Hotel Novotel Krakow City West 4 gwiazdki

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5 Liczba opinii: 1 509
Novotel Krakow City West
Zobacz na mapie
+ 25 Usługi
Zarezerwuj ten hotel

Pokój  1

Liczba osób
Wiek dzieci
Gwarancja najniższej ceny Jak to działa?

Le Club AccorHotels

Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards

  • Mogę wykorzystać punkty Rewards

  • Korzystam z przywilejów

  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Maksymalna liczba 6 ulubionych hoteli została osiągnięta. Musisz usunąć jeden z nich, aby dodać nowy.

O hotelu

  • Parking zewnętrzny

  • Rowery dostępne na życzenie gości

  • Hotel znajduje się w niewielkiej odległości od centrum miasta.

  • Bezpłatny, szybki Internet bezprzewodowy

  • Studio masażu "Happy Body"

Ten hotel uczestniczy w programie Planet 21 i działa na rzecz Positive Hospitality.

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne
  • Zameldowanie online
  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Parking
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta dozwolone 40.00 PLN
  • Zewnętrzny plac zabaw dla dzieci
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
  • Recepcja otwarta całą dobę
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowanie
  • Pralnia
  • Bankomat (W okolicy)
Rozrywka
  • Basen
  • Centrum fitness
  • Masaż
  • Zewnętrzny plac zabaw dla dzieci
  • Inne zajęcia sportowe
Gastronomia
  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
Usługi biznesowe
  • Sale konferencyjne: 5
  • Kącik internetowy z komputerem Mac
  • Samoobsługowe business centre
  • Możliwość kopiowania / wydruku

Lokalizacja hotelu

Novotel Krakow City West

Al. Armii Krajowej 11
30-150
kraków
polska

Tel: +48126226400

Faks: (+48)12/6226405

Kontaktowy adres e-mail

Zameldowanie od: 14h00

Wymeldowanie do: 12h00

  • PRZYBYSZEWSKIEGO :   208 and 501 Przybyszewskiego

  • Samolotem

    KRAKOW-AIRPORT W 13km / 8,08 mil

  • Pociągiem

    KRAKOW GLOWNY W 5km / 3,11 mil

Pozycja GPS:50.070207, 19.89738

Nasze hotele

Pokoje w hotelach Novotel są przestrzenne, charakteryzują się nowoczesnym wystrojem i przystosowalnością, przez co stanowią doskonałe miejsce do zamieszkania, spełniające wszelkie potrzeby gości. Hotel oferuje gościom wybór 25 kanałów telewizji naziemnej, w tym 2 kanały angielskie, 2 francuskie, 1 niemiecki, 1 włoski oraz 1 rosyjski.

Pokój Superior

  • Maksymalna liczba osób: ‌4
  • Powierzchnia: Od 30
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa(...)

Pokój Superior Novation z dwoma pojedynczymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: ‌2
  • Powierzchnia: Od 30
  • Widoki: Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa(...)

Pokój SMOCZY: Poznaj smoka Novotello

  • Maksymalna liczba osób: ‌4
  • Powierzchnia: Od 30
  • Widoki: Od strony ogrodu, Od strony miasta, Widok na park *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa(...)

Pokój Executive z dwoma osobnymi łóżkami

  • Maksymalna liczba osób: ‌3
  • Powierzchnia: Od 30
  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe(...)

Pokój executive z jednym dużym łóżkiem

  • Maksymalna liczba osób: ‌2
  • Powierzchnia: Od 30
  • Widoki: Widok na park, Od strony miasta, Od strony ogrodu *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa
  • Biurko do pracy
  • Produkty łazienkowe(...)

Standardowy Twin

  • Maksymalna liczba osób: ‌4
  • Powierzchnia: Od 30
  • Widoki: Widok na park, Od strony ogrodu, Od strony miasta *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa(...)

Apartament

  • Maksymalna liczba osób: ‌4
  • Powierzchnia: Od 30
  • Widoki: Od strony ogrodu, Od strony miasta, Widok na park *

* W zależności od dostępności

  • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Szybki Internet
  • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
  • Zestaw do parzenia kawy/herbaty
  • Kolorowa telewizja satelitarna/kablowa(...)

Nasze restauracje i bary

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Rodzaj serwowanej kuchni: Międzynarodowa

Odkryj pełnię smaków w naszej resturacji Novo2 . Zasmakuj znakomitych dań kuchni polskiej i międzynarodowej. Godziny otwarcia : 12:00-23:00

Lunch

11:00 - 18:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

18:00 - 23:00

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

NOVO SQUARE LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Pieścić swoje podniebienie z filiżanką aromatycznej kawy lub orzeźwiającym koktajlu w barze.

Lunch

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Kolacja

  • pn.
  • wt.
  • śr.
  • czw.
  • pt.
  • sob.
  • niedz.

Twoje spotkania i wydarzenia

Nasze sale konferencyjne

  • Liczba sal konferencyjnych: 5

  • Maks. rozmiar: 268 m²

  • Maks. pojemność: 350 osoby

  • Maks. liczba uczestników bankietu: 150 osoby

Więcej informacji

Opinie gości dotyczące hotelu
Novotel Krakow City West

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena AccorHotels 4.5/5

Liczba opinii: 4 906

tripadvisor tripadvisor

Ocena TripAdvisor 4.0/5

Liczba opinii: 1 509

Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor
Certyfikat Doskonałości 2019

Mile i spokojnie spędzony czas.

Ocena klientów 4.5/5

Rafał Rodziny - 11/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Wrażenie pozytywne, pomimo oczekiwania na pokój (nie został przygotowany na czas) otrzymaliśmy karnet na napoje w bufecie, co nie wpłynęło negatywnie na dobrze spędzony czas.

Szanowny Panie Rafale, Dziekujemy bardzo za oddanie opinii na temat naszego hotelu. Cieszymy się, ze mimo opóźnienia oddania pokoju, nadal cieszyli się Państwo pobytem. Pozdrawiam i mam nadzieję do zobaczenia. Monika Urban Guest Experience Specialist

Bez zachwytów ale solidnie

Ocena klientów 4.5/5

Grzegorz Pobyt służbowy - 11/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Przyjeżdżam od lat do tego hotelu i po raz pierwszy poprosiłem o zmianę pokoju natychmiast po wejściu do niego. Zapach był tak nieprzyjemny że nie byłbym w stanie zasnąć. Nie był to zapach nowej wykladziny czy farby lub z toalety. W pokoju pachniało tak jak w palarni lub składzie z bardzo brudna bielizną. Do tego ten zapach był mega intensywny. Sam pokój wyglądał na super posprzątany

Szanowny Panie Grzegorzu, Dziękujemy bardzo za oddanie opinii na temat Pańskiego pobytu w naszym hotelu. Jest mi niezmiernie przykro z powodu zaistniałej sytuacji dotyczącej zapachu. Proszę przyjąć najszczersze przeprosiny. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z działem odpowiedzialnym za czystość. Dzięki właśnie takim opinion możemy poprawiać jakość naszych usług. Dziękuje Bardzo. Z poważaniem, Monika Urban Guest Experince Specialist

Porządny hotel

Ocena klientów 4.5/5

Marta Rodziny - 10/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Wszystko w porządku. Brakowało mi informacji w pokoju o godzinach otwarcia basenu i warunkach korzystania (gdzie są ręczniki itp.). To samo dotyczy strefy spa (nie wiem, czy była). Łóżko- dostawka nie było zbyt wygodne. Wysoko oceniam natomiast standard pokoju, czystość, śniadanie. Obsługa jest bardzo przyjazna i kompetentna. Przydałaby się strona tego konkretnego hotelu, na stronie internetowej jest więcej informacji o sieci niż o tym hotelu (albo nie potrafiłam znaleźć np. godzin otwarcia i zdjęć basenu)

Pani Marto, Bardzo dziękujemy za informację o Pani pobycie w Novotelu. ;) Jest nam bardzo miło, że pobyt był dobrym czasem. Dzieki Pani trafnym wskazówkom, wiemy co powinniśmy poprawić, aby prezentować serwis najwyższych lotów. Do zobaczenia ponownie w Novotelu Kraków City West, Szymon Szymczyk Guest Experience Specialist

Ocena pobytu w hotelu Novotel Krakow City West

Ocena klientów 4.5/5

Leszek Pobyt służbowy - 10/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Korzystam z gościnnosci systematycznie w trakcie pobytów słyżbowych w Krakowie. Gorąco polecam.

Panie Leszku, Bardzo dziękujemy za opinię o Novotelu ;) Cieszymy się, że jest Pan u nas regularnie. Do zobaczenia, Szymon Szymczyk Guest Experience Specialist

Bardzo przyjemny hotel.

Ocena klientów 4.5/5

Marcin Pobyt służbowy - 09/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Bardzo wygodne przestrzenne pokoje. Wygodna wanna. Świetna lokalizacja

Panie Marcinie, Dziękujemy bardzo za 100:) Jest to dla nas super wyróżnienie kiedy nasi goście doceniają nasza pracę! Mamy nadzieję - do zobaczenia wkrótce! Z poważaniem, Monika Urban Guest Experience Specialist

Pokoje oraz wyżywienie bardzo dobre

Ocena klientów 4.5/5

Bardzo D. H. S. Pobyt służbowy - 08/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Hotel na medal, obsługa s.. Uważam że tylko kwota za noclegi u Państwa zmienia sie zbyt gwałtownie niezależnie od popytu. A zmienia sie od miesiaca, czy pogody......

Szanowny Panie Witoldzie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow City West. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. My jako obsługa hotelu cieszymy się gdy nasi goście są zadowoleni. Jeśli chodzi o ceny za noclegi, jest to związane z Revenue Managment hotelarskiego świata i jest wiele czynników które wpływają na cenę w danym dniu, nie tylko popyt. Mamy nadzieję, że jednak odwiedzi nas Pan wkrótce i ten pobyt będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Monika Urban Guest Experience Specialist

Basen!

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

Trip59876168767 Rodzina - 08/06/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Plusy: Pokój (klimatyzacja), czystość, obsługa. Minusy:1. Menu śniadań jednostajne i mało różnorodne. 2. Stosunkowo drogi parking. 3. BASEN CZYNNY DOPIERO OD GODZINY 15! Gdybym wiedział, że nie można pływać przed śniadaniem, to nie wybrałbym tego hotelu. Brak wieszaków w przebieralni.

Dzień dobry, Bardzo dziękujemy Panu za napisanie opinii na temat Novotel Kraków City West. Każda opinia jest dla nas ważna, bo pomaga nam polepszać poziom i rozwijać się dalej. Jest nam przykro że nie spełniliśmy Pana oczekiwań wobec śniadań. Tak że, chcielibyśmy Pana poinformować że godziny otwarcia basenu uległy zmianie i on jest czynny od godziny 7 rano. Jeszcze raz dziękujemy Panu bardzo za uwagi! Będziemy się starać dalej. Pozdrawiam serdecznie, Szymon Szymczyk

Stary, śmierdzący hotel

Ocena klientów 4.5/5

Magda Pobyt służbowy - 06/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Pokoje hotelowe są stare i śmierdzące. Klimatyzacja głośna, brak termostatów w łazienkach wiec pod prysznicem woda leci gorąca albo zimna. Brak deski do prasowania w pokoju chociaż lokalizacja hotelu jest nieco bardziej biznesowa niż turystyczna. Prasowanie w pomieszczeniu na parterze które śmierdzi stęchlizną. Wynajmowanie niewyremontowanych pokoi to żenada.

Droga Pani Magdaleno, Dziękujemy za poświęcenie swojego czasu na podzielenie się swoją opinią. Bardzo jest mi przykro, że nie spełniliśmy Pani oczekiwań związanych z zakwaterowaniem w naszym hotelu. Chcielibyśmy, żeby Pani pobyt był jak najlepszy, ale to właśnie dzięki takim wiadomościom dowiadujemy się, co musimy jeszcze poprawić. Staramy się, żeby nasi goście zawsze byli w pełni usatysfakcjonowani, jednak w tym wypadku widocznie nie wszystko poszło jak należy. Obiecuję, że jeśli zaufa nam Pani ponownie, to dołożymy wszelkich starań, aby nie była zawiedziona. Pozdrawiam, Monika Urban Guest Experience Specialist

Naprawdę godny polecenia

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

krystianstalowawola1 Rodzina - 03/06/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Jak zawsze wszystko ok . Pokój zgodnie zamówieniem . pyszne śniadanie . bardzo wygodne łóżko, Hotel godny polecenia , sypiam w nim zawsze jak jestem w Krakowie. W tej chwili po remoncie zewnętrznym wygląda ok.

Dzień dobry, Dziękujemy serdecznie za taką ciepłą recenzję! Bardzo nam jest miło widzieć Państwa i się cieszymy, że naszym gościom do nas chce się wracać. Nasz Novotel jeszcze jest w trakcie zmian i dlatego wiemy że będzie jeszcze lepiej ! :) Pozdrawiam, Szymon Szymczyk

Wspaniały hotel. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń.

Ocena klientów 4.5/5

Adam Rodziny - 01/06/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Świetna obsługa, wspaniałe welcome drinki, ładne pokoje, klimatyzacja, respektowanie przywilejów gości o złotym i platynowym statusie w programie Le Club AccorHotels. Wszystko tak jak powinno być, a nawet jeszcze lepiej :-)

Szanowny Panie Adamie, Dziekujemy bardzo za tak wspaniałą opinię na temat naszego hotelu. Zawsze mówimy, że gdy nasz gość jest zadowolony, my jesteśmy wtedy szczęśliwi :) Pozdrawiam i do zobaczenia, mam nadzieję, już wkrótce. Monika Urban Guest Experience Specialist

bardzo dobre

Ocena klientów 4.5/5

Anonimowo Pobyt służbowy - 31/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

bardzo dobre, jedynie problem chyba z kanalizacją w łazience na 5 piętrze, bo z odpływu unosi się nieciekawy zapach.

Szanowna Pani Aleksandro, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow City West. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymaną uwagą dotycząca brzydkiego zapachu z zespołem aby poprawić nasze usługi. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Monika Urban Guest Experience Specialist

Komfortowo i nowoczesnie

Ocena klientów 4.5/5

Maggie Pobyt służbowy - 30/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Bardzo mila obsluga, nowy wystroj-hotel jest po remoncie, co zdecydowanie podnosi jego atrakcyjnosc! Swietne sniadania, duzy wybor potraw i mozliwosc zamowienia cieplego dania swiezo przygotowanego. Minusem jest slaba znajomosc angielskiego wsrod kucharzy.

Szanowna Pani Małgorzato, Dziękujemy za czas poświęcony na oddanie opinii na temat Pani pobytu w Novotel Kraków City West. Zawsze mówimy, że gdy gość jest zadowolony my pracownicy jesteśmy szczęśliwi. :) Zapewniam Panią że podzielę się otrzymanymi uwagami na temat języka angielskiego z działem gastronomii i podejmiemy dalsze kroki ku poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Pozdrawiam, Monika Urban Guest Experience Specialist

Było gorąco

Ocena klientów 4.5/5

Michał Pobyt służbowy - 30/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Z przykrościa musze stwierdzić że ostatni pobyt w Państwa hotelu nie należał do idealnych. Pierwszej nocy okazało się że klimatyzacja którą oferują Państwo u siebie nie działała. W pokoju było bardzo duszno i gorąco mimo ustawienia sterownika na chłodzenie i najniższą możliwa temperaturę. Następnego dnia rano zgłosiłem problem na recepcji i obiecano mi że wszystko będzie naprawione do południa. Niestety po powrocie z biura (około 17:00) okazało się że klimatyzacja nadal nie działa a Pani na recepcji nie była mi w wstanie nawet powiedzieć czy ktoś był i próbował naprawić felerną klimatyzację. Poprosiłem więc raz jeszcze o naprawę która zakończyła się częściowym sukcesem, w pokoju nie było już tak gorąco, choć może ze względu na to że na zewnątrz zrobiło się znacznie chłodniej. Przyznam że jestem zawiedziony tą sytuacją

Szanowny Panie Michale, Na wstępie chciałabym podziękować Panu za poświęcenie swojego czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Novotel Krakow City West. Jest nam niezmiernie przykro z powodu nie działającej klimatyzacji, co spowodowało Pana niezadowolenie z pobytu w naszym hotelu. Chcielibyśmy, żeby każdy pobyt naszych gości był jak najlepszy, ale to właśnie dzięki takim wiadomościom dowiadujemy się, co i jak musimy jeszcze poprawić. Staramy się, żeby nasi goście zawsze byli w pełni usatysfakcjonowani, jednak w tym wypadku widocznie nie wszystko poszło jak należy. Obiecujemy, że jeśli zaufa nam Pan ponownie, to dołożymy wszelkich starań, aby się Pan nie zawiódł. Pozdrawiam, Monika Urban Guest Experience Specialist

Miło

Ocena klientów 4.5/5

Rafał Rodziny - 30/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

W pełni zaopiekowani , od recepcji przez restauracje po bar ;)

Szanowny Panie Rafale, Dziekujemy za magiczną 100 :) Cieszymy się, że pobyt był w pełni udany. Mamy nadzieję, że kolejny bedzie tak samo przyjemny jak i poprzedni! Pozdrawiam, Monika Urban Guest Experience Specialist

Wszystko na najwyższym poziomie

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

robertcJ1404JV Rodzina - 29/05/2019 Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

Wyjątkowa uśmiechnięta obsługa zarówno w recepcji jak i restauracji. Pokoje z bardzo smaczną i ładną wstawką. Hotel jest położony blisko ulicy, ale jest w nim cicho. Czyściutkie pokoje oraz kilka napojów w gratisie. Polecam

Dzień dobry, Dziękujemy serdecznie! Bardzo nam jest miło czytać Pana opinie o naszym zespole i o Novotel Kraków City West. Koniecznie przekażę to wszystkim! I zapraszamy z powrotem do nas :) Pozdrawiam serdecznie, Szymon Szymczyk

Hotel w porządku, czysto miła obsługa.

Ocena klientów 4.5/5

Iwona Rodziny - 28/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Byłam w hotelu na trzy noce, wszystko ok jedyna uwaga to taka, że po otwarciu okna (właściwie tylko uchyleniu okna bo otworzyć się nie dało ) bo było bardzo duszno w pokoju był straszny hałas z wentylacji usytuowanych na dachu restauracji.

Szanowna Pani Iwono, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Novotel Krakow City West. Wszystkie dobre opinie motywuja nas do dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z zespołem technicznym hotelu aby podjać odpowiednie kroki które zapobiegną hałasowi wspomnianymi przez Pania. Mamy nadzieję, że wkrótce odwiedzi nas Pani i zasłużymy sobie na złote 100 punktów :) Z poważaniem, Monika Urban Guest Experience Specialist

Kolejny pobyt i sama radość

Ocena klientów 4.5/5

Robert Rodziny - 27/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

To moj kolejny pobyt w tym hotelu. Uśmiech w recepcji i barze powoduje ze też sie człowiek uśmiecha. Blisko do Centrum. Zadnych problemow przy rezerwacji i pokój na pietrze Accor VIP. Przedłużenie pobytu tez bez problemów. Jedynie wstawię mialem Gold a nie Platunium

Szanowny Panie Robercie, Dziękujemy bardzo za tak przemiłą opinię na temat Pańskiego pobytu w naszym hotel! Kiedy gość jest zadowlony i chce powracać w nasze progi :) my jesteśmy wtedy bardzo szczęśliwi. Przepraszamy za pomyłkę względem Pana statusu. Na pewno było to jednorazowe niedopatrzenie . Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Monika Urban Guest Experience Specialist

Duży hotel na przedmieściach Krakowa

Ocena klientów 4.5/5

Jacek Pobyt służbowy - 25/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Hotel po remoncie reprezentuje dobry poziom pod względem wyposażenia i komfortu w pokojach. Niedogodnością tłok na śniadaniach (grupy wycieczkowe), ograniczony wybór owoców. Problemy z zamówieniem w recepcji taksówki.

Szanowny Panie Jacku, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Novotel Krakow City West. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań dotycznących naszego zespołu recepcyjnego. Z doświadczenia wiemy, iż w czasie trudnych warunków atmosferycznych jest trudno zamówić takówkę. Nasz personel zawsze stara sie pomagać naszym gościom, dlatego proszę przyjąć nasze przeprosiny. W ramach Novotel, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować problem i uniknąć jego powtórzenia się w przyszłości. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Monika Urban Guest Experience Specialist

Pozytywnie

Ocena klientów 4.5/5

Agnieszka Pobyt służbowy - 22/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Bardzo przyjemnie

Serdecznie dziękujemy za opinię o Novotelu ;) Do zobaczenia, Szymon Szymczyk Guest Experience Specialist

Wszystko tak jak powinno być poza dostępnością do basenu.

Ocena klientów 4.5/5

Ewa Pobyt służbowy - 22/05/2019 Opinia zatwierdzona w AccorHotels

Jak na Novotel przystało, wszystko było w najlepszym porządku. Z wyjątkiem basenu.... Wybrałam ten konkretny obiekt głównie ze względu na basen... Ze względu na późne zameldowanie się, miałam nadzieję skorzystać z basenu rano... Jednak okazało się, że basen jest otwarty dopiero od godziny 15-ej.

Pani Ewo, Bardzo dziękujemy za opinię o Novotelu ;) Mamy nadzieję, że następnym razem uda się skorzystać z naszego basenu! :) Do zobaczenia, Szymon Szymczyk Guest Experience Specialist
Najnowsze opinie: 20

Partner: TripAdvisor

Inne nasze hotele w pobliżu

kraków - wszystkie nasze hotele