Hotel – Sofitel Wroclaw Old Town
section.presentation.hotel.accorhotels
Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Wroclaw Old Town

ul. św.Mikołaja 67 
50-127  WROCŁAW
POLSKA

1 315 ocen
Ocena w TripAdvisor Na podstawie 1 315 ocen
Sprawdź ceny
Gwarancja najlepszej ceny
Od
Od 337.40 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 303.66 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Sprawdź ceny
Zameldowanie od: 14h00
Wymeldowanie do: 12h00
Płatne usługi

Usługi w hotelu i w okolicy

  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Szybki Internet
    • Sieć Wi-Fi w częściach wspólnych
    • Dostęp do WIFI
  • Parking
    • Garaż hotelowy (Płatne usługi)
    • Garaż podziemny (publiczny) 120 PLN / doba (Płatne usługi)
    • Miejsce parkingowe dla autokarów
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostęp dla wózków inwalidzkich
    • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta mile widziane 68  PLN
  • Centrum fitness

Usługi i informacje praktyczne

  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Szybki Internet
    • Sieć Wi-Fi w częściach wspólnych
    • Dostęp do WIFI
  • Parking
    • Garaż hotelowy (Płatne usługi)
    • Garaż podziemny (publiczny) 120 PLN / doba (Płatne usługi)
    • Miejsce parkingowe dla autokarów
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostęp dla wózków inwalidzkich
    • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta mile widziane 68  PLN
  • Opiekunka do dziecka na życzenie
  • Klimatyzacja
  • COPERNICUS AIRPORT
  • Recepcj otwarty całą dobę
  • WCZESNE ZAMELDOWANIE OD 8.00
  • Pralnia
    • Pranie chemiczne
    • Maszyna do czyszczenia obuwia
  • Butiki/zakupy
    • Bankomat
    • Kantor wymiany walut
  • Portier
  • Concierge

Rozrywka

  • Centrum fitness
  • Centrum wellness
    • Jacuzzi
    • Masaż (Płatne usługi)
  • Opiekunka do dziecka na życzenie
  • Wycieczki łodzią

Gastronomia

  • Liczba restauracji: 2
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
    • Gorące posiłki
    • Przekąski zimne
    • Godziny otwarcia: w tygodniu 24 hours
    • Godziny otwarcia: weekend 24 hours

Usługi biznesowe

  • Sale konferencyjne: 18
  • Samoobsługowe business centre
  • Możliwość kopiowania / wydruku
Pokaż wszystkie usługi

Lokalizacja hotelu

Nasze pokoje

Przestronne pokoje z eleganckim wystrojem w naturalnych kolorach oraz grafikami. Ekskluzywne udogodnienia: szybki Internet Wi-Fi, codzienna dostawa gazet, całodobowa obsługa pokoi i ochrona, TV LCD i wygodne łóżko MyBed w pokojach de luxe/apartamentach.

  • Liczba pokoi: 205
  • Liczba pokoi dla niepalących: 161
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 1
  • Liczba pokoi łączonych: 6
    • Mapa wyjść awaryjnych
    • Telewizor
    • Radio w pokoju
    • Radio w łazience
    • Ręczna regulacja temperatury
    • Usługa bezpośrednich połączeń DDI
    • Automatyczna regulacja temperatury
    • Linia przesyłowa o dużej szybkości
Wyposażenie naszych pokoi

Nasze restauracje i bary

Pokaż wszystkie nasze restauracje
Pokaż wszystkie nasze restauracje i bary

Twoje spotkania i wydarzenia

Opinie gości dotyczące hotelu Sofitel Wroclaw Old Town

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej
4.5/5 Ocena TripAdvisor W oparciu o opinie: 1 315
Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor Certyfikat Doskonałości 2017
Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 04/08/2017
« Świetny hotel z super obsługą »

Bardzo polecam korzystanie z tego hotelu. Profesjonalna obsługa, bardzo dobre śniadania. ZDECYDOWANIE POLECAM. Lokalizacja w samym centrum Starego Miasta. Jedyny minus - przeokrutnie drogi parking - 120 PL za dobę hotelową.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Rodzina - 21/06/2017
« Best of the best in Wroclaw »

Wszystko na najwyższym poziomie. Bardzo dobry kontakt i organizacja chociażby dostawki. Śniadania świetne, doskonała lokalizacja. Personel na najwyższym poziomie. Jak to mówią chłopaki z miasta" na bogato"!

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drogi Panie Peetteers, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie jeszcze bardziej przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Wojciech Wawrzyniak Guest Relations Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Rodzina - 21/06/2017
« Polecam »

Kolejny pobyt w tym hotelu i same pozytywne odczucia: Komfortowe pokoje z dużym wygodnym łóżkiem, miła obsługa na każdym kroku, bardzo dobre śniadania, świetna lokalizacja przy samym rynku. Polecam Sofitel Wroclaw Old Town.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drogi Panie Marcinie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie jeszcze bardziej przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Wojciech Wawrzyniak Guest Relations Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
piotrsE8969FY Wyjazd ze znajomymi - 20/05/2017
« mr »

miła obsługa, czysty i przestronny pokój,codziennie sprzątany,hotelowa restauracja trochę straszy cenami- szklanka mleka 10zł :)) , rewelacyjna lokalizacja,ścisłe centrum miasta, w pobliżu godna poleceniaknajpa przedwojenna,

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drogi Panie Piotrze, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie jeszcze bardziej przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Wojciech Wawrzyniak Guest Relations Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Mokaze Pary - 08/05/2017
« Niby Sofitel ale jednak inna bajka »

Hotel doskonale zlokalizowany to plus hotelu. Obsługa miła, za wyjątkiem bezczelnej osoby sprzątającej. Problemy z uzupełnieniem zeli. Hotel spełnił moje oczekiwania, co do lokalizacji pokoju - wysokie piętro z dala od windy z widokiem na rynek. Podwyższony standard, mile powitanie z poczęstunkiem i ręcznie napisana kartka..Sauna i jacuzzi to kolejny plus, jeśli chodzi o relaks. Niestety nie jest na bieżąco sprzątany, efekty lezące wszędzie brudne ręczniki, szlafroki i kapcie.. Hotel prawdopodobnie z przerobionego biurowca. Brak dźwiękoszczelnych okien. Efekty hałas utrudniający sen w nocy. Rolety zużyte, umeblowanie również. Zepsuty sejf, przez 3 dni nie został naprawiony. Instalacja wodna niesprawna do kapitalnego remontu. Ciśnienie wody nie pozwalało na normalny prysznic, nalewanie wody do wanny trwało wieki. Woda w dodatku tylko letnia. Bar czynny od godziny 17.00 jego umeblowanie jest zużyte do kompletnej wymiany, pozapadane fotele zużyta skórzana tapicerka. Barmanka nie umie zrobić popularnego dinka cosmopolitan. Wnętrza zimne kompletnie nieprzytulne typowy hall biurowy.Zdecydowanie najsłabszy hotel Sofitel w naszym kraju którego standard diametralnie rożni się od pozostałych. Liczba gwiazdek zdecydowanie zawyżona. Hotel do rebrandingu bo stworzenie standardu Sofitel w tym miejscu jest niewykonalne nawet drogą remontów i modernizacji. Hotel mimo 5 gwiazdek tańszy od Mercure (4 gwiazdki) tej samej sieci to daje do myślenia, Bo zazwyczaj cenowo jest odwrotnie. Reasumując - jeśli jesteś przyzwyczajony do standardu i komfortu Sofitel to tu go nie znajdziesz.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Mokaze, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań, proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Sofitel Hotels & Resorts, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że już podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować problemy techniczne i w jak największym stopniu dokonać renowacji hotelu. Postaramy się, aby następny Pana pobyt w naszym hotelu odbył się w bardziej dogodnej dla Pana atmosferze, z nienagannym serwisem. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Agata Grądzielewska Guest Relations Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Wyjazd ze znajomymi - 19/04/2017
« Czysto i milo »

Jedyny minus to problem ze strefą spa który mnie tam spotkał. Wieczorem sauny były wyłączony, a rano była nieczynna więc nie skorzystałem za bardzo, a to był dla mnie decydujące przy wyborze miejsca na odpoczynek. Do niczego innego nie mogę się przyczepić.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drogi Panie Szymonie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Przepraszamy bardzo za niedogodności dotyczące użytkowania naszego SPA, faktem jest, że w dniach 15-16 Kwietnia mieliśmy problem techniczny z Jacuzzi przez co cała strefa SPA musiała zostać wyłączona z użytku dla bezpieczeństwa naszych gości. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie jeszcze bardziej przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem Wojciech Wawrzyniak Guest Relations Sofitel Wrocław Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 29/01/2017
« Przeciętnie jak na tą rangę hotelu »

Jako członek LCAH Platinium dostałem upgrade pokoju. Sam pokój czysty - tyle z plusów. Na minus - niedziałające karty do otwarcia pokoju - musiałem wrócić po nowe, nie otrzymałem vouchera na welcome drinka - również musiałem się upomnieć. Pokój niegotowy w momencie mojego przyjazdu (godz 18). Nie działała telewizja (była informacja o tym - kartka na łóżku)

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Pawle, Serdecznie dziękuje za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Jest mi niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W Sofitel Wrocław zawsze staramy się świadczyć wysokej jakości serwis. Chcielibyśmy to udowodnić podczas kolejnego pobytu. Panie Pawle, jeśłi zdecydowałby się Pan na kolejną wizytę u nas, to będę zobowiązany dołożyc wszelkich starań aby Pana pobyt był udany. W ramach rekompensaty chciałbym przyznać Panu dodatkowe pkt Le Club, które będzie mógł Pan wykorzystać podczas kolejnej wizyty. Z poważaniem, Mateusz Lesiak Guest Relations Manager Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 23/12/2016
« NIE POLECAM!! »

W jednym zdaniu: recepcyjna, w szczególności Pani Joanna, obsługa fatalna, pokoje zimne, musieli wstawić grzejnik elektryczny, ogólnie poziom na Max 2 gwiazdki a nie 5!? Nie polecam nikomu albowiem rozczaruje się standardem odpowiadającym maksymalnie hotelowi Ibis Badget.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Samotne podróżowanie - 23/11/2016
« Prawie idealnie »

Hotel w pełni odpowiada standardowi 5-gwiazdkowemu. Wyposażenie pokoju i łazienki (nawet w wagę) bez zarzutu. Jedyną niedogodnością była niemożliwość napełnienia wanny w czasie krótszym niż 1 godzina (po 15 minutach napełniania poziom wody wynosił ok. 10 cm od dna). Na szczęście jest to mankament niezbyt uciążliwy (zwłaszcza przy pobycie na 1 dobę). Śniadanie bogate, urozmaicone. Obsługa sympatyczna i życzliwa.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Rodzina - 19/10/2016
« Miły weekend »

Bardzo komfortowe wnętrza pokoju i łazienki. Miła obsługa. Idealne dla zwiedzania starówki oraz uczestnictwa w życiu nocnym Wrocławia. Warto skorzystać z oferty restauracji oraz zakończyć wieczór w barze nocnym.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
smolarekr Pary - 23/09/2016
« Jak zawsze pozytywne wrazenie »

Dyrekcja hotelu powinna podjąć jakieś działania odnośnie własnego parkingu, bo cena jest straszna.Poza ta uwagą, to moje zdanie na temat pobytu i hotelu jest takie samo. Podziękowania dla Pana Managera Mateusza Lesika.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
ARRRK77 Biznesowa - 30/08/2016
« Dobry hotel w bardzo dobrej lokalizacji »

Bardzo dobra lokalizacja, przy samym rynku starego miasta. Tym niemniej pokoje są bardzo małe i wymagają odnowienia. Junior Suite to zwykły pokój biznesowy. Hotel oferuje parking podziemny, jednak bez możliwości wielokrotnego wjazdu - przy każdym wyjeździe konieczna jest wizyta w recepcji.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drodzy goście, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się z nami swoją opinią. Mamy nadzieję wkrótce ugościć Was ponownie! Pozdrawiamy, Stanislas Yzambart Guest Relation Agent Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 19/07/2016
« Pobyt służbowy »

Doskonała lokalizacja. Komfortowe pokoje. Bogaty wybór potraw śniadaniowych w formie bufetu. Bliskość Rynku zachęca do spaceru i poznania najbliższej, zabytkowej okolicy. Bar w hotelu serwuje szeroką gamę drinków.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani/Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani/ Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią / Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana / przekonany, że Pani/Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani/Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Stanislas Yzambart Guest Relation Agent Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
JanZWarszawy Pary - 18/05/2016
« Doskonały hotel w znakomitej lokalizacji ale nie przyjeżdżaj samochodem »

Kolejny pobyt w Sofiltelu we Wrocławiu bez żadnych zastrzeżeń. Tym razem przyjechaliśmy jednak samochodem. Hotel ma trójpoziomowy parking podziemny. Windy z parkingu dowożą bezpośrednio na piętro hotelowe. Niestety, w porze mojego przyjazdu bardzo trudno było znaleźć wolne miejsce parkingowe. Jeszcze trudniej takie, w które można śmiało wjechać bez ryzyka zniszczenia samochodu. Parking jest ciasny, duża część miejsc jest zarezerwowana na stałe dla konkretnych samochodów. Poruszanie się po labiryncie parkingu utrudniają samochody zaparkowane w niedozwolonych miejscach. No i na koniec cena za parkowanie horrendalna jak na polskie warunki, mianowicie jedna doba parkingu kosztuje 120,- zł czyli mniej więcej tyle co pokój dwuosobowy w hotelu Ibis, żeby nie szukać daleko. Reasumując, hotel znakomity ale zdecydowanie nie dla zmotoryzowanych gości...

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Drodzy Goście, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Państwa komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Państwa, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Państwa opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Bardzo mi przykro, że zarówno parking jak i jego obsługa nie spełniła Państwa oczekiwań. Niestety jako hotel nie posiadamy własnego parkingu a znajdujący się w tym samym budynku oferuje dla naszych gości możliwość korzystania na warunkach ogólnych. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Państwa opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Mateusz Lesiak Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 20/04/2016
« Nowoczesny hotel w centrum »

Hotel w centrum blisko Rynku. Niestety słychać trochę życie nocne Wrocławia , tak że trzeba spać przy zamkniętych oknach. Pokoje duże praktycznie urządzone. Duże wygodne łózka oraz duży wybór poduszek. Śniadania urozmaicone, brak ekspresu do kawy i o kawę trzeba prosić obsługę. Niestety mój pobyt został zepsuty przy przyjeździe. Okazało się , że na parkingu pod hotelem brak miejsc mimo że przy rezerwacji oraz podczas check-in online prosiłam o rezerwację miejsca parkingowego. Dostałam propozycję żeby poszukać , może gdzieś w okolicy znajdę miejsce na parkingu, ponieważ parking pod hotelem jest własnością firmy zewnętrznej i hotel nie odpowiada za brak miejsc. Po krótkiej niezbyt przyjemnej dyskusji okazało się, że miejsca jednak są i mogę zaparkować pod hotelem. W związku z problemami z parkingiem po Wrocławiu poruszałam się taksówkami a samochód stał na miejscu.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani/Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani/ Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią / Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana / przekonany, że Pani/Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani/Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Stanislas Yzambart Guest Relation Agent Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Samotne podróżowanie - 10/03/2016
« Totalne rozczarowanie! »

Niestety kompletnie rozczarowałem się hotelem. Po pięciu gwiazdkach i marce spodziewałem się perfekcji, a okazało się w niektórych momentach skandalicznie. Znalazłem wiele pozytywów: obsługa jest miła i uśmiechnięta; dobrze posprzątane, wyśmienity poczęstunek powitalny, perfekcyjnie przygotowany pokój, należycie zaoferowane usługi dla klubowiczów (drink, lepszy pokój), niezawodne wifi, sprawna obsługa przy śniadaniu. Niestety wszystko przyćmiły następujące sprawy. W pokoju okazało się, że tapicerki mebli są poplamione. Białe plamy na obiciach łóżka pozostawiam wyobraźni innym. Ściany są już po porostu brudne i porysowane. W łązience były ruchome płytki na podłodze. Brakowało mi czyścika do butów.Telefon hausekeepingu milczał. Dźwięk muzyki z korytarzy był słyszalny w pokoju. Przy wymeldowaniu młoda recepcjonistka była skonsternowana faktem, że opłaciłem część pobytu punktami z karty lojalnościowej. Sam wystrój hotelu jest przygnębiający. Brązowa tonacja i panujący półmrok nie powodują przytulnego wrażenia. W barze wystrój przypomina kasyno. Sam hotel zorganizowany jest w budynku wielofunkcyjnym, a sama recepcja w patio funkcjonuje niczym w galerii biurowo-handlowej. Najgorzej zaś prezentuje się strefa odnowy biologicznej. Osoba tam pracująca nie mówiła po polsku, co dla mnie jest skandaliczne. W strefie saun panował totalny bałagan. Porozrzucane były zużyte ręczniki, bo brakowało kosza na nie. Podłoga była mokra i śliska - nikt nie próbował jej wytrzeć. Łaźnia parowa i jakuzzi były wyłączone i nikt nie pokwapił się o poinstruowanie, jak je uruchamiać. Całości dopełniał brak leżaków, czy nawet krzeseł, na których można by odpocząć po wyjściu z sauny. Reasumując: szczerze nie polecam tego hotelu! Sprawia ogólne wrażenie obiektu o rozbuchanym ego i nastawiony jest raczej na wyciąganie pieniędzy od zagranicznych biznesmenów. O wiele przyjemniej można spędzić czas we Wrocławiu w trzygwiazdkowym hotelu siostrzanej marki.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani/Szanowny Panie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pani / Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Sofitel, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Panią/Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że już podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować problem i uniknąć jego powtórzenia się w przyszłości. Jesteśmy wdzięczni, że podzieliła się Pani/podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Stanislas Yzambart Guest Relation Agent Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Samotne podróżowanie - 02/03/2016
« Prestiż i wygoda w sercu Wrocławia »

Hotel Sofitel we Wrocławiu znajduje się w ścisłym centrum miasta, na starym mieście, w pobliżu Rynku. Hotel mieści się w nowoczesnym budynku wkomponowanym w zabytkową zabudowę. Obsługa na recepcji uprzejma, ale nie rzucająca się na szyję. Meldunek przebiegł sprawnie, otrzymałem podstawowe informacje. Przy meldunku spotkała mnie miła niespodzianka, hotel przydzielił mi pokój i to o aż dwa standardy wyżej niż wynikało to z rezerwacji do pokoju luksusowego. Powodem jest mój status w programie lojalnościowym sieci hoteli. W pokoju czekała mnie kolejna seria niespodzianek. Przy biurku czekała na mnie taca z owocami, ciastem i pralinkami. W pokoju znajdował się ekspres na kapsułki systemu Nespresso oraz tradycyjny zestaw do przygotowywania kawy i herbaty. Okazało się, że miałem też do dyspozycji minibarek do mojej dyspozycji. Przy minibarku znajdował się korkociąg, ale nie było zwykłego otwieracza do butelek z zamknięciem koronowym. W pokoju nie działał telewizor. Zgłosiłem problem na recepcji. Dosłownie w ciągu kilku minut problem rozwiązano. Okazało się, że wyczerpała się bateryjka w pilocie. Pobyt w hotelu uważam za udany, pokój który zajmowałem okazał się bardzo wygodnym miejscem do wypoczynku. Na pewno hotel odwiedzę jeszcze nie raz. Nie korzystałem z restauracji w hotelu.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani/Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani/ Pana komentarze dotyczące pobytu w Sofitel Wroclaw Old Town. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią / Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana / przekonany, że Pani/Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani/Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Stanislas Yzambart Guest Relation Agent Sofitel Wroclaw Old Town

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Pary - 23/12/2015
« Komfort w świetnej lokalizacji »

Znakomicie położony komfortowy hotel w sercu Starego Miasta. W bezpośredniej bliskości liczne restauracje, kafejki i kluby. W pokojach wszystko, co potrzebne do wygodnego odpoczynku. Minusem jest drogi parking podziemny z bardzo wąskim i niebezpiecznym dla karoserii samochodu wjazdem.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 10/11/2015
« Robert »

Świetna lokalizacja na Starym Miescie, świetny standard godny 5 gwiazdek, doskonałe śniadania, ogromne łóżko z bardzo wygodnym materacem, pomocny życzliwy personel, dobra relacja komfortu do ceny. Gorąco polecam.

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
kchWAWpl Biznesowa - 10/09/2015
« Hotel na Starówce »

Hotel położony w bezpośrednim sąsiedztwie wrocławskiego Rynku, więc do atrakcji turystycznych miasta blisko na piechotę. Czysto. Szybka i profesjonalna obsługa recepcji. Pokój przestronny i dobrze wyposażony.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Gosciu, Bardzo dziękuję za pozytywny komentarz.Bylo nam niezywkle milo przeczytac tak mile slowa. Cieszę się, że pobyt był komfortowy a nasz hotel, lokalizacja i obsluga spelnily Pana oczekiwania. Będzie nam miło gościć Pana ponownie w naszym hotelu. Serdecznie pozdrawiam, Anna Wierus Deputy General Manager

Najnowsze opinie: 20
Wyświetl więcej opinii
Partner:

OCENA GOŚCI

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

Zarezerwuj pobyt w tym hotelu
Gwarancja najlepszej ceny
Od
Od 337.40 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 303.66 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Hotel nieuczestniczący Jako uczestnik programu {{fidelityCard}} Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu Le Club AccorHotels

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards
  • Nie zbieram punktów
  • Mogę bezproblemowo zamienić swoje punkty HuaZhu Rewards na punkty Le Club AccorHotels (i odwrotnie)
  • Mogę wykorzystać punkty Rewards
  • Nie mogę wykorzystać swoich punktów
  • Korzystam z przywilejów {{fidelityCard}}
  • Korzystam z przywilejów
  • Nie korzystam z przywilejów
  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
  • Nie mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
Gwarancja najlepszej ceny

Inne nasze hotele w pobliżu

W 780 m Hotel Mercure Wrocław Centrum
Hotel Mercure Wrocław Centrum
Od
Od 296.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 296.00 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,5 km Novotel Wrocław Centrum
Hotel Novotel Wrocław Centrum
Od
Od 228.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 205.20 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,5 km ibis Wroclaw Centrum
Hotel ibis Wroclaw Centrum
Od
Od 219.60 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 208.62 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
5.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,5 km IBIS STYLES WROCŁAW CENTRUM
Hotel IBIS STYLES WROCŁAW CENTRUM
Od
Od 259.25 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 259.25 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
WROCŁAW - wszystkie nasze hotele
Sprawdź ceny