Mercure Ostrava Center Hotel

Jak zwykle pobyt na wysokim poziomie. Bardzo dobre śniadanie miła obsługa czysty pokój. Zaskoczyło mnie jednak, że tym razem nie dostałem wejścia do saloniku. Pani poinformowała mnie, ze jeśli dostałem upgrade to już bez saloniku. Jednak z przywilejów karty Platinum wynika, że jedno drugiego nie wyklucza. Dlatego tym razem ocena trochę niżej :(

Bardzo miłe przyjęcie w recepcji, obsługa była pomocna udzielając mi wszystkich informacji szczegółowo. Pokój czysty, przestronny oraz bardzo wygodne łóżko. Świetne śniadanie w tym omlet który będę długo pamiętał.

Witam, Zawsze jak mieszkałem w Waszym hotelu to pobyt był na najwyższym poziomie. Tym razem mam bardzo dużo zastrzeżeń do mojego wypoczynku. Posiadałem pokój Privilege. Na wstępie poinformowano mnie, że nie mam dostępu do salonu Privilege Lounge. Wynikło to z nieścisłości pomiędzy Groupon.pl a hotelem. Kolejnym zaskoczeniem był brak wody do picia w pokoju oraz brak zestawu kosmetyków. Gdzie moi znajomi w tym samym czasie w pokoju standard to wszystko posiadali. Nie było żadnej informacji o minibarze w pokoju. Żadnego cennika ani informacji czy jest darmowy jak to dotąd było. Następnego dnia przy sprzątaniu pani pokojowa zabrała ręczniki na wymianę i nie dała nam w zamian drugich. Dotyczyło to też szklanek oraz ogólnej czystości pokoju. Kolejnym problemem były notorycznie niedziałające karty do pokoju. W sumie było ich 3. Największym szokującym faktem było to, ze zaczęła lecieć żółta woda w kranach podczas kąpieli. Podsumowując, dzięki temu mój pobyt nie należał do przyjemnych. Biorąc pod uwagę poprzednie doświadczenia z tym hotelem bardzo się rozczarowałem.

Wnętrza hotelu przestronne, pokoje czyste i ładne. Śniadanie także spełniło moje oczekiwania.

Bardzo miła obsługa, hotel czysty, zadbany i z pomysłem. Z chęcią będę tutaj wracał z przyjaciółmi.

wszystko spoko tylko pani sprzątającej strasznie długo zajeło wysprzątanie pokoju :)

Bardzo dobry hotel. Przestronny pokój z wygodnym łóżkiem i cicho działającą klimatyzacją. Dobra lokalizacja, w centrum. Blisko do zabytkowej cz ęści miasta

Bardzo dobra obsługa Recepcji hotelowej, pomocna i uprzejma. Doskonale przygotowane śniadanie. Uwaga co do obsługi śniadaniowej - czystość sali, należy poprawić.

Pokój 'single' bardzo ciasny!!! Brak wody na wyposażeniu. Jedyne co jest korzystne z punktu widzenia moich potrzeb to lokalizacja.

Ciężko powiedzieć, ogólnie hotel bardzo ładny, pięknie odnowiony budynek. Szkoda, że nikt podczas meldowania nie opowiedział nic o hotelu pomimo pierwszej wizyty u Państwa. Dopiero na koniec pobytu sprawdziłem, że jest dostępna sauna, a nie było już czasu skorzystać. Pokoje praktycznie urządzone i z wysokiej jakości materiałów. Z aneksu kuchennego nie korzystaliśmy, bo są sztućce, ale nie ma ani jednego talerza. Trochę przeszkadzał w spaniu strasznie twardy materac, ale to pewnie kwestia przyzwyczajenia podczas pierwszej nocy. Klimatyzacja mało wydajna i pomimo najniższego ustawienia temperatury nie chłodziła efektywnie. Ciekawa opcja z lounge, mało spotyka w accorhotels w Europie za co ogromny plus. Duży wybór napojów w lodówkach, nawet piwo dostępne cały czas. Można dopracować pewne elementy jak np. jest wiaderko z lodem, a nie ma szczypiec do lodu bądź innej opcji do nakładania, jakieś dodatkowe słone przekąski do piwa. Większy wybór kaw do ekspresu, bo wszystkie były bezkofeinowe. Jednak to drobne szczegóły, najbardziej ubolewam nad tym, iż w waszych przekąskach nie było za bardzo wzięte pod uwagę, że mogą być osoby nie jedzące mięsa. Chociażby kanapki mogłyby być jedne z szynką, a drugie z samym serem. Niestety wszystkie były z mięsem. Podczas wieczornej kolacji też nic nie było w opcji wegetariańskiej oprócz sałatki. Szkoda, w hilton zawsze jedno danie jest warzywne i nie ma tego kłopotu. A Pan w barze mówiący po czesku do wchodzącego ochroniarza pół godziny przed zamknięciem aby go nie straszył, bo myślał że to goście idą. Pewnie myślał, że nie zrozumiemy skoro zwracaliśmy się do niego po angielsku. Oczywiście to wszystko są szczegóły, bo hotel jest piękny, dobrze położony i komfortowy. Brakuje tylko takiego poczucia troski i opieki ze strony pracowników, a nie mechanicznego i jak najszybszego pozbycia się gościa, a potem radź sobie sam.