Hotel Mercure Gdynia Centrum 3 gwiazdki

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5 Liczba opinii: 800
Hotel Mercure Gdynia Centrum
Zobacz na mapie
+ 18 Usługi
Zarezerwuj ten hotel

Pokój  1

Liczba osób
Wiek dzieci
Gwarancja najniższej ceny Jak to działa?

Le Club AccorHotels

Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards

  • Mogę wykorzystać punkty Rewards

  • Korzystam z przywilejów

  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Ten hotel ma status PLANET 21 złoto

Ten hotel uczestniczy w programie Planet 21 i działa na rzecz Positive Hospitality.

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • ParkingPłatne usługi
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolonePłatne usługi
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • GDANSK LECH WALESAPłatne usługi
  • Recepcja otwarta całą dobę
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowaniePłatne usługi
  • Pralnia
Rozrywka
  • Wewnętrzny, ogrzewany basen
Gastronomia
  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Obsługa hotelowa
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 13
  • Hotel kongresowy
  • Samoobsługowe business centre
  • Możliwość kopiowania / wydruku

Lokalizacja hotelu

Hotel Mercure Gdynia Centrum

ul. Armii Krajowej 22
81372
gdynia
polska

Tel: +48586663040

Faks: (+48)58/6208651

Kontaktowy adres e-mail

Zameldowanie od: 15h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • ZKM GDYNIA :   S ARMII KRAJOWEJ

  • Samolotem

    GDANSK LECH WALESA W 24km / 14,91 mil - Płatne transport

  • Pociągiem

    GDYNIA GLOWNA W 1km / 0,62 mil

Pozycja GPS:54.517261, 18.543287

Nasze hotele

Pokój Standardowy z 1 podwójnym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Widoki: Od strony miasta, Widok na ocean/morze *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Standardowy z 2 pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Widoki: Widok na ocean/morze, Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Superior z 1 podwójnym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Widoki: Widok na ocean/morze, Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Superior z 2 pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Widoki: Od strony miasta, Widok na ocean/morze *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Privilege Sea View

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 14
  • Widoki: Widok na ocean/morze *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Family Suite z 1 podwójnym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: 3
  • Widoki: Widok na ocean/morze, Widok na park *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Executive Suite Sea View

  • Maksymalna liczba osób: 3
  • Powierzchnia: Od 28
  • Widoki: Widok na ocean/morze *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

MyRoom: Na czerwonym dywanie

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Widoki: Widok na park *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

MyRoom: Ahoj przygodo!

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Widoki: Widok na ocean/morze *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Pokój Superior z widokiem na morze

  • Maksymalna liczba osób: 2
  • Powierzchnia: Od 14
  • Widoki: Widok na ocean/morze *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Bezpośrednia linia telefoniczna
  • Szlafrok

Nasze restauracje i bary

WINESTONE

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

Lunch

10:00 - 18:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

18:00 - 23:30

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 13

  • Maks. rozmiar: 366 m²

  • Maks. pojemność: 500 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 190 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Hotel Mercure Gdynia Centrum

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena AccorHotels 4.4/5

Liczba opinii: 6 939

tripadvisor

Ocena TripAdvisor 4.0/5

Liczba opinii: 800

Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2019

wrażenia z pobytu w Gdyni

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

urszula101 Samotne podróżowanie - 10/11/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Bardzo miło wspominam pobyt w hotelu MERCURE w Gdyni. Hotel spełnił wszystkie moje oczekiwania. Obsługa profesjonalna, pokoje jasne i czyste, śniadania przepyszne i bardzo urozmaicone. Atmosfera tu panująca służy relaksowi i umożliwia wspaniały wypoczynek - chce się tu wracać.

miło, przyjemnie ale jest pole do poprawy

Ocena klientów 4.4/5

Dominika Rodziny - 06/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

generalnie pobyt uważam za przyjemny. Pyszne śniadanka, miła atmosfera. Samo wnętrze pokoju oprócz odnowionej łazienki wymaga jednak odświeżenia. Do tego w dniu przyjazdu mieliśmy niemiła sytuację gdyż rozkładana sofa dla dzieci była zepsuta i nie nadawała sie do spania. Pan który przyniósł nam pościel (po kilku godzinach czekania), rzucił ją i chciał wyjść. Powiedział żebyśmy sami pościeli sobie łóżko bo on miał tylko donieść pościel. Nie tego oczekuję od pracowników hotelu. Dodatkowo pracownik dorzucił komentarz że trzeba było po nocach nie przyjeżdżać jeśli chcę położyć już dzieci spać. Na koniec to Pani z recepcji załatwiła sprawę i nam pomogła i własnie takiej postawy oczekiwałabym od pracowników hotelu.

Szanowna Pani Dominiko, Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Niezwykle smuci mnie fakt, że nasza obsługa ochrony odniosła się do Pani w taki sposób. Pozostaje mi jedynie serdecznie Panią przeprosić za ten incydent i życzyć sobie, by przy kolejnej wizycie sytuacja się nie powtórzyła. Pragnę nadmienić, że w przypadku chęci powrotu - służę Pani osobiście pomocą i doradztwem w ofercie hotelu. Moim osobistym celem jest utrzymywać zaufanie i relację z Gośćmi na godnym poziomie. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Pani

Ocena klientów 4.4/5

Ursula N. Rodziny - 06/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Wszystko bylo Wspaniale, jak zwykle, jedynie «Dzieki» bardzo glosnej muzyce, jednej nocy, nie spalam prawie cala noc. O godzinie 02:00 bylam zmuszona «ratowac» noc tabletka na sen. Takie noce przezylam juz kilka razy w Waszym hotelu, szczegolnie latem. COS NALEZY Z TYM ZROBIC!

Szanowna Pani Ursulo, Dziękuję za wiadomość. Cieszy mnie, że pobyt był dla Pani udany. Niezwykle smuci mnie fakt, że głośne noce, spowodowane muzyką z klubów, dała się we znaki i nie pozwoliła Pani na spokojny sen. Niestety sprawa ta została już wielokrotnie zgłoszona i z prawnego punktu widzenia nie mamy mocy, żeby to zmienić. Pozostanie jedynie prosić owe lokale o względną ciszę po godzinie 22:00. Mimo to liczę, że niebawem będziemy mogli ponownie się spotkać. Będziemy oczekiwać :) Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Hotel Mercury Gdynia.

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

przemeksopolinski Pary - 06/11/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Hotel jest na prawdę bardzo dobry. Przede wszystkim jest świetnie położony. Blisko do najważniejszych miejsc turystycznych w mieście (skwer Kościuszki, plaża, bulwar Nowowiejskiego, Teatr Muzyczny, ul. Świętojańska, Dar Pomorza, ORP Błyskawica itd.). Hotel jest ładny, dobrze wyposażony (min. basen). Ogólnie, zawsze jestem zadowolony z pobytu w tym hotelu. Tym razem były jednak dwa minusy. Jeden - okno na miasto, nie na morze, ale rozumiem, było duże obłożenie. Drugi - rezerwowałem pokój superior, ale prawdę powiedziawszy, moim zdaniem nie różnił się niczym od standardowego. Trochę mnie rozczarował, liczyłem na więcej.

Profesjonalna obsługa, idealna lokalizacja.

Ocena klientów 4.4/5

Marzena Znajomi - 05/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Pracownicy profesjonalni, pokój przestronny i czysty. Lokalizacja idealna - przy parku i teatrze muzycznym, blisko restauracji i portu, widok na morze.

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Super hotel- NAJLEPSZY !!

Ocena klientów 4.4/5

Joanna Pary - 05/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Hotel cudny, pokój na 11 pietrze i widok rozpierający dech w piersi, lokalizacja najlepsza a śniadanie pierwsza klasa.

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Cudowne słowa, rozgrzewające serce :) Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

S.

Ocena klientów 4.4/5

S. Rodziny - 05/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Zawsze jest wspaniale.

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Rewelacja - kolejny pobyt i będzie z pewnością następny!

Ocena klientów 4.4/5

Damian Znajomi - 05/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Dziękuję za kolejny pobyt w moim ulubionym hotelu. Zameldowanie i wymeldowanie sprawne i wzorowe. Wszystkie profity związane ze statutem Accor Gold zostały spełnione z nawiązką. Przydzielony pokój znacznie przekroczył moje oczekiwania - duży, czysty i z pięknym widokiem na zatokę. Czuję się w tym hotelu zawsze oczekiwany. W restauracji jedliśmy pyszny tatar elegancko podany i bardzo smaczny. Śniadanie jak zwykle rewelacyjne. Zwraca uwagę ogromna sala jadalna. Nikt się o nikogo nie potyka. Na sali "śniadaniowej" jak zwykle prym wiodła Pani koordynująca pracę, która jest wszędzie i wszytko widzi :). Dzięki temu pracownicy, nawet ci z niewielkim stażem uzupełniają półmiski szybciutko oraz ściągają brudne naczynia sprawnie, a na stołach nie ma bałaganu. Polecam i dziękuję całej załodze. Ten hotel jest bardzo dobrze zarządzany!

Drogi Panie Damianie, Dziękuję raz jeszcze w imieniu własnym jak i całej załogi za cudowne, pełne dobroci słowa. Cieszymy się, że nasze starania są tak widoczne przez stałych Gości :) Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Sławek

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

Roving48507824645 Rodzina - 05/11/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Pokój, śniadanie i pobyt ok. Obsługa w recepcji na średnim poziomie. Uwagi podawane przy rezerwacji nie są w ogóle brane pod uwagę przez obsługę. Jestem w programie "LE CLUB ACCORHOTELS" tylko nie odczuwam tego w czasie pobytu w hotelu.

Hotel dobrze położony i chyba wymagający już remontyu

Ocena klientów 4.4/5

Krzysztof Pary - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Wybór hotelu w pełni świadomy ze względu na położenie / blisko teatr muzyczny oraz Skwer Kościuszki/. Zatrzymujmy się w tym hotelu od wielu lat i zauważyliśmy pogorszenie warunków w pokojach,wymaga chyba remontu.Śniadania jak zwykle bardzo dobre.

Szanowny Panie Krzysztofie, Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Polecam!!!

Ocena klientów 4.4/5

Barbara Pary - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Pomimo tego ,ze hotel jest duży atmosfera w hotelu jest bardzo przyjazna i intymna.Bardzo zaskakująca hotelowa restauracja niby tuż w holu ,a jednak przyjemna i niekrępująca. Cudowne śniadania..Lokalizacja najlepsza.Polecam!!!

Pani Barbaro, Dziękujemy za Pani opinię. To bardzo miłe, jak wiele dobrego dostrzegła Pani podczas wizyty u nas. Mam nadzieję, że kolejna będzie równie miła :) Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Super pobyt

Ocena klientów 4.4/5

Iwona Pary - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Hotel super, jedynym minusem jest to, że miejsce do palenia jest zlokalizowane tuż przy wejściu głównym do hotelu. Tym bardziej jest to irytujące, że hotel szczyci się, że jest w 100% wolny od dymu tytoniowego, ale żeby do niego wejść czasami trzeba przejść przez chmurę dymu.

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Bardzo udany pobyt!!!

Ocena klientów 4.4/5

Piotr Znajomi - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Świetny pobyt. Nie wiem jak się nazywała Pani w recepcji, która nas meldowała, ale wielkie brawa, obsługa ponad standard, należałoby sprawdzić i dać jej premie, to samo Pani w sali śniadan, szczupła blondynka- świetna obsługa!!!!

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Jak zwykle poprawnie

Ocena klientów 4.4/5

Iza I. P. Pary - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Uprzejma załoga zarówno recepcji, jak i wspaniały klimat Winestone - jak zwykle zresztą. Pokój czysty, śniadanie smaczne. Niestety nie otrzymaliśmy wstawki/prezentu dla klubowiczów o statusie Gold. Poza tym wszystko ok.

Szanowna Pani Izabelo, Dziękuję za wypełnienie ankiety i wiadomość zwrotną z pobytu w naszym hotelu. Ubolewam nad faktem, że nie została dopełniona procedura przywitania w pokoju i pragnę zaznaczyć, że przy kolejnych wizytach będę to miał na szczególnym względzie. Cieszy mnie zadowolenie z innych aspektów i usług. Liczę, że kolejna wizyta także będzie miła. Pozdrawiam w imieniu zespołu. Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Miły pobyt

Ocena klientów 4.4/5

Maria Rodziny - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Mam bardzo miłe wspomnienia z pobytu w hotelu Mercure w Gdyni. Ładny pokój z widokiem na morze. W przyszłości zamierzam także zatrzymać się tam na nocleg.

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Wspaniałe lokalizacja , pyszne sniadanie

Ocena klientów 4.4/5

Marek Pary - 04/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Hotel w genialnym położeniu . Bardzo miła obsługa , troszke stare wyposażenie . Meble pamiętajace starsze czasy , ale pokój czysty , wygodne łóżko . do tego zestaw do przygotowania kawy herbaty - super. Bardzo miła obsługa w restauracji , duzy wybór win .

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wypełnienie poniższej ankiety. Jest ona dla nas niezwykle istotna. Dzięki niej będziemy mogli świadomiej podejmować kroki w kierunku poprawy jakości usług i obsługi w Mercure Gdynia Centrum. Każda, choćby najmniejsza uwaga, zostanie przekazana Kierownictwu hotelu do stosownej analizy. Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Zaplanowane przez nas atrakcje podczas pobytu były świetne, niestety standardu w hotelu spodziewaliśmy się wyższego.

Ocena klientów 4.4/5

Anonimowo Pary - 03/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Standard oraz stan pokoju pozostawiały wiele do życzenia. Porysowane ściany w łazience, toaleta z zaciekiem z kamienia, mydelniczki z zaciekami z mydła. Łóżko małe, meble porysowane, brak lodówki/minibarku, brak szlafroków w hotelu, w którym jest basen... Jedyne to sprawiło, że pobyt był ok, to bardzo miła obsługa.

Szanowna Pani Katarzyno, Dziękuję za przekazanie cennych wskazówek i konstruktywnej opinii na temat Pani pobytu w naszym hotelu. Posłużą one do pracy nad zmianami w codziennej pracy. Serdecznie dziękuję także w imieniu obsługi Hotelu Mercure Gdynia za docenienie starań i zaangażowania obsługi. Proszę o kontakt mailowy w razie dodatkowych pytań i wątpliwości: H3… Pozdrawiam serdecznie, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Bardzo ładny widok

Ocena klientów 4.4/5

Ewa Pary - 03/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Pobyt był stanowczo zbyt krótki. Śniadanie było naprawdę smaczne.

Ciepło i przyjemnie.

Ocena klientów 4.4/5

Bożena Znajomi - 03/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Hotel spełnił moje oczekiwania. Wszystko było jak należy. Dziękuję za pobyt w imieniu swoim oraz całej mojej grupy z którą byłam. Pozdrawiam Bożena Worzała

Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękujemy za miłe słowa i przesyłamy pozdrowienia dla całej grupy! Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…

Problemy z rezerwacja

Ocena klientów 4.4/5

Maciej O. Pobyt służbowy - 02/11/2019 Opinie potwierdzone AccorHotels

Pani z rezerwacji telefonicznej (w Warszawie) najpierw odszukała moja umowę w systemie, zarezerwowała dla mnie pokój, po czym zaczęła się DOMAGAĆ mojego adresu mail. Jechałem wtedy samochodem do Gdyni, na autostradzie, w złych warunkach pogodowych. Ponieważ musiałbym literować jej mój adres mail ( literowałem jej wcześniej moje nazwisko i były już wtedy kłopoty z percepcją) wiec powiedziałem tej pani, ż nie potrzebuję potwierdzenia rezerwacji na mail, ze wystarczy mi jej słowna deklaracja. Na to, ta "mila" pani powiedziała, że jeśli nie podam adresu mail to nie będę miał rezerwacji, po czym wykasowała, tą uczynioną rezerwację ( o tym mnie poinformowała) i się rozłączyła. Dojechałem późno wieczorem do hotelu, nie wiedząc czy mam możliwość noclegu. Moje pytanie do dyrekcji: czy nie mając adresu mail (tak jak mój tata, który w ogóle nie korzysta z internetu) taka osoba może korzystać z noclegów w sieci Accor. Proponuje abyście Państwo, o takiej dyskryminacji (jeśli takowa istnieje), umieścili odpowiednią informację na stronie net (np. HOTEL tylko dla Internautów). W mojej karierze zawodowej, i nie tylko nie spotkałem się z siecią hotelową, w której warunkiem rezerwacji byłoby korzystanie z internetu. W każdym normalnym hotelu, wystarczy kontakt telefoniczny i podanie np. numeru karty kredytowej.

Panie Macieju, Witam serdecznie w imieniu całego zespołu. Dziękuję za wiadomość dotyczącą pobytu w naszym hotelu. Niezwłocznie przesłałem ją do zepołu menadżerskiego, aby wspólnie móc się przyjrzeć kwestiom wyszczególnionym w ankiecie. Pragnę przeprosić Pana za niedogodność związaną z rezerwacją - poprzez fakt, że dział rezerwacji działa także poza hotelem i naszym zasięgiem działań, często nie jesteśmy świadomi ewentualnych niedogodności, których nasi goście doświadczają. Pana opinia pozwoli nam na ujrzenie tej kwestii bardziej drobiazgowo. Nasi goście jak najbardziej mogą korzystać z naszych usług bez potrzeby korzystania z internetu. Rezerwacja może zostać założona telefonicznie z opcją opłaty na miejscu, bądź poprzez kartę kredytową. Nieszczęśliwy traf chciał, że pracownik centralnego działu rezerwacji niefortunnie Pana przeprowadził przez całą procedurę. Panie Macieju raz jeszcze pragnę przeprosić Pana za niedogodności, a tym samym umocnić Pana w fakcie, że nasz zespół w Gdyni jest zawsze do Pana dyspozycji. Przy każdej wizycie staramy się uczynić Pana pobyt przyjemnym i komfortowy - mam nadzieję, że kolejny także taki będzie. Pozdrawiam w imieniu zespołu Mercure Gdynia Centrum, Życzę udanego dnia, Patryk Adrych Kierownik ds. Relacji z Gośćmi Mercure Gdynia Centrum pa…
Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

gdynia - wszystkie nasze hotele