Mercure Londen Kensington 4 sterren

Tripadvisor-waardering 3.5/5 1.847 beoordelingen
+ 14 Diensten
Boek dit hotel

Kamer 1

Aantal personen
Leeftijd van de kinderen
Beste prijs garantie Hoe het werkt?

Le Club AccorHotels

Gratis: word lid

Als ik dit hotel boek:

  • Spaar ik Status- en Rewards-punten

  • Kan ik mijn Rewards-punten gebruiken

  • Profiteer ik van voordelen

  • Profiteer ik van de Ledenkorting

U hebt het maximum van 6 favoriete hotels bereikt, verwijder een favoriet voordat u een nieuwe toevoegt.

Extras van het hotel

  • Dedicated meeting room accommodating up to 20 guests

  • Central location with plenty of nearby transport links

  • Located nearby Earl's Court exhibition centre

  • On-site bar with a selection of alcoholic beverages on offer

  • Harrods shopping centre is located nearby

Diensten in het hotel en in de buurt

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 11h00

Betaalde services

Diensten en praktische informatie
  • Wifi/internettoegang
  • Rookvrij hotel
  • Airconditioning
  • LONDON HEATHROW
  • Receptie 24 uur per dag geopend
  • Vroege check-in/Late check-out
  • Stomerij/Strijkservice
  • Portier
  • Conciërge
Catering
  • Ontbijt
  • 1 bar(s)
  • Room service
Zakelijke diensten
  • 1 vergaderruimte(n)
  • Kopieer- en printfaciliteiten

Hotel locatie

Mercure Londen Kensington

1a Lexham Gardens
Kensington
W8 5JJ
londen
united kingdom

Inchecken vanaf 14h00

Uitchecken tot 11h00

  • VICTORIA COACH :   Buckingham Pal

  • Met het vliegtuig

    LONDON HEATHROW op 20,92 km / 13 mijl - Pendeldienst niet gratis

  • Met de trein

    VICTORIA TRAIN ST op 4,51 km / 2,8 mijl

Gps:51.494965, -0.190716

Onze accommodaties

Alle kamers zijn modern ingericht en volledig uitgerust met moderne voorzieningen, zoals een lcd tv, WiFi en een smartphone met gratis internationale telefoongesprekken en internet. Privilege kamers bieden gratis frisdrank en een Nespresso apparaat.

Ruime vierpersoonskamer met vier eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: ‌4
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

Privilege kamer met luxe kingsize bed

  • Max. aantal personen: ‌2
  • Oppervlak: Vanaf 20
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

Superior kamer met 2 comfortabele eenpersoonsbedden

  • Max. aantal personen: ‌2
  • Oppervlak: Vanaf 20
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

Standard kamer met tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: ‌2
  • Oppervlak: Vanaf 16
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

Kleine tweepersoonskamer met een comfortabel bed

  • Max. aantal personen: ‌2
  • Oppervlak: Vanaf 13
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

Eenpersoonskamer met een comfortabel tweepersoonsbed

  • Max. aantal personen: ‌1
  • Oppervlak: Vanaf 13
  • WiFi in de kamer
  • Snel internet
  • Koffie- en theefaciliteiten
  • Satelliet-tv/kabelkleuren-tv
  • Bureau(...)

Onze restaurants en bars

LOUNGE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lunch

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Diner

  • Ma
  • Di
  • Wo
  • Do
  • Vr
  • Za
  • Zo

Uw vergaderingen en evenementen

Onze vergaderruimten

  • Aantal vergaderruimten: 1

  • Maximaal formaat: 32 m²

  • Maximum capaciteit: 20 personen

Meer informatie

Onze beoordelingen voor
Mercure Londen Kensington

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

AccorHotels beoordeling 3.8/5

2.917 beoordelingen

tripadvisor tripadvisor

TripAdvisor score 3.5/5

1.847 beoordelingen

Een goede prijs-kwaliteit verhouding

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Erik Alleen - 10/06/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Dit was mijn derde verblijf in dit hotel. Het is niet de modernste vestiging van Mercure in het centrum van Londen en daarom ook goedkoper in vergelijking met de andere Mercure-hotels in de ruime omgeving . Verwacht dan ook geen inloopdouche maar wel een bad met sproeier. De eenpersoonskamers zijn ook betrekkelijk klein, zeker de badkamer. Ook de bedden zijn aan de korte kant waardoor iemand met lange benen noodgedwongen diagonaal moet slapen. In vergelijking met enkele jaren geleden is de infrastructuur wel verbeterd (muren zijn opnieuw geverfd, de liftproblemen zijn voorbij). Vraag naar een kamer aan de achterkant van het hotel. Dan hoor je helemaal niets van de nabijgelegen drukke Cromwell Road. Het personeel is vriendelijk, de kamers zijn net en de service is prima. Het ontbijtbuffet is nog steeds zeer goed. Je kan er zowel een continentaal ontbijt nemen als een English Breakfast. Ikzelf ontbijt continentaal en had een zeer gevarieerde keuze (croissants, toast, broodjes, confituur, honing, vlees, granen, fruit, yoghurt, fruitsap, koffie, thee). De keuze aan Engels ontbijt leek mij ook uitgebreid. Een van de grootste pluspunten is de ligging. Het hotel ligt in Kensington op 10 minuten stappen van de musea (Natural History Museum, Science Museum en Victoria & Albert-museum). Eveneens na 10 minuten stappen doorheen Kensington via de Lexham Gardens sta je aan de poort van het gelijknamige Kensington Palace en Gardens. Het hotel ligt op wandelafstand van de metrostations Gloucester Road (Circle-, District- en Picadillyline) en Earl's Court (District- en Picadillyline). Ik koos meestal Earl's Court omdat het naar mijn aanvoelen dichter is en de wandeling van en naar het station aangenamer is. De Circle- en Districtline brengt je rechtstreeks naar de musea, Westminster en the Tower. De Picadillyline rechtstreeks naar de West-End, St.-Pancras International en Heathrow. Alles in overweging genomen wegen de positieve punten zwaarder door dan de negatieve punten. Dat verklaart waarom ik al driemaal hier logeerde.

Geachte Mr B., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure London Kensington Hotel erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Rustig verblijf in wereldstad

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Daniel Gezinnen - 11/03/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Bij aankomst goede ontvangst met mogelijkheid tot achterlaten van de bagage. Propere kamer, rustig gelegen. Ook bij uitchecken konden we onze bagage nog een dag achterlaten. Ontbijt verzorgd en voldoende aanbod. 2 opmerkingen: - knop om doucheslang vast te zetten ontbrak; - en spijtig dat raam niet open kon voor verluchting

Geachte Mr C., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure London Kensington Hotel erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Goede kamer, onthaal personeel minder

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Beatrice Stellen - 10/02/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Hotel naar onze verwachting. Personeel aan onthaal minder . Incident gelukkig heel goed opgelost door de heer IMED.

Geachte Mrs D., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure London Kensington Hotel erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Comfortabel stadshotel

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Peter Gezinnen - 11/01/2019 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Dit is een zeer degelijk stadshotel in een gerenoveerd modernistisch gebouw. We sliepen in een aangename familiekamer voor vier personen. Werkpunt is dat alle - super propere - kamers uitgerust zijn met vasttapijt, en het was dus niet mogelijk om te kiezen voor 'anti-allergische' kamer, wat toch wel handig was geweest.

Dear Mr V., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Sloppy housekeeping

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Anoniem Alleen - 24/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Er is geen dag geweest dat er niet wat ontbrak. Douche gel, koffie bv. Zelfs de afstandbediening van de tv was na 4 dagen verblijf ineens weg op een gegeven moment. Toen wel nog een tampon onder het bed gevonden.

Dear Mr s., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Kleine kamer prima voor een lang weekend

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

H Stellen - 10/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Wij hebben een klein kamertjes geboekt voor een lang weekendje Londen. Hotel kamer is net groot genoeg om te verblijven. Bij aankomst werden we netjes geholpen en inchecken was binnen 5 min gedaan. We kregen een kamer aan het einde van de gang en ver van de lift, ,maar wel dichtbij een kast waar de schoonmakers om 8 uur begint. De kamerdeur is slecht geïsoleerd en je hoort alles wat er op de gang speelt. Ook je buren kan je bijna horen wat ze te zeggen hebben. Als je een lichte slaper bent adviseer ik je om oordopjes mee te nemen. Bed was te klein voor twee volwassenen (140 x 180), dit hadden ze op de website mogen vermelden Wifi is voor veelvoudige gebruiker snel. Kamer was qua netheid in orde, hier en daar wat kleine puntjes wat benodigde onderhoudswerkzaamheden nodig heeft. Ontbijt was tijdens de actieperiode in de prijs inbegrepen. Van het ontbijt moet je niet al te veel van verwachten, maar standaard engels ontbijt en wat beleg is er aanwezig. Het is een prima hotel, maar niet voor herhaling vatbaar. In de omgeving zijn er betere hotels voor dezelfde prijs.

Dear Hoa h., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Te hoge verwachtingen die niet zijn waargemaakt

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Sofie Stellen - 06/12/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Het bed lag super lekker. De medewerkers waren niet vriendelijk en ook niet behulpzaam, daar had ik meer van verwacht. Het toilet spoelde niet goed door en het wassen enorm gehorig. Ik vond het erg jammer omdat ik met accorhotels over het algemeen een enorm goede ervaring heb.

Geachte Ms D., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure London Kensington Hotel. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Goede ligging. Niet klantvriendelijk..

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Anoniem Gezinnen - 20/11/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Dit hotel is schitterend gelegen en we hadden een schitterende slaapkamer. De badkamer was echter enorm aan een upgrade toe! Vies, veel stuk. Wanneer we iets willen eten in het hotel wordt ons verteld dat ze geen zin heeft om eten te maken dat het eten daar trouwens sowieso geen aanrader is.. beetje vreemd?! Gelukkig heeft de mariott van er schuin over wel lekker eten en vriendelijke bediening.

Dear Dorien, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. However, I do feel that there is some kind of misunderstanding with regards to the preparing of food. I was here on Saturday, all day. Therefore I know for a fact that the member of staff on the bar would not have said that they did not want to prepare food as they did not "feel like it". What I believe happened is that she explained to how long it would take to prepare. It was the burger that was asked for I believe and when the server was informed that you or someone in your party was pregnant then she advised against you eating this but she was more than happy to make you something else. I am sorry if her explaining that did not come across properly and I will speak with her to ensure that she is fully understanding how to explain herself correctly going forward so that there are no misunderstandings. Kind Regards Lisa Kearney General Manager
Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Louis Stellen - 18/11/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Wij hadden gevraagd om een rustige kamer. Uiteindelijk kregen we er 1 naast de lift. Jammer.

Dear Loius, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

De 4-sterrenrating van dit hotel is helaas al enkele decennia achterhaald...

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Els Stellen - 08/11/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Positief : Kingsize bed, netheid van de kamer en het hele hotel, gedienstig personeel Negatief : Loszittende lampen aan het plafond in de badkamer, onvoldoende druk op het water om te douchen, opbollend vasttapijt in de kamer, vuile en haast ondoorzichtige ramen die ook niet konden geopend worden, te warme kamer (temperatuurregeling/airco werkte niet), vruchten uit blik i.p.v. vers fruit bij het ontbijt, slechts 1 veel te krappe en trage lift (max. 3 pers. !), koude tocht in de bar beneden, onbeschikbaarheid van tapbier in de bar terwijl dit wel op de kaart stond (hetzelfde bier uit een flesje kostte veel meer !) De rating van dit hotel (4 sterren) is helaas achterhaald, het gebouw is dringend aan renovatie toe. De 'basisprijs' (waarop dan zogezegd een ruime korting werd bekomen door Voyage Privé) zal niemand nog willen betalen voor een dergelijke kamer. De prijs die we uiteindelijk betaalden, was eigenlijk nog te hoog voor de kamer die we uiteindelijk kregen (een 'privilege'-kamer volgens de boeking maar, behalve een kingsize bed, was er niet veel privilege merkbaar).

Dear Mr V., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Anoniem Stellen - 25/09/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

De kamer had geen leg opbergruimte voor kleren alleen 4 hang haakjes. Je kon alleen schuin achter het bed langslopen ( en ik ben slank ). De laatste nacht moest ik van kamer wisselen om 23.00u ‘s avonds toen ik naar bed wilde vanwege een lekkage via de spots in de badkamer. Mijn reisgenoot had een kamer waarbij het raam niet wilde sluiten en hij de hele nacht in het geluid van de mega generator lag. Daarbij had het enorm geregend de volgende dag en was alles in de kamer vochtig en klam. De badkamers hadden schimmel in de voegen en achter de wc pot was de muur opengebroken. De onderrand van de spiegel was eraf en niet vervangen. Ik heb foto’s gemaakt van bovenstaande situatie. De taxicentrale die door de receptie gebeld werd vroeg 30 pond voor een ritje naar Pimlico. Bij een black cab ( de typische Londonse taxi ) is de prijs 15 pond. Wij hebben dus zelf maar een taxi aangehouden op straat want het Mercure deed alleen zaken met de taxicentrale zonder meter.

Dear Mr Jansen, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Viel tegen

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Margriet Stellen - 18/09/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Personeel vriendelijk en behulpzaam, ontbijt niet echt bijzonder, allebei de keren bij het ontbijt meeste warme gerechten op, en duurde het lang voor het aangevuld werd, kamer klein en verouderd (in mei in Edinburgh zelfde type kamer gehad die was mooi ruim en mooie badkamer, vandaar in London dezelfde type kamer besproken, heel klein, kleine verouderde badkamer). Helaas zullen we hier niet nog een keer komen.

Dear Petrus, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Matig hotel, veel minpunten

Tripadvisor-waardering 3.5/5

DannyS3837 Gezinnen - 25/08/2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ondanks eerdere positieve ervaringen met Mercure Hotels, viel het hotel deze keer tegen. Het begon met de check-in. Het personeel was onverzorgd en onprofessioneel en we kregen zeker geen sympathiek welkom. Op de kamer een aantal minpunten, kraan was defect, hendel kwam altijd los, airco lekte en wc spoelde moeilijk door. Bovendien was lawaai op de gangen goed hoorbaar. Grootte van hotelkamer was OK en bed heel goed maar gangen waren smal en laag en ook liften erg klein. Ontbijt was verzorgd en meer dan voldoende maar bediening was ondermaats. Personeel beheerste het Engels slecht, communicatie was moeilijk, borden werden onder je neus afgeruimd terwijl je nog niet aan je eten begonnen was, reiken over de tafel om borden weg te halen is ook niet echt aangenaam, cappucino bestellen bij ontbijt bleek plots onmogelijk terwijl op de ontbijtkaart stond dat je het personeel gewoon even een seintje moest geven als je latte, cappucino of espresso wou. Communicatie daarover was moeilijk (personeel sprak nauwelijks Engels). Uitchecken verliep problematisch, receptioniste verwisselde ons met andere kamer en liet ons bijna zonder te betalen vertrekken ("alles is al betaald", niet dus), vroeg niet naar gebruik van drankjes op dekamer, andere hotelgasten moesten zelf aangeven dat ze ook nog een ontbijt moesten betalen, om de factuur moesten we zelf vragen en die werd niet met ons overlopen. Op onze opmerkingen over de technische mankementen op de kamer werd koeltjes gereageerd. Geen aanrader dus!

Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Kind Regards Lisa Kearney General Manager

Gelukkig hadden we een goed bed

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Anoniem Gezinnen - 24/08/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Aanvankelijk hadden we een kamer waar we met vier konden overnachten maar doordat een andere gast langer bleef, was deze kamer niet meer beschikbaar. Zo werd ons een ander kamertype aangeboden met een kingsize bed. Het bed was inderdaad echt super, ik heb nog nooit zo goed geslapen. Toch waren er ook wat mindere punten zoals de airco die erg lekte, de kraan die los was,... toen wij dit aan de receptie gingen melden, kregen wij van de receptioniste een standaard zin als antwoord. Het was vooral het personeel dat me erg stoorde. Zij waren niet gemotiveerd om ervoor te zorgen dat de gasten een zo aangenaam mogelijk verblijf hadden. Dit is erg jammer. We overnachten vaker bij Accorhotels en meestal zijn wij erg tevreden. Maar dit hotel zouden wij echt niet opnieuw boeken.

Dear Daniel, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure London Kensington Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Leuk hotel met goede ligging en lekker ontbijt

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Gert-jan Stellen - 24/07/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Leuk hotel met goede ligging en gezellig onthaal met vriendelijke medewerkers. En een heel lekker ontbijt buffet. Bij elk bezoek aan Londen blijven we in dit hotel. Enkel de badkamer kon van deze keer wat properder zijn...

Dear Mr D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

OK voor London

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Alex Stellen - 09/07/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Voldoet.

Geachte Alex, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure London Kensington Hotel erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Prima hotel, vriendelijke medewerkers en goed bereikbaar

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Serge Stellen - 04/06/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Goed verzorgd.

Geachte Ed K., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure London Kensington Hotel erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Very nice stay

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Erik Stellen - 23/05/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Zeer goed ontbijt en service/ complete kamer maar kon iets properder

Dear Erik , We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager

Fantastic

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Tina Gezinnen - 15/05/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Wij hadden een hele gezellige comfortabele kamer. Enkel spijtig dat we met 2 in zo een klein bed moesten slapen

Geachte T H., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure London Kensington Hotel erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Lisa Kearney General Manager

Proper en rustig, enkel slechte ervaring aan frontdesk

Avis-klantbeoordeling 3.8/5

Peter Zaken - 28/04/2018 Gecertificeerde beoordeling door AccorHotels

Wij hebben ingecheckt rond 15.00 uur, wij hebben alle gegevens voor de facturatie mooi ingeschreven op een formulier. S' morgens lagen de facturen niet klaar bij het uitchecken. Wij hebben dan gevraagd om de factuur te maken, maar de man begreep half niet wat wij vroegen en mijn factuur is fout. Wij vroegen om via mastercard in Pound Sterling te betalen, maar de man heeft in Euro afgerekend waarbij wij een zeer slechte koers hebben gekregen. De persoon was niet bekwaam voor de job of heeft ons gewoon genegeerd.

Dear Peter, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure London Kensington Hotel. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Lisa Kearney General Manager
Onze meest recente 20 reviews

In samenwerking met TripAdvisor

Onze andere hotels in de buurt

Al onze hotels in londen