer upgrade em função do meu status Le Club. Eu precisaria pedir ou o hotel poderia conferir o status e fazer a oferta de maneira a agradar mais?

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Bom dia Cristiano, desculpa a demora na resposta, quando recebi o seu comentário precisei esclarecer essa situação internamente antes de falar qualquer coisa. Claro, teve uma grande confusão e claro que o senhor pode usar os pontos dele na hora. Eu peço desculpas, já agendamos um novo treinamento para equipe segunda 18/9. Nem posso falar mais do que isso porque fomos completamente errados e claro que o senhor pode ficar bravo dessa situação. Referente ao upgrade, a verdade o senhor reservou o superior, já é uma categoria superior, só temos alguns privilege porem não tinha mais disponibilidade nesse dia porque mesmo só disponível desse o 01/9 eles são muitos solicitados. De novo, eu peço desculpas, a equipe da recepção me pediu também para pedir desculpas para o senhor. Eu desejo um excelente dia e maravilhoso final de semana para o senhor. Angélique. Sub-Gerente.

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Romântico - 07/09/2017
« Carpete do quarto em péssimas condições »

Necessita extrair o carpete do quarto. Mofo. Eu e minha esposa contraímos sinusite de origem alérgica devido às péssimas condições do carpete do quarto. Posteriormente tivemos que recorrer a medicamentos para suportar a rinite.

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Bom dia Dmousse, eu peço desculpas, estamos excluindo 100% dos carpetes até dezembro desse ano. Temos uma ótima higienização dos carpetes com uma máquina chamada Rainbow porem eu entendo que com alergia não é o mais agradável. Por favor, poderia me enviar seus contatos: telefone ou e-mail para eu poder ajudar mais ? Saiba que eu estou sempre a disposição. Excelente semana. Angélique.

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Momberger Negócios - 06/08/2017
« Transtorno na reserva »

Ja me hospedei uma vez neste hotel e tinha saido satisfeito , Desta vez fiz a reserva com duas camas de solteiro , pois estava com um colega de trabalho. Cheguei somente as 19 ( avisei isso) e meu quarto nao estava mais disponivel e so tinha com cama de casal . Tiveram que instalar uma cama extra no meio do quarto ( desconfortavel ) e ainda cobraram 90,00 reais . Nao gostei

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Olá! Agradecemos por nos contar sobre sua estada conosco. Sentimos muito não ter correspondido a suas expectativas. Através de seu usuário não consegui localizar sua reserva, por isso peço a gentielza de nos contatar para que possamos verificar o que ocorreu em sua reserva, e tentarmos solucionar o ocorrido. Estou a disposição, e espero que possamos melhor recebe-lo num futuro próximo. Ana Sofia Alves Coordenadora de Recepção

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Família - 10/05/2017
« Estada de final de semana »

Para mimi,o Mercure Vila Olimpia é um hotel com localização estratégica.Está próximo da residencia de familiares,facil acesso e com bons restaurantes próximos.Nos finais de semana tem boa relação custo/beneficio.

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Bom dia Ricardo, é sempre um prazer acolher o senhor. A equipe está pronta para receber o senhor de novo!!! Excelente final de semana. Angélique.

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541deciof Romântico - 25/04/2017
« Muito caro por pouco atendimento »

Um café da manhã por 40 e 50 se for no quarto (mesmo assim pedi) é um roubo... Eu reservei via web, já sou cliente Accor, mesmo assim não deram nenhum desconto. Acho este sistema de cobrar antes errado, também deviam oferecer opção de parcelamento. Um quarto de casal, mas que tudo é apertado. Também acho que os atendentes de modo geral devem ser mais amigáveis. Tratem melhor os Le Club..

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Boa tarde 541deciof, eu agradeço o retorno, eu encorajo o senhor a fazer parte dos clientes Le Club, esse cartão é grátis e da direito a descontos. Referente a cobrança, é uma pre-autorizaçao, uma garantia e uma facilidade para o senhor poder usar todos os serviços do hotel. Por favor, qualquer dúvida, eu estou a sua disposição. Excelente dia. Angelique. Sub-Gerente.

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Romântico - 05/04/2017
« Excelente Estadia »

Na minha opinião é um dos melhores hotéis da cidade de São Paulo. Todos os funcionários, procuram lhe atender de uma forma especial, tratando-o como hospede especial. Isso para mim é essencial.. O café da manhã é espetacular, com diversidade de pães, queijos e frutas. Excelente pedida.

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Que prazer de ler o seu comentário fkaza1718 !!! E por isso que trabalhamos na hotelaria :) Muito obrigada, isso me motiva e motiva todas a equipe :) Angelique. Sub-Gerente.

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Romântico - 29/03/2017
« Um bom hotel »

Desde a reserva no site da Accord, o check-in, a estadia no hotel, até o check-out, tudo correu muito bem, com bastante eficiência e satisfação do cliente. O serviço, em geral foi muito bom, o café da manhã perfeito e o restaurante, um local agradável, com boa comida e um bom atendimento.

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Boa tarde Geraldoa397, Foi um grande prazer para nos, eu espero que o senhor vai ter a oportunidade de voltar em breve. Excelente dia. Angélique. Sub-Gerente.

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Negócios - 13/03/2017
« Bom hotel, staff simpático e bom café da manhã. »

Bom hotel, staff simpático e bom café da manhã. A internet é muito lenta. Nas horas de pico de tráfego não se consegue aceder. Quartos bons mas poderiam ser melhor insonorizados. Localização excelente para negócios.

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Bom dia Joagg, muito obrigada pela resposta e pelos detalhes. Eu estou muito feliz de ler que o senhor gostou da nossa equipe, eles sao muito simpaticos mesmo, temos sorte de poder trabalhar com prazer todos juntos. Referente a nossa internet, pode acontecer que computadores de empresa tem alguns filtros, isso nao ajuda, porem a nossa equipe esta a disposiçao para orientar nesse caso. Fique a vontade para pedir ajuda durante sua proxima estadia. Se precisar de qualquer coisa, eu estou tambem a sua disposiçao, é so me chamar na recepçao. Excelente dia. Angélique. Sub-Gerente.

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Família - 01/01/2017
« Muito bom »

O hotel é limpo, bem localizado e tem um bom restaurante (embora um pouco caro). Na minha estada anterior, havia reclamado que o Apartamento Superior, depois da reforma e de receber cama king size, havia ficado sem a mesa de cabeceira do lado direito, o que era bastante complicado para livro, celular, remédio, água, etc. Desta vez, com satisfação constatei que o problema havia sido sanado.

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Olá Jocaleite! Agradecemos seus comentários sobre sua estada no Mercure Vila Olimpia, é um prazer saber que sua experiencia conosco foi agradável! Esperamos poder sempre melhorar a qualidade de nossos serviços e melhor atender nossos clientes. Esperamos ve-lo em breve! Tenha um excelente dia! Ana Sofia Alves - Coordenadora de Recepção.

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Família - 15/11/2016
« Mercure Vila Olimpia »

O pior Mercure que fiquei em São Paulo. O hotel é normal, sem nada de diferente nem para bom , nem para ruim, porem o atendimento é péssimo. O ponto principal negativo foi o pouco do pessoal do atendimento da noite quando informei que a jarra/cafeteira não estava funcionando e eu gostaria de tomar um chá (que dizia a reserva que teria no quarto por cortesia, o que acabou sendo uma DEScortesia), me enrolaram durante 2 horas ao invés de dizer que não tinham outra para repor. Lamentável o fato, pois quando pedi um chá dizendo que eu pagaria pelo cha chegou em questão de minutos... nem deveriam ter me cobrado.. enfim nesta unidade do Mercure nunca mais fico. Prefiro que digam logo que nao tem algo do que me enrolem.

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Bom dia Flávia Sentimos muito quanto ao ocorrido, sempre buscamos a excelência em nossos serviços e gostaríamos de ter uma nova chance para melhor servi-la em um futuro próximo. Tenha certeza de que seus comentários foram compartilhados com toda a equipe para que não tenhamos mais situações como esta. Juliana Souza Subgerente

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Romântico - 10/11/2016
« Avaliação »

Recomendo o Hotel. Bem localizado, limpo e confortável. tive um probleminha mas fui prontamente atendida. O quarto é bem confortável. Cama boa. Tv, frigo bar e armários. Banheiro bom. Ar condicionado funcionando bem.

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Bom dia Claudia Esperamos recebê-la novamente em nosso hotel, seus comentários já foram compartilhados com toda a equipe, obrigada por nos avaliar. Juliana Souza Subgerente

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