Hotel – Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel

Rua Capote Valente 500  Pinheiros 
05409000  SAO PAULO
BRASIL

945 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 945 comentários
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Check out até as 12h00
Servicios de pago

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Informamos que no período de 10/07/2017 a 10/10/2017 a área da piscina estará indisponível
  • Centro de fitness
  • Idiomas falados no hotel
    • Português

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Servicios de pago)
    • Estacionamento com manobrista (Servicios de pago)
  • Idiomas falados no hotel
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Carregador

Lazer e atividades

  • Informamos que no período de 10/07/2017 a 10/10/2017 a área da piscina estará indisponível
  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:30-24:00

Serviços de negócios

  • 3 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Nossos quartos

Apartamentos equipados com TV LCD de 32", sofá 2 lugares, bancada de trabalho, minibar, microondas, cofre, A/C central, WIFI, utensílios de cozinha, secador de cabelos e espelho de aumento no banheiro.

  • 199 quartos
  • 80 quartos não fumantes
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Berço mediante solicitação.
    • Minibar
    • Microondas no quarto
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

4.3/5 Classificação AccorHotels Com base em 4.839 avaliações

Avaliações dos nossos hóspedes para Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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4.0/5 Classificação no TripAdvisor Com base em 945 avaliações
Certificado de Excelência Trip Advisor Certificado de excelência 2017
Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 03/06/2017
« Um pouco desatualizado sobre o modelo de atendimento para um hotel que atende alto padrão »

Bom sou empreendedor da área de atividade física e treino rotineiramente mas no Mercure não da né o hotel é sim de boa qualidade seus funcionários atendem muito bem e o café da manhã e perfeito mas a academia é uma lástima !

Nosso hotel respondeu à avaliação
Nosso hotel respondeu à avaliação

Prezado Sr. Avelino, Agradecemos pelos seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Esta prevista uma reforma em toda nossa área social e de lazer, desta forma, poderemos lhe atender melhor numa proxima estada. Esperamos recebe-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

Avaliação certificada TripAdvisor
Negócios - 03/05/2017
« Invísivel »

Pessoal do "front desk" é preconceituoso (para não dizer racista) se uma pessoa negra entra no hotel tentam abordagem para saber "se está autorizado...aconteceu comigo em duas ocasiões, inclusive quando pedi apoio para localização do elevador o "office boy" perguntou se eu tinha autorização para subir. Manifestei o meu desagrado na recepção na saída

Avaliação certificada TripAdvisor
Viagem sozinho - 25/01/2017
« Já deu. »

Quartos sem manutenção, sempre com defeitos em instalações e utensílios. Ar condicionado muito barulhento e funcionários da recepção extremamente antipáticos (com raras exceções). Já me hospedei várias vezes nesse hotel por necessidade de localização mas essa definitivamente foi a última.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Maria, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Esperamos poder recebê-la novamente. Patrícia Mendes Qualidade Mercure SP Pinheiros

Avaliação certificada TripAdvisor
WSTEFJR Negócios - 10/12/2016
« Atendimento ruim! »

O sistema de ar-condicionado do quarto não funcionava. Liguei para a recepção e o atendente me orientou a fazer um procedimento. Eu fiz e continuou tudo do mesmo jeito, sem funcionar. Deixei as janelas abertas para refrigerar, por sorte não estava chovendo. Não recomendo! O recepcionista não me forneceu o brinde cortesia, mesmo eu sendo membro Silver do programa de fidelidade. Demonstrou falta de atenção e de treinamento.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Agradecemos imensamente seus comentários referente à sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade nos pontos levantados prevenindo futuras ocorrências. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

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Viagem sozinho - 08/12/2016
« UMA BOA OPÇÃO E DE FÁCIL ACESSO. »

Ótima localização. Próximo a Metrô e corredores de ônibus, facilitando o acesso a quaisquer regiões da cidade. Acomodações agradáveis, limpas e aconchegantes. Bom café da manhã. Estacionamento com manobrista. Recomendo.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Trevisani, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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joao z Romântico - 15/11/2016
« Guns and Roses »

Uma noite. Cama boa, travesseiros regulares. Produtos no quarto (shampoo, toalhas, etc) regulares. Insuficientes. Tem que levar de casa? Café da manhã bom. Localização muito boa. Estacionamento pago. Check-in/out rápidos.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. João, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Romântico - 14/11/2016
« Ficaria bom com pequenas e simples correções. »

Apartamento pequeno mas suficiente para uma estada curta. Pessoal gentil. Café da manhã com pontos altos e baixos. Boas frutas, bom café, Nespresso. Oferta de pães deixa a desejar. Uma boa baguete, mas os outros pães de má qualidade. Opções de iogurte insuficientes, apenas adoçado, com gosto artificial ou desnatado. Falta um iogurte natural e integral. Buffet de almoço variado, mas de má qualidade.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Paulo, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Romântico - 03/11/2016
« Bom custo benefício »

Um pouco diferente do padrão Mercure, parece um apart com quarto e sala, banheiro. Armário na sala e quarto. Microondas e louça com talheres. Boa localização. Sugiro uma refeição no Arturito da Paola Carosella, dá pra ir a pé, imperdível. Quarto muito silencioso (1907, 9o. andar). Chuveiro excelente. Cama confortável. Staff cordial. Único inconveniente foi que o serviço despertador me ligou por engano no único dia em que eu poderia dormir até mais tarde. Não usei o café da manhã, acho que só compensa pra quem tem tempo e come bastante. Há 2 padarias, uma em cada esquina da rua do hotel!

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Pedimos desculpas pelo incoveniente sobre a ligação do despertar. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Negócios - 01/11/2016
« Como sempre, tudo bem. »

Fico regularmente neste hotel há mais de uma década. Já é uma extensão de minha casa. Os funcionários já conhecem minhas preferências, a localização é conveniente e o restaurante me agrada bastante. E o e-club da Accor também ajuda.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Carlos, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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JCBHorizonte Romântico - 24/10/2016
« Conforto e agilidade »

Hotel confortável muito bem localizado. O café da manhã é um diferencial, muito farto e com boa variedade de frutas, sucos, frios e pães. O serviço foi ágil tanto na chegada como na saída. Recomendo sempre.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado de seu tempo para enviar comentários a respeito da sua estadia em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos que conseguimos superar suas expectativas. Muito obrigada mais uma vez. Atenciosamente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Família - 19/10/2016
« Confortável, »

Quarto confortável, embora eu tenha estranhado um pouco o tamanho e a simplicidade pelo padrão mercure. Equipe eficiente e atenciosa. Bom café da manhã. A recepção e o retaurante são destaques positivo deste hote.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Paulo, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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753hannae Negócios - 19/10/2016
« NAO GOSTEI »

hotel lotado e desorganizado check in demorado toalhas sujas encardidas comida péssima, cafe da manha bem fraco mas o pior e a desorganização e a sujeira do banheiro e toalhas fico em outros noteis da rede, e nunca passei por isso

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezada Sra. Hannae, Agradecemos imensamente seus comentários referente à sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade nos pontos levantados prevenindo futuras ocorrências. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos recebê-la em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Avaliação certificada TripAdvisor
Família - 16/10/2016
« Excelente localização »

Hotel muito bom. Qualidade Mercure que dispensa comentários. Pessoal da recepção muito simpáticos e profissionais. Acomodações muito bem cuidadas. Café da manhã, muito bem servido variedade e qualidade. Excelente relação custo-benefício

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Prezado Sr. Davi, Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado de seu tempo para enviar comentários a respeito da sua estadia em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos que conseguimos atender suas expectativas. Aguardo seu breve retorno, será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

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Romântico - 05/10/2016
« Excelente hotel »

Completo! Quartos aconchegantes, serviço muito bom e o café da manhã por mais que seja caro, vale muito a pena... muito bem localizado, pretendo voltar em breve. O hotel é um pouco caro, porem, conseguimos uma boa promoção Recomendo

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Prezado Sr. Marcelo, Ficamos felizes pela sua escolha de hospedagem pelo Mercure SP Pinheiros. Apreciamos muito seus comentários sobre nossos serviços e atendimento. Para nos sua satisfação é a nossa melhor recompensa, pois trabalhamos diariamente para lhe prestar um serviço de qualidade. Esperemos recebê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Negócios - 29/08/2016
« Bussiness trip »

Hotel muito bem localizado e com atendimento impecável. Quarto muito bem estruturado, com uma salinha, cozinha, banheiro e um confortavel quarto. Ponto de taxi na frente. Café da manha pago a parte, mas maravilhoso.

Nosso hotel respondeu à avaliação
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Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos que conseguimos superar suas expectativas. Muito Obrigada mais uma vez. Será um prazer recebê-lo novamente! Atenciosamente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

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Negócios - 01/08/2016
« Bom e funcional »

O apartamento é confortável, limpo e funcional. Tem uma saleta com mesa/cadeira/TV/frigobar e bancada de utensílios de cozinha, quarto com armário e banheiro grande. A TV é giratória atendendo a sala e quarto. A localização é perfeita para quem vai trabalhar na USP (escola de medicina e saúde publica). Nas proximidades tem tudo que precisei (padaria, restaurante, farmácia, bar...)

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Prezada Sra. Claudia, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a nossa melhor recompensa, pois trabalhamos diariamente para que possamos lhe apresentar nosso melhor serviço e atendimento. Na expectativa de recebê-la novamente. Atenciosamente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

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Negócios - 29/06/2016
« Dessa vez, decepção »

Mesmo depois de uma reserva direcionada para a opção de quarto que queríamos, nos colocaram no 1o andar com direito a barulho de carro de malas de manhã cedo, depois nos direcionaram para um andar de fumantes e depois para o 17o numa posição de quarto que não tínhamos escolhido. Para piorar, mesmo com a placa de "Não perturbe", entraram no nosso quarto para colocar uma carta de boas vindas e um prato de frutas. Uma boa intenção, mas esqueçam de respeitar a privacidade dos hóspedes. No restante, um bom atendimento, uma boa localização do hotel, bons quartos e uma boa limpeza.

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Prezada Sra. Márcia, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Lamentamos quanto aos problemas aqui relatados, porém esperemos que ainda assim tenha aproveitado sua estadia. Numa próxima oportunidade faremos o possível para que sua hospedagem seja uma experiência mais agradável. Esperamos recebê-la novamente em breve. Atenciosamente, Patrícia Mendes - Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Tayane Viagem com amigos - 30/05/2016
« Exceto pelo quarto, não me senti no Mercure »

A região é charmosa, mas de difícil locomoção sem carro/taxi. Os quartos são no padrão Mercure, logo, muito bons. Todavia, o serviço deixou a desejar. Deixei o pedido de café da manhã (room service) na maçaneta como de costume, antes de meia noite, mesmo sabendo que o prazo era até 2 da manhã. Acordei no horário que estabeleci para a entrega do room service e o pedido continuou na maçaneta. Quanto ao fato de ser membro Gold, primeiramente, fui mandada para a fila comum (de maneira bem esnobe, diga-se de passagem) e eu tive que instruir o atendente da minha condição Gold. Também precisei pedir (para outro atendente, esse, muito gentil) o drink de boas vindas, que também não me foi oferecido. Não obstante, estava com uma pessoa que não fala português e eu não achei que isso fosse ser problema. estando no Mercure, mas não tinha ninguém, ao menos a noite, que falasse inglês. Por último, passei mal durante a noite, o estrangeiro foi tentar me ajudar pedindo, minimamente uma aspirina, mas o hotel não tinha. Até aí, tudo bem, porém, como dito, a pessoa não falava quase nada de português e mandaram ele ir sozinho, de madrugada, atrás de uma farmácia aberta, sendo impossível para mim cogitar que não exista delivery de remédio em São Paulo. Felizmente, graças a proatividade dele e, nem um pouco a do hotel, eu consegui o remédio e acordei bem, depois. Enfim, exceto pela acomodação em si, não em senti em um Mercure. Continuarei me hospedando na rede, mas no Mercure Pinheiros é um tanto improvável. Recomendo o Mercure Jardins que não é muito distante.

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Prezada Sra. Tayane, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nos do Hotel Mercure SP Pinheiros, buscamos prestar a melhor qualidade de serviço aos nossos clientes e asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança nos dando mais uma chance quanto a uma próxima estada. Na expectativa de a acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Família - 15/05/2016
« Fim de semana em família »

O hotel tem uma excelente localização. Os recepcionistas são simpáticos. O quarto é amplo e confortável. O café da manhã é bem variado. De forma geral o hotel apresenta uma boa relação custo benefício.

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Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

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Família - 17/03/2016
« Excelente! »

Muito satisfeita com o atendimento, valor cobrado justo e muito bem localizado...foram também super simpáticos e acessíveis ao solicitarmos late checkout...voltaria a me hospedar neste hotel com certeza...

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Prezada Sra. Rosana, Agradecemos por sua avaliação sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. É sempre um prazer receber impressões positivas sobre nosso serviço. Esperamos recebé-la novamente em breve. Cordialmente, Qualidade – Mercure SP Pinheiros

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