Hotel – Mercure Warszawa Grand
Hotel Mercure Hotel Mercure

Mercure Warszawa Grand

nasze hotele z grupy accor
4.5/5 2 273 ocen
Wszystkie hotele w Warszawa
Zobacz na mapie
  • W hotelu jest dostęp do sieci WIFI Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Hotel zapewnia śniadanie Śniadanie
  • W hotelu znajduje się bar Bar
  • Na terenie hotelu znajduje się parking Parking
  • W hotelu znajduje się restauracja Restauracja
  • W pokojach znajduje się klimatyzacja Klimatyzacja
Sprawdź ceny
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Od
Od 225.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 202.50 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Sprawdź ceny

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00
Wymeldowanie do: 12h00
Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne

  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Szybki Internet
    • Sieć Wi-Fi w częściach wspólnych
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
  • Parking
    • Hotel garage and outdoor car park: PLN 70 per day (Płatne usługi)
    • Zewnętrzny parking hotelowy (Płatne usługi)
    • Parking dobrze oświetlony
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostęp dla wózków inwalidzkich
    • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
    • Dostępna łazienka
  • Zwierzęta mile widziane 55  PLN
  • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
    • Ręczna regulacja temperatury
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
    • Niemiecki
    • Angielski
    • Francuski
    • Włoski
    • Polski
  • Recepcj otwarty całą dobę
  • WCZESNE ZAMELDOWANIE OD 8.00
  • Pralnia
    • Pranie chemiczne (Płatne usługi)
    • Maszyna do czyszczenia obuwia
  • Sklep z upominkami / kiosk  (W okolicy)
  • Portier
  • Concierge

Rozrywka

  • Centrum fitness

Gastronomia

  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 2
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
    • Gorące posiłki
    • Przekąski zimne
    • Godziny otwarcia: w tygodniu 24 Hours
    • Godziny otwarcia: weekend 24 Hours

Usługi biznesowe

  • Sale konferencyjne: 10
  • Samoobsługowe business centre
  • Możliwość kopiowania / wydruku
Pokaż wszystkie usługi

Lokalizacja hotelu

Nasze pokoje

Pokój standardowy z 1 pojedyńczym łóżkiem. W pokoju: klimatyzacja, dostęp do internetu, TV LCD, łazienka z ogrzewaniem podłogowym i prysznicem, sejf, telefon, minibar na życzenie , zestaw do kawy/herbaty, suszarka. Szlafrok i kapcie na życzenie.

  • Liczba pokoi: 299
  • Liczba pokoi dla niepalących: 299
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 3
  • Dodatkowe łóżko dla dziecka
  • Łóżeczko dziecinne na życzenie
    • Klimatyzacja
    • 220/240 V AC
    • Sejf w pokoju
    • Obsługa pokojowa
    • Mapa wyjść awaryjnych
    • Dostęp do Internetu w pokoju
    • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
    • Drzwi od łazienki o szerokości 32 cali
    • Telewizor z możliwością sprawdzania info
    • Telewizor
    • Radio w pokoju
    • Otwierane okna
    • Biurko w każdym pokoju
    • Ręczna regulacja temperatury
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Automatyczna regulacja temperatury
    • Łóżeczko dziecinne na życzenie
    • Satelitarna/kablowa telewizja kolorowa
    • Telefon
    • Telefon z bezpośrednim wyjściem
    • Linia przesyłowa o dużej szybkości
    • Gniazdo RJ 11
    • Gniazdo RJ 45
    • Zestaw do przygotowania kawy/herbaty
    • Minibar
    • Toalety
    • Prysznic
    • Suszarka do włosów w łazience
    • Dźwiękowe czujniki dymu
    • Zamki ryglowe w pokojach
    • Karta-klucz do otwierania drzwi
    • Czujnik dymu w pomieszczeniu
    • Informacje awaryjne w pokojach
    • Budzik
    • Poczta głosowa
    • Budzenie telefoniczne
    • Alert o otrzymaniu wiadomości
    • Automatyczne budzenie telefoniczne
Wyposażenie naszych pokoi

Nasze restauracje i bary

Pokaż wszystkie nasze restauracje
Pokaż wszystkie nasze restauracje i bary

Twoje spotkania i wydarzenia

4.5/5 Ocena AccorHotels W oparciu o opinie: 4 664

Opinie gości dotyczące hotelu Mercure Warszawa Grand

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej
4.5/5 Ocena TripAdvisor W oparciu o opinie: 2 273
Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor Certyfikat Doskonałości 2017
Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Patryk Jedna osoba - 01/01/2018
« Dobry pobyt w dobrej cenie. »

W hotelu było czysto, co sprawiło, że pobyt w pokoju był bardzo przyjemny. Recepcjoniści wykazują się wysokim profesjonalizmem i serdecznością. Dobra cena za dobrą jakość. Minus:- kłopoty z umywalką i wolnym odpływem wody.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Patryku, jest nam ogromnie miło, że zarówno czystość pokoju jak i profesjonalizm naszego personelu sprawiły, że pobyt w naszym hotelu był bardzo przyjemny. Kwestia odpływu wody w umywalce oczywiście zostanie sprawdzona przez nasz Dział Techniczny. Pozdrawiam noworocznie i życzę wszystkiego co najlepsze w tym Nowym Roku 2018, który właśnie rozpoczęliśmy :-) Z poważaniem, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Ela Pobyt służbowy - 29/12/2017
« Przyjemny hotel »

Zważywszy na niskie temperatury na zewnątrz - bardzo przyjemnie i ciepło (pokój, hol, korytarze). Ostatnio często marznę w hotelach, więc tu duży plus! Pokój przyjemny. Strefa wellness bardzo dobrze zorganizowana. Śniadanie zróżnicowane - lecz ostatecznie niezbyt smaczne. Podczas śniadania skorzystałam z możliwości zabrania gorącego napoju na wynos. Podczas powotu do pokoju mój papierowy kubek nasiąknął herbatą, zapadł się do środka i poparzył mi dłonie. PROSZĘ O ZWERYFIKOWANIE TRWAŁOŚCI KUBKÓW NA WYNOS!!!! Poparzenie zgłoszone obsłudze. Leczone 4 dni.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Elżbieto, Bardzo dziękujemy za Pani opinię po pobycie w naszym hotelu. Jeśli chodzi o pozytywne strony pobytu, a mianowicie przyjemny i ciepły pokój + dobrze zorganizowana strefa fitness i spa, to bardzo nam miło, że Pani je doceniła. A teraz nawiążę do drugiej strony medalu... Przede wszystkim bardzo mi przykro, że skorzystanie z możliwości zabrania napoju na wynos okazało się "fiaskiem". Chcę w tym miejscu dodać, że nikt z gości nie zgłaszał nam wcześniej tej kwestii, ale oczywiście przetestujemy kubki i zweryfikujemy ich trwałość. Z mojego punktu widzenia kwestia ta powinna być raczej poruszona z producentem, który przecież powinien mieć odpowiednie atesty dopuszczające produkt ten do użycia. Jednakże jeszcze raz bardzo dziękuję za poruszenie tego tematu i poruszenie wyżej wymienionej kwestii. Korzystając z okazji, chciałabym życzyć Szczęśliwego Nowego Roku 2018 ! Z poważaniem, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Barbara Pobyt służbowy - 27/12/2017
« spokój »

Bardzo pomocna obsługa, uprzejma i dyskretna. Jedyne co bym zmieniła :) na mięciutkie i puchowe ;)

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Barbaro, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie pozytywnej opinii, szczególnie pod adresem naszego zespołu, jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią, że podzielę się tą opinią z całym zespołem. Jestem tym samym przekonana, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie jeszcze lepszy i przy tej okazji przesyłam życzenia Szczęśliwego Nowego Roku 2018! Pozdrawiam noworocznie w imieniu całego zespołu, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Mario Pobyt służbowy - 27/12/2017

Ogólnie z pobytu jestem zadowolony, lecz w łazience i w toalecie mieliśmy bardzo zimno (nie działało ogrzewanie).

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Mariuszu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Przykro nam, że podczas pobytu odczuł Pan dyskomfort w postaci zimna. W przyszłości bardzo prosimy o zgłoszenie takiej informacji pod numer 2424, gdzie natychmiast reagujemy w przypadku takich lub podobnych sytuacji, gdyż absolutnie nie jest nam obojętne samopoczucie naszych gości. Naszym celem jest jest zapewnienie gościom maksymalnej satysfakcji i zadowolenia z pobytu, dlatego też liczymy tutaj na współpracę i zaangażowanie gości w rozwiązywaniu jakichkolwiek sytuacji, z którymi mogą się spotkać podczas swojego pobytu. Jeszcze raz bardzo dziękuję za podzielenie się z nami Pana opinią i korzystając z okazji, życzę wszystkiego dobrego w Nowym Roku 2018! Pozdrawiam noworocznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Ryszard Z. Jedna osoba - 26/12/2017
« MERCURE GRAND JAK ZAWSZE OK »

Kolejny udany pobyt w tym hotelu. Tym razem w pokoju typu PRIVILEGE. Duźy narożny jasny pokój o podwyższonym standardzie. Dodatkowo wypozażony w ekspres do kawy, żelazko, zestaw ekskluzywnych kosmetyków, szlafrok, kapcie. Ekstrmalnie wygodne łóżko. Zwraca uwagę miły, pomocny personel sprzątający. Hotel godny POLECENIA, dobra centralna lokalizacja i wyjątkowo korzystny stosunek jakości do ceny.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Ryszardzie, Bardzo dziękujemy za Pana komentarz na temat pobytu w naszym hotelu. Uzyskanie maksymalnej oceny 10 to dla nas bardzo duże wyróżnienie i bardzo się z niego cieszymy. Miło nam, że docenił Pan nasz pokój Privilege wraz z jego walorami. Poza tym zwrócił Pan uwagę na przyjazny personel, wygodne łóżko i udogodnienia w postaci ekspresu do kawy czy żelazka. Za wszystko bardzo dziękujemy, a w szczególności za to, że był Pan naszym gościem. Mamy nadzieję, że taka okazja jeszcze nieraz się nadarzy w nadchodzącym Nowym Roku 2018 ! Pozdrawiam noworocznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Kraft Pary - 22/12/2017
« milo czysto romantycznie »

milo czysto romantycznie

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani, Bardzo dziękujemy za Pani komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie miłej opinii, ocenionej na 9 punktów, jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Korzystając z okazji, życzymy Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku 2018! Z poważaniem, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Rajmund Znajomi - 20/12/2017
« Udany pobyt, super obsługa »

Obsługa w recepcji stanęła na wysokości zadania, aby spełnić moje oczekiwania, i dzięki temu pobyt zaliczam do wyjątkowo udanych

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Rajmundzie, Bardzo dziękujemy za wysoką ocenę oraz za miłą opinie. Niezmiernie cieszy nas fakt, że udało nam się spełniłnić Pana oczekiwania, i sprawić, że Pana pobyt był udany- to dla nas największa nagroda! Panie Rajmundzie, korzystając z okazji chcielibyśmy złożyć Panu serdeczne życzenia zdrowych i rodzinnych Świąt Bożego Narodzenia, oraz wszelkiej pomyślności w nowym roku. Do zobaczenia, Pozdrawiam Ernest Podgórski Guest Relations

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Andrzej Pobyt służbowy - 20/12/2017
« Wszystko OK, polecam. »

Wszystko OK, polecam.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Andrzeju, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie każdej opinii jest dla nas zawsze bardzo ważne. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i zapraszamy ponownie do odwiedzenia naszego hotelu w nadchodzącym Nowym Roku 2018! Z poważaniem, Joanna Piotrowska Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Małgorzata Pobyt służbowy - 19/12/2017
« bardzo dobra ocena »

dobrydtpobyt śniadanie takie sobie

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Małgorzato, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie każdej opinii jest dla nas zawsze bardzo ważne. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i zapraszamy ponownie do odwiedzenia naszego hotelu. Korzystając z okazji, życzymy Wesołych Świąt i Szczęśliwego Nowego Roku 2018! Pozdrawiamy świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Marcin Pobyt służbowy - 19/12/2017
« Przyjemny pobyt z jednym "ale"... »

Obsługa profesjonalna posiadająca ogromną wiedzę na każdy temat. Również Pan odpowiedzialny za bezpieczeństwo był w stanie udzielić rzeczowej odpowiedzi na każde moje pytanie. Jedyny minus, to długie oczekiwanie na ciepłą wodą pod prysznicem. Mimo, że pokój znajdował się tylko na drugim miejscu.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Marcinie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie Pana opinii jest dla nas niezwykle ważne. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem i z pewnością zapytam nasz Dział Techniczny czy jesteśmy w stanie skrócić czas oczekiwania na ciepłą wodę pod prysznicem. Rozumiem, że może to stanowić pewną niedogodność dla gości, jednakże pewne kwestie techniczne są dla nas zwyczajnie nie do przeskoczenia. Mamy jednak nadzieję, że podobał się Panu pobyt w naszym hotelu i ponownie odwiedzi nas Pan już wkrótce! Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Magda Pobyt służbowy - 17/12/2017
« hotel na bardzo dobrym poziomie »

jak zwykle bez zarzutu

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Magdaleno, Serdecznie dziękujemy za wysoką ocenę, jest nam niezmiernie miło, że po raz kolejny spełniliśmy Pani oczekiwania. Pani Magdaleno, o okazji nadchodzących Świąt Bożego Narodzenia, chcielibyśmy życzyć Pani dużo zdrowia i uśmiechu, oraz wszelkiej pomyślności w nowym 2018 roku. Mamy nadzieję , że do szybkiego zobaczenia, Pozdrawiam Ernest Podgórski Guest Relations

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pary - 17/12/2017
« Sympatycznie, na dobrym poziomie. »

Obsługa w recepcji bardzo miła i pomocna. Pokoje wygodne i funkcjonalne. Przesympatyczny wieczór w Winestone z muzyką na żywo. Śniadania ponownie bardzo dobre .

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Łukaszu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Cieszymy się z miłych komentarzy na temat hotelowej obsługi, wygodnych pokoi i mile spędzonego czasu w naszej restauracji Winestone przy muzyce na żywo. Mamy nadzieję, że w nadchodzącym Nowym Roku 2018 też będziemy mieli niejedną okazję do dostarczenia Panu wielu podobnych i niezapomnianych chwil. Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Jolanta Pobyt służbowy - 17/12/2017
« bardzo pozytywne jak zwykle od lat »

Bardzo pozytywne od lat ,zawsze czuję się jakbym była oczekiwanym gościem

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Jolanto, Serdecznie dziękujemy za najwyższą ocenę oraz za miłe i ciepłe słowa. Jest nam niezmiernie miło, że od lat spełniamy Pani oczekiwania i czuje się Pani u nas dobrze- to dla nas największa nagroda! Pani Jolanto, z okazji zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia, życzymy Pani dużo zdrowia i uśmiechu, a w nowym 2018 roku wszelkiej pomyślności. Do szybkiego, następnego zobaczenia. Pozdrawiam Ernest Podgórski Guest Relations

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pobyt służbowy - 17/12/2017
« wygodny pokój »

plusy: - obszerny pokój, - oryginalna łazienka, - zestaw do robienia kawy i herbaty, - ładny wystrój (parkiet), - wygodne łóżko, - kapcie po domu, - zazwyczaj cicha klimatyzacja (ale bywają od tego wyjątki). co można poprawić: - śniadania: spory wybór, ale nie wszystko smaczne, nie wszystko wygląda apetycznie (czasem obeschnięte sery, jakieś udziwnione sałatki, niedojrzałe pomidory, płynna jajecznica, niezbyt dobra kawa z ekspresu); - wśród kosmetyków w łazience brakuje balsamu do ciała, a mydło w płynie jest wysuszające, więc by się przydał; - warto obejrzeć dokładnie brodziki i tam gdzie pojawiają się wykwity z grzybów, osad - oczyścić - okna w pokojach powinny się otwierać uchylnie (jak lufcik) (najlepiej na tempa od szerokiej szpary do najwęższej), to byłoby lepsze rozwiązanie niż te założone blokady i pozwalało wietrzyć pokoje latem (np w nocy) a nie używać klimatyzacji; - czasem poszwy na kołdrę są za duże, a poszewki na poduszki za małe (pewnie paniom które sprzątają spieszy się i nie chce im się starannie ścielić łóżek). Generalnie bardzo miły hotel, z bardzo uprzejmą obsługą w recepcji. Wielokrotnie się tu zatrzymywałam i na pewno jeszcze nie raz będę w nim gościć, stad tyle uwag, co można byłoby poprawić, aby z bardzo dobrego hotelu stał się fantastyczny.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Barbaro, Bardzo dziękujemy za wypełnienie naszego formularza i za wszystkie uwagi i sugestie, dzięki którym poprawimy naszą jakość i staniemy się jeszcze lepsi. Wszystkie uwagi zostaną skierowane do odpowiednich Działów. Niestety nie mogę Pani obiecać, że każda kwestia zostanie w najbliższej przyszłości poruszona i zmieniona, ale oczywiście dołożymy wszelkich starań, żeby sprostać Pani oczekiwaniom. Naszym celem jest bowiem zadowolenie naszych gości, a widząc uśmiech na ich twarzach, nasz dzień staje się dzięki temu łatwiejszy i przyjemniejszy. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i zapraszamy Panią ponownie do odwiedzenia naszego hotelu, już w Nowym 2018 Roku! Korzystając z okazji, życzę Pani Wesołych Świąt w imieniu całego zespołu Mercure Warszawa Grand. Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pobyt służbowy - 17/12/2017

bardzo głośna klimatyzacja w pokoju zmęczona, niemiła kelnerka w barze

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Wojciechu, Bardzo dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy w pełni Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Mercure, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że podejmiemy odpowiednie kroki, aby następny Pana pobyt przebiegał bez wspomnianych zarzutów. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Rodzina - 14/12/2017
« Polecam z drobnym ale. »

Generalnie polecam. Jedyna uwaga dotyczy przygotowania pokoju pod kątem rezerwacji. Zrobiłem rezerwację na 4 osoby w tym 2'ka dzieci (5 i 11) lat. Dostawki nie były przygotowane i musiałem się o nie upominać. Obsługa zareagowała natychmiastowo i dostawki błyskawicznie się znalazły. Była też różnica pomiędzy kwotą rezerwacji a tym co wyskoczyło w systemie Hotelu. Tutaj również obsługa zmieniła wszystko od ręki zgodnie z rezerwacją. Genaralnie polecam.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Przemysławie, bardzo dziękujemy za Pana opinię i za rekomendacje. Dodatkowo dziękujemy za uwagę, która pokazała, że jeśli nawet zdarzają się jakieś błędy i pomyłki bądz to z winy człowieka, czy zwyczajnie z winy systemu, nasz zespół potrafi się wtedy wykazać pełnym profesjonalizmem i niewiarygodną chęcią pomocy. Bardzo dziękujemy zatem za Pana wyrozumiałość i doceniamy to, że mimo "drobnego ale" ocenił nas Pan bardzo wysoko. Z poważaniem, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Michal Jedna osoba - 12/12/2017
« Super doświadczenie »

Jest to już moja niepierwsza wizyta. Doskonała kuchnia, bogate śniadania. Oferta przebija pozostałe Novotele i Mercure w Warszawie. Świetne wina i super obsługa. jest to jedyny hotel z grupy Accor w Warszawie, który tak skrupulatnie respektuje prawa i przywileje wynikające z najwyższych statusów. Będę tu wracał

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Michale, Chcielibyśmy bardzo podziękować Panu za tak miły komentarz. Jesteśmy szczególnie zadowoleni z faktu, że udało nam się przebić inne hotele i wyjść na pierwsze miejsce w kwestii przywilejów dla naszych gości posiadających karty Le-Club. To naprawdę fantastyczny komplement i dla całego teamu ogromny powód do zadowolenia ! Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanym komentarzem z całym zespołem. Korzystając z okazji, chciałabym życzyć Wesołych Świąt i do zobaczenia w Nowym Roku 2018! Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Sławek Rodziny - 12/12/2017
« Nasz ulubiony. »

Po raz kolejny zmuszeni jesteśmy wystawić pozytywną opinię.Nie ma się do czego doczepić .Super lokalizacja hotelu ,czyste i ciche pokoje,wzorowa obsługa,pyszne śniadania,duży wybór win w restauracji, tylko korzystać.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Sławomirze, bardzo dziękujemy za ten niezwykle miły komentarz i za te wszystkie ciepłe słowa pod naszym adresem. Pragnę zapewnić, że takie komentarze dają dużo zawodowej satysfakcji i zachęcają nas wszystkich do dalszej pracy. Cieszymy się, że - jak to Pan określił - nie ma się do czego przyczepić, to bardzo duży komplement usłyszeć takie słowa. Jeszcze raz bardzo dziękujemy za podzielenie się z nami tak pozytywną opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Korzystając z okazji, życzę Panu Wesołych i Śpokojnych Świąt i do szybkiego zobaczenia w Nowym Roku 2018! Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Maciej Jedna osoba - 12/12/2017
« Jest ok :) »

Jest ok :)

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Macieju, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Oczywiście życzylibyśmy sobie opinii na 10 punktów, ale na to najwyrazniej musimy jeszcze poczekać i co istotne -zapracować :-) Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonana, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie zdecydowanie lepszy od poprzedniego ! Pozdrawiam świątecznie, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Bogdan Znajomi - 12/12/2017
« Brak zachwytu, ale było ok »

Miłe wrażenie po wejściu do pokoju. Bardzo zimna podłoga w toalecie. Pleśń w kabinie pod prysznicem. Trzeba coś z tym zrobić.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Bogdanie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w hotelu Mercure Warszawa Grand. Otrzymanie każdej opinii jest dla nas zawsze bardzo ważne. Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Zapewniam też, że w najbliższej przyszłości postaramy się jak najszybciej usunąć pleśń z pokoju, w którym Pan przebywał. Jestem również przekonana, że takie opinie jak Pana będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie zdecydowanie lepszy od poprzedniego. Z poważaniem, Joanna Piotrowska Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Najnowsze opinie: 20
Wyświetl więcej opinii
Partner:

OCENA GOŚCI

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

Zarezerwuj ten hotel
Od
Od 225.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 202.50 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Gwarancji najlepszej cenyJak to działa?
Hotel nieuczestniczący Jako uczestnik programu {{fidelityCard}} Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu Le Club AccorHotels

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards
  • Nie zbieram punktów
  • Mogę bezproblemowo zamienić swoje punkty HuaZhu Rewards na punkty Le Club AccorHotels (i odwrotnie)
  • Mogę wykorzystać punkty Rewards
  • Nie mogę wykorzystać swoich punktów
  • Korzystam z przywilejów {{fidelityCard}}
  • Korzystam z przywilejów
  • Nie korzystam z przywilejów
  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
  • Nie mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Inne nasze hotele w pobliżu

W 420 m Novotel Warszawa Centrum
Hotel Novotel Warszawa Centrum
Od
Od 187.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 168.30 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,2 km Mercure Warszawa Centrum
Mercure Warszawa Centrum
Od
Od 242.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 217.80 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,5 km Sofitel Warsaw Victoria
Hotel Sofitel Warsaw Victoria
Od
Od 359.10 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 323.19 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,6 km ibis budget Warszawa Centrum
ibis budget Warszawa Centrum
Od
Od 109.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 109.00 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Warszawa - wszystkie nasze hotele
Sprawdź ceny