Hotel – Hotel Mercure Kraków Stare Miasto
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

5.0/5 1 001 ocen
Zobacz na mapie
  • W hotelu jest dostęp do sieci WIFI Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Hotel zapewnia śniadanie Śniadanie
  • W hotelu znajduje się bar Bar
  • Na terenie hotelu znajduje się parking Parking
  • W hotelu znajduje się restauracja Restauracja
  • W pokojach znajduje się klimatyzacja Klimatyzacja
Sprawdź ceny
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Od
Od 395.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 395.00 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Sprawdź ceny

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00
Wymeldowanie do: 12h00

Usługi i informacje praktyczne

Płatne usługi
  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Garaż hotelowy
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostęp dla wózków inwalidzkich
    • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
    • Dostępna łazienka
  • Zwierzęta mile widziane
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
    • Angielski
    • Hiszpański
    • Francuski
    • Włoski
    • Polski
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowanie
    • WCZESNE ZAMELDOWANIE OD 8.00 (Płatne usługi)
    • PÓŹNE WYMELDOWANIE DO 18.00 (Płatne usługi)

Rozrywka

  • Centrum fitness

Gastronomia

  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1

Usługi biznesowe

  • Sale konferencyjne: 6
Pokaż wszystkie usługi

Lokalizacja hotelu

Nasze pokoje

  • Liczba pokoi: 198
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 3
  • Dodatkowe łóżko dla dziecka
  • Łóżko dla dziecka
    • Klimatyzacja
    • 220/240 V AC
    • Mapa wyjść awaryjnych
    • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
    • Sejf w pokoju
    • Telefon
    • Biurko w każdym pokoju
    • Telefon z bezpośrednim wyjściem
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Satelitarna/kablowa telewizja kolorowa
    • Łóżko dla dziecka
    • Zestaw do przygotowania kawy/herbaty
    • Minibar
    • Wanna
    • Prysznic
    • Suszarka do włosów w łazience
    • Lustro do makijażu/powiększające
    • Dźwiękowe czujniki dymu
    • Informacje awaryjne w pokojach
    • Budzik
    • Budzenie telefoniczne
    • Automatyczne budzenie telefoniczne
Wyposażenie naszych pokoi

Nasze restauracje i bary

Pokaż wszystkie nasze restauracje i bary

Twoje spotkania i wydarzenia

4.7/5 Ocena AccorHotels Liczba opinii: 2 676

Opinie gości dotyczące hotelu Hotel Mercure Kraków Stare Miasto

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej
tripadvisor tripadvisor
5.0/5 Ocena TripAdvisor Liczba opinii: 1 001
Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor Certyfikat Doskonałości 2018
Elżbieta Pobyt służbowy - 13/10/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Super »

Bardzo miłe przyjęcie i wielki plus za stosunek do zwierząt towarzyszących :)

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Jak najbardziej, lubimy bardzo zwierzęta ( nawet wspieramy Krakowskie Schronisko ) i bardzo nam zależy aby nasi Goście mogli miło spędzać czas w Galicji wraz ze swoimi PUPILAMI :) Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Anonimowo Rodziny - 11/10/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Drugi pobyt w Mercure Stare Miasto Kraków »

Zacznę od zalet.Położenie ,blisko do atrakcji, garaż podziemny, co dla mnie akurat ważne, wygodne pokoje, świetnie sprzątane.Nie podoba mi się dziwna recepcja, z kontuarem zastawionym wazonami, a koncepcja check in przy stoliku słabo sie sprawdza przy większej liczbie oczekujących.Dodatkowo mam problem z personelem tego hotelu. Część osób ,w tym niestety też w recepcji ,sprawia wrażenie totalnie obojętnych wobec gościa, inne są , jak należy tego oczekiwać, bardzo miłe.Szczególne sympatyczny pan przynoszący prezent powitalny.W restauracji świetne jedzenie i dla kontrastu wyniosłe, obojętne panie kelnerki.Brak autentycznego zainteresowania gościem.Niby poprawnie, ale czujesz się jak intruz.Taką samą opinię miałam przy poprzednim pobycie, ale hotel był dopiero co otwarty i chłód personelu uznałam za tremę.A tu po dwóch latach to samo.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani. Bardzo dziękuję za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoimi uwagami. Jest mi niezmiernie miło, iż doceniła Pani wysoki poziom czystości i serwisów świadczonych przez naszą służbę pięter. Mam nadzieję, iż przy kolejnym pobycie zauważy Pani także plusy naszej mobilnej recepcji. Bezpośredni kontakt, otwartość, minimum formalności oraz szybkie wymeldowanie to zaldwie kilka z wielu zalet jakimi może się poszczycić nasz Welcome Desk. Mobilność w naszym Hotelu to rozwiązanie innowacyjne, służące tylko i wyłącznie usprawnieniu procesu zameldowania jaki i przede wszystkim wymeldowania. Jeżeli chodzi o obojętność ze strony naszego personulu, którą Pani podkreśliła w swojej opinii, to pragnę za takie wrażenie najmocniej przeprosić. W ramach Mercure, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Panią opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować problem i uniknąć jego powtórzenia się w przyszłości Życzę miłego dnia i pozdrawiam serdecznie, Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager

Piotr Pary - 10/10/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Superr pobyt na wysokim poziomie. Uprzejmie elegancko sprawnie. Profesjonalnie.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Lukasz Pobyt służbowy - 10/10/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Jak zawsze OK »

To jest jeden z dwóch moich ulubionych hoteli w Krakowie. Czysty, przytulny i doskonale zlokalizowany.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :-) Bardzo dziękujemy za tak pozytywną ocenę naszego Hotelu. Cieszę się, że wyjechał Pan zadowolony. i mam nadzieję, że odwiedzi nas Pan w niedalekiej przyszłości :) Z poważaniem , Grzegorz - Guest Experience Manager.

Ryszard Znajomi - 07/10/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Jestem ogromnie zaskoczony miłą i profesjonalną obsługą. »

Kuchnia - smaczna, obsluga miła. Pokoje komfortowe Reasumując: Kraków mile mnie zaskoczył, do tego stopnia, iż chce się wrócić.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Krakow Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana , że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. PS " Kraków zawsze dobry na powroty " :) a my polecamy się serdecznie :) Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Andrzej_masakraeu Pobyt służbowy - 05/10/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Profesjonalizm i domowa atmosfera :) »

Mogę określić Hotel Mercure Kraków jako najlepszy hotel w Polsce. Inni powinni się uczyć właśnie od nich jak stworzyć warunki dla gości biznesowych.Cała załoga hotelu bardzo profesjonalna.Mega mili ludzie :) Recepcja TOP Restauracja TOP ... Czystość TOP ...Polecam wszystkim bo od dawna nie czułem tego że nie chciało mi się wyjeżdżać z hotelu do domu.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drogi Panie :) Bardzo dziękujemy za tak wysoką ocenę. Cieszę się, że wyjechał Pan zadowolony. Zawsze staramy się zapewnić naszym gościom przyjemny pobyt i cieszymy się, że spełniamy ich oczekiwania. Pana komentarz jest dla nas bardzo cenny i dzięki niemu mamy szansę doskonalić poziom naszych usług oraz wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych gości. Dziękuję za zaufanie jakim obdarzył Pan nasz hotel. Będzie nam bardzo miło, jeśli w czasie następnej wizyty w Krakowie, również zatrzyma się Pan w hotelu Mercure Kraków Stare Miasto. Pozdrawiam serdecznie, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Dominika Rodziny - 24/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Super. »

Bardzo czysto, porządnie i miło.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Agnieszka Znajomi - 20/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« doskonaly »

Cena adekwatna do serwisu, wszystko w doskonalym porządku, począwszy od recepcji, serwisu sprzątającego, skończywszy na lobby barze i restauracji. Hotel dla wymagających klientów, zaspokaja ich gusta także pod względem wystroju pokoju i jego wyposażenia, dziękuje za pobyt!

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotelu Mercure Krakow Stare Miasto. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią , że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni :) Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager

Elżbieta Pary - 18/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Znakomity hotel. »

Jestem pod wrażeniem znakomitej atmosfery i profesjonalnej, życzliwej obsługi hotelu. Polecę moim znajomym!!!

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :-) Bardzo dziękujemy za tak pozytywną ocenę naszego hotelu oraz personelu.Cieszę się, że wyjechała Pani zadowolona. Mam nadzieję, że odwiedzi nas Pani w niedalekiej przyszłości. Polecamy się i jesteśmy bardzo wdzięczni za pozytywną opinię :) Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Anonimowo Pary - 17/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« MARAVILLOSO »

Genial

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Dear Guest :) Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon :) With best regards, Grzegorz - Guest Experience Manager Mercure Kraków Old Town

Tomasz Pobyt służbowy - 17/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Świetnie »

Bardzo miła i życzliwa obsługa w recepcji oraz w restauracji

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarz dotyczący pobytu w Mercure Krakow Stare Miasto . Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Jestem przekonany, że Pana opinia będzie stanowiła zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Grzegorz - Guest Experience Manager .

Dana Pobyt służbowy - 13/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Hotel w Krakowie godny polecenia »

Hotel ma świetne położenie. Jego atutem jest tez niezmiernie pomocny, bardzo miły personel. Brawo za usprawnienie procedury zameldowania i wymeldowania - praktycznie nie pochłania czasu. Pokój czysty, cichy, bardzo wygodne łóżko . Bardzo smaczne śniadania . Bardzo drobna uwaga - czy można dodać kosmetyków w Łazience - shower cap ; to drobiazg, ale czasami bardzo potrzebny

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani. Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Pragnę poinformować iż, powiększona opcja kosmetyków znajduje się w pokojach o podwyższonym standardzie, które to serdecznie polecam podczas dokonywania kolejnych rezerwacji, koszt podwyższenia kategorii to jedyne 100 PLN za dobę. Niemniej jednak na specjalne życzenie naszych gości jesteśmy w stanie dostarczyć taki produkt do pokoju. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Michał Pobyt służbowy - 11/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Zawsze miło jest tu wracać! »

Miła, profesjonalna obsługa, pyszne śniadanie i czysty pokój. Czy czegoś trzeba więcej? Lokalizacji - jest idealna, przy dworcu, a pięć minut do Rynku.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Polecamy się na przyszłość i jesteśmy bardzo wdzięczni za pozytywną opinię. Z wyrazami szacunku, Grzegorz - Guest Experience Manager.

Jerzy Pobyt służbowy - 06/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Bardzo dobry hotel w doskonałym położeniu. »

Same plusy: położenie, komfort, parking.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Paulina Rodziny - 04/09/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Super produkt, świetna atmosfera! »

Pan Michal z recepcji - klasa sama w sobie: zaledowanie/wymeldowanie przesympatyczne, gratulacje!!! Pyszne śniadania, rewelacyjna obsługa ;) Pokój, łazienka czyste i zadbane. Wychodząc spod prysznica, z lewej strony brakowało mi wieszaka na ręcznik (chyba byłoby bardziej poręcznie niż na drzwiach). Wygodny parking.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Otrzymanie pozytywnego komentarza, jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Z tego miejsca pragnę przeprosić za niedogodności związane z lokalizacją wieszaka na ręcznik - wspólnie z Zespołem przeanalizujemy sprawę i podejmiemy stosowne decyzje. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Maria Jedna osoba - 31/08/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Przyjemny pobyt w Krakowie »

Hotel dobrze położony. Blisko do dworca i do Starego miasta. Ładny i czysty pokój. Smaczne śniadanie i inne posiłki. Bardzo sympatyczna obsługa

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Mirosława Pary - 30/08/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Klimatyczny ,przyjazny z profesjonalną obsługą »

Świetna lokalizacja, bardzo ładny wystrój, urokliwe akcenty regionalne. Wyśmienite jedzenie/ szczególnie śniadania/. Polecam każdemu, kto chce poczuć atmosferę starego Krakowa.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Aneta Rodziny - 27/08/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Po prostu Super ! »

Komfortowo,bardzo czysto ,przytulnie, przesympatyczna obsługa, smacznie i świetna lokalizacja

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Robert Rodziny - 20/08/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« wszystko ok »

wszystko ok

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Pana ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Jolanta Rodziny - 20/08/2018 Opinia zatwierdzona w AccorHotels
« Perfekcyjna obsługa »

Hotel w nowoczesnym stylu, z dodatkami o charakterze regionalnym. Bardzo czysto.Łóżka super wygodne. Śniadania urozmaicone.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani :) Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Panią ponownie w Mercure Kraków Stare Miasto :) Pozdrawiamy serdecznie, Załoga Hotelu.

Najnowsze opinie: 20
Wyświetl więcej opinii
Partner:

OCENA GOŚCI

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

Zarezerwuj ten hotel
Od
Od 395.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 395.00 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Hotel nieuczestniczący Jako uczestnik programu {{fidelityCard}} Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu Le Club AccorHotels

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards
  • Nie zbieram punktów
  • Mogę bezproblemowo zamienić swoje punkty HuaZhu Rewards na punkty Le Club AccorHotels (i odwrotnie)
  • Mogę wykorzystać punkty Rewards
  • Nie mogę wykorzystać swoich punktów
  • Korzystam z przywilejów {{fidelityCard}}
  • Korzystam z przywilejów
  • Nie korzystam z przywilejów
  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
  • Nie mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Inne nasze hotele w pobliżu

Sprawdź ceny