Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 3.8/5 1.129 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa - Image 1
Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa - Image 2
Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa - Image 3
Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa - Image 4
119 Norfolk street, S1 2JE SHEFFIELD, Verenigd Koninkrijk

Omschrijving

Extras van het hotel

  • The Yard restaurant serves international cuisine

  • A fitness centre, including a spa, sauna and steam room

  • Indoor-heated swimming pool for all guests

  • Seven meeting rooms which can accommodate up to 600 guests

  • Central location, with excellent travel links

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa

119 Norfolk street
S1 2JE SHEFFIELD
Verenigd Koninkrijk

Gps:53.380455, -1.468413

Telefoon
Fax +44 114 278 2076

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
Dicht bij het hotel
  • Parking

THE YARD

De Yard at St. Pauls geeft uw maaltijd meer variatie en serveert moderne Britse gerechten inclusief hoogwaardige steaks en heerlijk bereide verse vis en zeevruchten.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  3.8/5  1.129 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  3.722 beoordelingen

Broken equipment and Spa- were not told before paying.

Tripadvisor-waardering 3.0/5

PurpleWolfZo Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Me and a friend booked a day pass for £25 each- were really excited to go as a treat. Were left disappointed- hot/cold shower felt like a regular shower temperature,with the cold not working. Ice room was open but not on, with no ice. The steam room, sauna and aroma room were all poor quality- all rooms were the same- steamy. There was no difference in the temperature or heat of the rooms, which we were expecting, especially because the sauna was supposed to be hot. The thing we found most disappointing was that we weren't made aware of any of the issues beforehand- as we had paid on the day at reception. All of the regulars said this was a common occurance with broken/ poor quality equipment. We ended up staying there for 30 mins before deciding to complain to reception, who said they were hoping for it to be fixed in a few weeks. Even if it was fixed, we both decided we wouldn't come again. Only saving element was that we were refunded quickly.

Dear PurpleWolfZo Thank you for your review after your recent visit to the spa at the Mercure Hotel in Sheffield. Please accept our apologies that you were not informed prior to your arrival regarding certain things that were out of order will make sure your comments are passed on to the Spa manager for him to review your comments and pleased you got your refund very quickly and efficiently. Yours sincerely Mercure Hotel and Spa Sheffield

Rooms fine, customer service lacking

Tripadvisor-waardering 3.0/5

justaperson2018 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We attended a wedding here, and stayed the night. The hotel room was clean, comfortable and spacious, however there were several things that were not ideal. Trying to book took a lot of effort and was far from smooth. We were given a specific contact via the wedding party. From that email we were told that someone would contact us on a given date to make the booking. They didn't. After several tries, I got in touch with a staff member, who took some details and sent a confirmation email. However they didn't ask how many nights we would be staying, or which day we would arrive. Eventually I managed to get in touch with them again to correct this, but I had to chase up the confirmation, which had evidently been forgotten. At the wedding reception itself, we were so crammed in that the waiting staff couldn't get round our table. Therefore, half the guests on the table did not receive bubbly for the toasts; and we had to pass the plates across the table ourselves. Also, if anyone wanted to get up from the table, we all had to shuffle along, almost onto each other's laps, to enable it! On the night we stayed, I asked the receptionist what time breakfast would be in the morning (a Saturday). She said 7 - 9 am. It seemed somewhat early, but there was no information in the room to contradict it, so we set an alarm, got up considerably earlier than we would have liked to, and came downstairs to discover that in fact breakfast went on until 10.30. Not exactly a relaxing start to the day. Overall, then, the customer service we receive rather took the shine off what should have been a special stay. I do hope things improve for future guests.

Ok maar al beter geweten

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Jan Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Een drink in de bar is niet echt rustig met de andere gasten die roepen, stoelen verzetten, geen geduld hebben. Een brandalarm laat op de avond zonder goede communicatie is niet leuk. Parking korting op Q-park dat altijd voorzien is is vanaf ? Op voorhand te bestellen. Niet leuk als recurring customer, is er nieuw management?

dringend aan vernieuwing toe

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Stephane Zaken - ALL bevestigde berichten

Ik ben over de jaren enkele keren in het hotel geweest. Ooit een mooi nieuw hotel maar volgens mij is er in al de jaren verder niet in geïnvesteerd. De kamers geven dan ook een afgeleefde indruk

Dear Stephane Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Yours sincerely, Garin Garin Dart General Manager

Avis-klantbeoordeling 2.0/5

Stephane Zaken - ALL bevestigde berichten

verouderde kamers, twee maal dat zijn kaartje niet meer werkte; eerste keer 's nachts en niemand aan de receptie. tweede keer na het ontbijt. prijs / kwaliteit niet goed. Voor £ 175 verwacht ik meer.

Geachte Stephane H., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Sheffield St Paul's Hotel & Spa. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Yours Hoogachtend, Garin Garin Dart General Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 939 beoordelingen 9.2/10 Locatie
  • 1.738 beoordelingen 5.5/10 Kamer
  • 1.397 beoordelingen 7/10 Service
  • 26 beoordelingen 8/10 Wifi
  • 826 beoordelingen 5.9/10 Comfort
  • 594 beoordelingen 4.8/10 Netheid
  • 483 beoordelingen 8/10 Ontbijt
  • 449 beoordelingen 5.9/10 Voorzieningen

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Sheffield

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.