Pullman Sochi Centre 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.8/5 1.712 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Pullman Sochi Centre - Image 1
Pullman Sochi Centre - Image 2
Pullman Sochi Centre - Image 3
Pullman Sochi Centre - Image 4
11A Ordzhonikidze Street, 354000 SOCHI, Rusland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Het hotel bevindt zich in het centrum van de stad

  • Fitnesscentrum met prachtig uitzicht op zee

  • Restaurant met mediterrane en lokale gerechten

  • Gratis parkeren

  • Een strand met voorzieningen en een buitenzwembad in de zomer.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Pullman Sochi Centre

11A Ordzhonikidze Street
354000 SOCHI
Rusland

Gps:43.5768933302, 39.7239500284

Telefoon
Fax +7 862 262-97-47

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

SEL MARIN

We bieden de kenmerkende klassieke gerechten uit de Europese keuken en een verscheidenheid aan gerechten uit de Zwarte Zee, vergezeld van wijn van Vinoteca by Pullman. Verbluffende desserts zullen indruk maken op zelfs de meest veeleisende fijnproevers.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.8/5  1.712 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  845 beoordelingen

Клиентоориентированность не соответствует статусу

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Дарья М Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Забронировали номер, но в эти же сутки изменились планы, так как нас подвел туроператор, изменив город вылета, соответсвенно бронь данного отеля для нас потеряла актуальность, спустя 6 часов брони позвонили с просьбой отменить бронь, которая была через 3 недели, отказали сославшись на невозвратный тариф, считаю клиентоориентированность на нуле. Не бронируйте, вам на уступки никто не пойдет!

Уважаемая Дарья, Разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением. Нам очень жаль, что в этот раз предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте пояснить, что, выбирая невозвратный тариф, гость принимает на себя риски отмены бронирования, о чем указано в условиях отмены. Однако мы стараемся найти выход из сложившейся ситуации и в качестве исключения будем рады предложить Вам сохранение средств на депозите, которыми Вы или Ваши близкие смогут воспользоваться до 31.12.24 для оплаты проживания в нашем отеле. Дополнительные правки Вы сможете внести посредством переписки, оставаясь на связи с отделом бронирования. С наилучшими пожеланиями, Елена Мельничук, Дежурный менеджер

Не рекомендую

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Маргарита Л Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Три звезды, не больше. Работа горничных вызывает отвращение- МОЮТ ПОЛЫ НАШИМИ ПОЛОТЕНЦАМИ. Грязными руками застилают постель, сворачивают полотенца. Экономят на всех мелочах, даже вода в бутылках отвратительная. Территория открытая, проходная , собственной территории нет. Закрытого пляжа нет. БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ. Охранники тупят. Много ещё можно написать

Уважаемая Маргарита, Спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Pullman Sochi Centre. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал вашим ожиданиям. Спасибо также за ваши комментарии относительно процедуры уборки номера. Будьте уверены, что руководством отеля будет проведено внутреннее служебное расследование и дополнительный тренинг с персоналом хозяйственной службы, для закрепления навыков процедуры уборки номеров. Со своей стороны, могу вас заверить, что в нашем отеле, который является частью международной сети, действуют стандарты и строгие операционные процедуры по уборке, направленные на обеспечение безопасных для здоровья условий проживания. Отель регулярно и успешно проходит как обязательные, так и добровольные санитарно-гигиенические аудиты. Горничная, производившая уборку вашего номера, скорее всего использовала специальное махровое полотно, так называемую ветошь, белого цвета с маркировками для разных поверхностей в ванной комнате. Такая ветошь визуально может напоминать полотенца, но таковой, безусловно, не является. Система маркировки рабочего инвентаря (ветоши) в хозяйственном отделе очень понятна и обязательна к исполнению для всех сотрудников службы. Риск использования несоответствующей ветоши для конкретной поверхности сведен к минимуму. За соблюдением данных стандартов строго следит администрация отеля. Уважаемая Маргарита, если вы хотите поделиться более подробными комментариями относительно данной ситуации, а также о работе служб отеля, которые получили не самую высокую оценку с вашей стороны, в том числе Службы Безопасности отеля, вы можете связаться со мной посредством электронной почты H8591-AM@accor.com в любое удобное для вас время. Я всегда на связи. Искренне надеюсь, что вы вновь посетите наш отель и по достоинству оцените качество сервиса, которое уже отметили многие наши постоянные гости. С нашей стороны я приложу все усилия, чтобы сделать ваше следующее пребывание комфортным и позитивным. Всегда к вашим услугам. С уважением, Ангелина Бездушная, менеджер по качеству обслуживания гостей

Спасибо за отдых

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Arina Y Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Не первый раз останавливаемся в отеле. Нравится все: от приветливого персонала на ресепшн, до чистоты номеров и вкуса блюд. На 16 этаже бассейн с самым лучшим видом на город Сочи. Спасибо огромное всей команде отела за лучший отдых!

Уважаемый гость, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы уделили время и поделились своим мнением о пребывании в отеле Pullman Sochi Centre. Нам очень приятно, что Вы отметили важные моменты, которые помогли Вам в полной мере отдохнуть, получить яркие эмоции и высокий сервис обслуживания. Благодарим, что по достоинству оценили нашу спа-зону. Мы с нетерпением будем ждать новой встречи с Вами! С благодарностью, Дмитрий Мисиянцев Дежурный менеджер

Плохое отношение к постоянным гостям.

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Sergey K Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

С момента приезда в отель всё пошло так, что возвращаться нет никакого желания. Ранний заезд не обеспечили. При этом даже заезд по времени, в 15-00 не смогли оформить. Номер был готов только позже. При этом в номере отсутствовал комплимент от отеля в виде бутылки вина или шампанского. На вопрос почему нет, прозвучал ответ: СОГЛАСНО ВАШЕМУ СТАТУСУ ВАМ НЕ ПОЛОЖЕНО. При этом у меня максимальный статус, брильянтовый. Во всех городах России положен комплимент с алкоголем, а в Пулмане не положен. При этом пришлось испытать унижение от сотрудников отеля. Попросив связаться со мной управляющей отеля на следующий день, получил подтверждение. Однако весь следующий день управляющая игнорировала встречу. Только после напоминания, через день она решила поговорить. Но как? Она просто пришла во время завтрака к нам за стол и завязала разговор, мешая нам завтракать. Пришлось отвлекаться от завтрака и объяснять ей суть моих претензий отношения отеля к постоянным гостям. Однако диалога у нас не получилась. По моему мнению управляющая отелем Пулман, Дарья Дерябина не соответствует должности и не может работать в сфере обслуживания. Высокомерность, чувство собственного превосходства, пренебрежение к гостям, вот что можно сказать после общения с ней. В итоге нет никакого желания возвращаться в данный отель пока там такое отношение к постоянным гостям. Тем более рядом есть прекрасный Свисотель Камелия где отношение к гостям и сервис обслуживания намного выше.

Уважаемый Сергей Равильевич, Спасибо за время, которое вы уделили написанию отзыва по итогам проживания в отеле Pullman Sochi Centre и за то, что Вы продолжаете проявлять лояльность к отелям сети Accor, несмотря на то, что предложенный сервис не соответствует вашим ожиданиям. Будьте уверены, что Ваши комментарии о неудовлетворительном качестве предлагаемых услуг были переданы руководству отеля и будут обязательно учтены. Хотелось бы уверить Вас в том, что мы всегда стремимся обеспечить гостям безупречное обслуживание и комфорт. Позвольте заметить, что мы уделяем особое внимание удовлетворенности и высокому качеству обслуживания гостей-участников программы лояльности. Относительно ваших комментариев, хотелось бы пояснить, что все привилегии, предусмотренные для гостей со статусом программы лояльности Diamond, такие как, например, приветственный комплемент в номер, услуга «Suite Night Upgrade» и многие другие, были предоставлены в полном объёме, согласно утверждённым правилам программы лояльности ALL. Мне жаль, что несмотря на наши старания, Вам не удалось получить удовольствие от пребывания в отеле. Надеюсь, что все Ваши последующие визиты в город Сочи будут доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Ангелина Бездушная, менеджер по качеству обслуживания гостей

PULLMAN Сочи

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Tatiana B Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Сервис ужасен! Мыло за три дня так и не долили. Полотенце для ног на второй день пропало и появилось только на третий! Футболку после прачечной принесли с тем же пятном и с комментарием не отстиралось! Эпогей зубная щётка. Её просто выкинули, решив, что это щётка, которую выдают в отеле. Не знаю, что нужно сделать, чтобы улучшился сервис в Сочи??? Из положительно. Завтраки на 5. В ресторане все тоже неплохо, все быстро убирают, предлагаю приготовить, если что-то не находишь.

Уважаемая Татьяна, Спасибо за то, что вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Pullman Sochi Centre. Мне очень жаль, что предложенный сервис не во всем соответствовал вашим ожиданиям. Позвольте принести вам свои самые искренние извинения. Спасибо за добрые комментарии о ресторане. Они обязательно будут переданы коллегам - им будет очень приятно. Смеем вас заверить, что мы стремимся сделать пребывание наших гостей наиболее комфортным на всех этапах проживания, но, к сожалению, иногда возникают ситуации, которые требуют дополнительного внимания со стороны руководства. Подмечая недочеты, вы помогаете нам улучшить уровень сервиса и исключить подобные ситуации в дальнейшем. Позвольте заверить, что ваши замечания о дозаторе косметики в номере, качестве жилой уборки, работе прачечной и пополнении мини-бара не остались без должного внимания. Вся информация была передана руководителям соответствующих отделов и будет обязательно учтена, и проработана. Мы пересмотрим наши процедуры и примем меры для того, чтобы подобное не повторилось. Относительно ситуации с прачечной, позвольте уверить, что мы сделали все возможное, чтобы отстирать пятна, однако, удаление сложных загрязнений физически не всегда возможно силами оборудования прачечной отеля, которая не является профессиональной химчисткой, о чем мы всегда предупреждаем наших гостей. Данная услуга, ввиду того, что пятна не удалось вывести до конца, была предоставлена вам на комплементарной основе. Искренне надеюсь, что несмотря на некоторые объективные недочеты в нашей работе, вы вновь посетите наш отель и по достоинству оцените качество сервиса, которое отмечают многие наши гости. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем быть чем-то полезны. С наилучшими пожеланиями, Ангелина Бездушная менеджер по качеству обслуживания гостей

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 487 beoordelingen 9.6/10 Locatie
  • 688 beoordelingen 9/10 Kamer
  • 748 beoordelingen 9.3/10 Service
  • 6 beoordelingen 7.1/10 Wifi
  • 493 beoordelingen 9.6/10 Ontbijt
  • 184 beoordelingen 8.4/10 Comfort
  • 166 beoordelingen 9.2/10 Wellnessruimte
  • 164 beoordelingen 7.4/10 Netheid

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Sochi

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.