Hotel – Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

5.0/5 886 ocen
Zobacz na mapie
  • W hotelu jest dostęp do sieci WIFI Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Hotel zapewnia śniadanie Śniadanie
  • W hotelu znajduje się bar Bar
  • Na terenie hotelu znajduje się parking Parking
  • W hotelu znajduje się restauracja Restauracja
  • W pokojach znajduje się klimatyzacja Klimatyzacja
Sprawdź ceny
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Od
Od 425.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 382.50 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Sprawdź ceny

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00
Wymeldowanie do: 12h00

Usługi i informacje praktyczne

Płatne usługi
  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Garaż hotelowy
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostępna łazienka
  • Zwierzęta mile widziane 40  PLN
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowanie
    • WCZESNE ZAMELDOWANIE OD 8.00 (Płatne usługi)
    • PÓŹNE WYMELDOWANIE DO 18.00 (Płatne usługi)

Rozrywka

  • Centrum fitness

Gastronomia

  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1

Usługi biznesowe

  • Sale konferencyjne: 6
Pokaż wszystkie usługi

Lokalizacja hotelu

Nasze pokoje

  • Liczba pokoi: 198
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 3
  • Dodatkowe łóżko dla dziecka
  • Baby bed
    • Klimatyzacja
    • 220/240 V AC
    • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
    • Sejf w pokoju
    • Telefon
    • Biurko w każdym pokoju
    • Telefon z bezpośrednim wyjściem
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Satelitarna/kablowa telewizja kolorowa
    • Baby bed
    • Zestaw do przygotowania kawy/herbaty
    • Minibar
    • Wanna
    • Prysznic
    • Suszarka do włosów w łazience
    • Lustro do makijażu/powiększające
    • Dźwiękowe czujniki dymu
    • Informacje awaryjne w pokojach
    • Budzik
    • Budzenie telefoniczne
    • Automatyczne budzenie telefoniczne
Wyposażenie naszych pokoi

Nasze restauracje i bary

Pokaż wszystkie nasze restauracje i bary

Twoje spotkania i wydarzenia

d
4.7/5 Ocena AccorHotels Liczba opinii: 2 444

Opinie gości dotyczące hotelu Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej
tripadvisor tripadvisor
5.0/5 Ocena TripAdvisor Liczba opinii: 886
Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor Certyfikat Doskonałości 2018
Joa Rodziny - 09/07/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Proszę przywrócić recepcję »

Wszystko dobrze, poza tym że nie wszystkie sprawy można załatwić w mobilnej recepcji. Jak widziałam każdy i tak musiał podejść do kontuaru, do którego dostęp jest utrudniony. Może też przez to musiałam tłumaczyć kilka razy to samo różnym osobom. Poza tym świetnie

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani. Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję, iż przy kolejnym pobycie zauważy Pani także plusy naszej mobilnej recepcji. Bezpośredni kontakt, otwartość, minimum formalności oraz szybkie wymeldowanie to zaldwie kilka z wielu zalet jakimi może się poszczycić nasz Welcome Desk. Jednocześnie przepraszam za niedogodności związane z telewizją oraz Lunch Boxem, dołożymy wszelkich starań aby uniknąć takich błędów w przyszłości. Nawiązując do sytuacji w porze śniadaniowej, pragnę poinformować iż nasz Hotel w dużej mierze w skali roku jest wypełniony w 100% i ruch podczas śniadań jest bardzo wzmożony, dlatego prosimy pamiętać. iż zawsze jesteśmy do Państwa dyspozycji i chętnie służymy pomocą przyjmując indywidualne zamówienie. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

P. Znajomi - 08/07/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Zapytanie »

Czy pokój był upgradowany, gdyż kiedyś będąc Państwa gościem dostałem pokój całkiem inny

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie. Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Pragnę poinformować, iż pokój który został Panu przydzielony to kategoia Twin, zgodna ze statusem rezerwacji. Jesteśmy świadomi, że zgodnie z Pana statusem lojalnościowym (GOLD), należy się Panu darmowy upgrade do wyższej kategorii, w momencie gdy jest ona dostępna. Niestety w dniu Pana przyjazdu nie mieliśmy takiej możliwości za co najmocniej przepraszam. Pragnę zadeklarować, że podczas Pana kolejnej wizyty w Mercure Kraków Stare Miasto dołożymy wszelkich starań aby upgrade był przyznany. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Grodzie Kraka. Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

Anonimowo Pobyt służbowy - 02/07/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Znakomite, to mój ulubiony hotel w Krakowie »

Jw

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Krakow Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią , że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Łukasz Pobyt służbowy - 29/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Pyszne zróżnicowane śniadanie,dobra lokalizacja. »

Wszystko super, jedyny minus sposób meldowania w hotelu, jakby na środku holu.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Jest mi niezmiernie miło, iż docenił Pan nasze śniadanie i doskonałą lokalizację. Mamy nadzieję, iż przy kolejnym pobycie zauważy Pan także plusy naszej mobilnej recepcji. Bezpośredni kontakt, otwartość, minimum formalności oraz szybkie wymeldowanie to zaldwie kilka z wielu zalet jakimi może się poszczycić nasz Welcome Desk. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Jacek Pobyt służbowy - 27/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Pełna satysfakcja »

Wszystko OK

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowni Państwo :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Państwa ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Ewa Pobyt służbowy - 21/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Uroczy »

Mile pokoje, wygodne lozka, rewelacyjny bar z pysznym jedzeniem.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Izabela Pobyt służbowy - 18/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« super wystrój, świetna obsługa »

bardzo dobre położenie hotelu, obsługa świetna, bardzo miła i pomocna. pokoje bardzo ładne i dobrze wyposażone. kuchnia trochę słabo doprawione potrawy, śniadania obfite ale mało doprawione np. serki, pasty, mogłaby być też kawa typu pots, kolacja- trafiłem na marnego sznycla cielęcego, powinien być lepiej wysmażony, chyba za mała temperatura smażenia była ale flaczki z mozarellą rewelacja. ogólnie jestem naprawdę bardzo zadowolony

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Gościu Hotelowy. Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Wszystkie uwagi dotyczące naszej gastronomii, rzetelnie przeanalizujemy z naszym Szefem Kuchni. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Państwa ponownie oraz, że będziemy mieli możliwość zaprezentowania usług na najwyższym poziomie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Jerzy Pary - 18/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Doskonała lokalizacja, profesjonalny i miły personel. »

Bardzo ładny hotel z wygodnymi pokojami i z doskonałym położeniem w centrum Krakowa. Personel jest bardzo pomocny i profesjonalny. Jedyny, moim zdaniem, mankament to trochę zbyt mała sala śniadaniowa. Na pewno wrócę do tego hotelu.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Alicja Rodziny - 17/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Super hotel. Wspaniała obsługa. »

Bardzo przyjazny. Czysty i elegancki hotel. Zlokalizowany w bardzo dogodnym miejscu Krakowa.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Maria Jedna osoba - 13/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Czysto, ladnie i blisko »

Sympatyczna obsluga w hotelu, ladne i czyste pokoje. Bardzo dobre polozenie hotelu, przy Starym Miescie, Galeria Krakowska i dworzec kolejowy po drugiej stronie ulicy.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią , że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Daria Pobyt służbowy - 12/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Bardzo miła, uśmiechnięta, otwarta i profesjonalna obsługa - umiłowanie gości oraz piesków :) »

Mój pobyt był od środy do piątku i kolejno od soboty do niedzieli. Na szczególną pochwałę zasługuje obsługa (Pan Grzegorz, Dariusz oraz Pani Agnieszka - wspaniali ludzie, wizytówka hotelu) oraz jakość zakwaterowania i restauracji. Jedyną niedogodnością podczas drugiego pobytu było to, że miałam opłacone śniadanie i zamówiłam na nie 2 bajgle do pokoju. Do chwili wyjazdu niestety ich nie otrzymałam. Zapłaciłam 65 PLN za śniadanie, którego nie dostałam...

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Bardzo dziękujemy za słowa pochwały :) jednocześnie pragniemy przeprosić za nieporozumienie z naszymi Wspaniałymi Bajglami Mercure Kraków Stare Miasto :) Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Naszym Hotelu :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Anonimowo Pary - 12/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« pozytywne »

Recepcja nie udzieliła wyczerpujących informacji nt. możliwości skorzystania z tel .komórkowego.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani, Bardzo dziękuję za ocenę naszego Hotelu oraz Personelu. Z tego miejsca pragnę przeprosić za niedogodności spowodowane niewyczerpującą informacją, dotyczącą telefonów handy, wyrażam nadzieję, iż będziemy mogli w przyszłości udzielić Pani wystarczających informacji, podczas kolejnego pobytu. Jeżeli chodzi o recepcję, w Mercure Kraków Stare Miasto, odeszliśmy od tego standardu na rzecz przestrzeni "WELCOME AREA", zależy nam na zlikwidowaniu barier po między Gościem Hotelowym a Pracownikiem w celu nawiązania interakcji :) Mam nadzieję, że odwiedzi nas Pani w niedalekiej przyszłości, i będziemy mieli możliwość zaprezentowania usług na najwyższym poziomie. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Darek Rodziny - 06/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Komfortowo z profesjonalną i życzliwą obsługą »

Byliśmy z rodziną kolejny raz w Mercure Kraków Stare Miasto. Każdy pobyt jest udany. Dostrzegamy ciągłe doskonalenie załogi, która jest bardzo życzliwa i profesjonalna. Lokalizacja hotelu jest idealna dla zwiedzających Kraków, a komfort pobytu bardzo wysoki. Gorąco polecam

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Krakó Stare Miasto :) Pozdrawiamy, Załoga Hotelu.

Arkadiusz Rodziny - 04/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Super kulturalnie i profesjonalnie »

Wszystko na najwyższym poziomie , śniadania super , czystość pokoi i obsługi rewelacja . Jak w Krakowie to tylko Tam .

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Gościu Hotelowy :-) Polecamy się na przyszłość i jesteśmy bardzo wdzięczni za tak wspaniałą opinię dotyczącą pobytu w Mercure Kraków Stare Miasto :) Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager.

renatap901 Samotne podróżowanie - 04/06/2018 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
« Wart polecenia »

Połoźony idealnie bo 5 minut od Starego Miasta,ale jeśli ktoś lubi zakupy to ma vis a vis Galerię Krakowską.Na zewnątrz wygląda skromnie, ale wnętrze pozytywnie zaskakuje .Bardzo smaczne śniadania, pokoje b.czyste i o dziwo b.ciche.Obsługa niezwykle pomocna .Jeden minus to koszmarnie wąski wjazd do parkingu podziemnego.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Renato, Bardzo dziękujemy za opinię i słowa uznania naszych usług. Mamy nadzieje gościć Panią ponownie w naszym hotelu w przyszłości. Z poważaniem, Wojtek Kogut Guest Experience Manager Kraków

Jacek Rodziny - 02/06/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Udany pobyt »

Niezapomniany pobyt w doskonale zorganizowanym obiekcie

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Krakow Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana , że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Tomasz Pobyt służbowy - 29/05/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Świetna lokalizacja »

Wygodny pokój, świetna lokalizacja, dobrze wyposażona siłownia, bardzo smaczne śniadanie, ciekawe udogodnienia dla gości jak np. smartfon do dyspozycji gości

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drodzy goście :) Bardzo dziękujemy za wspaniałą recenzję naszego hotelu! Cieszymy się, że jesteście zadowoleni ze swojego pobytu i mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Wami ponownie :) Pozdrawiamy, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Tomek Jedna osoba - 29/05/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Nowocześnie w starym Krakowie »

nowiutki, nowoczesny w sercu starego Krakowa, dwa kroki od stacji PKP, 5 kroków od satrówki, idealne miejsce na weekendowy wypad.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie. Polecamy się na przyszłość i jesteśmy bardzo wdzięczni za pozytywną opinię :) Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Anna Pobyt służbowy - 29/05/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« lokalizacja hotelu jest doskonała »

miła kolorystyka i obsługa

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy, Załoga Hotelu.

Jarosław Pary - 26/05/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Atmosfera życzliwa w hotelu

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Bardzo dziękujemy za wspaniałą recenzję naszego hotelu :) Cieszymy się, że jest Pan zadowolony ze swojego pobytu mamy nadzieję wkrótce zobaczyć się z Panem ponownie :) Pozdrawiamy, Załoga Mercure Kraków Stare Miasto

Najnowsze opinie: 20
Wyświetl więcej opinii
Partner:

OCENA GOŚCI

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

Zarezerwuj ten hotel
Od
Od 425.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 382.50 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Hotel nieuczestniczący Jako uczestnik programu {{fidelityCard}} Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu Le Club AccorHotels

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards
  • Nie zbieram punktów
  • Mogę bezproblemowo zamienić swoje punkty HuaZhu Rewards na punkty Le Club AccorHotels (i odwrotnie)
  • Mogę wykorzystać punkty Rewards
  • Nie mogę wykorzystać swoich punktów
  • Korzystam z przywilejów {{fidelityCard}}
  • Korzystam z przywilejów
  • Nie korzystam z przywilejów
  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
  • Nie mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Inne nasze hotele w pobliżu

Sprawdź ceny