Hotel Novotel Krakow City West

Moje zaskoczenie wywołał fakt, ze na samym początku rezerwacja zamiast na dwie osoby była na jedną osobę. To zostało rozwiązane. W trakcie rezerwacji za pokój dwu osobowy cena miała wynosić 175 brutto bez śniadania, Pani w recepcji poinformowała nas ,ze cena wyniesie 155 zł ze śniadaniem o miłe zaskoczenie. Podczas wieczoru podszedłem do recepcji jeszcze raz aby się upewnić czy aby na pewno cena wynosci 155 zł ze śniadaniem. Otrzymałem potwierdzenie , ze tak. Jednak po zakończonym pobycie musieliśmy dopłacić 30 za śniadanie i tu zaskoczenie. Trochę dożo zamieszania.

Paskudne śniadanie, mało urozmaicone, oczywiste, sztuczne.

Dobry hotel,ktory laczy w sobie zalety biznes hotela z hotelem turystycznym,dobra lokalizacja,duzy parking,a jednoczesnie hotel przemyslal i oferuje transfer do scislego centrum,gdzie czasem ciezko zaparkowac wlasne auto.,tematyczne wieczory z muzyka,to tez dodatkowy atut i udany pomysl kierownictwa hotelu.,potrafi hotel tez docenic lojalnosc wobec Accor.

Niestety hotelu polecić nie mogę. Opisze swoje przeżycia tu i jeszcze dam maila do Accor i dyrektora hotelu. Po kolei. Rezerwacja zrobiona w kwietniu 2017r., zapytałem ich mailowo o remont elewacji- do mojego pobytu miał być już zakończony (czerwiec-lipiec 2017r.), zależało mi na ładnym widoku. Zrobiony online check-in 2 dni przed początkiem pobytu z info- proszę o ładny widok i najwyższe piętro. W dniu rozpoczęcia pobytu telefon do hotelu z trasy- wszystko jest tak jak Pan chciał, 11 piętro i ładny widok. Przyjeżdżam do hotelu i widzę- elewacja w remoncie i siatka która zasłania widok z okien pokojowych w części pokoi. Na recepcji dwie młode osoby- raczej uczące się. Przy stanowisku Le Club nie ma nikogo. Oczywiście okazało się, że przydzieli mi pokój (1126) po remoncie w tym roku ale kompletnie bez widoku (z powodu siatki). Zmienili mi na pokój 1114- pokój przed remontem (standard), bez siatki ale meble jak za gierka. Więc kolejna wizyta na recepcji i szukanie wolnego pokoju. W końcu po 30 minutach (!!!!!) znaleźli mi pokój na 7 piętrze- nie taki jak chciałem, bo chciałem 2 oddzielne łóżka, a nie jedno duże ale już nie miałem siły na kolejne przeżycia tego dnia. Moim zdaniem sytuacja absolutnie nie powinna się zdarzyć w 4* hotelu. Do tego na recepcji powinien być ktoś doświadczony, kto mógłby opanować sytuację. Wylądowałem więc w Superior, pokój typowy Novotel standard. Śniadanie w hotelu bardzo bogate- świeże soki i dania na zamówienie. Strefa wypoczynkowa z innej epoki- wymaga remontu i to pilnego. Plusem hotelu jest miła obsługa- oprócz tej wpadki przy check-in z recepcją.

Duże, przestronne pokoje z możliwością łączenia. Bardzo dobre śniadania. Dobry stosunek jakości do ceny (jak na Kraków). Jedynym mankamentem jest remont elewacji (ale akurat był weekend i robotnicy nie pracowali). Do centrum miasta kilka km ale można łatwo podjechać samochodem lub taxi.

Warunki w hotelu dobre, zarówno w pokoju jak i pod względem kulinarnym. Także wygoda pod względem możliwości zameldowania on line.

Bardzo przyjemny i cichy hotel.Podróż z dzieckiem w tym hotelu rewelacja.

Miła i bardzo sympatyczna obsługa.

Wszystkie pytania, nie pozostały obojętne dla pracoeników. Mamy małego synka z Zespołem Downa i zaproponowano nam bezpłatny parking. Obsługa zawsze była i jest uśmiechnięta. Wszystkie prośby były spełnione. Na 100% wrócimy.

To nie pierwszy nasz pobyt, ale miło jak w recepcji jesteś rozpoznawalny...Dziękuję. Czysto, schludnie i smaczne jedzenie. Miła i sympatyczna obsługa.

Wspaniały smoczy pokój, przemiła obsługa, pyszne śniadanie.

Włosy w łazience znacznej długości. Jestem krótko ostrzyżony !

Świetna obsługa, miła atmosfera, bardzo czysto. Mimo wielkości hotelu naprawdę przytulnie. To duża sztuka.

Hotel położony kawałek od centrum, przystanek komunikacji miejskiej zaraz obok budynku. Mój pokój był świeżo po remoncie, wiec jestem zadowolony.

po przyjeździe, mimo zrobienia on line chceck-in, otrzymałam inny pokój niż rezerwowałam. Zapłaciłam z góry za pokój superior a przez pomyłkę przydzielono mi zwykły. Mniejszy i bez sofy. Pani na recepcji nie umiała wyjaśnić dlaczego nie można już odwrócić pomyłki i jako rekompensatę otrzymałam darmowe 2 drinki w barze. Pokój czysty i komfortowy, dobrze wyciszony, niestety łazienka fatalna. Nie ma ani jednej półki na kosmetyki. Kosmetyczkę można stawiać jedynie na podłodze. Prysznic z tekstylną zasłonką! Jak w PRLu. Śniadania bardzo urozmaicone, jednak jakość niektórych potraw pozostawia wiele do życzenia, np jajecznica, gofry. Ratuje sytuacje stanowisko, na którym kucharz przygotowuje na świeżo potrawy. W jednym dniu były to naleśniki, w kolejnym soki do wyboru przez gościa z warzyw lub owoców. Kolejny plus za darmowy transfer do centrum (2 razy w ciągu dnia). Bardzo miła Pani w barze, drinki rewelacja.