Hotel – Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz
section.presentation.hotel.accorhotels
Mercure hotel

Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

Mollstrasse 4 
10178  BERLIN
Duitsland

1.257 beoordelingen
TripAdvisor waardering Gebaseerd op 1.257 beoordelingen
Controleer de prijzen
Besteprijsgarantie
Vanaf
Vanaf 74.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 68.82 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
7.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Controleer de prijzen
Inchecken vanaf 15h00
Uitchecken tot 12h00
Betaalde services

Diensten in het hotel en in de buurt

  • Online inchecken

    Online inchecken: Uw aankomst wordt zorgvuldig voorbereid door ons team
    Snel uitchecken: Lever gewoon uw sleutel in

  • Wifi/internettoegang
    • Draadloos internet in het hotel
    • High-speed internet
    • Draadloos internet in de gemeenschappelijke gedeelten
    • Draadloos internet in de kamer
  • Parkeren
    • Privé Parkeerterrein (Betaalde services)
    • Openbare parkeerplaats (buiten) (Betaalde services)
    • Parkeerplaats voor bussen (Betaalde services)
    • Verlichte parkeerplaats
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
    • Toegankelijk voor rolstoelen
    • Badkamer toegankelijk minderv.
  • Huisdieren toegestaan 10  EUR
  • Fietsverhuur

Diensten en praktische informatie

  • Online inchecken

    Online inchecken: Uw aankomst wordt zorgvuldig voorbereid door ons team
    Snel uitchecken: Lever gewoon uw sleutel in

  • Wifi/internettoegang
    • Draadloos internet in het hotel
    • High-speed internet
    • Draadloos internet in de gemeenschappelijke gedeelten
    • Draadloos internet in de kamer
  • Parkeren
    • Privé Parkeerterrein (Betaalde services)
    • Openbare parkeerplaats (buiten) (Betaalde services)
    • Parkeerplaats voor bussen (Betaalde services)
    • Verlichte parkeerplaats
  • Toegankelijkheid voor mensen met beperkte mobiliteit
    • Toegankelijk voor rolstoelen
    • Badkamer toegankelijk minderv.
  • Huisdieren toegestaan 10  EUR
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • VROEG INCHECKEN VANAF 10:00 UUR
  • Wasserij
    • Stomerij/Strijkservice (Betaalde services)
    • Schoenpoetsmachine

Ontspanning en activiteiten

  • Fietsverhuur

Catering

  • 1 bar(s)
  • Room service
    • Openingstijden: doordeweeks 06:30-10:30
    • Openingstijden: weekend 07:00-11:00

Zakelijke diensten

  • Business centre self service
Bekijk alle diensten

Onze kamers

Geniet van onze ruime, onlangs gerenoveerde kamers. Alle 186 kamers in het 3-sterrenhotel Mercure Berlin Alexanderplatz zijn 30 m² en de 12 suites zijn 60 m². Onze Standard kamers hebben twee eenpersoonsbedden of een tweepersoonsbed. De 12 luxegemeubileerde Privilege kamers met 2 eenpersoonsbedden. De suites hebben twee aparte slaapkamers, elk met een eenpersoonsbed en een keukenhoek. Iedere kamer heeft gratis WiFi en er mag één kind tot 12 jaar gratis bij de ouders op de kamer slapen.

  • 198 kamers
  • 132 rookvrije kamers
  • Extra bed in kamer voor kind
  • Wieg op aanvraag beschikbaar
    • 220/240V AC
    • Kluis in kamer
    • Kaart met nooduitgangen
    • Telefoon
    • Radio in kamer
    • Bureaus in alle kamers
    • Mogelijkheid tot openen ramen
    • Draadloos internet in de kamer
    • Wieg op aanvraag beschikbaar
    • Hoge snelheid transmissielijn
    • Douche
    • Haardroger in badkamer
    • Haardroger bij receptie
    • Hoorbaar brandalarm
    • Deurslot met sleutelkaart
    • Kijkgaatje
    • Brandalarm in kamer
    • Informatie noodsituatie in kamer
    • Wekdienst via receptie
Voorzieningen in onze kamers

Onze restaurants en bars

Bekijk al onze restaurants en bars
3.9/5 AccorHotels beoordeling Gebaseerd op 1.042 reviews

Onze beoordelingen voor Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie
3.5/5 TripAdvisor score Gebaseerd op 1.257 reviews
Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Vrienden - 07/05/2017

Netjes, schoon, ruim, prima faciliteiten. Minpunten: hele trage lift, geen airco in de kamer, ontbijt relatief duur, erg verouderde inrichting/design, weinig ruimte om spullen in badkamer uit te stallen.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Alleen - 29/03/2017

Het hotel heeft een verouderde sfeer. De liften beginnen meer en meer nostalgisch te zijn. De kamer heeft nogal een oud karakter, de badkamer was wel vernieuwd.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Stellen - 14/11/2016

Super netjes en verzorgd

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Vrienden - 08/11/2016

Over het algemeen een aangenaam verblijf, de kamer en badkamer was wel verouderd.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Stellen - 23/10/2016

De accomodatie was prima. Ontbijt ook, echter : - de messen waren onscherp - ik heb in het aanbod chocolademelk gemist

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Stellen - 17/09/2016

Verrast dat we nog €10 dienen bij te betalen voor de kamer, omdat we niet zakelijk en wel als toeristen in het hotel verbleven, toeristenbelasting...??

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Gezinnen - 20/08/2016

Kamers waren ok. Ik had verwelkomingsdrankje verwacht, zoals gewoonlijk, maar dat was niet voorzien. Vervelend als je na middernacht aankomt. Ander vervelend issue was het huren van fietsen. Onmogelijk om.deze te reserveren op voorhand. Had hiervoor nochtans gebeld. Natuurlijk waren op de dag dat wij fietsen wilden huren, geen fietsen 'eerste beschikking. Hierdoor waren we verplicht om elders fietsen te gaan huren. Had duidelijk beter verwacht.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Zaken - 20/07/2016

Zeer vuile kamer Zeer slechte wifi Oud hotel Meer bunkergevoel dan hotelgevoel

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Stellen - 27/06/2016

Een prima hotel, goed gelegen, mooie kamer, uitstekend ontbijtbuffet.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Zaken - 04/06/2016

Was wel aardig. Goede service.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Stellen - 28/05/2016

Ruime kamer. Uitgebreid ontbijt. Gunstige ligging in de stad. Vriendelijk en behulpzaam personeel.

Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
Stellen - 17/05/2016
« prima hotel met kanttekening »

De kamer was ruim. Het bleken oude appartementen te zijn geweest waardoor de opzet van de kamers waarschijnlijk ruimer is dan we gewend zijn in deze prijsklasse. Er is een prettig bed, ruime zitmogelijkheid en een groot balkon. Wat in ons geval uitzicht bood op de Fernsehturm. (9e verdieping, westzijde) Helaas was de doucheruimte stukken minder. Nu zijn wij wat groter in omvang dan de gemiddelde persoon maar ik denk dat zelfs de gemiddelde persoon moeite heeft in deze hele kleine douchecabine. En dit terwijl de badkamer ruim genoeg is om een ruimere doucheruimte te creëren. Waar wij ons zeer aan stoorden en wat wij nog nooit eerder mee hebben gemaakt in geen enkel ander hotel is dat in de ontbijtruimte de lichten uitgingen maximaal 5 minuten na het verstrijken van de tijd waarin je mocht ontbijten. Wij zijn twee keer, met nog een heleboel andere mensen, wat langer blijven zitten. We hebben het als zeer onbeschoft ervaren dat zomaar ineens de lichten uitgingen terwijl er nog mensen zitten te praten, een kop thee of koffie zitten te drinken of hun laatste restje ontbijt aan het nuttigen zijn. We waren in shock en dachten de eerste keer dit is een vergissing. De lichten gaan zo weer aan. Maar nee hoor, iedereen kon in het halfdonker het ontbijt afmaken. Ze hebben ons zo een half uur laten zitten tot we klaar waren. We hadden de illusie dat dit een uitzondering was maar een paar dagen later gebeurde het weer toen we wat later waren. Het personeel liep ook gewoon rond en was aan het opruimen maar het licht bleef uit. Heel onbeschoft! Bij aankomst hebben we gebruik gemaakt van de mogelijkheid om op het terrein van Mercure te parkeren à € 17,-- per dag. Ondanks dat de auto op het terrein van Mercure stond, afgesloten met een slagboom, was dit wel een terrein waar iedereen op kon lopen. Bovendien had ik niet de indruk dat de beveiliging heel veel voorstelde. Maar ja, we dachten beter als aan de straat parkeren waar je geen dagkaart kon pakken maar steeds voor een paar uur kon staan. Wat schetst onze verbazing 3 dagen later? Aan de overkant bij ibis budget, ook onderdeel van de Accor groep, is een parkeergarage waar je voor € 12,-- per dag kan parkeren. Aangezien we de volgende dag zouden vertrekken, hebben we onze auto niet meer verplaatst. Maar het voelde wel zuur dat je € 20,-- uit had kunnen sparen en ook nog een stuk veiliger had kunnen parkeren bij een hotel wat deel uit maakt van dezelfde groep. Heel slecht dat dit niet wordt aangeboden aan de receptie!

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Hello Jolanda, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Gezinnen - 13/05/2016

prima, upgrade naar grote kamer, ontbijt is goed

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Alleen - 06/05/2016

Leuk hotel, leuke kamers, goede bedden. Wel oordoppen nodig want behoorlijk wat verkeerslawaai. Internet werkte ook niet goed op mijn kamer, vermoedelijk omdat het access point te ver weg hing.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Zaken - 02/05/2016

Fijn bed, goede douche (wel een heel kleine douche cabine). De wastafel was ook erg klein, weinig ruimte om toiletartikelen neer te zetten. De kamer zelf vond ik erg sfeerloos. Heel vreemd dat ik mijn creditcard gegevens via (verschillende) emails door moest geven, voorafgaand aan mijn verblijf, dit wekt weinig vertrouwen. De wachttijden bij de liften waren af en toe erg lang. Het ontbijt was goed en werd goed aangevuld. Kamer was schoon en werd goed schoon gemaakt tussendoor.

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Gezinnen - 09/04/2016

Het verblijf was prettig. Mooie ruime kamer met balkon. Douchecabine een beetje aan de krappe kant en op de badkamer zaten nogal wat assessoires los. Het ontbijt was heel erg goed.

Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
Zaken - 21/02/2016
« Heel goed ontbijt, verder gedateerde inrichting »

De locatie van het hotel is redelijk ok, Alexanderplatz zit op 8 minuten loopafstand. De servicegerichtheid van het personeel varieert van nors naar heel vriendelijk. Ontbijt is heerlijk, maar zelfs de luxe kamers zijn gedateerd ingericht. De sfeer in het hotel ontbreekt. Prima voor een zakelijke reis, maar ik zou hier niet verblijven tijdens een vakantie.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Hello Karin, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Steffen Hacker Front Office Manager

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Vrienden - 12/02/2016

Kamer en ontvangst was prima enkel het overige contact met het personeel was slecht. Geen begroeting wanneer het hotel werd ingelopen en ook het uitchecken voelde meer als een zakelijke transactie dan als "fijn dat u bij ons bent verbleven en wij hopen u terug te zien". Voelde mij een nummertje.

Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor
Gezinnen - 04/01/2016
« Terug naar Berlijni »

Hotel Mercure Alexanderplatz is zeer centraal gelegen in de stad en gemakkelijk bereikbaar, zowel met openbaar vervoer als met eigen wagen. Als je de auto langs de weg wil parkeren kan je gebruik maken van een openbare parkeergarage die gelegen is aan de overkant en verbonden met een Ibis Budget van dezelfde keten. Op zich is dat een goed alternatief maar de parkeergarage zorgt voor veel ergernis: om je wagen op te halen moet je via de lobby van Ibis, het is zoeken naar een betaalautomaat en bovendien aanvaard dat toestel alleen maar cash geld, geen betaalkaart. Dit is een compleet achterhaalde werkwijze. Ik ben in totaal bijna een uur bezig geweest met het terughalen van mijn auto! Aan de receptie van Mercure was men zich blijkbaar niet bewust van deze problemen. In het Mercure hotel zijn slechts 2 liften die vrij traag werken en waar soms lange wachttijden zijn. Wij hadden een kamer met een extra bed gevraagd maar dat bleek een opengeplooide bank te zijn die niet echt comfortabel aanvoelt. Voor die prijs zou er wel een echt bed mogen bijgeplaatst worden. De badkamer was zeer recent gerenoveerd en die was dan ook helemaal in orde. Er is wifi in de kamers, de verbinding is vrij goed maar toch werkte internet zeer traag.

Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd
Ons hotel heeft op de beoordeling gereageerd

Hello philipalliet, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Berlin am Alexanderplatz. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We figuret out the problem with the wifi, and are working on a fix. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Best regards, Steffen Hacker Front Office Manager

Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels
Anoniem Gezinnen - 03/01/2016

Check in procedure was erg goed. Veel informatie gekregen van de medewerkster. De verkregen hotelkamer was goed, ruim en schoon. Hulde voor het Senseo koffiezetapparaat. De eerste ochtend bij het ontbijt werden wij geconfronteerd met het feit dat de hotel administratie niet goed op orde was. Er stonden 2 personen op de ontbijtlijst en wij waren natuurlijk met 4 personen. Een dame bij de receptie (mevrouw Hesse als ik het goed herinner) was heel halsstarrig dat ik zou moeten bijbetalen voor 2 personen ontbijt. Dit terwijl ik haar de reserveringsbevestiging heb laten zien waarin heel duidelijk vermeld stond dat we met 2 volwassenen en 1 kind van 15 en 1 kind van 13 jaar gereserveerd hadden. De bevestiging vermelde ook dat de kamer prijs inclusief ontbijt was. Geen discussie over mogelijk. Echter daar was deze mevrouw het niet mee eens. Een dialoog ontspon zich over de kosten versus de opbrengst voor Mercure. Ook over wie dit had bevestigd (Accor Nederland naar mij waarop de mevrouw aangaf dat zij Mercure zijn en geen Accor...) Ik heb haar duidelijk proberen te maken dat dit niet van belang was voor mij aangezien ik (wij) klant zijn van Mercure en geen medewerker van Mercure. Ik zal u niet verder vermoeien met de gehele dialoog maar na een minuut of 10 zat ik met stoom wat uit mijn oren kan aan het ontbijt. Dit heeft mijn eerste ochtend in het hotel aardig verknald! Later op de dag, toen wij weer in het hotel aankwamen, sprak ik deze mevrouw er nog eens op aan. Zij had namelijk aangegeven het aan de hotelmanager voor te leggen (of wij moesten bijbetalen of niet). Zij gaf toen aan dat "zij niets van de hotelmanager terug gehoord had, dus het zal wel in orde zijn". Geen enkele keer heb ik iets van excuses of sorry gehoord hierover en dat steekt mij nog het meeste! Ik reis ook zakelijk meermaals naar hotels van de Accor keten en zo iets heb ik niet eerder mee gemaakt.

Onze meest recente 20 reviews
Meer reviews weergeven
In samenwerking met

Beoordelingen van internetgebruikers

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

Boek uw verblijf in dit hotel
Besteprijsgarantie
Vanaf
Vanaf 74.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 68.82 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
7.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Niet-deelnemend hotel Als een {{fidelityCard}}-lid Word gratis lid Le Club AccorHotels

Als ik bij dit hotel boek:

  • Ik spaar Status- en Rewards-punten
  • Verdien ik geen punten
  • Ik zet mijn HuaZhu Rewards eenvoudig om in Le Club AccorHotels-punten (en omgekeerd)
  • Ik kan mijn Rewards-punten gebruiken
  • Kan ik mijn punten niet gebruiken
  • Profiteer ik van {{fidelityCard}}-voordelen
  • Profiteer ik van voordelen
  • Profiteer ik niet van voordelen
  • Ik kan profiteren van een Ledenkorting
  • Ik kan niet profiteren van een Ledenkorting
Besteprijsgarantie

Onze andere hotels in de buurt

Op 0 m ibis budget Berlin Alexanderplatz
ibis budget Berlin Alexanderplatz
Vanaf
Vanaf 61.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 61.00 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
0.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Op 280 m ibis Styles Berlin Alexanderplatz
Hotel ibis Styles Berlin Alexanderplatz
Vanaf
Vanaf 85.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 85.00 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
0.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Op 460 m ibis Berlin Mitte
Hotel ibis Berlin Mitte
Vanaf
Vanaf 95.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 90.25 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
5.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Op 1,4 km ibis Styles Hotel Berlin Mitte
Hotel ibis Styles Hotel Berlin Mitte
Vanaf
Vanaf 105.00 EUR Tarief voor niet-leden
Vanaf 105.00 EUR Ledenkorting Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
0.00P
Tot {{amount}}% extra korting
Ledenkorting, word lid terwijl u boekt
Al onze hotels in BERLIN
Controleer de prijzen