Mercure Florianopolis Centro Hotel 4 estrelas

Classificação TripAdvisor 3.5/5 1.014 comentários
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Quarto 1

Número de pessoas
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Extras do hotel

  • Localização no Centro de Florianópolis

  • Vista privilegiada da Ponte Hercílio Luz (cartão postal da cidade)

  • Academia de ginastica aberta 24 horas

  • Proximidade a Avenida Beira-Mar Norte

  • Restaurante localizado na cobertura - com vista da cidade.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • EstacionamentoServiços pagos
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • HERCILIO LUZServiços pagos
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavagem a seco / Ferro de passarServiços pagos
  • Mensageiro
Lazer e atividades
  • Piscina
  • Academia
  • Aluguel de bicicletas (Proximidades)
Alimentação
  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 5 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure Florianopolis Centro Hotel

Rua Felipe Schmidt 1102
Centro
FLORIANOPOLIS
88010002
florianopolis
brasil

Tel: +5548 32254500

Fax: (+55)48 32254500

E-mail de contato

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    HERCILIO LUZ A 12,4 km / 7,71 milhas - Transporte pagamento

GPS:-27.592287, -48.558655

Nossas acomodações

We have 73 apartments measuring 474 sq. ft. (44 m²) in our Standard and Superior categories, equipped with WIFI, cable TV, minibar, electric stove, microwave, hair dryer and split air conditioning in the bedroom and lounge. All our apartments comprise a bedroom, lounge with bar and kitchen, and bathroom. Some have views of the beautiful sunset over Florianópolis bay and the charming lights of Hercílio Luz Bridge.

Classic Room. Twin beds and sofa-bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk(...)

Standard Room with balcony. Twin beds and sofabed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk(...)

Standard Room with balcony. Double bed and sofa bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 42
  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Business Desk(...)

Superior Apartment with a double bed and sofa bed

  • Número máximo de pessoas: 3
  • Superfície: From 42
  • Os extras do alojamento: Balcony *

* Sujeito à disponibilidade

  • Wireless internet in your room
  • High speed internet
  • Coffee/tea making facilities
  • Satellite/cable colour TV
  • Direct dial telephone

Nossos restaurantes e bares

TERRAÇO NAMOA

Tipo de culinária: Internacional

Cardápio contemporânio, com toques da cozinha internacional, nacional e açoriana, agradando aos paladares mais exigentes.

Almoço

12:00 - 14:30

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 23:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 5

  • Tamanho máximo: 120

  • Capacidade máxima: 120 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure Florianopolis Centro Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação AccorHotels 4.2/5

4.396 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 3.5/5

1.014 comentários

IMUNDICE

Classificação TripAdvisor 3.5/5

j0sebarra Família - 14/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

A varanda estava nojenta. Tinham copos e xícaras sujas. Poeiras de muito tempo. Check in demorado. Funcionários com caras fechadas parecendo não estarem satisfeitos com seus empregos. Ar condicionado do quarto estragado

hotel lotado e quartos com problemas estruturais

Classificação TripAdvisor 3.5/5

181renato Negócios - 08/10/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

o primeiro quarto que peguei estava sem microondas e foi resolvido depois de uma hora. tinha duas tomadas de parede sem proteção e com fios expostos. E tinha péssimo isolamento acústico, conseguia ouvir o som do encanamento, pessoas conversando nos quartos adjacentes e o banheiro da unidade acima. no terceiro dia tocaram a campainha do quarto e eu estava sem roupa prestes a tomar banho, quando fui atender a porta que estava trancada, entrou um funcionário do hotel no quarto só para perguntar se eu queria alguma coisa do mini bar. o que deixou claro que qualquer um deles poderia entrar no quarto a qualquer momento do dia ou da noite pois a porta não tinha corrente de segurança. no ultimo dia a limpeza do quarto não havia sido feita até as 16h e tive que ligar na recepção para solicitar. depois da limpeza o vaso sanitário estava com papel higiênico dentro e ao dar a descarga notei que o mesmo estava entupido. Ao ligar na recepção foi solicitado que eu aguardasse a manutenção, uma hora depois quando liguei novamente me foi oferecida a troca de quarto que acabei aceitando. o segundo quarto não tinha telefone, copos ou xícaras e o ar condicionado estava soltando fuligem sobre as camas. mas como meu voo era as 6 da manhã e o quarto não tinha telefone, eu nem tentei trocar.

Bom dia Sr. Renato. É com muita consternação que recebo vossa mensagem, mas também com muita humildade e afinco para trabalhar em cima da melhoria de cada um dos pontos narrados. Oportunamente quero, em nome de minha equipe, agradecer profundamente pela oportunidade que nos foi dada e pelo tempo dedicado em avaliar nossos serviços. O Sr. tem meu comprometimento de buscar reverter este quadro e, quem sabe, poder servi-lo melhor em uma próxima oportunidade. Gentilmente,

Sem encantamento.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

mdonald1969 Negócios - 14/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bastante "usado". Fiquei em um quarto bastante "batido", com móveis antigos, muito lascados e com aparência de velho. Cama boa, sem maiores comentários. Acesso ao sistema de TV ruim (no meu quarto só consegui uns 6 ou sete canais, a maioria religiosos/tvsenado/tvcâmara.....) Banheiro com instalações igualmente antigas, com móveis e piso escuros e iluminação tb fraca. Precisa de uma renovação urgente.

Bom dia Mdonald1969, Agradecemos imensamente por ter nos dado a oportunidade de servi-lo e por ter dedicado parte de seu tempo para avaliar nossos serviços. Aproveito a oportunidade para registrar que estamos em fase de planejamento da revitalização de nossos quartos e corredores, estimada para o ano que vem. Gentilmente,

estadia florianopolis

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Explorer16216404367 Família - 27/06/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

os recepcinistas no check-in apresentaram falta de experiencia e descontrole nas infomaçãoes da minha reserva e dos pagamentos realizados. O quarto não era muito novo e tinha varios itens quebrados como a fechadura da porta da sacada, não dava para trancar e fiquei super preocupada pois estava com meu filho de 4 anos. A arrumadeira não deixava no quarto toalhas suficientes e se recusou algumas vezes de entregar toalhas. O cafe da manha era muito bom e o atendimento do restaurante também. a Piscina estava fechada para conserto em epoca de ferias isso demonstra falta de controle e planejamento. No checkut novamente o recepcionista não sabia o que estava pago e queria cobrar novamente diarias e cobrou estacionamento, sendo que na entrada o recepcionista não avisou sobre a tarifa de estacionamento. Tudo muito confuso. Se eu não tivesse o epdido e reservas tudo impresso iriam me cobrar duas vezes as diarias. Não voltaria a me hospedar neste hotel

Estimado Hóspede, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever o feedback da sua estada no Mercure Florianópolis Centro Hotel. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Estamos em um momento de obras para que possamos entregar um produto ainda mais aconchegante para nossos hóspedes. Em breve também teremos o retrofit de apartamentos e corredores. Atenciosamente, Luciana Miranda Coordenadora de Hospedagem Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança.

Hotel bem localizado. Bom. Mas Precisa de uma reforma.

Classificação TripAdvisor 3.5/5

carloseduardo106 Viagem a sós - 02/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é bem localizado e fica bem próximo da Av. Beira Mar. Os funcionários são muito atenciosos e cordiais. Os quartos são grandes com uma cozinha americana, sala, um banheiro e um quarto. Mas o hotel é antigo e precisa de uma reforma para se adequar aos atuais padrões da rede mercure. Fui informado que a reforma já começou. Recomendo o hotel.

Estimado Sr. Carlos, Obrigado por dispor de seu tempo e dividir suas impressões positivas sobre o Hotel Mercure Florianópolis Centro. Alegra-nos que tenha gostado da sua estadia, a nossa equipe agradece os elogios. Nosso projeto de reforma foi aprovado e temos início previsto das obras nos apartamentos e corredores ainda em 2019. No momento já estamos fazendo obras na piscina. Esperamos recebê-los de volta em breve! Atenciosamente, Luciana Miranda Coordenadora de Hospedagem

Ótimo Custo-Benefício

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Januncio M Viagem com amigos - 06/03/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Excelente estadia. Staff super educados e prestativos, acomodação excelente com camas confortáveis e ambiente super clean e ótimo café da manha. Só falta fazer uma reforma na área da piscina, pois está bem decadente e modernizar o lobby de entrada pois com a atual decoração não estimula ninguém ficar no mesmo!

Estimado Sr. Januncio, Agradecemos sua recomendação, comentários e elogios. Agradeço pela sugestão da reforma da piscina. Este item está em contemplado no plano de melhorias de 2019, certamente faremos mudanças em breve! Até a próxima visita! Atentamente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

ATENDIMENTO PESSIMO

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Junior A Viagem com amigos - 25/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Reservei o hotel com mais de 10 dias de antecedencia da hospedagem e chego no hotel e minhas solicitacoes previas nao estavam atendidas (arrumacao do quarto); mas o pior de tudo for ser enganado por eles, com relacao ao estacionamento do hotel; fomos em 3 motos e pagamos como 3 carros, sendo que nos orientaram a parar todas as motos numa mesma vaga; NUNCA MAIS me hospedo num local assim;

Estimado Hóspede, Agradecemos seu feedback. Reforçaremos a comunicação interna para que desencontros de informação como narrado, não se repitam. Expressamos nossas mais sinceras desculpas. Na expectativa de o acolher novamente e ter a oportunidade de reverter a imagem criada, receba nossos melhores cumprimentos. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.

Perfeito

Classificação TripAdvisor 3.5/5

luiz918 Família - 06/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Atendimento excelente, muito cuidado e preocupação com os hóspedes. Só não gostei da quantidade de comida do jantar, por ser véspera de maratona, haviam vários atletas hospedados, faltaram opções de massa no cardápio, e a porção servida foi insuficiente, ao ponto de alguns atletas pedirem mais que um prato ou optando em jantar em outro lugar.

Estimado Hóspede, Agradecemos os comentários e elogios no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro.Os elogios serão transmitidos a cada um dos colaboradores com forma de impulsioná-los a proporcionar mais experiências com esta a muitos mais hóspedes. Obrigado também pela sugestão ao nosso restaurante. Para as próximas provas, iremos dispor de mais opções de massas. Até breve! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro

HOSPEDAGEM DE ANIVERSÁRIO

Classificação TripAdvisor 3.5/5

mauromoret83 Família - 01/04/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Hospedagem OK. As toalhas são muito duras. Para esta categoria de hotel deveria ter algo mais confortável. Infelizmente o café estava sendo servido no centro de convenções, mas a equipe do hotel foi muito atenciosa.

Estimado Sr Mauro, Agradecemos seus comentários e sugestão e elogios, sua opinião é muito importante para nós. Iremos reportar ao nosso fornecedor de lavanderia, para que possa ajustar o processo para melhor maciez das toalhas. Sobre o café da manhã, foi servido em um espaço alternaivo durante a reforma do restaurante, finalizada em tempo recorde de 15 dias, atualmente retornou para cobertura com a privilegiada vista 360º da Baia de Florianópolis. Esperamos melhor servir num futuro breve! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

Meu hotel favorito

Classificação TripAdvisor 3.5/5

petrossian100499 Família - 26/02/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Gosto muito do Mercure pela localização, pela gentileza do pessoal de recepção e serviço. Também por oferecer dois ambientes com duas TVs, copa, microondas, pia, fogão elétrico. Sendo, como eu, cliente fidelidade melhor ainda.

Estimado Hóspede, Agradecemos sua avaliação, recomendação e fidelidade. Amamos servir e ser seu favorito é motivo de muito orgulho para nosso time! Obrigado por contar detalhes da nossa estrutura, sem dúvida é últil para futuros clientes/amigos. Até a próxima visita! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

bom preço, mas o hotel precisa melhorar

Classificação TripAdvisor 3.5/5

197edsonc Negócios - 29/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei hospedado por 17 dias, nos primeiro dias tinha direito a café da manhã, ai depois de uma semana resolveram que a minha diária não me dava direito ao café da manhã e sem prévio aviso começaram a cobrar, apesar que o café tb não era lá essas coisas, todo dia era igual, nunca mudava nada. O quarto carece de limpeza, matei uma barata no meu quarto, apesar do quarto ter uma pequena cozinha, com fogão inclusive, não dispõe de nenhum acessório como pratos e panelas, por exemplo, ai tem solicitar e rezar para que tenha disponibilidade para emprestar, na maioria das vezes não tinha. Wifi é bem ruim.

Estimado Sr. Edson, Agradecemos sua avaliação, sua opinião é muito importante para nós. Conforme reservado, sua tarifa não contemplou o café da manhã, houve um equívoco da nossa equipe de reservas que incluiu o café da mnahã no início da sua hospedagem. Com relação à limpeza, informo que temos procedimentos rigorosos, vamos intensificar o treinamento com nossa equipe. Ressalto que temos rotina de desinsetização das habitações conforme certificados emitidos pelos nossos fornecedores e vigilância sanitária. Dispomos de acessórios para cozinha para empréstimo. Devido ao maior volume do público de família no período de férias, embora tenhamos aumentado o estoque de utensílios, tivemos mais empréstimos que o normal, por isso a necessidade de aguardar a disponibilidade. Informo que a velocidade free para wifi é limitada conforme a política da marca, mas informo que adiquirimos um novo link de internet com o dobro da capacidade, e a velocidade disponibilizada será maior a partir de fevereiro. Esperamos melhor servi-lo em sua próxima visita. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral,

Precisando de uma reforma...

Classificação TripAdvisor 3.5/5

197pauloc Negócios - 25/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

o hotel é super bem localizado, mas está precisando urgente de uma reforma de bom gosto. Os quartos estão decadentes, tirando as camas que estão ótimas, os banheiros todo enjambrados, mal funcionam as torneiras e chuveiros e tudo com aparencia de velho e largado. A sala que tem no quarto é horrivel, não tem um objeto pra decorar ou tornar aquilo mais aconchegante. Realmente está bem longe do padrão Mercure.

Estimado Sr.Paulo, Agradecemos seus comentários. Sua opinião é muito importante para nós e futuros clientes. Informo que o Mercure Florianópolis Centro Hotel atravessa uma fase de renovação do produto e que em breve chegaremos nos quartos, em razão de ser o maior investimento. Recentemente renovamos as áreas do lobby, academia e centro de eventos. Ainda neste mês iniciaremos a execução de um apartamento (protótipo) que será o ponto de partida para renovação das habitações, em breve estará disponível para nossos hóspedes. Até a proxima visita, Feel Welcome! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.

Funcional, porém caro para o que oferece!

Classificação TripAdvisor 3.5/5

M. Alexandre A Família - 16/01/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

O Hotel é antigo e necessita de uma renovação urgente. Os quartos são de bom tamanho, mas antigos. As camas são pequenas, a cozinha com aspecto de velha. O piso é escuro e pouco aconchegante. Os funcionários são mal treinados e pouco simpáticos em geral, com poucas excessões. A piscina é minúscula, não dá pra contar que tem. Faltam áreas de lazer para dias de chuva na cidade. O Café da Manhã é simples e pouco variado. Em resumo, o hotel funciona, mas não oferece conforto ou lazer. É apenas um local para deixar as malas, tomar banho e dormir. Muito caro para o que oferece.

Estimado Sr. Alexandre, Agradecemos sua avaliação e comentários. Informamos que a modernização do hotel ocorre de forma gradativa. Reformamos Lobby e Bar em 2015 em 2017 fizemos uma obra estrutural (troca do encanamento) e atualmente estamos reformando o centro de eventos. Para os apartamentos, está previsto para 2018 a execução de um apartamento protótipo que será base para início do movimento de modernização dos apartamentos. Ainda assim, antes da modernização, os apartamentos foram recentemente equipados com novos microondas, aparelhos de frigobar, novas camas modelo plush fire retardant da fabricante Castor que medem 1,68 X1,98cm por 33cm de altura, padrão Mercure. Além destes equipamentos, iniciamos em 2018 a troca dos aparelhos de televisão para Smart TV de 40', 100% dos aparelhos dos quartos serão substituídos em 2018. Entre outras melhorias, buscamos de forma contínua manter as habitações modernas e funcionais para seu maior conforto. Agradeço os elogios à nossa equipe e pelos apontamentos, são muito importantes para que trabalhemos na melhoria contínua em busca da satisfação dos nossos hóspedes. Esperamos novamente hospedá-lo num futuro breve. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.

I like Mercure hotels

Classificação TripAdvisor 3.5/5

mavis2019 Negócios - 24/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótimo hotel. Quarto separado de dormir com porta. Ar condicionado silencioso. Cama confortável. Travesseiro bom. Sala com poltrona e cadeira. Chuveiro forte. Cozinha com geladeira e microondas. Deveriam por mais papel na papeleira.

Estimado (a) Hóspede, Agradecemos sua avaliação e recomendação, sua opinião é muito importante para nós, atuais e futuros clientes. Obrigado também pela observação sobre o papel, estaremos mais atentos. Esperamos revê-lo(a) em breve e novamente bem servir. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.

Boa localizaçao

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Momberger Família - 08/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel OK , um pouco abaixo na media em relaçao ao s Mercure ,mas ainda assim confortavel . Quarto amplo colabora com esta opiniao . Deijou a desejar o banho . Chuveiro nao estava legal e chegou levar 10 min para esquentar a agua

Estimado (a) Hóspede, Agradecemos a avaliação, seus comentários são muito importantes para a melhoria contínua dos nossos serviços. Iremos verificar o motivo da demora da saída da água quente na habitação em que esteve hospedado(a), não tivemos outras ocorrências. A tubulação e os reservatórios, bem como os registros dos chuveiros foram recentemente substituídos. Esperemos revê-lo(a) em breve! Atentamente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

Poor

Classificação TripAdvisor 3.5/5

jacobp153 Família - 24/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

o Mercure Florianópolis Centro é de baixa qualidade. Está fora do padrão Global Mercure. Hotel antigo, mal conservado. Pintura inacabada. Venderam strogonoff de filé mignon, mas a carne era de segunda

Estimado Hóspede, Agradecemos seus comentários e avaliação no seguimento de sua estada no Mercure Florianópolis Centro.Sua opinião é muito relevante. Estamos trabalhando na melhoria contínua do produto e serviços. Recentemente investimos na modernização de vários itens do apto, tais como: nova cama com pillow top padrão Mercure, reforma do sofá e poltronas, novo aparelho de frigobar e micro ondas, novos travesseiros de 90cm e secadores de cabelos mais potentes. Estamos substituindo a tubulação de água do edifício e modernizando também os banheiros, em breve notará mais esta melhoria. Esperamos que nos dê uma nova oportunidade para demonstrar o quanto estamos comprometidos com seu conforto e bem estar. Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral.

Feriado Corpus Christi

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Cristiane C Viagem com amigos - 21/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado. Limpeza e café da manhã muito bons. Check-in rápido, eficiente e ultra simpático. Funcionária Rafaela merece nota 10. O funcionário Clóvis também foi muito amável. Aliás, todos os funcionários, da limpeza ao roomservice, passando pelo café da manhã (Sra. Elizete). Volto e recomendo.

Estimada Hóspede, Agradecemos os comentários e elogios no seguimento da sua estada no Mercure Florianópolis Centro. Sua avaliação é muito importante para nós. Ficamos alegres com sua satisfação, sobretudo por termos conseguido exceder suas expectativas a ponto de registrar os nomes dos nossos colaboradores. Nosso time é apaixonado por servir, e sempre será. Os elogios serão transmitidos a cada um dos colaboradores com forma de impulsioná-los a proporcionar mais experiências com esta a muitos mais hóspedes. Até a próxima visita! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

Análise do hotel

Classificação TripAdvisor 3.5/5

carloseduardo106 Viagem a sós - 02/06/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bem localizado. Proximo ao shopping beira mar (uns 6-7 reais de uber). Só achei a decoração e os quartos um pouco antiga. Uma modernização e revitalização nos quartos ia bem. De resto gostei bastante do hotel.

Esimado Hóspede, Apreciamos seus comentários, obrigado por sua avaliação. Gostaria de informar que melhorias estão sendo realizadas para melhor percepção da atmosfera do apartamento. Recentemente as habitações ganharam novos aparelhos de minibar, novos microondas e novas poltronas para a bancada de trabalho. Estamos modernizando os toiletes e em breve uma habitação mais moderna estará disponível. Esperamos revê-lo em breve! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

O atendimento é incrível!

Classificação TripAdvisor 3.5/5

355raphaels Família - 30/05/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O melhor atendimento que já tive na rede Accor. Pessoal extremamente gentil e muitíssimo prestativo, em todos os aspectos. Flexíveis e prestativos. Sem dúvida o melhor atendimento de todos os hoteis Mercure

Estimado Sr. Raphael, Recebemos com muita alegria sua avaliação e recomendação. É motivo de orgulho receber impressões tão positivas. Nosso time se esforça diariamente para servir de forma natural e irrepreensível no que diz respeito a oferecer facilidades, atenção e garantia de qualidade. Mais uma vez, obrigado por contribuir com seus comentários, são muito importantes para nós, atuais e futuros clientes. Até a próxima visita! Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.

Hotel Mercure Downtown

Classificação TripAdvisor 3.5/5

Christiane Z Negócios - 25/02/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito velho assim como os seus quartos. Precisa urgentemente ser reformado. O tamanho do quarto é excelente, porém os móveis muito velhos e nada confortáveis. P atendimento dos recepcionistas é excelente.

Estimada Hóspede, Agradecemos seus comentários, sua opinião é muito relevante para nós. Obrigado pelos elogios aos nossos colaboradores, temos muita paixão em servir.Na rede Mercure temos a garantia da qualidade nos serviços prestados, ficamos felizes que tenha ficado satisfeita. Trabalhamos na manutenção preventiva e na contínua melhora do nosso produto. Informo que há um plano de melhorias em curso e planejamento para modernização do produto, no entanto, depende da arrecadação de investimentos. Como percebeu, as habitações são bem equipadas, e estes investimentos são parte deste plano. De 2015 para os dias atuais já foram trocadas as camas, sofa-cama, micrrondas, frigobar entre outros equipamentos, primando sempre para seu maior conforto. Tenha certeza qe estamos trabalhando para servir sempre melhor. Esperamos revê-la em breve! Cordialmente, Leandro Jesus Gerente Geral Mercure Florianópolis Centro.
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