Hotel – Hotel Mercure Wrocław Centrum
Hotel Mercure Hotel Mercure

Hotel Mercure Wrocław Centrum

nasze hotele z grupy accor
4.5/5 936 ocen
Wszystkie hotele w Wrocław
Zobacz na mapie
  • W hotelu jest dostęp do sieci WIFI Wi-Fi/dostęp do Internetu
  • Hotel zapewnia śniadanie Śniadanie
  • W hotelu znajduje się bar Bar
  • Na terenie hotelu znajduje się parking Parking
  • W hotelu znajduje się restauracja Restauracja
  • W pokojach znajduje się klimatyzacja Klimatyzacja
Sprawdź ceny
Gwarancji najlepszej ceny Jak to działa?
Od
Od 264.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 237.60 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Sprawdź ceny

Usługi w hotelu i w okolicy

Zameldowanie od: 14h00
Wymeldowanie do: 12h00
Płatne usługi

Usługi i informacje praktyczne

  • Zameldowanie online

    Zameldowanie online: Nasz zespół dobrze przygotuje się na Twoje przybycie
    Szybkie wymeldowanie: Wystarczy oddać klucz

  • Wi-Fi/dostęp do Internetu
    • Bezprzewodowy Internet w hotelu
    • Szybki Internet
    • Sieć Wi-Fi w częściach wspólnych
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Dostęp do WiFi
  • Parking
    • Garaż podziemny 60 PLN / doba (Płatne usługi)
    • Garaż publiczny (Płatne usługi)
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych
    • Liczba pokoi dla niepełnosprawnych
    • Dostęp dla wózków inwalidzkich
    • Udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
    • Dostępna łazienka
  • Zwierzęta mile widziane 45  PLN
  • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
    • Klimatyzacja
  • Recepcj otwarty całą dobę
  • WCZESNE ZAMELDOWANIE OD 8.00
  • Pralnia
    • Pranie chemiczne (Płatne usługi)
    • Maszyna do czyszczenia obuwia

Rozrywka

  • Centrum fitness  (W okolicy)
  • Ścieżka do biegania  (W okolicy)

Gastronomia

  • Śniadanie
  • Liczba restauracji: 1
  • Liczba barów: 1
  • Obsługa hotelowa
    • Gorące posiłki
    • Przekąski zimne
    • Godziny otwarcia: w tygodniu 08:00-22:00
    • Godziny otwarcia: weekend 08:00-22:00

Usługi biznesowe

  • Sale konferencyjne: 15
  • Kongresy/konwencje
    • Centrum kongresowe
    • Hotel kongresowy
  • Możliwość kopiowania / wydruku
Pokaż wszystkie usługi

Lokalizacja hotelu

Nasze pokoje

Pokój typu Standard z widokiem na miasto, pokój Superior z widokiem na miasto.

  • Liczba pokoi: 151
  • Liczba pokoi dla niepalących: 151
  • Liczba pokoi dla osób niepełnosprawnych: 1
  • Liczba pokoi rodzinnych: 93
  • Liczba pokoi łączonych: 1
  • Dodatkowe łóżko dla dziecka
    • Klimatyzacja
    • 220/240 V AC
    • Sejf w pokoju
    • Mapa wyjść awaryjnych
    • Dostęp do Internetu w pokoju
    • Telewizor z możliwością sprawdzania info
    • Telewizor
    • Radio w pokoju
    • Biurko w każdym pokoju
    • Telefon z bezpośrednim wyjściem
    • Bezprzewodowy Internet w pokoju
    • Automatyczna regulacja temperatury
    • Satelitarna/kablowa telewizja kolorowa
    • Linia przesyłowa o dużej szybkości
    • Gniazdo RJ 45
    • Minibar
    • Prysznic
    • Suszarka do włosów w łazience
    • Zraszacze w pokoju
    • Dźwiękowe czujniki dymu
    • Zamki ryglowe w pokojach
    • Karta-klucz do otwierania drzwi
    • Wizjer
    • Czujnik dymu w pomieszczeniu
    • Informacje awaryjne w pokojach
    • Budzik
    • Budzenie telefoniczne
Wyposażenie naszych pokoi

Nasze restauracje i bary

Pokaż wszystkie nasze restauracje i bary

Twoje spotkania i wydarzenia

4.4/5 Ocena AccorHotels W oparciu o opinie: 3 794

Opinie gości dotyczące hotelu Hotel Mercure Wrocław Centrum

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej
4.5/5 Ocena TripAdvisor W oparciu o opinie: 936
Certyfikat wysokiej jakości TripAdvisor Certyfikat Doskonałości 2017
Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Maria Pary - 12/02/2018
« Bardzo dobre miejsce na zwiedzanie miasta. »

Hotel w znakomitym miejscu. Świetnie wyposażony, wygodne łóżka. Ze śniadań nie korzystałam, więc się nie wypowiadam. Pokój trochę ciemny, bo tylko jedno okno w rogu pokoju. Jedyny poważny dla mnie mankament to to, że tego jedynego okna nie można było nawet nieco uchylić. Ale tego problemu nie da się chyba niestety rozwiązać ;(

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Mario, bardzo dziekujemy za miłe słowa i jednoczesnie przepraszamy za opisane niedogodności. W kwestii otwierania okien rzeczywiście nie możemy juz nic zdziałać - pozostaje jedynie sterowanie temparaturą oraz klimatyzacją. Mamy jednak nadzieję, że miała Pani przyjemny pobyt w naszym hotelu i wróci Pani do nas ponownie - serdecznie zapraszamy! z pozdrowieniami, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Lidka Pary - 11/02/2018
« polecam »

Czyściutko, miło smacznie

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Lidko, bardzo dziękuję za przemiłą opinię - cieszę sie, że jest Pani zadowolona z pobytu w naszym hotelu. Mam nadzieję, że odwiedzą nas Państwo ponownie - serdecznie zapraszamy! z pozdrowieniami, Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Konrad Pobyt służbowy - 09/02/2018
« Dobry hotel w dobrej lokalizacji »

Wszystko byłoby super gdyby nie brudny komplet ręczników

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Konradzie, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Wroclaw Centrum. Bardzo przepraszamy, jesli doświadczył Pan jakiejś niedogodności w kwestii wymiany ręczników - czy mogłabym poprosić o więcej informacji w tej sprawie? Jeszcze raz proszę przyjąc nasze przeprosiny i mamy nadzieję, że odwiedzi nas Pan ponownie - serdecznie zapraszamy. Z poważaniem, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Weronika Pobyt służbowy - 08/02/2018

Status gwarantuje mi podarek, doceniam Panstwa starania, ale prośba o nie obdarowywanie mnie słodyczami. Ani to zdrowe ani potrzebne. NIe wszystkim czekolada poprawia humor, u mnie wręcz odwrotnie ja preferuję konkretne dania. Dziękuję za zrozumienie.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna PanI Weroniko, bardzo dziękuję za Pani recenzję - dzieki niej dowiedzielismy się wielu cennych rzeczy. Przykro nam, że słodkości, które czekały na Pania w pokoju nie były w Pani guście - ale tym bardziej jestesmy wdzięczni, że zwróciła nam Pani na to uwagę. Moge Panią zapewnić, że podczas kolejnej wizyty przygotujemy dla Pani coś specjalnego, no i oczywiście weźmiemy pod uwage te Pani preferencje podczas każdej wizyty w naszym hotelu. Jeśli jest coś, co szczególnie Pani lubi - byłabym wdzięczna za informacje, abyśmy mogli uczynić Pani pobyt jeszcze przyjemniejszym. Jeszcze raz dziekuję za te przydatne uwagi i zapraszamy Panią ponownie! serdecznie pozdrawiam, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Krzysztof Pobyt służbowy - 07/02/2018
« Same pochwały »

Bardzo sympatyczne przyjecie przy przyjeździe oraz miła i bardzo miła obsługa.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Krzysztofie, bardzo dziękujemy za Pańską recenzję - cieszymy się, że miał Pan tak miłe wrażenia po pobycie u nas. Było nam niezmiernie miło Pana gościc i zapraszamy ponownie! serdecznie pozdrawiam, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Natalia Jedna osoba - 06/02/2018
« piękny hotel w centrum Wrocławia z niezwykłym widokiem »

W hotelu byłam raptem dwie doby ale był to miły czas. Obsługa miła i chętna do pomocy. Pokój ogólnie bardzo przyjemny i wygodny. Mam tylko dwa zastrzeżenia. Po pierwsze było dosyć zimno w pokoju mimo zmiany temperatury na termostacie nie czułam jej wzrastania. Po drugie w łazience były dwa robale (rybiki bodajże się nazywają ).

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Natalio, Bardzo dziękuję za Pani opinię - wszystkie spostrzeżenia sa dla nas bardzo cenne. Chcemy Panią bardzo przeprosić za opisane niedogodności, jeśli chodzi o temperaturę oraz oczywiście o te robale...- w żadnym wypadku taka sytuacja nie powinna miec miejsca. Aktualnie sprawdzamy, dlaczego się ewentualnie mogą pojawiać i natychmiast rozprawimy się z tym problemem. Pani Natalio, mam nadzieję, że mimo wszystko dobrze wspomina Pani pobyt u nas i jeszcze do nas powróci - mogę zapewnić, że tym razem nie będą czekac na Panią żadne niespodzianki w pokoju. Jeszcze raz najmocniej przepraszamy i zapraszamy serdecznie w przyszłości. z pozdrowieniami, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Grzegorz Rodziny - 06/02/2018
« cisza , spokój , pełny profesjonalizm »

Jeste zadowolony

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Grzegorzu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Wroclaw Centrum i bardzo się cieszymy, że tak miło wspomina Pan pobyt u nas. Zapraszamy Pana ponownie w przyszłości! Z poważaniem, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Daniel Pary - 05/02/2018
« Bardzo przyjemny pokój. »

Wszystko było okn!!! :)

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Danielu, Było nam niezmiernie miło gościć Państwa w hotelu Mercure Wrocław Centrum i bardzo dziękujemy, że poświęcił Pan czas na wypełnienie ankiety. Bardzo nas cieszy tak wysoka ocena naszego hotelu. Zapraszamy Państwa do odwiedzenia nas po raz kolejny! Z poważaniem Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Jakub Pobyt służbowy - 04/02/2018
« Podróż sluzbowa »

Hotel wspaniały. Doskonała lokalizacja. Zaledwie kilka minut do rynku i pare kroków do samego biura. Od samego początku serwis na najwyższym poziomie. W trakcie zameldowania przemiła Pani z recepcji poinformowała o zostaniu gościem dnia i możliwości skorzystania z restauracji. Po długiej podróży tego było mi trzeba. Warto również wspomnieć o wspaniałych ludziach którzy tam pracują (szczególne podziękowania dla Pani Beaty, Aleksandry oraz Katarzyny). Dzieki takim osobom i ich zaangażowaniu jak również profesjonalizmowi w każdym calu ma się wrazenie domowej atmosfery nawet będąc daleko od domu. Polecam w 100%

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Jakubie, bardzo dziękuję za tak miłą recenzję - w szczególności za docenienie naszej ekipy:) Bardzo się cieszę, że pobyt u nas pozostawił po sobie tak pozytywne wrażenia, no i oczywiście serdecznie zapraszamy ponownie! Tak jak wspomniałam podczas naszej rozmowy - proszę dać znać wcześniej, kiedy będzie Pan planował kolejna wizytę w naszym hotelu:) Jeszcze raz dziękuję za miłe słowa oraz serdecznie pozdrawiam, Katarzyna Bołtuć Guest Experience Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Tomek Pobyt służbowy - 02/02/2018
« Dobry hotel w centrum masta »

Hotel typowo szkoleniowy. Dużo dobrze wyposażonych sal szkoleniowych. Czyste i przestronne pokoje, wygodne łóżka, wszystko w jak najlepszym porządku. Minusem są sale szkoleniowe, które są niewyciszone i jak jakaś grupa szkoląca się obok jest głośniejsza to wszystko bardzo słychać.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Tomku, Bardzo dziękujemy za Pana opinię. Cieszymy się, że tak pozytywnie ocenił Pan nasz hotel i spodobały sie Panu nasze pokoje. Przepraszamy najmocniej za opisane niedogodności związane z wyciszeniem sal szkoleniowych. Mamy nadzieję, że jeszcze Pan do nas powróci - dołożymy starań, aby podczas kolejnego pobytu poczuł się Pan wyjątkowo. Z wyrazami szacunku Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pobyt służbowy - 29/01/2018
« Miły pobyt »

Jak zawsze miła i kompetentna obsługa. Przestronne i czyste pokoje oraz urozmaicone śniadanie z możliwością przygotowania soków z warzyw i owoców.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Mirosławie, Było nam niezmiernie miło gościć Pana w hotelu Mercure Wrocław Centrum i bardzo dziękujemy, że poświęcił Pan czas na wypełnienie ankiety. Bardzo nas cieszy wysoka ocena naszego hotelu i pozytywne wrażenia po pobycie u nas. Zapraszamy Pana do odwiedzenia nas po raz kolejny! Z poważaniem Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Karol Pobyt służbowy - 26/01/2018
« Idealne miejsce dla podrozy biznesowej »

B.profesjonalna i mila obsluga na recepcji w restauracji. B.dogodna lokalizacja (dostepnosc taxi i bliskosc stacji kolejowej). Przyjemnie urzadzone pokoje z wygodnym łóżkiem - na "+" dostepnosc kanalow premium w tv. Duza zaleta - dostepny pokoj do prasowania (nie trzeba oczekiwac na zelazko).

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Karolu, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pana miłe komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Wroclaw Centrum. Cieszymy się, że pod wieloma względami był Pan usatysfakcjonowany pobytem w naszym hotelu i jednocześnie przepraszamy za kwestie, które nie spełniły Pana oczekiwań. Dołożymy starań, aby kolejna Pana wizyta w hotelu Mercure Wrocław Centrum zostawiła po sobie sama pozytywne wrażenia. Z wyrazami szacunku Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Tomasz Pobyt służbowy - 24/01/2018
« Super »

Bardzo mi się podobało.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Tomaszu, bardzo dziękujemy za Pana opinię, jest nam bardzo miło, że pozytywnie ocenił Pan pobyt w naszym hotelu. Przykro nam, że miał Pan zastrzeżenia do naszej obsługi - najmocniej przepraszamy za wszelkie kwestie, które na to wpłynęły. Staramy się, aby każdy gość opuścił nasz hotel w pełni zadowolony i mamy nadzieję, że te kwestie nie wpłynęły na Pana opinię o naszym hotelu. Serdecznie zapraszamy do odwiedzenia nas po raz kolejny! z poważaniem, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Anonimowo Pobyt służbowy - 23/01/2018
« Nowocześny wystrój, miła obsługa. »

Duży wybór dań śniadaniowych w tym możliwość szybkiego sporządzenia świeżego soku i duży wybór dla wegetarian.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Bogusławo, Było nam niezmiernie miło gościć Panią w hotelu Mercure Wrocław Centrum i bardzo dziękujemy, że poświęciła Pani czas na wypełnienie ankiety. Bardzo nas cieszy pozytywna ocena naszego hotelu. Zapraszamy Panią do odwiedzenia nas po raz kolejny! Z poważaniem Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Rajmund Pobyt służbowy - 22/01/2018
« Przyjaznie »

Personel kompetentny, uczynny.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Rajmundzie, Było nam niezmiernie miło gościć Pana w hotelu Mercure Wrocław Centrum i bardzo dziękujemy, że poświęcił Pan czas na wypełnienie ankiety. Bardzo nas cieszy pozytywna ocena naszej pracy i zapraszamy Pana do odwiedzenia nas po raz kolejny! Z poważaniem Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Małgorzata Pobyt służbowy - 22/01/2018
« Hotel bardzo przyjemny, obsługa sympatyczna, hotel w dobrym miejscu »

Polecam hotel, bardzo przyjemna obsługa, pokoje czyste

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Małgorzato, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Wroclaw Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapraszamy ponownie i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie również tak samo przyjemny i udany jak poprzedni. Z poważaniem, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Krystyna Jedna osoba - 21/01/2018
« Weekendowy wyjazd »

Przyjemny pobyt.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Krystyno, Jesteśmy bardzo wdzięczni za Pani komentarze dotyczące pobytu w Hotel Mercure Wroclaw Centrum. Otrzymanie pozytywnej opinii jest dla nas zawsze wielką przyjemnością. Zapraszamy ponownie i mamy nadzieję, że kolejny pobyt w naszym hotelu będzie przyjemny i udany. Z poważaniem, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Kamilla Pobyt służbowy - 19/01/2018
« Oczekiwania spełnione w 100% »

Wszystko ok - sprawna i sympatyczna recepcja, dobre śniadanie, pokój czysty i odpowiednio wyposażony

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowna Pani Kamilo, Było nam niezmiernie miło gościć Panią w hotelu Mercure Wrocław Centrum i bardzo dziękujemy, że poświęciła Pani czas na wypełnienie ankiety. Bardzo nas cieszy tak wysoka ocena naszego hotelu. Chcielibyśmy także przeprosić za te kwestie, które jednak okazały się nie byc dla Pani satysfakcjonujące. Zapraszamy Panią do odwiedzenia nas po raz kolejny i dołożymy starań, aby kolejny pobyt zostawił po sobie tylko pozytywne wrażenia. Z poważaniem Katarzyna Bołtuć Kierownik ds. Relacji z Gośćmi

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Lech Pobyt służbowy - 18/01/2018

dobry hotel , dobr lokalizacj , dobre sniadabie , miły personel

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Lechu, bardzo dziękujemy za sympatyczną recenzję. Było nam bardzo przyjemnie Pana gościć i mamy nadzieję, że nie była to ostatnia Pana wizyta w naszym hotelu - serdecznie zapraszamy w przyszłości! z pozdrowieniami, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Opinia zatwierdzona w AccorHotels
Karol Znajomi - 17/01/2018
« Miało być tak pięknie... »

o przyjeździe recepcjonista nie mógł znaleźć rezerwacji. Podałem nr rezerwacji oraz swoje dane i telefon, ale to nie pomogło.Musiałem odnaleźć maila i pomimo pokazaniu twardych dowodów, że nie kłamię Pan Maciej powiedział muszę to sprawdzić i wyszedł gdzieś... Rozpoczęło się moje oczekiwanie, które trwało nie dala 26 minut, bez zadnej informacji zaraz za chwilę. Czekałem czy będę spać u nich czy może na dworze... W końcu wrócił Pan Maciej i powiedział no ok jednak jest. Poprosiłem o rekompensatę, że siedzę jak głupek i nawet nie usłyszałem słowa przepraszam to odparł: Dam Panu drinka powitalnego. Do tego nawet mnie nie informując zapisał mnie do klubu Le Club Accor Hotels, dowiedziałem się dopiero po otrzymaniu maila. To jest tak naprawdę sprzedawanie danych osobowych i na to jest paragraf! HA! kpina prawie wszyscy go dostają, ale co będę dyskutować z nieprzyjemnym recepcjonistą. W pokoju było bardzo duszno aż 25 stopni bez okna a klimatyzacja nie działała. Do tego były spalone 2 żarówki i tylko pół rolki papieru na 2 osoby. Nie wiem za co oni mają 4 gwiazdki, bo na pewno nie za nowoczesność ani czystość , czy perfekcyjną obsługę klienta.. Na pewno już do nich nie zawitam.

Nasz personel odpowiedział na opinię
Nasz personel odpowiedział na opinię

Szanowny Panie Karolu, bardzo dziękujemy za Pana recenzję i najmocniej przepraszamy za wszelkie kwestie, które sprawiły, że pobyt u nas nie sprostał Pana oczekiwaniom. Na początku pragnę wyjasnić kwestię braku Pańskiej rezerwacji w naszym hotelu – jest to błąd systemowy w tym wypadku leżący po stronie Booking.com. Zwyczajowo rezerwacje zrobione przez ten portal trafiają automatycznie do naszego systemu operacyjnego, niestety w Pana przypadku tak się nie stało. Pragnę też dodać, iż do tej pory pan Maciej otrzymywał same pozytywne komentarze i tym bardziej jest nam przykro, że był Pan niezadowolony ze sposobu, w jaki został Pan potraktowany po przybyciu do naszego hotelu – przepraszamy, jeśli jego zachowanie wywarło na Panu tak negatywne wrażenie. Zależy nam, aby mieli Państwo jak najlepsze zdanie o naszym hotelu i liczę, że zachowanie pojedynczej osoby tego nie zmieni. Pan Maciej zdecydowanie powinien zachować się w innych sposób i poinformować Pana, że potrzeba mu trochę więcej czasu na odnalezienie rezerwacji – powinien być z Panem w stałym kontakcie i nie dopuścić do tego, żeby czekał Pan na recepcji nie wiedząc, co się dzieje w Pana kwestii. Pan Maciej zapewne chciał wyjaśnić, dlaczego w systemie nie znalazł Pańskiej rezerwacji i niestety czasami wymaga to chwili czasu, aby odnaleźć całą potrzebną dokumentację. Mogę też zapewnić, że nie oferujemy welcome drinka każdemu gościowi w naszym hotelu. Jednak jak najbardziej rozumiemy, że Pańska cierpliwość zostałą wystawiona na próbę podczas oczekiwania na rozwiązanie tej sprawy, rzeczywiście trwało to dosyć długo i ponownie chcemy za to szczerze przeprosić. Oczywiście porozmawialismy z tym recepcjonistą i wyciągneliśmy odpowiednie konsekwencje z zachowania, które nie powinno było mieć miejsca. Jeśli chodzi o zapisanie Pana do naszego programu lojalnościowego, to otrzymany email jest propozycją przystąpienia do niego – jesli nie chce być Pan jego członkiem, to bardzo prosimy o informację. Natomiast jako członek naszego programu mógłby Pan uzyskać zniżkę przy kolejnej rezerwacji w naszym hotelu, bądź tez innych hotelach naszej sieci, zrobionej przez naszą stronę internetową. Pozwoliłoby to także uniknąć takiej sytuacji, jaka miała miejsce podczas Pana ostatniej wizyty. Jeśli pozostanie Pan członkiem naszego programu, to w ramach rekompensaty możemy także naliczyc Panu dodatkowe punkty, które w przyszłości mogą przynieść dodatkowe benefity podczas pobytów w hotelach sieci Accor. Przykro nam, że nie odpowiadał Panu standard pokoju – jeśli tylko zauważył Pan jakies usterki to warto poinformować o tym naszych pracowników, abyśmy mogli szybko zareagować i naprawić problem. Panie Karolu, doceniamy wszelkie uwagi na temat obsługi oraz warunków Pana pobytu – sa to cenne spostrzeżenia i pomogą nam udoskonalić naszą pracę. Dlatego też mamy nadzieje, że mimo wszystko odwiedzi nas Pan ponownie, a kolejna wizyta byc może zatrze nieprzyjemne wrażenia z poprzedniego pobytu. Jeszcze raz najmocniej przepraszamy i zapraszamy ponownie! z poważaniem, Katarzyna Bołtuć Guest Relations Manager

Najnowsze opinie: 20
Wyświetl więcej opinii
Partner:

OCENA GOŚCI

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

Zarezerwuj ten hotel
Od
Od 264.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 237.60 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
Gwarancji najlepszej cenyJak to działa?
Hotel nieuczestniczący Jako uczestnik programu {{fidelityCard}} Bezpłatnie: zostań uczestnikiem programu Le Club AccorHotels

Podczas dokonywania rezerwacji w tym hotelu:

  • Zdobywam punkty Status i Rewards
  • Nie zbieram punktów
  • Mogę bezproblemowo zamienić swoje punkty HuaZhu Rewards na punkty Le Club AccorHotels (i odwrotnie)
  • Mogę wykorzystać punkty Rewards
  • Nie mogę wykorzystać swoich punktów
  • Korzystam z przywilejów {{fidelityCard}}
  • Korzystam z przywilejów
  • Nie korzystam z przywilejów
  • Mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów
  • Nie mogę skorzystać z ceny tylko dla klubowiczów

Inne nasze hotele w pobliżu

W 780 m Sofitel Wroclaw Old Town
Hotel Sofitel Wroclaw Old Town
Od
Od 353.70 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 318.33 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1 km IBIS STYLES WROCŁAW CENTRUM
Hotel IBIS STYLES WROCŁAW CENTRUM
Od
Od 226.80 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 226.80 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
0.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,6 km Novotel Wrocław Centrum
Hotel Novotel Wrocław Centrum
Od
Od 241.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 216.90 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
10.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
W 1,6 km ibis Wroclaw Centrum
Hotel ibis Wroclaw Centrum
Od
Od 198.00 PLN Cena dla osób niebędących uczestnikami programu
Od 188.10 PLN Dla Klubowiczów Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
5.00P
Do {{amount}}% dodatkowej zniżki
Dla Klubowiczów, dołącz podczas rezerwacji
WROCŁAW - wszystkie nasze hotele
Sprawdź ceny