Hulp nodig?  ?

Zoeken

Zoeken per categorie

  • Uw Lidmaatschap
  • Uw Account
  • Punten sparen
  • Punten gebruiken
  • Statussen en voordelen
  • Andere programma's

Veelgestelde vragen

  1. Ik ben onlangs lid geworden van Le Club AccorHotels. Wanneer ontvang ik mijn Le Club AccorHotels-kaart?

    Zodra u lid wordt, kunt u over de digitale kaart van Le Club AccorHotels beschikken via de app AccorHotels.
    Om uw kaart te tonen, vragen we u het volgende:
    1- Download via uw mobiele telefoon of tablet de applicatie AccorHotels.com:
    - iPhone of
    - Android
    2- Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3 - Klik op 'mijn kaart'

    Indien u de kaart toch liever per post ontvangt, dan kunt u hiertoe via uw account een verzoek doen.
    U dient dan wel uw eerste winnende overnachting te hebben uitgevoerd en uw postadres te hebben ingevuld:

    1. Ga naar uw 'Account' op AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Uw kaartnummer verschijnt op het beginscherm
    4. Vraag nu of we uw kaart naar u toe willen sturen door te klikken op 'Mijn kaart ontvangen via de post': De knop wordt actief zodra u aan alle hierboven genoemde voorwaarden heeft voldaan.
    U ontvangt binnen 2 à 3 weken uw kaart.

    U kunt zelf ook een tijdelijke kaart printen door te klikken op 'Mijn kaart printen'.

  2. Hoe activeer ik mijn account en bevestig ik dat ik akkoord ga met de algemene voorwaarden van het programma Le Club AccorHotels?

    Om uw account te activeren en uw aanmelding voor het lidmaatschap af te ronden, gaat u naar AccorHotels.com:
    1. Klik op 'Inloggen'
    2. Ga vervolgens naar 'Leden van Le Club AccorHotels: Voor het eerst inloggen? Maak een wachtwoord aan en activeer uw account'
    3. Voer uw achternaam en uw e-mailadres in
    4. Klik op 'Bevestigen'

    U ontvangt automatisch een welkomstbericht.
    Om de aanmelding af te ronden, klikt u op 'Aanmelding afronden', volgt u de instructies voor het activeren van uw account en bevestigt u de algemene gebruiksvoorwaarden van het programma.

  3. Wat is de geldigheidsduur van mijn Le Club AccorHotels-kaart?

    Na uw inschrijving blijft uw deelname aan het programma Le Club AccorHotels uw leven lang geldig.
    U start het loyalty programma met de status Classic.
    Voor de statussen 'Elite', Silver, Gold en Platinum staat de geldigheidsduur van de status aangegeven op de kaart. Wilt u hier meer over weten, raadpleeg dan de FAQ 'Welke statussen kent het Le Club AccorHotels-programma en hoe kan ik die statussen bereiken?'

  4. Ik heb onlangs een hogere status bereikt, of mijn status is onlangs aan het einde van de geldigheidsduur herberekend. Klopt het dat ik nog geen kaart heb ontvangen?

    Wanneer de geldigheid van uw status eindigt* of wanneer u een hogere status bereikt, ontvangt u een e-mailbericht waarin u wordt geïnformeerd over de verandering of het behoud van uw status. We vragen u dan eveneens om aan te geven welk kaartformaat van Le Club AccorHotels uw voorkeur heeft.

    Uw kaart is namelijk standaard beschikbaar in digitaal formaat via de app AccorHotels. U kunt er echter ook voor kiezen een fysieke kaart thuis te ontvangen. U dient hiervoor een verzoek in door in het e-mailbericht te klikken op 'Mijn kaart kiezen'.
    Indien u hiertoe geen verzoek indient, is uw kaart uitsluitend digitaal beschikbaar.

    Om uw kaart te tonen, vragen we u het volgende:
    1- Download via uw mobiele telefoon of tablet de applicatie AccorHotels.com:
    - iPhone of
    - Android
    2- Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3 - Klik op 'mijn kaart'

    U kunt op elk gewenst moment vanuit uw account kiezen voor een fysieke kaart.
    U dient dan wel eerst uw postadres te hebben ingevuld:
    1. Ga naar uw 'Account' op AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Uw kaartnummer verschijnt op het beginscherm
    4. Vraag nu of we uw kaart naar u toe willen sturen door te klikken op 'Mijn kaart ontvangen via de post': De knop wordt actief zodra u aan de hierboven genoemde voorwaarden heeft voldaan.
    U ontvangt binnen 2 à 3 weken uw kaart.

    U kunt zelf ook een tijdelijke kaart printen door te klikken op 'Mijn kaart printen'.

    *Indien u de status Classic krijgt toegekend bij het verlopen van uw status en de herberekening van de nieuwe status, dan is kaart standaard digitaal beschikbaar. U ontvangt een mail waarin u uitsluitend over de wijziging van uw status wordt ingelicht. Voor het ontvangen van een fysieke kaart, volgt u de stappen hieronder.

  5. Hoe kan ik mijn keuze voor een fysieke of een digitale kaart van Le Club AccorHotels wijzigen?

    Voor de overstap van een digitale naar een fysieke kaart:
    U dient dan wel uw eerste winnende overnachting te hebben uitgevoerd en uw postadres te hebben ingevuld:
    1. Ga naar uw 'Account' op AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Uw kaartnummer verschijnt op het beginscherm
    4. Vraag nu of we uw kaart naar u toe willen sturen door te klikken op 'Mijn kaart ontvangen via de post': De knop wordt actief zodra u aan alle hierboven genoemde voorwaarden heeft voldaan.
    U ontvangt binnen 2 à 3 weken uw kaart.

    U kunt zelf ook een tijdelijke kaart printen door te klikken op 'Mijn kaart printen'.

    Voor de overstap van een fysieke naar een digitale kaart :
    Vragen we de volgende stappen te doorlopen:
    1- Download via uw mobiele telefoon of tablet de applicatie AccorHotels.com:
    - iPhone of
    - Android
    2- Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3 - Klik op 'mijn kaart'

  6. Hoeveel kost het om je aan te melden voor het Le Club AccorHotels-programma?

    De aanmelding voor het loyalty programma van Le Club AccorHotels is gratis.

    Om lid te worden dient u zich in te schrijven:
    • Via onze website of via de applicatie
    AccorHotels.com
    • Tijdens uw overnachting in een van de AccorHotels dat deelneemt aan het programma
    • Tijdens uw reservering bij een van onze telefonische reserveringscentra van Le Club AccorHotels
    • Via een ander medium dat we hiertoe hebben ingericht.

  7. Waarvoor is de QR-code die op mijn Le Club AccorHotels-kaart staat?

    Ongeacht de status van het lid, beschikt elke fysieke en digitale kaart via de mobiele app AccorHotels.com die wordt uitgegeven vanaf het tweede trimester van 2016 over een QR-code.
    Bespaar tijd: zorg ervoor dat u uw digitale of fysieke kaart van Le Club AccorHotels toont bij aankomst in het hotel. Steeds meer hotels zijn namelijk uitgerust met een scanner van CR-codes. Ze lezen uw kaartnummer en schrijven dit weg bij uw reservering. Hiermee worden uw punten bijgeschreven voor uw winnende verblijven.
    Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, bevat de QR-code uitsluitend uw kaartnummer.

  8. Mag ik mijn Le Club AccorHotels-kaart aan iemand anders lenen?

    De loyalty kaart van Le Club AccorHotels is persoonlijk en niet overdraagbaar.
    De kaart kan alleen worden gebruikt door het lid van wie de voornaam en achternaam op de kaart staan.
    De kaart mag dan ook niet worden afgestaan, verkocht of geleend aan een iemand anders.

    Dit betekent eveneens dat de voordelen die verbonden zijn aan de Le Club AccorHotels-kaart
    exclusief zijn voorbehouden aan het lid van wie de voor- en achternaam op de kaart staan.

  9. Kunnen twee mensen van dezelfde Le Club AccorHotels-kaart gebruik maken?

    Nee, de Le Club AccorHotels-kaart kan niet door twee personen worden gebruikt.

    De loyalty kaart van Le Club AccorHotels is persoonlijk en niet overdraagbaar.
    De kaart kan alleen worden gebruikt door het lid van wie de voornaam en achternaam op de kaart staan.
    De kaart mag dan ook niet worden afgestaan, verkocht of geleend aan een iemand anders, zelfs niet wanneer het om de partner van het betreffende lid gaat.

    Dit betekent eveneens dat
    de voordelen die verbonden zijn aan het Le Club AccorHotels programma exclusief zijn voorbehouden aan het lid van wie de voor- en achternaam op de kaart staan.

  10. Kunne de voordelen van de loyalty kaart en het abonnement gecombineerd worden?

    Indien er twee kaarten aan een en hetzelfde account zijn verbonden (middels een en hetzelfde e-mailadres) dan spaart u de voordelen die verbonden zijn aan uw abonnementskaart (kortingen, beschikbaarheidsgarantie...) en profiteert u van de voordelen van uw loyalty kaart van Le Club AccorHotels (Le Club AccorHotels-punten, exclusieve diensten...).

    Indien er twee kaarten verbonden zijn aan twee verschillende accounts (identieke voornaam en achternaam maar verschillende e-mailadressen), dan vragen we u contact op te nemen met de klantenservice met een verzoek de accounts samen te voegen.

  11. Hoe kunt u profiteren van de voordelen van beide kaarten?

    Om van de voordelen van beide kaarten te profiteren, hoeft u alleen maar in te loggen op uw account en te reserveren via AccorHotels.com of via de websites van een van onze merken. De volgende gegevens dienen te worden verstrekt:
    - ofwel nummer van de loyalty kaart van Le Club AccorHotels
    - ofwel het nummer van uw abonnementskaart

    Indien u reserveert via de Reserveringscentrale van AccorHotels of rechtstreeks bij een van de hotels die deelnemen aan het loyalty programma, zorg er dan voor dat u in elk geval een van de twee kaartnummers doorgeeft.

    Indien u beide kaarten (middels een en hetzelfde e-mailadres) verbonden zijn aan een account, dan worden de voordelen automatisch samengevoegd.

    Indien er twee kaarten verbonden zijn aan twee verschillende accounts (identieke voornaam en achternaam maar verschillende e-mailadressen), dan vragen we u contact op te nemen met de klantenservice met een verzoek de accounts samen te voegen.

  12. Hoe kan ik gebruik maken van de aanbieding Meeting Planner?

    Om te profiteren van Meeting Planner, hoeft u alleen lid te zijn van het Le Club AccorHotels-programma en te beschikken over een accountnummer.

    U kunt zich aanmelden voor de
    aanbiedingen van Meeting Planner door hier te klikken.
    Bent u op dat moment nog geen lid van Le Club AccorHotels? Dan wordt u automatisch lid.
    Bent u al lid, voer dan uw inloggegevens in. U wordt dan als lid herkend bij uw aanmelding voor de aanbieding van Meeting Planner.

    U ontvangt een bevestigingsmail.

  13. Heb ik met mijn Le Club AccorHotels-kaart recht op kortingen?

    Uw Le Club AccorHotels loyalty kaart is een gratis kaart waarmee u punten kunt sparen en gebruiken en waarmee u kunt profiteren van de exclusieve voordelen die horen bij de status van uw kaart.
    Een van de voordelen van de kaart is dat u kunt profiteren van
    exclusieve aanbiedingen op onze websites met het 'Ledentarief' waarbij we u een korting van 5% tot 10% kunnen bieden op verschillende publieke tarieven.
    Het 'Ledentarief' worden door ongeveer 2430 hotels binnen het loyalty programma Le Club AccorHotels aangeboden. Dit speciale tarief geldt uitsluitend indien u reserveert via accorhotels.com, de websites van een van onze merken (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Adagio, ibis Styles, Adagio access, Thalassa sea & spa), of via de mobiele app.
    Aanbieding op basis van beschikbaarheid. Niet van toepassing voor de hotels van Mama Shelter.

    Voor het raadplegen van de
    verkoopvoorwaarden die gelden voor de optie Ledentarief', klik hier.

    NB.: sommige hotels van ibis budget bieden wel het speciale 'Ledentarief', maar maken geen deel uit van het loyalty programma Le Club AccorHotels. Voor deze hotels geldt dat leden wel aanspraak kunnen maken op het voordelige ledentarief. Leden kunnen in deze hotels echter niet profiteren van de andere voordelen van het lidmaatschap van het loyalty programma (zoals Rewards- of Status-punten sparen, Rewards- of Status-punten inzetten, of gebruik maken van andere voordelen van het programma, zoals een welkomstdrankje, de beschikbaarheidsgarantie, etc.).

  14. Kan ik punten sparen met overnachtingen die hebben plaatsgevonden voor mijn lidmaatschap?

    Nee, in onze algemene gebruiksvoorwaarden(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.nl.shtml) staat vermeld dat overnachtingen die plaatsvonden voorafgaand aan het lidmaatschap van het programma van Le Club AccorHotels niet in aanmerking komen voor het sparen van punten.

    U kunt dan ook geen overnachtingen opslaan die plaats hebben gevonden voordat u lid werd. Deze overnachtingen / punten verschijnen niet op uw account.

    Voor uw volgende overnachtingen:
    • Neem een
    winnende reflex aan en reserveer altijd rechtstreeks via een van onze websites.
    Voer altijd het kaartnummer van u Le Club AccorHotels-kaart in tijdens het reserveringsproces en toon uw kaart bij aankomst in het hotel

  1. Hoe kan ik via mijn account mijn het overzicht van mijn Status-punten en Rewards-punten bekijken?

    Het overzicht van uw Status-punten en Rewards-punten bekijken :

    1. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Klik op 'Mijn loyalty kaart'
    4. Bekijk de handelingen die voor uw account zijn uitgevoerd in 'Mijn puntenoverzicht'

  2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dat opvragen of herstellen?

    Bent u uw wachtwoord vergeten, vraag dan op de volgende wijze een nieuw wachtwoord aan:

    Via onze websites:

    1. Ga naar de rubriek '
    Inloggen'
    2. Kies
    'Wachtwoord vergeten'
    3. Voer uw e-mailadres in en klik op 'Bevestigen'
    4. U ontvangt een automatische e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanvragen.

    Vanaf onze mobiele websites / mobiele apps:

    1. Kies de rubriek 'Mijn account'
    2. Ga naar uw profiel
    3. Kies '
    Wachtwoord vergeten'
    4. Voer uw e-mailadres in en klik op 'Bevestigen'
    5. U ontvangt een automatische e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanvragen.

  3. Hoe kan ik de persoonlijke informatie aanpassen van mijn account?

    U kunt als volgt uw persoonlijke informatie bijwerken:

    1 Ga naar uw account door te klikken op 'Inloggen'
    Via de
    website van AccorHotels
    Via de
    mobiele applicatie van AccorHotels
    2 Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3 Kies de rubriek 'Mijn profiel'
    4 Ga naar 'Persoonlijke informatie'
    5 Voer de wijzigingen in en klik op 'Wijzigingen opslaan'

    Let op: om veiligheidsredenen kunt u de gegevens van uw naam, uw voornaam en uw burgerlijke staat niet wijzigen. Verandert er iets in deze gegevens, neem dan contact op met onze klantenservice.

  4. Hoe activeer ik mijn account en bevestig ik dat ik akkoord ga met de algemene voorwaarden van het programma Le Club AccorHotels?

    Ga naar AccorHotels.com:

    1. Klik op 'Inloggen'
    2. Ga vervolgens naar 'Leden van Le Club AccorHotels: Voor het eerst inloggen? Maak een wachtwoord aan en activeer uw account'
    3. Voer uw achternaam en uw e-mailadres in
    4. Klik op 'Bevestigen'

    U ontvangt automatisch een welkomstbericht. Om de aanmelding af te ronden, klikt u op 'Aanmelding afronden', volgt u de instructies voor het activeren van uw account en bevestigt u de algemene gebruiksvoorwaarden van het loyalty programma Le Club AccorHotels.

  5. Waar vind ik het nummer van mijn Le Club AccorHotels-kaart?

    Om het nummer van uw Le Club AccorHotels-kaart te vinden:

    1. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Uw kaartnummer verschijnt op het beginscherm

    Heeft u nog geen kaart ontvangen, of bent u de kaart verloren? Dan kunt u eveneens op het beginscherm:
    4. Zelf ook een tijdelijke kaart printen door te klikken op 'Mijn kaart printen'
    5. Ons vragen een nieuwe kaart te versturen door te klikken op 'Een duplicaat vragen'

  6. Hoe kan ik mijn kaarten verbinden met een en hetzelfde account?

    U kunt verzoeken om uw kaarten te koppelen aan een enkel account, op voorwaarde dat de kaarten onder dezelfde voor- en achternaam geregistreerd staan:

    1. Ga naar 'Uw help-pagina' op
    AccorHotels.com
    2. Klik rechts bovenin op 'Inloggen' en voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3. Ga terug naar het midden van de pagina en vul zodra u ingelogd bent het online contactformulier in
    4. Selecteer de reden van uw verzoek: 'Verzoek om meerdere kaarten aan een account te koppelen'
    5. Voer bij 'Opmerkingen' de nummers in van de kaarten die u wilt koppelen en geef aan welke kaart u wilt behouden. Geef ook het e-mailadres op waaraan de nummers gekoppeld dienen te worden.
    6. Klik op 'Verzenden' om uw verzoek af te ronden

  7. Welke gegevens vind ik terug bij mijn account?

    Via uw account kunt u:

    • Het kaartnummer van uw loyalty kaart en uw status bekijken
    • Het saldo van het aantal overnachtingen en van uw Status-punten en Rewards-punten raadplegen en een overzicht van uw transacties bekijken
    • Het aantal overnachtingen of het aantal Status-punten bekijken dat u nog nodig heeft om een hogere status te bereiken
    • Online reserveren met uw Rewards-punten, Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers bestellen, uw Rewards-punten omzetten in punten bij partners
    • Het formaat van uw kaart wijzigen in een digitale of fysieke kaart
    • Een tijdelijke loyalty kaart afdrukken en een duplicaat aanvragen indien u uw kaart verloren bent
    • Uw persoonlijke informatie raadplegen en bijwerken
    • Uw wachtwoord bijwerken
    • Zorgen dat u herkend wordt op de website van AccorHotels.com en op de mobiele applicaties
    • Uw voorkeuren invoeren voor uw overnachtingen, uw persoonlijke voorkeuren vastleggen, evenals uw favoriete merken en bestemmingen
    • Uw actuele reserveringen weergeven en aanpassen
    • Uw puntenoverzicht en het overzicht van uw reserveringen bekijken
    • Uw abonnementen op de newsletters van AccorHotels, Le Club AccorHotels en de hotelmerken van AccorHotels beheren
    • Aanmelden voor abonnementskaarten of deze kaarten vernieuwen of weergeven (ibis Business en Business Plus)
    • Persoonlijke aanbiedingen en diensten raadplegen
    • Aanbiedingen weergeven waarvoor u zich heeft aangemeld

  8. Hoe zorg ervoor ik dat ik berichten van het Le Club AccorHotels programma ontvang?

    Om op de hoogte te blijven van alle nieuws omtrent het programma Le Club AccorHotels en onze aanbiedingen te ontvangen, hoeft u zich alleen even in te schrijven voor onze digitale berichten:

    1. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Klik op de rubriek 'Mijn profiel'
    4. Klik daarna op 'Mijn newsletters'
    5. Selecteer Le Club AccorHotels om u aan te melden voor de 'newsletter Le Club AccorHotels'
    6. In deze rubriek kunt u zich ook aanmelden voor andere berichten van de groep AccorHotels en haar merken.

  9. Zijn mijn persoonlijke informatie en de toegang tot mijn account beschermd?

    Uw gegevens worden middels een inlognaam en wachtwoord beschermd. Deze gegevens voert u in wanneer u in wilt loggen op uw account.

    Voor een optimale veiligheid raden we u aan:

    • Uw inloggegevens nooit te delen met iemand anders
    • Uw wachtwoord regelmatig te wijzigen
    • Een ander wachtwoord in te stellen voor de verschillende applicaties die u gebruikt
    • Het e-mailadres van de afzender te controleren van eventuele aan u gerichte campagnes : meestal gebruiken wij de domeinnaam
    @accor-mail.com. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.

    AccorHotels respecteert de regelgeving van de Franse autoriteit voor controle op de bescherming van persoonsgegevens CNIL. Voor meer informatie raden we u aan onze
    Algemene gebruiksvoorwaarden van het programma Le Club AccorHotels te raadplegen.

  10. Ik wil niet langer lid zijn. Hoe kan ik het lidmaatschap opzeggen.

    U kunt op elk gewenst moment uw Le Club AccorHotels-account opzeggen:

    1. Ga naar
    Accorhotels.com
    2. Klik rechts bovenin op 'Inloggen' en voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3. Ga terug naar het midden van de pagina en vul zodra u ingelogd bent het online contactformulier in
    4. Kies de reden voor uw verzoek"
    5. Vul het formulier in en geef, indien u dat wenst, de reden aan voor uw opzegging.
    6. Klik op 'Verzenden' om uw verzoek af te ronden

    Indien u het lidmaatschap van het programma beëindigt, betekent dit automatisch dat alle punten op de dag van de opzegging worden verwijderd.

  11. De geldigheid van mijn abonnementskaart verloopt binnenkort. Blijft mijn Le Club AccorHotels loyalty kaart nog wel geldig?

    Uw abonnementskaart en uw loyalty kaart zijn niet aan elkaar gerelateerd:

    • uw abonnementskaart heeft een geldigheidsdatum
    • Uw loyalty kaart is een leven lang geldig (de statussen Silver, Gold en Platinum hebben een beperkte geldigheidsduur).

    Mocht uw abonnementskaart verlopen, dan blijft de Le Club AccorHotels loyalty kaart nog gewoon geldig.

  12. Hoe kan ik zien wat mijn puntensaldo is van 'Meeting Planner'?

    Om uw puntenoverzicht te raadplegen:

    1. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Klik op 'Mijn loyalty kaart'
    4. Bekijk het overzicht van uw activiteiten en het Le Club AccorHotels punten overzicht in 'Mijn puntenoverzicht'

  13. Hoe kan ik mijn keuze voor een fysieke of een digitale kaart van Le Club AccorHotels wijzigen?

    Voor de overstap van een digitale naar een fysieke kaart:
    U dient dan wel uw eerste winnende overnachting te hebben uitgevoerd en uw postadres te hebben ingevuld:
    1. Ga naar uw 'Account' op AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Uw kaartnummer verschijnt op het beginscherm
    4. Vraag nu of we uw kaart naar u toe willen sturen door te klikken op 'Mijn kaart ontvangen via de post': De knop wordt actief zodra u aan alle hierboven genoemde voorwaarden heeft voldaan.
    U ontvangt binnen 2 à 3 weken uw kaart.

    U kunt zelf ook een tijdelijke kaart printen door te klikken op 'Mijn kaart printen'.

    Voor de overstap van een fysieke naar een digitale kaart :
    Vragen we de volgende stappen te doorlopen:
    1- Download via uw mobiele telefoon of tablet de applicatie AccorHotels.com:
    - iPhone of
    - Android
    2- Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3 - Klik op 'mijn kaart'

  1. Hoe spaart u bij elke overnachting Status-punten en Rewards-punten?

    De volgende 4 eenvoudige stappen zorgen ervoor dat voortaan bij elk verblijf Status-punten en Rewards-punten spaart:

    Neem een winnende reflex(http://www.accorhotels.com/nl/leclub/earn/earn-points.shtml) aan! door rechtstreeks te reserveren via:
    • De website van AccorHotels.com
    • De websites van een van onze merken

    (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio acces, Thalasse Sea & Spa)
    • De reserveringscentrale van AccorHotels
    • De receptie van een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma
    • De reguliere boekingsbureaus, ongeacht de betaalwijze (m.u.v. online boekingsbureaus, zoals Booking.com, Hotels.com, Expédia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com, …).

    2 - Kies een openbaar tarief dat recht geeft op het sparen van Status- en Rewards-punten en kies voor een hotel dat deelneemt aan het loyalty programma.
    Denk eraan dat u altijd uw Le Club AccorHotels-kaartnummer invoert tijdens de reservering.

    3-
    Toon bij aankomst uw kaart bij de receptie.

    4 -
    Raadpleeg het saldo van uw Status-punten en Rewards-punten:
    zodra u uitgecheckt bent, worden uw Status- en Rewards-punten binnen 7 dagen na het vertrek uit het hotel bijgeschreven op uw account, op basis van de het factuurbedrag exclusief belastingen.
    a. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/nl/profil/login.shtml)
    b. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    c. Klik op 'Mijn loyalty kaart'
    d. Bekijk de handelingen die voor uw account zijn uitgevoerd in 'Mijn puntenoverzicht'

    * Corporate tarieven op basis van een contract geven ongeacht de wijze van reservering recht op het sparen van punten.

    NB: Indien u op basis van een overnachting in een
    onafhankelijk partnerhotel van het loyalty programma Status- en Rewards-punten wilt sparen, dan dient u deze overnachting te reserveren via AccorHotels.com.
    Voor meer informatie, klik
    hier.

  2. Wanneer worden de punten bijgeschreven op mijn account?

    Uw punten worden uiterlijk 7 dagen na een overnachting in van onze hotels, en 6 weken na overnachting bij een van onze partners bijgeschreven op uw Le Club AccorHotels-account. Zijn uw Le Club AccorHotels-punten niet binnen deze termijn bijgeschreven, dan kunt u het volgende doen:

    1. Ga naar 'Uw help-pagina' op
    AccorHotels.com
    2. Klik rechts bovenin op 'Inloggen' en voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels -kaart, evenals uw wachtwoord om toegang tot uw account te krijgen
    3. Ga terug naar het midden van de pagina en vul zodra u ingelogd bent het online contactformulier in
    4. Kies als thema van uw verzoek 'Le Club AccorHotels'
    5. Selecteer als reden van uw verzoek 'Melding maken van ontbrekende punten na een verblijf' of 'Melding maken van ontbrekende punten bij een partner'.

  3. Hoe kunt u Rewards-punten sparen bij onze partners?

    Er zijn verschillende manieren waarop u Rewards-punten kunt sparen bij de partners van het loyalty programma Le Club AccorHotels.

    Ontdek de voordelen die u worden aangeboden door onze Partners op het gebied van hotels, vliegreizen, auto's, vrijetijdsbesteding, gastronomie en enquêtes/onderzoeken.
    U kunt de omrekenbarometers gebruiken die voor elke partner van toepassing zijn in de algemene voorwaarden.
    De voorwaarden zijn beschikbaar via
    AccorHotels.com in de sectie van de betreffende partner.

    Afhankelijk van de partner spaart u op de volgende wijze Rewards-punten:

    Zet uw punten via de loyalty kaart van de partner om naar uw Le Club AccorHotels-account
    Doe aankopen of reserveer diensten bij onze partner en let er daarbij op dat u het nummer van uw Le Club AccorHotels-kaart invult.
    Doe mee aan een enquête en spaar punten bij onze partner. Zet deze punten om naar uw Le Club AccorHotels-account.

  4. Wat is een Status-punt? Wat is een Rewards-punt?

    Status-punten en overnachtingen worden meegenomen voor de berekening van uw Status. Deze punten en overnachtingen kunnen worden gespaard tijdens een verblijf dat in aanmerking komt voor punten in een hotel dat deelneemt aan het loyalty programma van Le Club AccorHotels. U kunt eveneens Status-punten sparen tijdens een evenement dat in aanmerking komt voor punten in het kader van de aanbieding Meeting Planner.

    De Rewards-punten komen overeen met de punten die u kunt gebruiken voor een korting op uw factuur tijdens uw overnachtingen in het hotel. U maakt in dat geval gebruik van de optie 'Reserveren met mijn punten', bijvoorbeeld om Dream Stays te reserveren, te profiteren van Elite Experiences, of om uw punten om te zetten naar een loyalty account van onze partners...
    Alle punten die u spaart zijn Rewards-punten (punten voor uw overnachtingen, punten in het kader van Meeting Planner, punten in het kader van speciale aanbiedingen, versnellingspunten die gerelateerd zijn aan uw status, punten van badges via Places by Le Club AccorHotels....).

    Wilt u meer weten? Ga dan naar onze FAQ's:
    - "Hoe spaart u Status-punten? - Hoe spaart u Rewards-punten?",
    - Hoe spaar ik bij elke overnachting Status-punten en Rewards-punten?" en
    - "Hoe lang blijven mijn Status-punten en Rewards-punten geldig?

  5. Kan ik punten sparen met overnachtingen die hebben plaatsgevonden voor mijn lidmaatschap?

    Nee, in onze algemene gebruiksvoorwaarden(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.nl.shtml) staat vermeld dat overnachtingen die plaatsvonden voorafgaand aan het lidmaatschap van het programma van Le Club AccorHotels niet in aanmerking komen voor het sparen van punten.

    U kunt dan ook geen overnachtingen opslaan die plaats hebben gevonden voordat u lid werd. Deze overnachtingen / punten verschijnen niet op uw account.

    Voor uw volgende overnachtingen:
    • Neem een
    winnende reflex aan door rechtstreeks op onze websites te reserveren (raadpleeg FAQ: "Hoe spaar ik bij elke overnachting Status-punten en Rewards-punten?" voor meer informatie),
    Voer altijd het kaartnummer van u Le Club AccorHotels-kaart in tijdens het reserveringsproces en toon uw kaart bij aankomst in het hotel

  6. Hoe kan ik via mijn account mijn het overzicht van mijn Status-punten en Rewards-punten bekijken?

    Het overzicht van uw Status-punten en Rewards-punten bekijken :

    1. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Klik op 'Mijn loyalty kaart'
    4. Bekijk de handelingen die voor uw account zijn uitgevoerd in 'Mijn puntenoverzicht'

  7. Moet ik bij elke overnachting mijn Le Club AccorHotels-kaart laten zien?

    Ja, indien u Status-punten en Rewards-punten wilt sparen bij elk daarvoor in aanmerking komend verblijf:

    Voer uw kaartnummer in tijdens de reservering
    Toon uw kaart bij aankomst in het hotel bij de receptie. Dat mag een fysieke of en digitale kaart zijn.

    Zodra u uitgecheckt bent, worden uw Status- en Rewards-punten binnen 7 dagen na het vertrek uit het hotel bijgeschreven op uw account, op basis van de het factuurbedrag exclusief belastingen.

    Het saldo van uw Status-punten en Rewards-punten bekijken:

    1.
    Ga naar uw 'Account' op AccorHotels.com
    2.
    Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3.
    Klik op 'Mijn loyalty kaart'
    4.
    Bekijk de handelingen die voor uw account zijn uitgevoerd in 'Mijn puntenoverzicht'

    Om ontbrekende punten op te vragen na de verwerkingstermijn van 7 dagen, klik hier.

  8. Hoeveel Status-punten en Rewards-punten kan ik sparen in een hotel dat deelneemt aan het loyalty programma?

    Zodra u lid wordt van het loyalty programma Le Club AccorHotels kunt u punten sparen middels overnachtingen in hotels die deelnemen aan het programma.

    Om in aanmerking te komen voor het sparen van Status-punten en Rewards-punten, dient u het volgende te doen:

    Reserveer een overnachting die in aanmerking komt voor punten
    • Kies een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma.
    • Kies een openbaar tarief dat recht geeft op het sparen van Rewards-punten en Status-punten
    Denk eraan dat u altijd uw Le Club AccorHotels-kaartnummer invoert tijdens de reservering.


    De reservering dient te worden uitgevoerd met de
    voor- en achternaam van de kaarthouder en het lid dient zelf in het hotel te verblijven om in aanmerking te komen voor punten.
    Een lid kan voor elk verblijf punten sparen voor
    maximaal 2 kamers, mits ze zijn betaald door het lid en het verblijf wordt genoten in een en hetzelfde hotel gedurende dezelfde periode.

    U kunt op basis van onderstaande barometer Status-punten of Rewards-punten sparen. Het aantal punten dat u spaart is afhankelijk van het hotel waarin u verblijft en van de status waarover u beschikt.

    Met elke € 10 die u besteedt kunt u punten sparen (op basis van het totaalbedrag exclusief belastingen, uitsluitend voor in aanmerking komende uitgaven)

     

    Aantal gespaarde punten bij deelnemende merken (m.u.v. Adagio, Adagio Access, Mama Shelter, ibis en ibis Styles)

    Aantal gespaarde punten bij Mama Shelter, ibis en ibis Styles.

     

    Ibis Budget is geen deelnemer van het programma

    Aantal gespaarde punten bij Adagio (m.u.v. Adagio Access)

    Aantal gespaarde punten bij Adagio Access

    Status

    Rewards-punten

    Status-punten

    Rewards-punten

    Status-punten

    Rewards-punten

    Status-punten

    Rewards-punten

    Status-punten

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


  9. Hoeveel Status- en Rewards-punten kan ik sparen in een onafhankelijk partnerhotel van het loyalty programma?

    De groep AccorHotels heeft een speciale selectie samengesteld van Onafhankelijke hotels op basis van de waarderingen en opmerkingen die deze hotels hebben ontvangen op TripAdvisor. Sommige van deze hotels zijn partnerhotels van ons programma. In deze hotels kunt u punten sparen. Deze partnerhotels herkent u aan dit pictogram en op uw extra nachten, indien van toepassing,
    • Punten sparen in het kader van 'extra' aanbiedingen of aanbiedingen in het kader van Meeting Planner.

    Voor meer informatie, klik hier.

  10. Hoeveel kamers kan ik op mijn Le Club AccorHotels-kaart bijschrijven tijdens een en hetzelfde verblijf?

    U kunt maximaal 2 kamers per verblijf bijschrijven op uw Le Club AccorHotels-kaart. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

    • Het verblijf dient plaats te vinden in hetzelfde hotel gedurende dezelfde periode
    • U verblijft zelf in een van de kamers en de andere kamer wordt niet in gebruik genomen door een ander Lid
    • U betaalt de totale kosten voor beide kamers bij vertrek uit het hotel

  11. Kan ik punten sparen wanneer ik mijn overnachting betaal met hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards?

    Het deel van de factuur dat u heeft betaald met hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards komt niet in aanmerking voor het sparen van punten.
    Voor de overige gefactureerde kosten geldt dat deze in aanmerking komen voor het sparen van Status- en Rewards-punten op grond van de regels zoals die zijn bepaald in de
    algemene gebruiksvoorwaarden van het programma(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.nl.shtml).

  12. Spaar ik punten wanneer ik een overnachting boek met mijn punten?

    Het deel van de factuur dat u heeft betaald met punten komt niet in aanmerking voor het sparen van punten.
    Voor de overige gefactureerde kosten geldt dat deze in aanmerking komen voor het sparen van Status- en Rewards-punten op grond van de regels zoals die zijn bepaald in de
    algemene gebruiksvoorwaarden van het programma.

  13. Hoe spaart u Status-punten ? Hoe spaart u Rewards-punten ?

    Bekijk(https://secure.accorhotels.com/nl/leclub/earn/earn-points.shtml) hieronder de verschillende manieren waarop u Status-punten en Rewards-punten kunt sparen via:

    Een overnachting(https://secure.accorhotels.com/nl/leclub/earn/earn-points.shtml) in een hotel van de groep AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma of in een onafhankelijk partnerhotel van het programma

    • Een inschrijving voor een aanbieding van
    Meeting Planner(http://meetings.accorhotels.com/nl/leclub/meetingplanner.shtml) als organisator van bijeenkomsten of evenementen. U kunt Status-punten of Rewards-punten sparen op basis van een evenement dat u organiseert in een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma en dat over de aanbieding van Meeting Planner beschikt.

    Rewards-punten spaart u uitsluitend op de volgende wijze:

    • Door te
    profiteren van onze "extra aanbiedingen"

    Door de applicatie Places by Le Club AccorHotels te downloaden en te gebruiken voor uw virtuele check-in bij aankomst.
    Door virtueel in te checken kunt u badges verdienen. De badges worden in de vorm van Rewards-punten bijgeschreven op uw Le Club AccorHotels-account.

    • Door punten te
    sparen bij onze partners. Die punten kunt u vervolgens overzetten naar uw account van Le Club AccorHotels.
    Middels aankopen bij sommige van onze partners, kunt u ook Rewards-punten sparen die rechtstreeks op uw account worden bijgeschreven.
    Daarnaast kun u profiteren van de
    aanbiedingen die speciaal voor u beschikbaar zijn via onze partners.

  14. Hoe kan ik zien of mijn overnachting voldoet aan de voorwaarden van een aanbieding die extra punten oplevert?

    Om van onze aanbiedingen te profiteren, dient u lid te zijn van het Le Club AccorHotels programma en dient u een overnachting te boeken die in aanmerking komt voor punten.
    Door systematisch de algemeen voorwaarden per aanbieding te raadplegen, kunt u controleren of uw verblijf in aanmerking komt voor de Rewards-punten die horen bij deze extra aanbieding.

    In het algemeen gelden deze criteria indien u wilt profiteren van onze aanbiedingen:

    • U dient u in te schrijven voor de aanbieding voordat u de reservering uitvoert. U kunt de aanbieding terugvinden bij uw account onder 'Mijn lopende aanbiedingen'
    • De reservering dient uitgevoerd te zijn via AccorHotels.com, op de website van een van onze merken of via de reserveringscentrale.
    • U kiest voor een hotel dat deelneemt aan het Le Club AccorHotels loyalty programma en dat deelneemt aan de betreffende aanbieding
    • De reservering valt binnen de vereiste reserveringsperiode en de vereiste verblijfsdata
    • In bepaalde gevallen dient men te voldoen aan reservering op grond van het tarief dat genoemd is in de aanbieding
    • De reservering dient te voldoen aan het minimale aantal nachten dat vereist is voor de aanbieding
    • Er geldt een maximum voor het aantal extra punten dat wordt bijgeschreven

    Indien een overnachting voldoet aan de voorwaarden van verschillende aanbiedingen, dan zal uitsluitend de aanbieding worden toegekend die u de meeste punten oplevert.

    Bovendien komen overnachtingen die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met Rewards-punten of Le Club AccorHotels hotelvouchers niet in aanmerking voor deze aanbiedingen. Deze overnachtingen tellen niet mee bij de berekening van het aantal overnachtingen op basis van aanbiedingen.

    Voor sommige aanbiedingen van onze partners geldt de voorwaarde dat de optie voor automatische puntenconversie staat ingeschakeld.
    Voor elke aanbieding kunnen aanvullende criteria gelden. We raden u dan ook aan om systematisch de voorwaarden te lezen die van toepassing zijn op de aanbieding.

  15. Hoe kan ik Status-punten en Rewards-punten sparen via het aanbod van Meeting Planner?

    Bent u lid van het programma Le Club AccorHotels, klik dan hier om u aan te melden voor de aanbiedingen van Meeting Planner.
    U kunt Status-punten of Rewards-punten sparen wanneer u een zakelijk evenement of een bijeenkomst organiseert in een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma en dat meedoet aan de betreffende aanbieding:

    Voer het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart in tijdens het afsluiten van het contract ten behoeve van het evenement
    De Status-punten en Rewards-punten worden bijgeschreven door het hotel nadat de gehele factuur met betrekking tot het evenement is voldaan.

    NB: De hotels van Mama Shelter doen niet mee aan het aanbod van Meeting Planner en bieden geen mogelijkheid tot het sparen van Status-punten en Rewards-punten op basis van een georganiseerd evenement of een georganiseerde bijeenkomst.

    Niet van toepassing op partnerhotels van het loyalty programma.
    Voor meer informatie omtrent de voorwaarden van ons partnerschap met deze hotels, klik
    hier.

  16. Welke uitgaven komen in aanmerking voor het sparen van Status-punten en Rewards-punten in de hotels die deelnemen aan het loyalty programma?

    De volgende, door het lid betaalde uitgaven komen in aanmerking voor het sparen van Status-punten en Rewards-punten:

    • Uitgaven voor het verblijf van het lid en voor een extra kamer in hetzelfde hotel gedurende dezelfde periode (oftewel maximaal 2 gefactureerde kamers), op voorwaarde dat:
    - het lid zelf in een van beide kamers verblijft en het totaal van alle kosten van beide kamers betaalt,
    - de tweede kamer niet wordt gebruikt door een ander Lid.
    Hierbij dient te worden aangemerkt dat indien het lid twee kamers reserveert, de Status-punten en Rewards-punten worden toegekend op basis van beide kamers. Voor het aantal nachten dat wordt geteld, geldt dat alleen de overnachtingen van de kamer van het lid worden meegerekend.
    • Diensten die gerelateerd zijn aan de overnachting, zoals: minibar, telefoon, roomservice, betaaltelevisie, een door het lid gebruikte maaltijd in het restaurant van het hotel en consumpties in de bar van het hotel.
    • Uitgaven voor behandelingen in het kader van thalassotherapie of balneotherapie, uitgevoerd in een Thalassa sea & spa centrum dat verbonden is aan het hotel, en uitsluitend indien het lid overnacht in het betreffende hotel.

    De berekening van Status-punten en Rewards-punten vindt plaats over het totale bedrag van de uitgaven, verminderd met belastingen.
    De factuur dient bij het hotel te zijn voldaan. Indien in voorkomende gevallen de betaling wordt geweigerd, dan heeft dit de intrekking van de geregistreerde Status-punten en Rewards-punten tot gevolg.

    De volgende uitgaven komen niet in aanmerking voor het sparen van Status-punten en Rewards-punten:

    • alle extra's (zelfs indien ze zijn betaald in het hotel) in het kader van een overnachting die geen recht geven op het sparen van punten
    • belastingen (met name BTW), fooien, taxiritten, transfers van/naar het hotel, servicekosten en andere bijkomende kosten
    • voorschotten
    • uitgaven in het kader van het organiseren van een bedrijfsseminar, een diner, of een ander evenement, privé of zakelijk, waarvan de algemene rekening wordt betaald door het lid (met uitzondering van aanbiedingen van Meeting Planner)
    • alle andere kosten die zijn betaald, zoals uitgaven in het business center, aankopen in een shop, producten en diensten van in de spa, kosten van de kapper of het schoonheidsinstituut, green fees voor golfclubs
    • Afhankelijk van de infrastructuur van het hotel
    kunnen eventuele andere kosten, zoals parkeerkosten en stomerijkosten in aanmerking komen voor het sparen van punten
    • alle kosten en uitgaven die niet specifiek zijn genoemd als kosten en uitgaven die recht geven op het sparen van punten.

    NB.: voor onafhankelijke partnerhotels geldt dat er uitsluitend punten gespaard kunnen worden op basis van het reserveringstarief. Voor meer informatie, klik hier.

  17. Hoe kan ik Rewards-punten sparen met Places by Le Club AccorHotels?

    Via de applicatie Places by Le Club AccorHotels kunt u aan uw Facebookvrienden laten zien dat u in een hotel van de groep AccorHotels verblijft door virtueel in te checken.
    Hoe meer check-ins u registreert, hoe meer badges u vrijmaakt en hoe meer Rewards-punten u spaart.

    Om de applicatie te kunnen gebruiken dient u:
    1. Te beschikken over een Facebook-account en lid te zijn van het programma Le Club AccorHotels
    2. De applicatie Places by Le Club AccorHotels te downloaden
    3. De applicatie te synchroniseren met uw Le Club AccorHotels loyalty kaart
    4. Uw virtuele check-in via de applicatie te registreren tijdens uw verblijf in een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het Le Club AccorHotels loyalty programma
    Let op: uw verblijf dient in aanmerking te komen voor het sparen van Le Club AccorHotels-punten. Anders wordt uw virtuele check-in niet meegerekend.

    Dankzij uw virtuele check-ins deblokkeert u Places-badges. Met deze badges spaart u Rewards-punten op uw Le Club AccorHotels-account.
    Voor meer informatie, klik
    hier(http://www.accorhotels.com/nl/leclub/earn/places.shtml) en lees een uitvoerige omschrijving van de werking van de applicatie My Places by Le Club AccorHotels.

  18. Hoe zorg ik voor een geldige check-in via Places by Le Club AccorHotels?

    Om te profiteren van een virtuele check-in via de applicatie Places by Le Club AccorHotels dient u tijdens uw verblijf in het hotel ter plaatse virtueel in te checken.
    Klik hiervoor op de knop check-in van de applicatie.

    Uw virtuele check-in is geldig indien deze aan de volgende voorwaarden voldoet:
    1. De check-in dient te geregistreerd te zijn in het hotel, tussen uw aankomst en vertrek
    2. Per verblijf is maximaal een check-in toegestaan en wordt er maximaal een check-in bevestigd.
    3. De Status-punten en Rewards-punten met betrekking tot het betreffende verblijf dienen te worden bijgeschreven op uw loyaliteit account
    4. Het account van Le Club AccorHotels waarop het verblijf wordt bijgeschreven dient overeen te komen met het verblijf dat gesynchroniseerd is met de applicatie Places by Le Club AccorHotels.

    De status van uw virtuele check-in is beschikbaar via de applicatie Places by Le Club AccorHotels. Voor meer informatie, klik
    hier.

    U kunt volgen hoeveel Rewards-punten u heeft ontvangen dankzij uw badges van Places by Le Club AccorHotels via uw Le Club AccorHotels-account op
    AccorHotels.com.

  19. Hoe lang blijven mijn Status-punten en Rewards-punten geldig ?

    Status-punten en de gespaarde overnachtingen die verkregen zijn op basis van een in aanmerking komende overnachting of na de betaling van een evenement (via een aanbieding van Meeting Planner) zijn geldig tot en met de 31ee december volgend op de uitcheckdatum.

    De Rewards-punten blijven geldig tot 12 maanden na de uitcheckdatum.
    Deze geldigheid wordt steeds met 365 dagen verlengd zodra er een verblijf/een evenement dat punten oplevert, geregistreerd wordt op het account van het lid. Ook verblijven die volledig zijn betaald met Rewards-punten leiden ertoe dat de geldigheidsdatum van de Rewards-punten met ingang van de datum van vertrek uit het hotel wordt verlengd met 365 dagen.
    Uw Rewards-punten verliezen zonder voorafgaande waarschuwing hun geldigheid en kunnen niet worden hersteld of overgezet indien er binnen 365 dagen na de laatste overnachting geen nieuwe overnachting is geregistreerd.

    Indien u heeft ingestemd met het ontvangen van digitale berichten van het Le Club AccorHotels programma, dan ontvangt u twee herinneringsberichten per e-mail, namelijk 3 maanden en 1,5 maand voor het verlopen van de geldigheid van uw Rewards-punten.

  20. Hoeveel Status-punten en Rewards-punten worden er bijgeschreven wanneer ik een evenement of bijeenkomst plan via een aanbieding van Meeting Planner?

    In het kader van het aanbod van Meeting Planner spaart u 1 Status-punt en 1 Rewards-punt voor elke € 2 (twee euro) die u besteedt.

    De volgende evenementen en uitgaven komen in aanmerking voor het sparen van Status-punten en Rewards-punten:

    • Elke reservering in het kader van een zakelijke bijeenkomst die meer dan 7 kamers betreft,
    • Elk zakelijk evenement dat gereserveerd wordt voor meer dan 7 personen,
    • De reservering van een vergaderzaal,
    • Alle horeca-uitgaven en reserveringskosten voor de overnachting van een groep, waarbij de kosten al dan niet deel uitmaken van een forfait in het kader van een studiedag of seminar.

    Horecadiensten die apart worden ingekocht, komen niet in aanmerking voor het sparen van punten.
    Punten die worden gespaard op basis van het aanbod van Meeting Planner worden berekend op basis van het bedrag van de in aanmerking komende kosten exclusief belastingen, na aftrek van personeelskosten, kosten voor diensten van leveranciers en in voorkomende gevallen, bemiddelingskosten.
    Uw punten kunnen uitsluitend worden bijgeschreven door het hotel waarin u uw evenement heeft georganiseerd.

    NB: De hotels van Mama Shelter doen niet mee aan het aanbod van Meeting Planner en bieden geen mogelijkheid tot het sparen van Status-punten en Rewards-punten op basis van een georganiseerd evenement of een georganiseerde bijeenkomst.

    Niet van toepassing op partnerhotels van het loyalty programma.
    Voor meer informatie omtrent de voorwaarden van ons partnerschap met deze hotels, klik
    hier.

  21. Neem een winnende reflex aan, spaar bij elke overnachting Status-punten en Rewards-punten!

    De volgende 3 eenvoudige stappen zorgen ervoor dat voortaan bij elk verblijf Status-punten en Rewards-punten spaart:

    Neem een winnende reflex aan! door rechtstreeks te reserveren via:
    • De website van AccorHotels.com
    • De websites van een van onze merken (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio acces, Thalasse Sea & Spa)
    • De reserveringscentrale van AccorHotels
    • De receptie van een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma
    • De reguliere boekingsbureaus, ongeacht de betaalwijze (m.u.v. online boekingsbureaus, zoals Booking.com, Hotels.com, Expédia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com, …).

    2 - Kies een openbaar tarief dat recht geeft op het sparen van Status- en Rewards-punten en kies voor een hotel dat deelneemt aan het loyalty programma.

    Denk eraan dat u altijd uw Le Club AccorHotels-kaartnummer invoert tijdens de reservering
    .

    3 -
    Toon uw kaart bij aankomst bij de receptie.

    4- Raadpleeg het saldo van uw Status-punten en Rewards-punten:
    Zodra u uitgecheckt bent, worden uw Status- en Rewards-punten binnen 7 dagen na het vertrek uit het hotel bijgeschreven op uw account, op basis van de het factuurbedrag exclusief belastingen.

    a. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/fr/profil/login.shtml)
    b. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    c. Klik op 'Mijn loyalty kaart'
    d. Bekijk de handelingen die voor uw account zijn uitgevoerd in 'Mijn puntenoverzicht'

    * Corporate tarieven op basis van een contract geven ongeacht de wijze van reservering recht op het sparen van punten.

    NB: Indien u op basis van een overnachting in een partnerhotel van het loyalty programma punten wilt sparen, dan dient u deze overnachting te reserveren via AccorHotels.com.
    Voor meer informatie, klik
    hier.

  1. Hoe gebruik ik mijn Rewards-punten?

    Vanaf 2000 gespaarde Rewards-punten kunt u ze gebruiken:

    In de hotels van AccorHotels die deelnemen aan het loyalty programma om uw factuur te verlagen:

    -
    Direct online door in dte loggen op uw account
    - Bij de receptie van het hotel, tijdens uw verblijf of tijdens uw check-out
    - Telefonisch, door aan te geven aan de medewerker van onze reserveringscentrale dat u uw punten wilt gebruiken.
    - Via uw hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards van 40€ om een deel of het gehele verblijf direct bij het hotel af te rekenen. Of u geeft de vouchers aan iemand cadeau.


    U kunt ze ook omzetten in 'instant plezier' :

    -
    Reserveer Dream stays : 100% betaling verblijfskosten in Rewards-punten in de deelnemende AccorHotels. Exclusief voor onze beste klanten.
    -
    Profiteer van Special Rewards: bioscoopkaartjes, voorstellingen, een fles wijn ... Meld u aan en ontdek onze nieuwste aanbiedingen.
    -
    Beleef onze Elite Experience: sportwedstrijden of culturele evenementen speciaal voor onze beste klanten.
    - Een evenement bijwonen in de loge van
    Le Club AccorHotels in de AccorHotels Arena:
    In deze prestigieuze en geriefelijke ruimte, gaat u dankzij het prachtige panoramische uitzicht op de bühne helemaal op in het 'live' evenement.
    Reserveer twee plaatsen bij een voorstelling naar keuze en profiteer van een geraffineerde en sfeervolle avond.
    Deze reserveringen kunnen uitsluitend worden gedaan met behulp van uw Le Club AccorHotels-punten.

    Gebruik uw punten bij onze partners en:

    -
    Gebruik uw Rewards-punten of zet ze om naar een van de vele loyalty programma's van onze partners.
    -Doe een schenking aan een organisatie (Pure Project of Solidarity AccorHotels)

    NB: Het gebruik van Rewards-punten is niet mogelijk in de
    onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma. Ook is het niet mogelijk bij onafhankelijke partnerhotels te reserveren met punten, uw punten in te zetten tijdens het verblijf of Le Club AccorHotels hotelvouchers in te leveren .
    Voor meer informatie,
    klik hier

  2. Hoe kan ik een overnachting reserveren met mijn Rewards-punten?

    U kunt uw Rewards-punten gebruiken voor (een deel van) uw reservering van een overnachting in een verblijf van een hotel van AccorHotels, mits dit hotel deelneemt aan het loyalty programma.

    Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

    1 -
    U dient over minimaal 2.000 Rewards-punten te beschikken op het moment van de reservering. 2.000 Rewards-punten = € 40 korting op uw reservering.
    Het totaalbedrag (excl. belastingen) van uw reservering dient gelijk of hoger te zijn dan het aantal Rewards-punten dat u gebruikt.
    2 -
    Reserveer met uw Rewards-punten op een van de volgende sites*: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, mamashelter.com, ibis.com, adagio.com, de mobiele applicatie AccorHotels, de telefonische reserveringscentrale van AccorHotels of rechtstreeks bij een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma.
    3-Kies een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma.
    4- Selecteer een tarief dat in aanmerking komt voor het reserveren met Rewards-punten.


    U kunt kiezen uit de volgende opties:

    • De Rewards-punten kunnen per 2.000 worden ingezet
    Heeft u bijvoorbeeld 4540 Rewards-punten op uw account staan, dan kunt u 2.000 of 4.000 Rewards-punten gebruiken.
    • De functionaliteit is beschikbaar indien u de reservering uitvoert via een van onze websites* (zie lijst hierboven), via de applicatie AccorHotels op uw mobiel, via de telefonische reserveringscentrale van AccorHotels of indien u rechtstreeks reserveert bij een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma,
    • Er mogen maximaal 1.000.000 Rewards-punten per reservering worden gebruikt
    • Voor reserveringen die vooraf betaald dienen te worden, of voor reserveringen die niet geannuleerd of gewijzigd kunnen worden, dient een deel van de betaling echter met een bankpas te worden uitgevoerd.

    Let erop dat het u wanneer u punten gebruikt geen aanspraak kunt maken op werk vorm van geldelijke vergoeding dan ook en dat er geen recht bestaat op terugbetaling in geld.

    * Met uitzondering van Mama Shelter,
    die de dienst 'Reserveren met mijn punten' niet aanbiedt.
    Om gebruik te maken van uw punten om te reserveren bij Mama Shelter, vragen we u gebruik te maken van de website van
    AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/nl/leclub/use/booking-with-points.shtml).

    NB: Het gebruik van punten is niet mogelijk in de
    onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma. Het reserveren met punten, het inzetten van punten en het gebruik van Le Club AccorHotels hotelvouchers is niet mogelijk bij de onafhankelijke partnerhotels.
    Voor meer informatie, klik hier.

  3. Kan ik mijn hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards cadeau geven aan iemand anders?

    Ja, de hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards staan niet op uw naam en mogen worden weggegeven aan anderen.
    U mag ze aan iedereen weggeven, en de ontvangers hoeven geen lid te zijn van het loyalty programma Le Club AccorHotels.

    Aanvullende informatie over het gebruik van hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards:

    • De hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards worden digitaal verstrekt en dienen voor gebruik te worden afgedrukt
    • De hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards kunnen worden gebruikt in de hotels van AccorHotels die deelnemen aan het loyalty programma en kunnen worden ingezet om de overnachting of een deel daarvan te betalen,
    tot de geldigheidsdatum die staat aangegeven op de voucher
    • De overnachting dient te voldoen aan de regels van het programma Le Club AccorHotels om
    in aanmerking te komen voor het gebruik van de hotelvouchers .
    • De hotelvouchers Le Club AccorHotels Rewards dienen bij aankomst in het hotel getoond te worden bij de receptie.

    Let op: de hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards worden niet geaccepteerd bij de onafhankelijke partnerhotels van het programma Le Club AccorHotels.
    Partnerhotels van het programma Le Club AccorHotels accepteren geen Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers.

  4. Kan ik punten sparen wanneer ik een overnachting boek met mijn Rewards-punten?

    Het deel van de factuur dat u heeft betaald met Rewards-punten komt niet in aanmerking voor het sparen van punten.
    De rest van de gefactureerde uitgaven komt in aanmerking voor het sparen van Status-punten en Rewards-punten conform de regels van de
    algemene gebruiksvoorwaarden(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.nl.shtml) van het loyalty programma Le Club AccorHotels.

    NB: Het gebruik van Rewards-punten is niet mogelijk in de
    onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma. De optie 'Reserveren met mijn punten' is niet beschikbaar voor de partnerhotels en u kunt bij hen geen Le Club AccorHotels hotelvouchers inleveren.
    Voor meer informatie, klik
    hier.

  5. Verlies ik mijn Rewards-punten indien ik een overnachting die ik gereserveerd heb met mijn punten annuleer of wijzig?

    Indien u uw overnachting annuleert of wijzigt, dan worden uw Rewards-punten in de volgende situaties weer teruggeboekt naar uw Le Club AccorHotels-account:

    • Bij annulering van de reservering indien de betaling mislukt of de betaling wordt geweigerd
    • Bij annulering van de reservering voor de datum van de overnachting voor wat betreft tarieven waarvoor het recht annulering en wijziging bestaat
    • Wijziging van een reservering, voor wat betreft de tarieven waarvoor het recht op annulering en wijziging bestaat, in het geval van bijstelling van het aantal gebruikte Rewards-punten naar beneden ten opzichte van het oorspronkelijke aantal gebruikte Rewards-punten. Deze clausule is niet van toepassing indien uw check-in bij het hotel reeds heeft plaatsgevonden.
    • In het geval van no show bij het hotel, wanneer er sprake is van een tarief waarvoor het recht op annulering en wijziging bestaat. De kosten voor de eerste nacht zullen echter wel in rekening worden gebracht.

    Voor een tarief waarvoor geen recht op annulering of wijziging bestaat, geldt dat de ingezette Rewards-punten na een wijziging of annulering van uw reservering niet teruggestort zullen worden op uw account.

  6. Wat zijn de voorwaarden voor het gebruik van hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards ?

    Vanaf 2.000 Rewards-punten profiteert u van een korting van € 40.

    Gebruik uw Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers met een waarde van € 40 om een deel of het geheel van uw uitgaven te betalen in een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma.

    U leest hier de belangrijkste informatie over de hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards en de voorwaarden voor gebruik:
    -het betreft hier digitale vouchers die u op elk gewenst moment kunt printen vanuit uw "Account" via de rubriek 'Mijn beloningen'.
    -ze zijn geldig tot de geldigheidsdatum die staat aangegeven op de voucher.
    -de vouchers kunnen worden gebruikt in alle hotels van AccorHotels die deelnemen aan het programma. Met de vouchers kan een deel of het geheel aan uitgaven van de overnachting betaald worden, mits dit deel in aanmerking komt voor het sparen van punten.
    -de betaling met behulp van de Le Club AccorHotels hotelvouchers dient altijd in het hotel te geschieden. De hotelvouchers Le Club AccorHotels Rewards dienen bij aankomst in het hotel getoond te worden bij de receptie.
    -de hotelvouchers kunnen op elke dag gebruikt worden voor het betalen van het geheel of een deel van de uitgaven in de hotels van AccorHotels die deelnemen aan het loyalty programma, tot aan de geldigheidsdatum die op de achterkant van de voucher staat.
    -de hotelvouchers kunnen worden geschonken aan derden.
    -de hotelvouchers kunnen niet worden gebruikt om een vooruitbetaling voor een hotel te doen of een reservering bij een hotel te garanderen.
    - voor de hotelvouchers kan nimmer geld retour ontvangen worden.
    -de hotelvouchers worden niet geaccepteerd in de onafhankelijke partnerhotels (hotels die getoond worden op AccorHotels.com, maar die niet opereren onder het merk AccorHotels).

    U kunt alle voorwaarden en restricties voor het gebruik van hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards raadplegen op de voucher.

    Voor meer informatie omtrent het gebruik van Rewards-punten in onze hotels, vragen we u punt 10 te lezen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden

  7. Hoe kan ik mijn Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers afdrukken?

    Zolang de hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards nog niet zijn gebruikt, kunt u ze zo vaak als u wilt afdrukken.

    1. Ga naar uw 'Account' op AccorHotels.com
    2. Kies de rubriek 'Mijn loyalty kaart' en klik vervolgens op 'Mijn beloningen"
    3. Ga naar 'Bestelling volgen hotelvouchers Le Club AccorHotels Rewards: klik hier' om ze te bewerken in PDF-formaat.
    Hiervoor dient u te beschikken over het programma Adobe.

    U kunt de hotelvouchers afdrukken tot aan de geldigheidsdatum. U kunt ze via elke willekeurige computer met internetverbinding en via elk type printer afdrukken.

    Om veiligheidsredenen hebben medewerkers van Le Club AccorHotels en van de hotels van AccorHotels die deelnemen aan het loyalty programma geen toegang tot het account van de leden.
    Zij kunnen uw Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers dan ook niet bewerken of printen, en ze kunnen het nummer van een online bestelde hotelvoucher niet achterhalen.

    NB: Het gebruik van Rewards-punten is niet mogelijk in de partnerhotels van het loyalty programma. De optie 'Reserveren met mijn punten' is niet beschikbaar voor de partnerhotels en u kunt bij hen geen Le Club AccorHotels hotelvouchers inleveren.
    Voor meer informatie, klik hier.

  8. Kan ik met mijn hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards een vooruitbetaling doen of een reservering uitvoeren?

    Nee, de hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards kunnen niet worden gebruikt voor het geheel of gedeeltelijk betalen van het reserveringsbedrag of voor het garanderen van een reservering.

    Aanvullende informatie over het gebruik van hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards:

    • De hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards worden digitaal verstrekt en dienen voor gebruik te worden afgedrukt
    • De hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards kunnen worden gebruikt in de hotels van AccorHotels die deelnemen aan het loyalty programma en kunnen worden ingezet om de overnachting of een deel daarvan te betalen
    tot aan de geldiheidsdatum die staat aangegeven op de voucher
    • De overnachting dient te voldoen aan de regels van het programma Le Club AccorHotels om
    in aanmerking te komen voor het gebruik van de hotelvouchers(http://www.accorhotels.com/leclub/legal/terms-and-conditions.nl.shtml) .
    • Een overnachting afrekenen met hotelvouchers van Le Club AccorHotels Rewards is uitsluitend mogelijk in het hotel.
    • De hotelvouchers Le Club AccorHotels Rewards dienen bij aankomst in het hotel getoond te worden bij de receptie.

    NB: Het gebruik van Rewards-punten is niet mogelijk in de
    onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma. U kunt bij de partnerhotels geen Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers gebruiken.
    Voor meer informatie, klik
    hier.

  9. Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken voor het betalen van toekomstige evenementen of bijeenkomsten in het kader van een aanbieding van Meeting Planner?

    Om uw Rewards-punten te gebruiken in het kader van een aanbieding van Meeting Planner, dient u deze punten vooraf om te zetten in Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers.

    Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

    • De Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers kunnen worden ingezet in de hotels van AccorHotels die deelnemen aan het Le Club AccorHotels loyalty programma en die u de optie Meeting Planner aanbieden
    • Het gebruik van deze betaalwijze
    dient tijdens de reservering van uw evenement of vergadering kenbaar te worden gemaakt.
    • De Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers uiterlijk op de dag van het evenement
    in afgedrukte vorm getoond te worden in het hotel.
    • Het totaalbedrag dat wordt voldaan middels de Le Club AccorHotels Rewards hotelvouchers mag niet hoger zijn dan
    15% van het totale factuurbedrag exclusief belastingen. Bovendien geldt voor de betaling met hotelvouchers een maximumbedrag van € 1.500 (of een daarmee overeenkomend bedrag in lokale valuta).
    Voor meer informatie over het aanbod van Meeting Planner, klik
    hier.

    NB: De hotels van Mama Shelter doen niet mee aan het aanbod van Meeting Planner en bieden geen mogelijkheid tot het sparen van Status-punten en Rewards-punten op basis van een georganiseerd evenement of een georganiseerde bijeenkomst.

    Niet van toepassing op
    onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma.
    Voor meer informatie omtrent de voorwaarden van ons partnerschap met deze hotels, klik
    hier.

  10. Hoe kan ik mijn Rewards-punten overzetten naar een loyalty kaart van een van de partners (luchtvaartpartner, spoorwegpartner, etc ...)?

    Indien u in het bezit bent van een Le Club AccorHotels loyalty kaart en daarnaast lid bent van een loyalty programma van een van onze partners, dan kunt u uw Rewards-punten overzetten naar het loyalty programma van het account van onze partner.

    Raadpleeg de betreffende conversiebarometers en controleer het minimale aantal Rewards-punten dat u nodig heeft voor de omzetting op AccorHotels.com.
    Selecteer het land en de partner om naar de algemene voorwaarden te gaan. Hierin vindt u alle informatie over de omzetting.

    Het overzetten van punten gaat als volgt :

    1. Ga naar uw 'Account' via de website van
    AccorHotels.com
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Kies de rubriek 'Mijn loyalty kaart' en klik vervolgens op 'Mijn beloningen"

    Voor het omzetten van de punten kunt u kiezen uit twee opties
    :

    - de handmatige omzetting, waarbij u zelf kiest op welk moment u de punten wilt omzetten.
    1. Uw punten gebruiken bij onze partners"
    2. Selecteer het loyalty programma in het vervolgkeuzemenu
    3. Klik op 'Mijn Le Club AccorHotels-punten omzetten"
    4. Voer de gevraagde gegevens in en kies het aantal Rewards-punten dat u wilt omzetten

    Het minimale aantal Rewards-punten dat nodig is om de punten om te kunnen zetten, kan per partner verschillen.

    - de automatische omzetting, waarbij uw Rewards-punten automatisch worden omgezet naar de loyalty kaart van uw favoriete partner.
    1. Klik op 'Partner kiezen' in de rubriek 'Uw punten automatisch overzetten naar de partner van uw keuze'
    2. Kies tussen 'loyalty programma's vliegmaatschappijen' en 'loyalty programma's partners'.
    3. Kies het programma van uw favoriete partner
    4. Voer bij onze partner het kaartnummer of lidmaatschapsnummer in en bevestig uw invoer

    Het aantal minimale aantal Rewards-punten dat nodig is om de punten om te kunnen zetten, kan per partner verschillen.

    Zodra de automatische omzetting geactiveerd is, worden uw Rewards-punten automatische omgezet naar de partneraccount wanneer het vereiste minimum aan punten (indien van toepassing) bereikt is.
    U kunt deze optie op elk gewenst moment uitschakelen om de automatische omzetting van punten te stoppen en op een andere manier gebruik te maken van uw Rewards-punten.

    Welke optie u ook kiest voor de omzetting, er geldt altijd een
    verwerkingstermijn van 6 weken voordat de punten gebruikt kunnen worden via het account van onze partner.
    Een verzoek tot omzetting van de punten kan niet ongedaan gemaakt worden.
    Rewards-punten kunnen nimmer worden overgezet op een account van derden.

  11. Hoe neem ik contact op met Solidarity AccorHotels voor een fiscaal overzicht?

    Voor alle vragen met betrekking tot giften die u heeft gedaan ten behoeve van Solidarity AccorHotels, kunt u zich richten tot:

    Via e-mail :
    armelle.mougenot@accor.com

    Per post:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux
    Frankrijk

    Telefonisch:
    Donateursservice: +33 1 45 38 84 93

    Leden die woonachtig zijn in Frankrijk ontvangen voor elke schenking ten behoeve van Solidarity AccorHotels binnen 2 maanden na de schenking een fiscaal overzicht, geteld vanaf de datum van de schenking.

  12. Waar vindt u informatie over La Collection by Le Club AccorHotels ?

    Voor al uw vragen over de online winkel, kunt u lijst met de meest gestelde vragen raadplegen op de website La Collection by Le Club AccorHotels,


    Voor elk verzoek om ondersteuning gaat u naar de pagina "Contract"
    van de website La Collection by Le Club AccorHotels

  13. Verlies ik mijn status als ik mijn Rewards-punten gebruik?

    Nee, u verliest uw status niet wanneer u uw Rewards-punten gebruikt.
    Bijvoorbeeld: e heeft 2.500 Rewards-punten en 2.500 Status-punten op uw account en u beschikt over de status Silver.
    Wanneer u 2.000 Rewards-punten gebruikt, komt uw Rewards-puntensaldo op 500 Rewards-punten te staan. Het saldo van uw Status-punten blijft 2.500 Status-punten. U behoudt in elk geval tot aan het verlopen van de geldigheidsdatum uw status Silver.

  14. Hoe kan ik mijn Rewards-punten gebruiken om een auto te reserveren via Europcar?

    Indien u in het bezit bent van een Le Club AccorHotels-kaart, dan kunt u online met uw Rewards-punten een auto huren bij onze partner Europcar:

    1- Ga naar uw 'Account' via de website van AccorHotels.com
    2- Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3- Kies de rubriek 'Mijn loyalty kaart' en klik vervolgens op 'Mijn beloningen'
    4- Uw punten gebruiken bij onze partners'
    5- Kies in het vervolgkeuzemenu voor Europcar
    6- Klik op 'Reserveren met uw punten / Uw reservering bewerken'

    U komt nu op de reserveringssite voor onze partner Europcar. Uw persoonlijke gegevens en het saldo van uw Rewards-punten staan ingevuld. U kunt nu:

    1- Een voertuig kiezen en verschillende opties selecteren
    2- Vanaf een saldo van 2.000 Rewards-punten het aantal punten dat u wilt gebruiken aanpassen

    Zodra uw reservering bevestigd wordt, worden de Rewards-punten afgeschreven van uw account.

    Bij de reservering vindt plaats onder de volgende voorwaarden:

    • U dient over minimaal 2.000 Rewards-punten te beschikken op het moment van de reservering. 2.000 Rewards-punten = € 20 korting op uw reservering.
    • De reservering kan uitsluitend via de voornoemde website worden uitgevoerd
    • Alleen leden kunnen reserveren met hun Rewards-punten. U kunt dus niet reserveren voor iemand anders.
    • Annulering van een reservering middels Rewards-punten is mogelijk, maar kan uitsluitend via de voornoemde website worden uitgevoerd Uw punten worden gerestitueerd.
    • Het is niet mogelijk een uitgevoerde reservering te wijzigen. U dient de reservering eerst te annuleren en daarna een nieuwe reservering uit te voeren
    • Het reserveren van een huurauto met uw Rewards-punten is uitsluitend mogelijk in de volgende landen: België, Denemarken, Frankrijk (incl. de eilanden Martinique, Guadeloupe en Réunion), Duitsland, Griekenland, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Spanje, Zweden, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk

    Let op: de Algemene Voorwaarden van de service van Europcar voor Le Club AccorHotels zijn van toepassing. Ze zijn te vinden op de reserveringswebsite van onze partner Europcar.

  1. Welke statussen kent het Le Club AccorHotels-programma en hoe kan ik die statussen bereiken?

    Het programma Le Club AccorHotels biedt u toegang tot een van de 4 statussen, afhankelijk van het aantal overnachtingen dat u heeft geboekt of het aantal Status-punten dat u heeft gespaard in de periode van een kalenderjaar (januari tot december):

    Classic, Silver, Gold en Platinum.

    U gaat verder naar een volgende status zodra u aan de hieronder genoemde
    voorwaarden voor toekenning voldoet:

    Status Aantal nachten per kalenderjaar in een deelnemend hotel van AccorHotels of Aantal gespaarde Status-punten

    Classic Zodra u lid wordt van het programma Le Club AccorHotels Geen minimum
    Silver vanaf 10 nachten of 2.000 Status-punten
    Gold vanaf 30 nachten of 7.000 Status-punten
    Platinum vanaf 60 nachten of 14.000 Status-punten


    Indien u tijdens het jaar de status Elite, Silver, Gold of Platinum heeft bereikt, dan blijft deze status geldig tot 31 december van het volgende jaar.

    Wanneer het einde van de geldigheid van uw status is bereikt, wordt de nieuwe status berekend op basis van het aantal nachten of het aantal gespaarde Status-punten op uw account tijdens het afgelopen kalenderjaar (van januari tot december):
    • Indien u opnieuw voldoet aan de voorwaarden voor toekenning van de status, dan blijft deze status geldig tot en met 31 december van het volgende jaar.
    Voldoet u niet meer aan de voorwaarden, dan wordt u de status toegekend die overeenkomt met uw activiteiten van het afgelopen kalenderjaar. Deze status zal geldig zijn tot het einde van het jaar (31 december).

    De kaart die bij deze nieuwe status hoort wordt automatisch zichtbaar in uw account en via de app AccorHotels (mits u deze heeft gedownload).

    Voor meer informatie over de verschillende statussen en de voordelen die aan de verschillende statussen verbonden zijn, klikt u
    hier.

  2. Ik heb mijn status verloren. Hoe kan dat? Hoe kan ik de status terugkrijgen?

    De toekenning en het behouden van de verschillende statussen is afhankelijk van uw activiteiten (aantal overnachtingen of aantal gespaarde Status-punten) in het kader van het loyalty programma Le Club AccorHotels.

    Het programma biedt u toegang tot een van de 4 statussen, afhankelijk van het aantal overnachtingen dat u heeft geboekt of het aantal Status-punten dat u heeft gespaard in de periode van een kalenderjaar (van januari tot december)
    .
    U start het loyalty programma met de status Classic.
    U gaat verder naar een volgende status zodra u aan de hieronder genoemde
    voorwaarden voor toekenning voldoet.

    Zodra u lid bent van ons programma, kunt u op basis van het aantal overnachtingen of het aantal gespaarde Status-punten in aanmerking komen voor een van de Elite-statussen:

    • Status
    Silver vanaf 10 nachten of 2.000 gespaarde Status-punten
    • Status
    Gold vanaf 30 nachten of 7.000 gespaarde Status-punten
    • Status
    Platinum vanaf 60 nachten of 14.000 gespaarde Status-punten

    Indien u tijdens het jaar een hogere status heeft bereikt, dan blijft deze status geldig tot 31 december van het volgende jaar.

    Wanneer het einde van de geldigheid van deze status is bereikt, wordt de nieuwe status berekend op basis van het aantal nachten of het aantal gespaarde Status-punten op uw account in het afgelopen kalenderjaar):
    • Indien u opnieuw voldoet aan de voorwaarden voor toekenning van de status, dan blijft deze status geldig.
    • Voldoet u niet meer aan deze voorwaarden, dan ontvangt u de status die overeenkomt met uw activiteiten van het afgelopen kalenderjaar. Om uw verloren status terug te krijgen, dient u opnieuw te voldoen aan het vereiste aantal overnachtingen of Status-punten.

    U kunt uw activiteiten en uw gespaarde Status-punten en overnachtingen volgen via uw 'Account' op AccorHotels.com.

  3. Kan ik dankzij mijn Le Club AccorHotels kaart mijn reservering garanderen?

    Nee, u kunt uw reservering niet garanderen met behulp van uw Le Club AccorHotels kaart.

    Om uw reservering te kunnen garanderen, ongeacht uw aankomsttijd, hebben we het
    nummer van een creditcard nodig.
    Voor uw eigen veiligheid en voor de bescherming van uw persoonlijke gegevens wordt uw creditcardnummer niet bewaard tijdens de reservering. Het is derhalve noodzakelijk om voor het vastzetten van de reservering elke keer opnieuw uw creditcardgegevens in te vullen.
    Indien de reservering niet geannuleerd wordt, zal het bedrag van de eerste overnachting via de creditcardrekening geïnd worden als garantiebedrag.

  4. Wat zijn de voordelen die verbonden zijn aan de verschillende statussen van het programma Le Club AccorHotels?

    Al naar gelang uw status kunt u via het Le Club AccorHotels programma punten sparen en profiteren van exclusieve voordelen.

    Spaar Status-punten en Rewards-punten door te overnachten in hotels van AccorHotels die deelnemen aan het loyalty programma:


    Voor elke € 10 euro aan uitgaven (uitsluitend de uitgaven die hiervoor in aanmerking komen, excl. belastingen)

     

    Aantal gespaarde punten bij deelnemende merken (m.u.v. Adagio, Adagio Access, Mama Shelter, ibis en ibis Styles)

    Aantal gespaarde punten bij Mama Shelter, ibis en ibis Styles.

     

    Ibis Budget is geen deelnemer van het programma

    Aantal gespaarde punten bij Adagio (m.u.v. Adagio Access)

    Aantal gespaarde punten bij Adagio Access

    Status

    Rewards-punten

    Status-punten

    Rewards-punten

    Status-punten

    Rewards-punten

    Status-punten

    Rewards-punten

    Status-punten

    Classic

    25

     

    25

    12,5

     

    12,5

    10

     

    10

    5

     

    5

    Silver

    31

    15,5

    12,5

    6,25

    Gold

    37

    18,5

    15

    7,5

    Platinum

    44

    22

    17,5

    8,75


    *NB: De voorwaarden voor het sparen van punten en de voordelen waarvan leden kunnen profiteren tijdens een overnachting in een hotel van een partner van het programma wijken hiervan af: tijdens deze overnachtingen kunt u uitsluitend Rewards-punten sparen. Voor meer informatie, klik hier.

  5. Hoe werkt de beschikbaarheidsgarantie voor leden van Le Club AccorHotels met een Gold- of Platinum-status? Hoe vindt u per hotel de data waarop de beschikbaarheidsgarantie niet van toepassing is?

    Dankzij de status Gold kunt u profiteren van de beschikbaarheidsgarantie indien u de overnachting 3 dagen voor aankomst in het hotel reserveert.
    Dankzij de status Platinum kunt u profiteren van de beschikbaarheidsgarantie indien u de overnachting 2 dagen voor aankomst in het hotel reserveert.

    Deze beschikbaarheidsgarantie is van toepassing voor alle hotels van Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, the Sebel, Novotel (Hotels en Suites), Mercure, Mama Shelter, ibis en ibis Styles, m.u.v. hotels van Thalassa Sea and Spa, Adagio en Adagio Access en enkele andere ondernemingen
    (Zie lijst met uitgezonderde hotels en merken) en met uitzondering van de hotels van onze partners. Dit voordeel is van toepassing in Resort hotels bij een minimale verblijfsduur van 7 nachten.

    Op deze beschikbaarheidsgarantie zijn een aantal uitzonderingsdata van toepassing.
    Het zijn data die gerelateerd zijn aan bepaalde evenementen die voor een toename zorgen van de activiteiten in een of meerdere hotels op een bepaalde bestemming.
    De beschikbaarheidsgarantie is bij wijze van uitzondering niet van toepassing op deze data voor deze hotels.
    Om kennis te nemen van deze uitzonderingsdata op de beschikbaarheidsgarantie, verzoeken we u om
    hier te klikken of om onze algemene gebruiksvoorwaarden te lezen.
    De officiële jaarlijkse planning is voor de leden beschikbaar via de website AccorHotels.com. Deze planning wordt twee maal per jaar bijgewerkt voor de 12 volgende maanden.

    De beschikbaarheidsgarantie geldt niet voor een bepaald type kamer, maar geldt voor een kamer in het algemeen.
    Dit voordeel geldt indien de reservering uitgevoerd is voor 12 uur (plaatselijke tijd in het land waarin het hotel is gevestigd) en minimaal 3 dagen (leden met Gold-status) of 2 dagen (leden met Platinum-status) voor de datum van aankomst uitgevoerd is op voorwaarde dat het lid het verzoek hiertoe heeft gedaan tijdens de reservering.
    Deze garantie geldt uitsluitend voor overnachtingen die geboekt zijn via de distributiekanalen van AccorHotels voor een openbaar tarief of een volledig tarief (zonder aanbiedingen of kortingen) en geldt slechts voor een kamer (de kamer van het lid). Indien er meerdere kamers zijn gereserveerd, dan geldt deze garantie dus niet voor de andere kamers.

    Neem deze stappen om tijdens uw volgende overnachting van dit voordeel te kunnen profiteren:
    1. Ga naar onze website
    AccorHotels.com(http://www.accorhotels.com/nl/nederland/index.shtml),
    2. Log in op uw account met uw gegevens,
    3. Reserveer uw overnachting minimaal 3 dagen voor uw aankomstdatum indien u een Gold-status heeft / 2 dagen voor uw aankomstdatum indien u een Platinum-status heeft.
    U kunt eveneens reserveren via de reserveringscentrale van AccorHotels.

    NB: De voorwaarden voor het sparen van punten en de voordelen waarvan leden kunnen profiteren tijdens een overnachting in een hotel van een partner van het programma wijken hiervan af: tijdens deze overnachtingen kunt u uitsluitend Rewards-punten sparen. Voor meer informatie, klik hier.

  6. Hoe kan ik profiteren van de aanbieding 'gratis overnachting'?

    Vanaf 2.000 gespaarde Rewards-punten kunt u profiteren van een korting van € 40 die u kunt gebruiken om een nacht te reserveren in een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het programma Le Club AccorHotels.

    Indien u voldoende punten heeft gespaard om een volledige nacht te betalen, dan profiteert u dus van een 'gratis overnachting'.

    Om uw Rewards-punten te gebruiken voor uw overnachtingen, kunt u kiezen uit
    verschillende opties::

    - Direct online door in te loggen op uw account
    - Bij de receptie van het hotel, tijdens uw verblijf of bij de check-out
    - Telefonisch, door bij de medewerker van de reserveringscentrale aan te geven dat u uw punten wilt gebruiken.
    - Via uw hotelvouchers van Club AccorHotels Rewards t.w.v. € 40, om een deel of het geheel van uw verblijf direct bij een van onze hotels af te rekenen. U mag de vouchers ook aan iemand anders geven.


    Voor meer informatie vragen we je de voorwaarden te lezen die hierop van toepassing zijn. Lees de voorwaarden
    hier.

    NB: Het gebruik van punten is niet mogelijk in de onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma. Het reserveren met punten, het inzetten van punten en het gebruik van Le Club AccorHotels hotelvouchers is niet mogelijk bij de onafhankelijke partnerhotels.
    Voor meer informatie, klik hier.

  7. Hoe profiteer ik van de service 'Online check-in / Fast check-out'?

    De services 'Online check-in / fast check-out' bieden leden van Le Club AccorHotels meer tijd en minder verplichtingen:
    • Voordat u aankomt in het hotel ontvangt u een e-mail waarmee u online kunt inchecken. Uw gegevens zijn dankzij uw Le Club AccorHotels-kaart al ingevuld. Wanneer u aankomt in het hotel, ligt uw sleutel al klaar en wordt u op een persoonlijke wijze ontvangen.
    • Bovendien kunt u sneller uitchecken. U levert uw sleutel in zonder dat u hoeft te wachten en ontvangt uw factuur per e-mail.

    Voor meer informatie over 'Online check-in / fast check-out', klikt u
    hier

  8. Hoe blijf ik op de hoogte van Private Sales?

    Om op de hoogte te blijven van alle nieuws omtrent het programma Le Club AccorHotels en onze aanbiedingen te ontvangen, hoeft u zich alleen even in te schrijven voor onze digitale berichten:

    1. Ga naar uw 'Account' op
    AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/nl/profil/login.shtml)
    2. Voer uw e-mailadres in of het kaartnummer van uw Le Club AccorHotels-kaart, evenals uw wachtwoord
    3. Klik op de rubriek 'Mijn profiel'
    4. Klik op de rubriek 'Mijn berichten'
    5. Selecteer Le Club AccorHotels om u aan te melden voor de 'newsletter Le Club AccorHotels'
    6. In deze rubriek kunt u zich ook aanmelden voor andere berichten van de groep AccorHotels en haar merken.

    Wanneer u zich heeft aangemeld voor de 'Le Club AccorHotels Newsletter' ontvangt u uitnodigingen voor Private Sales en heeft u als een van de eersten toegang.

  9. Waarom had ik tijdens de laatste overnachting geen recht op een kamer-upgrade?

    Als lid van Le Club AccorHotels met de status Gold of Platinum krijgt u van het hotel een upgrade naar een kamer aangeboden die een categorie hoger ligt:
    Indien bij aankomst deze kamercategorie aanwezig en beschikbaar is.
    • Deze kamerupgrade kan
    niet vooraf worden gereserveerd en kan niet worden gegarandeerd. Het hotel behoudt zich het recht voor de kamers van een hogere categorie op de dag van uw aankomst te verhuren.

    U vindt een gedetailleerde lijst met voordelen op
    AccorHotels.com bij de rubriek 'Le Club AccorHotels Loyalty Programma':
    • Raadpleeg de pagina
    'Statussen vergelijken' voor meer informatie.
    • Selecteer een status om alle exclusieve voordelen te bekijken en klik op een van de voordelen voor meer informatie. Sommige voordelen worden aangeboden op basis van beschikbaarheid en kunnen per merk verschillend zijn.

    NB.: Het is mogelijk punten te sparen in de onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma. Er kan echter geen aanspraak worden gemaakt op de andere voordelen voor Leden (zoals persoonlijke ontvangst in het hotel, attenties op basis van uw status, gebruik van Rewards-punten....). Voor meer informatie, klik hier.

  10. Welke voorwaarden gelden er indien ik wil profiteren van de voordelen van het programma Le Club AccorHotels?

    Door lid te worden van het gratis loyalty programma Le Club AccorHotels heeft u toegang tot een van de 4 statussen, afhankelijk van het aantal overnachtingen dat u heeft geboekt of het aantal Status-punten dat u heeft gespaard in de periode van een kalenderjaar (januari tot december):

    Classic, Silver, Gold en Platinum.

    Het lid heeft op basis van elke status in een hotel dat deelneemt* aan het loyalty programma Le Club AccorHotels recht op
    exclusieve voordelen:

    U vindt een gedetailleerde lijst met voordelen op
    AccorHotels.com bij de rubriek 'Le Club AccorHotels Loyalty Programma':
    • Raadpleeg de pagina 'Statussen vergelijken' voor meer informatie.
    Selecteer een status om alle exclusieve voordelen te bekijken en klik op een van de voordelen voor meer informatie. Sommige voordelen worden aangeboden op basis van beschikbaarheid en kunnen per merk verschillend zijn.

    De voordelen van het programma zijn enkel en alleen van toepassing voor de leden wiens voor- en achternaam op de loyalty kaart van Le Club AccorHotels staat. De voordelen worden toegekend op basis van de status op de datum van aankomst in het hotel en de kamer waarin het lid verblijft.
    De reservering dient uitgevoerd te zijn met gebruik van de voor- en achternaam van de bezitter van de loyalty kaart en het lid dient te verblijven in het hotel.
    Het lid kan gebruik maken van de voordelen indien de betreffende overnachting in aanmerking komt voor het sparen van punten.


    Om Status- en Rewards-punten te kunnen sparen en te profiteren van de voordelen van zijn status, dient een lid zich aan de volgende stappen te houden:

    1-
    Overnachtingen dienen gereserveerd te worden via :

    • De website van AccorHotels.com of van een van onze merken
    (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, Adagio access, Thalassa sea & spa)
    • De reserveringscentrale van AccorHotels
    • De receptie van een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het loyalty programma
    • De reguliere boekingsbureaus, ongeacht de betaalwijze (m.u.v. online boekingsbureaus, zoals Booking.com, Hotels.com, Expédia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com …).

    2 - Kies een openbaar tarief dat recht geeft op het sparen van punten en kies voor een hotel dat deelneemt aan het loyalty programma

    3 -Het lid toont zijn kaart bij aankomst in het hotel en verblijft in het hotel waarvoor hij heeft gereserveerd.

    De Status-punten en Rewards-punten die op basis van een overnachting zijn gespaard, worden binnen 7 dagen na uw vertrek uit het hotel bijgeschreven op uw Le Club AccorHotels-account.
    Indien de punten na deze verwerkingstermijn niet zijn bijgeschreven op uw Le Club AccorHotels-account, dan heeft het lid nog 6 maanden de tijd om deze punten alsnog op te eisen. Voor het opvragen van ontbrekende punten, klik
    hier.

    * Corporate tarieven op basis van een contract geven ongeacht de wijze van reservering recht op het sparen van punten

    N.B.: bij onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma kunnen, uitsluitend op het reserveringstarief, Status- en Rewards-punten worden gespaard. Er kan echter geen aanspraak worden gemaakt op de andere voordelen van het loyalty programma. Voor meer informatie, klik
    hier.

  11. Heb ik met mijn Le Club AccorHotels-kaart recht op kortingen?

    Uw Le Club AccorHotels loyalty kaart is een gratis kaart waarmee u punten kunt sparen en gebruiken en waarmee u kunt profiteren van de exclusieve voordelen die horen bij de status van uw kaart.
    Een van de voordelen van de kaart is dat u kunt profiteren van
    exclusieve aanbiedingen op onze websites met het 'Only On-tarief', of 'Ledentarief' waarbij we u een korting van 5% tot 10% kunnen bieden op verschillende publieke tarieven.
    De opties 'Only On' of het 'Ledentarief' worden door ongeveer 2430 hotels binnen het loyalty programma Le Club AccorHotels aangeboden. Dit speciale tarief geldt uitsluitend indien u reserveert via accorhotels.com, de websites van een van onze merken (Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, Adagio, ibis Styles, Adagio access, Thalassa sea & spa), of via de mobiele app.
    Aanbieding op basis van beschikbaarheid. Niet van toepassing voor de hotels van Mama Shelter.

    Voor het raadplegen van de voorwaarden die gelden voor de opties 'Only On' en 'Ledentarief', klik
    hier

  12. Wat houdt het aanbod van Meeting Planner in dat wordt aangeboden door het Le Club AccorHotels programma?

    Meeting Planner is een aanbod van het gratis loyalty programma Le Club AccorHotels dat bedoeld is voor organisatoren van zakelijke bijeenkomsten en/of evenementen.

    Leden van het programma Le Club AccorHotels die zich hebben ingeschreven voor het aanbod van Meeting Planner kunnen Meeting Planner-punten sparen bij elk zakelijk evenement dat ze organiseren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:

    - er dient voldaan te zijn aan alle criteria die gelden voor het aanbod van Meeting Planner
    - het evenement dient te worden georganiseerd in een hotel van AccorHotels dat deelneemt aan het aanbod van Meeting Planner

    Om te profiteren van Meeting Planner, hoeft u alleen lid te zijn van het Le Club AccorHotels-programma en te beschikken over een accountnummer.
    Bent u nog geen lid van het programma Le Club AccorHotels, klik dan
    hier.

    Wilt u zich aanmelden voor het aanbod van Meeting Planner, klik dan
    hier.
    U ontvangt een bevestigingsmail.

    NB: De hotels van Mama Shelter doen niet mee aan het aanbod van Meeting Planner en bieden geen mogelijkheid tot het sparen van Status-punten en Rewards-punten op basis van een georganiseerd evenement of een georganiseerde bijeenkomst.

    Niet van toepassing op
    onafhankelijke partnerhotels van het loyalty programma.
    Voor meer informatie omtrent de voorwaarden van ons partnerschap met deze hotels, klik
    hier.

  13. Verlies ik mijn status als ik mijn Rewards-punten gebruik?

    Nee, u verliest uw status niet wanneer u uw Rewards-punten gebruikt.
    Bijvoorbeeld: U heeft 2.500 Rewards-punten en 2.500 Status-punten op uw account en u beschikt over de status Silver.
    Wanneer u 2.000 Rewards-punten gebruikt, komt uw Rewards-puntensaldo op 500 Rewards-punten te staan. Het saldo van uw Status-punten blijft 2.500 Status-punten. U behoudt in elke geval uw status Silver tot het einde van de geldigheidsdatum.

  14. Van welke voordelen kunnen leden van het loyalty programma Le Club AccorHotels profiteren bij de Le Club AccorHotels Arena?

    De grootste zaal van Bercy Arena in Parijs mag zich sinds het tekenen van een 'naming contract' AccorHotels Arena noemen. Na 18 maanden van werkzaamheden openden AccorHotels Arena in oktober 2015 haar deuren als een van de grootste zalen ter wereld voor concerten en sportieve evenementen.

    Dankzij dit partnerschap kunnen leden van het loyalty programma Le Club AccorHotels profiteren van de volgende
    privileges :

    1. De 'Elite Experiences' van Le Club AccorHotels

    De Le Club AccorHotels loge :
    In deze prestigieuze en geriefelijke ruimte, gaat u dankzij het prachtige panoramische uitzicht op de bühne helemaal op in het 'live' evenement.
    Reserveer twee plaatsen bij een voorstelling naar keuze en profiteer van een geraffineerde en sfeervolle avond.
    Deze reserveringen kunnen uitsluitend worden gedaan met behulp van uw Rewards-punten.

    2. De voordelen van AccorHotels Arena

    Als eerste toegang tot de voorverkoop(https://secure.accorhotels.com/nl/leclub/program/accorhotels-arena.shtml)
    Voor bepaalde evenementen die in de AccorHotels Arena worden georganiseerd, heeft u toegang tot de voorverkoop voordat deze opengesteld wordt voor het grote publiek.
    De informatie over de voorverkoop van kaarten wordt u meestal e-mail toegezonden.
    Wilt u deze berichten ontvangen,
    meld u dan aan voor de Le Club AccorHotels Newsletter .
    Koop uw plaatsen zodra u het bericht van ons ontvangen heeft. De aanbieding is namelijk maar een beperkte tijd geldig voor een beperkt aantal plaatsen!

    Bij alle voorstellingen zoeken we de beste plaatsen uit voor u
    Koop uw plaatsen en profiteer van een perfecte plek tegenover het podium voor een prachtig uitzicht tijdens de voorstelling en geniet van de exclusieve toegang tot de AccorHotels Lounge bar.

    Altijd een plaats die past bij uw wensen(http://www.accorhotelsarena.com/en/frontpage)
    Bestel uw tickets voor alle evenementen via de site van AccorHotels Arena.

    U kunt met de aankopen die u via AccorHotels Arena doet geen punten sparen.
    Voor vragen over de programmering en over de aankopen die u heeft gedaan op de website van AccorHotels Arena, klik
    hier.

  15. Waar vindt u informatie over La Collection by Le Club AccorHotels ?

    Voor al uw vragen over de online winkel, kunt u lijst met de meest gestelde vragen raadplegen op de website La Collection by Le ClubAccorHotels ,


    Voor elk verzoek om ondersteuning gaat u naar de pagina "Contract"
    van de website La Collection by Le Club AccorHotels

  1. Wat is de Accor Plus-kaart ?

    De Accor Plus-kaart is een kaart met betaald abonnement waarmee u korting krijgt in hotels die in de regio Azië-Oceanië deelnemen aan het Le Club Accor-programma. Met deze kaart heeft u tevens recht op Le Club AccorHotels-punten bij elk verblijf in een van de 2.500Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access en Thalassa sea &spa-hotels die over de hele wereld deelnemen aan het programma. Ga voor meer informatie over deelname aan het programma of voor de algemene verkoopvoorwaarden naar : www.accorplus.com

  2. Welke verschillende statusniveaus zijn verbonden aan de Accor Plus-kaart ?

    Als lid van het Accor Plus-programma kunt u in aanmerking komen voor verschillende statusniveaus. De activiteit op uw account gedurende een periode van 12 maanden (365 dagen) is bepalend voor uw status.

    Als uw kaart verloopt of als de verlenging van uw lidmaatschap van het Accor Plus-programma is geregistreerd, verkrijgt u het statusniveau dat overeenkomt met uw activiteit, berekend over de voorgaande periode van 365 dagen (zie onderstaande wisselkoers).

    De bij uw nieuwe statusniveau behorende kaart wordt direct opgestuurd. De regels op grond waarvan u gebruik mag maken van de voordelen die het programma biedt, zijn gebaseerd op uw status ten tijde van uw verblijf (incheckdatum). U kunt alleen gebruikmaken van de voordelen van het programma, als het desbetreffende verblijf recht geeft op het toekennen van Le Club AccorHotels-punten.

    Status Aantal overnachtingen per jaar in een deelnemend Accor-hotel Aantal gespaarde punten
    Silver Start als u zich inschrijft op het Accor Plus-programma Geen minimum vereist
    Gold 30 overnachtingen 10.000 punten
    Platinum 60 overnachtingen 25.000 punten

Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden ?

Contact
Klantenservice
Mobiele apps

Download onze apps om altijd toegang te hebben tot het Le Club Accorhotels programma.


Volg ons