Hotel – Novotel Katowice Centrum
Hotel Novotel Hotel Novotel

Hotel Novotel Katowice Centrum

nasze hotele z grupy accor
4.0/5 975 ocen
Wszystkie hotele w Katowice
Zobacz na mapie
  • W hotelu jest dostęp do sieci WIFI Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Hotel zapewnia śniadanie Śniadanie
  • W hotelu znajduje się bar Bar
  • Na terenie hotelu znajduje się parking Parking
  • W hotelu znajduje się restauracja Restauracja
  • W pokojach znajduje się klimatyzacja Klimatyzacja
Sprawdź ceny
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Od
Od 185.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 166.50 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Sprawdź ceny

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00
Wymeldowanie do: 12h00
Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne

  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Szybki Internet
    • Sieć Wi-Fi w częściach wspólnych
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Dostęp do WiFi
    • Technologia światłowodowa oferuje najszybsze z możliwych połączenie z Internetem.
  • Parking
    • Parking zewnętrzny 28 PLN / doba (Płatne usługi)
    • Miejsce parkingowe dla autokarów
    • Parking dobrze oświetlony
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostęp dla wózków inwalidzkich
    • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
  • Zwierzęta mile widziane 30  PLN
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
    • Ręczna regulacja temperatury
  • Języki, jakimi posługuje się personel hotelu
    • Angielski
    • Polski
  • Recepcja otwarta całą dobę
  • Wczesne zameldowanie/Późne wymeldowanie
    • WCZESNE ZAMELDOWANIE OD 8.00 (Płatne usługi)
    • PÓŹNE WYMELDOWANIE DO 17.00 (Płatne usługi)
  • Pralnia
    • Pranie chemiczne (Płatne usługi)
    • Pokój do prasowania
    • Maszyna do czyszczenia obuwia

Rozrywka

  • Centrum fitness
  • Centrum wellness
    • Jacuzzi
    • Masaż (Płatne usługi)
    • Sauna
  • Bicycles rental

Gastronomia

  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
    • Gorące posiłki
    • Przekąski zimne
    • Godziny otwarcia: w tygodniu 24h
    • Godziny otwarcia: weekend 24h

Usługi biznesowe

  • Sale konferencyjne: 18
  • Kącik internetowy z komputerem Mac
  • Możliwość kopiowania / wydruku
Pokaż wszystkie usługi

Lokalizacja hotelu

Nasze pokoje

Pokoje w hotelach Novotel są przestrzenne, charakteryzują się nowoczesnym wystrojem i przystosowalnością, przez co stanowią doskonałe miejsce do zamieszkania, spełniające wszelkie potrzeby gości.

  • Liczba pokoi: 300
  • Hotel z całkowitym zakazem palenia
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 3
  • Liczba pokoi rodzinnych: 77
  • Liczba pokoi łączonych: 3
  • Dodatkowe łóżko dla dziecka
  • Baby bed
    • Klimatyzacja
    • 220/240 V AC
    • Sejf w pokoju
    • Mapa wyjść awaryjnych
    • Bezpłatna woda mineralna w pokoju
    • Drzwi od łazienki o szerokości 32 cali
    • Dostęp do Internetu w pokoju
    • Telefon
    • Telewizor
    • Otwierane okna
    • Biurko w każdym pokoju
    • Ręczna regulacja temperatury
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Baby bed
    • Satelitarna/kablowa telewizja kolorowa
    • Telefon z bezpośrednim wyjściem
    • Linia przesyłowa o dużej szybkości
    • Gniazdo RJ 11
    • Gniazdo RJ 45
    • Zestaw do przygotowania kawy/herbaty
    • Minibar
    • Toalety
    • Prysznic
    • Suszarka do włosów w łazience
    • Dźwiękowe czujniki dymu
    • Karta-klucz do otwierania drzwi
    • Czujnik dymu w pomieszczeniu
    • Informacje awaryjne w pokojach
    • Budzenie telefoniczne
Wyposażenie naszych pokoi

Nasze restauracje i bary

Pokaż wszystkie nasze restauracje i bary

Twoje spotkania i wydarzenia

4.3/5 Ocena AccorHotels W oparciu o opinie: 2 982

Opinie gości dotyczące hotelu Novotel Katowice Centrum

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej
4.0/5 Ocena TripAdvisor W oparciu o opinie: 975
Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Pary - 20/06/2018
« Jak zawsze super »

Już wiele razy nocowalem w novotel Katowice centrum i za każdym razem jest bardzo udany pobyt, miła o sucha skóra zawsze do pomocy, czysto i przepyszne śniadanie, za każdym razem urozmaicone. Dziękuję za super pobyt

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
andrzejdebowski Biznesowa - 19/06/2018
« fajny hotel, super obsługa »

fajny hotel, super obsługa, dobre położenie blisko centrum ale w miarę cichej okolicy, z wyższych pięter można pooglądać miasto, niewielkie ale wystarczające spa jesli ktoś ma trzebę sie zmęczyć lub zrelaksować

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 18/06/2018
« Uwaga na krewetki »

Lokalizacja hotelu - doskonała. Centrum Katowic, łatwy dojazd, duże parkingi. Pokój hotelowy czyściutki, pachnący. Obsługa miła i profesjonalna. Zastrzeżenia do restauracji. Szaszłyk z krewetek i ananasów - beznadziejny. Krewetki rozpadały się a ananas wielkości płyty chodnikowych, by zapewne stan agonalny krewetek , po prostu zatuszować. Tak jak do hotelu nie mam zwykle zastrzeżeń, tak restauracja, co jakiś czas niemile zaskakuje. Samo życie.

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Janek Jedna osoba - 15/06/2018
« Jestem zadowolony i jeżeli będę w Katowicach to ponownie zawitam do Waszego hotelu. »

Bardzo dobra obsługa. Spokój i wygoda. Dogodne usytuowanie. Wskazana byłaby w pokoju szklanka lub kubek na herbatę lub kawę.

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Piotr P. Rodziny - 13/06/2018
« Dobry hotelu w centrum stolicy Śląska »

Miła obsługa, pokoje czyste i wyposażone we wszystko co potrzeba (także czajnik, sejf i minibar). Dobry dojazd praktycznie z każdego kierunku. Z powodu położenia w centrum trudno o bezpłatny lub tańszy parking. Śniadania na poziomie wysokim choć w mojej ocenie poniżej sieci Mercury i Qubus.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana przychylne komentarze dotyczące pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Bartosz Jedna osoba - 11/06/2018
« Świetny hotel »

Przemila obsługa świetne warunki pyszne jedzenie moge tylko polecić.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana przychylne komentarze dotyczące pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Monika Rodziny - 09/06/2018
« Jestem bardzo zadowolona z pobytu »

Super hotel na krótki pobyt z rodziną w pokoju z dodatkową sofą. Doskonała baza wypadowa do odwiedzenia Parku Śląskiego i jego atrakcji :)

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani pozytywne komentarze dotyczące pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Biznesowa - 09/06/2018
« Wart polecenia »

Kolejny pobyt w tym hotelu i nie mam uwag. Wszystko zgodne z zasadami. Novotel na odpowiednim poziomie marki. Miła i profesjonalna obsługa. Dobre i urozmaicone śniadania. Oraz parę dodatków, jak basen, sauna, sprzęt fitnes czy jackuzzi.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Jesteśmy wdzięczni za pozostawienie opinii, która nie tylko jest dla nas cenna, ale zobowiązuje nas do dalszego świadczenia najwyższej jakości usług. Będzie nam miło ponownie gościć Pana podczas kolejnych wizyt w Katowicach, Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby był Pan równie zadowolony z pobytu. Z wyrazami szacunku, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu wraz z całą Załogą

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Jean Pobyt służbowy - 06/06/2018
« Wszystko w porządku »

Hotel na dobrym poziomie, polecam.

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Jan Rodziny - 05/06/2018
« Baedzo miła obsługa i profesjonalne podejście do klienta »

Mój pobyt z rodzina był bardzo krótki bo tylko jedna noc ale spełnił nasze wszystkie oczekiwania

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana przychylne komentarze dotyczące pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Rodzina - 05/06/2018
« Doskonały hotel »

Świetna lokalizacja hotelu. Polecam bardzo wygodne pokoje na ostatnim piętrze z ładnym widokiem na okolicę. Warto wspomnieć dobre łóżka i dobrze działająca klimatyzację, a dodatkowe udogodnienia w postaci sofy, stolika do laptopa i ekspresu do kawy to dodatkowy bonus. Obsługa w recepcji i barze była bardzo miła i uczynna. W sumie pobyt był bardzo udany.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Uprzejmie dziękujemy za miłe słowa dotyczące naszego hotelu. Cieszymy się, że pobyt u nas był komfortowy i wzbudził w Panu pozytwyne wrażenia. Pana opinia i rekomendacja dla innych podróżujących jest dla nas wielkim wyróżnieniem! Mamy nadzieję gościć Pana ponownie podczas kolejnej wizyty w stolicy Górnego Śląska. Łączę wyrazu szacunku, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu wraz z całym Zespołem

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Rodziny - 04/06/2018
« Trochę słabo jak na czterogwiazdkowy hotel, ale ogólnie może być »

Nocowaliśmy jedną noc. Klimatyzacja niestety nie działała poprawnie. Najpierw była ustawiona na za niską temperaturę. Po przestawieniu na wyższą temperaturę, niestety, nic nie pomogło. Po teoretycznym całkowitym jej wyłączeniu, klimatyzacja ciągle działała. W efekcie było zimno i wszyscy się pozaziębialiśmy. Za to zdecydowany minus. Śniadanie również nie było najwyższej jakości. Jajecznica była mocno niedosolona, a niektóre sery po prostu niesmaczne. Na plus dość wygodne łóżko i miła obsługa na recepcji i w restauracji. W pokoju było czysto, za to również duży plus.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami uwagami na temat pobytu w Novotel Katowice Centrum. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Państwa oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Novotel, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu Gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że już podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować opisany przez Pana problem z klimatyzacją w pokoju i uniknąć jego powtórzenia się w przyszłości. Uwagi dotyczące jakości potraw śniadaniowych zostały przekazane szefowi kuchni i z pewnością zostaną wdrożone odpowiednie działania korygujące. Równocześnie chcę podziekować Panu za pozytywne słowa skierowane w stronę naszych pracowników. Jesteśmy wdzięczni, podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości będziemy mieli szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Mariusz Rodziny - 04/06/2018
« Same miłe wrażenia »

Czułem się w tym hotelu doskonale, uwzględniono wszystkie moje życzenia zgłoszone w czasie check-in online, pokój był bardzo wygodny, a widok z 11 piętra doskonały. Na każdym kroku życzliwa i sympatyczna obsługa. Na pewno chętnie będę przyjeżdżał do tego Novotelu i będę go polecał swoim znajomym.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana przychylne komentarze i oceny dotyczące ostatniego pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Czekamy na Pana w Katowicach! Z pozdrowieniami, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pobyt służbowy - 03/06/2018
« Opinia »

Hotel Novotel Centrum w Katowicach jest bardzo dobrze położony, zwłaszcza dla uczestników kongresów. Wygodny z przestronnymi pokojami i funkcjonalną łazienką. Obsługa miła, dyskretna, profesjonalna. Duży parking w przystępnej cenie - dla hotelu w centrum miasta duży plus. Polecam.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani przychylne komentarze i oceny dotyczące pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Ewelina Pary - 03/06/2018
« 6 dniowy pobyt w hotelu Novotel Katowice »

Hotel sam w sobie nie zrobił zbyt dużego wrażenia na mnie. Pokoj standard 2 osobowy, w którym zostalismy wraz z partnerem na pierwszy rzut oka był okej, dywany nie zbyt czyste i ściany również były poplamione dziwna substancja. W toalecie nie zbyt ładnie pachniało. Obsługa okej, raz witała z uśmiechem, a drugim razem nie było nawet Dzień Dobry. Restauracja rewelacja! Ładnie wygląda oraz smakuje. A co do Internetu to kompletna klapa, przez cały pobyt w hotelu nie mogłam się połączyć.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze i oceny dotyczące ostatniego pobytu w Novotel Katowice Centrum. Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem, szczególnie z pracownikami działu służby pięter. Jestem przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję gościć Panią ponownie w naszym hotelu i zaprezentować usługi najwyższej jakości. Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Ayad Pobyt służbowy - 02/06/2018
« Po prostu Rewala ja i wygoda »

Wygodniejsze od mojego domu. Mili obsługi

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w TripAdvisor
Pary - 31/05/2018
« Fajne 2 dni »

Duze zmiany w hotelu od poprzedniej wizyty sprzed 6 miesięcy. Odświeżono windy z fajnym motywem lasu, nowe pokoje z lepszym prysznicem, przestronniejsze, nowe suszarki. Zmiana przywitania gości w pokoju poczęstunkiem choć stary tez był fajny dający klimaty śląskie..Mila i szybka obsługa w meldowaniu i wymeldowaniu. Hotel dostosował pokój do moich potrzeb. Piękne widoki z 11 pietra..Pomocne osoby z pietra ( sprzątające) w dostarczeniu dodatkowych ręczników i zeli..Polecam i nie raz jeszcze odwiedzę.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Dziękujemy za pozostawienie wspaniałej opinii na portalu Trip Advisor. Cieszymy się, że sprostaliśmy Pana wymaganiom pod każdym względem i pobyt należał do udanych. Bardzo ważne jest dla nas również to, iż pozytywnie odebrał Pan zmiany zachodzące w naszym hotelu. Zmieniamy się dla komfortu naszych Gości i cieszy nas, że Państwo to dostrzegają i doceniają. Będzie nam bardzo miło ponownie gościć Pana w naszym hotelu, do zobaczenia w Katowicach! Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu wraz z całą Załogą

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pobyt służbowy - 30/05/2018
« Bardzo ok »

Ok

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani przychylne komentarze i oceny dotyczące ostatniego pobytu w Novotel Katowice Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Panią, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pani opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pani opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Mariusz Pobyt służbowy - 30/05/2018
« Najgorsza obsługa gościa ze wszystkich hoteli Accor w któych byłem »

Nikomu nie polecam hotelu. Najgorsza obsługa z jaką się spotkałem. Zaczęło się już od przyjazdu, i przydzielenia pokoju o innej / niższej kategorii niż zarezerwowana. Pomimo rezerwacji dwóch pokojów z podaniem karty o statusie Platinum oczekiwał tylko jeden pokój ponieważ osoba przydzielająca pokoje jak nam wytłumaczono nie zauważyła, że rezerwacja jest na dwa pokoje i przydzieliła tylko jeden pokój. Pomimo wcześniejszego zgłoszenia posiłku bezglutenowego podane pieczywo było nieświeże i niesmaczne. Po interwencji u kierownika sali podano ponownie pieczywo, moim zdaniem to samo tylko odgrzane. Pieczywo było ciepłe, skórka górna odpadała. Kelnerka poproszona o podanie czegoś bezglutenowego zaproponowała ser, a jak poprosiliśmy o pieczywo to otrzymaliśmy właśnie ten produkt nieświeży, mocno wychłodzony i czerstwy. Zaznaczenia wymaga, że kelnerka podczas naszego pytania i rozmowy wogóle się nie interesowała rozmową tylko w dalszym ciągu wycierała stół, patrząc na niego a nie na nas. Po interwencjach u Kierownika Sali jedyną osobą, która naprawdę próbowała załagodzić sytuację i starałą się pomóc, przepraszała (do czasu aż nie wiedziała co powiedzieć na nasze uwagi) był Pan Artur. Recepcja mało uprzejma, młode osoby pracujące w dniu wczorajszym w ciągu dnia wogóle nie były pomocne. Na moją prośbę o poproszenie kierownika sal o zamknięcie sali konferencyjnej próbowała mnie odesłać do restauracji, a po moim stanowczym żądaniu i pytaniu czy ma problem z wykonaiem połączenia telefonicznego z wielkim grymasem na twarzy zadzwoniła i poprosiła o zamknięcie sali konferencyjnej. Nie rozumiem celu funkcjonowania stanowiska priority desk w recepcji, skoro jest jedna osoba za zewnątrz i przy tym stanowisku obsługuje standardowych gości i tworzy się kolejka do tego jednego stanowiska. Przy wykwaterowaniu również trzeba było oczekiwac w kolejce, ponieważ była tylko jedna osoba na zewnątrz a druga osoba chyba chowała się przed klientami na zapleczu i widząc osoby oczekujące nie wyszła z zaplecza. Nigdy więcej nie skorzystam z usług tego hotelu. Hotele drastycznie odbiega od standardów oferowanych w innych hotelach sieci w Polsce i na świecie i gdyby to był mój pierwszy pobyt i nie znał standardów hotelowych przekreśłiłbym cała sieć hotelową. O problemach związanych z obsługą techniczna sali konferencyjnej nie będę tu wspominał, przekazywane było na bieżąco osobom obsługującym.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Serdecznie dziękujemy za poświęcenie czasu i podzielenie się z nami istotnymi uwagami na temat pobytu w Novotel Katowice Centrum. Jest nam niezmiernie przykro, że nie spełniliśmy Pana oczekiwań; proszę zatem przyjąć z tego powodu nasze najszczersze przeprosiny. W ramach Novotel, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić każdemu Gościowi usługi najwyższej jakości, dlatego też przedstawione przez Pana opinie są dla nas niezwykle ważne. Pragniemy zapewnić, że już podejmujemy odpowiednie kroki, aby zniwelować problemy przedstawione przez Pana i uniknąć ich powtórzenia się w przyszłości. Jesteśmy wdzięczni, że podzielił się Pan z nami swoimi doświadczeniami i mamy nadzieję, że w najbliższej przyszłości da nam Pan szansę zaprezentowania usług wysokiej jakości. Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Zbigniew Pary - 29/05/2018
« Fajny pobyt w Katowicach »

Wrażenia bardzo przyjemne z kolejnej wizyty w hotelu, widać ze doszło do ciekawych zmian. Wyremontowane windy, ciekawa wersja lasu. Zmiana powitania gości poczęstunkiem, choć oblaty i cukierki oddawały klimat śląska...Piękny widok z 11 pietra na centrum miasta, pokój odświeżony z nowoczesna łazienką. Widać zmianę prysznica na nowsza wersje i suszarki. Duży plus..Dostałem pokój wg wskazań z dala od windy..Mila obsługa pod czas meldowania i wymeldowania. Na pewno nie raz jeszcze was odwiedzę...

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie, Cieszymy się, że mogliśmy po raz kolejny gościć Pana w Katowicach i pozytywnie zaskoczyć naszymi zmianami. Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana przychylne komentarze i oceny dotyczące tego pobytu. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością! Zapewniam Pana, że podzielę się otrzymanymi uwagami z całym zespołem. Jestem również przekonany, że Pana opinie będą stanowiły zachętę dla wszystkich członków naszego personelu do podejmowania dalszych wysiłków w celu nieustannego poprawiania jakości naszych usług. Jeszcze raz dziękujemy za podzielenie się z nami Pana opinią i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Serdecznie zapraszamy do Katowic! Z poważaniem, Aleksander Pietyra Dyrektor Hotelu

Najnowsze opinie: 20
Wyświetl więcej opinii
Partner:

OCENA GOŚCI

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

Zarezerwuj ten hotel
Od
Od 185.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 166.50 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Gwarancji najlepszej cenyJak to działa?
Hotel nieuczestniczący Jako uczestnik programu {{fidelityCard}} Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu Le Club AccorHotels

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards
  • Nie zbieram punktów
  • Mogę bezproblemowo zamienić swoje punkty HuaZhu Rewards na punkty Le Club AccorHotels (i odwrotnie)
  • Mogę wykorzystać punkty Rewards
  • Nie mogę wykorzystać swoich punktów
  • Korzystam z przywilejów {{fidelityCard}}
  • Korzystam z przywilejów
  • Nie korzystam z przywilejów
  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
  • Nie mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Inne nasze hotele w pobliżu

W 0 m ibis budget Katowice Centrum
ibis budget Katowice Centrum
Od
Od 109.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 109.00 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 19 km Ibis Katowice  Zabrze
Hotel Ibis Katowice Zabrze
Od
Od 126.90 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 126.90 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
KATOWICE - wszystkie nasze hotele
Sprawdź ceny