Mercure Cardiff Holland House Hotel & Spa

Een beetje overrompeling door een blijkbaar groter evenement die dag. Hierdoor werden wat minpunten ervaren. Kamer niet oké op vlak van netheid (laten herdoen en dat vragen wij werkelijk uiterst zelden). Is begrijpelijk gezien de context, maar moet beter kunnen opgevangen worden. Receptie absoluut oké, maar volgens mij arbeidssfeer-onvriendelijk voor personeel. Deze mensen verdienen beter en zou minder 'amateuristisch' overkomen. Liften zijn nogal lawaaierig binnen de omliggende kamers van de koker.

Prima hotel. Had van te voren via boeking.com gereserveerd. Betaling was gedaan met credit card van bedrijf. Ter plaatse bleek dat het hotel geen betaling had geregistreerd. Bedrag was wel afgeschreven op credit card, moest nu alsnog contant betalen en maar uitzoeken wat er met decredit card betaling is gebeurt.

Matig, ondanks de hoge prijs. Bij aankomst parkeergarage welke niet alleen vol bleek te zijn (hoewel er nergens "vol" stond) maar ook nog eens zeer armoedig was, slecht onderhouden, overal troep en met zeer smalle parkeervakken. Kortom, de aankomst in de garage deed het ergste vermoeden. Vriendelijke receptionst. Ontbijt matig, onvriendelijk personeel, gehaast en overvol. De tweede dag bij het ontbijt twee keer moeten vragen om de koffie en thee. Smerige koffie! Kamer was de volgende dag niet opgeruimd, geen schone handdoeken, bed niet opgemaakt en badkamer niet schoongemaakt. Iets wat je voor zo'n hoge kamerprijs wel mag verwachten. Zwembad viel tegen. En de spa bleek te bestaan uit slechts een kleine sauna en stoomcabine. Tenzij je meer betaalde voor allerlei behandelingen, dan kon je boven in een ruimte terecht die wél mooi was. Kortom, het hotel was een grote desillusie.