Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.8/5 1.729 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi - Image 1
Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi - Image 2
Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi - Image 3
Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi - Image 4
Gornaya Str, 11, 354392 SOTSJI, Rusland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Gelegen in het Krasnaya Polyana Resort, 960 m boven zeeniveau

  • Er zijn 2 technologisch geavanceerde conferentiezalen voor zakelijke evenementen

  • Panoramisch restaurant The Grill met buitenterras

  • In de winter kunnen hotelgasten genieten van het grootste voorrecht — ski in/ski out

  • Presidential kamer van 487 m² met drie slaapkamers en een panoramisch terras

Onze accommodaties

Hotel locatie

Novotel Resort & SPA Krasnaya Polyana Sochi

Gornaya Str, 11
354392 SOTSJI
Rusland

Gps:43.669692, 40.257342

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
Dicht bij het hotel
  • Parking

THE GRILL

HET GRILL restaurant op de 7e hotelverdieping biedt een panoramisch uitzicht over het Kaukasusgebergte. De Europese gerechten met de exclusieve traditionele toevoegingen van de chef zal niemand onberoerd laten.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.8/5  1.729 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  548 beoordelingen

Прекрасный отдых!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Vernal E Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Отель замечательный! Очень приятные и профессиональные сотрудники! СПА зона на открытом воздухе очень порадовала! Тренажерный зал тоже хороший. Вежливые девушки на ресепшен всегда готовы ответить на все вопросы. Спасибо за замечательный отдых!

Отличный отель.

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Рабия М Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Отпуск выпал на декабрь, отправились всей семьёй на отдых, выбрали этот отель. Местоположение очень удобное, поблизости канатная дорога, кафе, и всё необходимое. Из окна открывается потрясающий вид на горы. Персонал отзывчивый, в кротчайшие сроки решает любые возникшие вопросы, в номере есть всё что нужно, включая мини-бар, уборка проводилась вовремя.

Уважаемые Гости, Приятно знать, что отдых запомнился Вам положительными моментами. Мы будем рады видеть Вас вновь в качестве нашего постоянного гостя. До новых встреч! С уважением, менеджер по взаимодействию с гостями Ярослава Растюшевская

Поездка с друзьями

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Vacation32918534487 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Очень классный отель. Был номер с видом на горы. Просто невероятно. Очень удобно, что в отеле есть лыжная комната и прокат. Все сотрудрики такие вежливые. Ресторан такой светлый , да еще и бассейн видно. Очень круто. Вернусь сюда обязательно.

Уважаемые Гости, Благодарим Вас за выбор отеля Новотель Резорт и спа Красная Поляна! Мы счастливы, что Вы решили доверить нам заботу о своём отдыхе, и мы смогли заслужить Вашу высокую оценку уровня сервиса! Если у Вас возникнут пожелания по пребыванию или организации досуга, непременно скажите нам - мы с удовольствием проработаем все моменты. Будем рады новым встречам с Вами в любое время года! С уважением, менеджер по взаимодействию с гостями Ярослава Растюшевская

Вернулись в Красную Поляну

Tripadvisor-waardering 5.0/5

P7580VL_ Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Были в отеле больше 1 года назад. Решили провести Новый год в горах и не пожалели. Самое крутое, что в отеле появился бассейн. Преображение территории благодаря ему просто колоссальное. Номер взяли как раз с видом на него, можно выйти к бассейну и джакузи сразу через террасу. Приятно, что при заезде нас ждал новогодний сюрприз в номере. Ресторан тоже преобразился, чувствуется, что отелем занимаются и постоянно что-то обновляют. Завтраки и блюда по меню вкусные и сытные. Обычно при отелях цены на питание завышены, но хочу сказать, что здесь по сравнению с другими ресторанами курорта, очень даже демократично. Рекомендую!

Уважаемые Гости, Благодарим за выбор нашего отеля. Всегда приятно получать позитивные комментарии, так как изо дня в день мы работаем над тем, чтобы Ваше пребывание у нас оставило именно положительные впечатления. Мы сделаем всё возможное, чтобы Ваш следующий визит в Новотель Резорт и спа Красная Поляна стал ещё лучше предыдущего. До новых встреч! С уважением, менеджер по взаимодействию с гостями Ярослава Растюшевская

Прекрасное расположение.

Tripadvisor-waardering 2.0/5

yramirp Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Удобное месторасположение, рядом подъемники, трассы. Но персонал отеля оставляет желать лучшего, при бронирование указывали пожелания при заселении, но персоналу отеля совсем ваши пожелания не интересны, вместо люкса заселили в два стандарта, семью разделили. Так как номер люкс был с видом на крышу какого-то гаража с воротами и на проезжую часть дороги, нас такое не устроило, найти замену номера персонал не смог, заселяйтесь в который вам дают, а именно номер стандарт, выбора нет, персонал совсем не пытается найти компромисс, менеджер Кристина отдельное спасибо попыталась как то предложить варианты, из всего персонала, но ее варианты нас к сожалению не устроили. Комплимент от отеля был с гнилыми мандаринами, полотенец для отеля 5* в номере для двоих человек всего 2 штуки, совсем не понятно опять же куда смотрит руководитель отеля? Завтраки стандартные выбор очень не большой. В итоге, на ресепшене предложили, если не нравится мы можем вернуть вам деньги, и это все было 31.12.23 вторая половина дня, (когда мест уже нет нигде или стоимость космическая) то есть, не оставили вариантов, либо то, что мы предлагаем, либо на улицу. Приехали с новогодним настроением, Новый год решили встретить в горах, но отель испортил просто все таким ужасным размещением, в результате в оплаченном люксе мы не прожили ни одного дня, как поселили в стандарт так и жили. Вот такие потрясения устроил нам отель перед Новым годом, а это вообще-то сетевой и ещё даже 5 звезд отель. Не рекомендую такой неприличный сервис за приличные деньги.

Уважаемая Светлана! Благодарю Вас за выбор нашего отеля для своего отдыха в период новогодних праздников на Красной Поляне! Со своей стороны хотел бы обратить внимание на некоторые несоответствия в Вашем отзыве, о которых Вы так красноречиво пишите, а именно: Вы самостоятельно отказались проживать в номере категории «Люкс» и номере категории «Супериор», которые были у Вас забронированы изначально сославшись на то, что Вас не устраивает вид из окна номера категории «Люкс». Отель в данном вопросе сообщил Вам, что других номеров нет в данный момент и предложить альтернативу мы можем предоставив Вам только три номера категории «Супериор с видом на горы», которые будут рядом друг с другом, так как это все, что есть в наличии в данный момент, а именно 31 декабря 2023 года. У вас был выбор остаться в номере «Люкс» и «Супериор», которые Вам были предоставлены изначально или же выбрать альтернативу и заехать в три отдельных номера категории «Супериор с видом на горы». Вы сделали свой выбор в пользу трёх номеров, а не в пользу удобства размещения Вашей семьи согласно изначального бронирования. Это было Ваше личное решение. В представлении и понимании того, что такое «хорошо», а что «плохо», которые есть у Вас отель в этом никак не виноват и что эстетические и визуальные ожидания от вида из номера были иными нежели Вы себе их представляли. Отель не имел цели и намерения разделять семью или портить Вам отдых или как по одной из Ваших версий «предоставлять самый плохой номер из-за цены номера за сутки, которую Вы оплатили» – это исключительно Ваши личные выводы, которые не соответствуют действительности. Для нас все гости равны и мы пытаемся предоставить максимальный уровень комфорта и сервиса для каждого согласно его запросов и предпочтений, но в зависимости от обстоятельств и уровня загрузки отеля бывает так, что сделать это не всегда представляется возможным. Помимо этого согласно Вашего запроса были проведены поиски альтернативных вариантов размещения в соседних отелях – Rixos и Marriott, но и варианты, что были предложены от коллег для Вашего переселения Вас не устроили. От возврата средств и отмену бронирования Вы так же отказались, хотя несмотря на то, что тариф невозвратный отель готов был пойти на встречу Вам и вернуть денежные средства в полном объеме. В течении нескольких дней подряд отель показывал Вам варианты номеров категории «Люкс», но все они Вас так и не устроили. Полотенца в отеле предоставляются согласно стандартов в расчете 4 полотенца на каждого гостя. По комплименту приношу свои извинения, что фрукт действительно был испорченный, но в самое короткое время он был заменен. Так случается, что иногда наши ожидания не сходятся в своих фантазиях и представлениях с реальностью. Видимо это тот случай. Мне искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий, но мы старались и приложили максимум усилий для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию и постараться Вам помочь в решении Вашего вопроса, но несмотря на это Вы так и оценили нас в 2 звезды, да еще и оставили свои комментарии на нескольких источниках, что мне очень грустно наблюдать, ведь весь коллектив отеля в том числе и я лично пытались Вам помочь и не допустить такого рода оценки. Желаю Вам в новом году здоровья, счастья, успехов и хорошего настроения! Всего Вам доброго! С уважением, Управляющий отелем Потапов Дмитрий

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 469 beoordelingen 9.6/10 Locatie
  • 923 beoordelingen 9.1/10 Kamer
  • 964 beoordelingen 9.4/10 Service
  • 711 beoordelingen 9.7/10 Ontbijt
  • 332 beoordelingen 8.8/10 Eten
  • 285 beoordelingen 9/10 Comfort
  • 228 beoordelingen 8.4/10 Netheid
  • 98 beoordelingen 8.3/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Sotsji

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.