Hotel Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

Bijzonder hotel op een mooie locatie

Het is een prachtig hotel, wij hebben van ons verblijf genoten.

De hele staf van het hotel was erg servicegericht en oprecht vriendelijk. Uitgebreide keuze bij het ontbijt en daarbij erg goede kwaliteit van het aangebodene. Erg prettig om 5 dagen te verblijven!

Het was een aangenaam verblijf, maar op een aantal punten viel het tegen. Bij aankomst was er niemand die ons ontving. Geen conciërge en niemand van de receptie. Na even wachten kwam er iemand van achteren om ons in te checken. Helaas was de lift tijdens het verblijf van vier dagen 2,5 dag stuk. Voor een vijfsterren hotel verwacht ik, dat een lift binnen 24 uur gemaakt is. De ligbedden bij het zwembad waren niet echt schoon. Toiletartikelen waren de laatste nacht niet aangevuld. De keuken van de restaurants sluiten om 21.30 uur. Best vroeg, als er niks in de directe omgeving van het hotel is. Ik werk bij een touroperator. Mijn verblijf was een combinatie van business en leisure. Voor mijn werk ging ik jullie hotel testen. Op moment van reservering is er een afspraak met de Leon Loh gemaakt voor een rondleiding op de dag van aankomst. Ik heb mij op de afgesproken tijd bij de front office gemeld, maar meneer Leon Loh bleek in een meeting te zitten. Toen werd ik door de front office manager rondgeleid, die niet echt voorbereid was op mijn komst.

Uitstekend. Hoge service

was heel kort, en dus moeilijk om in zijn geheel te beoordelen.

Zeer mooi hotel. Staff is voorkomend en pro actief. Al met al was het een zeer pretttige ervaring. Een minpunt was de schoonmaak. Niet consequent en ook niet met oog voor detail. Dit kan en moet beter.

Zeer mooi hotel qua "decor" inrichting en tuin en zwembad, maar vrij onpraktisch: ligging en bereikbaarheid : s avonds sluit het achterpoortje te vroeg ( systeem maken met roomkey om het zelf te kunnen openen zou helpen) en de hoofdingang is te moeilijk te bereiken tov de attracties op het eiland.Zwembad "sluit" veel te vroeg ( 19u dus niet meer zwemmen na excursies).Ramen kamers openen niet wat toch een must is in dit klimaat om wat te verluchten/ af te koelen s nachts, nu geeft dit vieze muffe geur id kamers en constant airco is bijzonder onaangenaam.Restaurant service ( lido, kweezeen) is veel te traag, personeel verstaat slecht Engels wat leidt tot verkeerde bestellingen, voedsel overprijsd en 0 flexibiliteit qua mogelijkheid om gerecht aan te passen of iets te bestellen s middags uit de ontbijtkaart wat vreemd is in goed hotel. Geen "hospitalityroom" om zich om te kleden of douchen ( enkel douches bij het zwembad) bij een late vlucht.Zeer lawaaierig op zondagmorgen door families in en rond het zwembad, lopen id gangen etc..Het is "mooi" en het personeel ad balie is vriendelijk en competent maar voor de rest laat het de wensen over tov een fijne ontspannen vakantie.