Mercure Brides-les-Bains Grand Hôtel des Thermes hotel

Mooi hotel, nette kamer voor niet te veel geld. Maar jullie missen de puntjes op de i: Ontbijt wad om 9 uur al bijna geheel op. Hele ontbijtzaal alleen vuil bestek. Duidelijk personeel te kort! (er was één dame en die wist ook niet hoe ze het aan moest pakken). Ontbijt maar ergens anders gehaald. Kamer netjes opgeknapt, maar gordijn in de slaapkamer te smal, dus dat kon niet helemaal dicht, deuren sloten niet goed, alleen met een klap (niet fijn 's nachts) Voor de piepkleine sauna moet je € 20,-- per 2 uur bijbetalen, maar het Turkse bad was stuk, het buitenbad was leeg en in de saunacabine zelf liepen de mieren over je voeten! niet echt schoon. Niemand in het hotel sprak Engels en ze konden dus ook niet uitleggen dat je vanuit de kelder met je ski's naar de eerste etage moet om naar buiten te gaan. Als je gelijk naar buiten ging via de garage moet je helemaal omlopen en kan je ook niet meer naar binnen. (misschien een bordje ophangen hoe je moet lopen??) Ik dacht dat je als lid niet hoefde uit te checken, maar alleen de sleutels afgeven zoals op de site staat, nou daar hadden ze nog nooit van gehoord. Ook al had ik bij aankomst al mijn creditcard afgegeven, dus ze hadden het bedrag zo kunnen afschrijven. Jammer, dit kan een goed hotel zijn, maar ik denk dat de leiding hier duidelijk te kort schiet.

Aankomst bij de receptie was duaal. De junior medewerkers hebben de klantbeleving hoog in het vaandel staan en zijn service gericht. De senior medewerkster gaat tijdens het inchecken een telefoongesprek voeren en maant ons tot stilte op een buitengewoon onplezierige manier. Een van de kamers die we kregen stonk enorm naar het riool. Deze had dus nooit toegewezen mogen worden. Kamers: gerenoveerd? gedeeltelijk dan. Kasten met metalen deuren kan echt niet meer. Afvoer douche niet voldoende. Oude deuren met verschillend deurbeslag Zelfde doucheschuim als Ibis Budget en wc papier in een dispenser als bij een wegrestaurant/ pompstation met sleuteltje(kan echt niet in 4*). Kamermeisjes Perfect! Restaurant Meermaals vieze lepels kopjes e.d. . Verwarming lawaai en slecht. Kwaliteit eten prima. Bij uitchecken Bleek er een fout te zijn gemaakt in uw nadeel. hierop gewezen en de oude dames werden erbij gehaald (manager restaurant en manager receptie) Ik werd als klant nauwelijks een blik waardig gegund en zonder bedankje of maar een blik liep het stel na herstel weg. Deze dames verstaan hun vak absoluut niet volledig ongeschikt voor de functie die ze nu bekleden. Daarentegen zijn het weer de junior medewerkers die het aanzien redden chapeau! Al met al een hotel waar we niet meer zullen komen en geen 4* waard is en alleen cosmetisch wat is opgeleukt. Wanneer het management niet rap wordt gecorrigeerd zal het snel bergafwaarts gaan met deze vestiging ben ik bang.

mooi hotel, super ligging voor onderweg naar de ski-gebieden

Ontbijt voor een Grand Mecure mager, Personeel wist niet goed om te gaan met de Le Club boekingen en voordelen Koelkast + koffie werd niet dagelijks aangevuld Sauna en zwembad zaten niet bij de prijs in, wat voor de prijs wel verwacht mag worden. Kamers en bedden zeer goed. Helaas geen verwarmde ski schoen rek. Meeste personeel spreekt slecht engels.

zeer vriendelijke ontvangst, kwaliteit van kamer uitstekend