Hotel Novotel São Paulo Center Norte 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 4.0/5 1.578 comentários
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Quarto 1

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Extras do hotel

  • Transfer para o Shopping Center Norte e para o Expo Center Norte e Anhembi. Consulte o hotel.

  • Localizado a 9 km do Allianz Parque.

  • Seu Pet é bem-vindo. Consulte o hotel para maiores informações.

  • Capacidade de eventos para até 900 pessoas.

  • Próximos eventos da região: AB Casa, Latam Retail Show, Intersolar e SOBECC.

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Animais de estimação permitidosServiços pagos
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Máquina de engraxar sapatos
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Bem-estar
  • Quadra de squash
Alimentação
  • Café da manhã
  • 2 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 7 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Web Corner em um Mac
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Novotel São Paulo Center Norte

Avenida Zaki Narchi 500
VILA GUILHERME
02029000
sao paulo
brasil

Tel: +551122244000

Fax: (+55)1122244100

E-mail de contato

Check-in a partir das 14h00

Check out até as 12h00

  • RODOVIÁRIA DO TIETÊ - 950 M :  

  • Estação Carandiru - 1,0km :  

  • Estação Tietê - 950 mt :  

  • De avião

    CONGONHAS AIRPORT A 15 km / 9,32 milhas

  • De avião

    GUARULHOS INTL A 23 km / 14,29 milhas

  • De helicóptero

    CAMPO DE MARTE A 2,99 km / 1,86 milhas

  • De carro

    VIA DUTRA HIGHWAY A 4 km / 2,49 milhas

GPS:-23.51174, -46.620796

Nossas acomodações

Standard Apartment with 1 double bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 36
  • Wireless internet in your room

Standard Apartment with twin beds

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 36
  • Wireless internet in your room

Standard Room with 1 double bed and 1 single bed.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 36
  • Wireless internet in your room

Standard Apartment with 3 single beds.

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: A partir de 36
  • Wireless internet in your room

Superior twin room with 2 double beds

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 36

Superior Room adapted

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 36

Superior Suite with 1 king-size bed

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 72

Superior Suite with 1 kingsize bed

  • Número máximo de pessoas: 4
  • Superfície: A partir de 72
  • Wireless internet in your room

Family room

  • Número máximo de pessoas: 6
  • Superfície: A partir de 72
  • Wireless internet in your room

Nossos restaurantes e bares

GOURMET BAR

Tipo de culinária: Internacional

O Novotel Center Norte possui o 1º Gourmet Bar da América Latina especializado em pizzas com sabores exclusivos, cervejas artesanais entre outros. Oferece ainda típica Feijoada as quartas feiras

Almoço

06:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

KITA SUSHI BAR

Tipo de culinária: Japonês

Em um ambiente discreto e aconchegante, o Kita Sushi Bar oferece drinques e a tradicional comida japonesa.

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

GOURMET BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Moderno e descontraído, é ideal para seu happy hour. Desfrute de diversas opções de drinks e um cardápio exclusivo de petiscos.

Almoço

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 7

  • Tamanho máximo: 620

  • Capacidade máxima: 850 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 550 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Novotel São Paulo Center Norte

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.5/5

14.566 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

1.578 comentários

Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2019

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

paulomoyses Viagem a sós - 25/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é agradável, contando com ambiente muito limpo e acolhedor. O serviço de quarto e do bar são excelentes e rápidos, quarto confortável com boas opções de canais a cabo. Ótima localização, ainda mais por ser vizinho do shopping, café da manhã excelente rico em opções.

Prezado Sr. Paulo, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Ótimo com ressalvas

Classificação TripAdvisor 4.0/5

915luizb Negócios - 11/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento da recepção muito boa. Os meninos da bagagem demais. Bar, segurança e dependências são competentes porém com cara de poucos amigos. Quarto achei uma calça jeans de um hóspede passado. Segundo andar com cheiro de esgoto.

Prezado Sr. Luiz, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem, estaremos corrigindo os problemas apontados pelo senhor. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski

Excelente Hospedagem

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Passenger43180346780 Negócios - 09/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Gostei muito do café da manhã, do quarto, do chuveiro. A cama é confortável, o ar condicionado muito bom. Os únicos pontos que não considero positivos foram: O almoço, pelo valor, não ter muitas opções para pessoas que não comem carne. A Piscina não estava funcionando, e gostaria de ter sido avisada antes. E o wi-fi. Mal saímos do quarto, e meu acesso ao wi fi foi cortado. Sendo que eu continuaria no hotel, o fim de semana inteiro, devido ao Evento. E não ter opção de pagamento à vista, antecipado. Eu não tenho cartão de crédito, e gostaria de ter pago à vista, no cartão de débito ou em boleto. E não tive essa opção. Tirando esses pontos. Achei um ótimo hotel para se hospedar.

Prezada, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Novotel São Paulo Center Norte. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Lamentamos pelo fato ocorrido. Iremos orientar nossa equipe para evitar que fatos como estes voltem a se repetir. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja agradável quanto a anterior. Sinceramente, Helio Gelinski Gerente Geral Novotel SP Center Norte

ótimas acomodações

Classificação TripAdvisor 4.0/5

clarapcostafonseca Negócios - 09/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quarto confortável, tudo muito limpo e organizado. Um chuveiro excelente. Roupa de cama idem. Gostei da variedade do café da manhã, e do atendimento. Eu não posso comer leite e prontamente quando perguntei se o ovo mexido servido tinha leite, o funcionário me ofereceu uma porção de ovos sem leite.

Prezada Sra. Clara, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo. Esperamos recebê-la no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Muito longe, ar condicionado barulhento.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Elaine F Negócios - 03/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Se você for para um evento no Expo Center Norte e pretende curtir também São Paulo, não compensa ficar no Novotel São Paulo Center Norte, o hotel é longe de TUDO e perto, pertíssimo de uma comunidade que é super perigosa, o resumo é que apesar de estar ao lado do Expo Center, você não vai poder ir à pé (ninguém recomenda pelo perigo) então é melhor pegar um uber/taxi para ir ao evento e ter mais mobilidade para se deslocar na cidade.

Prezada Sra. Elaine, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Visando a segurança e o conforto de nossos hóspedes, oferecemos serviço gratuito de van de hora em hora até o Shopping Center Norte, o Expo Center Norte e o Anhembi em dias de evento. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Custo/benefício ruim

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Trip63221974923 Família - 28/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Chegamos a noite e não tinha água quente. Solicitei a recepção e disseram que verificaram, mas passado algum tempo o problema continuava. Tomei banho com água fria. Mas, independente disso, não gostei do hotel. Acho caro pelo que oferece. O quarto é amplo e a cama é boa. Outra coisa boa é que o banheiro é equipado com ducha higiênica e assento com amortecedor. Porém a decoração é insatisfatória, principalmente do banheiro. Piso e loucas antigos e feios. Café da manhã regular (não tem café espresso)

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Novotel São Paulo Center Norte. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja agradável quanto a anterior. Sinceramente, Helio Gelinski Gerente Geral Novotel SP Center Norte

Esperava muito mais.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Reinaldo R Família - 24/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Escolhi o hotel pelo nome e me arrependi, serviço de vallet deixou meu veiculo por mais de 3 horas parado na frente do hotel, com a chaves dentro. Quando questionado o manobrista o porque do meu veiculo não ter sido esttacionado em local apropriado. ele me disse que não tinha deixado a chave com eles. Mas isso não é verdade, entreguei a chave na mão do manobrista. Inadmissível.

Prezado Sr. Reinaldo, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Novotel São Paulo Center Norte. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Lamentamos pelo fato ocorrido no Valet. Iremos orientar a equipe para evitar que fatos como estes voltem a se repetir. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja agradável quanto a anterior. Sinceramente, Helio Gelinski Gerente Geral Novotel SP Center Norte

Hotel nota 10, bar lindo, pessoal simpático, comida saborosa

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Adilson M Romântica - 15/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quartos e banheiros limpos e bem equipados e decorados. Cama ótima, localização do hotel muito boa, perto do shopping center norte. A piscina é muito bonita, mas estava quente demais. A temperatura estava mais para um SPA do que para piscina. Não dá para refrescar. O restaurante e o bar são muito bons. O restaurante japonês é nota 10. Pessoal simpático e comida muito boa. Um único detalhe poderia se melhorado além da temperatura da piscina: O pessoal da recepção não dá um sorriso. Podiam ser mais simpáticos, mas isso não atrapalha a nota do hotel, o pessoal do bar e dos restaurantes supera as expectativas na sua simpatia.

Prezado Sr. Adilson, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo. Lamentamos pelos fatos ocorridos. Iremos orientar nossa equipe de recepção a ser mais solícita e simpática com nossos hóspedes, assim como a manutenção em relação a temperatura da piscina. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

A familiar, cultural and professional experience

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Pathfinder176247 Família - 10/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A gente sempre diz que um bom hotel tem que ter pelo menos uma boa cama e um bom chuveiro. E o Novotel Center Norte tem isso com excelência e muito mais! A cama, enorme, é muito confortável e o lençol e edredon eram macios, limpos e sem aquele "cheiro de hotel" que é tão cansativo. O mesmo vale para a cama de solteiro colocada para meu filho de 6 anos, que dormiu muito bem. O chuveiro excelente, com fácil regulagem de vazão e temperatura. Um box grande em um espaçoso banheiro com espelho bem grande, secador de cabelos e xampu e condicionador de primeira qualidade. Não há economia de centavos com a qualidade dos produtos que tanto denigrem alguns hotéis. O quarto também muito amplo e bem estruturado: muitos armários, mesas de apoio, TV com muitos canais, etc., etc., etc. Além da cama e chuveiro, outro ponto muito importante é o café da manhã. Ah, que delícia! Muitas e saborosas opções de pães, frutas, iogurtes, bolos, sucos e queijos. E uma máquina de café Nespresso sem restrição de uso. E tinha muitas outras opções que nem cheguei a olhar, como ovos mexidos, salsichas, calabresa. Por fim, um balcão de omeletes que vejo normalmente em resorts, não em hotéis de negócios!! Sensacional!! Mas não acabou. Também de forma surpreendente para um hotel de negócios, havia também uma brinquedoteca para crianças menores uma piscina coberta aquecida que foi a festa de meu filho e sobrinhos. Não usei, mas tinha uma academia - pequena, mas bem aparelhada. Até aí, um excelente hotel para atender às minhas necessidades ou às necessidades de minha família (estávamos em 3 quartos, pois também reservei quartos para meus sogros e cunhados). Mas além disso, o hotel conta com um animado bar onde podemos ver algum jogo enquanto tomamos uma heineken e podemos conversar com pessoas do mundo todo. Ouvi conversas em inglês, espanhol, francês, italiano, árabe e alguma coisa oriental que não soube identificar. Houve ali também pelo menos 2 convenções, o que nos deu várias oportunidades de conversas. Eu estava de folga, não me animei a enveredar por esse caminho, mas as possibilidades estavam bem ali, ao alcance da mão. Só não pontuei com "excelente" em todos os requisitos porque o check in foi muito demorado, algo inadmissível para uma rede a qual sou associado e que tem todos os meus dados. Mas o check outo foi rápido e ainda ganhei uma cortesia. Até a próxima estadia!

Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel. Lamentamos pelo fato ocorrido no check-in. Iremos orientar a recepção a aumentar a equipe em períodos de maior movimento. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Escolha Emergencial

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Carlosimao Negócios - 10/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Tive problema com meu voo e o hotel mais próximo de Guarulhos foi esse. Pela marca e categoria do hotel, a qualidade da cama deveria ser melhor. Comparo como igual ou similar a cama do IBIS. Neste sentido que vai minha nota baixa. Qualidade do sono. As demais tudo ok, dentro do esperado quando se escolhe esse tipo de categoria de hotel.

Prezado Sr. Carlos, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Equipe Novotel São Paulo Center Norte

Recomendo e vou voltar

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Elainecabass Família - 08/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Na próxima vez vou ficar mais tempo para aproveitar tudo o que o hotel oferece. Muito agradável, pessoal simpáticos no atendimento, e prontos para qualquer informação que você solicitar, confortável em todos os ambientes.

Oi Elaine, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel, bem como o atendimento oferecido por nossa equipe. Esperamos recebê-la no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Equipe Novotel São Paulo Center Norte

Great for GRU Airport

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mdomingues Família - 03/08/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótimo hotel, check in demorou um pouco mais do que o habitual, mais atendente muito cordial. Localização do hotel é perfeita para quem pretende ir ao aeroporto de GRU ou para a região do Anhembi. Café da manhã, fabuloso, com uma enorme variedade de alimentos.

Oi Domingues, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel, bem como o atendimento oferecido por nossa equipe. Esperamos receber você no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Equipe Novotel São Paulo Center Norte

EXCELENTE HOTEL

Classificação TripAdvisor 4.0/5

edsonhenriquep Negócios - 26/07/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel perfeito ao que busquei: próximo ao metrô, ao lado do shopping center norte, tem uma piscina térmica deliciosa e uma sauna relaxante, funcionários muito cordiais, enfim, tudo perfeito! Certamente esse sempre será meu hotel quando ficar em São Paulo.

Oi Edson, Muito obrigado por compartilhar seus comentários sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo. Espero recebê lo em breve. Atenciosamente, Equipe Novotel São Paulo Center Norte

Estadia em Novotel

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Eduoliveir Família - 05/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel é muito bom tem uma infraestrutura muito boa, fomos passar o fim de semana com nosso filho e amigos que se hospedaram na mesma data que nós. Optamos pelo hotel pois tinha brinquedoteca e piscina aquecida para nossos filhos brincarem. Quando chegamos no hotel ficamos decepciodos pois a piscina não era aquecida como informava no site. Quando questionamos a funcionária do hotel ela disse que não poderia fazer nada, pois a temperatura da piscina era aquela. Então ficamos mais uma vez decepcionados porque as crianças queriam jogar video game e não tinha nenhum jogo para eles jogarem. Mas no site informa que a brinquedoteca está equipada com video game. Tomamos a decisão de ir para o Novotel pensando em nossos filhos que aproveitariam a piscina aquecida mesmo em tempo frio e se divertir na briquedoteca. Mas a realidade foi outra que encontramos e um final de semana que era para ser relaxante acabou se tornando em stress. A atendente pediu desculpas e disse que o site era francês e que eles já estavam trabalhando para rever isso. Mas a minha opinião é que é uma propaganda enganosa com a proposta Family e quando você chega com seus filhos descobre que o hotel tem falhas neste ponto. Se tem uma proposta Family deve ser verdadeira. Nos sentimos decepcionados com tudo o que aconteceu.

Prezado Sr. Eduardo, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Lamentamos pelos fatos ocorridos. Compartilharemos todas as suas observações com os setores responsáveis. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Já foi melhor

Classificação TripAdvisor 4.0/5

dbortolo Família - 07/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

A impressão que tenho é que os serviços estão piorando... Demora no check-in e check out, demora na resposta ao serviço de quarto, papel de parede caindo, não reposição de itens de higiene... enfim... numa descendente...

Prezado hóspede, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Lamentamos pelos fatos ocorridos. Compartilharemos todas as suas observações com os setores responsáveis. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Muito bom

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Jonnes F Negócios - 06/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Muito confortável, luxuoso e com excelentes acomodações. Proximo a centro de convenções e a média de localização são de 20 Km do centro e outros pontos turisticos. a 30 minutos de congonhas. Tratamento e receptividade excelentes

Prezado Sr. Jonnes, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Conforto e Hospitalidade

Classificação TripAdvisor 4.0/5

danielkustelagarcia Família - 24/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Fomos a São Paulo à passeio e nada melhor que chegar em um hotel que seus colaboradores são educados, prestativos e com ótimo atendimento. Café da manhã excepcional e ainda vimos os jogadores do time do Botafogo do Rio que estavam hospedados no mesmo hotel.

Prezado Sr. Daniel, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo, assim como nossos serviços. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

otimo custo beneficio

Classificação TripAdvisor 4.0/5

enios615 Negócios - 20/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Os funcionários são muito prestativos e atenciosos e o hotel é muito confortável,os quartos e banheiros são amplos ,o café da manha no quarto é excelente e a proximidade com o shopping center norte é muito interessante

Prezado Sr. Enio, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Ficamos contentes em saber que teve uma boa hospedagem e apreciou o hotel como um todo, assim como nossos serviços. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Me senti enganado

Classificação TripAdvisor 4.0/5

alerric Família - 16/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

As informações não foram claras durante o fechamento online da estadia. Me senti enganado, pq tive que pagar o café da manhã, acreditando que já estava incluso na diária. Prezados, resido no interior do Estado (Presidente Prudente) e estive hospedado nesse belíssimo Hotel, do dia 11 ao dia 13 de novembro de 2017, juntamente com minha família (esposa e dois filhos). Já havia me hospedado anteriormente, no início do mês de março desse ano e, confesso, havia ficado deslumbrado com as condições de estadia e o tratamento dispensado pelos funcionários do Novotel. Infelizmente, esse sentimento de satisfação não se repetiu: SÓ FIQUEI SABENDO QUE MINHA DIÁRIA NÃO TINHA DIREITO AO CAFÉ DA MANHÃ QUANDO FUI ENCERRAR MINHA ESTADIA. Ressalto que, meu objetivo com essa reclamação, seria pelo menos fazer com que as informações apresentadas no site de RESERVAS (Oficial) sejam claras e não dissimuladas (no meu entender) do jeito que está, pois acabam induzindo o cliente ao erro. Estou anexando um print de telas que mostram minhas ações durante a realização da reserva online. Falhei em não realizar o print no dia que fiz o acesso, exatamente por "confiar" no que estava fazendo, uma vez que já tinha a experiência do início do ano. Por isso, tenho certeza que o argumento de vocês será no sentido de que "existem diferenças de tarifas e condições de acordo com as datas, períodos ou altas temporadas". Mesmo assim, os prints anexados ilustram o passo a passo que fiz. Não me considero leigo em informática, pesquisei por muitos dias e li cuidadosamente as condições, porém, como as informações não estavam tão claras no site, me deixei levar pela "experiência anterior", acreditando que receberia o mesmo tratamento. De qualquer forma, agradeço pela atenção dispensada e espero poder voltar ao Hotel, contando com que minhas "críticas" sejam pelo menos analisadas.

Prezado Sr. Alessandro, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Lamentamos pelos fatos ocorridos. Entretanto, assim como consta em nossa página no ato da escolha de sua tarifa, também consta em sua confirmação de reserva as mesmas informações. Ou seja, a tarifa escolhida para a sua última hospedagem não inclui café da manhã e esta informação está em sua confirmação enviada automaticamente para o seu email de cadastro. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral

Decepção

Classificação TripAdvisor 4.0/5

ROGERIO_ALMEIDA Família - 08/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Me hospedo no Novotel Center Norte há muitos anos, mas desta vez a vontade é de nunca mais voltar. Me hospedei por 5 (cinco) dias e em todos eles as chaves (cartões magnéticos) deixaram de funcionar todos os dias após o almoço. No entanto o pior foi que já no segundo dia, quando solicitei uma providência, como manutenção na fechadura, fui completamente ignorado pelo atendente de balcão que se limitou a refazer as chaves dizendo que era muito sensível e por isso desmagnetizava facilmente. Fato que se repetiu todos os dias. Na última noite solicitei a presença do gerente mas não havia nenhum presente no hotel. Somente no check out quando pedi para falar com o gerente de dia que o atendente disse que iria pedir para a manutenção olhar, providência que eu havia solicitado desde o segundo dia de hospedagem e não fui ouvido. Ao falar com o gerente ele pediu desculpas mas já era tarde. Foi uma péssima experiência, pois me senti desrespeitado e muito mal tratado. Totalmente desconsiderado como hóspede e consumidor.

Prezado Sr. Rogério, Obrigado por compartilhar sobre sua estadia. Lamentamos pelo fato ocorrido. Não é padrão da nossa equipe de restaurante agir desta forma com as pessoas. Compartilharemos seus comentários para evitar que situações como esta voltem a se repetir. Esperamos recebê-lo no Novotel Center Norte em outras ocasiões. Att, Helio Gelinski Gerente Geral
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